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跟單員的工作內(nèi)容和職責(zé)
跟單員的工作內(nèi)容
1、跟單員的工作不僅僅是被動(dòng)的接受訂單，而是要主動(dòng)的進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)拓，對(duì)準(zhǔn)客戶實(shí)施推銷(xiāo)跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。因此，跟單員要：
�。�1）尋找客戶：通過(guò)各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。為自己下一步的工作打算。
（2）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開(kāi)發(fā)的客戶。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。
（3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。
�。�4）推銷(xiāo)產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。
�。�5）提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對(duì)客戶的服務(wù)。
�。�6）收集信息：收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考察。
�。�7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶。
2、跟單員在許多時(shí)候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進(jìn)客戶，因此跟單員要做好：函電的回復(fù)；計(jì)算報(bào)價(jià)單；驗(yàn)簽訂單；填對(duì)帳表；目錄，樣品的寄送與登記；客戶檔案的管理；客戶來(lái)訪接待；主管交辦事項(xiàng)的處理；與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
3、跟單員對(duì)客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度，貨物報(bào)關(guān)，裝運(yùn)等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計(jì)劃員，物控員，還可能是采購(gòu)員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)向生產(chǎn)制造部門(mén)催單要貨，跟蹤出貨。
跟單員的崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)與供應(yīng)商或生產(chǎn)部協(xié)調(diào)，提供參展樣品并參與布展；
2、負(fù)責(zé)根據(jù)公司內(nèi)部生產(chǎn)指導(dǎo)性文件和供應(yīng)商或生產(chǎn)部協(xié)調(diào)，落實(shí)采購(gòu)訂單或生產(chǎn)計(jì)劃；
3、負(fù)責(zé)樣品跟單，包括樣品準(zhǔn)備、制作、寄送和歸檔管理；
4、負(fù)責(zé)原材料、零部件、輔料等采購(gòu)跟單；
5、負(fù)責(zé)生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量檢驗(yàn)跟單；
6、負(fù)責(zé)出口包裝、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸跟單；
7、負(fù)責(zé)產(chǎn)品報(bào)關(guān)報(bào)檢跟單；
8、負(fù)責(zé)與公司的樣品開(kāi)發(fā)、物控采購(gòu)、技檢、及生產(chǎn)各環(huán)節(jié)及時(shí)溝通，有效與客戶合作，確保合同的順利履行。
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