營運管理崗位職責

　　在生活中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的營運管理崗位職責，希望能夠幫助到大家。

營運管理崗位職責1

　　崗位職責

　　1、負責項目各樓層的全部現(xiàn)場管理及商戶管理工作，包括：商戶進場裝修、資料收集、退場管理、樓層的開閉店管理、租費結算等

　　2、負責項目各樓層商戶的租金催收工作；

　　3、協(xié)調內部相關部門，對商戶和顧客提供服務和支持；

　　4、協(xié)調解決顧客投訴，并針對客訴集中的主要問題制定整改方案；

　　5、負責項目樓層內物價計量、中文標識、商品質量、食品安全及服務質量監(jiān)督檢查和綜合考評工作的開展，監(jiān)督商戶及時改進提高；

　　6、市場調研，參與所轄樓層商戶促銷活動并與招商、推廣配合；

　　7、對項目經營收益負責，分周、月、半年和年度的經營數(shù)據(jù)分析；

　　8、負責商場重點商戶及問題商戶的日常溝通，協(xié)助商戶經營業(yè)績提升；

　　9、成領導交辦的'相關工作任務和公司統(tǒng)一安排的各項活動。

　　任職資格；

　　1、經濟管理、市場營銷、物業(yè)管理等相關專業(yè)本科以上學歷；

　　2、 3年以上商業(yè)綜合體營運管理工作經驗，其中兩年以上同崗位管理經驗；

　　3、熟悉當?shù)厣倘�經營與管理情況；

　　4、有組織協(xié)調能力和管理經驗，思維敏捷，勤奮敬業(yè)。

營運管理崗位職責2

　　職責描述：

　　1、根據(jù)現(xiàn)有加盟店直店營運營病態(tài)，制定相應的培訓制度和流程，掌握一手收據(jù)并據(jù)此數(shù)據(jù)制定相應的客戶服務和支撐戰(zhàn)略并落實為相應的可行性計劃；

　　2、據(jù)戰(zhàn)略制定組織發(fā)展規(guī)劃及團隊建設目標（人員標配、招聘計劃、培訓計劃等）并嚴格落實以上規(guī)劃和計劃，確保戰(zhàn)略目標的落地和完成；

　　3、在總監(jiān)和其他部門經理的協(xié)助下制定醫(yī)美運營管理培訓部的的相應體系文件及標準文件，經受控后執(zhí)行；

　　4、根據(jù)培訓市場反饋及時提報建議和意見，到教育總監(jiān)或更高級別管理干部，及時修訂相應制度和標準，（收集并整改客戶意見，整理公司流程制度）

　　5、負責醫(yī)美教育中心運營部戰(zhàn)略的制定，監(jiān)督、落地、指導和考核，對分院培訓業(yè)績目標的.達成負全責并賦能相關人員組織實施；

　　6、依據(jù)醫(yī)美教育戰(zhàn)略，協(xié)助醫(yī)美教育人力資源總監(jiān)完成本培訓部組織架構及培訓管理團隊和講師團隊的建設、人才培養(yǎng)與考核；

　　7、負責運營管理培訓體系的搭建與策略的制定，包含但不限于培訓課程體系及培訓軟、硬件支持體系、課程營銷體系、課程效果評估體系等制定及落地執(zhí)行；

　　8、負責根據(jù)行業(yè)發(fā)展狀況與客戶需求制定專項培訓課題、制作培訓課件、培訓方案與計劃，確保業(yè)績目標的達成；

　　9、根據(jù)培訓內容設計培訓評估體系并組織評估培訓效果。

　　10、不定期開發(fā)店務管理，運營管理課程

　　11、及時制定和完善利益分配機制；

　　12、完成領導交待的其他事宜

　　任職要求：

　　1、坦誠、正直、善良、市場敏銳度、市場意識、客戶服務意識、事業(yè)心、上進心、責任心、大局觀、富有激情、遠見及適當冒險精神、邏輯思維

　　2、非凡的表達溝通能力、市場開拓能力、授課能力、課程策劃與開發(fā)能力、營銷策劃能力、團隊建設能力、管理能力、文化建設及維護能力、公共關系協(xié)調能力、戰(zhàn)略制定和落地能力、市場洞察及應對能力、影響力及親和力

　　3、市場營銷知識、企劃知識、品牌管理知識、光電臨床專業(yè)知識、企業(yè)管理知識、美業(yè)行業(yè)知識、了解皮膚美容知識者優(yōu)先、美容行業(yè)法律法規(guī)知識、有一定的財務和人力知識

　　4、5年以上的培訓管理經驗、大型活動策劃經驗、多團隊管理經驗

　　5、3年以上培訓授課、課程開發(fā)與管理經歷，店務運營管理能力

營運管理崗位職責3

　　工作職責：

　　1、以企業(yè)顧問的'形式，為客戶量身定做個性化用餐需求；

　　2、線上線下一站式服務，與合作餐廳通力合作，保證餐品按時到達企業(yè)客戶；

　　3、指導分餐員現(xiàn)場分餐，解決突發(fā)事件及處理客訴等問題，協(xié)調好餐廳和企業(yè)客戶的關系；

　　4、客戶現(xiàn)場巡視，不斷提高客戶滿意度；

　　任職要求：

　　1、統(tǒng)招大專以上學歷；

　　2、 1—3年餐廳、酒店、物業(yè)管理、會所、售后等相關工作經驗；

　　3、踏實、勤奮，有良好的服務意識和應變能力；

　　4、對互聯(lián)網(wǎng)感興趣，了解并認可餐飲020行業(yè)，愿意接受新的嘗試和挑戰(zhàn)。

　　5、形象氣質佳，溝通能力強。

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