兒�？谱o士年終工作總結(jié)（通用18篇）

　　時間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無蹤，很快就到年底了，回首這一年來所發(fā)生的一切，一定是有喜悅的同時也夾雜著惆悵，這些都是我們寶貴的經(jīng)歷，不能光會埋頭苦干哦，寫一份年終總結(jié)，為來年工作做準備吧！那么如何把一年一度的總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編為大家整理的兒�？谱o士年終工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

　　兒保科護士年終工作總結(jié) 篇1

　　20xx年在院領(lǐng)導、護理部的領(lǐng)導下，我科醫(yī)護人員積極配合，共同努力，在護理管理和服務(wù)上狠下功夫，圍繞“二級甲等綜合醫(yī)院”的各項要求，認真開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，落實愛嬰醫(yī)院各項措施，按照工作計劃，圓滿完成了20xx年各項工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

　　一、認真開展常規(guī)護理、�？谱o理

　　全體護士均能熟練掌握和認真開展兒科常見病的一般護理常規(guī)及專科護理：如小兒肺炎、高熱驚厥、嬰幼兒腹瀉、手足口病等；對重點護理措施、治療過程中可能出現(xiàn)的情況及應急措施也均能熟練掌握。

　　二、認真開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

　　以“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高護理水平"的工作宗旨,確保工作質(zhì)量,全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

　　1 、樹立“以人為本”的護理理念

　　重視患兒及家長的感受, 增加精神的、文化的、情感的服務(wù)�？苾�(nèi)進行了專題知識講座，深入學習優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)涵。

　　2、強化基礎(chǔ)護理和專科護理

　　1）加強晨晚間護理

　　2）開展責任制整體護理, 全程服務(wù)。提倡文明用語, 微笑服務(wù),將“三心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于從入院至出院的整個護理服務(wù)流程中, 得到了患兒及家長的肯定。

　　3）量化細化基礎(chǔ)護理和�？谱o理

　　3、開展特色護理

　　開展母乳喂養(yǎng)特色護理，對每一位母乳喂養(yǎng)的'媽媽，從入院到出院，我們都有一系列的宣教和指導活動，讓每一位媽媽都能正確掌握母乳喂養(yǎng)方法、好處及飲食指導等知識；并定期舉辦專題講座，深受媽媽喜愛。

　　4、注重心理護理。

　　注重患兒家長的心理問題、患兒的心理反應，及時有效的開展心理護理。

　　三、加強業(yè)務(wù)學習，提高業(yè)務(wù)技能。

　　1、科室每月舉辦業(yè)務(wù)學習。包括基礎(chǔ)護理、�？谱o理、疑難病例討論、護理查房等，不斷提高兒科護理�？浦�識技能。

　　2、積極參加上級舉辦的各項護理培訓。六月選派XX護理組長到XX人民醫(yī)院進修新生兒科，全年共有10人次參加上級舉辦的各類學習講座。

　　四、工作展望

　　我們將繼續(xù)貫徹“以病人為中心”的服務(wù)總旨，強化基礎(chǔ)護理，全面落實護理責任制，整體提升護理服務(wù)水平，提高病人滿意度。

　　兒�？谱o士年終工作總結(jié) 篇2

　　一年工作結(jié)束了，我非常希望自己能夠做到更好，這一年來我經(jīng)歷了很多事情，對我而言是我能力上面的一進步，我希望能夠把這些做好，不限于工作，這是在各方面對我的一個提高，我希望能夠在今后有更的進步，不管是什么事情都要有一個交待，作為一名兒科醫(yī)生我把自己這一年的工作也安排的很滿，我接觸到了很多知識，對我的知識面是一個很的提升，我也總結(jié)一年的工作。

　　一、遵守醫(yī)院規(guī)制制度

　　作為一名醫(yī)生一定要有較高的思想覺悟，在工作當中也一定要讓自己處在非常好狀態(tài)下，積極的學習各項規(guī)章制度，很多時候醫(yī)院的各項制度都是非常嚴格的，但是作為一名醫(yī)務(wù)人員就一定要落實到位，對自己要求高一點，絕對是好的，保持優(yōu)良的工作作風，在醫(yī)院時刻清楚自己應該做到哪些，把這些最基本的東西做好了，落實好了非常重要，我一年來面對醫(yī)院的規(guī)章制度從來不敢忘記，從來不會越線，我知道做好這些是我的.基本職責所在，在遵守個項制度的同時也要讓各項工作順利進行。

　　二、保持良好工作素養(yǎng)

　　一定要清楚努力工作，跟努力做好工作區(qū)別所在，很多時候一味的努力是不行的，一定要讓自己在工作上面有所突破。做的越來越好才是真的，我希望在今后我能夠讓自己保持一個好的狀態(tài)，把這些事情都完善好，沒有什么事情是不能夠進步的，在工作的時候我保持了足夠好的心態(tài)，我從來不會把一些簡單的事情看的很容易，工作也是這樣一年來我把每一個細節(jié)工作都完善好了，沒有讓自己浪費時間，我想這是非常值得慶幸的，把握住工作中的每一個細節(jié)才守鍵，個人工作素養(yǎng)標志著整體的工作水平，我會把這一點完善做好的。

　　三、自身工作不足之處

　　我一直覺得在抗壓方面我不是很好，作為一名醫(yī)生我這一點還需要進一步完善好，這是必然的，我堅信今后的工作是會越來越多，我就是因為這一年來緊張的工作自己有的時候也會頂不住，造成一些不必要的失誤，雖然不會是非常嚴重，也不是什么要緊的事情，但是我也要有一個糾正自我的態(tài)度才行，個人的抗壓能力也是會隨著自己各方面的能力逐步的上升，以后的工作當中我小錯誤的我一定糾正好，錯誤我一定防止它的產(chǎn)生，面對即將到來的20xx年我必將進一步加強學習跟工作。

　　兒�？谱o士年終工作總結(jié) 篇3

　　20xx年已經(jīng)結(jié)束了，作為一名兒科護士，我感到很慶幸，我希望每個小天使都能健康快樂的長大，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

　　1、護理人員在政治上認真學習醫(yī)護精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為患者服務(wù)”的理念，加強醫(yī)患溝通，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評。

　　2、全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度，核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀律。做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結(jié)務(wù)實，克服人手少、護理任務(wù)繁重、保證正常護理工作的順利開展。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日護士長參加查對1次，詳細核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽字；護理操作時嚴格要求三查七對；嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情，治療！加強了基礎(chǔ)護理的落實，每日晨間護理，午間護理，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區(qū)。

　　3、注重提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì) 對護理人員進行三基培訓。購買兒科專業(yè)護理書，及時組織學習并隨機考試。每月定期召開科會，組織業(yè)務(wù)學習，堅持護理業(yè)務(wù)查房，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學習，不斷提高護士的業(yè)務(wù)水平！

　　4、注重服務(wù)細節(jié)，提高病人滿意度 堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，落實護理人員行為規(guī)范。在日常工作中要求護理人員微笑服務(wù)，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的`要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健常識等知識。

　　5、加強了院內(nèi)感染管理嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度�？剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ�區(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅持每日對治療室、病區(qū)病房進行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促。

　　兒�？谱o士年終工作總結(jié) 篇4

　　20xx年1月，我院喬遷新院，我科新生兒患兒及危重患兒激增，我科年輕護士偏多，為了確保醫(yī)療和護理安全，科主任和護士長讓我擔任兒科�？谱o士，協(xié)助護士長做好護理質(zhì)量安全工作及年輕護士帶教工作，如今10個月的時間過去了，我圓滿的完成了科主任及護士長布置的各項工作，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

　　一、積極參加了危重患兒的救治工作

　　隨著新院的搬遷，我科就醫(yī)條件大大的提高，從而吸引了周邊大量患兒到我科就醫(yī)，其中不乏一些危重患兒，截至目前不完全統(tǒng)計，今年我科收治的患兒達1400余人，其中新生兒患兒120余人，與去年同期相比新生兒患兒數(shù)增加了200%，新生兒病種由過去的較單一病種發(fā)展為多病種，重病種，我直接參與新生兒患兒搶救工作30多次，很好的完成了新生兒的救治工作�？苾�(nèi)如有危重患兒，做到了隨叫隨到，手機24小時保持通暢，解決了年輕護士單獨值夜班的后顧之憂，確保了夜間護理質(zhì)量安全。

　　二、認真做好年輕護士的技能培訓使之成長為一名合格的兒科護士

　　兒科是一個對專科護理技術(shù)要求極高的學科，特別是穿刺技術(shù)，成功率往往不夠理想，以致使兒科的新護士都有緊張、恐懼的心理。所以在新護士學習�？菩詮姷淖o理技術(shù)操作過程中，作為總帶教老師的我手把手的示范及傳授，并以自己的經(jīng)驗加以指導，令她們減輕心理壓力。在臨床實踐中不斷熟練掌握操作技能、總結(jié)經(jīng)驗、改進方法、提高了技術(shù)水平，增加自信心。在此基礎(chǔ)上，我更注重在臨床觀察力方面的培養(yǎng)：因為護士工作在臨床第一線，與病人接觸最多，如果善于及時觀察、及時分析、及時處理，就會給患兒贏得搶救的機會。而且小兒多未能言，言亦未足取信，病情觀察更顯重要。在臨床帶教中，我注意理論結(jié)合實踐，充分利用自身積累的經(jīng)驗指導新護士。對患兒應觀察什么，重點觀察什么，是否對每個細節(jié)都觀察到位，怎樣觀察才能得當，使新護士通過學習和實踐，提高了觀察病情的水平。

　　三、協(xié)助科護士長開展護理新技術(shù)的推廣

　　積極協(xié)助護士長開展了留置針單手送管法、小兒橈動脈采血法、新生兒股靜脈斜刺采血法、新生兒窒息復蘇技術(shù)培訓、靜脈輸液外滲的預防及處理法等護理技術(shù)的實踐、傳授、推廣工作。經(jīng)過幾個月的推廣和實踐，每名護士均已熟練掌握了以上新護理技能，取得滿意的效果。

　　四、協(xié)助科主任及護士長做好開展新生兒無陪病區(qū)的準備工作

　　協(xié)助護士長完成新生兒病區(qū)評估、儀器的申報、消毒隔離制度、護理崗位職責、護理人員的專科培訓等工作，為開展新生兒病區(qū)打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　五、努力學習不斷自我完善

　　為了提高我科護理技術(shù)水平，科主任及護士長派我去ICU學習呼吸機的使用和日常管理，對我來說也是一個全新的挑戰(zhàn)，雖然進修時對呼吸機的使用比較熟悉，但兩年的時間過去了，呼吸機的護理技術(shù)也有了日新月異的發(fā)展，自己原來所學的知識已不能完全適用，必須向相關(guān)科室虛心學習新知識來自我完善，才能更好的為患兒服務(wù)。在日常護理工作中不斷實踐、總結(jié)新技術(shù)，撰寫護理論文。今年發(fā)表護理論文xx并積極參加我院護理論文交流。xx課題成功立項。

　　總結(jié)一年的工作，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。比如創(chuàng)造性不很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的'工作中加以改進。

　　護理工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，我是生命的守候者，許許多多的患兒因為我的努力我的辛勤我的認真我的熱情我的奉獻，許多家庭過著健康幸�？鞓返娜兆印ｋm然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈人玫瑰手有余香。

　　最后，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭！希望來年，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來。

　　兒�？谱o士年終工作總結(jié) 篇5

　　一年的時間在我忙碌的工作下結(jié)束了，以自己兒科護士的身份來看，我今年的工作算是完成的很好，不僅在很多地方有了進步，還完成了所有領(lǐng)導的下發(fā)的任務(wù)，無條件聽從了領(lǐng)導的安排，算是完美的結(jié)果，但是撇開自己護士身份，以自己個人來看的話，今年算是我得到了患者家屬贊賞最多的一年，以下就是我的年終工作總結(jié)：

　　一、深層學習兒童護理，提高工作能力

　　今年一月份分時候參加了一次由醫(yī)院組織，護士長主講的培訓課，給我們講解了大量的兒童常見的病情處理方式，從觀察、安撫、處理等等步驟給我們進行了講解。為了豐富我們的護士知識，把幾種極其容易誤診的病情也一一的給我們舉例了，護士長那獨特的見解是我聞所未聞的，從來都沒聽過，極大程度的給我擴大了兒童護理的知識海洋。最后還由在醫(yī)院兒科資歷比較老的護士，給我們傳授工作經(jīng)驗，主要是自己遇到的什么疑難雜癥，讓我們遇到了也能有應對的'方法，不至于手忙腳亂的。為了檢驗這次培訓的成果，護士長還為我們模擬了一次“兒科護士應急病情處理”每個護士都有參加，我很容易，最后在兒科眾多護士長脫穎而出，榮獲第二名的好成績。通過這次模擬，我很大程度提高了兒童應急急救的能力。

　　二、個人所獲榮譽展示，不忘初心

　　在今年的年會上被醫(yī)評選為“優(yōu)秀護士”，在整個醫(yī)院一共評選出三名優(yōu)秀護士，并不是只在兒科評選，而我則就是我們兒科唯一的一個優(yōu)秀護士，這讓我倍感榮幸；今年的八月份，經(jīng)過護士長以及醫(yī)院領(lǐng)導的討論決定，授予了我“夜鶯天使”這個獎，主要是，我在那段時間里都是上的晚班，而當時兒科住院部的一個小孩子，突然發(fā)病，在我及時正確的急救下，送到手術(shù)室后，安全的出來了，這也是醫(yī)院對我的行為表示贊賞；在這一年中我收到了四名家長特意送來的旌旗，主要是為了感謝我的護理讓他們的孩子順利出院了，這都是家屬們抬舉，送了我?guī)酌骒浩欤贿�得一提的是我是小朋友最受歡迎的護士，好多兒童生病了指定都要我給他們打針，說只有我打得針才不痛。

　　三、嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度

　　我之所以能在今年獲得這次大的進步，跟我用醫(yī)院的規(guī)章制度來貫徹自己，嚴格要求自己，所以我才能做到把醫(yī)院領(lǐng)導說過的嚴峻工作任務(wù)當成自己的工作目標，從來不會意氣用事，個人主義理念從來不會超過整個護士的團隊主義理念。這一點我可以明確的說出來，這是成為一名優(yōu)秀護士必備條件，要知道這些規(guī)章制度都是醫(yī)院經(jīng)歷很久很久才一條條的制定的，所以我一直都是把這些規(guī)章制度當成自己的護士準則。

　　兒�？谱o士年終工作總結(jié) 篇6

　　我現(xiàn)任醫(yī)科大學附屬醫(yī)院兒科護士長，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，20xx年，在院領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，在科室主任以及科室全體醫(yī)護人員的共同努力下，我做到嚴以律己、率先垂范，以院為家，奮力進取，頑強拼搏，兒科圓滿完成了今年年度目標任務(wù)近萬元�；赝�這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨；現(xiàn)將20xx年以來各項工作總結(jié)如下：

　　一、嚴格管理，團結(jié)協(xié)作

　　一年來，在護理部和科主任的領(lǐng)導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中堅持以科室為家，每天早來10分鐘，晚走10分鐘，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，嚴格按照操作規(guī)范，合理安排護士和護工的排班，培養(yǎng)護理人員的全面素質(zhì)，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護理人員學習基礎(chǔ)護理技能，針對兒科患兒特點，身先士卒，大膽管理，研究、摸索出了一套行之有效的護理工作方法，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導大家做好醫(yī)護溝通；及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭；讓醫(yī)生護士在身心愉悅的'狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

　　二、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓

　　他們生了病，家里人著急、上火，再加上靜脈穿刺給患兒帶來的痛苦，家長很難接受，容易產(chǎn)生護患矛盾，兒科的護理工作就面臨護理操作難度大、患兒家長溝通困難、醫(yī)療護理容易引起糾紛等因素而成為醫(yī)院工作中困難較大的專業(yè)，護理工作壓力之大，責任之重不言而喻。針對這一現(xiàn)象，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業(yè)務(wù)學習和個案護理查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見兒科疾病知識進行培訓，對兒科護理學基礎(chǔ)知識和常用護理操作技術(shù)進行培訓，甚至對一些急診的搶救護理知識技術(shù)，也進行了培訓。一年的系統(tǒng)培訓下來，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識，終于打造出了一支技術(shù)過硬的兒科護理隊伍。

　　三、注重服務(wù)細節(jié)，提高病人滿意度

　　實施責任制整體護理，責任護士對所分管的患兒的所有護理工作全面負責，提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護理服務(wù)。使護士明確責任護士應當負責的基礎(chǔ)護理項目及工作規(guī)范、必須履行的基礎(chǔ)護理職責。加強基礎(chǔ)護理，滿足患者的基本生活需求。按級別護理服務(wù)要求，認真做好基礎(chǔ)護理，專人負責晨間護理質(zhì)量，巡視病房時清理病房，保持病房的清潔、整齊，讓患兒感到舒適、安全。對生活不能自理的患兒，指導并協(xié)助家長給患兒洗臉、洗頭、翻身、擦澡、修剪指甲，保持患兒三短、六潔。制定基礎(chǔ)護理工作重點，每周一、四下午協(xié)助家長給患兒洗澡，每周二下午剪指甲，每周四下午協(xié)助對患兒的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，患兒患兒及家長根本記不住。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細內(nèi)容輸入電腦，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于家長的掌握，也節(jié)省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。通過這一年的努力，基本做到了讓領(lǐng)導和同志們滿意，讓自己滿意和讓患者滿意的三滿意，患者滿意率基本達到95%以上。

　　四、持續(xù)學習總結(jié)，提高自身素質(zhì)

　　俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結(jié)臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì)。一年來，先后在各種護理雜志上發(fā)表學術(shù)論文多篇。

　　五、不足之處

　　面對我的患兒我的科室，我可以坦然的說，為了你們，我一直在努力！但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們兒科的護理科研項目至今還是空白；再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。

　　總之，一年來，我和科室主任及全體科室醫(yī)護人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，不斷提高醫(yī)療護理水平，切實為患兒提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，做出了顯著的成績。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，奮發(fā)進取，更好地為患者服務(wù)，為醫(yī)院的三級醫(yī)院建設(shè)做出自己新的貢獻。

　　兒�？谱o士年終工作總結(jié) 篇7

　　一年來在院領(lǐng)導及分管院長的領(lǐng)導下，在各科的密切配合支持下，在護士長的團結(jié)協(xié)作努力完成護理工作任務(wù)，總結(jié)：

　　一、政治思想方面：

　　認真學習關(guān)于“三個代表”重要思想，學習貫徹十六大(提醒您：請根據(jù)實際修改)精神，用心開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務(wù)。

　　二、增強法律意識，認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)

　　參加兩次學習班，并用心參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓授課工作，多次組織護士長及護理人員學習，讓護理人員意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的`發(fā)生。

　　三、規(guī)范護理工作制度：

　　深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。我院推行綜合目標管理職責制，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學習新條例，學習護士管理辦法，嚴格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗，結(jié)合我院實際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士制度化、標準化、規(guī)范化、科學化管理。

　　四、加強業(yè)務(wù)學習，努力提高護理隊伍素質(zhì)。

　　1、加強護士職業(yè)道德教育和禮貌禮貌服務(wù)，堅持禮貌用語，落實到每一個護理崗位，工作時間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)但是肩、不濃妝艷、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范，舉辦了精神科護士學習班，4月份又舉辦了護士禮儀培訓班，請南華酒店老師指導，并從中選拔了11名護士刻苦訓練參加了全市的護士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績(護理部及11名隊員、犧牲節(jié)假日加班加點)，展現(xiàn)三院護士的風采，同時為三院爭了光。

　　2、加強愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護士素質(zhì)及應急潛力，全年的病人滿意度提高到97.6。

　　3、加強業(yè)務(wù)學習，護理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計36學時，護士長用心認真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業(yè)務(wù)學習，每周一題晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓練，組織2次技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異的成績，合格率達100。

　　4、選派護理人員外出進修共4人，護士長3次參加學習班共計22人次。

　　5、鼓勵在職護理人員參加護理大專學習，現(xiàn)�？飘厴I(yè)58人，本科學習的22人，提高了整體水平。

　　6、在護士長的帶動下，護師以上的人員不斷總結(jié)經(jīng)驗，用心撰寫論文，不完全統(tǒng)計，共撰寫論文36篇，分別在省、市級雜志上發(fā)表及學術(shù)會議上交流21篇。

　　五、加強護理質(zhì)量管理，提高護理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

　　從護理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說明了護理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個車輪，因而護理質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫(yī)療糾紛的升、降息息相關(guān)，加強護理質(zhì)量管理，提高護理質(zhì)量個性重要。各科室護士長嚴格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標職責制以來更是加班加點，身先士卒，當好紅管家……。充分發(fā)揮了護士、病人、領(lǐng)導間的橋梁作用，為保證醫(yī)院護理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻。(護士長護士的好人好事略)

　　1、加強質(zhì)量控制，嚴格落實制度，認真檢查。護理部分管院長蔡院長每周一次不定期檢查、督導各科工作質(zhì)量，同質(zhì)檢科密切配合，每月一次護理工作全面檢查，并及時反饋信息，護士長每周2～4次科室工作質(zhì)量檢查并記錄。

　　2、加強危重病人的管理，護理人員做到熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負責管理，做到“四固定”、“三及時”急救藥械完好率達100。

　　3、加強病房管理，做到護理單元的整潔，在外環(huán)境較差的狀況下，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。

　　4、嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，減少差錯事故的發(fā)生，加強基礎(chǔ)護理，使基礎(chǔ)護理合格率基本達100，褥瘡發(fā)生率為0。

　　5、深入開展整體的護理，用心發(fā)揮職責護士的主觀能動性，認真檢查并組織全院護士長共同查房，個性加強入院介紹、出院指導、護理計劃、護理措施落實，病人對職責護士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強了護士的職責心。

　　6、加強護理表格書寫質(zhì)量管理，護士長認真把關(guān)，對年輕護士認真?zhèn)�、幫、帶，努力提高護理病歷質(zhì)量，護理表格合格率到達97.19。

　　7、護理部認真組織護理安全工作會議，對全院各科出現(xiàn)的缺點、差錯，認真總結(jié)、分析、查找工作隱患，加強護理安全管理，防患于未燃，使護理工作到位率較高。

　　六、努力作好醫(yī)院感染管理工作。

　　在我院沒設(shè)感染科之前，護理部對護理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供應室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護理部每季度對全院各科室紫外線燈管強度進行監(jiān)測有記錄，對不合格的停止使用，降低了醫(yī)原性感染。

　　兒保科護士年終工作總結(jié) 篇8

　　20xx年我科醫(yī)務(wù)人員積極配合，共同努力，努力在管理與服務(wù)上下功夫緊緊圍繞“二級甲等綜合醫(yī)院”的各項要求，認真開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，落實愛嬰醫(yī)院各項措施，按年初制定的工作計劃，圓滿完成了20xx年的各項工作，現(xiàn)將全年護理工作總結(jié)如下：

　　一、堅持“二級甲等醫(yī)院”的標準要求，深化開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，并順利通過了今年的“二級甲等醫(yī)院”二次復審。

　�。ㄒ唬┌凑铡岸�級甲等綜合醫(yī)院”的評審標準，嚴格制定各項整改措施，完善護理管理工作。征對質(zhì)控活動中運用PDCA管理工具不熟練，結(jié)合兒�？铺攸c，年初制定了護理核心制度、專科護理常規(guī)、護理應急預案的培訓計劃，在日常工作中嚴格落實并督查，及時對各項工作加強痕跡管理，針對20xx年“二級級等醫(yī)院”評審中存在的'問題，積極整改，于20xx年8月7—9日接受了“二級級等醫(yī)院”的復審。

　�。ǘ�）繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，我科室實施責任制整體護理，扁平化排班及減少交接班次數(shù)，依據(jù)《責任制整體護理護士排班試行辦法》，彈性排班，為患者提供整體護理服務(wù)。

　　二、護理人力資源管理

　　（一）目前兒科護理人員人，門診護士名，住院部護士名，開放床位張，病房護士與實際開放床位比達到了，依據(jù)《護士分層次管理方案（試行）》，兒科護士實施分層使用，依據(jù)患者病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應，排班上體現(xiàn)老、中、青搭配，按照各護理人員分層級別進行培訓，重視新入護士、低年資護士的培訓及管理，提高了兒科護理技術(shù)水平。

　�。ǘ�）兒科仍繼續(xù)推行護理工作量化考核，落實以護理工作量、質(zhì)量、患者滿意度并結(jié)合護理難度、技術(shù)要求等要素的績效考核制度，建立了《護理人員績效考核表》，并將考核結(jié)果與護士的評優(yōu)、晉升、薪酬分配相結(jié)合，實現(xiàn)了優(yōu)勞優(yōu)得，多勞多得，調(diào)動了護士工作積極性。

　　（三）加強護理人員的在職培訓，每月按計劃組織全科護理業(yè)務(wù)課2次，全年共12次，組織參加了護理部全員培訓10余次，每次培訓后接受考核，全科均合格，每月按照護理部要求開展“三基、三嚴”培訓及考核，不斷提升兒科護士的專科技術(shù)水平。

　　三、護理質(zhì)量管理

　�。ㄒ唬┙∪珒嚎谱o理質(zhì)量控制體系，按照護理層級，組織科室每一位護理人員參與護理質(zhì)控，組織全體護理人員參加了護理質(zhì)量控制與持續(xù)改進學習班，規(guī)范護理人員執(zhí)業(yè)行為。每月各質(zhì)控小組運用PDCA管理工具開展質(zhì)控活動，同時接受各院級質(zhì)控小組進行督查。依據(jù)護理部每月按期編匯《護理質(zhì)量與安全簡報》，每月召開病區(qū)護士會，反饋質(zhì)控中存在的問題，并對未達到的目標進行原因分析，提出整改措施，達到持續(xù)改進的目的。

　�。ǘ�）各項護理質(zhì)量指標與達標

　　1、病床與護理人員之比1：0.29

　　2、護師以上占護理人員總數(shù)39%；

　　3、護理工作年計劃完成率100%；

　　4、崗前培訓率100%；

　　5、院內(nèi)繼續(xù)教育培訓率100%；

　　6、護理基礎(chǔ)、�？评碚摽己撕细衤�100%；

　　9、護理技術(shù)操作考核合格率100%；

　　10、急救藥品物品完好率100%；

　　12、健康教育覆蓋率100%；

　　17、無菌物品滅菌合格率100%；

　　18、一人一針一管執(zhí)行率100%；

　　20、年護理嚴重差錯發(fā)生次率為0；

　　四、護理安全管理

　�。ㄒ唬┙�立并實施非懲罰性護理不良事件主動報告機制，全年主動上報發(fā)生的護理不良事件6起。其中給藥差錯3起，一般差錯2起，護理投訴1起，針對發(fā)生的原因，科室及時組織討論，提出整改措施，并及時報告護理部。每月病區(qū)護士會上對發(fā)生的護理不良事件進行剖析、不斷改進各個環(huán)節(jié)中潛在的問題，消除護理安全隱患，入院時風險評估率達到了100%，加強預防措施宣教。建立有跌倒、墜床、用藥錯誤等護理風險防范措施與應急預案，每月科室組織學習并考核。

　　五、護理服務(wù)

　�。ㄒ唬┤�年發(fā)生護理服務(wù)投訴1起，接到投訴后，及時調(diào)查，通過與當事人溝通分析原因，對當事人批評教育，使其在思想上能充分認識到存在的不足，同時在科護士會上對其分析討論，查找原因，避免類似事件的發(fā)生。每月向患者發(fā)放護理服務(wù)滿意度問卷調(diào)查表，對護理工作、護理服務(wù)進行常規(guī)性滿意度測評；利用工休座談會，電話回訪等途徑廣泛聽取患者意見和建議；提高護理服務(wù)質(zhì)量，護理服務(wù)滿意度一直維持在90%以上。

　　六、護理業(yè)務(wù)培訓

　　（一）依據(jù)《護士分類分級培訓大綱》，有計劃、有目標、有重點、分層次的對全科室護士進行培訓考核。針對《N1護士工作手冊》、《N2—1護士工作手冊》，加強低年資護理人員的培養(yǎng)，采取臨床帶教和組織專科護理查房、護理業(yè)務(wù)講座等形式，從實踐中充實提高。N2—2及以上護士由科室按照《護士分類分級培訓大綱》培訓考核，并定期抽查落實情況。

　�。ǘ�）定期開展危重患者及急危重患者護理理論與技術(shù)的培訓考核，使護士具備護理危重患者的相關(guān)知識與操作技能，

　�。ㄈ�）每月按計劃組織護理查房、不理病例討論、護理業(yè)務(wù)學習、護理會診、核心制度、應急預案、護理常規(guī)的培訓，經(jīng)護理部考核，全科合格。

　�。ㄋ模┕策x派護理骨干護理學習班；回院后及時組織科室進行學習。

　　（五）選派護理骨干學習班；回院后及時組織科室進行學習。

　　七、教學工作

　�。ㄒ唬┤�年接受省、市衛(wèi)校護理專業(yè)實習生80人，嚴格進行了崗前培訓考核，嚴格落實《實習生管理制度》，檢查帶教質(zhì)量，指定N2—2及以上護士負責實習生帶教工作，護士長為總帶教老師，重視帶教質(zhì)量，安排科內(nèi)講課，做好出科考核。

　�。ǘ�）接收龍街、九村衛(wèi)生院到我科進行進修學習5名護士，針對衛(wèi)生院的學習范圍、技術(shù)需求給予相關(guān)指導。

　　八、創(chuàng)新業(yè)務(wù)拓展：

　　選派護理骨干到上級醫(yī)院學習回院后及時組織科室進行學習，積極新開展業(yè)務(wù)一項，收治早產(chǎn)兒，使用新生兒胃腸減壓技術(shù)1例，未發(fā)生護理并發(fā)癥。

　　九、存在的不足之處：

　�。ㄒ唬┰谧o理質(zhì)量控制中患者滿意度調(diào)查多次提出兒科環(huán)境衛(wèi)生有待提高，科室針對近來患兒較多，衛(wèi)生員工作量較大，及時上報增加衛(wèi)生員，增加保潔次數(shù)及衛(wèi)生員在崗時間。

　　（二）目前我院護理人員人，正式護士人，編外合同護士人，護理隊伍年青化，整體素質(zhì)不高，兒科�？谱o士培養(yǎng)周期相對長，護士的培養(yǎng)是一項長期工作，將按照《臨床護士規(guī)范化培訓試行辦法》的要求，加強護理隊伍建設(shè)，盡快培育一批勝任優(yōu)質(zhì)護理工作的護理隊伍。

　　兒�？谱o士年終工作總結(jié) 篇9

　　20xx年即將結(jié)束，一年來在院領(lǐng)導、護理部、科主任的領(lǐng)導、幫助和指導下，本著“一切以病人為中心，一次就醫(yī)，終身為友”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

　　一、認真落實各項工作制度確保護理安全質(zhì)量。

　　響應護理部號召，明確了各班職責和護理工作制度，如責任護士、治療班、護理班各盡其責，杜絕了病人喊換液體、自拔針頭等現(xiàn)象。

　　堅持查對制度，要求醫(yī)囑班班查對，每天護士長參與查對，每周大查對兩次，并登記記錄。全年未發(fā)生大的差錯。

　　認真落實兒科常見病、�？撇∽o理常規(guī)及中醫(yī)護理操作規(guī)范，堅持床頭交接班制度及晨晚間護理，預防各類并發(fā)癥發(fā)生。

　　二、注重細節(jié)，不斷提高管理水平。

　　堅持護士長手冊的記錄與考核：根據(jù)制定出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并檢測實施結(jié)果，以便開展工作。

　　積極參加院周會，護士長例會：將全院、護理部會議精神做到上傳下達，并安排周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，及時反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學習護士長管理資料。

　　各月對護理質(zhì)量進行檢查，及時反饋，不斷提高護士長管理水平。

　　不斷組織護理業(yè)務(wù)學習講座，擴大每位護士的知識面。

　　三、利用各種渠道提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　對新上崗護理人員進行三基三嚴培訓，并一季度組織一次理論考試。積極組織護理人員參加“西學中”培訓，一月一次，以提高中醫(yī)護理技能。認真落實護理部布置的基礎(chǔ)護理操作及�？谱o理操作共四十余次。

　　加強危重病護理，堅持床頭交接班及晨晚間護理。

　　堅持護理業(yè)務(wù)查房及疑難病例討論制度。全年共組織護理業(yè)務(wù)查房及疑難病例討論四十余次。

　　堅持護理業(yè)務(wù)學習，全年共組織業(yè)務(wù)學習四十余次，要求每位護士輪流講課，以不斷提高大家授課能力。

　　積極鼓勵大家參加專升本考試，全年共有五位同志升入本科學習。

　　四、加強院感控制與管理。

　　1、嚴格執(zhí)行院內(nèi)感染控制領(lǐng)導小組制定的`消毒隔離制度。尤其對新生兒監(jiān)護室，治療室，隔離監(jiān)護室等定期空氣培養(yǎng)，均做到了一次培養(yǎng)成功。

　　2、病房做到終末消毒，并登記記錄。

　　五、積極響應護理部倡導的親情式健康教育活動。

　　自9月份開展親情式健康教育活動以來，兒科積極響應并組織實施，并相繼開展小兒推拿、小兒捏脊、穴位貼敷、耳穴壓豆、新生兒撫觸等項目，共開展240人次，覆蓋率達100%，大大提高了病人滿意度，拉近了護患之間的距離，得到患兒及家屬的一致好評。

　　六、完成年終目標情況。

　　全年共收治了住院病人500余人次，其中核心技術(shù)近200人次，治愈率達97%。無一例護理并發(fā)癥。全年共收到錦旗6面，撰寫護理論文2篇，工作簡報近20篇。

　　七、存在問題。

　　1、218事件是兒科的恥辱，將作為血的教訓時刻警示大家。

　　2、個別年輕護士業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，尤其是穿刺水平達不到理想效果。

　　3、病房管理尚不盡人意，尤其是晨晚間護理尚不十分到位。

　　4、個別護士服務(wù)水平有待提高，有被投訴現(xiàn)象。

　　5、離醫(yī)院制定的年終目標尚有一定距離，有待下一年提高。

　　兒�？谱o士年終工作總結(jié) 篇10

　　兒科是一支充滿活力、愛心、刻苦鉆研的年輕隊伍，全科始終不忘“一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，用自己的愛心、誠心滿足每一位住院病人的需求，把“救死扶傷”的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫(yī)院和護理部的領(lǐng)導下，根據(jù)半年前制定的工作目標，全科護理人員認真實施不懈努力基本完成了各項任務(wù)，贏得了大部分住院病人的滿意。

　　一、科室基本情況

　　1、全科護理人員共13人，其中聘用護士10人，主管護師1人，護士10人，在讀大專4人。共有35張床位，截止20xx年10月底全科共收住院病人970人，上半年總數(shù)676人，搶救危重病人48人，搶救成功率92.9%。靜脈穿刺12501人，小兒頭皮6321人，股靜脈8人，皮試11472人，肌注1148人，嚴格護理操作常規(guī)，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實。

　　二、科室設(shè)備、物資運行及相關(guān)制度情況

　　1、科室擁有搶救設(shè)備：嬰兒溫箱2臺，小兒呼吸機1臺，心電監(jiān)護儀1臺，幼兒吸痰器1臺，運行正常并隨時處于備用狀態(tài)。所有搶救設(shè)備由責任1班管理，每周定期檢查運行情況、保養(yǎng)、作記錄；搶救柜、藥柜由責任2班管理，定期檢查，如出現(xiàn)缺藥、漏藥現(xiàn)象，予即時補上備用并記錄；各種消毒液及用物每周定時更換，主班每天檢查1次，出現(xiàn)問題應立即報告并即時解決。

　　2、科室執(zhí)行嚴格的查對制度，班班查每周五大查，環(huán)環(huán)相扣。半年來堵科室藥品漏洞10次，查出漏處理醫(yī)囑5例，已及時填補，未造成不良后果，各班分工明確各負其責，協(xié)調(diào)合作，未出現(xiàn)明顯拖班造成人員的過度疲勞現(xiàn)象.

　　三、科室護理工作完成情況

　　半年來我科護理工作完成情況：基礎(chǔ)護理平均93分，危重一級護理95分，護理表格書寫94分，急救物品平均89分，病區(qū)消毒合格率95分，滿意度調(diào)查87.5分科室管理86分。嚴格了一次性醫(yī)療用品（一次性無菌注射器、輸液器等）得管理，用后全部做到分裝、消毒、毀形、焚燒并記錄。嚴格執(zhí)行無菌操作，注射做到一人一針一管一帶。

　　四、內(nèi)部管理

　　1、一年來，科室每月定期召開二次會議，將這段時間出現(xiàn)的問題及患者、患者家屬提出的意見、建議在會上相互溝通，進行疏理，針對存在的'問題采取相應的措施：

　　1）、向患者家屬發(fā)滿意度調(diào)查問卷，收集意見、建議，使我們及時掌握和了解部分病人對我們醫(yī)生、護士、病房管理的滿意程度。

　　2）、為了提高醫(yī)護人員尊重和維護患者權(quán)益意識，通過學習，大家基本了解和掌握了與病人溝通的技巧，促進了醫(yī)患、醫(yī)護之間的關(guān)系和諧，增進了感情，讓病人相信我們，愿意留在我們科。

　　3）、為了給病人一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境，我們圍繞了“樹行業(yè)新風，創(chuàng)一流服務(wù)”的活動主題，從細小環(huán)節(jié)入手，要求醫(yī)護人員做到“四輕”、“七聲”服務(wù)，對一些無法解決最基本的生活及住院費的患者，我們?nèi)�科人員慷慨解囊，伸出援助之手，切實讓病人感受到溫馨、耐心、細心愛心的四心服務(wù)，感受到家的溫暖。

　　4）、經(jīng)過今年“醫(yī)療質(zhì)量管理”大檢查后，使我們認識到了我們的管理不夠完善，主要問題出現(xiàn)在對醫(yī)療安全入手不足：病歷書寫不及時、不規(guī)范，對各種疾病的治療原則不規(guī)范，濫用抗生素，收費不透明，對各種記錄不完整。

　　5）、為了實現(xiàn)人性化的管理，科室學習了護理部制定的“護理人員量化考核評分制度”，但是為了讓值班人員心理輕松、不帶情緒上班，我們科并沒完全按照制度扣分罰款，而是要求大家相互幫助，各班相互檢查，出現(xiàn)問題立即糾正幫助填補、循環(huán)進行，未得到即時糾正的，上下兩班共同受罰，半年來只是在成人衛(wèi)生、上崗形象及協(xié)調(diào)問題上個別被罰。

　　五、護理工作獲得的社會效益

　　我科護理人員對于常規(guī)技術(shù)都能熟練掌握。對小兒頭皮細小靜脈的穿刺技術(shù)能做到動作準確、嫻熟、一針見血率高，責任班護士都有很強的主動性和責任感，為每位患者做好入院的環(huán)境介紹、生活上的幫助、解釋治療護理計劃以及出院后的健康指導、第一季度滿意度調(diào)查獲得100%的好成績，第二季度獲得病人送來感謝信一封，但是滿意度調(diào)查下跌到75%，說明了我們責任班的工作沒有做到持之以恒，忽視了心理治療，第三季度獲得病人送來錦旗一面。如果每一次的回訪都能讓病人覺得你在用心為他治療、記得他、關(guān)心他、有親切感，就會使我們得到很好社會效益。

　　六、存在的不足

　　1、護理人員輪換太快，不好管理；

　　2、護理人員之間的相互協(xié)作能力相對較差；

　　3、護理人員缺乏與外界交流，服務(wù)意識不強

　　4、嚴格按《醫(yī)院管理評價指南》及院內(nèi)相關(guān)制度開展工作；

　　5、加強業(yè)務(wù)學習，提高護理技術(shù)水平；

　　6、加強行風建設(shè)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　兒�？谱o士年終工作總結(jié) 篇11

　　一年來，我科工作在醫(yī)院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，以嬰幼兒童健康為宗旨，全面掌握了兒童系統(tǒng)管理的情況，在我院現(xiàn)有的條件下，我科兒童保健工作取得了長足的發(fā)展�，F(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、20XX年全年兒童保健科總收入267萬元，與20XX年總收入基本持平。全年共完成兒童體檢12808人次；完成入園體檢903人次；完成聽力篩查10915人次；完成骨密度7726人次；氟化泡沫578人次；視力篩查2247人次；司機體檢104人次；康復1908人次；完成腦反射3366人次；肌興奮1578人次；經(jīng)絡(luò)導頻1138人次；按摩1932人次；教導家長嬰兒操4742人次；完成智力評定111人次；蓋澤爾評估82人次；DDST752人次；AIMS416人次；腦神經(jīng)發(fā)育檢查844次；20項神經(jīng)行為檢查409次；NBNA19次；語言篩查72人次；SM 128人次。

　　二、加強科室內(nèi)涵建設(shè)，提高兒保、康復工作質(zhì)量及服務(wù)水平，促進科室發(fā)展。為提高科室凝聚力，我科加強了每月政治理論學習和職工思想教育，學習黨的政策和路線，學習先進的服務(wù)理念；在科內(nèi)積極開展榮辱觀教育，提高科室人員的思想政治素質(zhì)和工作積極性。

　　三、我科積極加強科內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量管理，堅持每月自查考核，執(zhí)行有關(guān)醫(yī)療規(guī)章制度，強化科內(nèi)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識；科內(nèi)醫(yī)務(wù)人員積極參加院內(nèi)和院外的各種業(yè)務(wù)培訓，到上一級醫(yī)院進修學習，積極更新知識和提高業(yè)務(wù)水平，促成兒保新項目（如身高管理、骨齡評測、康復病人的住院管理）的順利開展。對科內(nèi)診療中存在的困難和技術(shù)進行攻關(guān)，在實踐中提高了全科業(yè)務(wù)水平和診治效果。

　　四、堅持以病人為中心，就患兒的診斷治療和健康體檢等工作方面存在的問題及時與家屬溝通，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系，減少了差錯和醫(yī)療事故的.發(fā)生，本科室全年無差錯和醫(yī)療事故發(fā)生。

　　五、積極加入廣西兒童保健學會，并成為委員，擴大了影響，同時在學會中各位教授的指導下，業(yè)務(wù)技術(shù)及診療水平得到了進一步的提高，促進了科室的發(fā)展。

　　六、存在不足：

　　1、我科極小部分醫(yī)務(wù)人員思想覺悟有待進一步提高，創(chuàng)新和服務(wù)意識不夠強。

　　2、對有些項目（如嬰幼兒發(fā)育預警值、身高管理等）工作的宣傳力度不夠；早期干預病人不能夠全部住院治療，引起病人流失；不利于兒保工作的發(fā)展。

　　3、對正常新生兒和高危兒及到我院參加過兒保小兒家長的宣教和回訪工作做得不夠，影響了兒保門診量。

　　兒保科護士年終工作總結(jié) 篇12

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，20xx年又成為歷史。過去的一年里，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，通過全科人員的共同努力，圓滿地完成了20xx年的各項工作任務(wù)�；仡�20xx年的工作，現(xiàn)將具體情況匯報如下：

　　一、新生兒體檢

　　20xx年度嬰兒體檢總?cè)藬?shù)約2637人。體檢工作主要包括：建立兒童保健手冊、進行全面體格檢查以及在母乳喂養(yǎng)、膳食指導、疾病預防、智能篩查等幾個方面進行針對性指導；在日常工作中，嚴格規(guī)范兒童體檢操作常規(guī)，認真做好一般兒童體格檢查，并向家長宣傳正確的兒童喂養(yǎng)常識，倡導平衡膳食以及母乳喂養(yǎng)。

　　二、聽力篩查

　　20xx年度新生兒聽力復篩總?cè)藬?shù)約2236人，其中未通過新生兒約為243人。復篩未通過率為10.8%。對于聽力復篩未通過的滿月兒通常會建議三個月齡時再次復查，如再次復查未通過者，則會建議轉(zhuǎn)診邢臺市婦幼保健院，進行最終的確診并對癥治療。

　　三、智能篩查

　　智能篩查是評價小兒生長發(fā)育狀況的一種工具，丹佛發(fā)育篩查測驗（DDST）是0—6歲兒童智能發(fā)育篩查簡捷可靠的方法，適用于世界各國兒童。通過篩查可早期發(fā)現(xiàn)小兒智能發(fā)育正常與否及智能遲緩的程度，為預防提供依據(jù)，利于早干預，早治療，提高兒童生長發(fā)育水平。

　　根據(jù)目前嬰幼兒智篩結(jié)果顯示，大部分顯示結(jié)果正常。若測查結(jié)果異常、可疑、或無法解釋的'，于2—3星期后應予復查。通過智能篩查檢測，發(fā)育可疑兒童的檢出率大大提升。

　　四、幼兒園體檢

　　為了提高我縣托幼機構(gòu)衛(wèi)生保健管理水平，杜絕或減少兒童傳染病的發(fā)生，促進我縣集體兒童保健工作規(guī)范化和科學化，確保兒童健康成長，我站工作人員于20xx年9月到11月份對全縣20多所托幼機構(gòu)的在托兒童進行了一年一度的健康體格檢查；并及時進行了兒童生長發(fā)育評價和健康狀況的分析，并將結(jié)果及時反饋給托幼機構(gòu)和家長�，F(xiàn)將體檢結(jié)果總結(jié)如下：

　　本次體檢實檢3601人。齲齒：753人，檢出率20.9%；貧血：339人，檢出率9.4%；肥胖：263人，檢出率7.3%；佝僂�。簒x5人，檢出率4.5%；視力異常：140人，檢出率3.8%；發(fā)育遲緩：114人，檢出率3.1%；其他還有結(jié)膜炎：3人；肝功能異常：2人；心臟雜音：1人。

　　通過以上數(shù)據(jù)分析顯示，我縣托幼機構(gòu)兒童的健康狀況不容樂觀，我縣的兒童保健工作還有待加強。我們將繼續(xù)為我縣托幼機構(gòu)的兒童做好定期健康體檢工作，并有針對性的進行預防保健和指導，努力提高我縣兒童的健康水平。

　　五、幸福寶貝微信群

　　為了更好地監(jiān)測嬰兒的生長發(fā)育情況，提高嬰兒的復檢率，我科于今年11月份建立了“幸福寶貝微信群”。建立此群的主要目的是為了更好地解決嬰兒在生長發(fā)育過程中所遇到的問題，方便寶媽們的互相交流溝通。這一舉措不僅增強了寶媽們對我站工作人員的信任感，而且使我科的工作無形中得到了宣揚。

　　在下一年度的工作中，我科將繼續(xù)在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，認真完成本職工作，糾正缺點，改善不足，將兒保各項工作推向一個新臺階。

　　兒�？谱o士年終工作總結(jié) 篇13

　　20xx年，我院嚴格按照游仙區(qū)兒童保健考核評分標準開展工作，在醫(yī)院領(lǐng)導的高度重視關(guān)心下，兒保工作較往年有所進步。

　　一、工作態(tài)度積極認真，準時參加兒保例會，及時完成各項兒保工作，不弄虛作假;

　　二、兒保門診定時開設(shè)，認真做好門診同志的登記，耐心接待每位兒童及家長，并針對每個孩子的不同情況給予個性化指導，每次兒保門診結(jié)束后，都及時填寫兒童保健冊，并錄入計算機，20xx年兒童的42天建冊率達100%，1歲組標準系管率達到85%以上;

　　三、對流動人口兒童也開始系統(tǒng)管理。并給予個性化指導，使本轄區(qū)內(nèi)的流動人口兒童也能得到科學的`育兒指導，但是由于這類兒童的流動性較大，所以對流動兒童42天建冊率及系管率均較低;

　　四、在平時兒保工作中能及時發(fā)現(xiàn)體弱兒童，并按常規(guī)隨診管理，較去年有所進步，對貧血的監(jiān)測率也能達到85%以上，尤其是幼兒園兒童的血色素檢驗率達到100%;

　　五、在我院婦產(chǎn)科的配合下，我院的新生兒疾病篩查和聽力篩查也達到游仙區(qū)兒保要求;

　　六、認真督促好托幼機構(gòu)工作人員上崗前健康檢查及定期體檢，兒童入托體檢率達100%，能協(xié)助指導幼兒園保健老師進行集居兒童的管理。能每季下幼兒園進行衛(wèi)生保健指導及檢查。

　　由于剛剛開始參加兒保工作，經(jīng)驗不足，兒保保健知識缺乏，對開展此項工作帶來許多不利，今后我將虛心向兄弟單位兒保崗位上的同行學習求教，多學習專業(yè)知識，使我在今后的兒保工作中取得更好的成績。

　　兒保科護士年終工作總結(jié) 篇14

　　上半年，我兒�？圃谏霞壷鞴懿块T的領(lǐng)導及縣婦幼所的業(yè)務(wù)指導下，按照年初制定的工作計劃，有條理，有計劃的開展工作，圓滿的完成了 20xx年上半年的工作，下面對兒保工作情況匯報如下：

　　一、加強了兒童保健的知識宣傳和婦幼保健的機構(gòu)建設(shè)

　　1、加大對《母嬰保健法》和重大婦幼衛(wèi)生項目的宣傳，口頭宣傳以及采用畫廊來宣傳，提高群眾知曉率，對4-6個月內(nèi)的嬰兒提倡純母乳喂養(yǎng)，宣傳新生兒疾病篩查的重要性。

　　2、兒保門診使用了健教處方，加強對小兒常見病、多發(fā)病的宣傳。

　　二、按時參加婦兒保工作會議，并進行業(yè)務(wù)學習、記錄

　　1、按時參加了上級的`衛(wèi)生保健工作培訓會議，加強學習，提高業(yè)務(wù)知識，不斷完善本職工作。

　　2、每月定期召開鄉(xiāng)村保健會議，及時傳達上面的要求，并進行業(yè)務(wù)知識培訓與考核。

　　三、做好散居兒童管理工作

　　1、兒童保健嚴格實行“4.2.1”體檢制,重點加強對0—3歲兒童系統(tǒng)管理，兒童“四病”的防治及學齡前兒童體檢工作。所有適齡兒童（包括流動兒童）體檢均采用信息化管理，做好體檢的預約工作，必要時采取電話預約。上半年度本鄉(xiāng)出生兒童數(shù)為311人。7歲以下兒童數(shù)3834人，其中兒童保健覆蓋人數(shù)3642人，5歲以下兒童數(shù)2988人，其中體重檢查人數(shù)2438人，中位數(shù)-2sd人數(shù)29人，3歲以下兒童數(shù)1976人，其中系統(tǒng)管理人數(shù)1739人。認真做好體弱兒的篩查與管理，其中篩查出中重度貧血13人。新發(fā)體弱兒人數(shù)共31人，并進行專案管理。

　　2、每月按時做好報表上報工作。

　　總上所述，兒保工作各項指標均達到上級要求的標準，今后將大力宣傳貧血監(jiān)測工作，及早發(fā)現(xiàn)貧血患兒并及時糾正。同時，不斷努力學習，提高業(yè)務(wù)水平，再接再厲，將兒保工作推向一個新臺階。

　　兒保科護士年終工作總結(jié) 篇15

　　20xx年兒�？圃谠喊嘧拥念I(lǐng)導下，認真落實基本公共衛(wèi)生服務(wù)，加強科室建設(shè),努力提升工作質(zhì)量和服務(wù)水平。堅持以規(guī)范化管理為準則，按照“兩管”的要求，求真務(wù)實，提高了兒童保健服務(wù)能力和管理水平，各方面工作都取得了較大進步�，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

　　一、完成全年計劃主要任務(wù)

　�。ㄒ唬┌础皟晒堋币�求，落實兒童保健工作任務(wù)

　　按照統(tǒng)一規(guī)范、分級管理的`原則，各級兒保網(wǎng)絡(luò)認真履行了各自的工作職責，積極有效地開展工作。全縣0—6歲兒童保健覆蓋率達96%以上，系統(tǒng)管理率91%以上,較去年同期上升1個百分點。

　�。ǘ�）講求實效，提高業(yè)務(wù)培訓與考核工作質(zhì)量

　　1、7月份對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了半年公共衛(wèi)生季度考核；5月份10月份對全縣兒保工作人員進行相關(guān)的知識培訓，培訓重點為兒童眼保健、兒童保健手冊的使用、體弱兒管理、兒童健康檢查規(guī)范及評價標準等；12月份邀請省立兒童醫(yī)院專家組，對全縣兒保及兒科人員進行一次系統(tǒng)培訓。

　　2、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院保健員工作例會每月召開1次，并要求兒保人員參與。

　　（三）保質(zhì)保量，做好重點項目管理

　　繼續(xù)落實艾滋、梅毒、乙肝母嬰隨訪工作，全年跟蹤隨訪兒童292人，其中艾滋5人，梅毒82人，乙肝205人，總體顯示母嬰阻斷工作收到較為良好效果。

　　兒童疾病篩查（聽力篩查）全年共完成6983例，篩查率99.0%，聽力復查388例，發(fā)現(xiàn)聽力障礙兒童6例，均已得到規(guī)范救治，并持續(xù)跟蹤隨訪。

　　兒童營養(yǎng)與喂養(yǎng)咨詢指導工作扎實推進，營養(yǎng)包項目已覆蓋全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全年共發(fā)放營養(yǎng)包1820盒，兒童營養(yǎng)包項目體檢520人次。下一步將繼續(xù)擴大普發(fā)的覆蓋面，方便惠及全縣所有適齡兒童。

　�。ㄋ模┮�(guī)范管理，提升了體弱兒管理工作水平

　　我縣體弱兒疾病管理范圍把早產(chǎn)兒、低出生體重兒、中重度貧血、活動期佝僂病、先天性心臟病、中重度營養(yǎng)不良、單純性肥胖、及其他疾病全部納入體弱兒管理范圍。下一步將按市文件要求，全面落實體弱兒分級分類管理。

　�。ㄎ澹┩杏讬C構(gòu)管理工作

　　城區(qū)托幼機構(gòu)兒童入園、在園體檢已全面覆蓋，全年共體檢15977人，其中在園體檢13092人，體檢率99.8%；入園體檢2885人，體檢率96%。查出齲齒660人，貧血105人；肥胖285人；發(fā)育遲緩28人，視力異常611人。齲齒及視力異常發(fā)病人數(shù)比去年有上升趨勢，其他常見病發(fā)病率逐年下降。

　　全縣托幼機構(gòu)工作人員體檢1821人，發(fā)放健康證1816本。

　　在3月份、9月份分別開展了托幼機構(gòu)衛(wèi)生保健工作培訓，并在9月份開展了全縣范圍內(nèi)的托幼機構(gòu)衛(wèi)生保健考評工作。

　�。�六）加強門診建設(shè)與服務(wù)水平

　　20xx年全科門診總接診26000人次。其中兒童保健門診服務(wù)7928人次，兒童營養(yǎng)門診服務(wù)5515人次，兒童心理門診服務(wù)6624人次，兒童聽力保健門診服務(wù)8371人次，兒童眼保健門診服務(wù)8124人次，兒童口腔保健門診服務(wù)2970人次（含入園體檢），中醫(yī)兒科門診服務(wù)5386人次。

　　截止12月20號，兒保門診全年收入150萬元，基本公共衛(wèi)生項目收入75萬元，托幼機構(gòu)體檢自費項目收入 萬元，合計 萬元，比去年增長%。

　　繼續(xù)加強門診規(guī)范化建設(shè)，年內(nèi)新引進兒童體質(zhì)分析設(shè)備、兒童心理測評軟件、托幼機構(gòu)體檢一體化系統(tǒng)及兒童視光中心全套設(shè)備，努力打造技術(shù)先進、設(shè)備一流、服務(wù)優(yōu)秀的兒童保健科室。

　　二、存在的問題

　　（一）科室人員不足，影響整體工作細化分工。

　�。ǘ�）門診業(yè)務(wù)技能有待進一步提高。

　�。ㄈ�）兒童保健服務(wù)管理還沒落到實處。

　�。ㄋ模┛剖叶�級學科發(fā)展較慢，臨床業(yè)務(wù)開展較慢。

　　三、明年年工作計劃

　　1、以保健院兒保發(fā)展帶動鄉(xiāng)鎮(zhèn)兒保門診規(guī)范建設(shè)，提高全縣兒童保健醫(yī)生的業(yè)務(wù)水平，定期組織基礎(chǔ)兒保人員業(yè)務(wù)培訓學習。

　　2、提高體弱兒管理水平，全面落實體弱兒分級分類管理。

　　3、規(guī)范兒保門診就診流程及服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。

　　4、增強科室業(yè)務(wù)建設(shè)，重點加強兒童視光中心、口腔門診、中醫(yī)保健門診建設(shè)。

　　5、促進兒童早期發(fā)展服務(wù)，努力實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益的雙豐收.

　　兒保科護士年終工作總結(jié) 篇16

　　20xx年在洪醫(yī)集團支持下，在院部直接領(lǐng)導下，醫(yī)院各科室的協(xié)助下，我科醫(yī)療護理工作協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞“三好一滿意”開展工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了較好的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、強化了科室人員職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風教育

　　在每個工作人員中樹立視患者為親人，一切為了患者的服務(wù)思想。 采取各種形式強化職工的職業(yè)道德教育，不斷促進全體員工服務(wù)意識和綜合素質(zhì)的提高。 改進服務(wù)作風， 改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。為強化服務(wù)意識， 轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，在加強職業(yè)道德教育、職業(yè)紀律教育的同時，認真落實已制定的規(guī)范與制度，避免服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度情況發(fā)生。要求科室工作人員主動為病人服務(wù)，幫助病人解決困難，將病人滿意度列為科室工作人員考核的內(nèi)容之一，微笑服務(wù)，為樹立良好的'行業(yè)風氣。

　　二、以醫(yī)療為中心，完成科室各項工作

　�。ㄒ唬┬姓�管理 完善規(guī)章制度，提高工作效率。根據(jù)醫(yī)院實際，對科室原有的各項工作制度和各類工作人員職責加強學習，使科室各項管理工作規(guī)范進行。組織科室人員認真學習國家有關(guān)衛(wèi)生工作的法律、法規(guī)及紅醫(yī)集團相關(guān)文件，熟悉掌握各項制度。

　　(二）醫(yī)療管理 健全和完善各項醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范，狠抓醫(yī)療基礎(chǔ)工作，參照十八項核心制度，結(jié)合科室實際，重點抓好病歷書寫質(zhì)量，處方質(zhì)量，各類檢查書寫質(zhì)量，查對制度，醫(yī)師查房制度、疑難危重死亡病人討論制度、會診制度。加強了“三基訓練”，夯實基礎(chǔ)知識，加強了抗生素審批制度，合理使用抗生素。

　�。ㄈ�)嚴格醫(yī)療質(zhì)量控制，促進醫(yī)療質(zhì)量安全持續(xù)改進�？剖页浞职l(fā)揮院科兩級醫(yī)療質(zhì)控組織的作用，在認真做好科室日常質(zhì)量監(jiān)督檢查的基礎(chǔ)上，定期對各醫(yī)生的規(guī)范操作和病歷等進行監(jiān)督、檢查、分析、評價，并提出改進意見，促進醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高。

　�。ㄋ模┽t(yī)療安全教育和相關(guān)的法律法規(guī)學習，規(guī)范醫(yī)療行為，做到依法執(zhí)業(yè)。要認真執(zhí)行病人知情同意書、授權(quán)委托書、特殊檢查特殊治療同意書、危重病人通知單等，尊重病人知情權(quán)和選擇權(quán)，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生。

　�。ㄎ澹┨岣叻�務(wù)好意識，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便攜和經(jīng)濟的醫(yī)療服務(wù)。規(guī)范服務(wù)用語，杜絕了醫(yī)生生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。加強了醫(yī)患溝通，構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系。主動接受社會和病人對醫(yī)療費用的監(jiān)督，合理檢查，合理診斷，合理用藥。對病人合理施治、合理用藥，杜絕大處方，抑制藥品費用增長，減輕病人醫(yī)療費用負擔。

　　(六）全年共收治病人人次，實際占床位人次、搶救危重病人人次、治愈人，死亡人，年總收入元。

　　三、存在問題

　　1、病歷書寫質(zhì)量有待提高。

　　2、危重患兒救治需規(guī)范化。

　　3、業(yè)務(wù)學習和“三基”培訓有待加強。

　　4、科室知名度待提升。

　　四、改進的措施

　　1、加強病歷書寫規(guī)范化培訓。

　　2、規(guī)范診療流程，嚴格按兒科臨床操作指南診療.

　　3、加強業(yè)務(wù)學習，派遣臨床進修人員，開拓臨床思維，開展新項目。

　　4、提高現(xiàn)有病人滿意度，積極參加醫(yī)院組織的科室宣傳活動。

　　一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標準和工作質(zhì)量與領(lǐng)導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。

　　兒�？谱o士年終工作總結(jié) 篇17

　　20xx在上級衛(wèi)生主管部門和我院領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導和大力支持下，我科全體醫(yī)護人員以黨的十七大精神為指導，認真學習貫徹科學發(fā)展觀，更新思想觀念、改進工作作風、創(chuàng)新管理方法、提升依法行醫(yī)能力，著力提高醫(yī)療服務(wù)水平，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，各項工作積極開展、有序推進、成效明顯�，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

　　一、業(yè)務(wù)量不斷提高，順利完成本年度目標任務(wù)

　　20xx我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績，11個月的業(yè)務(wù)總收入達到216.7萬元，比去年同期增長了31%；入院人數(shù)達1384人次、門診人數(shù)達13618人次，分別比去年同期增長22%和37%，取得經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。

　　二.加大科室綜合管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式

　　1.開展主題活動，不斷加快行風建設(shè)。

　　首先我們認真組織科室工作人員，反復學習了李院長制定的《向社會服務(wù)承諾書》。

　　二是在全科廣泛開展向社會服務(wù)承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督。

　　三是科室所有醫(yī)護人員不接受病人的請客送禮，不為了創(chuàng)收而搞亂收費、亂檢查、亂用藥。

　　四是把服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化、服務(wù)項目特色化、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化、提高社會美譽度等管理理念落實到科室的日常管理中去。

　　2.堅持服務(wù)至上，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

　　一是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)宗旨，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。

　　二是落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實周六、日醫(yī)生查房制度，設(shè)置醫(yī)患溝通記錄制度、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”。

　　三是深化主動服務(wù)內(nèi)涵，設(shè)立“微笑服務(wù)”。四是提供延伸式服務(wù)。護理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸

　　到入院前登記和出院后隨訪。一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了當?shù)丶爸苓叴罅炕颊叩木驮\，門診病人、住院病人數(shù)明顯增長，達到了歷史最好水平。

　　3.今年科室將規(guī)范醫(yī)生的診療行為作為管理的“重頭戲”之一。

　　一是嚴格將醫(yī)生的診療行為是否符合新農(nóng)合政策及醫(yī)保政策的規(guī)定來抓，加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度。

　　二是抓合理用藥。

　　三是抓一次性材料的使用。

　　四是抓合理收費。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。

　　4.抓好醫(yī)德考評制度落實。

　　工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個結(jié)合：

　　(1)學習模范人物與先進典型相結(jié)合；

　　(2)評先樹優(yōu)，職稱評定相結(jié)合；

　　(3)平常表現(xiàn)與外出進修相結(jié)合。

　　三.規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平

　　1.注重人才隊伍建設(shè)

　　我科人員利用早班交班時間、休息時間，努力學習專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。

　　2.強化規(guī)章制度的落實科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強調(diào)醫(yī)療安全，狠抓醫(yī)生、護士職責執(zhí)行情況；每月兩次安全質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以徹底整改、徹底查辦。

　　3.抓好“三個環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控

　　(1)入院時：全面查體，詳問病史，嚴格用藥；

　　(2)住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務(wù)；

　　(3)出院時：交待事項，建立感情，定期隨訪。

　　4、加大安全管理力度

　　制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業(yè)心。

　�、俣ㄆ谶M行安全教育，做到制度化、經(jīng)常化。

　　②定期對病歷進行檢查和評估。

　�、鄱ㄆ趯Π踩�隱患進行檢查和評估：

　　1、病史采集的真實性，體檢的全面性，輔檢的及時性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時程度。

　　2、對病區(qū)內(nèi)設(shè)施、急救藥品、氧氣、搶救器材定期檢查。

　　3、查崗位職責，主班人員不但要在崗，而且要隨叫隨到。脫離自己崗位5分鐘視為不在崗，只一名醫(yī)生值班是不論任何情況都不準脫崗。

　　4、科內(nèi)設(shè)立醫(yī)療缺陷、糾紛、差錯、事故監(jiān)督小組。出現(xiàn)差錯本人必須寫出書面說明，科內(nèi)處理意見、改進措施并上報醫(yī)院。

　　5、大交班：

　　目的：完善質(zhì)量管理，降低安全隱患，使醫(yī)務(wù)人員對病人有更深層次的了解，同時重點了解、全面掌握危重病員情況，以便及時更改治療方案和護理措施。

　　方法：

　　(1)每周一進行一次，以座談會形式舉行，每位醫(yī)生對所管病人重點交班，包括該病人的飲食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應注意事項等逐一交清。重點病人當場討論。

　　(2)由科主任、護士長做最后安排，把重點病人分離出來重點討論。

　　6、大查房：

　　目的`：科主任全面了解病員情況，重點查急、危、難、效果差及伴有軀體癥狀的病人，以便及時更正診斷、用藥、護理級別、進一步規(guī)范醫(yī)囑。

　　方法：

　　(1)每周二、周四有科主任帶領(lǐng)醫(yī)生拿原始病歷進行查房，現(xiàn)場辦公、下醫(yī)囑，并根據(jù)查房情況隨時講解，提問有關(guān)內(nèi)容.

　　2)查房期間，由護士長帶領(lǐng)部分護士旁聽，提出合理建議，并由護士長隨時提問該病相關(guān)情況。

　　(3)下級醫(yī)生能基本掌握科主任、護士長提出的相關(guān)問題。

　　(4)、對提出合理化建議的職工要實行獎勵制。

　　四、加強護理質(zhì)量管理

　　一是繼續(xù)實行護理質(zhì)量三級管理體系，堅持執(zhí)行檢查、考評、反饋制度，設(shè)立質(zhì)量可追溯機制，確保各項護理質(zhì)量達到標準要求。

　　二是重點監(jiān)督護理核心制度的執(zhí)行情況，加強對管理，定期對護理缺陷、護理投訴進行歸因分析，從中吸取教訓，提出防范和改進措施。

　　三是重點加強對新上崗護士、低年資護士的技術(shù)考核。制定出年度護理人員培訓考核計劃和護士規(guī)范化培訓計劃，采取各種措施認真組織落實。

　　四是進一步規(guī)范護理操作用語、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。五是充分發(fā)揮臨床護理人才的優(yōu)勢，提升護理隊伍科研水平和技術(shù)創(chuàng)新能力。

　　五是加強學科建設(shè)，促進業(yè)務(wù)快速發(fā)展繼續(xù)沿著“突出心內(nèi)科特色，發(fā)揮優(yōu)勢，以完善綜合服務(wù)功能為目標”的發(fā)展思路，把科室做大、做強。

　　(1)繼續(xù)加快心血管內(nèi)科建設(shè)步伐。把有發(fā)展前景、有上進心的優(yōu)秀人才配到省級醫(yī)院進修。

　　(2)倡導多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢互補，推動相關(guān)學科的發(fā)展。

　　(3)充分利用好我院的現(xiàn)有資源，尤其是輔助檢查，把內(nèi)兒科的常見病、多發(fā)病及時診斷清楚，讓老百姓少花錢就能看好病，從而提高科室的信譽度。

　　(4)大膽創(chuàng)新，把進修學來的新技術(shù)用于臨床實踐，今年我科室就對十幾例心梗病人行低分子肝素鈣的強化抗凝治療并取得了顯著療效。

　　五、不足之處

　　“誠信服務(wù)、精心服務(wù)、愛心關(guān)懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，沒有處理好各種醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患糾紛時有發(fā)生。科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待提高，�？朴绊懥σ灿写�提高，醫(yī)療護理技術(shù)仍然未被廣泛認同等等。

　　總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們要繼續(xù)發(fā)揚好的做法，改正不足之處，我們有信心在新的一年里，在科室全體成員的共同努力下虹溪醫(yī)院內(nèi)兒科一定會邁上一個新的臺階。

　　兒�？谱o士年終工作總結(jié) 篇18

　　20XX年，在院領(lǐng)導和藥劑科雙重領(lǐng)導下，圓滿超額完成了各項工作和學習任務(wù)現(xiàn)總結(jié)如下：

　　1、兒科病房環(huán)境差，患兒多，藥房全體人員不怕臟不怕累，努力在現(xiàn)有的條件下，配合臨床一線，做好藥劑調(diào)配工作。

　　2、患兒多，任務(wù)重，更要嚴格操作規(guī)程，嚴格按照藥房規(guī)章制度操作。在配藥過程中，能夠正確認真審查處方，能夠及時發(fā)現(xiàn)處方中的錯誤之處，防止和杜絕了事故的發(fā)生，嚴格把住了藥品發(fā)放的最后一關(guān)。認真做到了為病人負責，正確無誤地配發(fā)質(zhì)量合格的藥物。

　　3、對患者，禮貌、熱情、大方，說話和氣文明，耐心解釋患者的問題，使患者清楚無誤地了解藥品用法和有關(guān)注意事項，為患者安全、有效、經(jīng)濟地使用藥品提供最佳服務(wù)，全年無糾紛，零投訴。

　　4、平時主動將藥物信息和動態(tài)告知醫(yī)師和護士，以達到彼此協(xié)作，協(xié)助醫(yī)護人員合理地選藥和用藥，共同為患者服務(wù)。

　　5、勤奮學習，不斷提高業(yè)務(wù)、汲取藥學專業(yè)知識，掌握新技術(shù)，學習新理論，適應專業(yè)，堅持每月兩次業(yè)務(wù)學習，并認真做好筆記，連續(xù)幾個月業(yè)務(wù)檢查和精神文明檢查都取得了優(yōu)秀。

　　6、嚴格做好藥品的購銷記錄，對藥品的生產(chǎn)日期，有效期，產(chǎn)地等能夠做到仔細登記，對近期失效的.藥品，也都做好詳細記錄，嚴防把過期藥品賣給病人，嚴格把住了質(zhì)量的最后一關(guān)。

　　7、科室工作忙，地方小，環(huán)境差，責任心更要強，盡量把藥品擺放整齊，使藥品一目了然，每日兩次藥品消耗查對，做到庫存和實物相符。

　　8、科室內(nèi)同事之間和睦相處，合理排班，責任到位，杜絕藥品借換，保證臨床用藥安全。

　　9、新系統(tǒng)轉(zhuǎn)換，科室全體人員積極參加培訓，主動加班加點，配合醫(yī)護人員做好協(xié)調(diào)工作，很快熟練掌握新的操作規(guī)程，并做到得心應手。

　　20XX年工作計劃：

　　1、新的一年要有新的開始，科室全體人員會再接再厲，做好每項工作。提升科室服務(wù)水平，嚴把業(yè)務(wù)關(guān)，做好窗口工作。

　　2、進一步加強我院抗菌藥物臨床應用管理，促進抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟負擔，預防過度使用、濫用，控制藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例。

　　3、以提高質(zhì)量為重心抓好質(zhì)量和安全，強化科學管理，確保臨床用藥安全有效，杜絕差錯和事故的發(fā)生。

　　4、新病房樓搬遷，兒科藥房要轉(zhuǎn)換成內(nèi)科藥房，這是一個質(zhì)的改變，一是要做好思想準備，二是要從現(xiàn)在起就要熟練掌握內(nèi)科用藥特點，能很快適應新的環(huán)境，新的工作。

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