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物業(yè)工程部部長(zhǎng)職位說(shuō)明書
職位描述 職位名稱 工程部部長(zhǎng) 直接上級(jí) 副總經(jīng)理 直接下級(jí) 工程師、維修班長(zhǎng)、運(yùn)行班長(zhǎng)
入職資格
A、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，機(jī)電一體化、電氣自動(dòng)化、給排水等相關(guān)專業(yè)。
B、經(jīng)驗(yàn)：本科二年以上相關(guān)技術(shù)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，一年以上行政管理工作經(jīng)驗(yàn)。大專畢業(yè)須連續(xù)五年以上本專業(yè)技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)。有物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
C、證件：具有物業(yè)管理上崗證，ISO9000/ISO14001內(nèi)審員證，相關(guān)專業(yè)中級(jí)以上技術(shù)職稱者優(yōu)先。
D、技巧：熟練操作電腦和運(yùn)用OFFICE軟件。
E、年齡：40歲以下
F、性別：男
G、身體狀況：良好
職位要求 具體項(xiàng)目 績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
工作能力 專業(yè)知識(shí)
A、相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識(shí)B、物業(yè)管理常識(shí)
C、房地產(chǎn)開發(fā)常識(shí)
D、企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)
E、服務(wù)禮儀與技巧
F、安全知識(shí)
G、ISO14001/ISO9000知識(shí) 達(dá)到公司規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)分
工作技能
A、表達(dá)力
B、協(xié)調(diào)力
C、創(chuàng)新力
D、計(jì)劃力
E、執(zhí)行力
F、突發(fā)事件處理能力
A、具良好的公文寫作及準(zhǔn)確表達(dá)自己見解的能力。
B、具妥善處理上下級(jí)及同級(jí)部門之間關(guān)系的能力。
C、具經(jīng)常提出可操作性建議和意見（尤其是能耗節(jié)約及新技術(shù)應(yīng)用方面）的能力。
D、具根據(jù)部門目標(biāo)制定合理工作計(jì)劃的能力。
E、具理解上級(jí)工作意圖，并有效工作計(jì)劃實(shí)施的能力。
F、有本工作范圍內(nèi)的安全防范技能，有突發(fā)事件的處理能力。
工作心態(tài)
A、敬業(yè)精神
B、忠誠(chéng)度
C、表率性
D、團(tuán)隊(duì)精神
E、自我提升意識(shí)
F、服務(wù)意識(shí)
G、節(jié)能降耗意識(shí)
A、熱愛本職工作并全身心投入，為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)而不懈努力。
B、高度認(rèn)同公司文化，隨時(shí)保持公司形象，處處維護(hù)公司利益。
C、以身作則，從嚴(yán)要求自己，起到模范及表率作用。
D、除完成自己的本職工作，能不計(jì)較個(gè)人得失，積極協(xié)助其它部門和同事共同達(dá)成工作目標(biāo)。能與下屬共同營(yíng)造有效工作團(tuán)隊(duì)。
E、具良好的進(jìn)取心，不斷學(xué)習(xí)和接受新思維、新觀念并加以運(yùn)用。
F、能以客戶服務(wù)為己任，始終被顧客所信任。
G、強(qiáng)列的節(jié)能意識(shí)，不斷應(yīng)用新技術(shù)、新辦法、新工藝降低能耗。
工作職責(zé)
1 ▲編制物資裝備計(jì)劃、公共用水用電計(jì)劃、設(shè)備大中修計(jì)劃、設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。 檢查計(jì)劃完成情況，對(duì)不能按時(shí)完成的工作計(jì)劃分析原因，提出改善對(duì)策，加以實(shí)施，并跟蹤實(shí)施效果。
2 ▲ 日常管養(yǎng)：
對(duì)小區(qū)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行合理科學(xué)的管理和保養(yǎng)。
A、杜絕出現(xiàn)目視性故障或損壞，外委工程與現(xiàn)場(chǎng)維修工程除外；
B、設(shè)備運(yùn)行故障處理及時(shí)；
C、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)符合操作規(guī)程；保養(yǎng)記錄符合ISO9000要求；
D、無(wú)重大設(shè)備運(yùn)行責(zé)任事故，無(wú)重大安全事故；
E、小區(qū)供水供電正常，杜絕無(wú)故停水停電（管道閥門維修和自來(lái)水公司停水及供電局停電除外）現(xiàn)象；
F、及時(shí)處理小區(qū)出現(xiàn)偷漏電現(xiàn)象，供電系統(tǒng)保養(yǎng)完好；
G、及時(shí)處理小區(qū)出現(xiàn)偷水跑水現(xiàn)象，供水排水系統(tǒng)壓力正常；按規(guī)定定時(shí)清洗水箱達(dá)標(biāo)，有規(guī)范記錄；
H、保證消防系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，隨時(shí)可以啟動(dòng)滅火；
I、保證監(jiān)控系統(tǒng)完好，及時(shí)處理出現(xiàn)監(jiān)控?cái)z像設(shè)備和末端設(shè)備損壞，正在維修除外；
J、有效地監(jiān)控電梯，保證電梯的服務(wù)質(zhì)量。
工作職責(zé) 3
▲ 日常維修：
A、及時(shí)處理客戶服務(wù)中心反饋的業(yè)主投訴與請(qǐng)修；
B、及時(shí)處理環(huán)境部反饋的環(huán)境設(shè)施請(qǐng)修。
A、及時(shí)妥善處理好業(yè)主投訴，直至業(yè)主滿意；
B、及時(shí)完成業(yè)主請(qǐng)修，直至業(yè)主滿意；
C、杜絕工程組職員因服務(wù)態(tài)度引起投訴。
4 ▲ 外委工程：
A、外委工程需按照公司規(guī)定程序辦理；
B、外委工程全程監(jiān)理。
A、杜絕未按公司的外委工程程序辦理外委工程；
B、杜絕未經(jīng)批準(zhǔn)擅自進(jìn)行設(shè)備的外委維修保養(yǎng)；
C、保證外委工程嚴(yán)格執(zhí)行合約。
5 對(duì)本部門有關(guān)的環(huán)境因素進(jìn)行評(píng)估，并制定相應(yīng)的實(shí)施。
A、識(shí)別準(zhǔn)確
B、確保方案符合ISO14001標(biāo)準(zhǔn)要求并能有效實(shí)施，達(dá)成目標(biāo)。
6 水、電表抄表工作 確保抄表準(zhǔn)確無(wú)誤
7 向公司領(lǐng)導(dǎo)提出完善設(shè)備管理相關(guān)工作制度的建議，持續(xù)不斷地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和提高業(yè)主對(duì)設(shè)備管理的滿意度。 A、逐步完善小區(qū)各項(xiàng)設(shè)備管理制度；
B、持續(xù)提高業(yè)主滿意度。
8 溝通協(xié)調(diào)：充分與其它部門和小區(qū)業(yè)主的溝通。 保持信息的暢通。
9 對(duì)直接下屬入職指引及其它相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)直接下屬的考勤。
帶▲為工作要項(xiàng)
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