小區(qū)物業(yè)水電維修組主管職務(wù)說明書

　　職務(wù)名稱：水電維修組主管

　　所屬部門：水電維修組

　　直接上級：xx物業(yè)管理有限公司小區(qū)管理處經(jīng)理

　　工作概況：根據(jù)《物業(yè)管理條例》的有關(guān)規(guī)定，貫徹實施公司的工作要求及完成經(jīng)理室下達的工作任務(wù)。負責組織落實水電維修工程的管理工作和運行情況。對水電維修服務(wù)中遇到的難題及時提出處理方案及跟進。與管理公司轄下各部門做好溝通協(xié)調(diào)工作。

　　工作要求：掌握較全面的水電安裝、維修知識及相關(guān)的處理程序，具有行政管理及服務(wù)意識，具有較強責任感，工作認真、細致，積極、主動。

　　職責范圍：

　　1.按時參加管理處經(jīng)理召開的主任行政會議，貫徹落實經(jīng)理室會議精神。

　　2.審核水電維修組每月物料耗用情況，對異�，F(xiàn)象及時處理。

　　3.每月審核本部門員工的考勤情況，負責本部門增減人員的申請。

　　4.及時與相關(guān)部門進行溝通聯(lián)系。

　　5.對水電維修組日常事務(wù)作出審批與決策。

　　6.調(diào)節(jié)本部與相關(guān)部門的工作關(guān)系。

　　衡量標準：

　　1.業(yè)主(住戶)的滿意程度及其反響。

　　2.維修項目的處理速度及效果。

　　3.客戶的投訴量。

　　4.突發(fā)性事故處理的及時性。

　　工作難點：

　　1.對業(yè)主(住戶)報修項目作出合理報價。

　　2.如何調(diào)動員工的積極性，保持班組團結(jié)。

　　3.與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)。

　　工作禁忌：

　　1.工作分工安排中帶有私人感情以致管理偏私。

　　2.對水電維修問題妄下判斷，從而造成延誤維修或增大維修成本。

　　與工作有聯(lián)系的部門：

　　1.內(nèi)部：各區(qū)管理處、保安部、工程維修部、清潔綠化部、、財務(wù)部、會所維修部

　　2.外部：機電公司、裝修公司、土建給排水維修組、鋁窗部及其他有關(guān)部門

　　任職資格：

　　身體：健康

　　學(xué)歷：大專

　　工作經(jīng)驗：有相關(guān)水電設(shè)施安裝及維修經(jīng)驗

　　個人素質(zhì)：責任心強，細心，工作認真、細致，有相當?shù)墓ぷ髂芰�及業(yè)務(wù)水平。

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