物業(yè)副領班職務說明書

物業(yè)副領班職務說明書1

　　工作概述：協(xié)助領班搞好全班團結，開展經(jīng)常性思想教育工作;負責宿舍內(nèi)務衛(wèi)生及檢查警容風紀;領班不在時，代理領班職責。

　　(一)任職資格

　　1、性別：不限(男性為主,占95%)

　　2、年齡要求：30歲以下

　　3、身體要求：175cm以上(女，165cm以上,總數(shù)不超過5%)，能持續(xù)工作8小時以上，且有80%以上的時間可以步巡工作;體能良好，身體協(xié)調(diào);行動敏捷，判斷能力強，視力5.0以上，無色盲及口吃;

　　4、學歷要求：高中、中�；蛞陨衔幕�

　　5、工作經(jīng)歷：需具備1年以上物業(yè)保安工作經(jīng)驗;

　　6、工作技能要求：

　　技能要求：熟悉國家法律法規(guī)及物業(yè)管理員職責權限，具備一定的'軍事教學法及培訓基礎，懂得突發(fā)事件的處置及解決一般投訴;

　　(二)工作關系

　　1、直接上級：領班

　　2、直接下級：物業(yè)管理員

　　3、合作部門：屋村各部

　　(三)崗位職責

　　1、協(xié)助領班處理各項事務，領班不在時，代理領班職責;

　　2、負責班里內(nèi)務衛(wèi)生及檢查軍容風紀;

　　3、負責排崗布崗與班前班后集合;

　　4、及時掌握隊員思想動態(tài)并做好教育，關心愛護隊員，促進團結;

　　5、監(jiān)管隊員值班期間紀律;

　　6、負責崗位給水、換電池等后勤保障工作;

　　7、負責崗位物資、公用裝備的交接檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時查明原因，分清責任。

　　(四)工作目標與衡量標準

　　1、確保領班不在位代其職務行使職權時,符合《領班職責標準》;

　　2、確保宿舍衛(wèi)生符合《內(nèi)務衛(wèi)生規(guī)范》之要求;

　　3、確保全班隊員軍容風紀參照《軍容風紀檢查制度》隨機抽查合格;

　　4、確保按照部門規(guī)定上班時間集合，整隊清點人數(shù)，整理著裝;

　　5、確保無因管理不當、關心愛護不到位、工作氛圍不佳引致人員辭職或流失;

　　6、監(jiān)管崗位紀律有效，確保無嚴重違紀情形出現(xiàn);

　　7、確保后勤保障充分，無因保障不力引致崗位工作受影響;

　　8、確保當值期間崗位物品交接清楚，無因交接不清而無法確定責任歸屬或查找責任人情形出現(xiàn)。

物業(yè)副領班職務說明書2

　　崗位：服務中心前臺

　　工作周期：每日

　　時間每周內(nèi)容工作銜接領導、部門(員工)完成標準及記錄其他

　　周一至周五(早8:25-9:00)

　　1、服務中心衛(wèi)生的打掃;

　　2、參加主管組織的早會;

　　3、匯報前天前臺工作完成情況;

　　4、提交工作日志。

　　部門主管無白色垃圾及灰塵，桌面物品擺放整齊;

　　8點25分參加主管組織的早會;

　　周一至周末(早8:00-12:00下14:00-15:30)

　　1、前臺服務接待;

　　2、內(nèi)部工作信息傳遞;

　　3、協(xié)助辦理入伙手續(xù);

　　4、協(xié)助辦理裝修手續(xù);

　　5、負責辦理車位租用手續(xù);

　　6、房屋質(zhì)量問題的統(tǒng)計匯總，每天將信息上報部門主管;

　　7、物業(yè)管理系統(tǒng)信息錄入、更新;

　　8、鑰匙的保管及辦理借用手續(xù);

　　9、代收、代存包裹;

　　10、服務中心區(qū)域保潔工作。

　　11、頂替臨時收費工作。維護隊、工程部、片管員接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的`咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題派發(fā)《內(nèi)部工作信息傳遞單》給相關部門，并負責處理結果的跟進，及時回訪;

　　接受各部門的工作信息，下發(fā)《內(nèi)部工作信息傳遞單》，并負責處理結果的跟進，及時回訪;

　　指導住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料存檔。

　　審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，并作好記錄;

　　認真核實車主的資料，簽訂《停車場車位租用協(xié)議書》和《停車場車位使用服務協(xié)議書》，將資料錄入電腦并辦理停車場IC卡，并作好登記工作;

　　在每天早會上匯報;

　　業(yè)主資料的更新;

　　相關表格的記錄，鑰匙借還有記錄，無過夜現(xiàn)象;

　　填寫工整無誤，無業(yè)主郵件丟失及業(yè)主投訴;

　　地面整潔無雜物;

　　出納或片管員不再，需完成收費工作。

　　其他(每周)

　　1、參加主管的組織的周例會;

　　2、參加主管組織的培訓;

　　3、匯總本周前臺各項工作信息;

　　會議記錄;

　　培訓記錄;

　　入伙、裝修、鑰匙借用、放行條、業(yè)主卡車卡辦理、內(nèi)部工作信息傳遞單的完成情況、與開發(fā)商有關的售后工作等。

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