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收費人員的工作職責（通用11篇）
在當今社會生活中，崗位職責使用的情況越來越多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編整理的收費人員的工作職責，希望能夠幫助到大家。
收費人員的工作職責 1
為了促進醫(yī)院的財務管理，加強醫(yī)院的基本工作建設，規(guī)范收費人員的工作運作，收費人員在醫(yī)院中發(fā)揮著非常重要的作用，那么收費人員的工作職責是什么呢？下面，由小邊為您介紹，歡迎您閱讀。
1、在財務部主任和組長的領導下，收費員負責窗口的醫(yī)療費用。
2、嚴格遵守會計法和統(tǒng)一的醫(yī)院財務制度、會計制度和各項財務紀律，嚴格執(zhí)行收費標準。
3、收費員上班時必須穿工作服和工作卡，形象好，態(tài)度好，掌握與患者溝通的技巧，遵守首問責任制，耐心回答患者的各種咨詢。樹立良好的工作作風，在各自的崗位上做好自己的工作。
4、熟悉門診和住院收費系統(tǒng)軟件的操作，熟悉收費項目的編碼。自覺維護網(wǎng)絡安全。
5、醫(yī)院為每個人提供了備用金，收費員必須準備足夠的零錢來方便病人。收付現(xiàn)金應唱歌、唱歌和付款，當面指出，不得以無零錢為由推諉病人和與病人發(fā)生爭執(zhí)。
6、必須保證票據(jù)順序的使用，存根聯(lián)全部上交。如有斷號缺標，應及時向?qū)徲嫴块T報告，并形成書面說明。
7、門診收費處輸入的微機內(nèi)容必須標準化（如姓名與藥品處方、報告、付款單一致），發(fā)票必須加蓋印章，患者收據(jù)必須齊全。投訴人因信息輸入不準確或未加蓋印章而扣除100元。住院收費處輸入患者的姓名、性別、工作單位和地址必須準確，因輸入信錯誤導致患者出院不能報告或被患者投訴扣除100元。
8、掛號：一科一人（醫(yī)生）只能掛號一張，一科一人（醫(yī)生）不能掛號多張。
9、門診收費員窗口業(yè)務內(nèi)容：劃價收費、藥房交叉劃價、輔助登記、銷售體檢表、值班登記業(yè)務。
10、住院收費員窗口業(yè)務內(nèi)容：入院、預付款、住院患者劃價記賬、出院結(jié)算、出院患者清單打印，不得拒絕中午、夜間、藥房交叉劃價，無條件查詢患者賬戶余額，解釋患者。
11、住院記賬組不得記賬或恢復�；颊咝畔⑿薷谋仨毥�(jīng)主管醫(yī)生出具證明后方可修改。修改后，應妥善保管醫(yī)生的證明，以便日后核實。
12、每日結(jié)賬，編制日報，日清月結(jié)賬，不得跨月結(jié)賬（月末值班，次日結(jié)賬），并按日報生成的數(shù)據(jù)將當日應付現(xiàn)金支付出納。每天進行一次現(xiàn)金庫存，以確保賬戶一致。保管收到的各種收據(jù)、有價票據(jù)和印章。
13、所有退款人必須持有相關憑證，才能妥善處理患者的退款。符合退款手續(xù)的，應當辦理收費窗口，不得推諉。
14、請假制度：除特殊情況外，書面請假，三天內(nèi)向組長、科主任請假，三天以上除組長、科主任請假外，還必須向醫(yī)院辦公室請假。工作期間不請假的'，未經(jīng)組長同意參加賭博或調(diào)整班級的，每次扣除100元，曠工200元。
15、上班期間在電腦上玩游戲，每次扣50元，上班期間不在崗（非本科工作人員視為不在崗）扣100元。
16、上班期間與病人發(fā)生爭執(zhí)被投訴的，每次扣100元。
17、根據(jù)工作需要，整個收費記賬處的收費員必須定期或不定期輪崗，必須服從安排。
18、遵守勞動紀律，堅守崗位，工作時間不做沒有責任的事情。
19、保持工作場所干凈整潔。負責本崗位的財務安全和本科室的防火、防電、防盜等安全工作。
20、認真完成部門負責人臨時安排的任務。
收費人員的工作職責 2
1.負責各項相關費用的收取。
2.負責收費臺賬、報表的的制作，按公司規(guī)定上報。
3.根據(jù)每日實際情況將當日收費資金存入銀行統(tǒng)一賬戶。
4.協(xié)助會計做好各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作。
5.嚴格執(zhí)行公司收費管理制度，完成領導交辦的'其他任務。
收費人員的工作職責 3
1、按照國家有關規(guī)定，公司對小區(qū)的各項管理費用按標準收取，并開具收款收據(jù)。
2、熟悉掌握小區(qū)業(yè)主情況，對小區(qū)水電使用不合法的.業(yè)主進行監(jiān)督檢查，做到了然于心，確保全體業(yè)主的利益。
3、對小區(qū)收費情況進行動態(tài)分析，并將欠費戶欠費原因進行匯總分析。
用收繳率達到公司下達的考核指標，收交率與年終考核掛鉤。
收費人員的工作職責 4
1、 按國家及公司規(guī)定的收費標準收取管理各貢費用。
2、 熟悉掌握小區(qū)業(yè)戶的情況，每月對小區(qū)各項應收費用了然于心。
3、 對小區(qū)收費情況進行動態(tài)分析，并將欠費戶欠費原因進行匯總分析。
4、 對業(yè)主在交納費用過程中提出的問題進行合理解釋，并將業(yè)主反映情況及時向公司領導反映，以進行及時處理解決。
5、 每月將所收取的'各項費用及時交回公司財務部，以確�，F(xiàn)金安全，且做到日清日結(jié)，身上不存有大量現(xiàn)金。
6、 及時提供業(yè)主（住戶）應收已收與未收款清單等有關統(tǒng)計報表，以配合會計核算及組織催收工作。
7、 全面負責管理處各項費用的現(xiàn)金收繳工作。如：裝修押金、裝修管理費、裝修工人治安管理費、停車場收入、維修費租金等
收費人員的工作職責 5
收費員在客戶服務主管和公司財務部的指導下，負責管轄區(qū)的財務管理和各種費用的收繳工作，對項目經(jīng)理負責。主要工作如下：
1、熟悉本項目的單元戶數(shù)和面積、管理費、水電費、采暖費及特約服務費等各項費用的收費標準和計算辦法，并按計劃及時收繳各種費用;
2、熟悉各類代收費項目的收費標準和政策規(guī)定;
3、全面了解維修、安全、保潔各工種的工作標準及考核標準;
4、協(xié)助有關人員做好來訪接待、業(yè)主投訴的記錄和解釋工作，密切與業(yè)主的友好聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)潛在客戶資源;
5、好項目業(yè)主的回訪工作。堅持每季度對項目內(nèi)所有業(yè)主走訪一遍，了解業(yè)主需求，及時反饋給經(jīng)理助理，保證業(yè)主反映的問題100%得到落實解決;協(xié)助服務中心其他崗位的工作;
6、具有強烈的'職責心，主動服務意識及上進心;
7、嚴格按照財務制度及公司財務部要求，進行各項工作;
8、對本項目辦公費等各項支出進行有效控制;
9、根據(jù)財務狀況，為項目經(jīng)理決策帶給有力的財務依據(jù);
10、完成經(jīng)理助理交辦的其他任務。
收費人員的工作職責 6
1.負責將本班收取的停車費用在下班時必須認真交至接班收費員，應現(xiàn)金、票據(jù)相符，雙方簽字確認，簽字后發(fā)生短款、假鈔行為自行負責并賠償，交班必須做到三清、三明，雙方交接清楚后下班人員才能離崗；
2.負責對臨時停放的車輛在其出場時按規(guī)定收取停車費用，并收回臨時停車卡，必須確認進、出場對應的'是否車輛相符，操作員收費系統(tǒng)點擊確認放行；
3.負責對進、出口收費系統(tǒng)故障的統(tǒng)計，并詳細登記上報；
4.對進入車庫的車輛緊密監(jiān)控，是否按要求和進場規(guī)范駛?cè)胲噹�，出現(xiàn)異常情況應立即上報。
收費人員的工作職責 7
1、遵守財經(jīng)紀侓，熟悉并執(zhí)行醫(yī)院各項財務治理制度；
2、負責門急診掛號、收費工作，準確掌握各類醫(yī)保政策，嚴格執(zhí)行各項收費標準；
3、準時到崗，按時交接班，落實首接負責制，不推諉病人，做好窗口服務工作；
4、備足零鈔票，收付現(xiàn)金時唱收唱付，與病人當面點清，開具財政部門監(jiān)制的票據(jù)，票據(jù)打印清晰；
5、嚴格執(zhí)行醫(yī)藥費用核對制度，憑處方和各種治療單核對電腦收費記錄，并加蓋收費公章，做到不錯收、非常多收、不漏收。"
收費人員的工作職責 8
1、當班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴格落實每天的工作任務。
2、嚴格按照公司規(guī)定的收費標準，收取用戶的停車費，熟悉收費系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準確無誤地做好收費工作。
3、當有車主對所繳費用產(chǎn)生異議時，向車主耐心解釋，文明熱情的服務。
4、在停車場道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，對繳費客人要禮貌解釋，及時通知班長并報告治理處安排維護人員立即處理，并做好相關記錄。
5、遇有要求免費的.車輛時，需通過治理處同意，免費處理車輛要做好工作記錄，供治理處、財務部門查帳核對。
6、負責做好各種特票（優(yōu)惠劵、免費劵）收繳、登記工作。
7、負責按規(guī)定做好收費的交接工作。接班人接班時，應當面點清IC卡、金額及票據(jù)，認真辨不鈔票真?zhèn)�，接班后發(fā)覺有異，由接班人負責。
8、嚴禁在車場電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴禁挪用、貪污車場公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴峻者送公安機關處理。
9、如有車主遺失停車卡，要認真檢查電腦記錄，并立即報告財務部，確認取卡時的車輛于遺失停車卡的車型、車號及顏色是否一致，詳細填寫《停車卡遺失登記表》，收取停車費。同時收取制卡工本費50元，給予發(fā)票和收款收據(jù)，經(jīng)車主確認和財務認可后方可放行。
10、做好交接班記錄，做好現(xiàn)金與發(fā)票的移交和接收工作。
11、完成領導交辦的其他工作。
收費人員的工作職責 9
1、負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)住宅和商鋪水電費、管理費的統(tǒng)計核算工作，嚴格執(zhí)行收費制度，按時準確收繳費用，提高物業(yè)管理費的收繳率。
2、每天到銀行取回銀行交款單，做好現(xiàn)金收取臺帳登記，以便查詢和核對。
3、每月將樓棟管理員抄錄的各住宅、商鋪的水電表及公用電表讀數(shù)錄入電腦生成水電費及公攤電費等，保證數(shù)據(jù)錄入的差錯率為零。并根據(jù)錄入的數(shù)據(jù)，自動生成水費、電費、管理費、滯納金等費用，打印出各住宅和商鋪業(yè)主的管理費交款通知單，核對后交樓管員派發(fā)。
4、每月登錄新收樓的業(yè)主資料和銀行賬號，以便進行費用的.生成和管理工作。
5、每月制作銀行劃賬軟盤，并及時將軟盤送至銀行進行當月費用的劃賬工作
6、銀行劃賬后，填制《銀行進賬單》交財務。
7、根據(jù)銀行劃賬結(jié)果，統(tǒng)計未能成功劃賬的金額，并打印樓宇、商鋪的欠費通知單、欠費臺賬，以便樓棟管理員進行費用的催繳工作。
8、每月底統(tǒng)計各樓宇、商鋪管理費、水電費的催繳情況，經(jīng)客服主管審核后，上報部門及物業(yè)管理中心領導。
9、定期統(tǒng)計物業(yè)區(qū)域內(nèi)住宅、商鋪的用電、用水量，制作水電費的平衡報表。
10、協(xié)助其他部門及業(yè)戶的費用查詢工作及收費投訴處理工作。
收費人員的工作職責 10
1、按國家及公司規(guī)定的收費標準收取管理處各項費用。
2、嚴格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定，當日現(xiàn)金收款必須全額存入銀行，嚴禁直接用收入補充備用金，支付開支的坐支行為。
3、每天編制收款日報表，并在次日上報公司財務部。
4、按公司備用金管理制度規(guī)定的`使用范圍、權限，對管理處備用金進行管理和使用。
5、熟悉電腦使用收費軟件系統(tǒng)，做好業(yè)主(住戶)水、電及管理費的收繳工作。
6、及時提供業(yè)主(住戶)每月應收、已收與未收款清單等有關統(tǒng)計報表，以配合會計核算及管理處組織催收工作。
7、負責管理處倉庫月末盤點。
8、負責管理處資產(chǎn)清點及登記。全面負責管理處各項費用的現(xiàn)金收繳工作。如：裝修押金，裝修管理費，裝修工人治安管理費，停車場收入，游泳池收入，維修費，租金等。
9、負責業(yè)主檔案資料，應收管理費，水電費各項收費的電腦輸入工作，每月打印并派發(fā)通知單給住戶。
10、與扣款銀行聯(lián)系，負責每月送盤及回盤，做好各項物業(yè)收費的托收工作。
11、根據(jù)綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡，裝修完工驗收后，負責回收證件及裝修押金的申請。
12、向公司財務部傳遞管理處日常各種符合手續(xù)的報銷單據(jù)。
收費人員的工作職責 11
1、收費員發(fā)現(xiàn)長、短款時，應及時向有關領導反映，及時查明原因，長款退還病人或交財務部門作賬務處理，短款在認真查明原因后，報財會科主任審查處理，長、短款要嚴格分開，不能以長補短。
2、收費收據(jù)領用要嚴格按照請領手續(xù)辦理，個人領用收據(jù)后要妥善保管，正確使用，不準丟失，不準借用或挪用他人收據(jù);
各種收據(jù)必須按日期、編號順序使用，不得中斷或間斷;凡寫錯作廢的收據(jù)，必須將原正副聯(lián)粘貼在字根上，并寫明注銷的原因。
3、收費人員必須堅守崗位，工作時間不得擅自離崗，嚴禁室內(nèi)會客，不準由他人代替收費、填寫收據(jù)，否則追查處理。
4、提高警惕、注意安全，非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)。努力完成各項收費任務。
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