物業(yè)工程部運行班長職位說明書

物業(yè)工程部運行班長職位說明書1

　　部門：男浴班組：編號：

　　崗位：組長直接上線：大堂部長

　　姓名：直接下級：男浴服務員

　　班次：工作時間：中午12：00-0：00

　　0：00-中午12：00

　　工作職責

　　1、負責整個男浴的日常服務衛(wèi)生及勞動紀律以及處理客人投訴。

　　2、保持自身的儀容儀表整潔，帶頭遵守公司規(guī)章制度。

　　3、合理安排人員，認真執(zhí)行考勤制度，隨時檢查儀容儀表。

　　4、應隨時檢查、督促服務員，以優(yōu)質(zhì)的服務對待每一位客人。

　　5、隨時檢查本部門員工勞動紀律的遵守情況，如發(fā)現(xiàn)員工違紀應及時處理并上報部長或經(jīng)理。

　　6、工作時必須與各區(qū)保持默契，服務中發(fā)現(xiàn)意外事故或客人投訴應及時處理。

　　7、盡快熟悉常來客人，遇到常來客人光臨熱情問候，并親自至更衣室協(xié)助更衣。

　　8、盡量了解客人的姓名與特殊要求，性格。與客人建立良好的客戶關系。

　　工作原則：

　　用科學管理，端正思想和態(tài)度，處理問題實事求是，對事不對人，不循私舞弊，認真做好本職工作。

　　工作內(nèi)容：

　　白班

　　11：20分崗前準備完畢，整理儀容儀表，要求具體如下;

　　附：部長儀容表要求

　　11：30分準時參加部長會議，首先上交日清單。

　　準時進行例會地點，攜帶會議記錄本和筆，按照部門順序做好等候開會，見面要相互問候“早上好”。

　　第一項：由大堂、男浴、女浴依次上報相關的營業(yè)情況，與上班比較進行營業(yè)分析。

　　第二項：各部長依次匯報上一班的工作情況(服務質(zhì)量、服務情況、衛(wèi)生、勞動紀律)，特別是特殊情況的處理。

　　備注：大堂部簽免單據(jù)需在早會中上交經(jīng)理簽字，經(jīng)理對各部門的匯報進行總結，并分析當天出現(xiàn)的問題，布置工作重點。

　　11：4分例會結束：當班組長將工程維修單送交到部長處，由部長交到工程部，及時上交申購單。

　　11：55分所有員工到本部門指定的例會地點，等待部長召開例會。

　　11：55分準時由部長召開早間例會

　　例會程序：首先由部長組織員工站好，大家早上好，員工向部長問好“早上好”，然后部和宣布開會，員工一起三、五擊掌，部長首先檢查員工的儀容儀表，檢查不合*按扣分制度執(zhí)行。

　　考勤：按考勤表的符號對出勤的'員工進行標準考勤，并保證考勤的及時和準確。

　　(1)部長總結上班工作中出現(xiàn)的問題避免問題重復出現(xiàn)，交待本部門當班應完成、上班已完成、上班未完成的工作。

　　(2)布置當班的工作計劃：A服務、B衛(wèi)生、C紀律，最后激勵鼓舞大家做好一天工作。

　　12：00分例會結束。員工交接班，進行衛(wèi)生檢查，衛(wèi)生檢查合格后當班人員方可下班，并寫好交接班記錄。

　　12：10分再次清理轄區(qū)衛(wèi)生，檢查接班時備品及消耗品的用量，并安排人員出庫。

　　13：00分衛(wèi)生檢查，按照衛(wèi)生標準的要求由大堂部、男浴、女浴聯(lián)合組織衛(wèi)生檢查，重點是死角衛(wèi)生。衛(wèi)生不合格者按扣分制度執(zhí)行。

　　17：00分員工用餐。安排好員工用餐倒班的次序。

　　18：00分衛(wèi)生檢查，衛(wèi)生不合格者按扣分制度執(zhí)行。

　　23：00分員工清理衛(wèi)生，準備交接班。

　　23：55分部長準時召開例會

　　00：00分員工交接班。下班員工用餐

　　晚班

　　23：30分接班員工用餐

　　23：55分參加晚班例會

　　00：00分員工交接，進行衛(wèi)生檢查，衛(wèi)生檢查合格后當班人員方可下班，并寫好交接班記錄，00：30分進行衛(wèi)生清掃

　　4：30分檢查衛(wèi)生清掃情況、員工精神狀態(tài)。

　　8：00分員工用餐

　　11：00分清理衛(wèi)生，等待交接班，準備好交接各項工作。

　　11：55分部長召開例會

　　12：00分進行交接班

物業(yè)工程部運行班長職位說明書2

　　1、崗位基本信息

　　崗位名稱：工程維修班長崗位編號：GC 47

　　所屬部門：工程維修部直接上級： 工程維修主管

　　直接下級：維修工所轄人員：1人

　　平行協(xié)調(diào)關系：各部門主管崗位定編：1人

　　2、崗位目標和概述

　　對工程維修主管負責。負責組織工程維修組員工對管理處公共設施與設備進行日常維護、保養(yǎng)、維修工作，協(xié)助工程維修主管安排、監(jiān)督所屬員工完成各類工程任務。

　　3、主要崗位職責

　　3.1協(xié)助工程主任助理/主管處理維修工作；

　　3.2負責制定維修工具零件的采購計劃及工程部成本預算、統(tǒng)計及控制；

　　3.3負責本部門內(nèi)務、考勤工作；

　　3.4派發(fā)工程維修單，并對維修資料收集、整理、歸檔；

　　3.5完成物管中心交辦的其他工作。負責裝修審批、監(jiān)管與驗收；

　　3.6負責房屋、公共設施設備的巡查和處理；

　　4、組織結構

　　5、任職資格

　　5.1基本要求

　　a)男性佳，28---45歲之間；

　　b)大專以上學歷，電氣自動化、機電一體化、工程管理或其它相關專業(yè)；

　　c)具有三年以上維修工作經(jīng)驗，兩年以上大型物業(yè)管理企業(yè)同類崗位工作經(jīng)歷。

　　5.2工作能力

　　d)良好的書面表達能力：能夠獨立完成各類工作總結、事故處理報告；

　　e)良好的`溝通協(xié)調(diào)能力：善于協(xié)調(diào)管理處各部門之間關系，以及上下屬的關系，能帶動下屬有效完成工作目標；

　　f)一定的組織領導能力：對大型設備的搶修工作能夠穩(wěn)重沉著，快速有效地解決問題；

　　g)善于分析工作中存在的不足，并能夠尋求好的解決方案。

　　5.3職業(yè)素養(yǎng)

　　A）品行端正：誠信、正直，處事堅持公平、客觀、公正；

　　B）具有較強的工作責任心：敬業(yè)愛崗、認真負責、遇到困難勇于承擔責任；

　　C）積極的工作態(tài)度：始終保持積極向上的精神面貌，以積極的心態(tài)面對壓力、困難和挫折；

　　D）服務意識強：工作熱情，及時有效地為管理處或業(yè)主解決問題；

　　E）學習能力強：強化學習，學以致用，一專多能，不斷提升工作知識和業(yè)務技能。

　　5.4專業(yè)培訓

　　接受過物業(yè)管理基礎知識、工民建及房屋構構造原理、空調(diào)制冷及給排水知識等方面的專業(yè)培訓。

　　6、工作條件

　　6.1工作環(huán)境：辦公室、工程維修現(xiàn)場；

　　6.2工作時間：正常工作時間為每周工作6天，每天8小時；70%為正常上下班，30%時間不確定（加班、搶修、故障排除）；

　　6.3所用設備工具：電腦、復印機、傳真機、工具書、維修工具。

　　7、職業(yè)發(fā)展方向

　　通過努力提高自身專業(yè)技能，負責工程技術問題；或不斷提升自身管理水平，在管理通道取得職業(yè)發(fā)展成長為工程主管，全面負責工程管理工作。

　　附加說明：

　　員工簽收：簽收日期：

物業(yè)工程部運行班長職位說明書3

　　職位描述 職位名稱 運行班長 直接上級 工程部部長 直接下級 運行技工

　　入職資格 A、學歷：中專及以上學歷。

　　B、經(jīng)驗：相關技術專業(yè)三年以上維護實操經(jīng)驗。有物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　C、證件：具有相關專業(yè)中級及以上技能等級證和操作證。

　　D、技巧：基本掌握電腦操作和運用OFFICE軟件。

　　E、年齡：35歲以下 F、性別：男 G、身體狀況：良好

　　職位要求 具體項目 績效評估標準

　　工作能力 專業(yè)

　　知識 A、相關技術專業(yè)理論知識 B、物業(yè)管理常識

　　C、相關操作規(guī)程 D、安全知識

　　E、設備工作原理 達到公司規(guī)定的培訓學分。

　　工作

　　技能 A、判斷能力

　　B、理解力

　　C、處世能力

　　D、動手能力

　　E、突發(fā)事件處理能力 A、具準確判斷事物性質(zhì)及狀況并做出及時、準確反應的能力。

　　B、具正確理解上級指示及公司各項規(guī)章制度的能力。

　　C、具良好待人接物的.能力。

　　D、具較強的設備運行操作能力。

　　E、有本工作范圍內(nèi)的安全防范技能，有突發(fā)事件的處理能力。

　　工作心態(tài) A、服從性

　　B、責任感

　　C、集體榮譽感

　　D、自我提升意識 A、堅決服從上級安排，正確執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。

　　B、積極主動完成本職工作，為實現(xiàn)公司目標而不懈努力。

　　C、熱愛企業(yè)，愿意為企業(yè)長期服務，團結同事，不做有損本部門、本企業(yè)形象及利益的事。

　　D不斷加強自我學習，不斷提高本職所需的專業(yè)技能。

　　工作職責 1 ▲ 妥善安排好運行技工班的各項工作。 A、安排好技工班的各項工作，確保運行監(jiān)視正常進行;

　　B、團結協(xié)調(diào)技工之間的關系，在工作中積極發(fā)揮模范帶頭作用。

　　2 ▲ A、設備保養(yǎng)：對設備合理科學地管理和保養(yǎng);當設備發(fā)生的故障在自身維修責任范圍內(nèi)則應盡快處理解決，超過自身維修責任范圍應盡快請修;

　　B、運行監(jiān)視：及時處理各種監(jiān)視信息(或運行參數(shù))，并做好運行記錄。 A、杜絕現(xiàn)場出現(xiàn)操作性故障;

　　B、無重大設備運行責任事故，無安全事故;

　　C、設備運行故障請修及時;

　　D、設備運行記錄完整、準確，符合ISO9000要求;

　　E、消防監(jiān)控中心的設備杜絕出現(xiàn)目視性故障或損壞;

　　F、設備運行參數(shù)記錄完整，符合ISO9000要求，G、監(jiān)視信息處理及時;異常情況反映迅速;

　　H、絕對保證中心配電值班室24小時有人值班，杜絕夜班值班人員脫崗睡覺開小差，保證值班電話暢通;

　　3 溝通協(xié)調(diào)：處理好與其它部門、維修技工和小區(qū)業(yè)主的關系。

　　帶▲為工作要項

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