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    1. 門診半年工作總結(jié)

      時間:2024-07-24 16:08:45 瑞文網(wǎng) 我要投稿

      (優(yōu)秀)門診半年工作總結(jié)6篇

        總結(jié)就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?下面是小編整理的門診半年工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

      (優(yōu)秀)門診半年工作總結(jié)6篇

      門診半年工作總結(jié) 篇1

        在醫(yī)院領(lǐng)導班子和分管院長的領(lǐng)導下,在各科室的支持幫助下門診部全體同志齊心協(xié)力,在工作上積極主動,堅持以以病人為中心熱情、細致、微笑服務的理念,在醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務方面取得了較好的成績,基本地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務,F(xiàn)將上半年以來的'工作總結(jié)如下:

        一、認真組織和貫徹落實醫(yī)院的會議精神與要求。

        1、堅持以病人為中心、熱情、細致、微笑服務的工作理念。做到了門診工作滿意度的100%,無一例投訴事件,建立了門診投訴意見登記本,及時處理了患者存在的意見,避免了糾紛事件。在這期間協(xié)助門診相關(guān)窗口科室,處理了數(shù)件口角事件,降低了對醫(yī)院的后續(xù)影響。

        2、多次進行民營企業(yè)思想觀、價值觀的服務理念培訓,大家從思想上有了一定的轉(zhuǎn)變。

        3、為門診坐診專家、醫(yī)生提供舒適的工作環(huán)境。

        4、完善了科室內(nèi)各規(guī)章制度。

        二、門診工作的開展。

        雖然還處于開始階段,但是各科運行正常,各項工作效益也在不斷提高,不斷改善。

        1、我科自3月8日開張至7月31日,共接待門診病人共3914人次,收治住院病人共891人次,總收入482670.59。

        2、新開展了婦科、肛腸科、等新項目。其中門診出診5次,搶救危重病人2次。婦科人流手術(shù),安取環(huán)手術(shù)也在不斷增加中。

        3、打造了中醫(yī)館。為中醫(yī)病人提供了良好的和諧有序的就醫(yī)環(huán)境。

        4、在候診區(qū)做醫(yī)院宣傳,使病人在候診時增加了健康教育知識,也使我們在新技術(shù)新業(yè)務方面做到到了宣傳。

        三、醫(yī)院體檢工作的配合與體檢報告單的發(fā)放。

        在這個過程里面不斷的學習與摸索,不斷的前進與改善。自6月18日至7月31日,一共體檢879人次,六月份報告共出320份,發(fā)出292份,剩余28份。其中41人復查,18人收入住院治療。

        七月份報告到門診部,截止7月16日,一共290份,發(fā)出181份,剩余109份?倧筒槁蕿11.38%,入院率為4.55%。

        四、在抓效益的同時也抓醫(yī)療質(zhì)量安全。

        1、對門診各項登記本、處方、輔檢申請單等不定時檢查。對不合格或沒完成的科室及相關(guān)人員進行溝通。各項核心制度在工作中做到到了貫徹。

        2、參與臨床科室的病例質(zhì)控及體檢報告的結(jié)果匯總。對存在的病例問題每周一次反饋到科室(主要是內(nèi)科)。

        3、每周對門診進行勞動紀律檢查。

        4、對科室人員進行了一系列的培訓,包括院感、護理操作常規(guī)、各急救流程、醫(yī)療安全。組織學習了各項核心制度。

        在下半年里,爭取加大力度做醫(yī)院對外的宣傳工作,樹立好的口碑,吸引更多的病人。以業(yè)績作為首要目標,不斷努力,真正實現(xiàn)效益與質(zhì)量安全并駕齊驅(qū)。

      門診半年工作總結(jié) 篇2

        在過去的半年里,門診部門全體員工齊心協(xié)力,秉持著為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務的宗旨,不斷改進工作流程,提升服務質(zhì)量。以下是對這半年工作的詳細總結(jié)。

        一、醫(yī)療服務質(zhì)量提升

        1.優(yōu)化就診流程

        簡化掛號、繳費、取藥等環(huán)節(jié),減少患者等待時間。設置清晰的導醫(yī)標識,方便患者快速找到相應科室。

        2.加強醫(yī)患溝通

        醫(yī)護人員耐心傾聽患者訴求,詳細解釋病情和治療方案,提高患者滿意度。

        3.開展患者滿意度調(diào)查

        定期收集患者意見和建議,及時改進服務不足之處。

        二、醫(yī)療團隊建設

        1.培訓與學習

        組織內(nèi)部培訓和外部進修,提升醫(yī)護人員的專業(yè)知識和技能水平。

        2.團隊協(xié)作

        鼓勵各科室之間密切配合,共同為患者制定最佳治療方案。

        3.表彰優(yōu)秀員工

        對表現(xiàn)突出的醫(yī)護人員進行表彰和獎勵,激發(fā)工作積極性。

        三、設施與環(huán)境改善

        1.設備更新

        引進先進的醫(yī)療設備,提高診斷和治療的準確性和效率。

        2.環(huán)境美化

        保持門診區(qū)域整潔衛(wèi)生,營造舒適的就醫(yī)環(huán)境。

        3.便民設施增設

        提供飲水機、輪椅、雨傘等便民設施,方便患者使用。

        四、存在問題與改進措施

        1.部分患者反饋等候時間較長

        進一步優(yōu)化流程,合理安排醫(yī)護人員,提高工作效率。

        2.個別科室之間溝通不夠順暢

        加強協(xié)調(diào)機制,定期召開溝通會議,解決協(xié)作問題。

        半年來,門診部門在各方面取得了一定的.成績,但也存在一些需要改進的地方。我們將繼續(xù)努力,不斷提升門診服務水平,為患者的健康保駕護航。

      門診半年工作總結(jié) 篇3

        時光荏苒,轉(zhuǎn)眼間半年已過。在這半年里,門診部全體員工團結(jié)一心,努力奮進,致力于為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。以下是對這半年工作總結(jié)。

        一、服務質(zhì)量提升

        1.優(yōu)化流程

        重新規(guī)劃患者就診路線,減少不必要的'往返,節(jié)省患者時間。

        2.增強溝通

        醫(yī)護人員加強與患者的交流,耐心傾聽訴求,解答疑問。

        二、醫(yī)療技術(shù)進步

        1.培訓學習

        定期組織內(nèi)部培訓和學術(shù)交流,提升醫(yī)務人員的專業(yè)水平。

        2.新技術(shù)應用

        引進并應用了一些新的診斷和治療技術(shù),提高診療效果。

        三、設施改善與環(huán)境優(yōu)化

        1.設備更新

        更換了部分老舊醫(yī)療設備,保障診斷的準確性。

        2.環(huán)境美化

        加強門診區(qū)域的清潔和綠化,營造舒適的就醫(yī)環(huán)境。

        四、團隊協(xié)作加強

        1.科室聯(lián)動

        各科室之間密切配合,共同為患者制定最佳治療方案。

        2.應急演練

        開展多次應急演練,提高團隊應對突發(fā)狀況的能力。

        五、存在問題與解決思路

        1.高峰時段擁堵

        考慮增加臨時服務窗口,緩解壓力。

        2.個別投訴處理

        建立專門的投訴處理機制,及時解決患者不滿。

      門診半年工作總結(jié) 篇4

        上半年,門診部門在醫(yī)院的整體部署下,秉持著以患者為中心的服務理念,不斷努力提升醫(yī)療服務水平,積極應對各種挑戰(zhàn),取得了一定的工作成果。以下是對上半年工作的詳細總結(jié)。

        一、服務優(yōu)化與提升

        1.流程簡化

        重新梳理門診就診流程,減少不必要的環(huán)節(jié),讓患者就診更加便捷。

        2.溝通加強

        醫(yī)護人員注重與患者的交流,耐心解答疑問,提高患者的就醫(yī)體驗。

        二、醫(yī)療質(zhì)量保障

        1.規(guī)范診療

        嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療規(guī)范和操作標準,確保診斷的準確性和治療的有效性。

        2.培訓與學習

        定期組織內(nèi)部培訓和學術(shù)交流活動,提升醫(yī)護人員的專業(yè)素養(yǎng)。

        三、設施更新與環(huán)境改善

        1.設備引進

        購置了先進的醫(yī)療設備,為診斷和治療提供了更有力的支持。

        2.環(huán)境美化

        對門診區(qū)域進行了清潔和美化,營造舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。

        四、團隊建設與管理

        1.人員調(diào)配

        根據(jù)門診量的`變化,合理安排醫(yī)護人員的工作,提高工作效率。

        2.激勵機制

        建立了完善的績效考核制度,激勵員工積極工作。

        五、存在問題與改進措施

        1.部分科室候診時間較長

        將進一步優(yōu)化排班,提高診療效率。

        2.個別服務細節(jié)有待完善

        加強服務意識培訓,注重細節(jié)管理。

        上半年的工作既有成績,也有不足。在未來的工作中,門診部門將繼續(xù)努力,不斷改進和完善各項工作,為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。

      門診半年工作總結(jié) 篇5

        在過去的半年里,醫(yī)院門診部門始終堅守職責,以提升醫(yī)療服務質(zhì)量、保障患者健康為核心目標,不斷優(yōu)化工作流程,積極應對各種挑戰(zhàn)。以下是對這半年工作的總結(jié)。

        一、服務效能提升

        1.優(yōu)化掛號流程

        引入線上預約系統(tǒng),減少患者現(xiàn)場排隊時間,提高就診效率。

        2.增設導醫(yī)服務

        安排專業(yè)導醫(yī)人員,為患者提供準確的就診指引和咨詢服務。

        3.開展?jié)M意度調(diào)查

        定期收集患者反饋,針對問題及時改進,患者滿意度顯著提高。

        二、醫(yī)療質(zhì)量保障

        1.規(guī)范診療流程

        制定并嚴格執(zhí)行各項診療規(guī)范和操作指南,確保醫(yī)療行為的科學性和規(guī)范性。

        2.加強病歷管理

        定期審查病歷質(zhì)量,促進醫(yī)療記錄的完整性和準確性。

        3.組織業(yè)務培訓

        舉辦各類學術(shù)講座和技能培訓,提升醫(yī)護人員的業(yè)務水平。

        三、科室協(xié)作與溝通

        1.多學科會診機制

        針對疑難病癥,組織相關(guān)科室共同討論,制定最佳治療方案。

        2.定期科室例會

        促進各科室之間信息共享,協(xié)調(diào)工作進度,解決存在問題。

        四、存在不足與改進方向

        1.部分高峰時段仍存在擁堵現(xiàn)象

        進一步優(yōu)化人員配置,彈性安排工作時間。

        2.個別醫(yī)務人員服務態(tài)度有待改進

        加強醫(yī)德醫(yī)風教育,建立監(jiān)督考核機制。

        半年來,門診工作在多個方面取得了一定的進展,但也存在一些需要持續(xù)改進的`地方。未來,我們將繼續(xù)努力,不斷提升門診工作的質(zhì)量和水平,為患者提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的醫(yī)療服務。

      門診半年工作總結(jié) 篇6

        20xx年上半年的工作將結(jié)束。門診部作為醫(yī)院的窗口,在醫(yī)院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導,在上級業(yè)務主管部門的幫助下,通過門診全體工作人員的共同努力門診從自身建設、診療質(zhì)量、人性化服務、優(yōu)化就診流程、門診量等方面工作都有不同程度提高,為了更好的做好下半年工作,現(xiàn)將上半年工作情況做總結(jié)匯報如下:

        一、 門診各項工作指標完成情況

        門診20xx年1月-6月總收入2930634.77元。

        二、 抓好自身素質(zhì)建設,牢固樹立以人為本的服務理念,建立完善 門診程序化管理流程,努力緩解“三長一短”現(xiàn)象。

        門診部在上半年的工作中,要求醫(yī)護人員不斷更新服務理念,牢固樹立窗口意識,以患者的需求為導向,做到換位思考,努力提高服務水平,不斷適應醫(yī)療市場及患者對門診服務的要求。主要采取以下幾個方面措施加以改進;

        1、 掛號及收費室在人員少門診量增加的情況下,調(diào)整工作時間, 高峰期保證3個窗口全部開放,有效縮短排隊時間。

        2、 門診輸液室及抽血室滿足患者的需求,實行彈性排班,保證流程通暢,使抽血、輸液做到方便快捷。

        3、 努力縮短醫(yī)技部門及兒保的等候預約時間,等候時間較長的檢 驗、B超、三維彩超等部門通過預約時間、調(diào)整流程等措施,等候時間有所縮短,仍需進一步優(yōu)化流程。

        4、 門診收費處及藥房也采取相應措施,合理安排人員及工作時間, 緩解交費、取藥排隊長的問題。

        三、 學習制度、規(guī)范例會、提高素質(zhì)。

        1. 通過集中學習與個人自學相結(jié)合的培訓方式,不定期或定期對門診工作人員進行法律法規(guī)、醫(yī)德醫(yī)風及黨的群眾路線教育實踐活動學習培訓,落實醫(yī)院各項規(guī)章制度,認真執(zhí)行醫(yī)院下達的各項政治任務和工作任務,不斷提高了職工醫(yī)德素養(yǎng),增強了為人民服務的意識。

        2. 為統(tǒng)一思想認識,確保醫(yī)療工作落到實處。堅持正常例會制度,發(fā)現(xiàn)問題及時整改?偨Y(jié)匯報階段實際工作開展情況,查擺工作中存在的問題,制定針對性地改進措施。把嚴格規(guī)范工作程序作為改進工作作風的`抓手,確保醫(yī)療護理工作的安全性。

        四、 加強門診醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、服務質(zhì)量管理

        門診醫(yī)療質(zhì)量、服務質(zhì)量、醫(yī)療安全是門診管理的核心和永恒的主題。門診部通過天天門診、午間門診等措施,保證門診工作質(zhì)量及有效運轉(zhuǎn),方便病人就診。結(jié)合每月院大查房對醫(yī)療質(zhì)量進行監(jiān)控, 綜合服務態(tài)度及門診量完成情況,針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決反饋。 要求門診所有人員認真遵守醫(yī)院規(guī)章制度,醫(yī)療服務做到三個規(guī)范:

        一是語言規(guī)范,醫(yī)務人員與患者交談時必須使用文明用語,態(tài)度真誠,熱情友善。

        二是儀表規(guī)范,醫(yī)務人員配證上崗,儀表端莊。

        三是崗位規(guī)范,醫(yī)務人員上崗時精神飽滿,工作認真負責,嚴格按照各項操作規(guī)范開展醫(yī)療工作。

        進一步規(guī)范門診導醫(yī)服務臺工作,堅持做好導診及便民服務。規(guī)范門診各單元候診服務工作,做好門診醫(yī)師的診療服務工作,推行人性化服務,為每一個患者提供準確、快捷、富有愛心的服務,盡力滿足就診患者的需求。對醫(yī)護人員的服務態(tài)度定期不定期進行抽查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、反饋、整改。

        五、 存在問題

        1、進一步優(yōu)化門診流程,縮短病人就診時間,提高工作效率,努 力消除門診“瓶頸“。

        2、門診管理人員、醫(yī)護人員的服務理念、服務質(zhì)量有待進一步提 高。要做到服務更規(guī)范、更合理、更人性化、更接近患者需求。

        3、進一步規(guī)范門診醫(yī)療投訴及糾紛的處理,制定切實可行的防范 措施,加強規(guī)章制度的執(zhí)行及監(jiān)管,把醫(yī)療糾紛降到最低。

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