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項目物業(yè)管理員崗位工作職責(zé)
在社會一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的項目物業(yè)管理員崗位工作職責(zé)，希望對大家有所幫助。
項目物業(yè)管理員崗位工作職責(zé)1
1.每日工作
⑴ 熱情接待業(yè)主，文明用語，把業(yè)主的要求和報修項目做好登記，迅速作出安排，并隨時檢查落實情況，以免遺漏，造成工作被動。小修要求立即解決，大修三天之內(nèi)應(yīng)該解決、需向上級匯報，并向業(yè)主及時作出解釋。
�、� 根據(jù)業(yè)主的要求聯(lián)系、安排、盡量為業(yè)主提供便民服務(wù)。
�、� 認(rèn)真及時地做好小區(qū)員工、清潔工的考勤加（值）班記錄。
�、� 做好管理處各種財產(chǎn)、用品、工具、領(lǐng)用材料的登記、保管和發(fā)放工作。
⑸ 熟悉各類費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計算方法、準(zhǔn)確無誤地做好現(xiàn)金收繳工作，及時登賬，日結(jié)月清。
�、� 負(fù)責(zé)各類證件的收發(fā)登記工作（如臨時出入證、乘車證等）。
�、� 負(fù)責(zé)保管樓門和未入住的房門、防盜門、信報箱、電表箱等鑰匙。
⑻ 負(fù)責(zé)發(fā)放電話單、通信及各類通知等，布置好信息欄。
�、� 待一般人員的來訪，及時處理有關(guān)事務(wù)或向上一級報告，并做好處理記錄。
�、� 對所需的`來文、報告、通知、業(yè)主檔案、收取存根、裝修申請表、水電費(fèi)交款等文書資料，分門別類歸檔保存。
�、� 對小區(qū)范圍每天至少巡視兩次，要對裝修戶的衛(wèi)生、安全、文明施工、用電規(guī)范等進(jìn)行督促檢查，對小區(qū)道路、綠化、樓宇外環(huán)境衛(wèi)生要勤檢查，以及對清潔工的精神面貌，行為規(guī)范等進(jìn)行管理。發(fā)現(xiàn)違約違章和不文明行為及時制止，或向管理處主任報告。
�、� 負(fù)責(zé)對清潔工進(jìn)行實際操作訓(xùn)練。
�、� 完成主觀領(lǐng)導(dǎo)臨時交半的任務(wù)。
⒁ 不得利用工作之便在小區(qū)承接工程。
2.每周工作
�、� 參加管理處辦公例會，匯報上周工作情況，提出本周工作計劃及急需協(xié)調(diào)的事項。
�、� 對小區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行一次較全面的檢查，并做好記錄，及時進(jìn)行整改。
3.每月工作
�、� 參加由管理處組織的全面檢查，負(fù)責(zé)解決本職范圍內(nèi)的問題。
�、� 統(tǒng)計水、電、煤氣表讀書，計算收費(fèi)，發(fā)出收費(fèi)通知，并按時收款。
�、� 每月26日前提交管理處理采購計劃。
項目物業(yè)管理員崗位工作職責(zé)2
1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2.負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。
3.全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的'使用過程。
4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5.參加經(jīng)理主持的部門例會,總結(jié)當(dāng)月工作,制訂下月計劃。
6.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項目,進(jìn)行跟蹤、驗證,處理業(yè)戶(業(yè)戶)投訴。
7.收集有價值的物業(yè)信息,為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
8.完成經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。
項目物業(yè)管理員崗位工作職責(zé)3
1.負(fù)責(zé)業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。
2.負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。
3.按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對突然來訪者，要報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時間接待。
4.負(fù)責(zé)接待處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。
5.負(fù)責(zé)為業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作。
6.完成辦公室臨時交辦的工作。
項目物業(yè)管理員崗位工作職責(zé)4
1、裝修監(jiān)管員的素質(zhì)要求
了解,掌握房屋建筑的基本構(gòu)造的知識 。
熟悉相關(guān)的法律法規(guī)，明確相關(guān)責(zé)任人員的職責(zé)范圍做到知法守法。
熟悉裝修管理的程序 。
有豐富的監(jiān)管經(jīng)驗(如管理、組織能力)。
具備與業(yè)主溝通的一些基本技巧.(協(xié)調(diào)、溝通能力)。
2、 裝修巡查內(nèi)容
主體結(jié)構(gòu)及公共配套設(shè)施;
重新敷設(shè)的水管和電氣線路;
衛(wèi)生間、廚房的防水層;
用電荷載情況;
空調(diào)位置安裝情況;
滅火器配備情況;
下水道的管理;
水、電、氣表的安裝情況;
裝修垃圾;
陽臺裝修情況;
裝修內(nèi)容及進(jìn)度;
施工時間;
違章處理及整改跟蹤情況;
出入證檢查;
樓板施工情況;
裝修審批的辦理情況及審批內(nèi)容的監(jiān)管。
3、 巡查要求
管理員每天不少于1次對裝修現(xiàn)場進(jìn)行巡查，主要核實《裝修許可證》裝修范圍及違章違規(guī)行為。 《管理員裝修巡視記錄表》
維修班巡查人員每天不少于1次對裝修現(xiàn)場進(jìn)行用電、用水的巡查。 《維修員裝修巡視記錄表》
巡邏安管員每天不少于1次對裝修現(xiàn)場進(jìn)行消防、治安巡查。 《安管員裝修巡視記錄表》
維修員、安管員在進(jìn)行施工巡邏時，發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定現(xiàn)象應(yīng)制止并通知管理員聯(lián)系相關(guān)人員處理，同時將情況并記錄在《二裝不合格事項整改通知單》中 。
4 常見的幾種違章現(xiàn)象
擅自改變房屋建筑結(jié)構(gòu)(含外墻、外門窗、陽臺等部位設(shè)施的.顏色、形狀和規(guī)格)的功能或布局。
在房屋的內(nèi)外承重墻、柱、梁、板進(jìn)行違章鉆、鑿、拆、搭建。
擅自拆除、改造供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防等公用設(shè)施。
擅自在門窗安裝網(wǎng)、罩、牌破壞房屋整體外觀。
擅自拆除地漏蓋和向地漏傾倒雜物。
違反消防管理規(guī)定如：堵塞消防通道、私自動用滅火器(應(yīng)急燈、消火栓、噴淋、指示燈等)及損壞消防設(shè)備或器材的行為。
超負(fù)荷使用電器、亂拉亂接電線、存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品造成火災(zāi)隱患等。
在公共場地?zé)慊�、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品及其它廢棄物。
施工現(xiàn)場不按規(guī)定配置滅火器材。
聚眾賭博、打架斗毆或其它違反治安管理的行為。
亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭等雜物，隨地吐痰或大小便等不文明行為。
破壞衛(wèi)生、綠化設(shè)施設(shè)備的行為。
在公共場地私自堆放、吊掛雜物、亂張貼或亂涂寫等。
高空拋物、倒污水等對公共安全造成威脅的行為。
制造超量噪音(大廈正常辦公時間內(nèi)不得進(jìn)行大噪音的作業(yè))等影響大廈正常辦公的行為。
違章停車、違反交通管理秩序或?qū)ν＼噲�、道路造成污染的行為�?/p>
有可能損害其他業(yè)戶利益或影響大廈正常辦公或安全的行為。
5 處理違章的原則
以勸導(dǎo)、教育為主的原則。
慎用處罰的原則。
批評規(guī)勸從重，處罰從輕的原則。
6、違章處理流程
管理處各崗位人員發(fā)現(xiàn)裝修人員有違章行為時，應(yīng)立即采取規(guī)勸、教育的方式進(jìn)行處理，當(dāng)事人如置之不理，應(yīng)及時將情況反饋到管理處。
管理員接到裝修違章信息后，應(yīng)立即通知相關(guān)人員進(jìn)行處理，并開具《二裝不合格事項整改通知單》。
屬重大違章行為的應(yīng)報管理處主任處理。
管理處主任接到重大違章信息后，應(yīng)根據(jù)實際情況及造成經(jīng)濟(jì)損失的大小，給予賠償經(jīng)濟(jì)損失或其它合法的處理意見。
6、違章處理流程
對于業(yè)戶漠視管理處給予的處理意見，不配合物業(yè)公司正常管理工作的，可與甲方物業(yè)管理監(jiān)管部門協(xié)調(diào)解決。
裝修違章處理費(fèi)，可在裝修保證金中扣除，如裝修保證金不足以補(bǔ)償扣款的，可要求施工單位給予現(xiàn)金賠償。
7、 裝修中的禁區(qū)與敏感區(qū)
禁區(qū)：
1.承重墻;
在“磚混”結(jié)構(gòu)的建筑物中，凡是預(yù)制板墻一律不能拆除或開門開窗;
超過24厘米以上的磚墻。
2.墻體中的鋼筋 ;
3.房間中的梁柱;
4.陽臺邊的矮墻;
5.衛(wèi)生間和廚房的防水層;
敏感區(qū)
衛(wèi)生間的蹲便器(更換成坐便器的下水問題);
暖氣和煤氣管道;
原有的鋼窗;
8、 裝修驗收
隱蔽工程驗收
水管給水是否通暢;
照明和插座是
否正常; 電視、電話信號是否正常;
網(wǎng)絡(luò)線路是否正常及地面防水情況等。
雜項的驗收
按照合同項目的限定，逐條審核工程項目是否全部完成;
燈具是否全部亮著;
8、 裝修驗收
潔具及其他安裝品是否安裝準(zhǔn)確;
地漏有沒有堵塞等。
非隱蔽工程
裝修后墻、地、窗、門、衛(wèi)生間防水等的驗收。
防水是房屋的一個主要驗收問題。
物業(yè)公司驗收內(nèi)容：衛(wèi)生間、共用設(shè)施設(shè)備、消防功能、承重結(jié)構(gòu)、外墻、空調(diào)室外機(jī)位置等方面。
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