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小區(qū)門(mén)衛(wèi)管理制度（通用12篇）
在當(dāng)下社會(huì)，越來(lái)越多地方需要用到制度，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。到底應(yīng)如何擬定制度呢？下面是小編整理的小區(qū)門(mén)衛(wèi)管理制度，歡迎大家分享。
小區(qū)門(mén)衛(wèi)管理制度 1
一、門(mén)衛(wèi)人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，認(rèn)真履行職責(zé)，并認(rèn)真做好值班記錄和交接班記錄。
二、按時(shí)按需開(kāi)關(guān)大門(mén)，嚴(yán)格控制車(chē)輛、人員在小區(qū)出入。
三、認(rèn)真做好來(lái)客來(lái)訪登記和外來(lái)車(chē)輛的進(jìn)出登記，對(duì)外出的車(chē)輛注意檢查，防止居民車(chē)輛被盜。
四、收發(fā)報(bào)刊、函件等應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清，并做好登記，要做到及時(shí)準(zhǔn)確，不積壓、不私拆。
五、加強(qiáng)夜間人員、車(chē)輛出入控制，夏季晚10:30，冬季晚8:30要鎖好大門(mén)。
六、搞好門(mén)前“四旁三包”，保持環(huán)境整潔衛(wèi)。
小區(qū)門(mén)衛(wèi)管理制度 2
一、實(shí)行24小時(shí)著裝值勤，自覺(jué)遵守值班制度，嚴(yán)格交接班手續(xù)，做到愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，文明執(zhí)勤，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、認(rèn)真做好防火、防盜、防事故、防災(zāi)害為重點(diǎn)的“四防”工作。
三、按規(guī)定時(shí)間開(kāi)啟、關(guān)閉大門(mén)和偏門(mén)，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的外來(lái)與暫住人員進(jìn)行查詢。
四、嚴(yán)格遵守巡邏制度，不脫崗、不做與工作無(wú)關(guān)的事。
五、做好車(chē)輛出入小區(qū)管理工作，及時(shí)制止車(chē)輛亂停放、損壞公共設(shè)施、損壞綠化的行為，努力維護(hù)小區(qū)正常秩序。
六、認(rèn)真做好難以投遞的.報(bào)刊、雜志、信件、電報(bào)等收件登記，及時(shí)處理。
七、制止廢品收購(gòu)人員及小商販進(jìn)入小區(qū)，制止亂貼廣告行為。
八、保持值班室及主入口區(qū)域的清潔衛(wèi)生，督促做好轄區(qū)內(nèi)的保潔和綠化養(yǎng)護(hù)工作。
九、盡力為住戶排憂解難，積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。
小區(qū)門(mén)衛(wèi)管理制度 3
一、門(mén)衛(wèi)人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，認(rèn)真履行職責(zé)，
二、門(mén)衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，文明執(zhí)勤，禮貌待客，認(rèn)真負(fù)責(zé)，服裝整齊，儀容端莊，按時(shí)交接班，并做好交接班記錄。
三、認(rèn)真做好來(lái)客來(lái)訪登記和外來(lái)車(chē)輛的進(jìn)出登記，對(duì)外出的.車(chē)輛注意檢查，防止居民車(chē)輛被盜。
四、收發(fā)報(bào)刊、函件等應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清，并做好登記，要做到及時(shí)準(zhǔn)確，不積壓、不私拆。
五、保持門(mén)崗周?chē)h(huán)境的整潔及設(shè)施標(biāo)志完好。每天10點(diǎn)以前小區(qū)主管要負(fù)責(zé)落實(shí)門(mén)崗內(nèi)外的清潔工作。
六、門(mén)衛(wèi)值班室及站崗區(qū)域禁止非工作人員滯留，以免影響門(mén)衛(wèi)正常工作，值班室內(nèi)物品應(yīng)保管愛(ài)護(hù)、擺放整齊，衛(wèi)生良好。
七、執(zhí)行工作和客戶來(lái)訪時(shí)應(yīng)站立，提前主動(dòng)上前工作，工作時(shí)間不允許從事與工作不符的事，嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，不允許酒后上班和上班喝酒，工作應(yīng)使用文明用語(yǔ)。
八、值班電話為工作電話，非工作原因不得使用值班電話，應(yīng)保障值班電話的通暢，對(duì)住戶電話或親自反映的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)做好記錄并及時(shí)給予處理或耐心解釋。
九、發(fā)生突發(fā)事件和發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助有關(guān)部門(mén)處理問(wèn)題，無(wú)論發(fā)生任何情況，門(mén)衛(wèi)都必須保證有人留守。
十、上下班高峰期門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)保證在崗，快速兼靈活處理機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)出小區(qū)，避免進(jìn)出小區(qū)車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)間堵塞道路。
十、配合巡邏崗人員做好當(dāng)班工作，配合做好公司安排的其它工作。
十一、對(duì)因客戶原因損壞小區(qū)設(shè)施、設(shè)備及公司辦公物品，門(mén)衛(wèi)人員有權(quán)要求損壞者照價(jià)賠償，損壞者拒賠的，門(mén)衛(wèi)人員對(duì)損環(huán)者有權(quán)暫不放行，報(bào)警處理。
十二、做好院內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護(hù)工作，承擔(dān)抽水澆花及冬季清雪工作。
小區(qū)門(mén)衛(wèi)管理制度 4
一、門(mén)衛(wèi)人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，認(rèn)真履行職責(zé)，并認(rèn)真做好值班記錄和交接班記錄。
二、按時(shí)按需開(kāi)關(guān)大門(mén)，嚴(yán)格控制車(chē)輛、人員在小區(qū)出入，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的外來(lái)與暫住人員進(jìn)行查詢。
三、認(rèn)真做好外來(lái)車(chē)輛的進(jìn)出登記，對(duì)外出的`車(chē)輛注意檢查，防止居民車(chē)輛被盜。
四、制止廢品收購(gòu)人員及小商販進(jìn)入小區(qū)，制止亂貼廣告行為。
五、代收?qǐng)?bào)刊、函件等應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清，并做好登記，要做到及時(shí)準(zhǔn)確，不積壓、不私拆。
六、加強(qiáng)夜間人員、車(chē)輛出入控制，夏季晚11:3 0，冬季晚10:30要鎖好大門(mén)。
七、每天不定期巡邏本小區(qū)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，或撥打匪警110、火警119。
小區(qū)門(mén)衛(wèi)管理制度 5
為進(jìn)一步完善門(mén)衛(wèi)工作崗位責(zé)任制，增強(qiáng)工作責(zé)任感，維護(hù)廣電小區(qū)的辦公和生活秩序，確保小區(qū)人員和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度。
一、廣電小區(qū)門(mén)衛(wèi)工作由局安排專人擔(dān)任。
二、小區(qū)門(mén)房實(shí)行24小時(shí)值班制度。門(mén)房管理人員要嚴(yán)肅值班紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，保持高度警惕性和工作責(zé)任心，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好廣電小區(qū)的管理和防火、防盜、防事故、防災(zāi)害為重點(diǎn)的安全防范工作。要不定時(shí)地巡視小區(qū)內(nèi)各個(gè)部位，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時(shí)向局辦公室報(bào)告。
三、門(mén)房值班室要做到“三表”（來(lái)訪人員登記表、小區(qū)住戶一覽表和機(jī)動(dòng)車(chē)輛登記表）齊備，管理人員對(duì)院內(nèi)住戶、人員、車(chē)輛等基本情況要熟悉。
四、嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員登記制度，對(duì)陌生可疑人員要進(jìn)行盤(pán)問(wèn)，行動(dòng)可疑者一律禁止進(jìn)入院內(nèi)，謝絕推銷(xiāo)或其它閑雜人員進(jìn)入，非院內(nèi)人員向外搬運(yùn)物品或駕駛車(chē)輛外出，必須嚴(yán)格查詢，經(jīng)本院內(nèi)相關(guān)的人員證實(shí)無(wú)誤后方可放行，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象要及時(shí)采取措施，遇緊急情況及時(shí)報(bào)警，嚴(yán)防各類案件發(fā)生。
五、做好車(chē)輛出入小區(qū)管理工作，及時(shí)制止車(chē)輛亂停放、損壞公共設(shè)施、損壞綠化等行為，非院內(nèi)車(chē)輛一律不準(zhǔn)停放在院內(nèi)，臨時(shí)停放要進(jìn)行登記，努力維護(hù)小區(qū)正常秩序。
六、做好院內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護(hù)工作。承擔(dān)抽水、抄電表等工作。
七、按規(guī)定時(shí)間表開(kāi)啟、關(guān)閉大門(mén)，小區(qū)大門(mén)晚上關(guān)門(mén)時(shí)間一般為11：30，早上開(kāi)門(mén)時(shí)間為6：00。
八、門(mén)衛(wèi)值班人員不得擅自離崗、脫崗，因工作需要不能值班者，應(yīng)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，同意派人頂崗。
九、門(mén)衛(wèi)因擅自離崗、脫崗而發(fā)生責(zé)任事故，視情節(jié)按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
十、小區(qū)內(nèi)居民要加強(qiáng)群防群治，積極配合做好以下工作：
�。ㄒ唬┓e極配合門(mén)房值班人員對(duì)家中外來(lái)客人進(jìn)行登記。
�。ǘ┓灿袡C(jī)動(dòng)車(chē)輛的住戶必須到門(mén)房進(jìn)行登記，車(chē)輛更換牌照或其它顯性標(biāo)志后要及時(shí)報(bào)告門(mén)房值班人員。停放入庫(kù)的`摩托車(chē)要自行鎖好掛鉤。
�。ㄈ┳袷刈飨r(shí)間，無(wú)特殊情況晚11：30前應(yīng)回到院內(nèi)。持院門(mén)鑰匙的住戶要對(duì)院內(nèi)安全負(fù)責(zé)，不得擅自為本戶以外的人員配制鑰匙，因特殊情況晚歸者請(qǐng)自覺(jué)鎖好院門(mén)，若早晨6：00前外出，開(kāi)門(mén)后應(yīng)及時(shí)鎖門(mén)。
�。ㄋ模┌l(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象或人員，應(yīng)提高警惕，及時(shí)向門(mén)房管理人員或院內(nèi)居住的領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
�。ㄎ澹⿲�(duì)外出租房屋者要弄清租房戶基本情況，并在門(mén)房管理人員處進(jìn)行登記，配合管理人員進(jìn)行相關(guān)管理。
�。⿵�(qiáng)化防范意識(shí)，自行做好戶內(nèi)防火、防盜及其它安全防范工作。
小區(qū)門(mén)衛(wèi)管理制度 6
一、門(mén)衛(wèi)安全協(xié)管員實(shí)行24小時(shí)值班及16小時(shí)立崗服務(wù)制度。
二、門(mén)衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，文明執(zhí)勤，禮貌待客，認(rèn)真負(fù)責(zé)，服裝整齊，儀容端莊，按時(shí)交接班，并做好交接班記錄。
三、嚴(yán)格執(zhí)行工作制度，認(rèn)真填寫(xiě)各類門(mén)崗工作記錄。
四、對(duì)流浪乞討，拾破爛和收買(mǎi)廢舊物品以及叫賣(mài)人員，推銷(xiāo)人員等各類閑雜人員未經(jīng)同意不準(zhǔn)其進(jìn)入小區(qū)。
五、保持門(mén)崗周?chē)h(huán)境的整潔及設(shè)施標(biāo)志完好。每天10點(diǎn)以前小區(qū)主管要負(fù)責(zé)落實(shí)門(mén)崗內(nèi)外的清潔工作。
六、門(mén)衛(wèi)值班室及站崗區(qū)域禁止非工作人員滯留，以免影響門(mén)衛(wèi)正常工作，值班室內(nèi)物品應(yīng)保管愛(ài)護(hù)、擺放整齊，衛(wèi)生良好。
七、執(zhí)行工作和客戶來(lái)訪時(shí)應(yīng)站立，提前主動(dòng)上前工作，工作時(shí)間不允許從事與工作不符的事，嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，不允許酒后上班和上班喝酒，工作應(yīng)使用文明用語(yǔ)。
八、值班電話為工作電話，非工作原因不得使用值班電話，應(yīng)保障值班電話的通暢，對(duì)住戶電話或親自反映的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)做好記錄并及時(shí)給予處理或耐心解釋。
九、發(fā)生突發(fā)事件和發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助有關(guān)部門(mén)處理問(wèn)題，無(wú)論發(fā)生任何情況，門(mén)衛(wèi)都必須保證有人留守。
十、上下班高峰期門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)保證在崗，快速兼靈活處理機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)出小區(qū)，避免進(jìn)出小區(qū)車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)間堵塞道路。
十、配合巡邏崗人員做好當(dāng)班工作，配合做好公司安排的.其它工作。
十一、對(duì)因客戶原因損壞小區(qū)設(shè)施、設(shè)備及公司辦公物品，門(mén)衛(wèi)人員有權(quán)要求損壞者照價(jià)賠償，損壞者拒賠的，門(mén)衛(wèi)人員對(duì)損環(huán)者有權(quán)暫不放行，報(bào)警處理。
十二、本規(guī)定從XX年十月一日起執(zhí)行。
小區(qū)門(mén)衛(wèi)管理制度 7
一、門(mén)衛(wèi)工作職責(zé)
(一)負(fù)責(zé)小區(qū)常住人員的出入管理，查驗(yàn)非常住人員臨時(shí)通行證;
(二)負(fù)責(zé)外界來(lái)訪小區(qū)人員的查問(wèn)登記;
(三)負(fù)責(zé)監(jiān)管進(jìn)出小區(qū)的機(jī)動(dòng)及非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放秩序，按月收取停車(chē)費(fèi);
(四)負(fù)責(zé)進(jìn)出小區(qū)的物品的.查驗(yàn)登記;
(五)負(fù)責(zé)小區(qū)院內(nèi)、住宅樓的安全巡視、公共區(qū)域的消防安全巡查;按時(shí)開(kāi)關(guān)照明燈、水泵;
二、管理辦法
1.門(mén)衛(wèi)值班人員要堅(jiān)守崗位，遵守制度和要求，不得擅離職守，不得從事與值班值勤無(wú)關(guān)的活動(dòng)。白天值班人員每?jī)尚r(shí)巡查1次，夜間值班人員每小時(shí)巡查1次。違反規(guī)定者每次罰款100元。
2.門(mén)衛(wèi)對(duì)出入小區(qū)人員、車(chē)輛有權(quán)進(jìn)行必要的檢查。外來(lái)人員一時(shí)沒(méi)有聯(lián)系上被訪人，可在門(mén)外等候。嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。對(duì)出入小區(qū)車(chē)輛進(jìn)行登記，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告，特殊情況可直接撥打110電話報(bào)警。對(duì)有明顯標(biāo)志的公務(wù)人員、車(chē)輛(如救護(hù)車(chē)、消防車(chē)、警車(chē)、郵車(chē)、工商、稅務(wù)、供電)等可免于登記通行。對(duì)出現(xiàn)的異常情況，保安員要準(zhǔn)確及時(shí)記錄時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件等情況。
小區(qū)門(mén)衛(wèi)管理制度 8
1、維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序。
2、協(xié)助公安、消防部門(mén)做好區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，協(xié)助業(yè)戶做好防盜、防爆、防火、防災(zāi)害事故工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)報(bào)告提出整改意見(jiàn)。
3、消防安全的制度建立、健全，并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)治安、消防安全宣傳工作，收集相關(guān)信息，組織物業(yè)公司內(nèi)部員工進(jìn)行治安、消防知識(shí)學(xué)習(xí)和消防演練。
5、負(fù)責(zé)消防設(shè)施、消防通道的'監(jiān)督檢查，確保消防設(shè)施處于良好備用狀態(tài)，通道暢通。
6、會(huì)同工程部及消防系統(tǒng)保養(yǎng)公司制定消防設(shè)施年度維修保養(yǎng)計(jì)劃并配合工程部及外判單位實(shí)施。
7、制定治安、消防應(yīng)急處理方案、防范措施。
8、二次裝修的管理，督促施工方按《裝修管理規(guī)定》施工，對(duì)違章裝修予以處理、糾正違章行為。
9、出入小區(qū)訪客、車(chē)輛的登記（如檢查員工、裝修工人、探訪客、臨時(shí)雇工、外判商工作人員），對(duì)可疑人員、車(chē)輛、物品按規(guī)定進(jìn)行檢查。
1）憑物品出閘條核時(shí)帶出物品；
2）檢查時(shí)按章行使權(quán)力(如先敬禮);
3）外判工作人員在管理部沒(méi)人陪同進(jìn)入業(yè)戶家中維修時(shí),陪同進(jìn)屋。
10、發(fā)生各類案件或重大事故現(xiàn)向,有扭送犯罪分子到公安機(jī)關(guān)或監(jiān)視盤(pán)查的權(quán)力,但沒(méi)有拘留、關(guān)押、罰款、審訊、審查、偵查和處理的權(quán)力；有搶救傷員和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力，但沒(méi)有勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。
11、對(duì)違反治安管理行為的人有權(quán)勸阻、制止、批評(píng)、教育。
12、對(duì)可疑人員、鬼鬼祟祟的人員進(jìn)行檢查、盤(pán)查（不得打罵和污辱人格）、監(jiān)視，掌握事態(tài)發(fā)展，不輕易采取行動(dòng)，以免打草驚蛇，并報(bào)當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)處理。
13、遇到下列情況時(shí)，按培訓(xùn)時(shí)要求采取正確的行動(dòng)并向上級(jí)報(bào)告；發(fā)現(xiàn)工程、清潔問(wèn)題要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告知會(huì)，通知工程人員、管理處人員，密切配合其他部門(mén)工作。
a)暴力侵害事件
b)斗毆
c)人身及其它騷擾事件
d)火警
e)災(zāi)害性天氣
f)水浸
g)違章裝修
h)設(shè)施損壞
i)煤氣泄
j)保安系統(tǒng)、可視對(duì)講等出現(xiàn)故障
k)停水停電
l)人員受傷
m)燈泡壞了、缺損
n)不干凈的地方
o)發(fā)霉、青苔
p)設(shè)施的跑、冒、漏
q)公共設(shè)施損壞
r)其他緊急事件
14、對(duì)違反小區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定的行為予以勸阻、批評(píng)、教育、制止。
a)噪音
b)損壞公共設(shè)施、消防設(shè)施
c)違章使用公共場(chǎng)地、占用消防通道
d)環(huán)境衛(wèi)生管理（如亂扔垃圾）
e)工作證、出入證、加班事務(wù)的清場(chǎng)
f)治安、消防制度
小區(qū)門(mén)衛(wèi)管理制度 9
一、小區(qū)物業(yè)管理自治委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“自管會(huì)”）全面負(fù)責(zé)小區(qū)安全保衛(wèi)工作。
二、門(mén)衛(wèi)工作職責(zé)
�。ㄒ唬┴�(fù)責(zé)業(yè)主和住戶的進(jìn)出監(jiān)督。
�。ǘ┴�(fù)責(zé)來(lái)訪接待，并聯(lián)絡(luò)登記。
�。ㄈ┴�(fù)責(zé)監(jiān)管進(jìn)出小區(qū)的機(jī)動(dòng)及非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放秩序，并登記造冊(cè)。
�。ㄋ模┴�(fù)責(zé)進(jìn)出小區(qū)的物品的查驗(yàn)并登記。
�。ㄎ澹┴�(fù)責(zé)小區(qū)院內(nèi)、住宅樓的安全巡視、公共區(qū)域的水電監(jiān)管，以及夜間大門(mén)開(kāi)關(guān)并登記。
（六）負(fù)責(zé)保持小區(qū)公共區(qū)域的衛(wèi)生整潔。
�。ㄆ撸┍４嬷蛋嗟母黜�(xiàng)記錄，定期上交自管會(huì)。
�。ò耍┳怨軙�(huì)交辦的.其它事項(xiàng)。
三、管理辦法
�。ㄒ唬┲凳貢r(shí)間。
全天24小時(shí)。加強(qiáng)班16:00－04:00。每晚就寢前，要巡邏、巡視小區(qū)各區(qū)域一次。
�。ǘ┐箝T(mén)管理。
05:00－08:00大門(mén)敞開(kāi)。
08:00－11:30大門(mén)上鎖，開(kāi)啟小門(mén)。
11:30－12:30開(kāi)啟大門(mén)，小門(mén)上鎖。
12:30－14:00大門(mén)上鎖，開(kāi)啟小門(mén)。
14:00－15:00開(kāi)啟大門(mén)，小門(mén)上鎖。
15:00－17:30大門(mén)上鎖，開(kāi)啟小門(mén)。
17:30－19:00開(kāi)啟大門(mén)，小門(mén)上鎖；
19:00－23:00大門(mén)上鎖，開(kāi)啟小門(mén)。
23:00－05:00兩門(mén)雙閉。
�。ㄈ╅T(mén)前燈管理。
19:00－23:00保持照明狀態(tài)。
若非人為因素遭損壞，須由門(mén)衛(wèi)照價(jià)賠償。
�。ㄋ模┢渌乱�。
�。保e極配合政府職能部門(mén)的相關(guān)工作，對(duì)有明顯標(biāo)志的車(chē)輛（如；警車(chē)、工商、稅務(wù)、供電）等公務(wù)車(chē)輛可免于登記，提供進(jìn)入單位的便利條件。
�。玻登�、值班人員要堅(jiān)守崗位，值班時(shí)不得擅離職守，不得睡覺(jué)，不得從事與值班值勤無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
�。常龊脠�(bào)刊收發(fā)工作 ，對(duì)電匯、掛號(hào)信函要及時(shí)登記，通知、交送。
�。矗畬�(duì)出入小區(qū)車(chē)輛、人員有權(quán)進(jìn)行必要的檢查；對(duì)夜間出入單位車(chē)輛、人員應(yīng)進(jìn)行不定期的檢查，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告自管會(huì)，特殊情況可直接撥打公安機(jī)關(guān)電話報(bào)警。
�。担煜ち私獗拘^(qū)各單元住戶男女姓名和聯(lián)系電話。
�。叮磿r(shí)開(kāi)啟設(shè)防單位有關(guān)技防設(shè)施，技防設(shè)施發(fā)生故障時(shí)要及時(shí)報(bào)告單位保衛(wèi)人員。
�。罚`反小區(qū)門(mén)衛(wèi)管理制度自管會(huì)將依據(jù)有關(guān)制度進(jìn)行處罰。
小區(qū)門(mén)衛(wèi)管理制度 10
總則
目的：為加強(qiáng)小區(qū)安全管理，維護(hù)小區(qū)正常秩序，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本制度。
適用范圍：本制度適用于本小區(qū)所有門(mén)衛(wèi)人員及進(jìn)入小區(qū)的人員、車(chē)輛。
職責(zé)：物業(yè)管理部門(mén)負(fù)責(zé)門(mén)衛(wèi)管理制度的.制定、監(jiān)督與執(zhí)行；門(mén)衛(wèi)人員負(fù)責(zé)具體的門(mén)禁管理、人員與車(chē)輛出入登記、巡邏等工作。
人員出入管理
業(yè)主及住戶：業(yè)主及住戶憑有效門(mén)禁卡或人臉識(shí)別系統(tǒng)出入小區(qū)。若未攜帶門(mén)禁卡，應(yīng)主動(dòng)向門(mén)衛(wèi)說(shuō)明房號(hào)、業(yè)主姓名等信息，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后予以放行，并做好登記。
訪客：訪客進(jìn)入小區(qū)時(shí)，需在門(mén)衛(wèi)處進(jìn)行詳細(xì)登記。登記內(nèi)容包括訪客姓名、身份證號(hào)碼、被訪人姓名、房號(hào)、來(lái)訪事由、聯(lián)系電話等。門(mén)衛(wèi)通過(guò)電話或其他有效方式聯(lián)系被訪人，經(jīng)被訪人確認(rèn)同意后，為訪客發(fā)放臨時(shí)出入證，并告知訪客前往相應(yīng)樓棟的路線。訪客離開(kāi)小區(qū)時(shí)，門(mén)衛(wèi)收回臨時(shí)出入證，并在登記本上注明離開(kāi)時(shí)間。
施工人員：施工人員進(jìn)入小區(qū)前，需由小區(qū)內(nèi)施工負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)，到門(mén)衛(wèi)處辦理臨時(shí)出入證。辦理時(shí)需提供施工人員身份證、施工單位介紹信、施工項(xiàng)目相關(guān)證明等資料。門(mén)衛(wèi)對(duì)施工人員信息進(jìn)行登記，發(fā)放臨時(shí)出入證，并注明有效期和工作區(qū)域。施工人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間和區(qū)域內(nèi)開(kāi)展工作，不得擅自離崗或進(jìn)入其他區(qū)域。離開(kāi)小區(qū)時(shí)，門(mén)衛(wèi)收回臨時(shí)出入證。
其他人員：因公務(wù)需要進(jìn)入小區(qū)的政府部門(mén)工作人員、快遞員、送餐員等，門(mén)衛(wèi)應(yīng)進(jìn)行詢問(wèn)和登記，核實(shí)身份后予以放行。對(duì)于推銷(xiāo)、散發(fā)廣告等無(wú)關(guān)人員，門(mén)衛(wèi)應(yīng)堅(jiān)決拒絕其進(jìn)入小區(qū)。
車(chē)輛出入管理
業(yè)主及住戶車(chē)輛：業(yè)主及住戶車(chē)輛憑小區(qū)門(mén)禁卡或藍(lán)牙識(shí)別系統(tǒng)出入小區(qū)。車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，門(mén)衛(wèi)應(yīng)通過(guò)門(mén)禁系統(tǒng)或觀察車(chē)牌等方式進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)無(wú)誤后予以放行。車(chē)輛離開(kāi)小區(qū)時(shí)，門(mén)衛(wèi)應(yīng)觀察車(chē)輛外觀是否有損壞等異常情況，如有疑問(wèn)可要求車(chē)主出示相關(guān)證明。
外來(lái)車(chē)輛：外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，門(mén)衛(wèi)應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)詢問(wèn)和登記。登記內(nèi)容包括車(chē)輛型號(hào)、車(chē)牌號(hào)碼、來(lái)訪事由、聯(lián)系電話等。門(mén)衛(wèi)通過(guò)電話或其他方式聯(lián)系被訪人，經(jīng)被訪人確認(rèn)同意后，為外來(lái)車(chē)輛發(fā)放臨時(shí)停車(chē)證，并指引車(chē)輛前往指定停車(chē)區(qū)域。外來(lái)車(chē)輛在小區(qū)內(nèi)停車(chē)時(shí)間不得超過(guò)規(guī)定時(shí)長(zhǎng)，離開(kāi)小區(qū)時(shí)，門(mén)衛(wèi)收回臨時(shí)停車(chē)證，并收取相應(yīng)停車(chē)費(fèi)用（如有）。
搬家車(chē)輛：搬家車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)前，需由業(yè)主提前告知門(mén)衛(wèi)，并提供相關(guān)證明（如搬家公司合同等）。門(mén)衛(wèi)對(duì)搬家車(chē)輛進(jìn)行登記，核實(shí)身份后予以放行，并告知車(chē)輛停放位置和注意事項(xiàng)。搬家車(chē)輛離開(kāi)小區(qū)時(shí)，門(mén)衛(wèi)應(yīng)檢查車(chē)輛是否有物品遺落等情況。
施工車(chē)輛：施工車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)前，需由小區(qū)內(nèi)施工負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)，到門(mén)衛(wèi)處辦理臨時(shí)出入證。辦理時(shí)需提供車(chē)輛行駛證、施工單位介紹信等相關(guān)資料。門(mén)衛(wèi)對(duì)施工車(chē)輛信息進(jìn)行登記，發(fā)放臨時(shí)出入證，并注明有效期和行駛路線。施工車(chē)輛應(yīng)按照指定路線行駛，不得隨意停放，離開(kāi)小區(qū)時(shí)，門(mén)衛(wèi)收回臨時(shí)出入證。
門(mén)禁管理
門(mén)禁設(shè)施維護(hù)：物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)小區(qū)門(mén)禁設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保門(mén)禁系統(tǒng)正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)門(mén)禁設(shè)施故障，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)維修人員進(jìn)行維修，并做好記錄。
門(mén)禁卡管理：業(yè)主及住戶門(mén)禁卡由物業(yè)管理部門(mén)統(tǒng)一制作和發(fā)放。業(yè)主及住戶應(yīng)妥善保管門(mén)禁卡，不得轉(zhuǎn)借他人。如有遺失，應(yīng)及時(shí)到物業(yè)管理部門(mén)掛失補(bǔ)辦。門(mén)禁卡如有損壞，業(yè)主及住戶應(yīng)及時(shí)到物業(yè)管理部門(mén)更換。
門(mén)禁開(kāi)啟規(guī)定：正常情況下，門(mén)禁系統(tǒng)應(yīng)保持關(guān)閉狀態(tài)。業(yè)主及住戶憑有效門(mén)禁卡刷卡開(kāi)啟門(mén)禁。因特殊情況需臨時(shí)開(kāi)啟門(mén)禁的，門(mén)衛(wèi)應(yīng)在核實(shí)身份后，按照規(guī)定程序進(jìn)行操作，并做好記錄。
巡邏制度
巡邏安排：門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏。巡邏路線應(yīng)覆蓋小區(qū)內(nèi)各個(gè)區(qū)域，包括樓棟、停車(chē)場(chǎng)、公共設(shè)施等。白天巡邏間隔時(shí)間不得超過(guò) 2 小時(shí)，夜間巡邏間隔時(shí)間不得超過(guò) 1 小時(shí)。
巡邏內(nèi)容：檢查小區(qū)內(nèi)門(mén)窗、水電設(shè)施等是否完好，有無(wú)安全隱患；查看小區(qū)內(nèi)是否有異常人員、車(chē)輛活動(dòng)，如有可疑情況及時(shí)報(bào)告并進(jìn)行處理；檢查消防設(shè)施是否完好有效，疏散通道是否暢通；對(duì)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知保潔人員清理。
巡邏記錄：門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。巡邏記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。
突發(fā)事件處理
突發(fā)事件類型：包括火災(zāi)、盜竊、打架斗毆、突發(fā)疾病等各類緊急情況。
應(yīng)急處理流程：門(mén)衛(wèi)人員在發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)或相關(guān)負(fù)責(zé)人。根據(jù)事件類型，按照相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。如發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即撥打火警電話，并組織小區(qū)內(nèi)人員疏散；如發(fā)生盜竊，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助警方調(diào)查等。在處理突發(fā)事件過(guò)程中，要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事件進(jìn)展情況，聽(tīng)從指揮，確保事件得到妥善處理。
事后總結(jié)：事件處理完畢后，物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)分析，查找原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，防止類似事件再次發(fā)生。
培訓(xùn)與考核
培訓(xùn)計(jì)劃：物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)制定門(mén)衛(wèi)人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全知識(shí)、崗位職責(zé)、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處理等方面。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等多種形式，確保培訓(xùn)效果。
考核標(biāo)準(zhǔn)：建立門(mén)衛(wèi)人員考核標(biāo)準(zhǔn)，從工作紀(jì)律、工作態(tài)度、工作質(zhì)量、應(yīng)急處理能力等方面進(jìn)行考核�？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)。考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升等掛鉤。
考核方式：考核方式包括日常檢查、定期考核、業(yè)主滿意度調(diào)查等。日常檢查由保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，定期考核由物業(yè)管理部門(mén)組織實(shí)施，業(yè)主滿意度調(diào)查通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查等方式進(jìn)行。
獎(jiǎng)懲制度
獎(jiǎng)勵(lì)制度：對(duì)工作表現(xiàn)突出的門(mén)衛(wèi)人員，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：通報(bào)表?yè)P(yáng)；獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)；晉升機(jī)會(huì)。具體獎(jiǎng)勵(lì)情形包括：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患、成功協(xié)助警方破案、為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到業(yè)主好評(píng)等。
懲罰制度：對(duì)違反門(mén)衛(wèi)管理制度的門(mén)衛(wèi)人員，給予以下懲罰：批評(píng)教育；扣除績(jī)效獎(jiǎng)金；辭退。具體懲罰情形包括：脫崗、睡崗、遲到早退、對(duì)工作不負(fù)責(zé)任、違反工作紀(jì)律等。
小區(qū)門(mén)衛(wèi)管理制度 11
人員出入管理
業(yè)主及租戶：業(yè)主及租戶憑借小區(qū)統(tǒng)一發(fā)放的門(mén)禁卡自由出入小區(qū)。若門(mén)禁卡丟失，需及時(shí)向物業(yè)管理處報(bào)備并補(bǔ)辦。未攜帶門(mén)禁卡時(shí)，可通過(guò)人臉識(shí)別系統(tǒng)或向門(mén)衛(wèi)出示有效身份證件，經(jīng)核實(shí)身份信息與居住信息一致后，予以放行并做好登記。
訪客：訪客進(jìn)入小區(qū)前，需提前與業(yè)主或租戶取得聯(lián)系。到達(dá)小區(qū)門(mén)口時(shí)，在門(mén)衛(wèi)處填寫(xiě)訪客登記表，內(nèi)容涵蓋姓名、聯(lián)系方式、身份證號(hào)、被訪人姓名及房號(hào)等。門(mén)衛(wèi)通過(guò)電話或小區(qū)內(nèi)部通訊軟件與被訪人確認(rèn)，經(jīng)同意后，為訪客發(fā)放臨時(shí)出入憑證，并告知其前往目的地的路線。訪客離開(kāi)小區(qū)時(shí)，需歸還臨時(shí)出入憑證，門(mén)衛(wèi)在登記表上記錄離開(kāi)時(shí)間。
施工及服務(wù)人員：施工人員、家政服務(wù)人員、快遞員、送餐員等因工作需要進(jìn)入小區(qū)，應(yīng)在門(mén)衛(wèi)處進(jìn)行登記。施工人員需提供施工單位開(kāi)具的介紹信、個(gè)人身份證，經(jīng)審核后辦理臨時(shí)出入證，明確出入時(shí)間及工作區(qū)域，工作結(jié)束后歸還臨時(shí)出入證。快遞員和送餐員進(jìn)入小區(qū)時(shí)，登記個(gè)人信息及所送物品相關(guān)信息，可在規(guī)定的快遞存放點(diǎn)或業(yè)主指定地點(diǎn)進(jìn)行物品交接，嚴(yán)禁隨意進(jìn)入樓棟。
車(chē)輛出入管理
業(yè)主及租戶車(chē)輛：業(yè)主和租戶車(chē)輛辦理小區(qū)車(chē)輛通行證后，可通過(guò)車(chē)牌識(shí)別系統(tǒng)或藍(lán)牙感應(yīng)設(shè)備自動(dòng)識(shí)別出入小區(qū)。車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，門(mén)衛(wèi)留意車(chē)輛外觀及行駛狀態(tài)，如有異常及時(shí)與車(chē)主溝通。車(chē)輛需按規(guī)定在小區(qū)內(nèi)指定停車(chē)位停放，不得隨意占用消防通道、綠化帶或他人車(chē)位。
外來(lái)車(chē)輛：外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)，門(mén)衛(wèi)需詢問(wèn)來(lái)意并聯(lián)系被訪業(yè)主或租戶確認(rèn)。登記車(chē)輛型號(hào)、車(chē)牌號(hào)碼、進(jìn)入時(shí)間、來(lái)訪事由等信息后，發(fā)放臨時(shí)停車(chē)證，指引車(chē)輛前往指定臨時(shí)停車(chē)區(qū)域。外來(lái)車(chē)輛在小區(qū)內(nèi)的停放時(shí)間一般不得超過(guò) [X] 小時(shí)，如需長(zhǎng)時(shí)間停放，需提前向物業(yè)管理處申請(qǐng)并按規(guī)定繳納停車(chē)費(fèi)用。離開(kāi)小區(qū)時(shí)，門(mén)衛(wèi)收回臨時(shí)停車(chē)證并記錄離開(kāi)時(shí)間。
特殊車(chē)輛：搬家車(chē)輛、救護(hù)車(chē)、消防車(chē)、警車(chē)等特殊車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，門(mén)衛(wèi)應(yīng)優(yōu)先放行，并做好相關(guān)登記。搬家車(chē)輛需提前由業(yè)主向物業(yè)管理處報(bào)備，門(mén)衛(wèi)核實(shí)信息后，指引車(chē)輛至合適位置停放，并提醒注意保護(hù)小區(qū)公共設(shè)施。救護(hù)車(chē)、消防車(chē)、警車(chē)執(zhí)行任務(wù)時(shí)，門(mén)衛(wèi)應(yīng)迅速開(kāi)啟門(mén)禁，確保車(chē)輛快速通行，并協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
門(mén)禁設(shè)備管理
日常維護(hù)：物業(yè)管理處安排專業(yè)人員定期對(duì)門(mén)禁設(shè)備進(jìn)行檢查與維護(hù)，包括門(mén)禁卡讀卡器、人臉識(shí)別設(shè)備、車(chē)牌識(shí)別系統(tǒng)、電動(dòng)門(mén)等。每周至少進(jìn)行一次全面檢查，確保設(shè)備運(yùn)行正常，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修，并記錄維修情況。
權(quán)限管理：門(mén)禁卡權(quán)限由物業(yè)管理處統(tǒng)一設(shè)置與管理。業(yè)主、租戶的門(mén)禁卡權(quán)限根據(jù)其居住信息進(jìn)行授權(quán)，可通行至所居住樓棟及小區(qū)公共區(qū)域。施工人員、服務(wù)人員等臨時(shí)人員的門(mén)禁卡權(quán)限根據(jù)其工作內(nèi)容及時(shí)間進(jìn)行限定，工作結(jié)束后及時(shí)收回或注銷(xiāo)權(quán)限。
緊急情況處理：當(dāng)門(mén)禁設(shè)備出現(xiàn)故障或停電等緊急情況時(shí)，門(mén)衛(wèi)應(yīng)立即通知維修人員進(jìn)行搶修，并在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置臨時(shí)安全措施，如安排專人值守，手動(dòng)開(kāi)啟門(mén)禁，確保人員和車(chē)輛的正常出入。同時(shí)，通過(guò)小區(qū)公告欄、業(yè)主群等渠道及時(shí)向業(yè)主發(fā)布相關(guān)信息，告知預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間。
門(mén)衛(wèi)值班與巡邏制度
值班安排：門(mén)衛(wèi)實(shí)行 24 小時(shí)輪流值班制，確保小區(qū)出入口始終有人值守。每班工作時(shí)間為 [X] 小時(shí)，提前 15 分鐘進(jìn)行交接班，交接內(nèi)容包括值班期間的情況記錄、設(shè)備運(yùn)行狀況、未處理事項(xiàng)等。值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗或睡崗。
巡邏制度：門(mén)衛(wèi)人員按照規(guī)定的.巡邏路線和時(shí)間間隔對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡邏。白天每 [X] 小時(shí)巡邏一次，夜間每 [X] 小時(shí)巡邏一次。巡邏過(guò)程中，重點(diǎn)檢查小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、消防設(shè)備、水電設(shè)施是否完好，有無(wú)安全隱患；查看是否有可疑人員、車(chē)輛活動(dòng)；留意小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況等。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并報(bào)告相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。
值班與巡邏記錄：值班人員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄，內(nèi)容包括人員和車(chē)輛出入情況、設(shè)備運(yùn)行情況、突發(fā)事件處理情況等。巡邏人員填寫(xiě)巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理措施。所有記錄需妥善保存，保存期限不少于 [X] 年，以便后續(xù)查閱和追溯。
突發(fā)事件應(yīng)對(duì)
安全事件：如發(fā)生盜竊、搶劫、打架斗毆等安全事件，門(mén)衛(wèi)應(yīng)立即撥打報(bào)警電話，并向物業(yè)管理處報(bào)告。在確保自身安全的前提下，采取措施控制現(xiàn)場(chǎng)局勢(shì)，如阻止嫌疑人逃離、疏散圍觀群眾等。配合警方進(jìn)行調(diào)查，提供相關(guān)線索和監(jiān)控錄像。
火災(zāi)事件：一旦發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，門(mén)衛(wèi)應(yīng)迅速撥打火警電話 119，同時(shí)啟動(dòng)小區(qū)內(nèi)的消防應(yīng)急預(yù)案。組織人員疏散，使用附近的滅火設(shè)備進(jìn)行初期火災(zāi)撲救，指引消防車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)并協(xié)助消防人員開(kāi)展滅火工作。
自然災(zāi)害：遇到暴雨、大風(fēng)、地震等自然災(zāi)害時(shí)，門(mén)衛(wèi)應(yīng)及時(shí)通過(guò)小區(qū)廣播、業(yè)主群等渠道發(fā)布預(yù)警信息，提醒業(yè)主做好防范措施。檢查小區(qū)內(nèi)的排水系統(tǒng)、門(mén)窗、懸掛物等是否存在安全隱患，協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行應(yīng)急處置，如清理排水管道、加固危險(xiǎn)設(shè)施等。
培訓(xùn)與監(jiān)督
業(yè)務(wù)培訓(xùn)：物業(yè)管理處定期組織門(mén)衛(wèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月至少開(kāi)展一次。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全知識(shí)、應(yīng)急處置技能、服務(wù)禮儀、設(shè)備操作等。邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，通過(guò)理論講解、案例分析、實(shí)際操作等方式，提高門(mén)衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
工作監(jiān)督：設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，由物業(yè)管理處主管人員定期對(duì)門(mén)衛(wèi)工作進(jìn)行檢查和考核。檢查內(nèi)容包括人員和車(chē)輛出入登記是否規(guī)范、門(mén)禁設(shè)備管理是否到位、值班與巡邏是否按規(guī)定執(zhí)行、突發(fā)事件處理是否得當(dāng)?shù)�。每周至少進(jìn)行一次檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改落實(shí)情況。
業(yè)主反饋：建立業(yè)主反饋渠道，通過(guò)設(shè)置意見(jiàn)箱、開(kāi)展業(yè)主滿意度調(diào)查、業(yè)主群溝通等方式，收集業(yè)主對(duì)門(mén)衛(wèi)工作的意見(jiàn)和建議。對(duì)業(yè)主反映的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理和回復(fù)，不斷改進(jìn)門(mén)衛(wèi)工作，提高業(yè)主滿意度。
小區(qū)門(mén)衛(wèi)管理制度 12
人員出入管理規(guī)定
業(yè)主與常住人員：業(yè)主及長(zhǎng)期居住在小區(qū)的人員，可通過(guò)刷小區(qū)專屬門(mén)禁卡、人臉識(shí)別系統(tǒng)或指紋識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)入小區(qū)。門(mén)禁卡由物業(yè)管理處統(tǒng)一制作發(fā)放，業(yè)主應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。若門(mén)禁卡遺失或損壞，需及時(shí)到物業(yè)管理處掛失補(bǔ)辦，同時(shí)繳納相應(yīng)費(fèi)用。如遇未攜帶門(mén)禁卡等識(shí)別設(shè)備的情況，可向門(mén)衛(wèi)出示有效身份證件（如身份證、駕駛證等），并準(zhǔn)確告知門(mén)衛(wèi)自己的房號(hào)、姓名等信息，經(jīng)門(mén)衛(wèi)核實(shí)無(wú)誤后，予以放行并做好登記。
訪客管理：訪客進(jìn)入小區(qū)前，需提前與業(yè)主取得聯(lián)系，由業(yè)主通過(guò)電話、微信等方式向門(mén)衛(wèi)告知訪客信息，包括訪客姓名、預(yù)計(jì)到訪時(shí)間等。訪客到達(dá)小區(qū)門(mén)口時(shí)，需在門(mén)衛(wèi)處填寫(xiě)詳細(xì)的訪客登記表，內(nèi)容包含姓名、性別、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、被訪人姓名及房號(hào)、來(lái)訪事由等。門(mén)衛(wèi)在與業(yè)主再次確認(rèn)訪客信息無(wú)誤后，為訪客發(fā)放臨時(shí)出入證，并告知訪客前往被訪人家中的路線及小區(qū)內(nèi)的'相關(guān)注意事項(xiàng)。訪客離開(kāi)小區(qū)時(shí)，需將臨時(shí)出入證交回門(mén)衛(wèi)處，門(mén)衛(wèi)在訪客登記表上記錄離開(kāi)時(shí)間。
臨時(shí)工作人員：因裝修、維修、家政服務(wù)等工作需要臨時(shí)進(jìn)入小區(qū)的人員，在進(jìn)入小區(qū)前，應(yīng)由業(yè)主或相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人提前向物業(yè)管理處報(bào)備。工作人員到達(dá)小區(qū)門(mén)口時(shí)，需提供個(gè)人身份證及相關(guān)工作證明（如裝修許可證、工作單位介紹信等），門(mén)衛(wèi)核實(shí)信息后，為其辦理臨時(shí)出入證，并注明有效時(shí)間和工作區(qū)域。臨時(shí)工作人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間和區(qū)域內(nèi)開(kāi)展工作，不得擅自進(jìn)入其他區(qū)域。工作結(jié)束后，需及時(shí)將臨時(shí)出入證交回門(mén)衛(wèi)處。
車(chē)輛出入管理辦法
業(yè)主車(chē)輛：業(yè)主車(chē)輛在物業(yè)管理處登記備案后，可通過(guò)車(chē)牌識(shí)別系統(tǒng)或藍(lán)牙感應(yīng)設(shè)備自動(dòng)識(shí)別進(jìn)入小區(qū)。車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，門(mén)衛(wèi)應(yīng)留意車(chē)輛外觀是否有明顯損壞或異常情況，如有需要可提醒車(chē)主注意。業(yè)主車(chē)輛應(yīng)按照小區(qū)內(nèi)劃定的停車(chē)位停放，不得隨意占用他人車(chē)位、消防通道或公共區(qū)域。如發(fā)現(xiàn)車(chē)輛違規(guī)停放，門(mén)衛(wèi)應(yīng)及時(shí)聯(lián)系車(chē)主進(jìn)行整改。
外來(lái)車(chē)輛：外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，門(mén)衛(wèi)需詢問(wèn)車(chē)輛來(lái)訪事由，并與業(yè)主取得聯(lián)系進(jìn)行核實(shí)。經(jīng)業(yè)主同意后，對(duì)外來(lái)車(chē)輛進(jìn)行登記，登記內(nèi)容包括車(chē)牌號(hào)碼、車(chē)輛品牌型號(hào)、進(jìn)入時(shí)間、來(lái)訪事由、聯(lián)系電話等。門(mén)衛(wèi)為外來(lái)車(chē)輛發(fā)放臨時(shí)停車(chē)證，并指引車(chē)輛前往指定的臨時(shí)停車(chē)區(qū)域停放。外來(lái)車(chē)輛在小區(qū)內(nèi)的停放時(shí)間一般不得超過(guò) [X] 小時(shí)，如需長(zhǎng)時(shí)間停放，需提前向物業(yè)管理處申請(qǐng)并按規(guī)定繳納停車(chē)費(fèi)用。車(chē)輛離開(kāi)小區(qū)時(shí)，門(mén)衛(wèi)收回臨時(shí)停車(chē)證，并記錄離開(kāi)時(shí)間。
特殊車(chē)輛：對(duì)于救護(hù)車(chē)、消防車(chē)、警車(chē)等執(zhí)行緊急任務(wù)的特殊車(chē)輛，門(mén)衛(wèi)應(yīng)立即開(kāi)啟門(mén)禁，確保車(chē)輛快速通行，并在必要時(shí)協(xié)助引導(dǎo)車(chē)輛前往目的地。搬家車(chē)輛在進(jìn)入小區(qū)前，業(yè)主需提前向物業(yè)管理處報(bào)備，門(mén)衛(wèi)核實(shí)信息后，指引搬家車(chē)輛在規(guī)定時(shí)間和路線內(nèi)通行，并提醒車(chē)輛注意保護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施和綠化。
門(mén)禁系統(tǒng)維護(hù)與管理
日常維護(hù)：物業(yè)管理處應(yīng)安排專業(yè)技術(shù)人員定期對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，每周至少進(jìn)行一次全面檢查。檢查內(nèi)容包括門(mén)禁卡讀卡器、人臉識(shí)別設(shè)備、車(chē)牌識(shí)別系統(tǒng)、電動(dòng)門(mén)等設(shè)備的運(yùn)行狀況，確保設(shè)備正常工作。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并在故障期間安排專人負(fù)責(zé)門(mén)禁管理，確保小區(qū)安全。
權(quán)限管理：門(mén)禁系統(tǒng)的權(quán)限由物業(yè)管理處統(tǒng)一設(shè)置和管理。業(yè)主及常住人員的門(mén)禁權(quán)限根據(jù)其居住信息進(jìn)行授權(quán)，可通行至所居住的樓棟及小區(qū)公共區(qū)域。臨時(shí)工作人員的門(mén)禁權(quán)限根據(jù)其工作內(nèi)容和時(shí)間進(jìn)行限定，工作結(jié)束后及時(shí)取消權(quán)限。嚴(yán)禁私自復(fù)制、轉(zhuǎn)借門(mén)禁卡或擅自修改門(mén)禁權(quán)限。
應(yīng)急處理：當(dāng)門(mén)禁系統(tǒng)出現(xiàn)停電、網(wǎng)絡(luò)故障等突發(fā)情況時(shí)，門(mén)衛(wèi)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。采用手動(dòng)開(kāi)啟門(mén)禁的方式，確保人員和車(chē)輛的正常出入，并在門(mén)口設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)，提醒業(yè)主和訪客注意安全。同時(shí)，及時(shí)通知相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)門(mén)禁系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
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