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    1. 校園卡窗口工作計(jì)劃

      時(shí)間:2021-07-03 12:16:58 工作計(jì)劃 我要投稿

      校園卡窗口工作計(jì)劃范文

        根據(jù)本年度工作實(shí)際情況以學(xué)校工作計(jì)劃為依據(jù),結(jié)合我處實(shí)際,不斷完善充值中心內(nèi)部管理制度,提高充值中心的管理水平和服務(wù)意識,由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)過渡,從而達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù),使學(xué)校充值中心工作沿著正確的軌道健康有序地向前發(fā)展。明年充值中心的工作主要從三個(gè)方面著手:抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),現(xiàn)針對此制定2011年工作計(jì)劃!

      校園卡窗口工作計(jì)劃范文

        一以學(xué)校廣大師生為中心,做好充值及相關(guān)答疑解惑的服務(wù)工作。作為后勤部直接面對廣大師生的窗口,服務(wù)的好壞直接影響到整個(gè)后勤的形象。

        1我們將執(zhí)行首問責(zé)任制,兩聲服務(wù)(兩聲服務(wù)即:來有應(yīng)聲、問有答聲),每個(gè)充值中心員工能耐心對待每個(gè)同學(xué)和老師有關(guān)校園卡的問題,做到讓廣大師生滿意!

        2積極開展評優(yōu)工作,讓廣大師生對我們的服務(wù)進(jìn)行評分,對分?jǐn)?shù)較高和較低的員工相應(yīng)作出獎(jiǎng)懲。同時(shí)經(jīng)常開展小會議,不斷對各自工作進(jìn)行總結(jié),以便不斷自我提高!

        二內(nèi)部強(qiáng)化制度管理,防范風(fēng)險(xiǎn),保證工作質(zhì)量

        1做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)資金的收取和驗(yàn)證工作,并于次日及時(shí)上交財(cái)務(wù)部。每日做好結(jié)賬工作,并備份結(jié)算報(bào)表,以備查驗(yàn)。

        2定期檢查核對賬目并及與財(cái)務(wù)核對存款金額

        3打印裝訂每月的錯(cuò)扣補(bǔ)款報(bào)表及當(dāng)事人簽字的憑證,以備后期核對。對有特殊說明的賬目,要詳細(xì)記錄。

        4對每日收支的現(xiàn)金妥善管理和放置,防范風(fēng)險(xiǎn)

        5認(rèn)真做好充值,掛失,補(bǔ)辦,校園卡的'登記工作,以備后期核對。

        三以人為本提高員工整體素質(zhì)。員工素質(zhì)的提高,直接關(guān)系到整個(gè)工作的服務(wù)質(zhì)量

        1加強(qiáng)員工對校園卡系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),爭取做到每個(gè)員工都能熟練操作校園卡有關(guān)的各個(gè)消費(fèi)系統(tǒng)。

        2勤做員工的思想,鼓勵(lì)關(guān)心員工,提高心里素質(zhì)。經(jīng)常組織本中心員工活動(dòng),通過組織集體活動(dòng),提高大家的工作熱情,凝聚集體力量,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神!

        3有計(jì)劃有目的的進(jìn)行崗位輪換,培養(yǎng)每個(gè)員工適應(yīng)不同崗位的能力

        4組織學(xué)習(xí)鈔票識別工作,并根據(jù)實(shí)際情況,對出現(xiàn)的偽造鈔票及時(shí)向員工通報(bào)其幣面特征,防范于未然。以便更好的完成本職工作。

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