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    1. 酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)

      時(shí)間:2023-06-28 14:55:18 崗位職責(zé) 我要投稿

      酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)15篇

        在不斷進(jìn)步的社會(huì)中,崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多,崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎?以下是小編精心整理的酒店經(jīng)理的崗位職責(zé),希望能夠幫助到大家。

      酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)15篇

      酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)1

        1.全面負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理、貫徹執(zhí)行iso9000質(zhì)量管理體系,完成公司的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

        2.制定各部門(mén)年度、季度工作計(jì)劃并組織實(shí)施,業(yè)務(wù)上接受總公司和上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督。

        3.負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。

        4.合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作,責(zé)任到人,同時(shí)關(guān)心員工生活,確保公司員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。

        5.負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批,協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,落實(shí)安全、防火工作。

        6.協(xié)調(diào)本部門(mén)與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)的.部門(mén)的關(guān)系,便于開(kāi)展各項(xiàng)工作。

        7.認(rèn)真完成公司其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。

      酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)2

        1、負(fù)責(zé)民宿的整體運(yùn)營(yíng)管理,協(xié)助民宿日;顒(dòng)安排及管理工作,對(duì)民宿相關(guān)管理和服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化;

        2、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)民宿日常的人員管理,負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn);

        3、負(fù)責(zé)檢查、核實(shí)民宿預(yù)定信息,做好預(yù)定準(zhǔn)備工作;

        4、為賓客提供從到達(dá)民宿到離店全程各項(xiàng)服務(wù);

        5、受理賓客的投訴、及時(shí)協(xié)調(diào)匯報(bào)并及時(shí)回復(fù)客人,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理其他突發(fā)事件;

        6、建立并保持同賓客的'良好關(guān)系;

        7、向客人提供一切必要的協(xié)助和服務(wù);

        8、負(fù)責(zé)各房源易耗品及時(shí)購(gòu)物和補(bǔ)充和每月水電氣費(fèi)用繳納;

        9、負(fù)責(zé)對(duì)管理的房源的養(yǎng)護(hù)工作,包括房屋設(shè)施設(shè)備檢查、房屋維修、房屋物品盤(pán)點(diǎn)等,確保房屋狀態(tài)良好。

        10、領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

      酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)3

        1. 全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營(yíng)管理;

        2. 建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化;

        3. 負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)酒店的`營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo);

        4. 負(fù)責(zé)制定酒店的經(jīng)營(yíng)預(yù)算和決算,提出更新改造和投資計(jì)劃;

        5. 落實(shí)酒店年度財(cái)務(wù)預(yù)算,向各部門(mén)下達(dá)年度工作指標(biāo);

        6. 督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作;

        7. 負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹(shù)立酒店良好形象;

        8. 做好酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變更;

        9. 指導(dǎo)培訓(xùn)工作,培養(yǎng)人才,提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

      酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)4

        1、 根據(jù)市場(chǎng)需求,分析報(bào)告及統(tǒng)計(jì)資料確認(rèn)潛在客戶及其需求,制定銷(xiāo)售拜訪對(duì)象及日程,并及時(shí)做出拜訪報(bào)告;

        2、 負(fù)責(zé)與客戶的談判工作,根據(jù)酒店價(jià)格政策確定價(jià)格合約;

        3、 負(fù)責(zé)搜集、整理市場(chǎng)信息,與旅游代理機(jī)構(gòu)、酒店訂房機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系;

        4、 負(fù)責(zé)收集競(jìng)爭(zhēng)酒店的信息、客戶反饋意見(jiàn),完成市場(chǎng)調(diào)查SWOT分析報(bào)告;

        5、 負(fù)責(zé)建立并不斷完善主要客戶檔案;

        6、 負(fù)責(zé)重要客戶或團(tuán)隊(duì)在酒店期間的`所有服務(wù)工作,及時(shí)解決客人需求;

        7、 負(fù)責(zé)收集整理客人反饋意見(jiàn)并及時(shí)提供改進(jìn)意見(jiàn);

        8、 確保了解酒店所有設(shè)施和狀況及姐妹酒店的概況,積極銷(xiāo)售酒店各種促銷(xiāo)和姐妹酒店;

        9、 定期完成工作報(bào)告并提交銷(xiāo)售部經(jīng)理,對(duì)銷(xiāo)售決策提出合理建議;

        10、 及時(shí)完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

      酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)5

        1.根據(jù)公司營(yíng)運(yùn)部要求按時(shí)報(bào)送《會(huì)員卡資料匯總》、《協(xié)議客戶資料匯總》、《周銷(xiāo)售計(jì)劃》、《銷(xiāo)售周報(bào)》,同時(shí)抄送酒店總經(jīng)理。

        2.起草部門(mén)培訓(xùn)工作,按時(shí)參加酒店的各種會(huì)議和培訓(xùn)。

        3.保持酒店熱情待客的服務(wù)水準(zhǔn)。

        4.遵守國(guó)家政策法律,遵守格林豪泰有限管理公司的規(guī)章制度。

      酒店經(jīng)理的'崗位職責(zé)6

        1、負(fù)責(zé)酒店前期籌備運(yùn)營(yíng)管理工作;

        2、建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化

        3、負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)酒店的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)。

        4、負(fù)責(zé)落實(shí)酒店的'預(yù)算和決算,向各部門(mén)下達(dá)年度工作指標(biāo)。

        5、負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹(shù)立酒店良好形象。

        6、指導(dǎo)培訓(xùn)工作,培養(yǎng)人才,提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)

      酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)7

        一、 建立總值班制度的目的

        為了對(duì)客服務(wù)的全天候政令暢通、服務(wù)規(guī)范、處理問(wèn)題及時(shí)。除正常的組織管理之外,需另設(shè)總值班經(jīng)理負(fù)責(zé)指揮日班之外的工作,以保證酒店運(yùn)轉(zhuǎn)始終處于良好狀態(tài)。

        總值由部門(mén)經(jīng)理輪流擔(dān)擋,以下為總值班經(jīng)理的工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。

        二、 參加總值班的人員

        行政人事部制定總值排班表:排班表以月為單位,每月最后一周的周五排定下月值班人員;

        1、行政人事部經(jīng)理

        2、財(cái)務(wù)部經(jīng)理

        3、房務(wù)部經(jīng)理

        4、廚師長(zhǎng)

        5、工程保安部經(jīng)理

        6、餐廳經(jīng)理

        三、總值班的時(shí)間

        24小時(shí)制 08:30am——次日08:30am

        四、總值班的匯報(bào)及交接規(guī)定

        晨會(huì),總值經(jīng)理匯報(bào)工作:反映客人的意見(jiàn),匯報(bào)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及問(wèn)題分析,提出需要跟辦的事情

        昨日總值經(jīng)理向今日總值經(jīng)理交接,交接“總值班經(jīng)理工作日志”,交待需要跟辦的事項(xiàng)

        五、總值班崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)

        崗位名稱:總值班經(jīng)理

        直接上司:總經(jīng)理

        直接下屬:各部門(mén)員工

        1、根據(jù)總辦排定的總值班表,提前作好總值準(zhǔn)備工作,了解如下情況

       、倬频杲袢粘鲎饴

       、诮袢赵诘、抵店、離店VIP

       、劢袢赵诘甑膱F(tuán)隊(duì)、會(huì)議信息

       、芙袢罩匾鐣(huì)信息

       、萁袢沼袩o(wú)計(jì)劃內(nèi)的可能對(duì)客人造成影響的事件如:停水、電、改建、裝修、消防演習(xí)、工程等。

       。薄 值班期間,確保手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)振動(dòng)狀態(tài)(保證手機(jī)電池電量充足),工作電話接聽(tīng)率100%;著工作裝;并隨身攜帶對(duì)講機(jī)

        2、 密切關(guān)注經(jīng)營(yíng)、運(yùn)轉(zhuǎn)情況,及時(shí)做好組織協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。

        3、 負(fù)責(zé)做好夜間安全的預(yù)防工作,妥善處理酒店夜間發(fā)生的治安問(wèn)題。檢查各安保崗、酒店各通道,以消除各種隱患,保證酒店財(cái)務(wù)以及客人的人身財(cái)產(chǎn)安全。

        4、加強(qiáng)夜間巡視,特別是酒店重要部位的巡查工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,并做好工作記錄。

        5、處理賓客的投訴。遇到賓客對(duì)酒店的投訴時(shí),認(rèn)真傾聽(tīng)并在工作日志上做好書(shū)面記錄,無(wú)論對(duì)錯(cuò)都不做爭(zhēng)執(zhí),并適時(shí)適當(dāng)站在客人立場(chǎng)上,以期盡快平息賓客。在考慮酒店的利益得到最大保護(hù)的同時(shí),可以適當(dāng)?shù)臐M足賓客的`合理要求,以維護(hù)酒店的良好聲譽(yù)。

        6、主動(dòng)征求賓客的意見(jiàn),對(duì)賓客的意見(jiàn)及時(shí)加以分析、處理,并采取預(yù)防措施,促進(jìn)酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展和質(zhì)量的改進(jìn)。

        7、維護(hù)整個(gè)酒店溫馨祥和的營(yíng)業(yè)氣氛,督導(dǎo)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)擺設(shè)、燈光、背景音樂(lè)、服務(wù)質(zhì)量等影響營(yíng)業(yè)氣氛的工作環(huán)節(jié)。

        8、晨會(huì)上值班經(jīng)理要對(duì)昨天的當(dāng)班情況進(jìn)行匯總說(shuō)明,對(duì)檢查過(guò)程中的不合格項(xiàng)進(jìn)行評(píng)析,各部門(mén)經(jīng)理針對(duì)不合格項(xiàng)提出整改措施,下一值班經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量跟蹤和落實(shí)。

        9、值班經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)員工儀容儀表規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督落實(shí)。

        權(quán)限:

        1、有權(quán)處理酒店突發(fā)事件,維護(hù)酒店利益不受損害。

        2、有權(quán)協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系,并接受和處理酒店內(nèi)部員工投訴。

        3、有權(quán)監(jiān)督上崗員工的工作表現(xiàn),對(duì)違紀(jì)員工有權(quán)按章予以處理,對(duì)工作中表現(xiàn)突出的員工,有權(quán)向相關(guān)部門(mén)建議給予物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)。

        4、有權(quán)審查和核批業(yè)務(wù)部門(mén)在崗最高人員權(quán)限以外的優(yōu)惠、減免事宜。凡確屬緊急情況須減免或優(yōu)惠的,應(yīng)做好詳細(xì)記錄并逐級(jí)匯報(bào)。

        5、總值班的工作流程及標(biāo)準(zhǔn)

        □ 工作流程:

       。薄 當(dāng)日總值經(jīng)理于晨會(huì)結(jié)束之時(shí)接受昨日總值工作日志,閱讀昨日總值報(bào)告。

       。、 填寫(xiě)當(dāng)日總值報(bào)告“當(dāng)日信息”欄,了解當(dāng)天店內(nèi)的重要信息。

        了解如下信息:

        了解當(dāng)日VIP客人信息

        了解當(dāng)日重要的宴請(qǐng)信息

        3、了解當(dāng)日會(huì)議、團(tuán)隊(duì)信息、了解當(dāng)日豪華(或重要)團(tuán)隊(duì)的詳細(xì)日程安排

        了解當(dāng)日會(huì)議及大型活動(dòng)信息、今日預(yù)計(jì)出租率、今日預(yù)計(jì)進(jìn)店客房數(shù)、今日預(yù)計(jì)離店客房數(shù)、今日預(yù)計(jì)餐飲上座率。

        了解當(dāng)日有無(wú)以下特殊事件:停水、停電等、當(dāng)日重大維修項(xiàng)目消防演練

        ■檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn):

        16:30pm ——17:30pm

        1、根據(jù)當(dāng)天的當(dāng)日總值報(bào)告的提示,檢查有重要客情的崗位準(zhǔn)備工作情況是否完成并符合要求

        17:30pm——20:30pm在前臺(tái)營(yíng)業(yè)崗點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查

        一、 大廳公共區(qū)域

        1、戶外廣告燈、霓虹燈、地?zé)、照明燈工作是否正?/p>

        2、煙缸是否整潔

        3、鮮花、植物的新鮮程度及衛(wèi)生狀況是否符合標(biāo)準(zhǔn)

        4、花盆內(nèi)是否有垃圾及煙頭

        5、大廳地面光亮程度是否達(dá)標(biāo)

        6、大廳玻璃光亮程度及扶手光亮程度是否達(dá)標(biāo)

        7、公共洗手間的衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)

        8、大廳活動(dòng)告示牌是否整潔,擺放規(guī)范、無(wú)誤

        二、餐飲部:

       。ㄒ唬┎蛷d

        1、開(kāi)餐時(shí)是否有引座員引領(lǐng)、入座,有無(wú)個(gè)性的禮貌用語(yǔ)。

        2、服務(wù)員在遞菜單時(shí)有無(wú)敬語(yǔ)、姿勢(shì)是否規(guī)范。

        3、服務(wù)員是否推銷(xiāo)、介紹食品菜肴及“今日特選”。

        4、服務(wù)員是否重復(fù)點(diǎn)單。

        5、點(diǎn)單后您等候多長(zhǎng)時(shí)間上飲料、菜肴。

        6、上菜時(shí)是否報(bào)菜名。

        7、服務(wù)員是否主動(dòng)巡臺(tái)及時(shí)整理臺(tái)面,撤換骨碟、煙缸。

        8、是否征求您的意見(jiàn)。

        9、飲料茶水快用完時(shí),服務(wù)員是否主動(dòng)添加。

        10、結(jié)帳需等候多長(zhǎng)時(shí)間。

        11、如何評(píng)價(jià)您的用餐。

        飲料

        食品(菜肴口味、新鮮程度、形狀、裝盤(pán)、溫度)

        服務(wù)

        員工禮貌程度

        12、離開(kāi)餐廳時(shí),是否有道別語(yǔ)。

        13、對(duì)于老客戶、長(zhǎng)住客,是否提供針對(duì)性的服務(wù)。

      酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)8

        1、負(fù)責(zé)集團(tuán)全品牌開(kāi)發(fā),維系新老客戶關(guān)系;

        2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)加盟項(xiàng)目的規(guī)劃、開(kāi)發(fā);

        3、負(fù)責(zé)尋找適合集團(tuán)酒店經(jīng)營(yíng)所需的`加盟物業(yè)和意向投資者;

        4、負(fù)責(zé)對(duì)加盟項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、投資測(cè)算分析,與意向加盟商進(jìn)行商務(wù)談判,對(duì)加盟模式、政策和集團(tuán)經(jīng)營(yíng)理念等方面的宣導(dǎo),及整個(gè)加盟店項(xiàng)目的簽約,加盟后協(xié)助籌建、運(yùn)營(yíng)部門(mén)對(duì)加盟項(xiàng)目進(jìn)行支持和管理;

      酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)9

        1、制定會(huì)籍銷(xiāo)售方案,完成公司下達(dá)的會(huì)籍銷(xiāo)售目標(biāo);

        2、制定市場(chǎng)推廣策略,維護(hù)公司品牌,參與市場(chǎng)開(kāi)拓等日常工作;

        3、定期舉辦會(huì)員活動(dòng),做好日常會(huì)員維護(hù)工作;

        4、制定年度、季度、月度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),完成并突破業(yè)務(wù)指標(biāo);

        5、監(jiān)控、檢查銷(xiāo)售系統(tǒng)的有效數(shù)據(jù),跟進(jìn)、評(píng)估銷(xiāo)售中的有效數(shù)據(jù);

        6、負(fù)責(zé)抓好市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)工作,做好市場(chǎng)信息的.收集、整理和反饋;

        7、負(fù)責(zé)處理會(huì)員售前、售后服務(wù)工作,及時(shí)處理客戶投訴、提高酒店品質(zhì);

      酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)10

        1.負(fù)責(zé)酒店籌備階段的所有工作,為酒店籌備制定各項(xiàng)目標(biāo),并按計(jì)劃實(shí)施;

        2.負(fù)責(zé)酒店前期定位;

        3.跟進(jìn)酒店建設(shè)、設(shè)計(jì)等工作;

        4.負(fù)責(zé)對(duì)工程質(zhì)量、裝修進(jìn)行驗(yàn)收;

        5.確保酒店按計(jì)劃竣工,交接驗(yàn)收,保證酒店按計(jì)劃開(kāi)業(yè);

      酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)11

        全面負(fù)責(zé)餐飲部的經(jīng)營(yíng)管理工作,直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

        負(fù)責(zé)制定餐飲部長(zhǎng)期、短期的年度和月度計(jì)劃,組織、督促完成各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo),并對(duì)月度、年度經(jīng)營(yíng)情況作分析并報(bào)總經(jīng)理。

        制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序和操作規(guī)程。檢查下屬各崗位人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)程,保證食品的質(zhì)量,促使本部門(mén)做好衛(wèi)生清潔工作,開(kāi)展經(jīng)常性防火、安全教育。

        與財(cái)務(wù)部配合作出每年的`預(yù)算和月計(jì)劃,研究擴(kuò)大銷(xiāo)售范圍和銷(xiāo)售量,增加經(jīng)營(yíng)收入。

        根據(jù)市場(chǎng)情況和季節(jié)擬訂并組織食品的更換計(jì)劃,控制食品、飲品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格和要求,正確控制毛利率和成本。

        與人事部配合招聘、挑選、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、晉升、調(diào)動(dòng)、開(kāi)除餐飲部員工,并負(fù)責(zé)組織餐飲部員工的業(yè)務(wù)和衛(wèi)生知識(shí)的培訓(xùn)工作。

        制定服務(wù)技術(shù)和烹飪技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃和考核制度。定期同行政總廚研究菜點(diǎn)推出新菜單并有針對(duì)性地組織服務(wù)人員和廚師外出學(xué)習(xí)其他單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)。

        了解市場(chǎng)動(dòng)向和掌握原材料行情,CVP邊際成本控制,有效控制經(jīng)營(yíng)成本,降低營(yíng)業(yè)費(fèi)用,從而確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)的完成。

        注意現(xiàn)場(chǎng)管理,經(jīng)常性地對(duì)餐廳、廚房巡視監(jiān)督,組織QC(全面質(zhì)量管理)小組活動(dòng),保證各項(xiàng)運(yùn)作正常。

        親自組織、安排大型團(tuán)體就餐和重要宴會(huì),負(fù)責(zé)VIP客人的迎送,處理客人的重要投訴。

        主持日常和定期(每周一次)的餐飲部會(huì)議,經(jīng)常檢討業(yè)務(wù)狀況,及時(shí)調(diào)整,完善經(jīng)營(yíng)措施,參加公司部門(mén)經(jīng)理會(huì)議。

        抓好設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng),確保各種設(shè)施處于完好狀態(tài),并得到正確使用,防止發(fā)生事故。

        協(xié)調(diào)本部門(mén)與公司其他部門(mén)的關(guān)系,做好總經(jīng)理或副總經(jīng)理交辦的其他工作。

      酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)12

        1、全面負(fù)責(zé)酒店籌建、團(tuán)隊(duì)組建、管理體系建立,承接公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo);

        2、處理酒店的一切事務(wù),完成酒店所確定的各項(xiàng)目標(biāo);制定酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理發(fā)展方向,保證經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行;

        3、協(xié)調(diào)內(nèi)、外部關(guān)系,使酒店有一個(gè)高效率的工作團(tuán)隊(duì);抓好重要客人的接待工作,塑造酒店良好的`內(nèi)、外部交流溝通;

        4、制定有效的激勵(lì)政策和適合店情的考核標(biāo)準(zhǔn);

        5、抓好酒店員工隊(duì)伍建設(shè)和人才培養(yǎng)工作,全面提高酒店員工的素質(zhì);

        6、負(fù)責(zé)酒店年度預(yù)算與決策的編制,嚴(yán)格控制酒店的經(jīng)營(yíng)成本和開(kāi)支,檢查分析每月?tīng)I(yíng)業(yè)情況;

        7、全面負(fù)責(zé)酒店的安全管理,有重點(diǎn)地定期巡視公眾場(chǎng)所及各部門(mén)工作情況,檢查或抽查服務(wù)質(zhì)量。

      酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)13

        1、負(fù)責(zé)部門(mén)《銷(xiāo)售工作報(bào)告》的編制、審核工作。

        2、負(fù)責(zé)受理下屬員工對(duì)其直屬上級(jí)和同事的投訴,以及其他部門(mén)員工或外協(xié)單位對(duì)下屬員工的.投訴(對(duì)本人的投訴除外)。

        3、負(fù)責(zé)下屬員工的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和績(jī)效考核工作。

        4、協(xié)助直屬上級(jí)負(fù)責(zé)部門(mén)相關(guān)規(guī)范化文件的擬寫(xiě)工作。

        5、完成直屬上級(jí)交辦的其它工作。

        6、本職責(zé)經(jīng)總經(jīng)室批準(zhǔn)后生效,自公布之日起執(zhí)行。

        7、本職責(zé)修改權(quán)、解釋權(quán)屬總經(jīng)室。

      酒店經(jīng)理的崗位職責(zé)14

        1、負(fù)責(zé)酒店日常管理工作;

        2、組織制定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃以及年度預(yù)算,落實(shí)經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃和方案,保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn);

        3、根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),組織制定酒店組織機(jī)構(gòu),人員編制,崗位職責(zé);

        4、建立健全酒店各項(xiàng)管理制度;

        5、負(fù)責(zé)酒店安全管理職責(zé)。

        任職資格:

        1、本科及以上學(xué)歷;

        2、具有良好的戰(zhàn)略規(guī)劃、統(tǒng)籌分析能力,良好的溝通協(xié)調(diào)、管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,事業(yè)心強(qiáng);

        3、熟悉星級(jí)酒店經(jīng)營(yíng)和管理業(yè)務(wù),熟知酒店日常運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范;

        4、具有酒店運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn),具有兩種以上酒店類型管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先(星級(jí)酒店、度假酒店、培訓(xùn)基地類型);

        5、具有星級(jí)酒店賓館項(xiàng)目的前期籌備及后期運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。

      酒店經(jīng)理的`崗位職責(zé)15

        崗位職責(zé):

        1)負(fù)責(zé)客戶的開(kāi)發(fā)及維護(hù)

        2)了解客戶需求,征求客戶意見(jiàn),改進(jìn)銷(xiāo)售服務(wù)與工作計(jì)劃。

        職位要求:

        1)大學(xué)全日制本科以上學(xué)歷,營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)

        2)形象氣質(zhì)佳、身體健康;年齡35歲以下

        3)兩年以上酒店?duì)I銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn);

        4)熟練操作電腦辦公應(yīng)用軟件;

        5)注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

        6)有固定客戶群體優(yōu)先。

        薪資待遇:

        基本薪資4500-5000,包吃包住、繳納五險(xiǎn)一金、季度獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金

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