客戶經(jīng)理工作職責(集合15篇)

客戶經(jīng)理工作職責1

　　崗位職責：

　　1、開發(fā)、維護高凈值的個人客戶，開展各類經(jīng)紀及產(chǎn)品業(yè)務；

　　2、持續(xù)跟進與服務客戶，了解高端客戶個性化投資需求，參與定制高端客戶資產(chǎn)配置方案；

　　3、可自行開展渠道開發(fā)，業(yè)績突出者可晉升區(qū)域總監(jiān)儲備干部。

　　任職要求：

　　1、18至35周歲，有客戶資源、面試表現(xiàn)優(yōu)秀者可適當放寬年齡要求；

　　2、大專（含）及以上學歷，金融、經(jīng)濟、數(shù)學、統(tǒng)計、財務、市場營銷等專業(yè)，面試表現(xiàn)優(yōu)秀者可適當放寬學歷要求；

　　3、具備良好的溝通及表達能力、出色的.學習能力，能以服務客戶為本，具備一定的抗壓能力，渴望高薪；

　　4、具有較強的團隊意識，能夠按時、高質(zhì)量地完成團隊分配的工作；

　　5、具有一定的客戶資源和渠道資源者優(yōu)先錄用；

　　6、具備銀行、信托、證券、基金管理公司、保險等金融行業(yè)內(nèi)相關工作或實習經(jīng)驗者優(yōu)先錄用；

　　7、具備證券從業(yè)資格者優(yōu)先錄用；無證券從業(yè)資格，經(jīng)面試合格后先獲得從業(yè)資格后錄用。

客戶經(jīng)理工作職責2

　　1.銷售任務：負責達成電子運營商客戶銷售業(yè)績，協(xié)助完成客戶群所轄區(qū)的銷量指標;

　　2.授權電子運營商管理：

　　(1)嚴格遵循銷售部電子商務運營管理辦法，按照商務稽查的標準進行授權電子運營商的日常管理工作;

　　(2)按照銷售部線上價格和渠道管理辦法，有效維護和管理授權電子運營商線上店鋪產(chǎn)品價格體系，嚴禁低價、竄貨;

　　3.訂單計劃管理：精準掌控授權電子運營商云商系統(tǒng)，掌控出庫、入庫、調(diào)撥、盤點及退換貨等庫存實際情況，匹配授權電子運營商訂單信息;

　　4.活動規(guī)劃：根據(jù)電商業(yè)務發(fā)展需求及策略，制定促銷活動方案、申請并協(xié)調(diào)資源，跟進活動執(zhí)行情況，保證資源使用的'合理性、準確性、及時性;

　　5.會員管理：根據(jù)授權電子運營商授權店鋪的特性，為其制定有效的會員管理機制，增加會員數(shù)量，有效維護會員體系，提高會員忠誠度，實現(xiàn)業(yè)績增長的目的;

　　6.匯報交流：每日向上級匯報工作計劃及銷售完成情況;確保信息的收集、溝通的及時性與準確性，提供市場訊息、同業(yè)動態(tài)、客戶建議等反應報告，提供決策和謀略，改善策略之參考;對危機事件的及時上報級處理;

　　7.報表建立：報表數(shù)據(jù)真實準確，真實反饋市場情況。

客戶經(jīng)理工作職責3

　　1、維護所在渠道的銀證協(xié)作關系，確保取得良好的`品牌宣傳，樹立卓越的市場形象;

　　2、有針對性地開發(fā)當?shù)厥袌觯瑸榕嘀残碌臉I(yè)務和投資者提供系統(tǒng)支持及有效的措施，使之真正地成為經(jīng)紀業(yè)務的營銷平臺;

　　3、配合公司及營業(yè)部做好品牌宣傳、產(chǎn)品宣傳及組織各種營銷活動;

客戶經(jīng)理工作職責4

　　職責：

　　1、有較強的邏輯能力與創(chuàng)意創(chuàng)想能力，能夠快速提供創(chuàng)意思路，對熱門話題和新聞熱點敏感;

　　2、與相關團隊合作，共同討論確定相關品牌、產(chǎn)品、活動推廣項目的整體策劃創(chuàng)意;

　　3、負責公司策劃比稿提案方案的撰寫，有獨立撰寫策劃案的能力，具備優(yōu)秀的PPT技能并協(xié)調(diào)相關團隊共同完成整個提案的呈現(xiàn);

　　4、向客戶進行策劃案提案，就項目策劃及創(chuàng)意進行客戶溝通跟進;

　　5、良好的提案能力和溝通技巧，優(yōu)秀的語言表達能力，良好的管理及協(xié)調(diào)能力;

　　6、工作效率高，并能承受工作壓力，具備良好的團隊合作精神及高度的'責任感。

　　1、新聞傳播學、廣告學、文案策劃等專業(yè)本科以上學歷;五年以上廣告公司(咨詢公司)服務經(jīng)驗，有較豐富的策劃經(jīng)驗成功案例;

　　2、有較好的管理能力，能承受較強的工作壓力;

　　3、出色的提案技巧及寫作能力，豐富的語言表達能力邏輯思維清晰，理解能力強熟悉調(diào)研、戰(zhàn)略、內(nèi)部管理的方法;

　　4、熟悉汽車行業(yè)品牌運作模式、市場發(fā)展情況，

　　5、4A公司同等經(jīng)驗的優(yōu)先錄用

客戶經(jīng)理工作職責5

　　1、負責行業(yè)(中小)集團客戶的業(yè)務拓展。

　　2、負責行業(yè)(中小)集團客戶關系維系，開展定期回訪，了解客戶需求和建議并反饋。

　　3、收集、整理、反饋轄區(qū)內(nèi)市場競爭信息、客戶需求信息和客戶資料信息。

　　4、挖掘市場商機與客戶需求，分析市場動態(tài)。

客戶經(jīng)理工作職責6

　　1、負責本地化B2B市場客戶開發(fā)和本地化服務體系落地;提升客戶忠誠度和市場口碑;

　　2、負責鏈接整合、高效運營多種與阿里業(yè)務相關市場資源、政府資源等;設計、落地、運營相關市場、客戶項目;有效推動生態(tài)物種健康發(fā)展達成業(yè)務目標;

　　3、深度挖掘B2B客戶外貿(mào)、供應鏈服務需求，推動阿里巴巴外貿(mào)整體解決方案的本地化服務。

客戶經(jīng)理工作職責7

　　1.做好OP連鎖快餐餐飲客戶客情的.維護，并完成各項銷售指標;

　　2.協(xié)助上級落實年度合同執(zhí)行，檔期/活動執(zhí)行，及時反饋差異，執(zhí)行增進銷售

　　3.負責培育與拓展重點客戶，提升所轄區(qū)域銷售量及品牌力;

　　4.開發(fā)和維護對公司長期獲利增長有利的大客戶;

　　5.設備、市場費用的有效管理;

客戶經(jīng)理工作職責8

　　1、負責客戶的開發(fā)、金融產(chǎn)品、理財產(chǎn)品的推廣和銷售以及營銷渠道的.維護;

　　2、向客戶介紹證券投資的基本知識及開戶、交易、資金存取等業(yè)務流程;

　　3、運用公司優(yōu)秀的資訊平臺為客戶提供后續(xù)的證券服務;

客戶經(jīng)理工作職責9

　　職責：

　　1.對接品牌客戶，與客戶建立良好的合作關系，清晰地了解客戶的項目需求及期望值;

　　2.進行市場環(huán)境進行調(diào)研與分析，總結項目側重點，協(xié)助總監(jiān)梳理前期策略。

　　3.組織參與團隊共同頭腦風暴，并通過個人優(yōu)質(zhì)的.理解力對團隊達成的策略及創(chuàng)意通過PPT呈現(xiàn)方案;

　　4.對客戶進行方案提報工作并完成對應的商務流程;

　　5.優(yōu)質(zhì)的項目統(tǒng)籌能力，把握項目節(jié)奏，控制客戶預期，提高工作分配效率及高標準要求出品;

　　6.負責結案報告撰寫，完成快速收款;

　　7.帶上團隊組織新鮮好玩的聚會活動。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，3年以上廣告策劃/公關傳播經(jīng)驗，有客服經(jīng)驗更佳;

　　2、良好的客戶溝通能力、表達流利、思維敏捷;

　　3、責任心強、抗壓能力強，對廣告熱情從未減退;

　　4、善于發(fā)現(xiàn)社會熱點，公關話題熱點、善于策劃推動熱點活動，熟知各類線上(為主)線下營銷手段;

　　5、能力出眾者待遇從優(yōu);

客戶經(jīng)理工作職責10

　　像我們做為客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關系的代表，又是銀行對外業(yè)務的代表。其職責是開場，全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務，同時協(xié)調(diào)和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務，在主動防范金融風險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。

　　1.客戶經(jīng)理的職責

　　(1)聯(lián)系客戶

　　客戶經(jīng)理是全權代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有金融需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”(one-stop)服務。

　　(2)開發(fā)客戶

　　對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在還不是我行的客戶，墮待開發(fā)；二是客戶雖然現(xiàn)在是我行的客戶，但客戶自己末發(fā)現(xiàn)某些金融需求，急待引導。

　　(3)營銷產(chǎn)品

　　根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，對市場進行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃；在與客戶的`交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶的新需求，要及時向有關部門報告，探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性�？蛻艚�(jīng)理營銷產(chǎn)品的手段主要有:廠為宣傳金融產(chǎn)品，面向重點客戶宣傳金融產(chǎn)品，市場公關和產(chǎn)品推銷。

　　(4)內(nèi)部協(xié)調(diào)

　　客戶經(jīng)理是銀行對外服務的中心，每一客戶經(jīng)理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理"握住"的每筆業(yè)務都是銀行的財富，需要所有相關部門的全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導客戶的每一筆業(yè)務在銀行中順暢、準確地完成�？蛻艚�(jīng)理搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)主要有以下四個方面：

　　(1)前臺業(yè)務窗口與二線業(yè)務部門之間的協(xié)調(diào)；

　　(2)各專業(yè)部門之間的協(xié)調(diào)；

　　(3)上下級部門之間的協(xié)調(diào)；

　　(4)經(jīng)營資源分配的協(xié)調(diào)。內(nèi)部協(xié)調(diào)可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務體系、及時反饋相關信息等方式進行。

　　2．客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求

　　合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時間管理和團隊精神的現(xiàn)代管理意識，性格上要熱情開朗，負有責任感，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)的管理經(jīng)驗。

　　初、中級客戶經(jīng)理應具備以下條件：

　　（1）品德素質(zhì)。應具有較強的責任心和事業(yè)心，嚴守銀行與客戶的秘密。

　�。�2）營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。

　�。�3）知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉銀行各方面業(yè)務。

　�。�4）分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠對客戶進行綜合分析，對客戶風險有較強的預見力。

　�。�5）籌劃能力。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。

　�。�6）協(xié)調(diào)能力。善于表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務層保持良好的工作關系，團隊協(xié)作精神強。

　　3．客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容

　　（1）訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。

　�。�2）細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。

　�。�3）風險管理。有效監(jiān)測和控制客戶風險。

　�。�4）客戶關系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源。

　　（5）客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。

　�。�6）溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系。

　�。�7）談判。與客戶進行業(yè)務談判。

　�。�8）辦理業(yè)務。代客戶在銀行辦理各種業(yè)務。

　　4．客戶經(jīng)理與外勤人員的區(qū)別

　�。�1）與外勤人員相比，客戶經(jīng)理具有很強的綜合性

　　綜合性主要體現(xiàn)在服務對象、客戶金融需求、職業(yè)的技能以及營銷手段上�？蛻艚�(jīng)理作為商業(yè)銀行一攬子金融產(chǎn)品的營銷員，負責拓展客戶市場、受理和采集客戶需求、營銷金融產(chǎn)品、協(xié)調(diào)并組織行內(nèi)有關機構或部門為客戶提供全方位、多功能、多層次的優(yōu)質(zhì)金融服務。

　�。�2）與外勤人員相比，客戶經(jīng)理具有更強的服務性

　　更強的服務性主要體現(xiàn)在全新的客戶服務理念、全方位的客戶服務內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務手段上。商業(yè)銀行通過客戶經(jīng)理的服務展示商業(yè)銀行的經(jīng)營理念和市場魅力，服務性是商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的重要特征之一。

　�。�3）與外勤人員相比，客戶經(jīng)理具有較強的開拓意識

　　開拓性主要體現(xiàn)在客戶市場的開拓及金融產(chǎn)品營銷的開拓。

　�。�4）與外勤人員相比，客戶經(jīng)理具有比重更大的知識含量

　　商業(yè)銀行的客戶經(jīng)理在客戶管理中應該掌握并能夠運用現(xiàn)代管理科學理論與知識，對客戶進行認識和分析，要掌握不同行業(yè)、不同客戶的相關知識，根據(jù)營銷和客戶的需要，對客戶進行知識管理。

客戶經(jīng)理工作職責11

　　1、具備一定的溝通表達和銷售技巧;利用平臺，主動通過網(wǎng)絡、電話、網(wǎng)站等營銷方法，開發(fā)潛在客戶;

　　2、頭腦靈活，善于溝通，責任心及客戶服務意識強，對客戶需求把握精準，為客戶提供合適的解決方案，完成個人銷售目標;

客戶經(jīng)理工作職責12

　　1、負責管理客服團隊，培訓客服團隊，完成公司下達的各項考核指標；

　　2、負責與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。

　　3、規(guī)劃團隊客服系統(tǒng)的.整體運作、培訓客服人員，建設和管理高素質(zhì)的客服團隊，指導其完成項目計劃、任務指標；

客戶經(jīng)理工作職責13

　　1、完成公司下達的各項銷售指標、關注市場費用投入產(chǎn)出、市場表現(xiàn)。

　　2、指導專屬經(jīng)銷商跟進銷售達成、NCP進銷存管理,包括賬實相符、安全庫存和健康貨齡管理。

　　3、合理規(guī)劃下轄專屬經(jīng)銷商業(yè)代的拜訪線路，包括規(guī)劃、輔導、實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)車銷、合理分配下轄專屬經(jīng)銷商業(yè)代銷售目標,并在實踐中及時調(diào)整。

　　4、負責指導下轄專屬經(jīng)銷商完成轄區(qū)重要售點及優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)的提升與培養(yǎng)，拓展專屬區(qū)域內(nèi)的市場任務。

　　5、指導專屬經(jīng)銷商按專屬經(jīng)銷商市場費用管理辦法執(zhí)行、管理專屬經(jīng)銷商完成市場沖擊/市場活動工作任務。

　　6、負責召開、培訓下轄專屬經(jīng)銷商和專屬經(jīng)銷商業(yè)代的作業(yè)規(guī)范、流程的培訓與指導，提升專屬經(jīng)銷商業(yè)代的'工作績效。

　　7、負責下轄專屬經(jīng)銷商業(yè)代銷售活動和費用投放真實性的查核并上報辦事處經(jīng)理。

客戶經(jīng)理工作職責14

　　1.負責公司餐飲類目區(qū)域知名餐飲品牌的商務合作拓展;

　　2.全方位的.進行服務品牌跟進與溝通;深挖客戶需求，提供廣告、在線交易等全案營銷策略方案;

　　3.分析客戶需求，制定落地執(zhí)行方案;

　　4.跨部門協(xié)作，完成售前準備、提案、上線及總結回顧;

　　5.深化客戶關系，與公司各部門配合，及時處理客戶的反饋、投訴和建議，提高客戶滿意度;

客戶經(jīng)理工作職責15

　　崗位職責：

　　1、在公司授權范圍內(nèi)做好客戶拓展、客戶服務、業(yè)務宣傳、渠道開發(fā)等工作，規(guī)范完成公司下達的業(yè)務指標；

　　2、做好客戶的基礎服務和維護工作，整理分析客戶需求并向中后臺部門傳遞；

　　3、向客戶推介公司發(fā)行或代銷的各類金融產(chǎn)品；

　　4、維護所在渠道的銀證協(xié)作關系，確保取得良好的品牌宣傳，樹立卓越的市場形象；

　　5、有針對性地開發(fā)當?shù)厥袌�，為培植新的業(yè)務和投資者提供系統(tǒng)支持及有效的措施，使之真正地成為經(jīng)紀業(yè)務的`營銷平臺；

　　6、配合公司及營業(yè)部做好品牌宣傳、產(chǎn)品宣傳及組織各種營銷活動；

　　任職要求：

　　1、通過證券從業(yè)考試；（注：從事證券行業(yè)，必須持證上崗）

　　2、大專及以上學歷；

　　3、品行端正、思維敏捷、踏實負責、具有飽滿的工作熱情；

　　5、具備良好的溝通表達能力和團隊協(xié)作精神。

　　6、有投資顧問資格及保險、證券等工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　薪酬構成：

　　基本薪酬+開戶獎勵+傭金提成+理財產(chǎn)品銷售獎勵+專項活動獎勵+月度有效戶及資產(chǎn)競賽獎勵。

　　公司福利：五險一金（轉正員工）。

【客戶經(jīng)理工作職責】相關文章：

it客戶經(jīng)理崗位職責08-29

銀行各種客戶經(jīng)理工作職責（精選12篇）03-16

裝飾客戶經(jīng)理崗位職責06-02

公司客戶經(jīng)理崗位職責07-15

客戶經(jīng)理金融崗位職責07-11

證券客戶經(jīng)理崗位職責08-12

汽車銷售客戶經(jīng)理崗位職責07-11

大客戶經(jīng)理崗位職責通用08-29

裝飾客戶經(jīng)理崗位職責6篇06-02

客戶經(jīng)理崗位職責（通用25篇）08-22