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古詩詞鑒賞詞語解析
在平平淡淡的學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家肯定對(duì)古詩詞鑒賞非常熟悉吧？古詩詞鑒賞，通常是體會(huì)詩詞中的字詞、意境、句意、語言特色、主旨、技巧、結(jié)構(gòu)思路等更深層次的內(nèi)容。相信很多人對(duì)古詩詞鑒賞都是一知半解，以下是小編精心整理的古詩詞鑒賞詞語解析，僅供參考，歡迎大家閱讀。
古詩詞鑒賞常用詞語
一、熟悉鑒賞術(shù)語，準(zhǔn)備對(duì)號(hào)入座。
1、感情基調(diào)：憂愁、傷感、惆悵、寂寞、孤獨(dú)、郁悶、閑適、恬淡、喜愛、喜悅、歡樂、激憤、悲壯、慷慨激昂等。
2、思想內(nèi)容：托物抒情、托物言志、憂國(guó)憂民、壯志未酬、報(bào)國(guó)無門、懷才不遇、憤世嫉俗、孤芳自賞、孤傲高潔、堅(jiān)貞不屈、不流于俗，不同流合污、懷古傷今、懷古傷己、昔盛今衰、物是人非、感時(shí)傷懷、淡泊寧靜、超然物外、閑適恬淡、閑情逸趣、惜花傷春、悲秋憫己、熱愛自然、思鄉(xiāng)懷親、贈(zèng)人送友、富含哲理、哀怨憂愁、激憤憎惡、欣喜歡快、離愁別恨、懷鄉(xiāng)思親、追古傷今、堅(jiān)守節(jié)操等。
3、表達(dá)方式：記敘、描寫、議論、抒情、說明。
4、抒情方式：直接抒情（直抒胸臆）、間接抒情（借景或借物抒情、寓情于景，情景交融）
5、修辭手法：比喻、擬人、夸張、對(duì)比、對(duì)仗、借代、反問、設(shè)問、雙關(guān)、起興（先言他物以引起所詠之物）等
6、表現(xiàn)手法：虛實(shí)結(jié)合、動(dòng)靜結(jié)合、欲揚(yáng)先抑、欲抑先揚(yáng)、想象和聯(lián)想、渲染襯托、正面和側(cè)面、以樂景寫哀、以哀景寫樂、明暗、白描、象征、用典、現(xiàn)實(shí)主義和浪漫主義、意象（飽含作者思想感情的人、事物、景物）、意境（詩人抒的情和詩中繪的景合二為一形成的一種耐人尋味的藝術(shù)境界）等等。
7、語言：清新自然、平淡質(zhì)樸、民歌風(fēng)味、絢麗、含蓄（蘊(yùn)藉）、簡(jiǎn)潔、明快、瑰麗等。
8、風(fēng)格：陶淵明，樸素自然；李白，豪放飄逸；杜甫，沉郁頓挫；白居易，明白如話；高適，悲壯蒼涼；王維，詩中有畫，詩中有道；陸游，宏麗悲壯；柳永，雅俗雜陳直抒胸臆；李清照，清新且委婉含蓄；蘇軾、辛棄疾雄闊、激昂、悲壯，辛棄疾還擅用典。現(xiàn)實(shí)主義、浪漫主義、豪放、雄奇、沉郁、直率、婉約、含蓄、清新、風(fēng)趣
9、體裁：古體詩（唐以前的詩，包括四言、五言、七言、雜言、樂府）、近體詩（五言律詩、七言律詩、五言絕句、七言絕句、詞、曲）
10、意境：恬淡閑適、華美壯麗、清新自然、安謐嫻靜、雄偉壯闊、明快高曠、意境深遠(yuǎn)、意境優(yōu)美、幽靜，寧謐，蒼莽，深遠(yuǎn)，熱烈，高昂，壯闊，悠遠(yuǎn)，空靈，遼闊，蒼涼，幽美，朦朧，淳樸，荒蕪，孤寂，冷寂，慷慨悲涼，纏綿宛轉(zhuǎn)，空寂寥落，蕭條荒涼
11、情感載體類 ：楊柳——惜別 圓月——思念 落葉——失意 春風(fēng)——得意 大�！_闊 流水——嘆惜古跡——懷舊 梅花——傲骨
二、牢記解題方法，萬變不離其宗。
�、訇P(guān)注標(biāo)題
�、陉P(guān)注作者
③關(guān)注情景
�、荜P(guān)注手法
�、偌�(xì)節(jié)提取類：什么季節(jié)？什么時(shí)間？什么景物？景物有什么特點(diǎn)？什么環(huán)境？
環(huán)境有什么特點(diǎn)？什么氛圍？什么心理？從那些詞語（語句）可以看出？
②意境描寫類：描寫（描繪）某句詩的畫面。
③語言賞析類：哪個(gè)詞語（句子）好在哪里？賞析某個(gè)詞（某句詩）。把“某詞”改為“某詞”好不好？
�、苤黝}情感類：什么主題？什么情感？什么思想？
三．古代詩詞的常見意象
1．月——思鄉(xiāng)，懷人
懷鄉(xiāng)：舉頭望明月，低頭思故鄉(xiāng)。露從今夜白，月是故鄉(xiāng)明。
懷人：但愿人長(zhǎng)久，千里共嬋娟。
此時(shí)相望不相聞，愿逐月 華流照君。
2．菊花——清高人格
朝飲木蘭之墜露兮，夕餐秋菊之落英。
秋叢繞舍似陶家，遍繞籬邊日漸斜。不是花中偏愛菊，此花開盡更無花。
3．梅花——高潔人格
零落成泥碾作塵，只有香如故。
不要人夸顏色好，只留清氣滿乾坤。
4．松——孤直傲岸，歲寒三友之一
豈不罹嚴(yán)寒，松柏有本性。
歲寒，然后知松柏之后凋也。
5．蓮——愛的象征，蓮與憐諧音，所以可借以表達(dá)愛情。另外還表示高潔的人格
采蓮南塘秋，蓮花過人頭。低頭弄蓮子，蓮子青如水。
6．梧桐——凄涼悲傷，落寞的心境
梧桐更兼細(xì)雨，到黃昏，點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
一聲梧葉一聲秋，一點(diǎn)芭蕉一點(diǎn)愁，三更淚夢(mèng)三更后。
7．秋蟬——高潔，悲涼
寒蟬凄切，對(duì)長(zhǎng)亭晚，驟雨初歇。
西路蟬聲唱，南冠客思深。
8．鴻雁——思鄉(xiāng)懷親，羈旅之悲（也是古代詩歌中傳書的信使） 雁字回時(shí)，月滿西樓。
紅箋小字，說盡平生意。鴻雁在云魚在水，惆悵此情難寄。 9. 柳——與“留”諧音，離情依依挽留惜別
今宵酒醒何處？楊柳岸，曉風(fēng)殘?jiān)隆?/p>
渭城朝雨浥輕塵，客舍青青柳色新。
10．南浦，長(zhǎng)亭，霸陵，勞勞亭——送別之所表達(dá)依依別情 何處是歸程？長(zhǎng)亭更短亭。
長(zhǎng)亭外，古道邊，芳草碧連天。
11．芳草——離愁別恨與美人或理想
青青河邊草，綿綿思遠(yuǎn)道。
12．芭蕉——孤獨(dú)與憂愁
何處合成愁？離人心上秋。縱芭蕉，不雨也颼颼。
13．羌笛——凄涼悲切
羌笛何須怨楊柳，春風(fēng)不度玉門關(guān)。
14．烏鴉——衰敗荒涼
斜陽外，寒鴉數(shù)點(diǎn)，流水繞孤村。
15．孤帆、曉風(fēng)、殘?jiān)篓D―傷別情懷
孤帆遠(yuǎn)影碧空盡，惟見長(zhǎng)江天際流。
今宵酒醒何處，楊柳岸，曉風(fēng)殘?jiān)?/p>
16．流水――年華易逝思舊懷人綿綿愁緒
花自飄零水自流，一種相思，兩處閑愁。
問君能有幾多愁，恰似一江春水向東流。
流水落花春去也， 天上人間。
關(guān)于學(xué)習(xí)的詩句
1、敏而好學(xué)，不恥下問——孔子
2、業(yè)精于勤，荒于嬉；行成于思，毀于隨——韓愈
3、學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆——孔子
4、知之者不如好之者，好之者不如樂之者——孔子
5、三人行，必有我?guī)熞�。擇其善者而從之，其不善者而改之—孔�?/p>
6、興于《詩》，立于禮，成于樂——孔子
7、己所不欲，勿施于人——孔子
8、讀書破萬卷，下筆如有神——杜甫
9、讀書有三到，謂心到，眼到，口到——朱熹
10、立身以立學(xué)為先，立學(xué)以讀書為本——?dú)W陽修
11、讀萬卷書，行萬里路——?jiǎng)⒁?/p>
12、黑發(fā)不知勤學(xué)早，白發(fā)方悔讀書遲——顏真卿
13、書卷多情似故人，晨昏憂樂每相親——于謙
14、書猶藥也，善讀之可以醫(yī)愚——?jiǎng)⑾?/p>
15、少壯不努力，老大徒傷悲——《漢樂府。長(zhǎng)歌行》
16、莫等閑，白了少年頭，空悲切——岳飛
17、發(fā)奮識(shí)遍天下字，立志讀盡人間書——蘇軾
18、鳥欲高飛先振翅，人求上進(jìn)先讀書——李苦禪
19、立志宜思真品格，讀書須盡苦功夫——阮元
20、非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠(yuǎn)——諸葛亮
21、勿以惡小而為之，勿以善小而不為——陳壽《三國(guó)志》
22、熟讀唐詩三百首，不會(huì)作詩也會(huì)吟——孫洙《唐詩三百首序》
23、書到用時(shí)方恨少，事非經(jīng)過不知難——陸游
24、問渠那得清如許，為有源頭活水來——朱熹
25、舊書不厭百回讀，熟讀精思子自知——蘇軾
26、書癡者文必工，藝癡者技必良——蒲松齡
27、讀書百遍，其義自見——《三國(guó)志》
28、千里之行，始于足下——老子
29、路漫漫其修道遠(yuǎn)，吾將上下而求索——屈原
30、奇文共欣賞，疑義相如析——陶淵明
31、讀書之法，在循序而漸進(jìn)，熟讀而精思——朱熹
32、吾生也有涯，而知也無涯——莊子
33、非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)——諸葛亮
34、玉不啄，不成器；人不學(xué)，不知道——《禮記》
關(guān)于學(xué)習(xí)的名言
1、讀不在三更五鼓，功只怕一曝十寒——郭沫若
2、韜略終須建新國(guó)，奮發(fā)還得讀良書——郭沫若
3、飯可以一日不吃，覺可以一日不睡，書不可以一日不讀——毛澤東
4、讀書也像開礦一樣“沙里淘金”——趙樹理
5、讀過一本好書，像交了一個(gè)益友——藏克家
6、聰明在于勤奮，天才在于積累——華羅庚
7、讀書忌死讀，死讀鉆牛角——葉圣陶
8、不怕讀得少，只怕記不牢——徐特立
9、為中華之崛起而讀書——周恩來
10、與肝膽人共事，無字句處讀書——周恩來
11、閱讀的最大理由是想擺脫平庸，早一天就多一份人生的精彩；遲一天就多一天平庸的困擾——余秋雨
12、如果把生活比喻為創(chuàng)作的意境，那么閱讀就像陽光——池莉
13、時(shí)間就像海綿里的水，只要愿擠，總還是有的。——魯迅
14、處處是創(chuàng)造之地，天天是創(chuàng)造之時(shí)，人人是創(chuàng)造之人——陶行之
15、千教萬教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人�！招兄�
16、偉大的成績(jī)和辛勤勞動(dòng)是成正比例的，有一分勞動(dòng)就有一分收獲，日積月累，從少到多，奇跡就可以創(chuàng)造出來——魯迅
17、讀過一本好書，像交了一個(gè)益友——藏克家
1、書是人類進(jìn)步的階梯——高爾基
2、書籍是人類知識(shí)的總統(tǒng)——莎士比亞
3、人的影響短暫而微弱，書的影響則廣泛而深遠(yuǎn)——普希金
4、理想的書籍是智慧的鑰匙——列夫·托爾斯泰
5、書籍是屹立在時(shí)間的汪洋大海中的燈塔——惠普爾
6、一個(gè)愛書的人，他必定不致于缺少一個(gè)忠實(shí)的朋友，一個(gè)良好的老師，一個(gè)可愛的伴侶，一個(gè)溫情的安慰者——巴羅
7、書籍是朋友，雖然沒有熱情，但是非常忠實(shí)——雨果
8、書籍是青年人不可分離的生活伴侶和導(dǎo)師——高爾基
9、書籍是全世界的營(yíng)養(yǎng)品。生活里沒有書籍，就好像沒有陽光；智慧里沒有書籍，就好像鳥兒沒有翅膀——莎士比亞
10、書籍是造就靈魂的工具——雨果
11、書籍是培植智慧的工具——夸美紹斯
12、一本書像一艘船，帶領(lǐng)我們從狹獈的地方，駛向生活的無限廣闊的海洋——?jiǎng)P勒
13、讀一本好書，就是和許多高尚的人談話——歌德
14、讀書是在別人思想的幫助下，建立起自己的思想——魯巴金
15、經(jīng)驗(yàn)豐富的人讀書用兩只眼睛，一只眼睛看到紙面上的話，另一眼睛看到紙的背面——歌德
16、讀書不要貪多，而是要多加思索，這樣的讀書使我獲益不少——盧梭
17、不讀書的人，思想就會(huì)停止——狄德羅
18讀書是易事，思索是難事，但兩者缺一，便全無用處——富蘭克林
19、與其用華麗的外衣裝飾自己，不如用知識(shí)武裝自己——馬克思
20、知識(shí)是珍貴寶石的結(jié)晶，文化是寶石放出的光澤—-泰戈?duì)?/p>
關(guān)于學(xué)習(xí)的名人名言
把學(xué)問過于用作裝飾是虛假；完全依學(xué)問上的規(guī)則而斷事是書生的怪癖�！� 根
聰明的人有長(zhǎng)的耳朵和短的舌頭。 ——弗萊格
重復(fù)是學(xué)習(xí)之母。 ——狄慈根
當(dāng)你還不能對(duì)自己說今天學(xué)到了什么東西時(shí)，你就不要去睡覺。 ——利希頓堡
好問的人，只做了五分種的愚人；恥于發(fā)問的人，終身為愚人。 ——佚 名
求學(xué)的三個(gè)條件是：多觀察、多吃苦、多研究。 ——加菲勞
人天天都學(xué)到一點(diǎn)東西，而往往所學(xué)到的是發(fā)現(xiàn)昨日學(xué)到的是錯(cuò)的。 ——B.V
我的努力求學(xué)沒有得到別的好處，只不過是愈來愈發(fā)覺自己的無知。 ——笛卡兒
學(xué)到很多東西的訣竅，就是一下子不要學(xué)很多。 ——洛 克
學(xué)問是異常珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥。 ——阿卜·日·法拉茲
學(xué)習(xí)是勞動(dòng)，是充滿思想的勞動(dòng)。 ——烏申斯基
游手好閑的學(xué)習(xí)并不比學(xué)習(xí)游手好閑好。 ——約·貝勒斯
有教養(yǎng)的頭腦的第一個(gè)標(biāo)志就是善于提問。 ——普列漢諾夫
勤奮
★人生在勤，不索何獲－－張衡
★業(yè)精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨 －－韓愈
★天才就是無止境刻苦勤奮的能力 －－卡萊爾
★聰明出于勤奮，天才在于積累 －－華羅庚
★好學(xué)而不勤問非真好學(xué)者。
★書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。
★勤勞一日，可得一夜安眠；勤勞一生，可得幸福長(zhǎng)眠 －－達(dá)·芬奇（意大利）
★形成天才的決定因素應(yīng)該是勤奮 －郭沫若
★人的大腦和肢體一樣，多用則靈，不用則廢 －茅以升
★你想成為幸福的人嗎？但愿你首先學(xué)會(huì)吃得起苦 －－屠格涅夫
★靈感不過是“頑強(qiáng)的勞動(dòng)而獲得的獎(jiǎng)賞” －－列賓
★貴有恒何必三更眠五更起，最無益只怕一日曝十日寒。
★成功＝艱苦勞動(dòng)＋正確方法＋少說空話 －－愛因斯坦
★不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹 －《真心英雄》
★寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。
★自古以來學(xué)有建樹的人，都離不開一個(gè)“苦”字。
★天才就是百分之九十九的汗水加百分之一的靈感 －－愛迪生
★藝術(shù)的大道上荊棘叢生，這也是好事，常人望而卻步，只有意志堅(jiān)強(qiáng)的人例外 －－雨果
★你熱愛生命嗎？那么別浪費(fèi)時(shí)間，因?yàn)闀r(shí)間是組成生命的材料 －－富蘭克林
★把活著的每一天看作生命的最后一天 －－海倫·凱勒
★一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰。 ★落日無邊江不盡，此身此日更須忙 －－陳師道 ★在今天和明天之間，有一段很長(zhǎng)的時(shí)間；趁你還有精神的時(shí)候，學(xué)習(xí)迅速辦事 －－歌德 ★莫等閑，白了少年頭，空悲切 －－岳飛
★歲去弦吐箭 －－孟效
★盛年不重來，一日難再晨。及時(shí)宜自勉，歲月不待人 －－陶淵明
★一年之計(jì)在于春，一日之計(jì)在于晨 －－蕭繹
勸導(dǎo)學(xué)生努力學(xué)習(xí)的格言：
千言萬語，從頭學(xué)起
立下大志，能辦大事
三分靠教，七分靠學(xué)
寫作沒有巧，多看多思考
刀越磨越亮，文越寫越好。
要想寫得好，必須肯動(dòng)腦。
筆桿沒多重，不寫拿不動(dòng)。
寫作如繡花，認(rèn)真不出差。
少而不學(xué)，老而不識(shí)。
有志不在年高，無志空活百歲。
刀怕沒鋼，人怕沒志。
胸?zé)o大志，枉活一世。
關(guān)于公交服務(wù)的好詞好句
1.以“樹窗口形象、創(chuàng)品牌線路”為載體，以規(guī)范管理和弘揚(yáng)雷鋒精神為抓手，車隊(duì)視服務(wù)質(zhì)量為生命，以社會(huì)認(rèn)可、乘客滿意為宗旨，努力提高員工的服務(wù)意識(shí)和綜合素質(zhì)。
2.“乘客永遠(yuǎn)是對(duì)的，我們永遠(yuǎn)有不足”的服務(wù)理念
3.“沒有不對(duì)的乘客，只有不周到的”的服務(wù)理念
4.創(chuàng)一流服務(wù)，當(dāng)旗幟先鋒
5.“四不、五有聲”的服務(wù)方針：“四不”即不讓乘客坐過站，不讓乘客上錯(cuò)車，不與乘客耍態(tài)度，不傷乘客自尊
心；“五有聲”即乘客上車有迎聲，詢問有答聲，下車有送聲，服務(wù)不周到有對(duì)不起聲，需要乘客幫助配合時(shí)有誠懇的感謝聲。
6.從思想上根本轉(zhuǎn)變了“要我服務(wù)”到“我要服務(wù)”的思想觀念
7.“公交優(yōu)先我必優(yōu)秀”服務(wù)理念
8.“乘客的需求就是公交人的追求”服務(wù)理念
9.優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方針總結(jié)為“看、聽、說、幫、釋、容”：一看，就是觀察乘客的行為舉止，用不同的方法分別對(duì)待。二聽，就是多聽取乘客的意見和建議，結(jié)合實(shí)際作出改進(jìn)。三說，就是多用文明用語，如提示乘客主動(dòng)讓座，注意安全。四幫，就是多做實(shí)事，如攙扶行動(dòng)不便的老弱病殘?jiān)猩舷萝嚕瑤统丝吞嵝欣�。五釋，遇到堵車、車壞、修路改線等突發(fā)情況要耐心解釋，取得乘客的諒解。六容，就是要容難容之事，如遇到不講理乘客刁難時(shí)要能包容。
10.“八個(gè)一”，即：一言一語暖乘客心坎，一心一意為乘客著想，一舉一動(dòng)對(duì)乘客負(fù)責(zé)，一點(diǎn)一滴解乘客所難。
11.沒有轟轟烈烈的豐功偉績(jī)，有的只是數(shù)十年的默默無聞與任勞任怨。在公交駕駛員這個(gè)平凡而普通的工作崗位上，xxx的人生充實(shí)而閃耀。
12.用力去做，只能達(dá)到稱職，用心去做，才能達(dá)到優(yōu)秀。
13.我們的服務(wù)水平?jīng)]有最好，只有更好。
14.線路有終點(diǎn)，服務(wù)無止境。
15.在平凡的崗位上，一件細(xì)小的事情，只要有真心，只要心里裝著乘客，就會(huì)使公交服務(wù)工作做到位，就能為樹立公交的文明服務(wù)形象作出自己的貢獻(xiàn)。
16.一個(gè)微笑只是瞬間，但人們對(duì)它的記憶卻能永恒。
17.“三再”特色服務(wù)，即對(duì)外地乘客做到宣傳宣傳“再”宣傳；對(duì)老年人和孩子做到耐心耐心“再”耐心；對(duì)無理乘客和不文明乘客做到忍讓忍讓“再”忍讓，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)親情化。
18.“五心六點(diǎn)”服務(wù)法：“五心”即對(duì)待老年人要關(guān)心、對(duì)待小孩要細(xì)心、對(duì)待外地人要熱心、對(duì)待殘疾人要有愛心、對(duì)待焦躁乘客要耐心；“六點(diǎn)”即儀表美一點(diǎn)、微笑多一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、語氣柔一點(diǎn)、肚量大一點(diǎn)、服務(wù)周到一點(diǎn)�！拔逍牧c(diǎn)服務(wù)法”在一定程度上提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。
19.這就是公交戰(zhàn)線上的一名普通駕駛員，一個(gè)用“心”服務(wù)的人。一份耕耘，一份收獲，xxx十幾年來沒有接到一起服務(wù)投訴，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。他十幾年如一日用自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和滿腔的愛心，一步一個(gè)腳印地為公交事業(yè)奉獻(xiàn)著自己的力量。他扛起了勞模的旗幟，在平凡的崗位上不斷奉獻(xiàn)著自己的年華，展示著公交人創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的風(fēng)采。
20.她把乘客放在心中最高位置，把乘客利益作為第一目標(biāo)，把乘客情緒作為第一信號(hào)，把乘客需要作為第一要?jiǎng)?wù)，每天把滿腔熱情傾注在工作崗位上，用藝術(shù)化的語言，親切的笑容，真摯的感情，譜寫了一曲曲“親情式服務(wù)”的贊歌。
21.乘客的利益是根子，乘客的表情是鏡子，乘客的滿意是尺子。把乘客的呼聲當(dāng)成工作的沖鋒號(hào)，把乘客的幸福作為前進(jìn)的指南針，主動(dòng)去照顧需要幫助的乘客。
22.xxx把自己和乘客放在平等的位置上，與乘客同呼吸、共命運(yùn)、心連心，做到“朋友式交往接近、平等式相互交流、協(xié)商式化解矛盾、親人式關(guān)心照顧”。
23.“八點(diǎn)“，即：微笑多一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、觀察細(xì)一點(diǎn)、做事多一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)、肚量大一點(diǎn)、脾氣小一點(diǎn)。
24.公交車上，駕駛員代表的是整個(gè)公交行業(yè)的形象，做好了，便是收獲和贊美，做不好，影響的是集體的聲譽(yù)。
25.口號(hào)：讓幫助別人成為一種樂趣。
26.乘客的一句抱怨，開啟了近十年鏟除口香糖之旅。
27.以“航空式服務(wù)”為效仿標(biāo)準(zhǔn)，開展微笑式服務(wù)。向空客服務(wù)學(xué)習(xí)，制定高水平的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立崗前培訓(xùn)制度和服務(wù)例會(huì)學(xué)習(xí)制度。
此外，每周的服務(wù)例會(huì)，服務(wù)經(jīng)理都會(huì)主持對(duì)服務(wù)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行剖析研究，以提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平。要求駕駛員、站務(wù)員在工作中保持一張微笑的臉龐，同時(shí)在為乘客服務(wù)的過程中，做到多一點(diǎn)微笑、多一點(diǎn)問候、多一點(diǎn)解答、多一點(diǎn)理解、多一點(diǎn)關(guān)愛、多一點(diǎn)奉獻(xiàn)，努力成為老人的兒女，兒童的家長(zhǎng)，游客的向?qū)�，病人的陪護(hù)，殘疾人的拐杖和精神文明的傳播者。
28.人的精力是有限的，xxx把有限的精力投入到無盡的公交服務(wù)當(dāng)中去。公交駕駛員每天早出晚歸，披星戴月，見的最多的是迎來送往的乘客，而要和自己的孩子說句話見個(gè)面卻成了難事。二十幾年來，她用真情書寫著公交駕駛員的平凡和光榮，用真情傳承著公交駕駛員的文明和愛心，用真情詮釋著公交駕駛員的奉獻(xiàn)與辛勤，用真情溫暖著車廂的萬名乘客。
描寫工作正能量的句子
1、心存感激地生活吧。我們來自偶然，生命是最寶貴的禮物。愛你所愛的人，溫柔地對(duì)待一切，不要因不幸而怨恨和悲戚。無論前途怎樣兇險(xiǎn)，都要微笑著站定，因?yàn)橛袗�，我們不該恐懼�?/p>
2、我渴望生命，渴望生命給予我的情感，我要真正的體現(xiàn)生命的真實(shí)。四川的雅安，地震曾經(jīng)奪去了許多人的生命，那廢墟中細(xì)微的呼喚，真正的讓我感受到了生命的力量，是何等的堅(jiān)強(qiáng)？活著就有希望，有希望，就有幸福的未來。
3、正能量如今已成為我們啟迪人生、改造社會(huì)的靈鑰。我們沒有理由拒絕他，放棄他。所以，讓我們挖掘、傳遞并發(fā)揚(yáng)正能量，讓未來呈現(xiàn)玫瑰色吧！
4、有些人累積金錢換取財(cái)富，智者累積快樂，與人分享仍取之不竭�？鞓吩谟谛袆�(dòng)，不只是擁有。剝奪別人的快樂不能使自己快樂。微笑使人更美麗、更愉快，卻不費(fèi)分文。熱情比怨恨更得人心。慷慨的給予快樂，自己更快樂。
5、所謂天才，只不過是把別人喝咖啡的功夫都用在工作上了。
6、壯士臨陣決死哪管些許傷痕，向千年老魔作戰(zhàn)，為百代新風(fēng)斗爭(zhēng)�？犊�?dāng)S此身。
7、日日行，不怕千萬里;常常做，不怕千萬事。
8、我的人生哲學(xué)是工作，我要揭示大自然的奧秘，并以此為人類服務(wù)。我們?cè)谑赖亩虝旱囊簧�，我不知道還有什么比這種服務(wù)更好的了。
9、我知道什麼是勞動(dòng)：勞動(dòng)是世界上一切歡樂和一切美好事情的源泉。
10、一個(gè)今天勝過兩個(gè)明天。藍(lán)天屬于你，白云屬于你，東南西風(fēng)屬于你;
11、真想干總會(huì)有辦法，不想干總會(huì)有理由;面對(duì)困難，智者想盡千方百計(jì)，愚者說盡千言萬語;老實(shí)人不一定可靠，但可靠的必定是老實(shí)人;時(shí)間，抓起來是黃金，抓不起來是流水。
12、一個(gè)有真正大才能的人卻在工作過程中感到最高度的快樂。
13、當(dāng)熱誠變成習(xí)慣，恐懼和憂慮即無處容身。缺乏熱誠的人也沒有明確的目標(biāo)。熱誠使想象的輪子轉(zhuǎn)動(dòng)。一個(gè)人缺乏熱誠就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂和工作，兩者保持熱誠，就是最快樂的人。熱誠使平凡的話題變得生動(dòng)。
14、賺錢之道很多，但是找不到賺錢的種子，便成不了事業(yè)家。
15、神圣的工作在每個(gè)人的日常事務(wù)里，理想的前途在于一點(diǎn)一滴做起。
16、世間沒有一種具有真正價(jià)值的東西，可以不經(jīng)過艱苦辛勤勞動(dòng)而能夠得到的。
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