電子商務基礎(chǔ)知識試題
一、單項選擇題
1.下列說法正確的是 （ D ）
A.電子商務較之傳統(tǒng)商業(yè)具有使用和交易更為復雜的特點。
B.消費者對消費者電子商務簡稱為B2B。
C.電子商務將對人類社會產(chǎn)生重要的影響，包括改變了需求結(jié)構(gòu)。
D.“電子商務就是在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易、在線電子支付以及有關(guān)方的網(wǎng)絡服務的一種新型的商業(yè)運營模式”這一表述是行內(nèi)對電子商務比較常見的表述。
3.下列說法錯誤的是 （ D ）
A.電子商務系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)中的傳輸層又稱為信息發(fā)布平臺。
B.電子商務的社會環(huán)境不包括基礎(chǔ)設(shè)施。
C.電子商務系統(tǒng)組成成員包括認證中心、銷售中心、配送中心。
D.安全套接層協(xié)議（SSL）的作用是保障Web網(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全。
4.下面哪個屬于第三方B2B電子商務平臺? （ B ）
A.淘寶網(wǎng) B.慧聰網(wǎng) C.拍拍網(wǎng) D.當當網(wǎng)
5.電子商務一般的交易過程分為5個階段，( B )不屬于“交易后處理”階段。
A.若出現(xiàn)違約情況，則買賣雙方還需進行違約處理，受損方有權(quán)向違約方索賠。
B.賣方按約給出發(fā)貨通知，啟動相應機構(gòu)完成對應服務項目，進行備貨、發(fā)貨、報關(guān)、保險、取證、信用等業(yè)務。
C.賣方按規(guī)定負責做好售后服務，包括有關(guān)的使用培訓和維修服務。
D.買賣雙方合作完成銷售反饋意見的填寫和收集。
6.下列說法錯誤的是 （ C ）
A.電子商務系統(tǒng)組成成員包括客戶、供貨方、銀行。
B.主要的電子商務技術(shù)標準成果有1986年提出的現(xiàn)已普遍用于國際貿(mào)易的聯(lián)合國標準UN/EDIFACT。
C.電子商務的安全協(xié)議中的S/MIME的作用是保障Web網(wǎng)站之間通信信道的安全。
D.電子商務系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)中的應用層主要指電子商務各應用系統(tǒng)。
8.下列說法錯誤的是 （ A ）
A.電子商務的安全協(xié)議中的HTTP的作用是保障Web網(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全。
B.電子商務的安全協(xié)議中的SSL的作用是保障Web網(wǎng)站之間通信信道的安全。
C.電子商務的安全協(xié)議中的SET的作用是保障用戶、商家和銀行之間通過電子信用卡支付的安全。
D.電子商務的安全協(xié)議中的S/MIME的作用是保障電子郵件的安全傳輸。
9.下列說法錯誤的是 （ B ）
A.B2C類型的商務類似于零售業(yè)
B.電子商務按網(wǎng)絡類型基本上分為直接電子商務和間接電子商務。
C.電子商務使得企業(yè)可以繞過傳統(tǒng)的分銷商、經(jīng)銷商、以及零售商，直接與廣大的客戶來往，不論是網(wǎng)絡直銷還是網(wǎng)絡間接銷售都令傳統(tǒng)中間商的作用逐漸淡化。
D.電子商務較之傳統(tǒng)商業(yè)具有全天時營業(yè)，增加商機和方便客戶的特點
11.下列說法正確的是 （ D ）
A.電子商務的安全協(xié)議中的安全超文件傳輸協(xié)議（S-HTTP、HTTPS）的作用是保障電子郵件的安全傳輸。
B.電子商務的安全協(xié)議中的S/MIME的作用是保障用戶、商家和銀行之間通過電子信用卡支付的安全。
C.電子商務系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)中的傳輸層又稱為網(wǎng)絡平臺。
D.支付網(wǎng)關(guān)屬于電子商務系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)中的服務層。
12.下列說法錯誤的是 （ C ）
A.電子商務一般的交易過程中，“賣方為本企業(yè)的商品做好市場調(diào)查和分析，制訂銷售策略和方式，不斷利用互聯(lián)網(wǎng)站發(fā)布廣告，誘發(fā)客戶的需求，給出報價和優(yōu)惠消息，尋找貿(mào)易伙伴和商機，想方設(shè)法擴大市場份額等”，這些行為屬于“交易前準備”階段。
B.電子商務一般的交易過程中，“買賣雙方完成必要手續(xù)之后，隨著物流、信息流和資金流，賣方要按約給出發(fā)貨通知，啟動相應機構(gòu)完成對應服務項目，進行備貨、發(fā)貨、報關(guān)、保險、取證、信用等業(yè)務。”，這些行為屬于“交易合同履行”階段。
C.電子商務的交易全部都在網(wǎng)絡上進行，因而能夠?qū)崿F(xiàn)高效率、低成本的目標。
D.在電子商務交易過程中，合同可以采用電子郵件或電子數(shù)據(jù)交換（EDI）進行簽約，將采用數(shù)字簽名等方式簽名，采用安全保密傳送方式交換電子合同文件。
13.下列說法正確的是 （ C ）
A.電子商務按交易的內(nèi)容基本上分為企業(yè)電子商務和消費者電子商務。
B.電子商務按網(wǎng)絡類型基本上分為直接電子商務和間接電子商務。
C.電子商務使得大小企業(yè)可獲得相當?shù)氖袌鰷嗜霔l件，都享有較低的市場準入條件。
D.電子商務只能銷售軟體商品（無形商品），而實體商品（有形商品）仍由傳統(tǒng)商務銷售。
16.“電子商務就是在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易、在線電子支付以及有關(guān)方的網(wǎng)絡服務的一種新型的商業(yè)運營模式�！边@一對電子商務概念的表述的缺陷是 （ B ）
A.沒有指明電子商務構(gòu)建在互聯(lián)網(wǎng)這種開放的網(wǎng)絡環(huán)境
B.沒有將政府、銀行、認證機構(gòu)、物流配送機構(gòu)等參與方表述出來，顯得社會管理的作用不足
C.沒有肯定電子商務是一種新的商業(yè)運營模式，而僅認為電子商務是一種方法或手段
D.沒有說明電子商務能做到其他傳統(tǒng)商業(yè)所不能實現(xiàn)的網(wǎng)上購物、網(wǎng)上交易、在線電子支付以及各種網(wǎng)絡服務
17.不屬于電子商務系統(tǒng)組成成員的是 （ D ）
A.銀行（包括商戶銀行，又稱收單銀行；發(fā)卡銀行；支付網(wǎng)關(guān)）
B.銷售中心（包括電子 商城、服務提供商）
C.認證中心（包括身份認證、誠信認證、時間認證）
D.公共政策
18.電子商務一般的交易過程分為5個階段，“買方通過互聯(lián)網(wǎng)和其他電子商務網(wǎng)絡（各種增值網(wǎng)），尋找所需的商品和商家，發(fā)出詢價和查詢信息，收集相關(guān)信息，進行市場調(diào)查和分析，制訂和修改購貨、進貨計劃，比較選擇，作出購買決策，審批計劃，籌劃貨款等”，這些行為屬于 （ B ）
A.“交易后處理”階段
B.“交易前準備”階段
C.“交易合同履行”階段
D.“辦理合同履行前手續(xù)”階段
19.存在認證中心的網(wǎng)絡商品直銷屬于( D )形式。
A.B2B B.B2G C.C2C D.B2C
20.關(guān)于EDI與電子商務，不正確的說法是 （C ）
A.電子商務有時也被稱為一次具體交易的活動。
B.一般人們把電子商務看作是一個整體概念，它涵蓋了商貿(mào)的全部，是一種新型的商業(yè)運營模式。
C.EDI只是一種工具。
D.在電子商務尚未面世之前的20年間，EDI一直被作為國際貿(mào)易的一種新型作業(yè)。
21.不是EDI特點的是 （ C ）
A.所傳送的資料文件必須是格式化的
B.成功地應用于不同的組織之間（企業(yè)間或與事業(yè)機構(gòu)間）的電子貿(mào)易
C.設(shè)計上是為方便企業(yè)與消費者之間的交易
D.貿(mào)易鏈上的各個環(huán)節(jié)或行政事務的各個單位都共享一次性輸入的數(shù)據(jù)
22.1997年起，EDI統(tǒng)一采用的國際標準UN/EDIFACT是哪個組織制訂的？ （ A ）
A.聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟委員會
B.全球商業(yè)聯(lián)盟（AGB）
C.世界貿(mào)易組織（WTO）
D.歐共體
23.以下不屬于按電子商務網(wǎng)絡類型分類的是 （ D ）
A.Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）商務
B.Internet（國際互聯(lián)網(wǎng)）商務
C.Extranet（企業(yè)外部網(wǎng)）商務
D.VAN（增值網(wǎng)）商務
24.電子商務將對人類社會產(chǎn)生重要的影響，以下敘述不正確的是 （ D ）
A.促進經(jīng)濟全球化的發(fā)展
B.改變了市場結(jié)構(gòu)
C.改變了市場的準入條件
D.改變了人們的社會地位
25.下列那個表述是對電子商務的廣義定義？ （ C ）
A.電子商務是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化
B.電子商務就是在Internet上從事的商務活動
C.采用電子形式開展商務活動，它包括在供應商、客戶、政府及其他參與方之間通過任何電子工具，如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化或結(jié)構(gòu)化商務信息，并管理和完成在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易
D.電子商務就是在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易、在線電子支付以及有關(guān)方的網(wǎng)絡服務的一種新型的商業(yè)運營模式
26.下列關(guān)于電子商務的描述，哪一種說法不是電子商務的優(yōu)勢？ （ D ）
A.覆蓋面廣，擁有全球市場
B.全天時營業(yè)
C.減少運營成本，顯著降低收費
D.用戶購買的任何產(chǎn)品都只能通過人工送達，采用計算機技術(shù)用戶無法收到其購買的產(chǎn)品
27.企業(yè)對消費者的電子商務簡稱為 （ B ）
A.B2B B.B2C C.B2G D.C2C
28.電子商務系統(tǒng)的框架是指實現(xiàn)電子商務的技術(shù)保證。我們?nèi)舭央娮由虅招蜗蠡乜醋魇且蛔ㄖ�，那么中間的主體分為4層，這4層是指 （ C ）
A.公共政策、安全協(xié)議、技術(shù)標準、網(wǎng)絡平臺
B.網(wǎng)絡平臺、信息發(fā)布平臺、公共政策、技術(shù)標準
C.網(wǎng)絡平臺、信息發(fā)布平臺、電子商務平臺、電子商務各應用系統(tǒng)
D.信息發(fā)布平臺、安全協(xié)議、電子商務平臺、公共政策
29.不屬于電子商務發(fā)展的基本條件的是 （ C ）
A.通用的電子商務平臺
B.安全的網(wǎng)上支付和結(jié)算體系
C.外資企業(yè)的參與
D.配套的法律、法規(guī)及司法體系
30.公共政策、法律法規(guī)是屬于電子商務系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)中的 （ D ）
A.網(wǎng)絡平臺
B.信息發(fā)布平臺
C.電子商務平臺
D.社會環(huán)境
31.安全超文本傳輸協(xié)議（S-HTTP、HTTPS)的作用是 （ D ）
A.保障電子郵件的安全傳輸
B.保障Web網(wǎng)站之間的通信信道的安全
C.保障用戶、商家和銀行之間通過電子信用卡支付的安全
D.保障Web網(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全
32.“將商業(yè)或行政事務處理（Transaction）按照一個公認的標準，形成結(jié)構(gòu)化的事務處理或報文（Message）數(shù)據(jù)格式，從計算機到計算機的電子傳輸方法”，這是聯(lián)合國標準化組織對(D )給出一種權(quán)威的規(guī)范化的定義。
A.電子貿(mào)易
B.電子標準
C.電子翻譯
D.電子數(shù)據(jù)交換
34.電子商務一般的交易過程分為5個階段，“若出現(xiàn)違約情況，則買賣雙方還需進行違約處理，受損方有權(quán)向違約方索賠”，這些行為屬于 （ A ）
A.“交易后處理”階段
B.“交易合同履行”階段
C.“洽談和簽定合同”階段
D.“辦理合同履行前手續(xù)”階段
35.無中介的企業(yè)間網(wǎng)絡交易屬于 （ A ）
A.B2B B.C2C C.B2C D.B2G
36.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Internet）、外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）及各種增值網(wǎng)（VAN）是屬于電子商務系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)中的 （ B ）
A.電子商務各應用系統(tǒng)
B.網(wǎng)絡平臺
C.信息發(fā)布平臺
D.電子商務平臺
38.政府對消費者的電子商務簡稱為 （ C ）
A.B2B B.B2G C.G2C D.B2C
39.聯(lián)合國國際貿(mào)易程序簡化工作組對電子商務的定義是 （ D ）
A.電子商務是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化
B.電子商務就是在Internet上從事的商務活動
C.電子商務就是建立網(wǎng)站
D.采用電子形式開展商務活動，它包括在供應商、客戶、政府及其他參與方之間通過任何電子工具，如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化或結(jié)構(gòu)化商務信息，并管理和完成在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易
40.下面那種屬于BtoG的電子商務模式？ （ C ）
A.企業(yè)與企業(yè)之間進行的'各種交易
B.政府某辦公人員在網(wǎng)上購買163上網(wǎng)卡一張
C.政府機關(guān)通過Internet實行政務公開
D.顧客在網(wǎng)上書店購買書籍
41.制造商和外部原材料供應商之間的電子商務屬于什么？ （ B ）
A.企業(yè)內(nèi)部的電子商務
B.企業(yè)對企業(yè)的電子商務
C.企業(yè)對消費者的電子商務
D.政府對企業(yè)的電子商務
42.下列說法哪一項是最不準確的？ （ C ）
A.BtoB可提供7ⅹ24小時的服務
B.BtoB可增加客戶和供貨方的聯(lián)系，提高企業(yè)的服務質(zhì)量
C.BtoB可以縮短企業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)周期，提高產(chǎn)品質(zhì)量
D.BtoB提高了企業(yè)間的通信速度
43.要實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的電子商務，需要建立什么？ （ C ）
A.Internet
B.Extranet
C.Intranet
D.什么也不需要
44.支付網(wǎng)關(guān)屬于電子商務結(jié)構(gòu)中的哪一層？ （ B ）
A.電子商務應用
B.電子商務平臺
C.網(wǎng)絡平臺
D.網(wǎng)絡銀行
45.網(wǎng)上娛樂屬于電子商務結(jié)構(gòu)中的哪一層？ （ A ）
A.電子商務應用
B.電子商務平臺
C.網(wǎng)絡銀行
D.網(wǎng)絡平臺
46.電子商務一般的交易過程分為5個階段，“買方按時收到所訂貨物，賣方代理完成所規(guī)定的安裝、啟動及驗收工作，取得收貨證明”，這些行為屬于 （ B ）
A.“洽談和簽定合同”階段
B.“交易合同履行”階段
C.“辦理合同履行前手續(xù)”階段
D.“交易前準備”階段
47.認證中心在網(wǎng)絡商品直銷過程中的作用是什么？ （ A ）
A.對網(wǎng)上交易的買賣雙方進行認證，確認其真實身份
B.是工商管理部門在網(wǎng)上的分支機構(gòu)
C.辦理信用證
D.保證商家所售商品的質(zhì)量，發(fā)質(zhì)量合格證
48.EDI在互聯(lián)網(wǎng)問世之后，也有了新的發(fā)展，現(xiàn)可采用4種新的工作方式，以下不正確的是 （C ）
A.Web-EDI方式
B.Internet Mail方式
C.ANSI X.12方式
D.XML/EDI方式
49.聯(lián)合國國際貿(mào)易程序簡化工作組對電子商務的定義：“采用電子形式開展商務活動，它包括在供應商、客戶、政府及其他參與方之間通過任何電子工具，如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化或結(jié)構(gòu)化商務信息，并管理和完成在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易�！边@一定義有一嚴重不足是 （ C ）
A.沒有交待采用何種技術(shù)手段或工具
B.沒有說明電子化的含義
C.沒有直接地鮮明地提到互聯(lián)網(wǎng)——當今電子商務所依托的最根本的網(wǎng)絡平臺
D.也沒有點出社會上哪些人群和組織，成為參與對象
50.下列關(guān)于電子商務的描述，哪一種說法不是電子商務的優(yōu)勢？ （ D ）
A.使用靈活，交易方便
B.全天時營業(yè)
C.減少運營成本，顯著降低收費
D.可以觸摸到實物，對所購買商品有感性認識
51.按照參與交易的對象分類，網(wǎng)上商店最適合屬于哪一類？ （ B ）
A.B2B B.B2C C.B2G D.G2C
52.不屬于電子商務系統(tǒng)組成成員的是 （ A ）
A.相關(guān)的安全交易協(xié)議（SET、SSL、S/MIME、S-HTTP、HTTPS等）
B.客戶（包括購物單位、消費者）
C.銷售中心（包括電子商城、服務提供商）
D.配送中心（包括現(xiàn)代商品物流配送公司、郵政局）
53.電子商務一般的交易過程分為5個階段，“買賣雙方完成必要手續(xù)之后，隨著物流、信息流和資金流，賣方按要約給出發(fā)貨通知，啟動相應機構(gòu)完成對應服務項目，進行備貨、發(fā)貨、報關(guān)、保險、取證、信用等業(yè)務�！�，這些行為屬于 （ B ）
A.“洽談和簽定合同”階段
B.“交易合同履行”階段
C.“辦理合同履行前手續(xù)”階段
D.“交易前準備”階段
57.EDI軟件系統(tǒng)主要由轉(zhuǎn)換軟件（Mapper）、翻譯軟件（Translator）和通信軟件構(gòu)成�，F(xiàn)假設(shè)發(fā)送方要將應用系統(tǒng)文件經(jīng)軟件處理通過網(wǎng)絡傳送給接收方，軟件的執(zhí)行順序是怎樣的？ （ C ）
A.翻譯軟件-->轉(zhuǎn)換軟件-->通信軟件
B.通信軟件-->轉(zhuǎn)換軟件-->翻譯軟件
C.轉(zhuǎn)換軟件-->翻譯軟件-->通信軟件
D.通信軟件-->翻譯軟件-->轉(zhuǎn)換軟件
59.EDI的中文譯名為 （ B ）
A.電子商務
B.電子數(shù)據(jù)交換
C.報文數(shù)據(jù)格式
D.電子貿(mào)易
62.不是EDI特點的是 （ B ）
A.盡量減少人工操作的介入，盡量交由收方、發(fā)方的計算機系統(tǒng)自動完成業(yè)務處理
B.所傳送的資料文件不用統(tǒng)一格式
C.已經(jīng)統(tǒng)一采用世界公認的國際標準
D.貿(mào)易鏈上的各個環(huán)節(jié)或行政事務的各個單位都共享一次性輸入的數(shù)據(jù)
63.電子商務系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)的主體4層，自下而上的順序是 （ A ）
A.網(wǎng)絡層、傳輸層、服務層、應用層
B.傳輸層、網(wǎng)絡層、服務層、應用層
C.傳輸層、服務層、網(wǎng)絡層、應用層
D.網(wǎng)絡層、服務層、傳輸層、應用層
64.美國著名的亞馬遜網(wǎng)絡書店 Amazon是屬于電子商務在( B )方面成功運用的典范
A.金融類 B.商業(yè)類 C.網(wǎng)站服務類 D.制造業(yè)類
65.下列說法哪一個是正確的？（ A ）
A.企業(yè)間網(wǎng)絡交易是B2B電子商務的一種基本形式
B.B2C 電子商務不屬于網(wǎng)絡商品直銷的范疇
C.網(wǎng)絡商品中介交易不屬于B2B電子商務形式
D.認證中心存在下的網(wǎng)絡商品直銷不屬于B2C電子商務形式
66.雅虎門戶網(wǎng)站“Yahoo.com”是屬于電子商務在( C )方面成功運用的典范
A.金融類 B.商業(yè)類 C.網(wǎng)站服務類 D.制造業(yè)類
67.不適合在網(wǎng)絡上進行營銷的產(chǎn)品是（ A ）
A.推土機產(chǎn)品 B.消費性產(chǎn)品 C.電腦產(chǎn)品 D.書籍報刊
71.哪個公司是美國一家專門從事計算機直銷的企業(yè)。在這種分銷模式下，除了廠家和最終用戶外，沒有層層批發(fā)商、零售商？（ B ）
A.IBM B.Dell C.HP D.Compaq
二、多項選擇題
73.以下不屬于按電子商務網(wǎng)絡類型分類的是 （ AB ）
A.B2B
B.B2C
C.Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）商務
D.Extranet（企業(yè)外部網(wǎng)）商務
74.下列關(guān)于電子商務與傳統(tǒng)商務的描述，哪些說法是正確的？（ABC）
A.電子商務的物流配送方式和傳統(tǒng)商務的物流配送方式有所不同
B.電子商務活動可以不受時間、空間的限制，而傳統(tǒng)商務做不到這一點。
C.電子商務和傳統(tǒng)商務的廣告模式不同之處在于：電子商務可以根據(jù)更精確的個性差別將客戶進行分類，并有針對性地分別投放不同的廣告信息
D.電子商務只能銷售軟體商品（無形商品），而實體商品（有形商品）仍由傳統(tǒng)商務銷售
75.以下是屬于按電子商務網(wǎng)絡類型分類的是( ABCD )
A.EDI（電子數(shù)據(jù)交換）商務
B.Extranet（企業(yè)外部網(wǎng)）商務
C.Internet（國際互聯(lián)網(wǎng)）商務
D.Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）商務
76.以下哪些措施有助于推廣電子商務的應用？( ABCD )
A.加快信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，如建設(shè)各種信息傳輸網(wǎng)絡，開發(fā)信息技術(shù)等
B.加快企業(yè)信息化
C.加快銀行支付系統(tǒng)的建設(shè)，實現(xiàn)支付過程和支付手段的電子化
D.制訂和完善各種電子商務的相關(guān)法律
三、判斷題
77.電子商務改變了人們的工作環(huán)境和條件，也改變?nèi)藗兊纳罘绞健＃?對 ）
78.使用更靈活，達成交易更方便不是電子商務的優(yōu)勢。（ 錯 ）
79.阿里巴巴屬于B2C（ 錯 ）
80.電子商務始終采用各種先進的技術(shù)手段，實現(xiàn)不同層次的商務目標，反映出電子商務功能更齊全，服務更周到的優(yōu)勢。（ 對 ）
81.減少運營成本，顯著降低收費不是電子商務的優(yōu)勢。（ 錯 ）
82.電子商務促進經(jīng)濟全球化的發(fā)展。（ 對 ）
83.SSL協(xié)議是為了在互聯(lián)網(wǎng)上進行在線交易時保證信用卡支付的安全而設(shè)立的一個開放的規(guī)范。（ 錯 ）
拓展：電子商務基礎(chǔ)知識
一、什么叫電子商務
電子商務是指兩方或多方通過計算機和某種形式的計算機網(wǎng)絡進行商務活動的過程。它包括企業(yè)和企業(yè)之間的商務活動、網(wǎng)上的零售業(yè)和金融企業(yè)的數(shù)字化處理過程。一些專家甚至認為電子商務包括商業(yè)活動中的所有內(nèi)容，從廣告發(fā)布到打印發(fā)票和客戶服務。英文E-commerce和IBM提出的e-Business經(jīng)常是交換使用的，他們指的是相同的概念，當然你也可以把它翻譯為電子交易，電子商業(yè)等。
二、電子商務的分類
根據(jù)電子商務發(fā)生的對象，可以將電子商務大致劃分為五種類型：B to B(即商業(yè)機構(gòu)對商業(yè)機構(gòu)的電子商務)、B to C(即商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務)、C to C(即消費者對消費者的電子商務)、C to A(即商業(yè)機構(gòu)對行政機構(gòu)的電子商務)。
1、商業(yè)機構(gòu)之間的電子商務
商業(yè)機構(gòu)對商業(yè)機構(gòu)(Business-to-Business )電子商務，指的是企業(yè)與企業(yè)之間進行的電子商務活動。例如，工商企業(yè)利用計算機網(wǎng)絡向它的供應商進行采購，或利用計算機網(wǎng)絡進行付款等。這一類電子商務已經(jīng)存在多年。特別是企業(yè)通過私營或增值計算機網(wǎng)絡采用EDI(電子數(shù)據(jù)交換)方式所進行的商務活動。
2、商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務
商業(yè)機構(gòu)對消費者(Business-to-Consumer)的電子商務，指的是企業(yè)與消費者之間進行的電子商務活動。這類電子商務主要是借助于國際互聯(lián)網(wǎng)所開展的在線式銷售活動。最近幾年隨著國際互聯(lián)網(wǎng)絡的發(fā)展，這類電子商務的發(fā)展異軍突起。例如，在國際互聯(lián)網(wǎng)上目前已出現(xiàn)許多大型超級市場，所出售的產(chǎn)品一應俱全，從食品、飲料到電腦、汽車等，幾乎包括了所有的消費品。
3、消費者對消費者的電子商務
消費者對消費者(Consumer -to-Consumer )的電子商務，指的是在消費者與消費者之間發(fā)生的電子商務交易。這是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及而發(fā)展起來的一種嶄新的商貿(mào)模式，通常以拍賣、競價
的方式切入商務活動，賣方借助互聯(lián)網(wǎng)盡可能展示目標商品的詳細信息，需求方則通過網(wǎng)絡了解商品狀況并在線報價，賣方再根據(jù)所有參與競價的需求者提交的報價和有關(guān)資料決定生意是否成交。也有通過聊天室、電子郵件等達成交易的。該模式很適合個人物品、收藏品、二手貨等的交易。
4、消費者對行政機構(gòu)的電子商務
消費者對行政機構(gòu)(Consumer -to-Administrations )的電子商務，指的是政府對個人的電子商務活動。這類的電子商務活動目前還沒有真正形成。然而，在個別發(fā)達國家，如澳大利亞，政府的稅務機構(gòu)已經(jīng)通過指定私營稅務或財務會計事務所用電子方式來為個人報稅。
這類活動雖然還沒有達到真正的報稅電子化，但是，它已經(jīng)具備了消費者對行政機構(gòu)電子商務的雛形。
政府隨著商業(yè)機構(gòu)消費者、商業(yè)機構(gòu)對行政機構(gòu)的電子商務的發(fā)展，將會對社會的個人實施更為全面的電子方式服務。政府各部門向社會納稅人提供的各種服務，例如，社會福利金的支付等，將都會在網(wǎng)上進行。
5、商業(yè)機構(gòu)對行政機構(gòu)的電子商務
商業(yè)機構(gòu)對行政機構(gòu)(Business -to-Administrations)的電子商務指的是企業(yè)與政府之間進行的電子商務活動。例如，政府將采購的細節(jié)在國際互聯(lián)網(wǎng)上公布，通過網(wǎng)上競價方式進招標，企業(yè)也要通過電子商務方式發(fā)放進出口許可證、開展統(tǒng)計工作，企業(yè)可以通過網(wǎng)上辦理交稅和退稅等。
三、個體消費者怎樣參與電子商務
目前，對于大多數(shù)個體消費者而言，通過網(wǎng)上購物是直接參與和感受電子商務的普遍方式。網(wǎng)上購物是一個新事物，對于一般網(wǎng)民來講，可能有許多人還是想試一試，但怎么購物呢，許多人心里還是沒有數(shù)，下面是一些商務網(wǎng)站購物的一般程序，僅供參考。
1、注冊
如果你不是電子商務網(wǎng)站的用戶，一般你首先要進行用戶注冊，比如要注冊成為“好又多”用戶，請單擊“好又多”網(wǎng)站([url]www.hoyodo.com[/url])首頁的“注冊”按鈕，就會出現(xiàn)“新用戶注冊”頁面。在此輸入姓名、注冊名、密碼、聯(lián)系地址、電話及電子信箱等，填好后單擊“現(xiàn)在注冊”按鈕即可，下次就可以用注冊名進行購物交易了。
2、瀏覽看貨
你可以在網(wǎng)上商場的貨架前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，當你看到喜歡的商品時，按下“購買”或“選中”等諸如此類的按鈕，這項商品就會被放到購物清單中。
3、網(wǎng)上填寫訂單
在選好貨后，你可以下單了，訂單發(fā)出后，自動傳送給各商店服務人員，如果你要取消訂單，請按該店提供的電話或郵件進行聯(lián)絡。
4、確認訂單
一般電子商店都要通過電子郵件或電話確認該項訂購事宜，并協(xié)商付款及送貨細節(jié)，如果通過網(wǎng)上支付，就更方便了。
5、送貨上門
貨也訂了，款也結(jié)了，接著就只等著送貨上門吧。
這是一般購物的網(wǎng)上購物方式，對于那些網(wǎng)上拍賣、競價選購的網(wǎng)站，購物則要稍微復雜一點。
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