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熱銷售部公關(guān)經(jīng)理崗位職責
在充滿活力，日益開放的今天，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責任。到底應(yīng)如何制定崗位職責呢？下面是小編收集整理的熱銷售部公關(guān)經(jīng)理崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
熱銷售部公關(guān)經(jīng)理崗位職責1
一、崗位職責
1.根據(jù)酒店經(jīng)營的要求和市場營銷總監(jiān)的指示,制定全年廣告及各種宣傳推廣活動計劃,策劃、組織酒店會員制及會員活動,利用各種宣傳媒體和公關(guān)渠道迅速樹立起酒店的形象,并逐步提高酒店的知名度。
2.廣泛了解和收集各種旅游市場信息,做好各個時期的宣傳重點和策略。根據(jù)市場的要求,策劃好”月月過節(jié)”的內(nèi)容并組織實施(參見附錄”酒店‘月月過節(jié)’計劃”)。
3.與銷售部門和接待部門密切配合,做好各項接待工作,特別是做好VIP客人的接待工作。
4.負責安排制作各種酒店最新宣傳資料,與其它酒店管理系統(tǒng)取得聯(lián)系,了解對手的.公關(guān)策略和手段,并采取相應(yīng)的措施。
5.與各界人士、旅行社、國內(nèi)外商社、政府機關(guān)、新聞單位建立并保持良好的關(guān)系,適時做好酒店的形象宣傳。
6.定期向新聞媒體發(fā)布消息,介紹酒店最新服務(wù)項目和管理新動向等。
7.主持公關(guān)部日常工作,率領(lǐng)并督促下屬準確按時完成各項任務(wù)。
8.制定公關(guān)部工作計劃、管理制度、工作程序以確保上述任務(wù)的完成。
二、素質(zhì)要求
基本素質(zhì):全面掌握公關(guān)工作的知識,包括新聞寫作、外語及人際關(guān)系處理,熟悉酒店里的經(jīng)營業(yè)務(wù),了解旅游業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。待人熱情友善,親和禮貌,性格外向并善于交際。
自然條件:年齡在26歲以上,女性,外表端莊,大方,氣質(zhì)高雅,精力充沛。身高～米。
文化程度:大學本科以上學歷。
外語水平:高級英語水平,能熟練運用英語起草公文和進行商務(wù)談判。
工作經(jīng)驗:5年以上酒店工作經(jīng)驗,在四星級以上中外合資酒店擔任過同等職位兩年以上。
特殊要求:熟悉印刷業(yè)務(wù),熟練操作電腦。大學英語教員為佳。有海外學歷及工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
熱銷售部公關(guān)經(jīng)理崗位職責2
1、執(zhí)行營運部經(jīng)理的工作指令，并向其負責和報告工作。
2、具有“樹立良好社會形象，創(chuàng)造最佳社會關(guān)系環(huán)境”公關(guān)目標和“重視形象，珍惜信譽”的公關(guān)思想。
3、擬訂酒店年度公關(guān)宣傳計劃，負責與各新聞單位有關(guān)媒體及相關(guān)個人保持正常聯(lián)系，建立良好關(guān)系，具體負責年度公關(guān)計劃的實施和落實。
4、擬訂酒店年度廣告策劃，負責酒店所有宣傳材料的編寫，攝影、錄像、印制及其它宣傳工作的審核，編寫審核酒店廣告宣傳合同和文稿，并監(jiān)督合同的.執(zhí)行，加強成本費用控制，并就有關(guān)業(yè)務(wù)向營運部經(jīng)理報告和聯(lián)系。
5、參與貴賓接待工作，做好宣傳報道。
6、為酒店各部門策劃酒店形象的宣傳和服務(wù)項目的介紹，并按廣告法則撰寫廣告。
7、協(xié)調(diào)酒店與客人、政府、社區(qū)、新聞媒介之間的公共關(guān)系并負責餐飲部、客房部有關(guān)促銷活動的對外宣傳，及時收集有關(guān)意見和信息。
8、做好酒店客房擺放宣傳品的審核工作，公共場所及營業(yè)場所廣告、橫幅、裝飾的統(tǒng)一布置和節(jié)日的美化工作。
9、負責酒店節(jié)假日、慶典活動的方案設(shè)計，并對方案的實施進行協(xié)調(diào)、監(jiān)督。
10、協(xié)助禮賓司及大堂副理做好VIP接待工作，充分發(fā)揮公關(guān)職能，嚴格掌握公關(guān)與“關(guān)系學”的界定。
11、負責搜集和整理在經(jīng)營過程中客人對酒店的投訴、建議和具體要求，向領(lǐng)導提供詳盡的書面報告。
12、負責做好長包房入住的接待工作，及入住后的內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，落實各項措施。
13、掌握公安和消防部門頒布的有關(guān)對長包房治安管理法令和防火安全法規(guī)，制作各種有關(guān)表單，對各長包房在用房和時間等方面合理安排，并配合工商、稅務(wù)等國家機關(guān)加強對長包房的管理工作。
14、做好酒店內(nèi)部（營運、保衛(wèi)、客房等部門）的協(xié)調(diào)工作，確保長包房的安全。
15、負責接待來訪參觀的商務(wù)客戶，做好酒店推銷介紹工作，崗位加強溝通，及時送達有關(guān)通知單，確保會議活動順利進行。
16、做好會議的組織協(xié)調(diào)工作，與餐飲、客房、營運等部門和崗位加強溝通，及時送達有關(guān)通知單，確保會議活動順利進行。
17、按照會議的接待順序，在客戶入店前收取定金，并確保結(jié)賬工作的正確無誤。
18、會后負責搜集會議客戶的意見和建議，與各部門協(xié)商并報告上級。
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