2022關于前臺接待的職責

2022關于前臺接待的職責1

　　1、負責樓層來訪人員的接待及引見；

　　2、處理日常與客戶在行政方面的事務及業(yè)務對接；

　　3、負責樓層各類信息資料的分發(fā)、檔案資料的收集、整理和保管；

　　4、會議室的管理：預約、安排、提醒及檢查；

　　5、負責樓層辦公區(qū)域的5S環(huán)境維護及樓層巡檢；

　　6、關客戶動態(tài)，維系好所在樓層的客戶關系，避免并減少客戶投訴；

　　7、挖掘客戶需求，有效推廣并執(zhí)行商務服務；

　　8、獨立處理日常本樓層相關疑難問題并及時匯報上級；

　　9、處理內外部臨時提出的要求并做好相應協調準備工作；

　　10、參與公司組織的各項培訓、活動的積極配合；

2022關于前臺接待的職責2

　　1、為顧客辦理入住、離店手續(xù)；

　　2、負責訪客的接待及相關訪客留言的處理；

　　3、處理顧客投訴及被安撫；

　　4、提供客人叫醒、問詢服務；

　　5、負責總機接聽、電話轉接、文件傳真等工作；

　　6、銷售客房，推廣和銷售會員卡；

　　7、負責酒店房費和二次消費的收銀；

2022關于前臺接待的職責3

　　1、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

　　2、進店客戶接待，客戶需求分析，判斷客戶意向；

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉（包括空調及電視等）；

　　5、協助公司員工的復印、傳真等工作；

　　6、展廳樣品管理及公車管理；

　　7、員工考勤管理；

　　8、完成上級領導布置的其他工作

2022關于前臺接待的職責4

　　1、負責展廳前臺顧客接待，分配到店顧客資源給予銷售顧問；

　　2、負責展廳客戶流數據的監(jiān)管及數據匯總編輯；

　　3、負責展廳環(huán)境巡查，并根據巡查發(fā)現的問題，對應轉達相關負責人跟進；

　　4、負責每月客流數據分析、歸檔；負責展廳前臺各項問題的初步對應，并將跟進轉達相關負責人跟進；

　　5、協助配合市場部開展的店內相關宣傳活動；

　　6、嚴格遵守集團和公司的保密規(guī)章、制度，履行與本工作崗位相應的保密職責，任何泄密行為造成公司損失，由本人承擔相應的賠償責任；

　　7、遵守和執(zhí)行公司及部門制定的規(guī)章制度、管理要求和工作流程；

　　8、負責完成上司交辦的各項工作任務。

2022關于前臺接待的職責5

　　1、負責會員接待、登記、引導以及來電咨詢、預定等處理工作;

　　2、接待、處理會員場地預定、詢問、投訴等事宜;

　　3、做好會員入場、離場時的登記、鑰匙、房卡等物品收發(fā)等工作;

　　4、做好巡場工作，為會員提供及時、優(yōu)質的`服務;

　　5、完成上級領導交辦的其他工作。

2022關于前臺接待的職責6

　　1、家長、會員的接待，電話接聽及轉接

　　2、中心辦公用品的整理及發(fā)放

　　3、公司文件，信件的接收與傳達

　　4、中心物資的采購與申領

　　5、完成每月中心員工考勤工作、會員課時簽到工作

　　6、完成中心主任交給的其他任務及協調與配合各部門的工作

　　7、誠實敬業(yè)、工作認真細心、責任心強、開朗熱情；

　　8、能積極完成領導交辦的各項任務；

　　9、具有親和力，待人和善、禮貌待客；

　　10、接受領導安排并協助同仁完成中心業(yè)績；

　　11、熟練操作辦公自動化設備，包括：計算機、打印機、傳真機、復印機、投影儀、掃描儀等；

2022關于前臺接待的職責7

　　1、負責與簽約客戶溝通，做好客戶入住、在住、出會所時各項服務；辦理客戶入住與離會所手續(xù)，了解客戶各項需求并與各部門做好對接工作；

　　2、客戶入住后的日常關懷溝通，根據每周醫(yī)生查房反饋至營養(yǎng)及廚房部做飲食調整及投訴的及時處理，各項活動落實跟蹤以及投訴跟滿意度調查；

　　3、前臺接待工作，邀約醫(yī)生查房，安排入住客戶產康項目；

　　4、負責到醫(yī)院接寶寶及客戶入住；

　　5、確定滿月派對時間，訂蛋糕，布置場地和主持會議；

　　6、預約寶寶藝術拍照時間；

　　7、上級領導交辦的其他事務。

2022關于前臺接待的職責8

　　1、做好各科患者的指導就診工作，對患者熱情接待，耐心解釋，提供幫助。

　　2、解答患者提出的各種疑問，征詢與收集患者對醫(yī)院各項工作的有關意見，并及時報告有關領導。

　　3、積極向門診患者宣傳衛(wèi)生常識，做好維持門診大廳各項工作的秩序，維護公共衛(wèi)生和保持環(huán)境清潔。

2022關于前臺接待的職責9

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉;

　　2、收發(fā)信件、文件、快遞等;

　　3、總部辦公用品及制式物品的采購管理;

　　4、受理會議室預約，協調會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;

　　5、總部環(huán)境管理;

　　6、完成其它上級交辦工作。

2022關于前臺接待的職責10

　　1、訪客接待工作（及時通知、待客禮儀到位，及時遞送茶和及時清理洽談室）及登記信息；

　　2、前臺管理、日常消耗品及相關辦公用品的采購；

　　3、快遞費用核對準確、報銷等事宜；

　　4、前臺區(qū)域環(huán)境維護（書籍擺放美觀、環(huán)境整潔、無雜物堆放）；

　　5、負責管理會議室場所并做好會議場所環(huán)境維護。

2022關于前臺接待的職責11

　　1、負責接待到訪來賓，登記、咨詢和引見等接待工作。

　　2、負責整理收發(fā)信件、快遞、報刊、文件、快遞等。

　　3、負責接聽、轉接來訪電話。

　　4、配合其他同事保持公司環(huán)境的整潔舒適。

　　5、配合完成與大樓物業(yè)的溝通接洽工作。

　　6、配合重要會務支持工作。

　　7、完成給領導交辦的其他工作。

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