理賠崗位職責(zé)20篇

　　在現(xiàn)在的社會生活中，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編整理的理賠崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　理賠崗位職責(zé)1

　　1.資產(chǎn)信息的'錄入、更新和完善

　　2.車輛資產(chǎn)臺賬的整理,歸檔

　　3.負(fù)責(zé)車輛定損,保險理賠

　　4.認(rèn)真辦理好上級交辦的其他任務(wù)

　　任職要求:

　　1.能熟練使用辦公軟件,有駕照;

　　2.熟悉車輛定損及保險理賠手續(xù)辦理;

　　2.有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,執(zhí)行力強(qiáng);

　　3.吃苦耐勞,能承受較大工作壓力

　　理賠崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)完成權(quán)限范圍內(nèi)的保險核保處理；

　　2、負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)的疑難理賠案件處理；

　　3、負(fù)責(zé)理賠業(yè)務(wù)的審核及部分案件的簽批；

　　4、負(fù)責(zé)三級機(jī)構(gòu)理賠審核、重核或二次審核的.提交；

　　5、負(fù)責(zé)理賠內(nèi)外部業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)指導(dǎo)；

　　6、負(fù)責(zé)理賠案例的整理及編寫理賠報告；

　　7、負(fù)責(zé)二級機(jī)構(gòu)理賠報案、咨詢、理賠解釋。

　　理賠崗位職責(zé)3

　　工作職責(zé):

　　1、核對事故車輛相關(guān)信息,核實駕駛證、行駛證有效性;

　　2、查勘車輛行駛路線,車輛碰撞痕跡合理性,拍攝事故現(xiàn)場照片;

　　3、制作詢問筆錄;

　　4、對車輛損失進(jìn)行估損;

　　5、指引保戶索賠程序、索賠時需要提供的材料。

　　任職資格:

　　1、具有良好的職業(yè)道德操守,工作責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)地溝通能力和協(xié)調(diào)能力;

　　2、汽車相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷,一年以上車險現(xiàn)場查勘工作經(jīng)驗,特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬;

　　3、有駕駛證(c本以上),能熟練駕駛小型車輛,無重大交通事故記錄;

　　4、具有保險公估人、汽車維修工資質(zhì)證者優(yōu)先;

　　5、熟練應(yīng)用電腦辦公軟件;

　　6、能適應(yīng)輪崗。

　　理賠崗位職責(zé)4

　　1.負(fù)責(zé)制定公司各險種的核賠政策、制度及操作流程。

　　2.建立并維護(hù)理賠查勘網(wǎng)絡(luò)，提高公司理賠工作的`技術(shù)水平和工作效率，有效控制理賠風(fēng)險和成本。

　　3.理賠數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析，定期提供分析報告。

　　4.制定客戶服務(wù)政策和流程，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　5.負(fù)責(zé)呼叫中心架構(gòu)設(shè)計及服務(wù)人員培訓(xùn)。

　　6.負(fù)責(zé)分支機(jī)構(gòu)理賠隊伍建設(shè)和技術(shù)培訓(xùn)。

　　7.提供理賠數(shù)據(jù)分析，支持產(chǎn)品開發(fā)、核保及再保險。

　　8.負(fù)責(zé)監(jiān)管、指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)的理賠業(yè)務(wù)。

　　9.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、管理、培養(yǎng)本部門員工，協(xié)調(diào)處理內(nèi)部事務(wù)。

　　10.本部門工作計劃的擬訂、執(zhí)行與總結(jié)。

　　11.負(fù)責(zé)辦理主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　理賠崗位職責(zé)5

　　1、向客戶宣傳推廣索賠政策;

　　2、按照索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事宜，包括估損、定損、賠款單證審核、賠款計算等;

　　3、協(xié)同業(yè)務(wù)接待調(diào)度和處理工作疑難問題;

　　4、保險、金融或法律等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷;

　　5、有較強(qiáng)的溝通能力、執(zhí)行能力和服務(wù)意識，工作勤懇;

　　6、有大局觀和團(tuán)隊精神;

　　7、無違法違規(guī)違紀(jì)行為，無不良記錄;

　　理賠崗位職責(zé)6

　　車險理賠主管工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)車險理賠服務(wù)流程的搭建以及客戶分層管理體系的搭建；

　　2、負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶的`理賠售后咨詢服務(wù)，協(xié)調(diào)客戶與保險之間的爭議；

　　3、負(fù)責(zé)車險理賠數(shù)據(jù)的分析及流程優(yōu)化；

　　任職資格：

　　1、熟悉車險理賠流程各節(jié)點(diǎn)運(yùn)作模式；

　　2、兩年以上工作經(jīng)驗，曾任財產(chǎn)險保險分公司理賠客服部車險主管崗位，或總公司客服中心客服主管崗；

　　3、抗壓能力強(qiáng)；

　　理賠崗位職責(zé)7

　　1、在大區(qū)經(jīng)理的'帶領(lǐng)下,做好區(qū)域整體與保險公司的合作推進(jìn);

　　2、負(fù)責(zé)為保險公司就事故車輛提供報價、復(fù)勘等工作;

　　3、落實保險公司地推工作;

　　4、做好保險公司與客戶之間溝通協(xié)調(diào)工作。

　　任職資格:

　　1、具有2年以上保險公司或汽車4s店車險理賠、查勘定損、核價復(fù)勘等方面工作經(jīng)驗;

　　2、對保險行業(yè),汽車后市場均有所了解;

　　3、有駕照,駕駛技術(shù)熟練;

　　4、思路清晰,洞察力強(qiáng),具有較強(qiáng)的判斷能力;

　　5、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力;

　　6、成熟穩(wěn)重,能承受工作壓力。

　　理賠崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé)

　　1、為客戶提供信息咨詢，保單管理，理賠，保險金領(lǐng)取，信用卡辦理等全方位金融理財服務(wù)。

　　2、與客戶建立良好的關(guān)系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　3、定期接受公司提供的`提升個人專業(yè)技能的免費(fèi)培訓(xùn)。

　　任職要求

　　1、年齡25—40歲之間，大專以上學(xué)歷

　　2、有良好的服務(wù)意識與語言表達(dá)能力

　　3、性格開朗，品行端正，無不良嗜好

　　理賠崗位職責(zé)9

　　車險理賠管理崗職責(zé)描述：

　　1、收集了解行業(yè)及機(jī)構(gòu)理賠動態(tài)信息，提出管理技術(shù)及模式優(yōu)化方案；

　　2、建設(shè)與完善車險理賠管理制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程；

　　3、制定與實施全系統(tǒng)理賠各崗位的考核方案；

　　4、跟蹤與監(jiān)控評估總公司各處室及分支機(jī)構(gòu)理賠工作開展情況；

　　5、推動落實監(jiān)管部門等外部單位各項工作要求。

　　任職要求：

　　1、碩士研究生及以上學(xué)歷，保險、經(jīng)濟(jì)、金融類專業(yè)；

　　2、具有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、具有較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力。

　　理賠崗位職責(zé)10

　　理賠部專員崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé):

　　1.個險、銀保、經(jīng)代、理賠案件受理、上傳、立案、初審、結(jié)案通知、歸檔等工作。

　　2.理賠查勘工作。

　　3.理賠時效控制工作。

　　4.業(yè)務(wù)渠道及崗位技能培訓(xùn)工作。

　　5.理賠咨詢解答及拒付、投訴、訴訟等協(xié)談工作。

　　6.理賠附加值服務(wù)工作，如:理賠慰問。

　　7.數(shù)據(jù)分析、報表及業(yè)務(wù)風(fēng)險提示等工作。

　　任職要求:

　　1.年齡25-35周歲，3年以上工作經(jīng)驗;

　　2.全日制本科以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)或相關(guān)專業(yè)，有臨床經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3.了解保險業(yè)務(wù)相關(guān)法律法規(guī)、熟悉現(xiàn)行醫(yī)療體制及醫(yī)保政策。

　　理賠崗位職責(zé)11

　　保險理賠員職責(zé)

　　崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)在接到查勘定損通知后，組織客戶及有關(guān)人員，現(xiàn)場調(diào)查取證；

　　2.接見客戶，檢查確定財產(chǎn)權(quán)利的有效性；

　　3.查找警察和醫(yī)院記錄，確定責(zé)任；

　　4.調(diào)查取證，收集、整理并審核查勘定損資料等工作。

　　企業(yè)對保險理賠員要求

　　要求A

　　崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)在接到查勘定損通知后，組織客戶及有關(guān)人員，現(xiàn)場調(diào)查取證；

　　2.接見客戶，檢查確定財產(chǎn)權(quán)利的有效性；

　　3.查找警察和醫(yī)院記錄，確定責(zé)任；

　　4.調(diào)查取證，收集、整理并審核查勘定損資料等工作。

　　要求B

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)為客戶出險車輛提供定損及理賠服務(wù)，直接與保險公司展開相關(guān)核賠工作。 2、保險理賠車輛的相關(guān)保險索賠資料的審核、記錄和提交，整理統(tǒng)計各類保險單據(jù)。 3、與保險公司具有良好的`業(yè)務(wù)合作關(guān)系，辦理與保險公司的結(jié)算手續(xù)，保證保險款的及時回籠。 4、熟悉新車、事故車輛的保險索賠及定損流程。

　　任職資格：

　　1、大專以上學(xué)歷。一年以上保險相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉車輛保險理賠流程及相關(guān)政策，懂汽車保險理賠知識。 2、良好的語言表達(dá)能力與溝通協(xié)調(diào)能力、計劃組織能力、適應(yīng)能力、洞察能力、學(xué)習(xí)實踐能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力和談判能力。 3、熟悉汽車行業(yè)，有4S店2年以上汽車售后服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先。

　　要求C

　　1、負(fù)責(zé)與保險公司聯(lián)系，處理保險理賠事宜；

　　2、負(fù)責(zé)用戶索賠資料的收集；

　　3、負(fù)責(zé)解決一般用戶投訴；

　　4、負(fù)責(zé)保險用戶檔案的建立、維護(hù)及管理；

　　5、負(fù)責(zé)保險理賠維修數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。

　　崗位要求：

　　1、高中及以上學(xué)歷，須持有5級估損師證書；

　　2、須有4S店售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　3、熟悉保險業(yè)務(wù)和汽車?yán)碣r工作流程；

　　4、具有較強(qiáng)的定損及相關(guān)工作技能；

　　5、熟練運(yùn)用辦公軟件，具有良好的表達(dá)能力和溝通能力。

　　理賠崗位職責(zé)12

　　學(xué)歷要求:大專以上正式簽訂勞動合同,交納五險一金。崗位職責(zé):負(fù)責(zé)事故勘查、理賠工作;職位要求:品德優(yōu)良,工作認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),具有良好的團(tuán)隊合作精神;具有良好的溝通能力和獨(dú)立處理問題的`能力;熟識保險知識

　　理賠崗位職責(zé)13

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)照片，組織案件損失識別；負(fù)責(zé)根據(jù)受損部位及公司配件、工時標(biāo)準(zhǔn)，組織定損；

　　2、負(fù)責(zé)組織將定損結(jié)果報甲方審核，確保定損結(jié)果一次性審核通過率90%以上，修改案件>；2次不超過5件/月；負(fù)責(zé)對甲方有疑問的案件，組織復(fù)勘、修改、修訂定損結(jié)果報甲方審核；

　　3、負(fù)責(zé)針對定損案件，組織提取風(fēng)險點(diǎn)，確保風(fēng)險點(diǎn)提取量占總案件量15%以上；

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)督對系統(tǒng)觸發(fā)案件進(jìn)行人工核實；負(fù)責(zé)監(jiān)督對系統(tǒng)隨機(jī)派發(fā)案件進(jìn)行人工核實；

　　5、負(fù)責(zé)組織對疑問案件調(diào)度給第三方進(jìn)行調(diào)查，確保第三方案件簽收率75%以上，第三方減損率60%以上；

　　6、負(fù)責(zé)組織撰寫問題案件的篩查報告，報甲方審核，確保報告一次性審核通過率95%以上；負(fù)責(zé)根據(jù)問題案件，組織提取反欺詐規(guī)則風(fēng)險點(diǎn)，確保風(fēng)險點(diǎn)提取量占總案件量15%以上；

　　7、負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員與維修方進(jìn)行維修方案談判，確保減損金額平均150元/件，客戶有效投訴率；負(fù)責(zé)根據(jù)問題案件，組織提取滲漏規(guī)則風(fēng)險點(diǎn)，確保風(fēng)險點(diǎn)提取量占總案件量15%以上；

　　8、負(fù)責(zé)通過甲方提供已決案件數(shù)據(jù)，組織內(nèi)部人員進(jìn)行案件審核，形成篩查報告或稽核報告；負(fù)責(zé)根據(jù)甲方授權(quán)，組織內(nèi)部人員對案件進(jìn)行追償，確保追償完成率55%以上；

　　9、負(fù)責(zé)組織案件組及滲漏組提取的案件風(fēng)險點(diǎn)編寫規(guī)則，確保二次驗證準(zhǔn)確率75%以上；負(fù)責(zé)監(jiān)督對編寫的規(guī)則在規(guī)則平臺內(nèi)進(jìn)行規(guī)則驗證測試及優(yōu)化，確保規(guī)則優(yōu)化準(zhǔn)確率75%以上；

　　10、負(fù)責(zé)組織完成對系統(tǒng)提供的定損照片內(nèi)的'車輛進(jìn)行損失識別；負(fù)責(zé)組織完成對車輛損失部位進(jìn)行標(biāo)識便于ai學(xué)習(xí)；

　　11、負(fù)責(zé)本部門人員培養(yǎng)，關(guān)注部門人員思想動態(tài)，做好人才儲備，統(tǒng)籌建立關(guān)鍵崗位a/b角計劃，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供人才保障；

　　12、負(fù)責(zé)對本部門各崗位工作進(jìn)行專業(yè)知識及技能指導(dǎo)、培訓(xùn)，確�？己送ㄟ^率100%，勝任率100%；

　　13、負(fù)責(zé)對本部門各崗位進(jìn)行績效考核與評估，并提出改進(jìn)意見，根據(jù)其表現(xiàn)提出調(diào)級、調(diào)任、聘用、解聘、獎懲建議；

　　14、負(fù)責(zé)對下屬人員進(jìn)行企業(yè)文化的宣貫與引導(dǎo)，確保團(tuán)隊價值觀與企業(yè)高度一致。

　　任職要求：

　　1、�？萍耙陨�；工商管理、保險、汽修等相關(guān)專業(yè)；

　　2、具有4年以上查勘、定損工作經(jīng)驗；具有五年以上核損崗、重案崗或三年以上稽核崗工、核賠工作經(jīng)驗；

　　3、熟練掌握和運(yùn)用保險理論、車險保險產(chǎn)品條款、核損、核價實務(wù)；

　　4、道路交通安全法及相關(guān)法律法規(guī)知識；

　　5、熟悉辦公軟件、公司內(nèi)部通用軟件、互聯(lián)網(wǎng)的操作技能；精通本崗位相關(guān)專業(yè)軟件的使用技能

　　6、熟悉公文寫作、演講技能

　　理賠崗位職責(zé)14

　　上�！�互聯(lián)網(wǎng)車險理賠專員永安財產(chǎn)永安財產(chǎn)保險股份有限公司，永安保險，永安財產(chǎn)，永安財產(chǎn)保險崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺案件的處理工作；

　　2、負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)案件的定核損工作：

　　3、負(fù)責(zé)自助理賠的客服工作；

　　4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作。

　　任職要求：

　　1、1年以上車險查勘定損工作經(jīng)驗；

　　2、大專以上學(xué)歷，35歲以下，身體健康；

　　3、精通word、excel等辦公軟件操作；

　　4、口齒伶俐，表達(dá)能力強(qiáng)；

　　5、有親和力，有耐心、服務(wù)意識強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)；

　　6、有保險公司車險核損工作經(jīng)驗優(yōu)先。

　　理賠崗位職責(zé)15

　　1.制訂理賠調(diào)査工作規(guī)劃和短期工作計劃，反理賠欺詐工作的相關(guān)辦法和規(guī)定。

　　2.確定理賠欺詐案件管理范圍和權(quán)限，擬定案件調(diào)查處理流程。

　　3.對存在疑點(diǎn)的`理賠案件按管理權(quán)限及時調(diào)查或指定機(jī)構(gòu)處理，解答機(jī)構(gòu)的政策咨詢。

　　4.制定信訪工作制度，及時處理理賠信訪案件，對上訪案件進(jìn)行復(fù)查和裁定。

　　5.對理賠隊伍中違法違紀(jì)行為進(jìn)行調(diào)查處理。

　　6.建立與相關(guān)部門的合作關(guān)系。

　　7.對全系統(tǒng)理賠調(diào)查工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。

　　理賠崗位職責(zé)16

　　1.個險、銀保、經(jīng)代、理賠案件受理、上傳、立案、初審、結(jié)案通知、歸檔等工作。

　　2.理賠查勘工作。

　　3.理賠時效控制工作。

　　4.業(yè)務(wù)渠道及崗位技能培訓(xùn)工作。

　　5.理賠咨詢解答及拒付、投訴、訴訟等協(xié)談工作。

　　6.理賠附加值服務(wù)工作,如:理賠慰問。

　　7.數(shù)據(jù)分析、報表及業(yè)務(wù)風(fēng)險提示等工作。

　　理賠崗位職責(zé)17

　　職位描述：

　　崗位職責(zé)：

　　1、接聽車險用戶報案受理，提供問題解答，業(yè)務(wù)受理等服務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場拍照取證，有專人陪同處理

　　3、負(fù)責(zé)對服務(wù)問題進(jìn)行記錄、分析、講解、整理。

　　崗位要求：

　　1、性別不限，年齡22-42歲，全日制高中及以上學(xué)歷；

　　2、標(biāo)準(zhǔn)普通話，口齒清晰，態(tài)度端正，具有良好的溝通能力；

　　3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、溝通、問題理解和邏輯分析能力；

　　4.有c1級以上駕照，近期沒有被扣過12分記錄

　　理賠崗位職責(zé)18

　　1.負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)交接待審案件,審核即時賠案，與保險公司交接賠案，查找催賠款的賠案，錄入不合格案件。

　　2.每月做部門辦公用品計劃，領(lǐng)用辦公用品。

　　3.重點(diǎn)客戶出險情況統(tǒng)計表，每月末做車險理賠報表，上報人事及部門錯誤信息統(tǒng)計表。審核外修5000元以下人傷賠案初審。

　　4.錄入實賠，錄入國民系統(tǒng)部門核賠。

　　5.錄入并統(tǒng)計通融拒賠案件。

　　6.月末負(fù)責(zé)做車險理賠報表。

　　7.負(fù)責(zé)人審核一萬元以上賠案及催賠案件、人傷案件。

　　8.負(fù)責(zé)審核各類報表，處理疑難事件及部門日常管理工作。

　　理賠崗位職責(zé)19

　　1、負(fù)責(zé)保險理賠事故車輛的進(jìn)場接待工作

　　2、負(fù)責(zé)理賠車輛的'定損、制單、手續(xù)單證收集工作

　　3、在修理賠車輛的進(jìn)度、質(zhì)量監(jiān)督工作

　　4、負(fù)責(zé)理賠車輛的增項追加、配件訂購、利潤保障等相關(guān)工作

　　5、負(fù)責(zé)對接待車輛理賠回款的追繳工作。

　　6、負(fù)責(zé)在修車輛的時時跟進(jìn)，以及向客戶反饋維修進(jìn)度工作

　　7、負(fù)責(zé)在修車輛竣工后與客戶和保險公司的交接工作

　　8、負(fù)責(zé)接待車輛的臺賬登記、財務(wù)對接、回款認(rèn)領(lǐng)、信息登報等相關(guān)工作

　　9、負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交付的其他工作

　　10、負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理制定公司保險理賠客戶開發(fā)類相關(guān)政策

　　11、負(fù)責(zé)針對客戶需求，配合部門經(jīng)理進(jìn)行各部門服務(wù)流程改善工作

　　理賠崗位職責(zé)20

　　職位描述：

　　崗位職責(zé)：

　　1、城市服務(wù)中心保險理賠負(fù)責(zé)人；

　　2、實施事故車維修理賠流程；

　　3、為保險事故車輛定損準(zhǔn)確率與及時交車指標(biāo)負(fù)責(zé)；

　　4、協(xié)調(diào)保險公司及客戶，制定高效準(zhǔn)確理賠流程與方法；

　　5、協(xié)調(diào)鈑噴技術(shù)人員或鈑噴授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)有序進(jìn)行鈑噴維修；

　　6、協(xié)調(diào)與保險公司結(jié)算事宜；

　　7、其他相關(guān)職責(zé)；

　　職位要求：

　　1、2年以上汽車保險理賠經(jīng)驗，具備新能源保險理賠經(jīng)驗為佳；

　　2、全日制統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，保險、汽車相關(guān)專業(yè)；

　　3、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，報告制作能力，熟練使用數(shù)據(jù)分析工具；

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