服務(wù)崗位職責

　　現(xiàn)如今，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編幫大家整理的服務(wù)崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服務(wù)崗位職責1

　　1、必須嚴格執(zhí)行員工手冊中的各項規(guī)章制度。

　　2、嚴格執(zhí)行洗刷程序(一沖、二刷、三洗、四消毒)達到有關(guān)衛(wèi)生標準和要求。

　　3、洗刷、消毒過程中注意保護好餐具，做到輕拿、輕洗、輕放，盡量減少損耗。

　　4、熟悉各種清潔機械、清潔劑和消毒劑的性能及使用方法，正確操作和使用。

　　5、服從管理人員工作安排，認真做好清潔、消毒工作，保質(zhì)保量完成當市的洗碗工作。

　　6、合理使用洗滌用品，注意節(jié)約用水，減少浪費。

　　7、負責洗碗間的衛(wèi)生工作，按時擦洗消毒柜和不銹鋼案柜，及時清理洗刷槽內(nèi)存殘渣物，清潔工作臺、墻面、地面，清理垃圾桶。

　　8、愛惜使用各種清潔機械，及時做好報修工作，避免工作脫節(jié)。

服務(wù)崗位職責2

　�。�1）根據(jù)辦公室職能，協(xié)助安排校務(wù)會議、行政工作會議和其它重要的會議；

　�。�2）負責學(xué)校會務(wù)工作，包括會前準備，會中記錄，會后整理紀要。

　�。�3）負責對外聯(lián)系工作，會同有關(guān)部門做好來校視察、參觀、訪問領(lǐng)導(dǎo)和客人的接待工作。

　�。�4）負責學(xué)校各部門周工作安排。

服務(wù)崗位職責3

　　工作職責:

　　1、受理客戶咨詢,并有效處理客戶問題;

　　2、負責開展各類客戶回訪調(diào)研及專項回訪工作;

　　3、負責受理客戶訴求,協(xié)助公司不斷提升客戶滿意度;

　　4、受理客戶的視頻見證等非現(xiàn)場業(yè)務(wù);

　　5、為全國分支機構(gòu)經(jīng)紀人提供服務(wù)支持;

服務(wù)崗位職責4

　　1、認真做好餐前檢查工作,并按標準擺臺，準備開餐前的各類用品和用具;負責區(qū)域設(shè)施、設(shè)備的清潔保養(yǎng)工作，保證提供優(yōu)雅、清潔、安全的就餐環(huán)境。

　　2、熟悉菜單和酒水單，向賓客進行積極且有技巧的推銷，按規(guī)定填寫好入廚單和酒水單;熟悉各類菜肴與酒水、餐具的搭配，以便在客人就餐過程中及時更換。

　　3、在客人用餐過程中，做好區(qū)域看臺工作：及時更換各類餐具、煙缸等物品;客人用餐結(jié)束后，及時清理桌面，更換臺布。

　　4、服務(wù)過程中要具有一定的觀察力和敏感性，做到熱情大方、反應(yīng)敏捷、動作迅速，盡量避免對用餐客人的重復(fù)打擾;及時征詢賓客意見和建議，在能力范圍內(nèi)盡量滿足客人的服務(wù)與需求，必要時將客人意見填寫在質(zhì)量信息卡上并反映給領(lǐng)班。

　　5、客人結(jié)束用餐后對餐廳進行必要的整理，將自助餐的剩余食品送還廚房，并鎖好貴重物品，如發(fā)現(xiàn)客人遺留物品時，及時上交領(lǐng)班。

　　6、關(guān)注賓客賬單并按照標準結(jié)賬。

　　7、做好區(qū)域餐具、布草、雜項的補充替換工作;當班結(jié)束后，檢查環(huán)境設(shè)施，做好收尾工作，杜絕能耗浪費,并與下一班做好交接工作。

　　8、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技巧技能和綜合業(yè)務(wù)知識。

服務(wù)崗位職責5

　　一、執(zhí)行財務(wù)制度，及時報告工作。

　　二、熟練掌握各種經(jīng)營品種的價格，準確開具發(fā)票、賬單。

　　三、按照規(guī)章制度和工作流程進行業(yè)務(wù)操作。

　　四、保管好賬單、發(fā)票，并按規(guī)定使用登記。

　　五、熟悉掌握收款機的操作技術(shù)，熟悉收款業(yè)務(wù)知識和服務(wù)規(guī)范。

　　六、熟悉餐廳優(yōu)惠卡、優(yōu)惠劵，套餐的使用規(guī)定，消費項目，可打折范圍和領(lǐng)導(dǎo)批準的權(quán)限。

　　七、每天核對備用周轉(zhuǎn)金，不得隨意挪用、借給他人，對每天收入的現(xiàn)金必須做到日結(jié)日清，發(fā)現(xiàn)問題及時向財務(wù)匯報。

　　八、完成當班營業(yè)日報財務(wù)報表。

　　九、當班結(jié)束后，認真簽閱交班登記薄，及時交接當日營業(yè)款項。

　　十、做好設(shè)施、設(shè)備的維護保養(yǎng)工作和環(huán)境衛(wèi)生工作。

服務(wù)崗位職責6

　　工作目標

　　通過建設(shè)服務(wù)商渠道，增加生意專家商戶數(shù)量。

　　崗位職責

　　1、賦能服務(wù)商，讓服務(wù)商賺到利潤。

　　2、尋找符合服務(wù)商要求的盟友，幫助他們成為生意專家的拓展渠道。

　　3、培訓(xùn)與溝通，使簽約服務(wù)商具備高質(zhì)量開拓商戶的銷售及維護能力。

　　4、激勵服務(wù)商體系內(nèi)的合作伙伴，使服務(wù)商始隊伍保持高效產(chǎn)出。

　　5、評估服務(wù)商，替換和解除不符合生意專家市場開發(fā)政策及效率的服務(wù)商。

　　6、維護和加強與服務(wù)商的合作關(guān)系，收集并反饋合作中存在的問題。

　　任職要求

　　1、具備基本市場開拓能力和商務(wù)合作方法論；

　　2、具備銷售常識；

　　3、認同生意專家產(chǎn)品和生意專家市場理念；

　　4、有一定的數(shù)據(jù)收集、管理的意識，會做表格

　　5、有成功的搜尋、開發(fā)、維護商務(wù)合作關(guān)系的成功案例；

　　6、有一定演講或宣講能力

　　7、誠實守信；

服務(wù)崗位職責7

　　1、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　3、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預(yù)定;

　　4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，維護辦公設(shè)備及植物更新維護;

　　5、協(xié)助公司員工的復(fù)印、掃描等工作;

　　6、完成上級主管交辦的其它工作;

服務(wù)崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；

　　2、運用禮貌語言，為客人提供服務(wù)；

　　3、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點；

　　4、團結(jié)及善于幫助同事工作；

　　5、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能

　　任職要求：

　　1.2-3年西餐廳工作經(jīng)驗；

　　2.形象良好，做事認真；

　　3.身體健康，積極樂觀，有良好的服務(wù)態(tài)度和營銷意識；

　　4.熱愛餐飲服務(wù)行業(yè)，有志于在餐飲服務(wù)行業(yè)長期發(fā)展。

服務(wù)崗位職責9

　　1、負責所在區(qū)域服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售、渠道的開發(fā)維護和營銷網(wǎng)絡(luò)的建立,完成銷售業(yè)績;

　　2、負責產(chǎn)品銷售過程中的客戶接洽與管理、項目洽談、銷售技術(shù)支持;

　　3、開拓新客戶,新市場,對客戶關(guān)系進行維護;

　　4、做好代理商的服務(wù)工作,協(xié)調(diào)相關(guān)資源對于簽約渠道進行培訓(xùn)、開展活動及項目支持;

　　5、配合項目實施,促進項目回款。

　　崗位要求:

　　1、熟悉存儲產(chǎn)品市場、對行業(yè)市場渠道熟悉或有較好行業(yè)客戶背景;

　　2、有一定系統(tǒng)集成項目拓展能力和渠道開拓維護能力,能夠處理好上下游合作伙伴的關(guān)系;

　　3、良好工作習(xí)慣,有執(zhí)行力、溝通表達能力及資源協(xié)調(diào)能力,資金風(fēng)險意識強,可獨立承擔銷售任務(wù);

　　4、一年以上存儲產(chǎn)品市場銷售經(jīng)驗,有在其他總代理崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

服務(wù)崗位職責10

　　1、負責協(xié)助領(lǐng)班做好每天的日常工作。

　　2、熟悉各類酒水的種類及價格。

　　3、掌握每天酒水存儲量，保證當天及未來三天內(nèi)的酒水數(shù)量。

　　4、認真做好交接班工作，并負責所在區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。

　　5、負責各類酒水保質(zhì)期的檢驗工作，保證各類酒水在過保質(zhì)期前一個月提醒部門經(jīng)理。

　　6、能夠?qū)�客人及同事對出品提出的意見進行吸取，并將類似問題報到酒水領(lǐng)班及部門經(jīng)理。

服務(wù)崗位職責11

　　崗位職責：

　　1、負責指導(dǎo)項目的客服、工程、秩序、維保修工作，提升整個小區(qū)的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)；

　　2、負責全面統(tǒng)籌所負責的項目小區(qū)的物業(yè)管理工作；

　　3、負責物業(yè)服務(wù)中心各項考核指標的達成。

　　任職要求：

　　1、28—35歲，統(tǒng)招類本科畢業(yè)3年以上，優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬至統(tǒng)招大專。連續(xù)3年以上大中型物業(yè)企業(yè)同等職務(wù)工作經(jīng)驗，熟悉項目開盤、交樓及日常運營管理；

　　2、要求必須從事過物業(yè)行業(yè)，未從事過物業(yè)行業(yè)者勿投，住宅類物業(yè)優(yōu)先。

服務(wù)崗位職責12

　　服務(wù)員崗位職責

　　1、接受領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，按質(zhì)按量及時地完成工作。

　　2、積極參加各種培訓(xùn)，掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，包括熟悉公司的基本概況，與崗位相關(guān)的標準流程，公司的各種消費情況及時計算方法，確保向客人提供嫻熟細微、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　3、保持好個的整潔的儀容儀表，良好的禮儀禮貌及飽滿的精神狀態(tài)，在營業(yè)區(qū)域面遇客人和公司管理人員必須點頭問好致意。

　　4、敬業(yè)愛崗，不得將個人情緒帶到工作上，對上級的命令如有不滿，也應(yīng)遵循“先執(zhí)行，后上拆”的原則，不得當眾頂撞上司，更不得有冷言頂撞客人的言行。

　　5、品德端正，謙潔奉公，應(yīng)有義務(wù)維護公司聲譽及顧利益，特別是攜帶到客人的財務(wù)應(yīng)立即上交，否則以盜竊行為論處，嚴禁向客人強要小費或私帶公司物品，經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理。

　　6、愛護公司財物，積極參加環(huán)境衛(wèi)生打理和設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維護工作。

　　7、未經(jīng)經(jīng)理同意，不得公物私用。

　　8、上班時間不得做與工作無關(guān)的事情，嚴禁離崗、竄崗、脫崗，特殊情況需經(jīng)理人員批準。

　　9、工作中要勤于巡視，保持良好的房態(tài)，客人用品需齊全，設(shè)施正常，衛(wèi)生要達標，如有自己解決不了的要馬上報告。

　　10、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，尊敬上級，團結(jié)同事，對上司在職權(quán)范圍內(nèi)不能作出正確處理的行為可越級上訴，敢于舉報有損于公司利益的行為。

　　11、富有進取心，不斷加強業(yè)務(wù)文化知識學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

服務(wù)崗位職責13

　　崗位職責

　　1、負責集團內(nèi)診所的服務(wù)質(zhì)量管理方案的規(guī)劃及提升;

　　2、對診所服務(wù)質(zhì)量改進及客人就診服務(wù)流程進行分析評價,及時反饋整改;

　　3、對診所服務(wù)質(zhì)量實施抽查并做好服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控;

　　4、評估與協(xié)助處理平臺診所客戶醫(yī)療投訴,完成服務(wù)質(zhì)量提升管理方案;

　　5、協(xié)助總部及診所完成醫(yī)療健康服務(wù)類產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計。

　　任職要求

　　1、本科以上學(xué)歷,5年以上相關(guān)工作崗位經(jīng)驗,有高端會所運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、優(yōu)秀的理解能力和執(zhí)行能力,工作主動性強,較強的責任心;

　　3、工作態(tài)度端正,執(zhí)行力強,敢于挑戰(zhàn)自己,具有良好的.抗壓能力,吃苦耐勞。

服務(wù)崗位職責14

　　服從領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)，做好餐前準備工作。

　　嚴格執(zhí)行工作程序，服務(wù)程序和衛(wèi)生要求，努力提高服務(wù)質(zhì)量。 按主動、熱情、耐心、禮貌、周到的要求，不斷完善服務(wù)態(tài)度。 熟悉菜牌和酒水，積極向客人推銷，按規(guī)格填好客人的菜單和酒水單。

　　做好餐廳餐具，布草雜項的補充替換。

　　積極參加培訓(xùn)和訓(xùn)練，不斷提高服務(wù)技能技巧，提高服務(wù)質(zhì)量。 牢記使客人滿意并不難，但需要多一些微笑，多一些問候，多一些服務(wù)。

　　餐飲傳菜生崗位職責

　　負責開餐前的傳菜準備工作，并協(xié)助值臺服務(wù)員布置餐廳和餐桌，擺臺及補充各種物品，做好全面準備。

　　負責將廚房烹制好的菜肴食品準確及時地傳送給餐廳值臺服務(wù)員。 負責將執(zhí)臺服務(wù)員開出的飯菜訂單送至廚房。

　　嚴格把好飯菜食品質(zhì)量關(guān)，不符合質(zhì)量標準的菜有權(quán)拒絕傳送。 嚴格執(zhí)行傳送菜的服務(wù)規(guī)范，確保準確迅速。

　　與值臺服務(wù)員和廚房內(nèi)堂保持良好的聯(lián)系，搞好餐廳與廚房的關(guān)系。 負責協(xié)助值臺服務(wù)員做好客人就餐后的清潔整理工作。

　　負責傳菜用具物品的清潔衛(wèi)生工作。

　　積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平，完成上級交派的其它任務(wù)。

　　迎賓崗位職責

　　使用服務(wù)敬語，笑臉迎客，主動詢問客人位數(shù)，客人離開餐廳時應(yīng)微笑道謝。

　　將客人帶到餐桌旁，征求客人對餐位的意見，當餐廳滿座時，應(yīng)耐心向客人解釋，并為客人辦好登記候位手續(xù)。

　　當有電話訂座或來人訂座時，應(yīng)準確地填寫訂座本，并復(fù)述給客人聽。

　　盡可能記住�？托彰�、習(xí)慣、喜愛、使客人有賓至如歸的感覺。 熟悉酒店的服務(wù)設(shè)施和項目，以便解答客人詢問。

　　妥善保管，檢查、更新、派送菜牌，酒水牌、訂座本等。

　　妥善保管客人遺留物品，拾到貴重物品應(yīng)馬上上交給部門經(jīng)理。 負責做好指定范圍公共衛(wèi)生。

　　點菜生崗位職責

　　熟悉菜品的主配料，口感以及特性。

　　熟悉菜肴的整個制作過程和一般的菜肴傳統(tǒng)工藝。

　　掌握菜品知識，注意顏色及花樣搭配。

　　掌握用餐人數(shù)，菜品價格合理推銷菜品。

　　熟悉推銷技巧，掌握用餐客人的心理。

　　注意禮貌用語：口齒要清楚，態(tài)度要和藹，語言要適中，面要微笑。 做好班前準備工作，如點菜單、復(fù)寫紙、筆、夾板、打火機以及個人衛(wèi)生和著裝。

　　嚴禁吃帶異味食品上崗。

　　主動、熱情、大方是點菜生的第一在要素，熟悉客人的嗜好，特點，并能準確記錄客人的姓氏及稱呼。

　　點菜完畢必須重新請客人確定一遍后并在第一時間內(nèi)送交廚房制作。

　　菜單字跡必須工整，清楚、整潔、連號、不可輕易撕毀，作廢菜單。 吧臺的崗位職責

　　負責吧臺內(nèi)所有器具杯具的擺放，保持器皿干凈整齊，歸類擺放 熟悉吧臺內(nèi)所有酒水的名稱產(chǎn)地及其他出品的制作

　　把好吧臺所有出品的質(zhì)量關(guān)，不邁過期變質(zhì)的食品

　　配合餐廳其他部門的工作，接待好每一位客人

　　負責本區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生及注意個人的儀容儀表。

　　每日清點出售物品，做好各種帳目的登記

　　認真仔細的填寫每日銷售報表

服務(wù)崗位職責15

　　1、對服務(wù)站業(yè)務(wù)進行統(tǒng)籌管理，支持服務(wù)銷售代表完成各項業(yè)務(wù)指標；

　　2、對免保進入及新簽入電梯的接收、檢查和整改的監(jiān)督，并完成各項ci整改；

　　3、保養(yǎng)路線的編排及計劃性保養(yǎng)程序?qū)嵤┑谋O(jiān)督控制，完成在保梯定期年檢工作；

　　4、服務(wù)站整體盈利的控制、配件材料更換控制和應(yīng)收款管理；

　　5、對客戶定期拜訪、調(diào)查、反饋及關(guān)系的維護，以及政府主管部門的關(guān)系協(xié)調(diào)；

　　6、對員工電扶梯技能、安全教育的培訓(xùn)，以及對后備人員進行培養(yǎng)。

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