基金客服崗位職責(zé)
在快速變化和不斷變革的今天，大家逐漸認(rèn)識到崗位職責(zé)的重要性，崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編收集整理的基金客服崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。
基金客服崗位職責(zé)1
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公募基金柜面系統(tǒng)日切、日結(jié)，報表的確認(rèn)、發(fā)送等日常業(yè)務(wù)；
2、公募基金產(chǎn)品售后業(yè)務(wù)；
3、日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的記錄、統(tǒng)計并出具各類數(shù)據(jù)報表。
任職要求：
1、統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，金融相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具有一定的金融專業(yè)知識和政策知識，熟悉基金、證券相關(guān)金融業(yè)的法律法規(guī)；
3、良好的傾聽能力和語言表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰；
4、熟練Excel、office等辦公軟件；
5、具有兩年以上公募基金機構(gòu)銷售經(jīng)驗者可投遞此職位；
6、強烈的集體榮譽感；善于團(tuán)隊合作，優(yōu)秀的適應(yīng)能力和管理潛力，較強的應(yīng)變能力、抗壓能力，協(xié)調(diào)能力。
基金客服崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)：
1、接聽客戶電話，并解答客戶咨詢；
2、回復(fù)客戶信件、郵件、在線實時提問和在線留言，解答客戶咨詢；
3、收集客戶問題，反饋客戶意見；
4、協(xié)助客服經(jīng)理處理日常投資者服務(wù)和溝通工作；
5、協(xié)助營銷工作，參與網(wǎng)絡(luò)路演、報告會會務(wù)及問卷收集分析；
6、使用并監(jiān)測客戶服務(wù)系統(tǒng)，提出客服系統(tǒng)改進(jìn)建議。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟相關(guān)專業(yè)；應(yīng)屆畢業(yè)生或大三在讀學(xué)生亦可；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)音清晰；
3、工作細(xì)致、耐心，認(rèn)真負(fù)責(zé)，樂于與人溝通；
4、具備基金從業(yè)資格者優(yōu)先。
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機構(gòu)客戶經(jīng)理
主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)機構(gòu)客戶的開拓、推介與服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)為機構(gòu)客戶提供產(chǎn)品及公司信息支持。
3、配合產(chǎn)品發(fā)行、各類營銷活動等。
任職資格：
1、市場營銷、金融、管理等專業(yè)教育背景，碩士或以上學(xué)歷，具備基金從業(yè)資格；
2、具有機構(gòu)客戶開發(fā)和維護(hù)工作經(jīng)驗，具備良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力；
3、具備對外進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)和相關(guān)公開演講能力等。
IT經(jīng)理
主要職責(zé)：
負(fù)責(zé)公司數(shù)據(jù)中心、客服、CRM系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)，保障系統(tǒng)運行穩(wěn)定，提升和優(yōu)化用戶使用體驗。
任職資格：
1、IT相關(guān)專業(yè)碩士以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、有扎實的計算機理論基礎(chǔ)，對IT各類技術(shù)有濃厚的興趣，鉆研心較強；
3、有較強的.責(zé)任心和主動工作的態(tài)度；
4、具備良好的項目管理和協(xié)調(diào)能力；
5、能夠在壓力下工作，具有獨立工作的能力和強烈的團(tuán)隊意識，善于溝通交流。
基金會計
主要職責(zé)：
1、基金會計核算系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)；
2、基金各項交易業(yè)務(wù)及帳務(wù)處理；
3、基金日常交易的資金結(jié)算等。
任職資格要求：
1.會計、財務(wù)管理、金融等專業(yè)本科或以上學(xué)歷；
2.性格沉穩(wěn)、工作認(rèn)真、細(xì)致、原則性強。
子公司風(fēng)險管理崗
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)組織建立和完善項目風(fēng)險管理體系，擬定業(yè)務(wù)風(fēng)險管理流程及制度；
2、能獨立開展項目風(fēng)險評估分析，撰寫完成風(fēng)險審查報告；
3、完成項目各管理階段風(fēng)險識別，并及時進(jìn)行風(fēng)險預(yù)警及控制；
4、對公司業(yè)務(wù)提供風(fēng)控建議，對風(fēng)險管理措施的有效性進(jìn)行分析評估和改進(jìn)。
任職資格要求：
1、本科以上學(xué)歷，金融、財務(wù)、法律等相關(guān)專業(yè);
2、相關(guān)金融機構(gòu)風(fēng)險控制崗位3年以上工作經(jīng)驗；
3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及文字表述能力；
4、堅持原則，獨立思考，抗壓能力強，良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德。
渠道業(yè)務(wù)經(jīng)理
主要職責(zé)：
擬訂渠道策略，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)代銷渠道的建立、維護(hù)、信息收集等工作；負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)代銷渠道基金銷售支持和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作，保障產(chǎn)品發(fā)行和銷售工作的正常開展；負(fù)責(zé)基金持續(xù)營銷方案的策劃和實施等。
任職資格：
1、市場營銷、金融、管理等專業(yè)本科或以上學(xué)歷；
2、熟悉基金理財產(chǎn)品和渠道銷售業(yè)務(wù)，具備銀行、證券、基金等金融行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
3、具備較強的表達(dá)溝通能力，性格開朗，思維敏捷，協(xié)調(diào)能力強。
固定收益研究員
主要職責(zé)：
負(fù)責(zé)對宏觀經(jīng)濟、債券市場及具體固定收益類投資品種進(jìn)行研究分析。
任職資格要求：
1、 數(shù)學(xué)、金融等相關(guān)專業(yè)碩士以上學(xué)歷，具備扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識；
2、 具有較強的信息搜集、數(shù)據(jù)分析、邏輯思維能力，具有投資和交易詢價經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、進(jìn)取心強，有良好的敬業(yè)精神和團(tuán)隊合作意識。
基金客服崗位職責(zé)3
職責(zé)描述：
1、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù)；
2、受理客戶申請的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容，及時反饋；
3、做好用戶的咨詢與投訴處理，做好用戶的障礙申告與派單，總結(jié)反饋用戶的建議與意見；
4、座機接聽，幫助客戶了解公司產(chǎn)品。
5、登記接聽登記本，不管客戶來點咨詢或需維修或投訴，應(yīng)按進(jìn)來電話登記在本，并說明原因或處理情況。
崗位為正常雙休崗位。
職位要求：
1，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心,邏輯思維清晰；
2、18-36周歲，本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
3、有無工作經(jīng)驗均可（公司提供帶薪培訓(xùn)）；
4、戶籍不限，性別不限，年齡在18-36周歲之間；
5、性格外向開朗，能吃苦耐勞，具團(tuán)隊合作精神；
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
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