索賠員崗位職責

　　在當下社會，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責任兩部分組成。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的索賠員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

索賠員崗位職責1

　　1、熟悉東風商用及東風股份公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。

　　2、負責協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的`準確性。

　　3、負責按規(guī)范流程輸索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù)。

　　4、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

　　5、負責在東風商用及東風股份公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動中，報表資料的傳遞與交流。

　　6、負責按東風商用及東風股份公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。

　　7、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。

　　8、主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。

　　9、積極向客戶宣導東風商用及東風股份公司的索賠條例。

　　10、完成部門負責人交辦的相關(guān)工作。

索賠員崗位職責2

　　計劃員職位職責規(guī)定

　　1.需求計劃調(diào)控；

　　2.制定企業(yè)生產(chǎn)安排，引導車間計劃員合理調(diào)度；

　　3.制定生產(chǎn)能力計劃，預先提交人力資源和設(shè)備需求；

　　4.維護MRP體系，保證物料計劃精準，并與物料買手溝通物料需要；

　　5.確保客戶交貨需求得到滿足，監(jiān)管存貨狀況以及訂單按時入庫。

索賠員崗位職責3

　　一、熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。

　　二、負責協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。

　　三、負責按規(guī)范流程輸索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù)。

　　四、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

　　五、負責在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動中，報表資料的傳遞與交流。

　　六、負責按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時按要求回運。

　　七、負責客觀真實的`開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。

　　八、主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。

　　九、積極向客戶宣導授權(quán)公司的索賠條例。

　　十、完成部門負責人交辦的相關(guān)工作。

索賠員崗位職責4

　　1、按照主機廠索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù)，協(xié)助召回業(yè)務(wù)

　　2、處理索賠業(yè)務(wù)，必要時向用戶解釋索賠條款，確保用戶滿意

　　3、協(xié)助財務(wù)人員確認索賠款項到帳與否

　　4、積極主動地協(xié)助業(yè)務(wù)接待對車輛的維修索賠進行鑒定，保證索賠的'準確性

　　5、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案

　　6、在主機廠開展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動，負責統(tǒng)計和傳遞相關(guān)信息

索賠員崗位職責5

　　1、開展新車首次保養(yǎng)配件索賠、正常維修車輛配件的索賠工作。

　　2、了解公司車輛銷售情況，并做到客戶跟蹤，隨時與客戶保持良好的溝通。

　　3、保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)，在當天6：00到6：30之間交由財務(wù)，有特殊情況不能上交的，需在第二天早上10：00之前上交財務(wù)。有單據(jù)丟失或損壞的，后果自負。

　　4、在堅持三包原則的基礎(chǔ)上維護客戶正當利益，負責對客戶的解釋工作。

　　5、將索賠件及時返廠，協(xié)助財務(wù)人員與工廠結(jié)算首保和三包費用。

　　6、與生產(chǎn)廠家就索賠信息和政策進行定期的溝通。

　　7、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，零件三包的`時間；

　　8、具備較強的說服能力，懂得三包單據(jù)的填寫；

　　9、對舊件的回收歸放；

　　10、熟悉所銷售車輛的索賠信息及索賠流程；

　　11、負責每臺索賠車輛索賠資格審閱工作；

　　12、負責索賠件保管工作；

　　13、負責索賠零配件上標簽工作；

　　14、負責填寫、打印信息報告，以及申請單填寫工作；

　　15、負責每月保修零配件申請表匯總存檔工作；

　　16、負責各類信息傳遞工作。

　　17、負責免費保養(yǎng)、保修索賠政策的解釋和宣傳；

　　18、熟悉并嚴格執(zhí)行“三包索賠條例”，負責保修期內(nèi)車輛的三包鑒定工作；

　　19、根據(jù)鑒定結(jié)果和維修結(jié)果，認真、逐項申報三包索賠單，并制作匯總表；

　　20、負責售后維修站與廠家各種費用的結(jié)算工作。

索賠員崗位職責6

　　1、熟悉索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程和政策，按照要求完成公司和廠家下達的客戶滿意度指標并不斷提升;

　　2、按照相關(guān)索賠政策辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù);

　　3、收回索賠件，按照相關(guān)規(guī)定做好記錄、標識、保管等管理工作;

　　4、負責定期與財務(wù)部門進行賬務(wù)核對，確保索賠賬務(wù)的'準確性

　　5、負責品牌項目索賠件數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析，編制各項報表并上報;

　　6、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向上級匯報工作狀況;

　　7、主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門;

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其他相關(guān)工作。

索賠員崗位職責7

　　職位描述：

　　職責描述：

　　1.建立供應(yīng)商二次索賠流程；

　　2.通知供應(yīng)商及時進行二次索賠的確認工作；

　　3.負責二次索賠業(yè)務(wù)開展、推進工作；

　　4.制定二次索賠單填寫、發(fā)送、簽收等；

　　5.負責二次索賠結(jié)算臺賬的登記工作；

　　6.負責與財務(wù)二次索賠單的.交接工作；

　　7.完成二次索賠記錄的存檔工作；

　　8.負責抵扣工資的落實和解釋工作；

　　9.負責二次索賠舊件返供應(yīng)商發(fā)運、包裝及到貨簽收工作；

　　10積極完成領(lǐng)導安排的其他工作。

　　職位要求：

　　1.大專以上文化水平；

　　2.熟悉汽車構(gòu)造，有三年以上的汽車維修工作經(jīng)驗；

　　3.具有分析判斷、鑒定汽車故障的工作能力；

　　4.能夠熟練使用計算機；

　　5.熟練駕駛汽車，具有駕照。

索賠員崗位職責8

　　1。熟練掌握一汽轎車質(zhì)量擔保政策及業(yè)務(wù)知識，認真執(zhí)行保修政策，維護一汽轎車和本銷售服務(wù)中心的利益和形象；

　　2。認真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負責故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔保政策，判定是否符合作陪要求；

　　3。按照一級轎車索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的'填報，索賠舊件管理等；

　　4。積極向顧客宣傳一汽轎車索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關(guān)于索賠的各種問題。

索賠員崗位職責9

　　1、充分理解與掌握上海大眾質(zhì)量擔保條例及與質(zhì)量擔保服務(wù)工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識;

　　2、對屬于質(zhì)量擔保范圍的上海大眾故障車輛進行檢查，并進行質(zhì)量鑒定;按照上海大眾質(zhì)量擔保條例及相關(guān)規(guī)定為用戶車輛辦理質(zhì)量擔請;

　　3、按照上海大眾有關(guān)規(guī)定及時填報質(zhì)量擔保報表、報告，并按要求返回保用期損傷件;

　　4、向經(jīng)銷商管理者遞交質(zhì)量擔保服務(wù)工作月度報告;

　　5、主動搜集并反饋有關(guān)車輛使用的質(zhì)量、技術(shù)信息;

　　6、積極向用戶宣傳上海大眾質(zhì)量擔保政策，并提供使用、技術(shù)方面的.咨詢服務(wù)。

索賠員崗位職責10

　　1、熟練掌握一汽轎車質(zhì)量擔保政策及業(yè)務(wù)知識，認真執(zhí)行保修政策，維護一汽轎車和本銷售服務(wù)中心的利益和形象；

　　2、認真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負責故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔保政策，判定是否符合作陪要求；

　　3、按照一級轎車索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報，索賠舊件管理等；

　　4、積極向顧客宣傳一汽轎車索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關(guān)于索賠的各種問題；

　　5、主動收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息；

　　6、定期整理和妥善保存所有的`索賠檔案；

　　7、在一汽轎車開展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動時，負責統(tǒng)計和傳遞相關(guān)信息。

　　8、上級領(lǐng)導分配的其它任務(wù)。

索賠員崗位職責11

　　1、負責對廠家舊(備)件的索賠、鑒定工作;

　　2、按照廠家保修條款的要求處理保修業(yè)務(wù)，分析故障原因，辦理相關(guān)索賠手續(xù);

　　3、按照保修程序鑒定故障車輛損壞配件是否屬于保修，審核保修文件是否齊全符合索賠要求;

　　4、按規(guī)定格式填寫保修數(shù)據(jù)、整理匯總相關(guān)索賠單據(jù)，歸檔妥善保管;

　　5、建立索賠件臺帳，對索賠件按照廠方要求分組、分類管理;

　　6、提高客戶滿意度，及時反饋相饋相關(guān)信息，與廠方和相關(guān)部門及時有效溝通 ;

　　7、負責保修索賠款回款銷賬工作。

索賠員崗位職責12

　　職位描述:

　　1、有良好的'產(chǎn)品知識和汽車診斷技能,1年以上服務(wù)顧問/維修接待工作經(jīng)驗。

　　2、良好的語言表達能力,反應(yīng)靈敏,較強的事件應(yīng)變能力;

　　3、熟悉車間工作流程,有駕照會開車。

　　4、形象氣質(zhì)可,善于社交,有良好的工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度。有保險公司工作經(jīng)驗。

索賠員崗位職責13

　　1、開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作

　　2、保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)。

　　3、在堅持三包原則的基礎(chǔ)上維護客戶的正當權(quán)益，負責對客戶的解釋工作

　　4、將索賠件按時返廠，協(xié)助財務(wù)人員與廠家結(jié)算三包費用。

　　5、與廠家的'索賠信息和政策進行定期的溝通。

　　6、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，以及零件三包的時間。

　　7、對索賠配件上貼好標簽，擺放到指定位置。

　　8、負責填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作。

　　9、負責每月保修零配件申請表匯總存檔。

　　10、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

索賠員崗位職責14

　　1、開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作；

　　2、保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)；

　　3、在堅持三包原則的'基礎(chǔ)上維護客戶的正當權(quán)益，負責對客戶的解釋工作；

　　4、將索賠件按時返廠，協(xié)助財務(wù)人員與廠家的結(jié)算三包費用；

　　5、與廠家的索賠信息和政策進行定期的溝通；

　　6、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，零件三包的時間；

　　7、對索賠配件上標簽，擺放到制定位置；

　　8、負責填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工作；

　　9、負責每月保修零配件申請表匯總存檔。

索賠員崗位職責15

　　1、 熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程；

　　2、 負責協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的.鑒定，保證索賠的準確性；

　　3、負責按索賠規(guī)范流程輸入索賠申請及相應(yīng)索賠工單信息；

　　4、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。；

　　5、負責按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時按要求舊件返回；

　　6、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。

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