物業(yè)管理工作崗位工作職責

　　在日常生活和工作中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編整理的物業(yè)管理工作崗位工作職責，歡迎閱讀與收藏。

　　物業(yè)管理工作崗位工作職責1

　　1、負責小區(qū)的管理工作，制定工作計劃及管理制度，監(jiān)督檢查工作執(zhí)行情況，定期進行總結。

　　2、按有關政策制定分配制度，對小區(qū)內職工進行獎勵和懲罰。

　　3、建立和維護與業(yè)主良好的關系，搞好小區(qū)文化建設。

　　4、協調小區(qū)與外部各單位的關系，加強外聯和公共關系工作。

　　5、全面主持小區(qū)業(yè)主進戶工作和小區(qū)業(yè)主委員會籌建等工作。

　　6、負責所管轄的物業(yè)的裝修審批，協調違章和投訴的'處理工作，落實安全、防火工作;

　　7、協調與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關的部門的關系，便于開展各項工作。

　　物業(yè)管理工作崗位工作職責2

　　1、全面負責對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理，貫徹ISO90ISO140執(zhí)行質量管理體系及環(huán)境管理體系，完成與公司簽訂的.年度管理目標和經濟指標。

　　2、制訂管理處年度、月度工作并組織實施，業(yè)務上接受總公司和上級部門的指導和監(jiān)督。

　　3、負責檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。

　　4、合理調配人員，協調各崗位的分工協作，責任到人，同時關心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。

　　5、負責所管轄物業(yè)的裝修審批，協調違章和投訴的處理6、協調本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關部門的關系，便于開展各項工作。

　　7、認真完成管理處其他工作職責內容和公司安排或委托的其他工作任務。

　　物業(yè)管理工作崗位工作職責3

　　1、負責幼兒園現場工作、人員管理、外包綠化、消殺工作監(jiān)督工作；

　　2、負責與幼兒園甲方對接，溝通協調各項事務；

　　3、負責幼兒園的品質管理工作及宿舍管理工作；

　　4、負責幼兒園保安、保潔培訓工作；

　　5、幼兒園負責人安排的其他工作。

　　物業(yè)管理工作崗位工作職責4

　　1、協助高級管家主任開展客服職責范圍內的各項工作；

　　2、協助編寫、制作有關客服的管理制度等相關文件；

　　3、對項目早期介入，承接查驗，入住裝修等前期工作有所了解；、

　　4、熟悉客戶入駐、報修接待、咨詢，并做好相應督促和業(yè)主對處理結果的'意見征詢工作；

　　5、負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作；

　　6、定期對客戶進行走訪，對服務質量進行統計、分析、并上報提出整改建議；

　　7、從事禮賓接待、會議服務、客戶引導及配合招商工作；

　　8、完成領導交辦其它工作任務。

　　物業(yè)管理工作崗位工作職責5

　　1、在物業(yè)管理部經理領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協調服務的職能。

　　2、負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　3、全面掌握大廈物業(yè)公共設施、設備的使用過程。

　　4、協調經理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

　　5、參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月。

　　6、負責發(fā)現運作中不合格的.服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶（業(yè)戶）投訴。

　　7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

　　8、完成經理交辦的各項任務。

　　物業(yè)管理工作崗位工作職責6

　　1、負責公司小區(qū)物業(yè)和商鋪的交樓、入伙、裝修、租賃合同手續(xù)的辦理，以及管理費用和租金費用的催收工作，并每月做好資金費用報表交公司上級領導審核；

　　2、監(jiān)督與維護公司的各項用水用電管理工作，全面負責對公司的`供水及供電的情況進行檢查，發(fā)現故障則了解故障的原因并及時進行故障排查和維修；

　　3、負責制定和完善物業(yè)設施、設備、環(huán)境、安全、消防等物業(yè)管理制度及操作流程，并組織實施；

　　4、負責處理小區(qū)物業(yè)和商鋪業(yè)主的投訴和突發(fā)事件的處理工作，并適當做好妥善的安排，并形成文件向上級公司領導匯報；

　　5、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，貫徹物管法、消防法規(guī)，協助相關部門處理好業(yè)主和租戶的關系。

　　物業(yè)管理工作崗位工作職責7

　　1、向部門經理負責，主持辦公室全面工作，嚴格執(zhí)行經理各項指令，有權詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。

　　2、負責安排公司各類文稿的草擬，審核工作，有權檢查、督促崗位責任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現問題，提出整改意見，落實獎懲制度。

　　3、加強與各部門的.聯系和溝通，對工作中的具體問題不扯皮推諉，有權協調各部門工作運作和人際關系。

　　4、加強業(yè)務學習，提高能力，促使各部門工作實施標準化、科學化、現代化，有權向公司領導提出創(chuàng)新改革的意見和建議。

　　5、恪守保密原則，督促有關部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導等，無權傳播。

　　6、從節(jié)約出發(fā)，審批各部門辦公用品的購置。

　　物業(yè)管理工作崗位工作職責8

　　1.分管小區(qū)客服管理、管理費收繳催繳、內外部文件及檔案管理、人員考勤、會議等工作;

　　2.做好供應商的監(jiān)督、月度考評等工作;

　　3.配合項目做好與相關政府部門、業(yè)主的聯絡，做好交代的其他工作;

　　4.配合做好小區(qū)相關計劃管理和執(zhí)行監(jiān)督、體系文件執(zhí)行、服務提升等工作;

　　做好相關部門的`人員管理和考評工作。

　　物業(yè)管理工作崗位工作職責9

　　1、準確掌握項目整體信息及周邊配套，熟悉樓層布局方位及設施設備；

　　2、熟悉各部門的基本流程，做好各部門之間工作的'溝通和聯絡工作；

　　3、做好物業(yè)部各二級部門之間與租戶之間的溝通、銜接工作；

　　4、負責租戶的日常接待、租戶日常事務的處理及租戶的維護工作；

　　5、負責訪客登記、日常巡檢、報修處理、物業(yè)管理費收繳等物業(yè)相關工作的處理；

　　物業(yè)管理工作崗位工作職責10

　　1、執(zhí)行公司制度及項目現場管理；

　　2、處理租戶及客戶投訴，為租戶及顧客提供優(yōu)良的服務；維護市場的對外形象和聲譽；

　　3、每日定期巡視市場，及時對違規(guī)違紀行為予以處理，對需整頓事項及時提出整頓意見和限期整改時間；

　　4、協助店長向租戶催收市場租憑及營運各項費用，監(jiān)控票證管理工作；

　　5、協助店長做好市場經營設施設備的`正常運營以及市場防火、防盜等安全事項的檢查和督辦工作；

　　6、上級交與的其他工作內容。

　　物業(yè)管理工作崗位工作職責11

　　1、協調經理完成本管理處的各項工作。

　　2、認真完成所分管的'各項工作。

　　3、當經理不在時，代理經理進行工作。

　　4、有權向經理提出建議對下屬人員進行獎懲。

　　5、遵照勞動部門人事有關規(guī)定，在公司編制，按程序辦理管理處招、調員工的事務工作，對部門中的私招濫雇行為進行處理。

　　6、有權處理顧客對其分管工作范圍內的投訴。

　　7、有權處理分管工作范圍內的突發(fā)事件。

　　8、有權自行安排下屬工作人員的各項工作。

　　物業(yè)管理工作崗位工作職責12

　　1、物業(yè)管理或相關管理專業(yè)畢業(yè)，形象好，氣質佳，有親和力；

　　2、有大型社區(qū)全程管理經歷，同等職位三年以上工作經驗，持物業(yè)管理企業(yè)經理崗位資格證；

　　3、熟悉物業(yè)管理質量管理體系并有實操經驗，熟悉物權法和相關法律法規(guī)；

　　4、具有良好的語言表達能力、綜合組織協調能力、談判能力和處理突發(fā)事件的能力；

　　物業(yè)管理工作崗位工作職責13

　　1.負責大廈業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。

　　2.負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。

　　3.按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。

　　4.負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

　　5.負責為大廈業(yè)戶商務、票務收發(fā)等項服務工作。

　　6.完成辦公室臨時交辦的工作。

　　物業(yè)管理工作崗位工作職責14

　　1、負責公司宿舍區(qū)域的人員、設備、水電、易耗品等項目的整體管理工作；

　　2、負責公司后勤有關維修、基礎維護等方面的部分管理和維修工作；

　　3、對公司宿舍管理員的管理和考核工作，相關數據統計匯總；

　　4、突發(fā)應急事件的`協調處理；

　　5、公司交辦的其他事宜。

　　物業(yè)管理工作崗位工作職責15

　　1、協助監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的.職能及工作的能力;

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負責監(jiān)管項目資產(如車位、房屋等)的運行情況。

　　物業(yè)管理工作崗位工作職責16

　　1、對直管房屋安全（包括結構安全、消防安全）進行巡查，分級列冊和做好巡查記錄，并采取安全措施排危。

　　2、負責動員住戶配合重建、維修的搬遷工作；處理直管房屋和私有房屋的投訴或信訪。

　　3、協助處理直管房租戶及鄰里糾紛。

　　4、資料整理、統計。

　　5、按規(guī)定參加節(jié)日或三防值班，參加公司管轄范圍房屋的三防搶險工作、善后工作，上報災害房情況，協助調查災害原因。

　　6、領導交辦的.其他工作。

　　物業(yè)管理工作崗位工作職責17

　　1、負責商場日常管理工作，對通道、環(huán)境、衛(wèi)生、控煙情況進行監(jiān)管；

　　2、接待客戶并主動挖掘客戶對空鋪位進行招商；

　　3、檢查商場內設備運行情況，發(fā)現故障及時申報，并跟進處理結果；

　　4、負責客戶服務工作，維護客戶關系，不斷提高客戶滿意度；

　　5、負責合同續(xù)約，租金、水電費催繳工作；

　　6、負責客戶投訴與突發(fā)事件處理，維護公司利益，保護消費者合法權益；

　　7、負責商場防火，防盜，防事故的宣傳工作；

　　8、負責收集與反饋客戶意見與建議，發(fā)現商場管理中存在的`問題，并提供可行性解決方案；

　　9、完成公司領導安排的其它工作。

　　物業(yè)管理工作崗位工作職責18

　　1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放與費用的催繳工作；

　　2、負責區(qū)域內用戶檔案資料的'收集與管理；

　　3、記錄業(yè)主報修情況，負責與業(yè)主、用戶聯系等工作；

　　4、負責業(yè)主來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復跟蹤及檢查等工作。

　　物業(yè)管理工作崗位工作職責19

　　自覺遵守物業(yè)管理條例的相關服務標準，掌握物業(yè)管理相關法律法規(guī)以及代收代繳費用的收取標準和計算方法，做好收費、催費、接待工作。

　　敬業(yè)愛崗主動、熱情為業(yè)主服務;負責管理所屬區(qū)域清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項檢查及服務工作。

　　制定詳盡的`業(yè)主信息資料管理臺賬，核查所屬片區(qū)住戶狀況，做好所管轄區(qū)域物業(yè)費用催費管理工作，確保物業(yè)費用催繳、回收率達到所制定的標準。

　　負責為業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)，以及后續(xù)跟進與裝修巡檢工作的開展。

　　負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

　　物業(yè)管理工作崗位工作職責20

　　1、負責區(qū)域內客戶檔案建立與完善、客戶服務工作；

　　2、負責區(qū)域內環(huán)境、保潔等管理與監(jiān)督；

　　3、協助項目負責人落實業(yè)戶滿意度調查、服務質量調查；

　　4、協助項目負責人處理轄區(qū)客訴的處理；

　　5、協助項目負責人對轄區(qū)物業(yè)管理與服務質量的.改進和提升；

　　6、協助項目負責人開展區(qū)域內物業(yè)費用催繳工作；

　　7、完成領導交辦的其他工作。

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