售后支持崗位職責(zé)
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？下面是小編幫大家整理的售后支持崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
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1、負(fù)責(zé)公司各軟件平臺(tái)及智能客服、智能語(yǔ)音、智能圖像等系統(tǒng)的部署、維護(hù)等售后支持工作；
2、與客戶進(jìn)行技術(shù)交流，掌握和識(shí)別客戶需求，完成產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)演示；
3、負(fù)責(zé)更新、整理系統(tǒng)技術(shù)支持手冊(cè)、系統(tǒng)部署手冊(cè)；
4、負(fù)責(zé)進(jìn)行一些接口級(jí)的用戶定制開(kāi)發(fā)；
任職資格：
1、學(xué)歷要求：
—統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷；
2、工作經(jīng)驗(yàn)：
—1年及以上大型軟件項(xiàng)目的管理實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；
—熟悉linux操作；
—熟悉java中間件（tomcat、was、weblogic）以及數(shù)據(jù)庫(kù)（mysql、oracle、db2）任意一種者優(yōu)先；
—熟悉網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)；
3、能力要求：
—具備良好的.溝通能力，能與各層面人員溝通；
—具備優(yōu)秀的協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能有效協(xié)調(diào)各種資源；
—具備團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能夠主動(dòng)總結(jié)和分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)。
4、優(yōu)先考慮：
—熟悉c++編程或java編程（c++優(yōu)先）者優(yōu)先；
—具有人工智能行業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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職位職責(zé)：
1、根據(jù)海外市場(chǎng)反饋的售后問(wèn)題按時(shí)處理，及時(shí)傳遞、下達(dá)糾正措施單、跟蹤、驗(yàn)證，確保信息有效閉環(huán)；
2、根據(jù)生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量信息反饋及時(shí)向各責(zé)任單位傳遞信息并跟蹤驗(yàn)證信息處理、閉環(huán)情況，保證生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量得到有效控制；
3、負(fù)責(zé)海外售后服務(wù)的歸口管理，建立海外售后服務(wù)管理體系，結(jié)合銷售大區(qū)戰(zhàn)略制定合理服務(wù)策略與規(guī)劃；
4、督導(dǎo)海外經(jīng)銷商執(zhí)行公司發(fā)布的各項(xiàng)管理規(guī)定和政策，并將管理政策落實(shí)到網(wǎng)點(diǎn)；
5、圍繞客戶滿意度和市場(chǎng)需求，不斷地發(fā)展和完善服務(wù)體系，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量；
6、配合海外市場(chǎng)重大問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查與跟蹤處理；針對(duì)重大客戶投訴閉環(huán)跟蹤，分析投訴發(fā)生的根本原因，指導(dǎo)經(jīng)銷商制定整改措施并落實(shí)；
職位要求：
1、管理或者工科等相關(guān)專業(yè)本科及以上專業(yè)，cet—4，5年以上汽車(chē)行業(yè)技術(shù)質(zhì)量信息處理工作經(jīng)驗(yàn)；
2、掌握機(jī)械基礎(chǔ)知識(shí)、汽車(chē)生產(chǎn)制造基礎(chǔ)知識(shí)、汽車(chē)四大工藝知識(shí)，熟練掌握質(zhì)量七大工具，熟練使用office辦公軟件，具有良好的公文寫(xiě)作能力；
3、具備良好的大局觀，具有敏銳的'洞察能力，邏輯分析能力強(qiáng)，敬業(yè)負(fù)責(zé)、做事細(xì)致認(rèn)真，有較強(qiáng)的問(wèn)題意識(shí)，善于探索新思路，積極改進(jìn)工作方法，能快速響應(yīng)上級(jí)工作安排，積極采取行動(dòng)；
4、富有合作精神，努力構(gòu)建內(nèi)外部良好合作氛圍，主動(dòng)、積極配合，保持開(kāi)放心態(tài)，在工作中主動(dòng)、透明、坦率地溝通。
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)新客戶和業(yè)主的開(kāi)發(fā)；
2、負(fù)責(zé)客戶與業(yè)主的接待與咨詢，提供顧問(wèn)式的'咨詢服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫(xiě)字樓租賃的全過(guò)程，包括識(shí)別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過(guò)戶和老客戶經(jīng)營(yíng)等，促成業(yè)務(wù)成交；
任職資格：
1、大專（含）以上學(xué)歷，年齡20歲—35歲之間，男女不限，專業(yè)不限；
2、敏銳的洞察力，較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力；勇于接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn)；
3、溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)；有親和力，工作積極主動(dòng)，樂(lè)觀開(kāi)朗；
4、做事認(rèn)真踏實(shí)，為人正直誠(chéng)懇，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。
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職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)所有車(chē)輛的維修保養(yǎng)事宜，填寫(xiě)車(chē)輛報(bào)修單并及時(shí)協(xié)調(diào)售后公司修理，負(fù)責(zé)故障車(chē)輛送修和修后車(chē)輛取車(chē)檢查工作；
2、負(fù)責(zé)所有車(chē)輛正常免費(fèi)保養(yǎng)工作，聯(lián)系售后公司統(tǒng)一進(jìn)行保養(yǎng)；
3、每日對(duì)網(wǎng)點(diǎn)分時(shí)租賃車(chē)輛進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)故障車(chē)輛，判別原因后系統(tǒng)上報(bào)車(chē)輛故障及跟進(jìn)車(chē)輛維修；
4、車(chē)輛進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)因客戶原因?qū)е碌墓收蠀f(xié)調(diào)客戶處理，因車(chē)輛自身原因?qū)е碌墓收�，系統(tǒng)上報(bào)車(chē)輛故障并跟進(jìn)車(chē)輛維修；
5、指導(dǎo)客戶對(duì)網(wǎng)點(diǎn)車(chē)輛碰擦、故障等客戶賠付進(jìn)行處理；
6、聯(lián)系保險(xiǎn)公司對(duì)所有事故車(chē)輛保險(xiǎn)處理；
7、做好各項(xiàng)資料的交接手續(xù)和管理臺(tái)賬工作。
職位要求：
1、中專以上汽修相關(guān)專業(yè)；
2、一年以上汽車(chē)維修經(jīng)驗(yàn)，懂得各種車(chē)輛的'構(gòu)造原理和特性，豐富的汽車(chē)底盤(pán)、發(fā)動(dòng)機(jī)、電路維修工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、身體健康，能吃苦耐勞，能接受夜班工作。
4、汽修相關(guān)畢業(yè)生優(yōu)先考慮，能接受外地工作。
5、持有駕照，具有良好的駕駛技術(shù)和安全、服務(wù)意識(shí)
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)區(qū)域維護(hù)中心的日常管理和備件管理工作；
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后技術(shù)支持工作及部分售前技術(shù)支持工作，給客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)，對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶滿意度負(fù)責(zé)；
3、負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤和故障率統(tǒng)計(jì)；
4、挖掘客戶各類服務(wù)需求，對(duì)設(shè)備保內(nèi)、保外設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，挖掘服務(wù)銷售空間，完成服務(wù)銷售指標(biāo)。
任職資格：
1、熟練掌握高低壓配電、電子電路相關(guān)知識(shí)；
2、熟練掌握計(jì)算機(jī)office軟件的'操作與應(yīng)用；
3、形象端正，有良好的溝通能力；
4、工作責(zé)任心強(qiáng)，心理素質(zhì)好，能承受較強(qiáng)的工作壓力，能適應(yīng)經(jīng)常出差。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
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【崗位職責(zé)】
1、完成定期的客戶回訪，了解產(chǎn)品的`使用情況，記錄回訪內(nèi)容與問(wèn)題，完成定期的客戶售后報(bào)告；
2、能解決客戶基本操作問(wèn)題及部分問(wèn)題的定位，持續(xù)跟蹤問(wèn)題直到問(wèn)題解決；
3、提升售后客戶的滿意度；
4、挖掘客戶的需求，促成運(yùn)維合同或者二次簽單。
【崗位要求】
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，至少2年以上tob類客戶成功、軟件銷售、售前或售后實(shí)施交付工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備直接面對(duì)客戶業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人工作經(jīng)驗(yàn)；可獨(dú)立完成崗位工作；
3、有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，可以理解客戶的產(chǎn)品使用場(chǎng)景及客戶需求；
4、較好的邏輯思維，做事細(xì)心，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有高度的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；
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職責(zé)描述：
1、具備獨(dú)立、自力、自律有自己職業(yè)規(guī)劃的人；
2、愿意接受新知識(shí)、新事物、好學(xué)、勤奮；
3、具備團(tuán)隊(duì)合作精神、愿意分享跟共同承擔(dān)；
4、有通信工作經(jīng)驗(yàn)者、有優(yōu)秀溝通能力者優(yōu)先；
任職要求：
1、必須能適應(yīng)出差；
2、完成公司在外的現(xiàn)場(chǎng)安裝、督導(dǎo)、排障、培訓(xùn)、交流等；
3、完成遠(yuǎn)程支持、協(xié)助、完成時(shí)長(zhǎng)協(xié)助（如到貨、收款、驗(yàn)收等）；
4、工程資料、產(chǎn)品文檔、招投標(biāo)等；
5、了解電信運(yùn)營(yíng)商等級(jí)保護(hù)安全體系；了解數(shù)據(jù)安全（包括數(shù)據(jù)脫敏等）相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)；了解大數(shù)據(jù)技術(shù)，hadoop、mapreduce、spark、storm、nosql等，以及業(yè)界主流大數(shù)據(jù)產(chǎn)品者優(yōu)先；
6、具有信息安全領(lǐng)域售前經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
7、公司交付其它工作；
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職位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶的'接待、咨詢；
2、識(shí)別客戶需求，提供合適產(chǎn)品，進(jìn)行價(jià)格談判；
3、負(fù)責(zé)促成業(yè)務(wù)成交；
4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作；
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)積累，與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。
成為麥田人的條件：
1）年滿20—35周歲之間；
2）大專及以上學(xué)歷，或退伍軍人；
3）有意愿從事房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)，符合麥田文化。
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職位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶的接待、咨詢；
2、識(shí)別客戶需求，提供合適產(chǎn)品，進(jìn)行價(jià)格談判；
3、負(fù)責(zé)促成業(yè)務(wù)成交；
4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作；
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)積累，與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。
成為麥田人的`條件：
1）年滿20—35周歲之間；
2）大專及以上學(xué)歷，或退伍軍人；
3）有意愿從事房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)，符合麥田文化。
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崗位職責(zé)：
1、公司產(chǎn)品在銷售過(guò)程中的售前售后技術(shù)支持；
2、使用檢測(cè)分析儀器做相關(guān)的.分子生物類實(shí)驗(yàn)；
3、配合銷售部完成各項(xiàng)產(chǎn)品宣傳活動(dòng)；
4、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)客戶的開(kāi)拓與維護(hù)工作。
任職要求：
1、生物相關(guān)專業(yè)碩士及以上學(xué)歷，分子生物專業(yè)優(yōu)先；
2、須有qpcr、電泳實(shí)驗(yàn)經(jīng)歷；
3、應(yīng)屆生亦在考慮范圍。
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職責(zé)描述：
1、學(xué)習(xí)了解公司產(chǎn)品的原理、安裝過(guò)程、測(cè)試過(guò)程等；
2、熟練掌握激光產(chǎn)品的問(wèn)題分析和解決；
3、負(fù)責(zé)去客戶現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試激光器、解決相關(guān)問(wèn)題，并對(duì)問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行匯總和反饋；
4、完成其他售后相關(guān)的工作。
任職要求：
1、光學(xué)、物理等專業(yè)，大專及以上學(xué)歷；
2、至少2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，能接受出差（>； 50%）；
3、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)客戶的.意識(shí)
4、具備良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德；
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、善于溝通、責(zé)任心強(qiáng)，能獨(dú)立判斷、有效解決問(wèn)題。
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝工人的培訓(xùn)指導(dǎo)、調(diào)試和故障排除；
2、負(fù)責(zé)共同協(xié)調(diào)售后相關(guān)人的'資源，保證產(chǎn)品正常使用；
3、擬寫(xiě)售后培訓(xùn)和實(shí)施手冊(cè)，組織技術(shù)支持及產(chǎn)品培訓(xùn)；
4、提供電話支持，解答客戶技術(shù)問(wèn)題；
5、設(shè)備使用過(guò)程的定期保養(yǎng)、備件更換、設(shè)備升級(jí)、信息反饋等；
6、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；
任職要求：
1、計(jì)算機(jī)、通訊或自動(dòng)化相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷；
2、兩年以上售后工作經(jīng)驗(yàn)，有現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備調(diào)試經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉計(jì)算機(jī)原理，熟悉windows操作系統(tǒng)，安卓系統(tǒng)及其應(yīng)用軟件的使用；
4、熟練掌握通信網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；
5、良好的溝通能力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；
6、能適應(yīng)出差；
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崗位職責(zé)：
1、協(xié)助銷售或辦事處人員進(jìn)行產(chǎn)品選型、報(bào)價(jià)及標(biāo)書(shū)制作；
2、負(fù)責(zé)日常技術(shù)支持工作；
3、給銷售人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)；
4、負(fù)責(zé)客戶接待的技術(shù)講演。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，機(jī)械設(shè)計(jì)及制造類專業(yè)，具有機(jī)械設(shè)備專業(yè)知識(shí)；
2、動(dòng)手能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力；
3、2年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)；
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