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    1. 物業(yè)工程部部長職位說明書

      時間:2024-12-31 08:16:52 說明書 我要投稿
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      物業(yè)工程部部長職位說明書

        職位描述 職位名稱 工程部部長 直接上級 副總經(jīng)理 直接下級 工程師、維修班長、運行班長

      物業(yè)工程部部長職位說明書

        入職資格

        A、學歷:大專及以上學歷,機電一體化、電氣自動化、給排水等相關專業(yè)。

        B、經(jīng)驗:本科二年以上相關技術專業(yè)工作經(jīng)驗,一年以上行政管理工作經(jīng)驗。大專畢業(yè)須連續(xù)五年以上本專業(yè)技術工作經(jīng)驗。有物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

        C、證件:具有物業(yè)管理上崗證,ISO9000/ISO14001內(nèi)審員證,相關專業(yè)中級以上技術職稱者優(yōu)先。

        D、技巧:熟練操作電腦和運用OFFICE軟件。

        E、年齡:40歲以下

        F、性別:男

        G、身體狀況:良好

        職位要求 具體項目 績效評估標準

        工作能力 專業(yè)知識

        A、相關專業(yè)技術知識B、物業(yè)管理常識

        C、房地產(chǎn)開發(fā)常識

        D、企業(yè)管理基礎知識

        E、服務禮儀與技巧

        F、安全知識

        G、ISO14001/ISO9000知識 達到公司規(guī)定的培訓學分

        工作技能

        A、表達力

        B、協(xié)調(diào)力

        C、創(chuàng)新力

        D、計劃力

        E、執(zhí)行力

        F、突發(fā)事件處理能力

        A、具良好的公文寫作及準確表達自己見解的能力。

        B、具妥善處理上下級及同級部門之間關系的能力。

        C、具經(jīng)常提出可操作性建議和意見(尤其是能耗節(jié)約及新技術應用方面)的能力。

        D、具根據(jù)部門目標制定合理工作計劃的能力。

        E、具理解上級工作意圖,并有效工作計劃實施的能力。

        F、有本工作范圍內(nèi)的安全防范技能,有突發(fā)事件的處理能力。

        工作心態(tài)

        A、敬業(yè)精神

        B、忠誠度

        C、表率性

        D、團隊精神

        E、自我提升意識

        F、服務意識

        G、節(jié)能降耗意識

        A、熱愛本職工作并全身心投入,為實現(xiàn)公司目標而不懈努力。

        B、高度認同公司文化,隨時保持公司形象,處處維護公司利益。

        C、以身作則,從嚴要求自己,起到模范及表率作用。

        D、除完成自己的本職工作,能不計較個人得失,積極協(xié)助其它部門和同事共同達成工作目標。能與下屬共同營造有效工作團隊。

        E、具良好的進取心,不斷學習和接受新思維、新觀念并加以運用。

        F、能以客戶服務為己任,始終被顧客所信任。

        G、強列的節(jié)能意識,不斷應用新技術、新辦法、新工藝降低能耗。

        工作職責

        1 ▲編制物資裝備計劃、公共用水用電計劃、設備大中修計劃、設備保養(yǎng)計劃。 檢查計劃完成情況,對不能按時完成的工作計劃分析原因,提出改善對策,加以實施,并跟蹤實施效果。

        2 ▲ 日常管養(yǎng):

        對小區(qū)設備設施進行合理科學的管理和保養(yǎng)。

        A、杜絕出現(xiàn)目視性故障或損壞,外委工程與現(xiàn)場維修工程除外;

        B、設備運行故障處理及時;

        C、設備設施保養(yǎng)符合操作規(guī)程;保養(yǎng)記錄符合ISO9000要求;

        D、無重大設備運行責任事故,無重大安全事故;

        E、小區(qū)供水供電正常,杜絕無故停水停電(管道閥門維修和自來水公司停水及供電局停電除外)現(xiàn)象;

        F、及時處理小區(qū)出現(xiàn)偷漏電現(xiàn)象,供電系統(tǒng)保養(yǎng)完好;

        G、及時處理小區(qū)出現(xiàn)偷水跑水現(xiàn)象,供水排水系統(tǒng)壓力正常;按規(guī)定定時清洗水箱達標,有規(guī)范記錄;

        H、保證消防系統(tǒng)的正常運轉,隨時可以啟動滅火;

        I、保證監(jiān)控系統(tǒng)完好,及時處理出現(xiàn)監(jiān)控攝像設備和末端設備損壞,正在維修除外;

        J、有效地監(jiān)控電梯,保證電梯的服務質量。

        工作職責 3

        ▲ 日常維修:

        A、及時處理客戶服務中心反饋的業(yè)主投訴與請修;

        B、及時處理環(huán)境部反饋的環(huán)境設施請修。

        A、及時妥善處理好業(yè)主投訴,直至業(yè)主滿意;

        B、及時完成業(yè)主請修,直至業(yè)主滿意;

        C、杜絕工程組職員因服務態(tài)度引起投訴。

        4 ▲ 外委工程:

        A、外委工程需按照公司規(guī)定程序辦理;

        B、外委工程全程監(jiān)理。

        A、杜絕未按公司的外委工程程序辦理外委工程;

        B、杜絕未經(jīng)批準擅自進行設備的外委維修保養(yǎng);

        C、保證外委工程嚴格執(zhí)行合約。

        5 對本部門有關的環(huán)境因素進行評估,并制定相應的實施。

        A、識別準確

        B、確保方案符合ISO14001標準要求并能有效實施,達成目標。

        6 水、電表抄表工作 確保抄表準確無誤

        7 向公司領導提出完善設備管理相關工作制度的建議,持續(xù)不斷地改進服務質量和提高業(yè)主對設備管理的滿意度。 A、逐步完善小區(qū)各項設備管理制度;

        B、持續(xù)提高業(yè)主滿意度。

        8 溝通協(xié)調(diào):充分與其它部門和小區(qū)業(yè)主的溝通。 保持信息的暢通。

        9 對直接下屬入職指引及其它相關專業(yè)培訓,對直接下屬的考勤。

        帶▲為工作要項

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