酒店管家崗位職責（精選8篇）

　　在我們平凡的日常里，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編整理的酒店管家崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

　　酒店管家崗位職責 1

　　1.參與總經(jīng)理對管家部經(jīng)營管理方針政策與計劃的制定工作，并負責組織實施，向總經(jīng)理負責。

　　2.負責督促、指導部門的員工嚴格遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務，以確保能夠取得最佳的工作效果，保持部門管理、服務及衛(wèi)生等工作在最佳狀態(tài)。

　　3.督促、指導、檢查、培訓部門的樓層主管、洗衣房主管、公共區(qū)域主管、倉管以及領班等管理人員執(zhí)行崗位責任制和落實各項方針、政策與計劃的情況，并定期向總經(jīng)理助理提出干部任免和員工獎懲方面的意見與建議。

　　4.負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客，并負責接受賓客的投訴，努力消除可能產生的不良影響，在賓客中樹立酒店的良好形象。

　　5.巡視抽查客房等本部門負責管理的區(qū)域，并作好有關記錄，收集賓客的各項意見與要求，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進工作，提高服務水準。

　　6.負責協(xié)調部門各項工作，與各相關部門經(jīng)理做好工作溝通與配合。

　　7.加強與酒店業(yè)同行之間的.聯(lián)系與交流，促進部門各項工作、服務與同行接軌并超越。

　　8.負責督促、檢查部門管理區(qū)域內的安全防火工作，加強有關培訓，確保部門內每位員工對消防應急措施的熟悉了解，積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證賓客生命和客房財產的安全。

　　9.監(jiān)督、檢查、控制部門各種物品、用品的消耗以及各種設備設施的使用情況，做好部門的成本控制。

　　10.處理好賓客遺留物品，做好各類報表的管理和檔案資料的存儲工作。

　　11.做好部門的年度預算，控制好部門的財務支出。

　　12.協(xié)助工程部做好管家部各類設備設施的維修保養(yǎng)工作，積極參與客房的改造工作。

　　13.關心部門內員工的思想、生活和業(yè)務水品的提高，不斷提高部門內員工的素質，鼓勵員工發(fā)揮工作主動性與積極性，積極參加各級各類培訓，注意發(fā)現(xiàn)并提拔有潛質的員工。

　　14.參加日常經(jīng)理會議，主持部門日常管理會議及員工例會。

　　15.制定部門的人員編制及培訓計劃，合理分配及調度人力資源。

　　16.決策部門員工的調動、獎懲、錄免、提升及加薪等事宜，發(fā)展員工關系，解決人事問題。

　　17.建立部門完善的工作體系及工作流程標準，不斷改進工作，提高工作效率。

　　18.做好部門年度、季度及周工作計劃計劃與工作總結，不斷跟進與改善工作質量。

　　19.負責部門日常物品的采購申請及新物品的采購選樣和設計。

　　20.處理部門的日常管理事物。

　　酒店管家崗位職責 2

　　1、認真執(zhí)行部門經(jīng)理的指示和交付任務，嚴于職守，以身作則;

　　2、加強業(yè)務、管理技巧的'學習，全面熟悉管轄范圍內的操作規(guī)程，提高工作效率、保證質量;

　　3、認真做好本職業(yè)務工作，勤檢查、勤督促。嚴格要求員工執(zhí)行崗位職責;

　　4、主管是管理者，又是培訓者。既要對新員工進行入職培訓，又要對在職員工進行在崗培訓;

　　5、勤巡查、勤發(fā)現(xiàn)問題，勤向經(jīng)理匯報工作，聽取指示;

　　6、搞好團結，加強對各班與其它部門之間的聯(lián)系和合作;

　　7、帶頭做好本班工作，越是困難，越要挺身而出;

　　8、每天檢查員工出勤，上下班情況，儀表儀容，工作質量，工作效率，勞動紀律等情況。

　　酒店管家崗位職責 3

　　1、負責全場生活物資采購與保障

　　2、商品兔與死淘兔銷售銜接

　　3、協(xié)助統(tǒng)計員工作與現(xiàn)金的臨時保管

　　4、負責緊急物資的`立即采購

　　5、跟蹤病死兔肢解（冷凍柜+肢解槽消毒）以及廢棄物和垃圾的離場

　　6、跟蹤和維護車輛消毒池

　　7、對來自屠宰廠車輛的清洗/消毒

　　8、飼養(yǎng)區(qū)域衛(wèi)生、消毒情況檢查、督促執(zhí)行

　　9、負責協(xié)助場長對外事物的溝通及協(xié)調

　　酒店管家崗位職責 4

　　1、主持管家部的'全面工作,嚴格執(zhí)行上級的指示,制定部門人力、物力的使用計劃;

　　2、建立健全各項規(guī)章制度,檢查和督促部屬執(zhí)行崗位職責和操作流程。每天巡視本部門工作范圍,及時發(fā)現(xiàn)問題,現(xiàn)場管理、整改,不斷提高服務質量;

　　3、加強對部屬進行思想教育,樹立整體營業(yè)思想。配合酒店與各部門工作不扯皮、不推卸責任;

　　4、加強部屬培訓,制定好培訓計劃,每月檢討執(zhí)行情況;

　　5、抓好優(yōu)質服務工作,教育部屬注意禮儀禮貌,以禮待客;

　　6、教育部屬注意安全用電,做好防火防盜工作,消除事故隱患。

　　酒店管家崗位職責 5

　　1.遵守酒店管理當局及部門所訂的政策和規(guī)章制度。

　　2.對上司所安排的`工作，如有不滿，先工作，后上訴。絕對服從上司安排。

　　3.依照所安排分配去做：

　　a)洗地毯、家私。

　　b)搬家私或其它雜物。

　　c)洗抹窗門、墻、玻璃。

　　d)清理垃圾桶垃圾。

　　e)吸地毯塵、地板打臘、云石打臘和拋光。

　　f)清潔所有指定的公共地方。

　　g)如有需要協(xié)助客人解決問題，要有禮貌為客人服務。

　　h)所有工程單或特殊事情都要報告公衛(wèi)主任。

　　i)清潔入口地方，行人路、電梯、樓梯等。

　　j)酒店外圍要保持清潔。

　　4.清潔所有服務區(qū)域，如大堂、餐廳、辦公室、貴賓房、走廊、樓梯、電梯、圍、車道等，大堂煙灰盅要常清理及常抹玻璃大門。

　　5.保持所使用的機械清潔和正常使用。

　　6.將拾獲的物品交與主任或當值房務助理登記，并問他們取回失物登記表格。

　　7.發(fā)現(xiàn)任何事情（包括工程維修）都要報告主任或當值房務助理。

　　8.定時做各項大清潔。

　　酒店管家崗位職責 6

　　一、組織領導項目的.財務管理、成本管理、預算管理、財務核算、財務監(jiān)督、審計監(jiān)察等方面工作，加強項目管理，提高經(jīng)濟效益。

　　二、制定項目的財務管理、財務核算、財務監(jiān)督、預算管理、審計監(jiān)察等規(guī)章制度和工作程序，經(jīng)項目總負責人批準后組織實施并落實。

　　三、組織執(zhí)行國家有關財務稅收法律，法規(guī)、方針、政策和制度，保障項目合法施工，維護項目權益。

　　四、組織月度預算分析和平衡會議，負責項目日常預算檢查管理。

　　五、負責審核簽署財務收支計劃、成本預算計劃、財務報告、財務決算報表、審核會簽財務收支的各種報表等。

　　六、掌握項目部財務現(xiàn)狀、成本核算情況，及時向項目總負責人匯報工作情況。

　　七、完成項目領導交辦的其它工作。

　　酒店管家崗位職責 7

　　【直系下級】：

　　助理管家

　　【崗位職責】：

　　房務總監(jiān)全權負責處理部門的一切事務，帶領部門全體員工努力工作，完成酒店總經(jīng)理所下達的各項目標。

　　【工作內容】：

　　1.負責計劃、組織、指揮完成酒店總經(jīng)理下達的營業(yè)指令及所有房務事宜。

　　2.協(xié)助酒店總經(jīng)理制定酒店經(jīng)營方向和管理目標。

　　3.制定房務部未來的`工作計劃，定期向總經(jīng)理作月度、季度、年度工作總結及經(jīng)營管理分析報告。

　　4.負責房務部人員定編，成本核算，成本控制（預算），安全管理等負管理之責，保持高水平的服務質量。

　　5.制度客房部管理體制，激勵機制，崗位責任，服務流程標準化、規(guī)范化，確保其有效實施，并不斷優(yōu)化改進。

　　6.對各部門管理人員培訓，績效評估考核，崗位督導等并鼓勵民主參于管理決策，提高員工士氣和工作積極性，提高有替質的員工作為培育對象。

　　7.為使房務部工作順利開展完成，要經(jīng)常與有關部門領導協(xié)調和溝通工作。

　　8.檢查樓道、房間和公共區(qū)域消防器材，檢查防火工作和安全工作。

　　酒店管家崗位職責 8

　　工作職責

　　1.負責外圍/板房/展廳保潔/綠化/防疫和服務，參與制定并執(zhí)行相關政策及規(guī)定；

　　2.督導部門員工遵守規(guī)章制度，嚴格按規(guī)定的操作流程和服務標準工作；

　　3.制定和實施運行計劃、預算計劃。管理好部門的相關費用、節(jié)約開支。

　　4.掌握每日現(xiàn)場情況，指導部門員工落實全面的工作計劃。

　　5.監(jiān)督住客設施、公共區(qū)域及后勤的干凈及維護保養(yǎng)良好。

　　6.及時與其他部門經(jīng)理做好溝通協(xié)調工作，確保項目的正常運營。

　　7.對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的'實施好各種防范工作。

　　8.熟悉本部門經(jīng)營范圍內的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關的法律法規(guī)知識。并完成相應工作的部署、追蹤。

　　9.帶領下屬團隊，做好人員維護、梯隊建設，幫助員工成長，提升團隊凝聚力。

　　10.結合客戶及員工意見反饋、同行調研，完善業(yè)務手冊、系統(tǒng)，提升作業(yè)效率、質量。

　　11.開展人員培訓、檢查督導及獎懲激勵工作，提升員工技能、服務水平、主觀能動性。

　　12.完成上級交辦的其他任務。

　　職位要求

　　1.�？飘厴I(yè)學歷或同等以上。

　　2.有2年以上酒店管理工作經(jīng)驗。

　　3.熟悉房務部專業(yè)知識，熟練使用電腦。

　　4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。

　　5.具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

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