服務(wù)保險崗位職責

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責是組織考核的依據(jù)。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編整理的服務(wù)保險崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

服務(wù)保險崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、負責分配名單下各渠道的保單進行續(xù)期電話催繳工作；

　　2、對各渠道進行續(xù)期報表支持及續(xù)期方面的培訓宣導；

　　3、負責客戶親訪接待及上門催收安排；

　　4、完成主管交辦的其他工作任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷；

　　2、有壽險行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先；

　　3、有續(xù)期催繳工作經(jīng)驗或者電話外呼經(jīng)驗優(yōu)先。

服務(wù)保險崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、制訂計劃：為續(xù)期服務(wù)專員制定日常工作計劃，定期地檢視執(zhí)行情況，提出需要改進的地方；

　　2、人員培訓：對表現(xiàn)欠佳的服務(wù)人員進行輔導，并提供所需要的培訓，提高團隊成員續(xù)期追蹤及業(yè)務(wù)的處理能力；

　　3、人員管理：負責保續(xù)期管理專員的招募和培訓、日�；顒拥亩綄Ш涂冃У目己�，保證部門所直接負責續(xù)收保費目標的達成；

　　4、續(xù)收督導：與分公司渠道保持密切的聯(lián)系，追蹤提醒續(xù)期目標的達成，保證分公司續(xù)收保費目標的達成；

　　5、溝通協(xié)調(diào)：注重與總公司續(xù)期管理部的溝通協(xié)調(diào)，確保續(xù)期管理政策與計劃在分公司的實施。

　　崗位要求：

　　1、大學本科或以上學歷；

　　2、保險、經(jīng)濟、金融、管理等相關(guān)專業(yè)3年以上壽險公司的.客服、續(xù)收、督導、培訓等崗位工作經(jīng)驗；

　　3、熟悉壽險核保、保全、理賠等業(yè)務(wù)流程和規(guī)則，對業(yè)務(wù)的銷售過程和續(xù)期業(yè)務(wù)運作了解；

　　4、良好的客戶服務(wù)意識、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、業(yè)務(wù)培訓能力、輔導能力及良好的團隊協(xié)作能力。

服務(wù)保險崗位職責3

　　崗位職責:

　　1、熟練掌握保險公司續(xù)保政策;

　　2、按時通知保險到期客戶并提供新的保險規(guī)劃;

　　3、了解掌握汽車保險市場情況,對未續(xù)�？蛻糇龀龇治�;

　　4、根據(jù)公司要求按時做出統(tǒng)計報告。

　　任職資格:

　　1、大專以上學歷,保險或統(tǒng)計等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

　　2、熟悉投保流程,了解車險基本條款,有4S店續(xù)保工作經(jīng)驗;

　　3、可以熟練使用各種辦公軟件;

　　4、具有較強的溝通能力和市場敏感度,發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

　　5、做事積極主動、認真負責、能承受一定工作壓力、有團隊合作經(jīng)驗。

　　時間:早九晚五雙休

服務(wù)保險崗位職責4

　　崗位職責:

　　1、智慧社區(qū)日常售后問題受理及協(xié)調(diào)解決,對客戶滿意度負責;

　　2、對客戶進行物業(yè)管理平臺(智慧社區(qū))培訓;

　　3、配合客戶經(jīng)理完成展廳內(nèi)技術(shù)交流、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作;

　　4、配合業(yè)務(wù)部其它部門做好用戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作;

　　5、配合市場人員完成應(yīng)用系統(tǒng)演示、產(chǎn)品宣傳資料撰寫等工作;

　　6、領(lǐng)導安排的其他工作事項。

　　任職要求:

　　1、大專以上文憑,有1-2年智慧社區(qū)或智能樓宇售前技術(shù)支持或客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、有較強的學習能力,對新產(chǎn)品接受能力較強,需要定期進行學習培訓;

　　3、能夠熟練word、excel、pdf等辦公工具;

　　4、溝通能力強,責任心強;

　　5、工作效率高,協(xié)調(diào)能力較強,團隊意識較強。

　　晉升方向:客服——客服主管——客服經(jīng)理——客服總監(jiān)

　　ICT業(yè)務(wù)部為公司新拓展的商業(yè)領(lǐng)域,結(jié)合公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)優(yōu)勢,前期主要以智慧社區(qū)及樓宇智能化為先導,未來成長空間廣闊,目前急需有志者加入團隊,與公司新業(yè)務(wù)共同成長。

服務(wù)保險崗位職責5

　　崗位職責:

　　公司提供老客戶名單,進行有效跟蹤客戶,做好售后服務(wù)工作,包括保單變更、理賠、續(xù)費、加保等工作,并負責禮品發(fā)放維護客戶關(guān)系,通知客戶參加公司活動等。

　　1、客戶檔案管理,需求分析,提供全方位、多種類、科學的保險產(chǎn)品計劃。

　　2、為客戶提供保險理賠,保單管理保全等相關(guān)服務(wù)。

　　3、長期持續(xù)有效的進行客戶關(guān)系維護與經(jīng)營,客養(yǎng)渠道的使用與運營。

　　應(yīng)聘要求:

　　1、中專/高中及以上學歷,年齡20—45周歲,品行端正,身體健康。

　　2、普通話標準,語言表達能力佳,有親和力,做事認真負責。

　　3、敢于挑戰(zhàn)高薪,有銷售意識,具有開拓精神。

　　4、有電話銷售、金融保險類工作經(jīng)驗,客戶服務(wù)工作,了解保險等人員優(yōu)先錄取。

服務(wù)保險崗位職責6

　　崗位描述：

　　1、負責受理并處理權(quán)限范圍內(nèi)的客戶投訴;

　　2、負責實施公司開展的各項客戶服務(wù)工作;

　　3、負責策劃附加值以及客戶關(guān)懷等服務(wù)項目;

　　4、負責對員工進行客戶服務(wù)政策、規(guī)則及實施規(guī)范的培訓;

　　5、負責客戶的電話理賠報案接收工作;

　　6、負責超權(quán)限投訴件的轉(zhuǎn)交，并負責投訴件的統(tǒng)計和分析;

　　7、負責客戶滿意度調(diào)查。

　　任職資格：

　　1、高中及以上學歷，年齡在25-45周歲;

　　2、具有組織協(xié)調(diào)、溝通能力和敏銳的風險意識;

　　3、熟悉保險產(chǎn)品特別相關(guān)的專業(yè)知識;

　　4、具有良好的語言表達能力及分析判斷能力;

　　5、有積極進取的精神及接受挑戰(zhàn)的性格;

　　6、具有良好的責任心和團隊協(xié)作精神。

服務(wù)保險崗位職責7

　　職責描述：

　　1、通過面見拜訪或者電話微信聯(lián)系客戶了解客戶保險需求，篩選客戶，維系客戶關(guān)系；

　　2、負責建立客戶檔案；

　　3、接洽聯(lián)系面見客戶并為客戶建立保險保障，投資理財和財稅規(guī)劃體系，達成保險合同，以及售后服務(wù)工作還有太平洋保險貸款業(yè)務(wù)；

　　4、配合上級主管的有關(guān)工作。

　　5、認真執(zhí)行各項管理制度和遵守職業(yè)操守，為客戶保守有關(guān)秘密。

　　6、大客戶公司提供銷售平臺，平時做好客戶關(guān)系經(jīng)營和維護，有合適的公司銷售平臺負責邀約客戶參會。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，25—45歲。

　　2、良好的職業(yè)道德。

　　3、勤于拜訪和維系客戶關(guān)系。

　　4、具備優(yōu)秀的紀律性、團隊合作精神及開拓精神。

　　5、熱愛銷售，認同保險。樂于幫助別人，有團隊發(fā)展意愿。

　　6、有自己經(jīng)營過相關(guān)行業(yè)優(yōu)先。

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