營業(yè)員崗位職責(zé)（精選21篇）

　　在生活中，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。相信很多朋友都對制定崗位職責(zé)感到非�？鄲腊�，以下是小編整理的營業(yè)員崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　營業(yè)員崗位職責(zé) 1

　　1、員工上班期間必須穿工裝，要堅(jiān)持工裝的干凈、整潔、不得有污漬、油漬、缺扣現(xiàn)象。

　　2、員工著工裝時(shí)應(yīng)本著自然大方的原則，著裝不得內(nèi)長外短、褲角內(nèi)側(cè)外翻、卷袖頭、佩戴裝飾性掛件等。

　　3、工作鞋以輕便、宜于活動為原則，不許穿著樣式古怪、行動不便利的.鞋，提倡員工穿運(yùn)動鞋或休閑鞋，在崗期間必須穿襪子。

　　4、頭要梳理整齊，堅(jiān)持干凈整潔，不染怪顏色、不留怪發(fā)型。

　　5、男營業(yè)員的頭發(fā)不可過長，要求前不遮眉、后不壓領(lǐng)、不留大鬢角。

　　6、女營業(yè)員的短發(fā)要梳理整齊，長發(fā)過肩要束起，前額留海不可過長，不準(zhǔn)戴夸張性頭飾。

　　7、女營業(yè)員上崗時(shí)化彩妝，不允許濃妝艷抹，不允許使用怪色眼影、怪色口紅。

　　8、男營業(yè)員必須每日剃須，堅(jiān)持面容清爽干凈。

　　9、營業(yè)員手部要時(shí)常堅(jiān)持清潔，不佩帶夸張手飾及飾物，不留長指甲，女營業(yè)員不涂怪色指甲油。

　　10、上班時(shí)不允許戴耳環(huán)，女營業(yè)員可戴一對小耳釘。

　　11、營業(yè)員上崗時(shí)要求于左胸上配戴公司統(tǒng)一胸牌，不得串戴他人胸牌。

　　12、要妥善保存自我的胸牌，不得涂改、污損，不得添加任何標(biāo)志。胸牌如丟失，及時(shí)上報(bào)公司行政部，并辦理補(bǔ)牌手續(xù)。

　　13、營業(yè)員辦理離職手續(xù)時(shí)，須將胸牌交回公司人力資源部。

　　14、營業(yè)員上崗時(shí)要精神飽滿、舉止得當(dāng)，有青春運(yùn)動氣息。

　　15、站姿要求：頭正、頸直、挺胸、雙眼平視、面帶微笑，雙手自然下垂。

　　16、不得在顧客面前做不雅觀的動作，如：打哈欠、挖鼻孔、掏耳朵、打噴嚏等。

　　17、幫忙顧客拿商品時(shí)，要清拿清放，失手時(shí)要向顧客點(diǎn)頭微笑。

　　18、顧客離開時(shí)要微笑送別。

　　19、展示商品、將商品遞給顧客時(shí)要用雙手。

　　20、要幫忙顧客試穿、試用商品，同時(shí)提醒顧客看管好自我的物品。

　　21、主動幫忙顧客包裝好商品，提醒顧客拿好商品及隨身物品。

　　22、公司不允許代顧客交款，如為顧客代交款出現(xiàn)任何問題由代交人自負(fù)。

　　23、營業(yè)員接待顧客時(shí)，要使用禮貌用語，做到三聲服務(wù)，即：來有迎聲，中間有介紹聲，去有送聲。

　　24、不允許用教訓(xùn)和命令的語氣與顧客講話。

　　25、熟練的掌握商品知識，包括了解商品的名稱、編號、品牌、規(guī)格、價(jià)格、品牌文化、科技含量、存放地點(diǎn)、存放數(shù)量、使用方法、售后注意事項(xiàng)、簡單的產(chǎn)品保護(hù)、維修知識等相關(guān)資料。

　　營業(yè)員崗位職責(zé) 2

　　一、藥店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)

　　1、工作立場和心態(tài)：

　　認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價(jià)值。

　　2、行為舉止和儀表：

　　著裝整齊，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。

　　3、專業(yè)服務(wù)和態(tài)度：

　　熱情招呼，微笑待客，純熟使用禮貌用語。咨詢回答專業(yè)、耐心、細(xì)致、正確，使顧客滿足。

　　4、銷售藥品：

　　向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責(zé)任。對顧客正確宣傳藥品新能、用途、用法、劑量、禁忌、注意事項(xiàng);對常見疾病，營業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。

　　5、理解處方：

　　店員要學(xué)會辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配處方，注重配伍禁忌。

　　6：識別藥品真?zhèn)危?/p>

　　要學(xué)會如何用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?/p>

　　7、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換。

　　8、做好藥品養(yǎng)護(hù)：

　　把握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。

　　9、陳列理貨

　　將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時(shí)補(bǔ)貨。

　　10、執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位情況。

　　11、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。

　　二、工作流程

　　1、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整齊、玻璃光亮。

　　2、預(yù)備營業(yè)期間所需用品、用具。

　　3、補(bǔ)充商品，將柜臺上不足的商品補(bǔ)齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時(shí)上柜。

　　4、營業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的.現(xiàn)象。

　　5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時(shí)填寫“缺貨計(jì)劃”并通知補(bǔ)貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。

　　6、柜臺到貨須仔細(xì)清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上柜，同時(shí)配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整潔。

　　7、隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的預(yù)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時(shí)，應(yīng)立刻上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。

　　7、查看銷售環(huán)境，注重防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理。

　　8、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

　　9、隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

　　10、交接班時(shí)，應(yīng)對接班人員告知商品銷售已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況，做到交接清晰、補(bǔ)貨無重復(fù)。

　　11、維護(hù)店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施，愛護(hù)公物，節(jié)約水電、紙張及藥袋。

　　12、營業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無端串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好委托。

　　營業(yè)員崗位職責(zé) 3

　　1、在營業(yè)廳為客戶辦理各種業(yè)務(wù)，解答客戶問題，做好客戶服務(wù)工作；

　　2、及時(shí)掌握各種新業(yè)務(wù)，并為向客戶主動推薦；

　　3、主動了解客戶需求、建議，及時(shí)向上級反饋，并提出合理化建議；

　　4、作好報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作，作好交接手續(xù)，保證資金及時(shí)入帳；

　　5、參加早會、培訓(xùn)等各種活動，承擔(dān)當(dāng)班的環(huán)境衛(wèi)生工作。

　　營業(yè)員崗位職責(zé) 4

　　1、完成主任下達(dá)的每月、每周、每日的銷售任務(wù)；

　　2、對所轄區(qū)域或主任調(diào)整后的促銷員進(jìn)行協(xié)助管理，以達(dá)成銷售任務(wù)及主推任務(wù)為目標(biāo)；

　　3、督促促銷員、臨時(shí)促銷員執(zhí)行公司的各項(xiàng)銷售政策等，對促銷、臨時(shí)促銷員有損企業(yè)信譽(yù)的言行有制止、檢舉、上報(bào)的.義務(wù)；

　　4、嚴(yán)格按照分部業(yè)務(wù)下達(dá)指令書執(zhí)行價(jià)格文件，杜絕違規(guī)操作；

　　5、對營業(yè)廳內(nèi)突發(fā)事件、顧客爭吵等問題應(yīng)主動上前勸解，平息矛盾，并帶領(lǐng)顧客到辦公室找客戶主管協(xié)商解決、不得影響正常營業(yè)；

　　6、認(rèn)真接受公司的培訓(xùn)，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、言行標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　營業(yè)員崗位職責(zé) 5

　　1、在門店店長的領(lǐng)導(dǎo)下，遵守公司勞動紀(jì)律、崗位制度;

　　2、按要求儲存和分類陳列，并準(zhǔn)確標(biāo)明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價(jià)格等;

　　3、熟悉各商品的分類陳列及商品的.相關(guān)知識，充分掌握服務(wù)技巧、銷售技能;

　　4、正確介紹藥品的性能、用途、用量、用法、禁忌和注意事項(xiàng);

　　5、收集顧客對藥品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意見，努力改進(jìn)自己的工作。

　　營業(yè)員崗位職責(zé) 6

　　一、負(fù)責(zé)物流信息平臺××××站在本地區(qū)物流運(yùn)輸和生產(chǎn)企業(yè)的推廣使用。

　　二、負(fù)責(zé)××××物流平臺的電子商務(wù)交易和實(shí)體物流的運(yùn)作。

　　三、負(fù)責(zé)本地區(qū)車管所貨運(yùn)車輛基本信息的收集，并有一定數(shù)量的個(gè)人車輛掛靠。

　　四、負(fù)責(zé)在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，為客戶宣講公司產(chǎn)品，增強(qiáng)客戶的認(rèn)可。

　　五、負(fù)責(zé)實(shí)體物流運(yùn)作過程中各類信息的`收集和匯總。

　　六、定期對客戶進(jìn)行電話回訪，了解客戶對公司產(chǎn)品的意見及建議，詳細(xì)記錄客戶對公司的意見和建議并及時(shí)反饋。

　　七、負(fù)責(zé)實(shí)體物流運(yùn)作過程中車輛、貨物的有效配置。

　　八、根據(jù)市場的需求變化，向上級提出合理化建議和意見。

　　九、負(fù)責(zé)執(zhí)行市場推廣年度、月度、周工作計(jì)劃。

　　十、負(fù)責(zé)本部門各種信息和資料的保密工作。

　　營業(yè)員崗位職責(zé) 7

　　1、以積極的態(tài)度接受本外貿(mào)服裝店安排的培訓(xùn)課程;

　　2、了解產(chǎn)品的基本知識和內(nèi)涵，熟練介紹產(chǎn)品的特性及優(yōu)點(diǎn);

　　3、通過與顧客的交流宣傳產(chǎn)品和專賣外貿(mào)服裝店的'形象，提高品牌知名度;

　　4、與所在終端外貿(mào)服裝店?duì)I業(yè)員遵守相同的考勤制度;

　　5、在終端派發(fā)產(chǎn)品和各種宣傳資料;

　　6、做好商品和促銷用品的陳列及安全維護(hù)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，保持商品與促銷用品擺放整齊、清潔、有序;

　　7、保持良好的服務(wù)心態(tài)，積極向消費(fèi)者推介能滿足他們需求的商品;

　　8、按照專賣外貿(mào)服裝店的投訴處理辦法認(rèn)真處理好顧客的抱怨和投訴;

　　9、及時(shí)向總經(jīng)理反饋顧客意見和市場信息;

　　10、收集競爭對手及產(chǎn)品的信息;

　　11、每周填寫周報(bào)表，每月填寫月總結(jié)表，上報(bào)主管;

　　12、服從專賣外貿(mào)服裝店對衣著、語言及禮儀的規(guī)范;

　　13、配合業(yè)務(wù)主管的工作檢查和工作調(diào)整。

　　營業(yè)員崗位職責(zé) 8

　　1、按需求進(jìn)行商品的進(jìn)貨、上架陳列

　　2、進(jìn)行客戶的商品導(dǎo)購、開票收款、醫(yī)保結(jié)算管理及復(fù)核發(fā)貨

　　3、負(fù)責(zé)電話咨詢、及訂貨服務(wù)

　　4、進(jìn)行商品養(yǎng)護(hù)、庫存盤點(diǎn)及庫存維護(hù)管理

　　5、協(xié)助開展GSP規(guī)范管理，進(jìn)行購、銷、存數(shù)據(jù)上傳

　　營業(yè)員崗位職責(zé) 9

　　2、不陽奉陰違，不消極怠工;

　　2、不營私舞弊，不利用職務(wù)之便貪圖小便宜;

　　3、不隨意拿取賣場內(nèi)任何商品和贈品;

　　4、珍惜、愛護(hù)公司的財(cái)產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財(cái)產(chǎn);

　　5、誠實(shí)可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進(jìn)行檢舉和批評;

　　6、團(tuán)結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團(tuán)隊(duì);

　　7、保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密;

　　8、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，用心向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意;

　　9、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件;

　　10、不偽造、涂改公司的.報(bào)告、記錄。

　　營業(yè)員崗位職責(zé) 10

　　1、顧客用藥咨詢、商品維護(hù)管理;

　　2、駐店銷售、導(dǎo)購;

　　3、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;

　　4、完成商品的來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

　　5、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。

　　營業(yè)員崗位職責(zé) 11

　　1、店面的日常工作，店面銷售，與客戶建立良好的關(guān)系，售后服務(wù)接待顧客的'咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售;

　　2、競品信息的收集和反饋，負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;

　　3、完成商品的來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

　　4、做好門店內(nèi)外的衛(wèi)生清潔工作，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;

　　5、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。

　　營業(yè)員崗位職責(zé) 12

　　1、能夠獨(dú)立對接客戶、具備開拓客戶本事；

　　2、零售店收銀、接待顧客、銷售、商品陳列、清潔等；

　　3、有很好的溝通、理解、學(xué)習(xí)本事；

　　4、頭腦靈活，思維清晰，表達(dá)本事強(qiáng)，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)很好的配合，執(zhí)行力強(qiáng)；

　　5、有親和力；

　　6、可根據(jù)個(gè)人興趣將來從事商品管理或店面管理崗位。

　　營業(yè)員崗位職責(zé) 13

　　1、營業(yè)前做好柜臺，貨架，商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，到達(dá)干凈，整潔，玻璃明亮。

　　2、補(bǔ)充商品，將柜臺上不足的商品補(bǔ)齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時(shí)上橫，同時(shí)將顧客錯放在本條柜的`商品集中，待理貨員送回原柜。

　　3、隨時(shí)作好為顧客供給服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時(shí)，應(yīng)立即上前友善真誠地為其供給各種服務(wù)。

　　4、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格產(chǎn)地規(guī)格及特性都了如指掌。

　　5、交接班時(shí)，應(yīng)對接班人員告知商品銷售已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情景，做到交接清楚，補(bǔ)貨無重復(fù)。

　　6、柜臺到貨須認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上柜，同時(shí)配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。

　　7、營業(yè)中應(yīng)隨時(shí)堅(jiān)持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。

　　8、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時(shí)填寫“商品進(jìn)貨申報(bào)表”通知業(yè)務(wù)補(bǔ)貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。

　　9、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情景和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知保安和區(qū)域主管到場處理。

　　10、營業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無故串崗，離崗。如有事離崗須向柜組長及其他員工做好委托。

　　11、隨時(shí)堅(jiān)持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

　　營業(yè)員崗位職責(zé) 14

　　1、主動營銷電信業(yè)務(wù)及CDMA終端手機(jī)，及時(shí)掌握各種新業(yè)務(wù)，并為向客戶主動推薦。

　　2、解答用戶業(yè)務(wù)咨詢，在權(quán)限范圍內(nèi)處理客戶投訴。

　　3、主動了解客戶需求、建議，及時(shí)向上級反饋，并提出合理化建議。

　　4、受理用戶所需的業(yè)務(wù)，引導(dǎo)客戶使用合適的電信產(chǎn)品，進(jìn)行產(chǎn)品導(dǎo)購等服務(wù)。

　　營業(yè)員崗位職責(zé) 15

　　1、根據(jù)公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)，完成店長分配的'個(gè)人銷售任務(wù)；

　　2、做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的商品管理（包括庫存、效期、品類、動銷、陳列、交接、贈品管理）；

　　3、嚴(yán)格遵守和執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、通知、方案及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；

　　4、做好門店顧客服務(wù)工作，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　5、做好門店會員發(fā)展及維護(hù)工作；

　　6、認(rèn)真做好責(zé)任區(qū)域的帳務(wù)核對（包括收銀交接、營業(yè)款繳存、服務(wù)類銷售帳務(wù)管理）等工作；

　　7、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)營銷活動方案；

　　8、熟悉門店盤點(diǎn)管理流程；

　　9、熟悉門店一級考評內(nèi)容并執(zhí)行到位。

　　營業(yè)員崗位職責(zé) 16

　　職位描述

　　崗位職責(zé)：

　　1、能獨(dú)立制作咖啡及其他飲料；

　　2、咖啡設(shè)備日常保養(yǎng)維護(hù)；

　　3、水吧臺衛(wèi)生維護(hù)；

　　4、庫存清點(diǎn)；

　　5、配合上級工作，有團(tuán)隊(duì)意識；

　　6、積極參加培訓(xùn)，提升專業(yè)技能。

　　任職要求：

　　1、中專以上學(xué)歷；

　　2、五官端莊，吃苦耐勞；

　　3、熟悉簡單辦公軟件；

　　4、普通話流利，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力。

　　營業(yè)員崗位職責(zé) 17

　　1、在門店店長的領(lǐng)導(dǎo)下，遵守公司勞動紀(jì)律、崗位制度;

　　2、按要求儲存和分類陳列，并準(zhǔn)確標(biāo)明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價(jià)格等;

　　3、熟悉各商品的`分類陳列及商品的相關(guān)知識，充分掌握服務(wù)技巧、銷售技能;

　　4、正確介紹藥品的性能、用途、用量、用法、禁忌和注意事項(xiàng);

　　5、收集顧客對藥品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意見，努力改進(jìn)自己的工作。

　　營業(yè)員崗位職責(zé) 18

　　一、按照規(guī)定正確辦理各種郵政業(yè)務(wù)。

　　二、主動熱情地接待用戶，積極宣傳業(yè)務(wù)，耐心解答用戶的詢問。

　　三、貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和郵政營業(yè)服務(wù)承諾及操作處理規(guī)定。

　　四、準(zhǔn)確投交各類郵件，做好各類郵件、匯票催領(lǐng)工作，做好窗投郵件銷號，平衡合攏工作，妥善保管庫存郵件，及時(shí)處理退回和逾期未領(lǐng)郵件。

　　五、認(rèn)真做好營業(yè)款、匯兌款、報(bào)刊款等款項(xiàng)的日終結(jié)算，及時(shí)上繳，報(bào)送稽核，并正確填報(bào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)表報(bào)和按時(shí)理訂歸檔業(yè)務(wù)檔案。

　　六、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據(jù)、現(xiàn)金及其郵政業(yè)務(wù)單據(jù)。管好用好營業(yè)生產(chǎn)工具和業(yè)務(wù)用品。

　　七、保持營業(yè)場所整潔，注意局容局貌，做到文明生產(chǎn)。

　　營業(yè)員崗位職責(zé) 19

　　崗位職責(zé)

　　1、制定各種不同的通路配置計(jì)劃；

　　2、制定產(chǎn)品的分銷計(jì)劃；

　　3、制定通路的培訓(xùn)、激勵和控制政策；

　　4、定期分析、評估通路；

　　5、與銷售部及時(shí)溝通每月銷量計(jì)劃并合理做出調(diào)整；

　　6、控制產(chǎn)品包裝式樣、庫存數(shù)量及物流；

　　7、協(xié)同進(jìn)行促銷計(jì)劃。

　　任職要求：

　　1、較強(qiáng)的'組織、協(xié)調(diào)、溝通能力及出色的人際交往和社會活動能力；

　　2、良好的線上/線下活動策劃能力；

　　3、具有文案資料搜集、整理、分析及撰寫能力；

　　4、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

　　營業(yè)員崗位職責(zé) 20

　　1、負(fù)責(zé)在電信營業(yè)廳內(nèi)受理用戶各項(xiàng)通訊業(yè)務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)解答到店來訪用戶的業(yè)務(wù)咨詢，在權(quán)限范圍內(nèi)處理客戶投訴；

　　3、負(fù)責(zé)手機(jī)、網(wǎng)卡及電話卡等終端產(chǎn)品的銷售工作；

　　4、負(fù)責(zé)演示、推廣公司各項(xiàng)電信增值業(yè)務(wù)。

　　營業(yè)員崗位職責(zé) 21

　　一、營業(yè)員在營業(yè)廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)完成營業(yè)廳的各種通信業(yè)務(wù)。

　　二、每日應(yīng)提前到崗，按規(guī)定著裝，佩帶工號牌，整理好工作現(xiàn)場，做好班前的準(zhǔn)備工作。

　　三、服務(wù)熱情大方。按照新聯(lián)通的服務(wù)規(guī)范為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　四、正確使用服務(wù)用語，在服務(wù)過程中使用普通話。

　　五、迅速、準(zhǔn)確的為客戶受理范圍內(nèi)的通信業(yè)務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)程及規(guī)定。

　　六、認(rèn)真履行“首問負(fù)責(zé)制”如遇到解決不了的問題及時(shí)請示匯報(bào)。避免因處理問題不及時(shí)造成客戶的投訴。

　　七、積極宣傳公司的各類新業(yè)務(wù)，準(zhǔn)確答復(fù)客戶的業(yè)務(wù)咨詢，引導(dǎo)客戶辦理所需的業(yè)務(wù)。

　　八、積極學(xué)習(xí)公司的'業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。

　　九、及時(shí)準(zhǔn)確的結(jié)清當(dāng)日帳款，并打印出當(dāng)日的報(bào)表。裝訂好當(dāng)日的受理單。

　　十、遇到解決不了的問題及時(shí)向營業(yè)廳經(jīng)理匯報(bào)。

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