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    1. 保險(xiǎn)行業(yè)年終個(gè)人工作總結(jié)

      時(shí)間:2023-01-02 13:23:56 總結(jié) 我要投稿
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      保險(xiǎn)行業(yè)年終個(gè)人工作總結(jié)范文(通用18篇)

        日子如同白駒過隙,不經(jīng)意間,一年的工作即將收尾,在這一年中,我們的工作能力、經(jīng)驗(yàn)都有所成長,不能光會(huì)埋頭苦干哦,寫一份年終總結(jié),為來年工作做準(zhǔn)備吧!相信寫年終總結(jié)是一個(gè)讓許多人都頭痛的問題,下面是小編精心整理的保險(xiǎn)行業(yè)年終個(gè)人工作總結(jié)范文(通用18篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

      保險(xiǎn)行業(yè)年終個(gè)人工作總結(jié)范文(通用18篇)

        保險(xiǎn)行業(yè)年終個(gè)人工作總結(jié)1

        今年通過全體員工的奮力拼搏,開拓創(chuàng)新,勇于進(jìn)取,公司業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展,業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀(jì)錄;仡櫼荒甑墓ぷ鳎扔谐晒Φ慕(jīng)驗(yàn),也暴露了一些不足,為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)不足,現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。

        一、團(tuán)結(jié)一心,個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展

        個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù),是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。根據(jù)xx公司各個(gè)時(shí)期的企劃方案,我公司還根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施,利用多種銷售模式,全體員工斗志昂揚(yáng)、揮灑汗水,經(jīng)過辛勤的耕耘,終于取得了豐碩的成果。公司一開始就加大了隊(duì)伍建設(shè)力度,把展業(yè)和增員結(jié)合起來,通過增員來推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實(shí)惠來帶動(dòng)增員。我們各級(jí)主管也付出了大量辛勤的勞動(dòng),他們無時(shí)無刻不在關(guān)注著自己的屬員,幫其解困、助其成長、讓其心安,正是他們無私而偉大的博愛精神,讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,做到了有愛留人。

        二、奮勇拼搏,團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升

        團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標(biāo),也是xx保險(xiǎn)的交集市場(chǎng),因此,競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈。一年來,我們除了維護(hù)好已有的渠道外,還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況,同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作,爭(zhēng)取得到最大的支持和幫助,加大宣傳力度,擴(kuò)大影響面。

        三、雄踞市場(chǎng)主導(dǎo),再創(chuàng)輝煌

        按照xx公司的統(tǒng)一布署和安排,我們積極聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在認(rèn)真為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作的同時(shí),我們還發(fā)動(dòng)全司員工共同努力,全司一心,加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模,做到不等、不靠。我公司增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)的責(zé)任感、使命感和緊迫感,農(nóng)村保險(xiǎn)工作開始提速。我司積極想辦法,探尋出路,并大膽嘗試,先后在多個(gè)鄉(xiāng)村設(shè)立服務(wù)點(diǎn),把保險(xiǎn)服務(wù)延伸到農(nóng)村,極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕,減少了他們的投保、理賠成本。

        保險(xiǎn)行業(yè)年終個(gè)人工作總結(jié)2

        十二個(gè)月的倒計(jì)時(shí)結(jié)束了,20xx年也沉入了歷史的長河當(dāng)中。作為xxx保險(xiǎn)的一名銷售人員,在過去一年來我?guī)еe極和熱情,嚴(yán)格的按照領(lǐng)導(dǎo)要求,認(rèn)真的完成了自己在今年的工作目標(biāo)。

        反思這一年,在工作中我經(jīng)歷了不少,遇上了不少的失敗,也受到了不少的鼓勵(lì)。這,都讓我開始認(rèn)識(shí)到自己在工作中還有問題和不足!正因?yàn)槿绱,我在工作中才還有問題,正因?yàn)槿绱,我也還需要大家的鼓勵(lì)。但好在,無論怎樣,這些來自工作和身邊的影響都在刺激著我,讓我能在工作中積極拼搏,努力的將自己的工作順利的完成。如今,20xx結(jié)束,在新一年到來前,我要好好的反思自己,總結(jié)自己。

        一、思想和服務(wù)

        銷售的工作對(duì)我而言,其實(shí)也就是服務(wù)工作。為客戶服務(wù),讓客戶滿意,并選擇我們的產(chǎn)品。但不同于其他服務(wù)業(yè),我們的服務(wù)更需要技巧和計(jì)劃。

        為此,我也首先從思想上開始積極的改進(jìn)自己。面度工作,我從思想上加強(qiáng)自己的服務(wù)心態(tài),學(xué)會(huì)隨時(shí)的調(diào)整自己,并能與客戶換位思考,積極分析客戶想要的東西。再進(jìn)一步的去做銷售業(yè)務(wù)。

        盡管,期初我對(duì)這樣的思想和方式都很不熟悉,也不擅長。但在一年來充分的鍛煉下,我也逐漸掌握了自己的技巧和方法,讓自己能更好的適應(yīng)工作,適應(yīng)客戶,更是適應(yīng)自己的拼搏精神。

        二、日常的工作服務(wù)

        作為保險(xiǎn)銷售,我在工作中主要的目標(biāo)是做好新客戶的開發(fā)。為此,我一直在xx區(qū)各地跑來跑去,積極地尋找潛在的客戶,并通過自己的努力去得到客戶們的認(rèn)可。

        在工作中,我一直嚴(yán)格的按照公司的規(guī)定,并在實(shí)踐中鍛煉自己,加強(qiáng)自己的溝通和交流能力。這點(diǎn)也為我贏得了不少顧客的好感和信賴。

        此外,我還一直關(guān)注著老客戶們的情況。并在計(jì)劃中制定拜訪工作,維護(hù)客戶的信任以及業(yè)務(wù)的往來。此外,我還通過與老客戶的交流開發(fā)了不少新客戶,算是取得了不少額外收獲。

        總結(jié)這一年,大體方向上好像沒什么變化,但其實(shí),細(xì)節(jié)和道路一直都在改變,如果一年前的我看到現(xiàn)在的我,一定會(huì)感到驚訝。但在接下來我會(huì)繼續(xù)努力的改變自己,讓自己變得更加出色,更好的完成自己的工作和目標(biāo)!

        保險(xiǎn)行業(yè)年終個(gè)人工作總結(jié)3

        轉(zhuǎn)眼入司已經(jīng)一年了,首先感謝公司給我這個(gè)成長工作的機(jī)會(huì),同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對(duì)我在工作中的幫助、支持與指導(dǎo)。在這段工作期間,經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí),我提高了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)技能及知識(shí)水平,但也存在著一些不足,現(xiàn)就這一年來的工作總結(jié)如下:

        在思想上,我嚴(yán)于律己,遵守公司規(guī)章制度,堅(jiān)持做到不遲到,不早退,準(zhǔn)時(shí)上下班。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),并且細(xì)心領(lǐng)會(huì),化為自己的思想武器。

        現(xiàn)階段,我主要在虹升江淮車行出單,是一個(gè)直接面對(duì)客戶,需要耐心和細(xì)心的工作崗位,所以我時(shí)刻注意自己的言談舉止,對(duì)待客戶熱情大方,不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)公司的形象。在與客戶進(jìn)行溝通交流時(shí)能主動(dòng)說明、解釋在車行進(jìn)行購買車險(xiǎn)的所具有的全面保障,以此達(dá)到穩(wěn)定客戶,促成客戶在車行新購保險(xiǎn)。

        在出單方面,出單員的工作是枯燥重復(fù)的,但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程,我們都必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個(gè)保單。我深知自己工作的重要性,對(duì)此抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來完成,督促自己更快更好的熟悉掌握各保險(xiǎn)條款和系統(tǒng),同時(shí)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度,謙虛謹(jǐn)慎,虛心學(xué)習(xí),不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

        在這段時(shí)間的工作中,自己還存在著許多的不足之處,比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠,工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高,關(guān)于車險(xiǎn)理賠方面還不能更詳細(xì)的向客戶介紹等等。

        學(xué)無止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。在今后的工作中,我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng),加強(qiáng)專業(yè)技能;更加積極努力提高自己,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使自己更好地做好本職工作,服務(wù)公司。同時(shí),在工作中如有不對(duì)的地方,還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)。

        保險(xiǎn)行業(yè)年終個(gè)人工作總結(jié)4

        我加入平安,成為平安這個(gè)大家庭中的一員。從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè),對(duì)于一個(gè)從未接觸過保險(xiǎn)的人來說,將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。時(shí)至今天已快滿2年了,為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,本人時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位,提高自身綜合素質(zhì),特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí),做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。20xx年是財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年,是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成長。下面結(jié)合我的具體情況對(duì)20xx年的工作做一下小結(jié)。

        一、工作思想方面。

        積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),并且細(xì)心領(lǐng)會(huì),轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì)水平,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

        二、業(yè)務(wù)方面。

        我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作,每到值班周早晨8:30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào),公司單證管理人員每月規(guī)定1號(hào)和16號(hào)為我們的領(lǐng)單日,每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來申領(lǐng),盡量做到不斷單。每次單證寄到,先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好,蓋上公司的保單專門章,做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡(jiǎn)單,也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活,一共就五樣?xùn)|西,發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、保卡,打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了,但是需要足夠的細(xì)心和耐心,客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查,防止裝錯(cuò)單,減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子,少投保單的補(bǔ)投保單,少告知書補(bǔ)打告知書,如果有證件不足的先將其剔除,待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理,歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單,理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味,但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),必須要認(rèn)真工作,全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。

        三、工作中做的好的方面

        1、立足全局與整體,從宏觀層面切入問題的思考,較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系,遇事能從大局考慮。

        2、心態(tài)平和,為人謙和,處世積極,有良好的人際關(guān)系。

        四、工作中的不足

        1、限于閱歷與眼界,還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),戰(zhàn)勝自我,提升自我。

        2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。

        3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。

        總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

        保險(xiǎn)行業(yè)年終個(gè)人工作總結(jié)5

        一年來,在公司總的指揮下,團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會(huì)總公司工作意圖和指示,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù),為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力,現(xiàn)總結(jié)如下:

        一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作

        年初按公司總公司工作意圖,在團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)部人員重新進(jìn)行配置,積極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度,開好部門早會(huì)、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神,商討工作中存在的問題,布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng),使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí),以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,降低賠付率。加強(qiáng)部門人員之間的溝通,統(tǒng)一了思想和工作方法,督促部門人員做好活動(dòng)量管理,督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

        二、意外險(xiǎn)方面工作

        為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè),全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神,對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確,全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通,聽取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的意見,在意外險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下,做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看,以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視,企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司,并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下,對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷售造成了極大的沖擊。

        三、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作

        在公司總公司的大力政策支持下,全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮,業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。平時(shí)積極走訪企業(yè),并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜,進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等,而最終達(dá)到促單的目的。做好壽險(xiǎn)市場(chǎng)的新開拓工作,在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。

        四、明年工作思路

        做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。明年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開,因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低,在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,開拓新的意外險(xiǎn)來源,特別是一些代理業(yè)務(wù)。根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況,找到切入點(diǎn),以便尋求合作的辦法,增加新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。開拓壽險(xiǎn)市場(chǎng),嘗試職場(chǎng)營銷。加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展,在公司總公司的大力支持下,在一體化營銷方面多動(dòng)腦筋。加強(qiáng)對(duì)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)。

        保險(xiǎn)行業(yè)年終個(gè)人工作總結(jié)6

        我于xx年7月加入中國人壽,至今在中國人壽工作已有三年的時(shí)間。這三年我一直擔(dān)任中支公司第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團(tuán)隊(duì)主管,回顧這一年的工作,收獲了很多也成長了很多。現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下:

        一、業(yè)務(wù)拓展

        業(yè)務(wù)三部共有代理人32人,一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下,我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績(jī),截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險(xiǎn)保費(fèi)xx萬,非車險(xiǎn)保費(fèi)xx萬的佳績(jī),提前xx個(gè)月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)。

        一年來,根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),

        我部制定了全年銷售計(jì)劃,按月度、季度、半年度、年度來分時(shí)分段完成任務(wù),由于我部的有效人力較少,又加上人保、平安電銷對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊,在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我們沒有放棄努力,通過與上級(jí)部門溝通、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),努力增員,并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標(biāo)以及公司的經(jīng)營狀況。我們把穩(wěn)固車險(xiǎn),拓展新車市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時(shí),我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息,對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),充分把握市場(chǎng)主動(dòng),填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心,終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。回顧一年的工作,我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī),完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),但工作中仍然存在著一些問題,如有效人力不足,銷售產(chǎn)能低下。對(duì)此,我們也認(rèn)真分析了原因,只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中,我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

        二、財(cái)務(wù)收付工作

        除了業(yè)務(wù)拓展外,我還兼做第一營業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作,我積極配合上級(jí)部門工作,在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》,積極有效的開展工作,嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真審核,做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作,并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。

        三、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)

        從事財(cái)險(xiǎn)工作,只有不斷的加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),才能打造出具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍。

        保險(xiǎn)行業(yè)年終個(gè)人工作總結(jié)7

        光陰似箭,一轉(zhuǎn)眼20xx年已成為過去,20xx年邁步向我們走來,自從加入xxx后,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,在同事們的幫助下,本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,完成了以下工作:

        一、基本情況

        我于20xx年3月加入,三個(gè)月試用期后順利轉(zhuǎn)正。

        從加入xxx后到20xx年7月1日,一直在xxx部門,后xxx部門與xxx部門合并為深圳分公司后,xxx部門人員也隨合并統(tǒng)一歸xxx部門經(jīng)理xxx領(lǐng)導(dǎo)。

        二、工作情況

        1、在20xx年3月至20xx年6月期間兼任部門內(nèi)勤,在此期間能認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本部的內(nèi)勤工作,包括:立案登記、案件及部門費(fèi)用登記、出具業(yè)務(wù)結(jié)算表。

        2、20xx年主辦案件16起,協(xié)辦17起,主要是一些小額案件和代查勘,主要案子如下:

        xxx酒店暴雨案:由于對(duì)建筑裝飾如何修復(fù)不熟悉,加上保險(xiǎn)公司的意思想拒賠,所以想等被保險(xiǎn)人提供修復(fù)方案后再行定奪比較穩(wěn)妥,這樣就導(dǎo)致很被動(dòng),而現(xiàn)在被保一直未能提供具體索賠資料,所以案件一直無進(jìn)展。好在同被保和保險(xiǎn)公司雙方溝通較好,雖一直未結(jié)案,雙方對(duì)我司暫無異議。

        xxx市場(chǎng)水濕案:由于被保開始期望值比較高,索賠金額14萬多元,而最終賠付為3萬多,雖被保簽了確認(rèn)書,我司已出具公估報(bào)告,但由于被保不愿意專程去東莞氣象局拿氣象證明,導(dǎo)致本案公估費(fèi)一直未能到帳。

        xxx家私廠火災(zāi)案:當(dāng)時(shí)和xxx在解封后到第一現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘,由于本案涉及東西多且相對(duì)復(fù)雜,加上又是第一次做火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的查勘,很多地方做得不夠仔細(xì),導(dǎo)致中途出現(xiàn)了很多問題。后由于xxx離職,本案由我重做核損方案,在9月份約定三方談判后搞定結(jié)案。

        xxx被盜案:此案在xxx的指導(dǎo)下,進(jìn)行得比較順利,但由于保險(xiǎn)公司對(duì)一部分被盜物品是否屬于保險(xiǎn)標(biāo)的存在分岐,導(dǎo)致對(duì)我司的初步核損方案一直未有答復(fù),該案尚在跟進(jìn)中。

        3、為完成公司交給的公估費(fèi)未到帳催收工作,積極與保險(xiǎn)人聯(lián)系,現(xiàn)已完成公估費(fèi)到帳數(shù)共xxxx元;另有xxx元的應(yīng)收公估費(fèi)已和保險(xiǎn)公司溝通好,近期應(yīng)能到帳。

        4、認(rèn)真參加公司的各種員工培訓(xùn)和活動(dòng),以促進(jìn)自身業(yè)務(wù)水平的提高。

        5、除了完成本部門的工作,在其他部門有需要的同時(shí),我也能夠積極配合和響應(yīng):20xx年6月廣州暴雨,借調(diào)到廣州一星期,協(xié)助廣州分公司查勘。

        保險(xiǎn)行業(yè)年終個(gè)人工作總結(jié)8

        今年在公司的大力支持下,我較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績(jī)。下面就一年來做的主要工作做簡(jiǎn)要總結(jié)。

        一、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論

        一年來無論工作多么繁忙,沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。對(duì)專業(yè)理論學(xué)習(xí),更是常抓不懈,由于保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和復(fù)雜化,深感責(zé)任重大,除了積極參加各種培訓(xùn)外,利用了大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識(shí)。

        二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效

        業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí),關(guān)鍵在推動(dòng)。一年來先后組織實(shí)施了多個(gè)重大的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng),都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。業(yè)務(wù)計(jì)劃、業(yè)務(wù)推動(dòng)、搞好總結(jié),政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。一年來堅(jiān)持不失信于人的誠信原則,每一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后,及時(shí)總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政策,特別是競(jìng)賽活動(dòng)中的承諾,沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望。

        三、抓住隊(duì)伍管理不放松

        迅速召開代理人管理工作會(huì)議,通報(bào)情況、研究對(duì)策。各級(jí)公司根據(jù)各自存在的不同問題,有針對(duì)性地進(jìn)行解決,并指出了嚴(yán)格按照“基本法”辦事,使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)的管理走上制度化。隊(duì)伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息,一方面正確引導(dǎo),下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀(jì)處罰辦法;一方面又對(duì)于不良行為堅(jiān)決進(jìn)行處理。一年來,利用各種機(jī)會(huì)和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見面和交流。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般的身份和親情對(duì)待業(yè)務(wù)員,最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景,結(jié)下了深厚的友誼,樹立了良好的公司形象。

        四、抓緊抓好教育訓(xùn)練工作

        一年來,教育訓(xùn)練始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿,支持著業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理。由于準(zhǔn)備充分、訓(xùn)練嚴(yán)格、內(nèi)容充實(shí)、全程跟蹤,培訓(xùn)收到了顯著效果。為了使培訓(xùn)制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化,同時(shí)也為了節(jié)約培訓(xùn)成本,經(jīng)過一年的努力,已建立起專兼職講師隊(duì)伍,這項(xiàng)工作走在了全系統(tǒng)前列。協(xié)同人事部、教育培訓(xùn)部和信息部,先后舉辦了不同類別的管理人員培訓(xùn)班,使?fàn)I銷管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高。

        總之,一年來做了一些工作,收到了一些績(jī)效,但工作中我還有不少不足之處,比如考慮問題不夠深入細(xì)致,深入基層不夠,加之一年來有一半的時(shí)間在外,和同志們溝通交流時(shí)間少等。另一方面我自已也要不斷的加以改進(jìn)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)形勢(shì),隊(duì)伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨,愿和同志們共同努力,把我系統(tǒng)的全面建設(shè)推向更高層面。

        保險(xiǎn)行業(yè)年終個(gè)人工作總結(jié)9

        今年的時(shí)間感覺過得真快,不知不覺間一年就在銷售的工作當(dāng)中過去了,作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷售,這一年來我較好的完成了銷售的任務(wù),同時(shí)自身也是得到了一些成長,對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有更多的一些了解,對(duì)于銷售的經(jīng)驗(yàn)也更加的多了,此刻我就我這一年的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)。

        一、學(xué)習(xí)提升

        我在做保險(xiǎn)銷售的工作當(dāng)中,明白想要做好工作是必須了解我們的產(chǎn)品,明確我們的目標(biāo)人群,以及一些銷售的技巧的,我做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)間不長,到此刻為止也就是一年多一些的時(shí)間,能夠說我這一年剛開始工作的時(shí)候是還有異常多不懂的地方的,雖然經(jīng)過了一次培訓(xùn),可是其實(shí)要學(xué)的方面還有很多,對(duì)于保險(xiǎn)種類的學(xué)習(xí)也是我做銷售必須要學(xué)的,不然也無法很好的去給客戶做好介紹,并且這一年公司也是開設(shè)了一些新的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),對(duì)于我來說,這些是基本的學(xué)習(xí),不然就無法和客戶溝通了,在了解了保險(xiǎn)之后,我也是多去了解銷售的一些技巧,我明白我對(duì)這個(gè)行業(yè),這個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不是那么的熟悉,那么我就必須要多學(xué),同時(shí)要用一些銷售的技巧來補(bǔ)足,不然也是無法做好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的。

        二、工作收獲

        提升個(gè)人本事的同時(shí),我也是努力的去工作,進(jìn)取的完成我的銷售任務(wù),做保險(xiǎn)的銷售,有些時(shí)候會(huì)被人誤認(rèn)為是騙子,覺得我們是騙人的,其實(shí)這些也是由于很多人對(duì)于保險(xiǎn)的不了解導(dǎo)致的,但真正懂得保險(xiǎn)的,卻是十分樂意我們的推薦,他們也是能從各種保險(xiǎn)中找到適宜自我的,然后購買,工作中很辛苦,可是每次我賣出一個(gè)保單,給客戶帶去安全感,我都覺得是值得的,再苦再累,但我做的是正確的事情,同時(shí)也是完成了銷售的任務(wù),我覺得異常的開心,同時(shí)在銷售的過程中,我也是結(jié)識(shí)了各行各業(yè)不一樣的人,讓我的見識(shí)更加寬廣,也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題,和客戶做朋友,也更好的.促進(jìn)了我的銷售工作。

        三、工作不足

        一年的工作下來,我提高很大,但同時(shí)我也有一些不足還需要在來年繼續(xù)改善,有時(shí)候我業(yè)績(jī)不好,我會(huì)比較急躁,或者和客戶的成交如果遲遲不能下定,我也是感覺焦急,這些也是要慢慢的工作去改變的,不能急躁,作為銷售,同樣也是要有耐心,把業(yè)務(wù)給去做好,我也期盼著來年我的業(yè)務(wù)能做得更加的好。

        保險(xiǎn)行業(yè)年終個(gè)人工作總結(jié)10

        忙碌和充實(shí)的工作也讓我忘卻了時(shí)間的流逝,日子在一天天的結(jié)束,工作也在一個(gè)個(gè)的完成,能力也在一點(diǎn)點(diǎn)的提升,為了自己之后可以更好的成長,更加優(yōu)秀的完成公司的工作,我對(duì)自己之前的工作作出總結(jié),更有利于自己之后在公司的發(fā)展,以及工作的完成,也希望自己可以一直延續(xù)現(xiàn)在的熱情和積極去用心的完成工作當(dāng)中的每一件事情。我主要負(fù)責(zé)xx保險(xiǎn)公司的理賠工作,現(xiàn)就20xx年的工作總結(jié)如下:

        一、牢固樹立服務(wù)意識(shí)

        加強(qiáng)客服理賠人員培訓(xùn),提高客服理賠人員綜合技能素質(zhì),嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則,嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋等各項(xiàng)工作。

        二,進(jìn)一步加快理賠速度

        落實(shí)新保險(xiǎn)法,進(jìn)一步明確理賠各環(huán)節(jié)工作時(shí)限,協(xié)調(diào)做好公司理賠集中后的環(huán)節(jié)銜接,確保案件處理率達(dá)到xx%以上,積極推進(jìn)理賠差異化服務(wù),建立優(yōu)質(zhì)大客戶檔案,對(duì)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)實(shí)行理賠綠色通道。

        三、通知客戶及時(shí)理賠提高結(jié)案率

        通知客戶需要大量時(shí)間,在告訴客戶一共賠付多少的情況下,多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目,告知需要哪些手續(xù),還缺少什么材料。因?yàn)槊恳粋(gè)案件不同,每一個(gè)客戶也不同,不同意賠付價(jià)格的客戶不在少數(shù),客戶的龐然大怒和不理解是常有之事,只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通,避免不必要的麻煩。

        四、案件整理歸檔

        在一個(gè)案件賠款完畢后,需要將保險(xiǎn)理賠卷宗按照?qǐng)?bào)案整理排序,填寫好名稱。每個(gè)案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后,用裝訂機(jī)打孔,打好孔之后,用裝訂線把每個(gè)案子裝縫好,之后再用膠棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險(xiǎn)種分類,然后按賠案號(hào)排序,分別裝入檔案盒,在檔案號(hào)標(biāo)注清楚,然后歸檔檔案櫥內(nèi),以便以后的檢查和檔案查找。

        總而言之,理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對(duì)外服務(wù)窗口,所以無論是接個(gè)電話還是迎來送往,我時(shí)刻注意自己的言談舉止,不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)公司的形象。做到自己的,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng),增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

        保險(xiǎn)行業(yè)年終個(gè)人工作總結(jié)11

        20xx年初,我加入到了xx保險(xiǎn)xx支公司,從事我不曾熟悉的人壽保險(xiǎn)工作。一年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠獨(dú)立從事和開展保險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù),在自己的業(yè)務(wù)崗位上,做到了無違規(guī)行為,和全司員工一起共同努力,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況總結(jié)。

        一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

        積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上政治上都有所進(jìn)步。

        二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

        積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,能夠熟練辦理不同的業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。

        三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

        一年來,無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅(jiān)持使用文明用語,不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。

        四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

        一年來,能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,上班早來晚走,立足崗位,默默奉獻(xiàn),積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù),積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

        一年來,本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,取得了一定的成績(jī),也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng);厥滓荒赀^來,在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實(shí)、做好。

        保險(xiǎn)行業(yè)年終個(gè)人工作總結(jié)12

        20xx年,加入xx分公司,從事不熟悉的壽險(xiǎn)工作。在過去的一年里,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他師傅的熱心幫助下,我已經(jīng)能夠從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢獨(dú)立從事和開展保險(xiǎn)營銷業(yè)務(wù),在自己的業(yè)務(wù)崗位上沒有任何違法違規(guī)行為,與整個(gè)部門的員工一起更好地完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。以下是我過去一年工作的報(bào)告。

        第一,努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

        積極參加上級(jí)公司、分公司、部門組織的各類政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)、組織活動(dòng)、文娛活動(dòng),無無故缺席;能堅(jiān)持正確的政治方向,主動(dòng)從各方面提高自己的政治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想政治上有所進(jìn)步。

        第二、努力提高專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平

        積極參加上級(jí)公司、分公司、部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)客戶的基本技能,掌握應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能,能夠熟練處理各種業(yè)務(wù),了解公司經(jīng)營的各種業(yè)務(wù)產(chǎn)品,進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳和推廣。

        第三,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

        一年來,我們能夠嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和分支機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度、內(nèi)部控制制度和服務(wù)規(guī)定,堅(jiān)持使用文明用語,不越權(quán),不以權(quán)謀私,沒有任何客戶投訴或其他違法行為。業(yè)余時(shí)間自律,不參與賭博、買xx等不良行為。

        第四、完成分公司和部門交辦的各項(xiàng)任務(wù)

        在過去的一年里,我能夠兢兢業(yè)業(yè),勤奮努力,早出晚歸,堅(jiān)守崗位,默默奉獻(xiàn),積極完成分公司和部門交給的所有任務(wù)。能夠積極照顧部門的營銷工作和任務(wù),積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)、各種銀行卡等中介業(yè)務(wù)。

        一年來,帶著對(duì)保險(xiǎn)營銷的熱愛,努力履行自己的工作和崗位職責(zé),按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求,努力做好各方面的工作。我取得了一定的成績(jī),贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志的贊譽(yù)。回顧過去的一年,我對(duì)自己的成績(jī)很滿意,但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工相比,還有一些差距和不足。但是,我有信心和決心努力工作,在未來的工作中尋找差距,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,進(jìn)一步提高自己的整體素質(zhì),做好工作。

        保險(xiǎn)行業(yè)年終個(gè)人工作總結(jié)13

        不知不覺間一年的時(shí)間飛快又過去了,公司在這一年里獲得了巨大的提高。我也在這一年里不斷的成長,從一名新入職沒多久的員工成長為此刻也能夠獨(dú)立完成任務(wù)的員工,這中間的跨度還是挺大的。雖然也花了一年的時(shí)間,可是一年的時(shí)間換來這么大的提高我覺得還是很劃算的。下頭我就這一年的工作做簡(jiǎn)略總結(jié):

        一、工作情景

        在這一年里我努力進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布的任務(wù),并且完美的完成。聽從領(lǐng)導(dǎo)的每一個(gè)指令,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我們小組取得了巨大的提高。雖然剛剛來到那里的時(shí)候業(yè)務(wù)本事很差,也經(jīng)常犯下一些錯(cuò)誤,可是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下,我都完成了那些任務(wù)。慢慢的經(jīng)過時(shí)間的歷練我也能夠做的很出色,并且在入職第一個(gè)月時(shí)獲得了新進(jìn)優(yōu)秀員工獎(jiǎng),擊敗了和我一同入職的幾十名員工,我一向以此為驕傲。但并不會(huì)所以就膨脹,并在之后又獲得了一次本月最佳員工獎(jiǎng)項(xiàng),我很高興我的努力是有回報(bào)的,領(lǐng)導(dǎo)們也都看見了我的付出,這讓我有了更大的動(dòng)力繼續(xù)前進(jìn)。

        二、存在的不足和提高方案

        在工作時(shí),我還是有些不夠細(xì)心,可是這應(yīng)當(dāng)也是男生的通病吧。在處理一些事情上有些太直來直往了,中國傳統(tǒng)流傳到此刻都講究的一個(gè)叫含蓄,婉轉(zhuǎn)。用潛意思告訴別人我的想法是什么,而不是擺在明面上只說,而我卻一向擺在明面說只說,有些事情一說出來場(chǎng)面也就尷尬了。我以后必須注意自我的任務(wù),每次多檢查幾遍,防止出現(xiàn)意外,并且以后說話方式婉轉(zhuǎn)一點(diǎn),可是這也不是一朝一夕就能夠完成的,還是要我自我慢慢的把這種習(xí)慣更養(yǎng)成了,否則一兩天堅(jiān)持下來也是沒有什么意義的。

        三、嚴(yán)格管理自我

        在自律這方面,我嚴(yán)格的遵守公司的規(guī)章制度,不犯下任何的錯(cuò)誤,爭(zhēng)取做一個(gè)優(yōu)秀的員工。并且我也一向是這么做的,從來沒有過遲到早退,曠工這種事情,我為我自我感到自豪。但我不會(huì)就此止步的,我會(huì)繼續(xù)的努力,爭(zhēng)取讓自我變得更好,做出更多的業(yè)績(jī),為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

        20xx年雖然過去了,可是在這一年里我們獲得了巨大的收獲,并且有些收獲是用什么都換不來的。在這一年中我對(duì)自我的評(píng)價(jià)如果滿分是一百的話,那我應(yīng)當(dāng)剛剛及格,這并不是謙虛,而是我確實(shí)是這么認(rèn)為的。我覺得自我還有很大的提高空間,還能夠繼續(xù)的向上成長。

        保險(xiǎn)行業(yè)年終個(gè)人工作總結(jié)14

        20xx年的年初,我加入進(jìn)了我現(xiàn)在所在的這家xx保險(xiǎn)公司,我也很榮幸我能加入這家公司成為一名銷售員。雖然我只是一名新人,但是經(jīng)過我一年在銷售崗位上的磨煉和鍛煉后,我已經(jīng)成長和進(jìn)步了很多,F(xiàn)在再來回顧我一年的工作經(jīng)歷,我發(fā)現(xiàn)我這成長的背后包含了很多付出和淚水,但是這些都已成為了過去式。我現(xiàn)在要做的就是重新整理心情,總結(jié)好過去一年的工作經(jīng)驗(yàn),再重新踏上一條新的征途,迎接新一年的挑戰(zhàn)。

        一、面對(duì)工作中的失誤

        這一年,因?yàn)槲覜]有接觸過保險(xiǎn)行業(yè),也沒有嘗試過任何有關(guān)銷售的工作,所以我作為一名新人加入進(jìn)這個(gè)公司,對(duì)于我來說不僅僅只是一份新的工作,更是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。作為新人,我難免會(huì)在工作上出現(xiàn)失誤,難免會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。但是面對(duì)這些失誤,面對(duì)這些工作中的困難,我沒有選擇退縮,而是迎難而上。我總結(jié)我失誤的工作經(jīng)驗(yàn),找到我犯錯(cuò)的原因,并在以后的工作里做到改正。我遇到不懂的問題,我遇到很多麻煩的客戶,下班以后我就花更多的時(shí)間鉆研問題,花更多的精力來跟客戶溝通,做到能自己解決的,就盡量自己解決。如果實(shí)在是自己解決不了,我就積極主動(dòng)的去尋求同事的幫助,讓他們幫我指點(diǎn)指點(diǎn)。通過這些經(jīng)驗(yàn)的積累,我獨(dú)自解決問題的能力得到了提升,我在工作上的失誤也變得少了。

        二、面對(duì)工作中的壓力

        作為一名銷售人員,特別是保險(xiǎn)行業(yè)的銷售人員,必須要有很強(qiáng)的承受壓力的能力。因?yàn)楣纠飳?duì)于我們銷售人員每個(gè)月的業(yè)績(jī)都有要求,所以我們每個(gè)月都要承受著賣出xx保單業(yè)績(jī)的壓力。對(duì)于他們那些老員工們來講應(yīng)該不算難事,但是對(duì)我一個(gè)新入門的小白來講,簡(jiǎn)直是很難實(shí)現(xiàn)的一個(gè)目標(biāo)。在最開始的幾個(gè)月里,我一單都沒有賣出去,我甚至開始懷疑自己的能力,但是我最后還是堅(jiān)持了下來,化壓力為動(dòng)力的不斷前進(jìn)。在通過我的努力和誠心服務(wù)下,我也終于收獲了客戶的信賴,迎來了一筆又一筆的豐厚業(yè)績(jī)。

        這一年已經(jīng)結(jié)束了,在過去的一年里,我熬過了所有艱難困苦的日子,熬過了沒有業(yè)績(jī)整天吃方便面的日子,熬過了整天出錯(cuò)挨罵的日子。我相信,在接下來的一年里,只要我努力,只要我堅(jiān)持,那我的生活將會(huì)變得更加美好。

        保險(xiǎn)行業(yè)年終個(gè)人工作總結(jié)15

        一年來,大地保險(xiǎn)河?xùn)|公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年,我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)勥@一年來的成績(jī)與不足。

        一、工作思想

        積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇爭(zhēng)一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,開展多元化經(jīng)營,經(jīng)過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

        全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

        不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

        二、業(yè)務(wù)管理

        “沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去,才能出成績(jī)、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:

        1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”的方針,通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

        2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

        3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

        三、部室負(fù)責(zé)工作

        除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,我在全市首先開辦了針對(duì)營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,我部全年完成保費(fèi)收入xxxxxx元,其中車險(xiǎn)保費(fèi)xxxxxx元,非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)xxxxxx元,滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

        四、工作中的不足

        由于工作千頭萬緒,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

        總之,一年來,我嚴(yán)于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,在我的帶領(lǐng)下,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,以“誠信為先,穩(wěn)健經(jīng)營,價(jià)值為上,服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營宗旨,銳意改革,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運(yùn)作,取得了很大成績(jī)。

        新的一年即將到來,保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),必須進(jìn)一步解放思想,更新觀念,突破自我,逐漸加大市場(chǎng)營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,迎接未來的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺(tái)階。我相信,在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟(jì),全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!

        保險(xiǎn)行業(yè)年終個(gè)人工作總結(jié)16

        時(shí)間過的好快,轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間又要過去了,真是時(shí)不我待。在加入XX保險(xiǎn)XX分公司的半年時(shí)間內(nèi),得到大家的幫忙實(shí)在是太多,此刻我將本年度的工作狀況匯報(bào)一下:

        理賠理算崗位是一個(gè)工作十分較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口。是這是一項(xiàng)十分需要耐心和細(xì)心的工作崗位。對(duì)于我的工作,我有得有失,做的并不夠完善。

        一、理賠案件結(jié)案

        從客戶出現(xiàn)報(bào)案后,現(xiàn)場(chǎng)查勘完畢,客戶交起索賠材料,定損后錄入新系統(tǒng),轉(zhuǎn)到核價(jià)崗,做完理算,領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份,已結(jié)2000余件已決賠案。并且在透過年底理賠部全部門的努力,將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上,完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。

        二、通知客戶及時(shí)理賠提高結(jié)案率

        通知客戶需要超多時(shí)間,在告訴客戶一共賠付多少的狀況下,多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目,告知需要哪些手續(xù),還缺少什么材料。因?yàn)槊恳粋(gè)案件不同,每一個(gè)客戶也不同,不同意賠付價(jià)格的客戶不在少數(shù),客戶的龐然大怒和不理解是常有之事,只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通,避免不必要的麻煩,解決不了得問題也會(huì)存在,只有及時(shí)安撫客戶情緒,告知保險(xiǎn)公司條款,如不計(jì)免賠,300元絕對(duì)免賠等等。

        三、案件整理歸檔

        在一個(gè)案件賠款完畢后,需要將車險(xiǎn)理賠卷宗按照?qǐng)?bào)案整理排序,填寫好名稱。每個(gè)案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后,用裝訂機(jī)打孔,打好孔之后,用裝訂線把每個(gè)案子穿逢好,之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險(xiǎn)種分類,然后按賠案號(hào)排序,分別裝入檔案盒,在檔案號(hào)標(biāo)注清楚,然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。

        總而言之,理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對(duì)外服務(wù)窗口,所以無論是接個(gè)電話還是迎來送往,我時(shí)刻注意自己的言談舉止,不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)公司的形象。做到自己的最好,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng),增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)潛力,才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。再次,謝謝所有的新老同事,謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的寬容與教導(dǎo),在今后的工作中,我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛崗敬業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立潛力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工!叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上,我將憑著自己對(duì)中銀保險(xiǎn)公司的激情和熱情,為我公司保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。

        保險(xiǎn)行業(yè)年終個(gè)人工作總結(jié)17

        20XX年,對(duì)于我來說是艱辛的一年,也是收獲的一年,是生命改變的一年,也是心滿意足的一年。有壓力困難,有低谷煎熬,有拼搏奮戰(zhàn),有皆大歡喜,這一年輾轉(zhuǎn)而又碩果累累,這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺?偨Y(jié)反思自己的20XX年,更多的是成長、收獲、幸福、感恩、淡定。

        一年來,xxxx保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展。今年各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)勥@一年來的成績(jī)與不足。

        一、工作思想

        積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,務(wù)實(shí)求效,勇爭(zhēng)一流,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的xx保險(xiǎn)市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,開展多元化經(jīng)營,經(jīng)過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),為xxxx保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。

        二、業(yè)務(wù)管理

        1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),制定各個(gè)周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”的方針,通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,來確保目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

        三、工作中的不足

        由于業(yè)務(wù)較多,有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

        總之,一年來,我嚴(yán)于律己、克己奉公,在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,銳意改革,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運(yùn)作,取得了很大成績(jī)。新的一年即將到來,保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),必須進(jìn)一步解放思想,更新觀念,突破自我,逐漸加大市場(chǎng)營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,迎接未來的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺(tái)階。我相信,在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟(jì),全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!

        保險(xiǎn)行業(yè)年終個(gè)人工作總結(jié)18

        又到年終歲尾,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千。時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個(gè)年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,回首過往,公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛,同事們的鼎力協(xié)助,使我在工作中更加的得心應(yīng)手,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時(shí)也將這一年的工作向大家做以總結(jié)。

        一、嚴(yán)于律已,團(tuán)結(jié)同志;以身作則,任勞任怨

        在工作中嚴(yán)格要求自己,響應(yīng)公司各項(xiàng)號(hào)召,積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)?朔N種困難,不計(jì)個(gè)人得失,加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在短時(shí)間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序,贏得了客戶的好評(píng),較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

        二、樹立中心形象,維護(hù)公司及客戶利益

        在工作中發(fā)現(xiàn),多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象,導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下,多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭(zhēng),為客戶挽回了損失,也避免了我公司的損失,在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。

        三、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。尋求創(chuàng)新,促進(jìn)工作

        1、經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查,結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn),提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格,既節(jié)省了理賠手續(xù),又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。

        2、涉及人傷(病)案件流程、非車險(xiǎn)特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案,集中醫(yī)療審核,簡(jiǎn)化了理賠程序,也大大降低了賠付。

        四、提升深化服務(wù),服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司

        1、將理賠工作前置,在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān)。

        2、針對(duì)不同險(xiǎn)種,配合支公司處理人傷賠償糾紛,不僅降低了賠付,同時(shí)為支公司穩(wěn)定、爭(zhēng)取了客戶,得到了各支公司的好評(píng)。

        五、保持成績(jī),找出不足,加倍努力,更上一層樓

        1、我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步,各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足,需要大家共同學(xué)習(xí),加倍努力。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種,需要多個(gè)部門的支持與配合,今后要加強(qiáng)各方面的.協(xié)調(diào)工作。

        2、隨著新險(xiǎn)種的開展,還有許多新問題,在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),也需要橫向聯(lián)系,向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

        新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。

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