- 相關(guān)推薦
物業(yè)副領(lǐng)班職務(wù)說(shuō)明書(shū)
物業(yè)副領(lǐng)班職務(wù)說(shuō)明書(shū)1
工作概述：協(xié)助領(lǐng)班搞好全班團(tuán)結(jié)，開(kāi)展經(jīng)常性思想教育工作;負(fù)責(zé)宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生及檢查警容風(fēng)紀(jì);領(lǐng)班不在時(shí)，代理領(lǐng)班職責(zé)。
(一)任職資格
1、性別：不限(男性為主,占95%)
2、年齡要求：30歲以下
3、身體要求：175cm以上(女，165cm以上,總數(shù)不超過(guò)5%)，能持續(xù)工作8小時(shí)以上，且有80%以上的時(shí)間可以步巡工作;體能良好，身體協(xié)調(diào);行動(dòng)敏捷，判斷能力強(qiáng)，視力5.0以上，無(wú)色盲及口吃;
4、學(xué)歷要求：高中、中專(zhuān)或以上文化
5、工作經(jīng)歷：需具備1年以上物業(yè)保安工作經(jīng)驗(yàn);
6、工作技能要求：
技能要求：熟悉國(guó)家法律法規(guī)及物業(yè)管理員職責(zé)權(quán)限，具備一定的'軍事教學(xué)法及培訓(xùn)基礎(chǔ)，懂得突發(fā)事件的處置及解決一般投訴;
(二)工作關(guān)系
1、直接上級(jí)：領(lǐng)班
2、直接下級(jí)：物業(yè)管理員
3、合作部門(mén)：屋村各部
(三)崗位職責(zé)
1、協(xié)助領(lǐng)班處理各項(xiàng)事務(wù)，領(lǐng)班不在時(shí)，代理領(lǐng)班職責(zé);
2、負(fù)責(zé)班里內(nèi)務(wù)衛(wèi)生及檢查軍容風(fēng)紀(jì);
3、負(fù)責(zé)排崗布崗與班前班后集合;
4、及時(shí)掌握隊(duì)員思想動(dòng)態(tài)并做好教育，關(guān)心愛(ài)護(hù)隊(duì)員，促進(jìn)團(tuán)結(jié);
5、監(jiān)管隊(duì)員值班期間紀(jì)律;
6、負(fù)責(zé)崗位給水、換電池等后勤保障工作;
7、負(fù)責(zé)崗位物資、公用裝備的交接檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查明原因，分清責(zé)任。
(四)工作目標(biāo)與衡量標(biāo)準(zhǔn)
1、確保領(lǐng)班不在位代其職務(wù)行使職權(quán)時(shí),符合《領(lǐng)班職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)》;
2、確保宿舍衛(wèi)生符合《內(nèi)務(wù)衛(wèi)生規(guī)范》之要求;
3、確保全班隊(duì)員軍容風(fēng)紀(jì)參照《軍容風(fēng)紀(jì)檢查制度》隨機(jī)抽查合格;
4、確保按照部門(mén)規(guī)定上班時(shí)間集合，整隊(duì)清點(diǎn)人數(shù)，整理著裝;
5、確保無(wú)因管理不當(dāng)、關(guān)心愛(ài)護(hù)不到位、工作氛圍不佳引致人員辭職或流失;
6、監(jiān)管崗位紀(jì)律有效，確保無(wú)嚴(yán)重違紀(jì)情形出現(xiàn);
7、確保后勤保障充分，無(wú)因保障不力引致崗位工作受影響;
8、確保當(dāng)值期間崗位物品交接清楚，無(wú)因交接不清而無(wú)法確定責(zé)任歸屬或查找責(zé)任人情形出現(xiàn)。
物業(yè)副領(lǐng)班職務(wù)說(shuō)明書(shū)2
崗位：服務(wù)中心前臺(tái)
工作周期：每日
時(shí)間每周內(nèi)容工作銜接領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)(員工)完成標(biāo)準(zhǔn)及記錄其他
周一至周五(早8:25-9:00)
1、服務(wù)中心衛(wèi)生的打掃;
2、參加主管組織的早會(huì);
3、匯報(bào)前天前臺(tái)工作完成情況;
4、提交工作日志。
部門(mén)主管無(wú)白色垃圾及灰塵，桌面物品擺放整齊;
8點(diǎn)25分參加主管組織的早會(huì);
周一至周末(早8:00-12:00下14:00-15:30)
1、前臺(tái)服務(wù)接待;
2、內(nèi)部工作信息傳遞;
3、協(xié)助辦理入伙手續(xù);
4、協(xié)助辦理裝修手續(xù);
5、負(fù)責(zé)辦理車(chē)位租用手續(xù);
6、房屋質(zhì)量問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)匯總，每天將信息上報(bào)部門(mén)主管;
7、物業(yè)管理系統(tǒng)信息錄入、更新;
8、鑰匙的保管及辦理借用手續(xù);
9、代收、代存包裹;
10、服務(wù)中心區(qū)域保潔工作。
11、頂替臨時(shí)收費(fèi)工作。維護(hù)隊(duì)、工程部、片管員接待顧客咨詢(xún)和投訴，接聽(tīng)顧客的`咨詢(xún)和投訴電話，解答顧客的咨詢(xún)和投訴，并做好記錄，及時(shí)將需處理的問(wèn)題派發(fā)《內(nèi)部工作信息傳遞單》給相關(guān)部門(mén)，并負(fù)責(zé)處理結(jié)果的跟進(jìn)，及時(shí)回訪;
接受各部門(mén)的工作信息，下發(fā)《內(nèi)部工作信息傳遞單》，并負(fù)責(zé)處理結(jié)果的跟進(jìn)，及時(shí)回訪;
指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫(xiě)入住資料，定期將資料整理、核對(duì)、登記后交資料存檔。
審核裝修施工隊(duì)的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時(shí)出入證》，并作好記錄;
認(rèn)真核實(shí)車(chē)主的資料，簽訂《停車(chē)場(chǎng)車(chē)位租用協(xié)議書(shū)》和《停車(chē)場(chǎng)車(chē)位使用服務(wù)協(xié)議書(shū)》，將資料錄入電腦并辦理停車(chē)場(chǎng)IC卡，并作好登記工作;
在每天早會(huì)上匯報(bào);
業(yè)主資料的更新;
相關(guān)表格的記錄，鑰匙借還有記錄，無(wú)過(guò)夜現(xiàn)象;
填寫(xiě)工整無(wú)誤，無(wú)業(yè)主郵件丟失及業(yè)主投訴;
地面整潔無(wú)雜物;
出納或片管員不再，需完成收費(fèi)工作。
其他(每周)
1、參加主管的組織的周例會(huì);
2、參加主管組織的培訓(xùn);
3、匯總本周前臺(tái)各項(xiàng)工作信息;
會(huì)議記錄;
培訓(xùn)記錄;
入伙、裝修、鑰匙借用、放行條、業(yè)主卡車(chē)卡辦理、內(nèi)部工作信息傳遞單的完成情況、與開(kāi)發(fā)商有關(guān)的售后工作等。
【物業(yè)副領(lǐng)班職務(wù)說(shuō)明書(shū)】相關(guān)文章：
物業(yè)主管職務(wù)說(shuō)明書(shū)11-01
物業(yè)綠化助理崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)11-11
物業(yè)保安副隊(duì)長(zhǎng)職務(wù)說(shuō)明書(shū)12-30
物業(yè)人事助理培訓(xùn)專(zhuān)員職務(wù)說(shuō)明書(shū)12-30
ZJ物業(yè)公司倉(cāng)管員職務(wù)說(shuō)明書(shū)12-29
物業(yè)行政部文員崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)12-28
物業(yè)客戶接待員崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)12-28