接待方案(合集15篇)
為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，時常需要預(yù)先制定方案，方案是在案前得出的方法計劃。寫方案需要注意哪些格式呢？下面是小編為大家收集的接待方案，希望對大家有所幫助。
接待方案1
一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：柳偉岸（總經(jīng)理）
成員：廖維平朱海李伍萍吳云萍吳順張小軍張木貴防損部
二、視察時間和路線
1、時間：2xx.6.18（具體時間待定）
2、路線：招商部辦公室（公司領(lǐng)導(dǎo)簡要介紹君安商業(yè)大廈籌備進(jìn)展情況）
→乘坐電梯至頂樓（在頂樓選定3個觀測點看湖口縣城全貌）→步行樓梯下至16樓15樓→14樓（考察酒店標(biāo)準(zhǔn)客房）→乘電梯下到四樓（或者步行樓梯下到四樓）→三樓→二樓→再從側(cè)門步行下到地下室停車庫→從車道走出來慢步至君安商業(yè)大廈廣場
�。ü绢I(lǐng)導(dǎo)可簡短介紹車道進(jìn)出規(guī)劃設(shè)計，大廈廣場規(guī)劃設(shè)計等）→招商部現(xiàn)場對接會（視情況定）→考察君安員工培訓(xùn)基地（視情況定）→就餐（視情況定）
三、司容司貌要求
為了更好的展示君安商業(yè)大廈良好的企業(yè)形象和員工良好的精神面貌。從而提升君安商業(yè)大廈在政府領(lǐng)導(dǎo)心目中的美譽度，領(lǐng)導(dǎo)視察當(dāng)天，全體辦公室人員著正裝，要求男員工白色襯衣，深色西褲，皮鞋，系領(lǐng)帶；女員工著有領(lǐng)有袖白色上衣，深色褲子或裙子。所有現(xiàn)場工程施工工作人員必須佩帶安全帽。
四、具體分工
行政部
1.負(fù)責(zé)接待當(dāng)天的大廈內(nèi)外的清潔工作（包括領(lǐng)導(dǎo)視察整體路線的清潔及視察完畢個人清潔的設(shè)施設(shè)備的.準(zhǔn)備）；
2.負(fù)責(zé)接待辦公室的點心水果的購置；
3.負(fù)責(zé)視察領(lǐng)導(dǎo)的就餐預(yù)訂；
策劃部
1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場的攝影、攝像工作；
2.照片、視頻存檔；
工程部
1.現(xiàn)場工程施工人員必須佩帶安全帽；
2.提供安全帽若干（領(lǐng)導(dǎo)視察備用）；
3.檢修及清潔升降電梯；
4.頂樓施工垃圾的清理；
5.現(xiàn)場電線亂拉亂搭的整理；
防損部
1.手勢引導(dǎo)視察領(lǐng)導(dǎo)車隊，以軍禮致敬；
2.視察路線的安全保衛(wèi)工作；
3.培訓(xùn)基地學(xué)員歡迎方陣?yán)氼A(yù)備
電腦部
1.負(fù)責(zé)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息更新工作
接待方案2
為了安排好xx公司的代表來上海與本公司洽談合資設(shè)廠事項的工作和各事項，順利進(jìn)行談判工作，特制定以下接待方案：
一、接待時間：
20xx年10月27—29日
二、接待地點
接機(jī)地點：xx
接待酒店：xx
地址：xx參觀地點：xx
三、接待對象：
xx公司談判代表以及陪同人員
四、接待負(fù)責(zé)人員
總負(fù)責(zé)：xx（負(fù)責(zé)整個行程的指揮和協(xié)調(diào)工作）接待組：xx（翻譯人員，禮儀小姐，解說員，接待員）秘書組：xx（負(fù)責(zé)接待和談判會議的'相關(guān)文件起草文件資料）后勤組：xx（負(fù)責(zé)行程和會議談判的酒店安排，會場布置和保安等相關(guān)工作）
談判組：xx（主談，決策人，銷售顧問，法律顧問，技術(shù)顧問，公關(guān)經(jīng)理）
合計人員：24人
五、接待前期準(zhǔn)備工作
1、來回機(jī)票預(yù)定
2、食宿安排
3、迎接車輛安排
4、會場接待
5、會場整理及布置
六、后期工作
1、談判會議資料整理
2、經(jīng)費報銷
3、總結(jié)及信息反饋
七、經(jīng)費預(yù)算
雙程飛機(jī)票（xx）+酒店住宿費（xx）+餐費（8000）+租車費用（650）+觀光費用（2500）+會議雜務(wù)費（1000）+后備費用（5000）總計：xx元（人民幣）
八、注意事項
1、接待外賓的禮儀注意事項
2、應(yīng)急方案的準(zhǔn)備
3、控制經(jīng)費預(yù)算
4、做好整個行程以及談判會議的記錄工作。
接待方案3
一、接站
11月5日
在桐城汽車站、火車站和高速路口處設(shè)立接待處，各處安排二名教師和4名學(xué)生引領(lǐng)來賓、校友進(jìn)入預(yù)定賓館。汽車站和火車站各安排交通工具一輛。
教師安排如下：
火車站：程軍升、章田
汽車站：王桂斌、郜峰
高速路口：汪根旺、汪浩
負(fù)責(zé)人：姚平
二、賓館接待
11月5日
來賓及校友報到統(tǒng)一安排在桐城國際大酒店。賓館內(nèi)外應(yīng)設(shè)置宣傳標(biāo)語，營造喜慶氛圍和明確的報到標(biāo)志。
總臺處安排4名教師和10名學(xué)生，分別負(fù)責(zé)來客的登記、禮金（品）的接收、開有關(guān)發(fā)票并發(fā)放慶典活動指南，貴賓（校友）證、禮品及住宿就餐安排。
教師：舒新友、陳迎松、孫大濤、潘新征
負(fù)責(zé)人：胡春明、李季農(nóng)、姚平
三、天中接待
1、11月6日
在南大門外設(shè)8處報到點，分校友報到點和來賓報到點兩類，各4個。標(biāo)志分別為校友報到點（1）（2）（3）及雙港校友報到點和來賓報到點（1）（2）（3）及雙港來賓報到點。
2、每個報到點安排3名教師和若干名學(xué)生，負(fù)責(zé)來客登記、禮金（品）的接收，發(fā)放慶典活動指南，貴賓（校友）證、禮品券、就餐券等。
教師：管榮生、朱敦磊、汪傳玖、胡永平、王華杰、潘曉勝、余宗林、江傳高、李健、劉黎明、方向明、雷龍江、陳來寶、邱海龍、程忠、開凱、張先勝、劉文忠、高峰、姚國秀、楊玉平、黃飛升、江兵、張泓
3、禮品發(fā)放：
憑禮品券在南大門門衛(wèi)室（兩處）領(lǐng)取禮品，每處分別安排4名教師和若干名學(xué)生負(fù)責(zé)禮品券的.收取和禮品發(fā)放登記。
教師：華向陽、張強(qiáng)、章二勇、潘承生、宋俊、金文斌、蔣胡明、程向前
負(fù)責(zé)人：李季農(nóng)、胡孝恒、李永梅
四、慶典活動前：
1、校友和來賓的自由活動期間，在校園內(nèi)各路口處、主要活動場所入口處安排若干名學(xué)生志愿者迎賓、接受咨詢作相關(guān)答疑及提供其它服務(wù)。
2、在致遠(yuǎn)樓設(shè)立主席臺就座人員休息室，在攬日樓多媒體A室設(shè)立校友和嘉賓休息室，每處安排1名教師和5名學(xué)生負(fù)責(zé)接待。
教師：李曉霞、葉婷
負(fù)責(zé)人：李永梅
五、就餐及住宿
1、就餐
11月5日晚：自助餐
11月6日早：自助餐；中：桐城國際大酒店和桐城迎賓館
2、住宿
桐城國際大酒店和桐城迎賓館
3、桐城國際大酒店和桐城迎賓館各安排2名教師負(fù)責(zé)住宿和就餐
桐城國際大酒店：汪根旺、黃家先； 桐城迎賓館：張宏亮、嚴(yán)忠明
4、負(fù)責(zé)人：
桐城國際大酒店： 胡春明 、李季農(nóng)、姚平； 桐城迎賓館：方俊、吳大龍、何逵
5、相關(guān)人員聯(lián)系方式
姚平：13865182108，胡孝恒：13855645082，李永梅：13855628692，何逵：13805660565
接待方案4
為了安排好xx公司的代表來xx與本公司洽談合資設(shè)廠事項的`工作和各事項，順利進(jìn)行談判工作，特制定以下接待方案：
一、接待時間
20xx年x月x—x日
二、接待地點
接機(jī)地點：xx機(jī)場
接待酒店：xx度假酒店
地址：xx路xx號
參觀地點：xx有限公司生產(chǎn)基地
三、接待對象
xx公司談判代表以及陪同人員
四、接待負(fù)責(zé)人員
總負(fù)責(zé)：xx（負(fù)責(zé)整個行程的指揮和協(xié)調(diào)工作）
接待組：xx（翻譯人員，禮儀小姐，解說員，接待員）
秘書組：xx（負(fù)責(zé)接待和談判會議的相關(guān)文件起草文件資料）
后勤組：xx（負(fù)責(zé)行程和會議談判的酒店安排，會場布置和保安等相關(guān)工作）談判組：xx（主談，決策人，銷售顧問，法律顧問，技術(shù)顧問，公關(guān)經(jīng)理）合計人員：xx人
五、接待前期準(zhǔn)備工作
1.來回機(jī)票預(yù)定
2.食宿安排
3.迎接車輛安排
4.會場接待
5.會場整理及布置
六、后期工作
1.談判會議資料整理
2.經(jīng)費報銷
3.總結(jié)及信息反饋
七、經(jīng)費預(yù)算
雙程飛機(jī)票+酒店住宿費+餐費+租車費用+觀光費用+會議雜務(wù)費+后備費用
總計：xx元（人民幣）
八、注意事項
1、接待外賓的禮儀注意事項
2、應(yīng)急方案的準(zhǔn)備
3、控制經(jīng)費預(yù)算
4、做好整個行程以及談判會議的記錄工作。
接待方案5
客戶接待是我們從事商務(wù)活動的一個重要組成部分，是我們進(jìn)行商務(wù)洽談、客戶溝通的有效載體。一次優(yōu)質(zhì)的客戶接待活動既能充分展示我司業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)、談判技能、組織能力及協(xié)調(diào)能力，又能充分展示公司的品牌形象、展示公司的綜合實力，更能促進(jìn)雙方合作的順利進(jìn)行，促進(jìn)項目洽談的順利展開，同時，還能促使新合作項目的生成，將雙方的合作提高到戰(zhàn)略伙伴合作的層面。因此，一次考慮全面、服務(wù)周到的客戶接待活動對于生產(chǎn)型企業(yè)的銷售工作推進(jìn)起著舉足輕重的作用。
一、客戶來訪的一般目的：
在我們業(yè)務(wù)人員和客戶進(jìn)行郵件溝通的過程中，客戶很可能提到要來公司訪問，同時，我司業(yè)務(wù)人員也會在適當(dāng)?shù)臅r候邀請客戶來我司考察訪問，以加深雙方的溝通和了解，促進(jìn)雙方合作的進(jìn)行。那么，我們首先要了解清楚客戶來訪的目的，通常不外乎以下幾種：
1、考察工廠以便了解我公司的生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品品質(zhì)等基本運作情況，同時了解我司的生產(chǎn)體系、質(zhì)量控制體系和研發(fā)體系等等。這些客戶往往是新客戶，只是通過網(wǎng)站、展會、客戶介紹等方式了解到我們公司并產(chǎn)生了強(qiáng)烈的合作意向，但對于我司企業(yè)實體了解不深，因此，實地考察訪問無疑是一種最為直接有效的了解方式。
2、進(jìn)行項目洽談，這樣的客戶往往是和我司相關(guān)業(yè)務(wù)人員已經(jīng)有過幾次溝通，而且在相關(guān)展會上已經(jīng)看到過我們的產(chǎn)品和公司整體形象展示。來訪者往往是帶著訂單、帶著項目，是有備而來的。目的就是討論現(xiàn)有項目的合作，包括相關(guān)技術(shù)問題、價格問題、付款方式、交貨期等內(nèi)容的實質(zhì)性討論。這樣的客戶通常是我們最為重視的，因此，接待時不僅要有專業(yè)技術(shù)人員陪同，公司領(lǐng)導(dǎo)也會適時參加接待和談判。
3、驗貨為主，順便了解公司最新發(fā)展情況。這樣的客戶通常已經(jīng)和我們公司開始有了訂單的合作基礎(chǔ)。來訪的主要目的是對我司的產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)進(jìn)行進(jìn)一步確認(rèn)。同時，手中有一定的新項目，如果談的愉快，新項目生成的可能性極大。這類客戶往往會被我們的業(yè)務(wù)人員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)忽視，因為客戶此前已經(jīng)來訪過，而且大家合作正常進(jìn)行，但我們往往會忽略客戶新項目的生成。
4、投訴為主，順便對我們公司進(jìn)行深入考察。這樣的客戶使我們最想接待但又最怕接待的客戶。想，是因為他確實是一個很好的合作伙伴;怕，是因為我們此前有對不住客戶的地方，擔(dān)心談不好會傷害并可能丟失了客戶。但，這樣的客戶，我們恰恰必須要充分重視。
5、雙方公司進(jìn)行基本的人際溝通。這樣的客戶來訪往往是順道而過，來之前或許也沒有預(yù)約。這樣的客戶和咱的關(guān)系已經(jīng)很鐵了。來一下只是加強(qiáng)溝通，順帶看看正在合作的訂單運轉(zhuǎn)情況。
二、客戶來訪之前的準(zhǔn)備工作
一旦確認(rèn)客戶來訪，我們的業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真、細(xì)致地做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，針對客戶來訪目的，我們必須根據(jù)公司相關(guān)流程和制度，針對性地做好安排：
1、了解客戶
對于老客戶來訪，我們不需要對客戶進(jìn)行深層次的了解。但對于新客戶來訪，我們必須慎重，必須詳細(xì)了解清楚客戶的實際狀況和來訪的真正用意。如果發(fā)現(xiàn)客戶公司實體并不存在或者是和我司的產(chǎn)品相似的制造型企業(yè)，我們必須謹(jǐn)慎對待客戶來訪。因此，客戶調(diào)查是非常重要的，業(yè)務(wù)人員必須通過網(wǎng)站查詢、客戶溝通等方式認(rèn)真填寫表1.
2、邀請函及相關(guān)來訪入境手續(xù)
在客戶確定來訪后，業(yè)務(wù)人員必須和客戶詳細(xì)溝通，了解客戶是否需要我司制作來訪邀請函，以便客戶順利辦理VISA卡。有的國家還需要我們協(xié)助提供相關(guān)其它證明材料如：我國政府部門需要審核對方的資信情況身份情況等材料，那么我們的業(yè)務(wù)人員應(yīng)該在客戶確定來訪前協(xié)助辦理，以便客戶順利入境。
3、客戶的行程安排
在確認(rèn)客戶來訪后，業(yè)務(wù)人員應(yīng)充分了解客戶此次來訪的行程安排，客戶通常情況下不會只是因為拜訪我們公司而進(jìn)入中國。一般是同時考察幾個供應(yīng)商，或者是展會結(jié)束來訪，因此，業(yè)務(wù)人員應(yīng)該事先和客戶溝通確認(rèn)好。如果客戶在考察過我們后還要到其他中國供應(yīng)商考察，應(yīng)該幫助客戶做好相關(guān)聯(lián)系和對接工作。
4、航班、用車、酒店、住宿等信息確認(rèn)
客戶確認(rèn)來訪并已經(jīng)辦好VISA卡后，通常會告訴業(yè)務(wù)人員準(zhǔn)確的航班信息，這時，我們的業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動聯(lián)系客戶，盡量讓客戶不要直飛上海，可以通過香港轉(zhuǎn)機(jī)到南京，這樣一來可以節(jié)省我們接機(jī)的時間，二來可以為我司節(jié)省一定的用車費用。
航班信息確認(rèn)完畢后，要同時詢問客戶是否需要我司代為預(yù)定酒店，以便安排住宿。酒店住宿費用通常由客人自行支付，但我們的業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動詢問并協(xié)助客戶預(yù)定酒店。
客戶來訪之前，業(yè)務(wù)人員必須根據(jù)來訪客戶數(shù)量提前兩天填寫用車申請單交行政部，以便及早安排好車輛接送客戶。見表2：
5、參與接待人員對接
根據(jù)前期的溝通，業(yè)務(wù)人員應(yīng)該基本上能夠了解客戶此次來訪需要洽談的主要內(nèi)容，為此，業(yè)務(wù)人員應(yīng)提前一天和相關(guān)技術(shù)人員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好溝通，并請相關(guān)技術(shù)人員在接待時給予協(xié)助和支持。同時，應(yīng)提前將客戶來訪信息匯報給部門經(jīng)理及外貿(mào)部副總，以便準(zhǔn)確把握客戶意圖，保證洽談進(jìn)程順利進(jìn)行，并對相關(guān)可能出現(xiàn)的問題加以分析和判斷。更為重要的是客戶來訪前應(yīng)根據(jù)客戶級別相應(yīng)知會部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理或副總經(jīng)理，以確定參與談判的人員。如需要董事長等高層領(lǐng)導(dǎo)參加，必須提前2天書面告知總經(jīng)辦，以便確認(rèn)董事長等高層領(lǐng)導(dǎo)是否可以參加。
6、資料準(zhǔn)備
客戶來訪前，業(yè)務(wù)人員應(yīng)事先認(rèn)真整理好和該客戶溝通過的相關(guān)資料，如：洽談合作的產(chǎn)品情況、價格情況、技術(shù)改進(jìn)情況、模具開設(shè)情況等等。以及與該客戶往來的重要傳真、EMAIL、相關(guān)合同、報價及其他重要資料。有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、使用說明等應(yīng)事先與研究院或技術(shù)部門相關(guān)人員聯(lián)系以確保無誤。并就這些信息和部門經(jīng)理及外貿(mào)部副總進(jìn)行事先溝通，以促進(jìn)談判的順利進(jìn)行。更重要的是，在談判前，業(yè)務(wù)人員應(yīng)對擬洽談合作的產(chǎn)品情況進(jìn)行充分了解，以便談判現(xiàn)場能夠迅速反應(yīng)并隨時回答客戶的有關(guān)提問。
7、會談必備用品準(zhǔn)備
客戶來訪的前一天，業(yè)務(wù)人員必須事先告知行政部來訪人數(shù)、需要準(zhǔn)備的礦泉水、咖啡、樣本、水果、紙杯、便簽紙、筆等需求數(shù)量，展廳使用時間，多媒體教室使用時間，會議室使用時間，是否需要國旗、禮品、橫幅/歡迎牌及其他要求，以便行政部做好會議準(zhǔn)備工作。行政部必須在客戶進(jìn)入會議室前10分鐘必須把會議室空調(diào)打開，并將所有準(zhǔn)備資料和用品準(zhǔn)備到位。
8、備用金準(zhǔn)備
為保證客戶來訪期間的.資金使用充足，業(yè)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)來訪客戶數(shù)量、到達(dá)時間等信息事先按照相關(guān)手續(xù)從財務(wù)部預(yù)借部分備用金，以便招待客戶途中簡餐或其它特殊用款。
9、就餐準(zhǔn)備
客戶來訪之前應(yīng)根據(jù)客戶在我司考察的時間情況合理安排就餐，如果客戶當(dāng)日返回，中午應(yīng)該宴請客戶，并有部門經(jīng)理或外貿(mào)部副總參加。如果客戶次日或隔日離開，午餐應(yīng)從簡，由業(yè)務(wù)員本人陪同客戶外出或在公司餐廳就餐，晚餐則應(yīng)有部門經(jīng)理或外貿(mào)部副總參加或公司其他領(lǐng)導(dǎo)參與宴請客戶，宴請酒店地點應(yīng)事先和外貿(mào)部副總溝通好以便外貿(mào)部副總安排后援部及早做好預(yù)定。
三、會談流程
客戶來訪的整個會談進(jìn)程主要分為觀看錄像了解公司的發(fā)展歷程、參觀展廳、企業(yè)情況PPT介紹、項目合作討論等部分，這幾個部分可以相互交錯或同時進(jìn)行，但需要注意以下幾點：
1、客戶落座及所有參與接待人員坐定后，主接待業(yè)務(wù)員(該客戶對應(yīng)的業(yè)務(wù)人員，同時也是會議的主持人)應(yīng)起身先做自我介紹，然后按照職級依次向客戶介紹我司參與接待人員，介紹完畢后再用中文依次向我司領(lǐng)導(dǎo)介紹客戶方代表，如果客戶方只有1人，就不需要介紹了。
2、人員情況介紹完畢后，主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)介紹并說明整個會談的主題。在主接待業(yè)務(wù)員介紹和講解期間，配合接待的業(yè)務(wù)員(次接待業(yè)務(wù)員)應(yīng)隨時做好翻譯協(xié)助，以便我司相關(guān)人員能夠理解。
3、對于公司介紹，如果沒有錄像資料介紹，由主接待業(yè)務(wù)員統(tǒng)一按照已經(jīng)審核確認(rèn)的PPT資料向客戶演示并講解;講解過程中要認(rèn)真聽取客戶隨時提出的疑問并給予正確解答。沒有把握的應(yīng)請相關(guān)在場領(lǐng)導(dǎo)給予解答，并同時做好翻譯協(xié)助。
4、新來訪客戶通常在主接待業(yè)務(wù)員介紹完畢后會介紹該公司的相關(guān)情況，主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)做好對應(yīng)翻譯工作。
5、項目洽談，可以在會議室進(jìn)行，也可以在引領(lǐng)客戶參觀展廳期間同時進(jìn)行交流與溝通。項目洽談過程中，應(yīng)建議公司相關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)以適當(dāng)方式回避，以保證公司領(lǐng)導(dǎo)的最終決定不收談判內(nèi)容的影響。即便項目洽談在展廳有過討論，最終的項目確認(rèn)仍必須在會議室進(jìn)行。
6、會談全部進(jìn)程之中，次接待業(yè)務(wù)員應(yīng)隨時做好會議洽談全部內(nèi)容的詳細(xì)記錄和整理工作，會談結(jié)束后，次接待業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做好會談紀(jì)要，并請客戶和主接待業(yè)務(wù)員審核確認(rèn)，雙方簽字各保留一份正本。會談紀(jì)要的英文模板如下：
7、客戶接待的全過程中間，次接待人員應(yīng)隨時協(xié)助提供茶水、咖啡、飲料、資料、輔助設(shè)備、輔助人員等的補充工作，同時進(jìn)行現(xiàn)場圖片的拍攝及錄像工作。
四、會談后續(xù)工作
1、會談結(jié)束后，次接待人員應(yīng)清理好會議室并將相關(guān)資料設(shè)備交還給相關(guān)部門。
2、主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)陪同客戶共進(jìn)午餐或晚餐。通常情況下，客戶如果在我司吃晚飯，午餐應(yīng)以簡單的工作餐招待。和客戶共進(jìn)晚餐的情況下，應(yīng)有相應(yīng)部門經(jīng)理或副總參與，重要客戶應(yīng)事先邀請公司高層領(lǐng)帶參與。并在晚餐前贈送禮品給客戶。如果客戶需要在午餐后離開，午餐應(yīng)視為正餐，按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)招待。
3、主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)隨時保持和行政部的溝通，以保證用車的順利，決不可因我司人員疏忽導(dǎo)致客戶久等或不能正常用車。并及時安排將客戶送至相應(yīng)的火車站或機(jī)場。
五、訪問后期工作
1、客戶訪問結(jié)束的第二天，主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)及時將雙方確認(rèn)的會談紀(jì)要翻譯成中文，并于當(dāng)日和相關(guān)生產(chǎn)、技術(shù)、研發(fā)部門就相關(guān)技術(shù)問題、交貨期等信息進(jìn)行確認(rèn)，需要下達(dá)生產(chǎn)、改進(jìn)、開模、研發(fā)等任務(wù)通知的應(yīng)在兩個工作日內(nèi)下達(dá)完畢。
2、客戶訪問結(jié)束后的第二天，應(yīng)立即整理出1份內(nèi)容詳細(xì)并包含會談紀(jì)要附件的答謝信給客戶，并抄送客戶方所有來訪人員及我司參與接待的外貿(mào)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。同時將我司技術(shù)人員提供的有關(guān)改進(jìn)、開模、研發(fā)等的最新信息告知客戶，以便客戶及時掌握和了解我司的反饋信息，同時明確洽談中未決事宜的完成時間表及重要事項。郵件中可以將客戶來訪時的相關(guān)照片一并發(fā)送給客戶。注意：為防止郵件過大堵塞客戶郵箱，所有照片應(yīng)復(fù)制到WORD并壓縮后以文檔形式發(fā)出，應(yīng)確保整個郵件容量不超過1MB。
六、注意事項
1、客戶接待從最初的聯(lián)系準(zhǔn)備到接待結(jié)束到后續(xù)工作推進(jìn)整個過程中，主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)完成各相關(guān)表格的填寫，并于后續(xù)工作正式推進(jìn)的第二天提交給外貿(mào)部副總備案留存。
2、有關(guān)客戶接待禮儀要求、用餐禮儀要求、業(yè)務(wù)談判禮儀要求等知識各位在學(xué)校和前期的工作中都有所涉及和了解，在此不作詳細(xì)講解。不清楚的可以上網(wǎng)查詢。如有必要，我們將在以后的培訓(xùn)中專門講解。
接待方案6
為貫徹落實市委、市政府關(guān)于深化“作風(fēng)建設(shè)加強(qiáng)年”活動的指示精神，強(qiáng)化服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、就醫(yī)環(huán)境，改善服務(wù)流程，真正落實“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的`目標(biāo)要求，完善門診服務(wù)功能，提升醫(yī)院的服務(wù)品味，擬成立“門診一站式服務(wù)接待中心”。
具體方案如下：
一、組織管理
醫(yī)院一站式服務(wù)接待中心由門診部統(tǒng)一管理，護(hù)理部協(xié)助負(fù)責(zé)人員調(diào)配與人員培訓(xùn)。
二、服務(wù)項目
1.代理預(yù)約掛號；
2.健康咨詢；
3.傾聽、收集服務(wù)態(tài)度；
4.測量血壓、體溫、體重；
5.為行動不便的患者協(xié)助辦理住院手續(xù)；
6.導(dǎo)醫(yī)護(hù)士巡導(dǎo)；
7.各種醫(yī)療保險、惠民醫(yī)療審核，政策的宣傳與咨詢；
8.輪椅出借服務(wù)；
9.特需門診全程導(dǎo)護(hù)；
10.85歲以上無家屬陪同患者的門診全程導(dǎo)護(hù)；
11.中藥快遞服務(wù)；
12.提供各種輔助檢查報告。
13.醫(yī)療證明審核、蓋章、登記；
14.外地病人代寄檢查報告。
三、熱線電話：xx；咨詢網(wǎng)絡(luò)：xx
四、工作流程
1.需要上述服務(wù)請撥打xx，或者直接到接待中心咨詢；2.工作人員由門診部按服務(wù)項目合理安排，服務(wù)到位。對不能立即落實的，進(jìn)行登記，并與相關(guān)部門聯(lián)系，及時答復(fù)。
五、服務(wù)時間
上午7:30 ~下午17:00，雙休日、節(jié)假日照常服務(wù)。
六、人員組成：現(xiàn)有x人，要求增加x人
七、服務(wù)要求與管理
1.遵循“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，落實服務(wù)接待中心的各項制度。
2.堅持規(guī)范服務(wù)，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
3.耐心、細(xì)致地回答病人的各種詢問。
4.按要求認(rèn)真做好工作記錄。
5.服從工作安排，堅守崗位，不遲到早退，嚴(yán)禁脫崗。
6.巡導(dǎo)護(hù)士每兩小時輪換一次。
八、設(shè)置與環(huán)境配置
1.復(fù)診自動掛號機(jī)一臺；
2.化驗自理配單機(jī)一臺；
3.建議改建現(xiàn)有吧臺，向后靠至墻面，專家導(dǎo)示可放于門急診通道，注射室前，并要求寬敞、明亮；
4.中心人員統(tǒng)一粉色上裝，不戴工作帽，但必須戴發(fā)結(jié)。
5.導(dǎo)醫(yī)巡導(dǎo)服務(wù)人員佩戴“導(dǎo)醫(yī)為您服務(wù)”緞帶兩條。
6.增加輪椅一輛（放于廁所前廳）
7.體重儀一臺。
接待方案7
一、調(diào)研時間
20xx年xx月xx日（星期x）下午xx:00—17:30。
二、調(diào)研內(nèi)容
調(diào)研xx眾創(chuàng)空間建設(shè)，研究xx建設(shè)有關(guān)事宜。
三、行程安排
xx:00 在xx集中（參加人員自行前往）
xx:00—xx:30 統(tǒng)一乘車調(diào)研xx項目
xx:30—16:00 調(diào)研xx項目
16:00—17:30 在xx會議室召開座談會（主持人：xx。
議程：xx介紹眾創(chuàng)空間打造情況、xx
介紹xx建設(shè)前期工作推進(jìn)情況和需要支
持事項；雙方交流；領(lǐng)導(dǎo)講話。）
四、參加人員
xx
五、有關(guān)事項
�。ㄒ唬┺k公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
（二）xx負(fù)責(zé)對接xx單位，做好調(diào)研及會務(wù)準(zhǔn)備工作，安排1輛考斯特在xx等候。
聯(lián)系人：xx；聯(lián)系電話：xx。xx；聯(lián)系電話：xx。
接待方案8
20xx年10月21日，國家統(tǒng)計局XX調(diào)查總隊（共14人）受省委、省政府委托，就同步小康創(chuàng)建群眾認(rèn)可度工作到XX市進(jìn)行試測評，為期3天。為認(rèn)真做好此次接待工作，特制定本方案。
一、行程安排
具體時間及地點待國家統(tǒng)計局XX調(diào)查總隊到凱后再行安排。
二、調(diào)研人員
xxx國家統(tǒng)計局XX調(diào)查總隊副處長
xxx國家統(tǒng)計局xxx調(diào)查隊副隊長
xxx國家統(tǒng)計局xxx南調(diào)查隊副隊長
xxx國家統(tǒng)計局XX調(diào)查隊工作員
三、陪同人員
�。ㄒ唬┦信阃藛T名單
xxx市委常委、市政府常務(wù)副市長、市小康辦主任
xxx市委辦副主任、市機(jī)關(guān)事務(wù)局局長
xxx市統(tǒng)計局局長、市小康辦副主任
xxx國家統(tǒng)計局xxx調(diào)查隊隊長
xxx市鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計管理辦公室副主任、市小康辦指標(biāo)監(jiān)測組副組長
xxx國家統(tǒng)計局xxx調(diào)查隊副隊長、市小康辦指標(biāo)監(jiān)測組副組長
xxx國家統(tǒng)計局xxx調(diào)查隊副隊長
xxx市小康辦綜合組組長
xxx市委政研室科員、市小康辦綜合組成員
xxx市鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計管理辦公室工作人員、市小康辦指
標(biāo)檢測指導(dǎo)組成員
聯(lián)系人：xxx（聯(lián)系電話： ）
（二）到高速公路出口迎接人員名單xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx
具體時間以調(diào)查組到***時間為準(zhǔn)，車輛由市統(tǒng)計局、國家統(tǒng)計局調(diào)查隊負(fù)責(zé)安排。
�。ㄈ┓纸M安排
1、第一調(diào)查組由***負(fù)責(zé)全程陪同，被調(diào)查鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)安排一名分管領(lǐng)導(dǎo)陪同入戶調(diào)查，車輛由市政府統(tǒng)一調(diào)度安排；
2、第二調(diào)查組由***負(fù)責(zé)全程陪同，被調(diào)查鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)安排一名分管領(lǐng)導(dǎo)陪同入戶調(diào)查，車輛由市政府統(tǒng)一調(diào)度安排；
3、第三調(diào)查組由***負(fù)責(zé)全程陪同，被調(diào)查鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)安排一名分管領(lǐng)導(dǎo)陪同入戶調(diào)查，車輛由市政府統(tǒng)一調(diào)度安排；
4、第四調(diào)查組由***負(fù)責(zé)全程陪同，被調(diào)查鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)安排一名分管領(lǐng)導(dǎo)陪同入戶調(diào)查，車輛由市政府統(tǒng)一調(diào)度安排。
四、工作要求
�。ㄒ唬┦信阃藛T要嚴(yán)格工作紀(jì)律，按照調(diào)查組的工作要求及時提供相關(guān)信息；
�。ǘ┱埵兄备鞑块T、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）加大向廣大干部職工及人民群眾宣傳同步小康創(chuàng)建工作的力度，及時將《全面建成小康社會基本知識》宣傳冊發(fā)放給干部群眾，全面提升群眾知曉率、滿意度和認(rèn)可度；同時，加強(qiáng)對試測評工作的宣傳，尋求被調(diào)查訪問對象的理解、支持和配合；
�。ㄈ┱{(diào)查組在***進(jìn)行入戶調(diào)查期間的`食宿由市機(jī)關(guān)事務(wù)局統(tǒng)一安排；
�。ㄋ模┦行】缔k及時與調(diào)查組聯(lián)系，及時明確入戶調(diào)查信息，及時通知各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）作好被查的準(zhǔn)備工作；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）按照市小康辦的通知，安排一名分管領(lǐng)導(dǎo)陪同，并及時做好被調(diào)查點上的準(zhǔn)備工作。
接待方案9
一、迎檢資料準(zhǔn)備：
學(xué)校紅xx字會創(chuàng)建工作匯報材料、學(xué)校宣傳手冊、特色展板、感恩活動資料、愛心援助等檔案資料
二、迎檢氛圍布置：
1、環(huán)境秩序確保做到整潔、規(guī)范、有序、優(yōu)美；
2、展板、黑板報的文字或圖片與感恩關(guān)聯(lián)。
3、大幅標(biāo)語，條幅彰顯接待氛圍。
4、學(xué)校紅會建設(shè)檔案資料在通道擺放待查。
三、迎檢流程：
�、� 校長向檢查組匯報學(xué)校工作
㈡ 檢查組參觀校園文化，視察學(xué)生宿舍建修情況；學(xué)校學(xué)生特色活動展示。
擬定參觀檢查路線：教學(xué)樓入口文化墻（學(xué)校簡介、教職工一覽表、感恩紅會展板圖片）→一樓教師辦公室和班級文化→二樓紅會辦公室→鄉(xiāng)村少年宮各功能室→辦公室和教室文化→三樓教師辦公室和班級文化→學(xué)生臨時宿舍→食堂→建修中學(xué)生宿舍→學(xué)校遠(yuǎn)景規(guī)劃圖
㈢ 檢查相關(guān)資料，接受相關(guān)xx、領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)詢。
�、� 校領(lǐng)導(dǎo)邀請xx組領(lǐng)導(dǎo)合影留念
四、迎檢工作要求：
�。�1）檢查團(tuán)到達(dá)前，衛(wèi)生組檢查教室、清潔區(qū)、部室環(huán)境衛(wèi)生；宣傳組做好攝像、拍照等準(zhǔn)備工作；組準(zhǔn)備好茶具、開水。
�。�2）檢查團(tuán)到達(dá)時，校長、校中層以上領(lǐng)導(dǎo)迎接，組做好茶水；各部室負(fù)責(zé)人迅速進(jìn)入部室，準(zhǔn)備迎接檢查；教室負(fù)責(zé)人管理好相應(yīng)教室的'學(xué)生；各功能教室正常使用，引導(dǎo)解說員（或者校長）引導(dǎo)檢查團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)開始檢查。
�。�3）檢查完畢后，校行政成員在會議室聽取檢查團(tuán)反饋意見。
五、迎檢具體工作
1、校容校貌整治；校園文化整體布置。
2、收集、整理長樂博愛紅會建設(shè)相關(guān)資料資料（精、真、實）。
3、學(xué)校常規(guī)管理： 確保教學(xué)秩序井然；師生的文明禮儀精神面貌良好；校園有序。
4、確定參觀檢查路線，擬定解說詞。
5、向師生宣傳、介紹學(xué)校創(chuàng)建成立長樂博愛紅xx字會的基本情況（時間、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、職責(zé)、意義等），做好座談會及問卷調(diào)查的培訓(xùn)。
接待方案10
一、親昵型顧客及其接待方法
親昵型顧客多為與店方關(guān)系較為緊密的顧客，也就是我們所說的熟顧客，很多開在居民區(qū)附近的社區(qū)商店的這群人比較多。一些商店開業(yè)一段時間，建立起一定信譽后，會有很多熟客。與熟客建立良好關(guān)系非常必要，但亦應(yīng)注意對熟容和新客的應(yīng)對辦法，不能顧此失彼。
例一：
某商店內(nèi)，店員隔著柜臺正招呼一名挑選某商品的婦女。這時，門前一輛高級轎車戛然而止，一位衣著華麗的婦女緩緩跨出。店員見狀立刻滿臉堆笑，迎上前去：“啊，陳太太，歡迎，歡迎，里面請�！逼渌陠T亦應(yīng)聲附和：“歡迎光臨”、“陳太太幾天未來，依舊神采奕奕”。恭維之聲不絕于耳，面對剛才那位婦女則態(tài)度冷淡：“總之，這種某的質(zhì)量已經(jīng)夠好的了！”婦女再問：“是嗎？我再考慮考慮。”店員冷冷答道：“好，慢走，下次再來”�？梢姡愄鞘炜�，挑選某商品的婦女是新客。然而，店員對二者的態(tài)度卻這般懸殊，既影響顧客的自尊心，亦影響本店的聲譽。
例二：
某商店專營小禮品的專柜前，一位女店員正與一名看似熟客的女青年聊得起勁。仔細(xì)一聽，其內(nèi)容不外乎電影明星及各種小道消息。顧客與店員如此之“熟”，也往往令人有過分的感覺。
顧客與店員之司適當(dāng)?shù)慕涣鞣浅Ｖ匾�，能增進(jìn)感情，樹立本店熱情服務(wù)的美名，而以上兩例卻有過而猶不及，只能適得其反。親密之中，也要保持禮儀。過分親近會招致顧客反感，店員與顧客閑話家常時，態(tài)度及措詞都要有分寸，不可忘記自己正在執(zhí)行銷售工作而入“忘我之境”。
顧客自動聊起個人問題，應(yīng)委婉避開，劃清彼此間關(guān)系，才不會讓其他顧客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能為了照顧熟客而使新顧客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。熟客與新客都是客人，都是上帝，他們有權(quán)利獲得平等的.待遇。二者一起上門時，何不先一同招呼，等顧客散開后，再個別照顧也不遲。
從以上兩例，可總結(jié)出一些應(yīng)對熟客的辦法：
例一中，店方工于心計，認(rèn)為坐轎車來的太太消費額一定遠(yuǎn)比買某小商品的新顧客高，或許有些道理，但錯在態(tài)度過于明顯，讓其他顧客一眼看出其間的差異，自然心中不快。因此，遇到店內(nèi)有兩個以上顧客時，店員要始終堅持平等應(yīng)對的原則，即使其他顧客先出聲招呼，也應(yīng)先跟眼前顧客致歉，事情辦定后立刻回到原顧客的地方，絕對遵守公平對待原則。
例二中，則應(yīng)注意與顧客保持適當(dāng)距離，避免閑扯不相干的話題，“距離能產(chǎn)生美”絕對是一條永恒的真理。
接待方案11
一、前言
10月6日(周四)和10月7日(周五)分別為xx校區(qū)和x校區(qū)級新生入學(xué)報到時間。今年我校預(yù)計實際報到新生5300人，迎新期間恰逢國慶假期，兩個校區(qū)均有新生接待工作，為保證新生能順利入學(xué)，特制訂本方案。
二、新生入學(xué)接待工作的時間和地點安排
(一)10月6日為汽車、機(jī)械、電氣、信息、外語等5個學(xué)院新生報到的時間，地點為各學(xué)院學(xué)生所在宿舍樓下，具體為：汽車學(xué)院G2宿舍樓下，電氣學(xué)院G3宿舍樓下，機(jī)械學(xué)院G4宿舍樓下，信息學(xué)院G1宿舍樓下,外語學(xué)院G5宿舍樓下。其他相關(guān)部門辦公地點在一飯?zhí)眉芸諏樱扇‖F(xiàn)場聯(lián)合辦公，為新生辦理入學(xué)手續(xù)服務(wù)。
(二)10月7日為經(jīng)管學(xué)院新生報到時間。地點設(shè)在x校區(qū)3棟前的空地。相關(guān)部門采取現(xiàn)場聯(lián)合辦公，為新生辦理入學(xué)手續(xù)。
三、xx校區(qū)新生入學(xué)接待的主要流程(10月6日)
(一)接待引導(dǎo)環(huán)節(jié)(分三種情況做接待引導(dǎo))
1、站場迎新情況：站點迎新設(shè)在廣州火車站和天河客運站，由我校志愿者在這兩個站點接待引導(dǎo)學(xué)生坐學(xué)校班車到xx校區(qū)報到。xx校區(qū)下車點設(shè)在宿舍區(qū)廣場，屆時由各學(xué)院組織本院志愿者引導(dǎo)學(xué)生到各院宿舍區(qū)辦理入學(xué)手續(xù)。
2、南xx校區(qū)班車接送情況：10月6日學(xué)校與中國移動合作，安排5輛班車，往返南xx校區(qū)，接送由x校區(qū)中轉(zhuǎn)到xx校區(qū)報到的學(xué)生，并送家長返程。凡是坐學(xué)校班車前往報到的，流程如下：
(1)x校區(qū)校門引導(dǎo)環(huán)節(jié)：由志愿者在x校區(qū)大門處迎接新生，并將其引導(dǎo)到3棟前領(lǐng)取登車卡。
(2)組織乘車環(huán)節(jié)：新生領(lǐng)取登車卡后，在指定候車區(qū)域候車(2棟前、3棟前空地及圖書館一樓)。當(dāng)班車進(jìn)入圖書館前空地(登車點)時，由志愿者引導(dǎo)持該班次車卡的新生和家長有序登車。此時，負(fù)責(zé)該車次維持秩序的隨車志愿者在車門處檢查并回收乘車卡，車輛滿員后，將卡交回發(fā)卡處后發(fā)車。發(fā)車標(biāo)準(zhǔn)為滿員每5分鐘發(fā)1班車，若車沒滿員，則每20分鐘發(fā)1班車。發(fā)車調(diào)度工作由保衛(wèi)處負(fù)責(zé)。
(3)xx校區(qū)下車接待環(huán)節(jié)：班車終點站在xx校區(qū)宿舍區(qū)廣場，屆時由各學(xué)院志愿者引導(dǎo)學(xué)生到各院宿舍區(qū)報到并辦理入學(xué)手續(xù)，具體為：汽車G2;電氣G3;機(jī)械G4;信息G1,外語G5。
3、直接到xx校區(qū)報到的情況：由校團(tuán)委組織志愿者在xx校區(qū)校門引導(dǎo)自行到xx校區(qū)報到的新生。志愿者見到新生到達(dá)學(xué)校大門，上前接待并為他們指路，指引他們自行前往宿舍區(qū)廣場，由各院負(fù)責(zé)廣場接車的志愿者帶往各院宿舍區(qū)報到。
(二)辦理入學(xué)手續(xù)環(huán)節(jié)：
1、各學(xué)院組織本院志愿者在xx校區(qū)宿舍區(qū)廣場接到學(xué)生后，將學(xué)生帶到各自的宿舍樓下辦理入學(xué)手續(xù)。
2、入學(xué)手續(xù)辦理流程為(分A已成功扣款和B未繳費兩種)：
A、已成功扣款學(xué)生辦理入學(xué)手續(xù)的流程為：在學(xué)院報到處領(lǐng)取“入學(xué)流程圖”，進(jìn)行資格審核(電子掃描，并審核錄取通知書、身份證)，上交錄取通知書，到各班輔導(dǎo)員處領(lǐng)取一卡通，并安排住宿。
B、未繳費學(xué)生辦理入學(xué)手續(xù)的流程為：
(1)在宿舍區(qū)領(lǐng)取《流程圖》，進(jìn)行資格初審(主要審核錄取通知書、身份證)并上交錄取通知書。
(2)到計財處辦公點辦理繳費手續(xù)(地點在飯?zhí)靡粯?。
(3)總務(wù)處辦公點交200元購一卡通(地點在飯?zhí)靡粯?。
(4)回各學(xué)院報到處到各班輔導(dǎo)員處交回報到《流程圖》等資料，領(lǐng)取宿舍鑰匙，并由班級輔導(dǎo)員安排人員帶到宿舍住宿(地點在各宿舍樓架空層)。
4、特殊情況(綠色通道和申請轉(zhuǎn)專業(yè)咨詢)：
(1)家庭經(jīng)濟(jì)困難申請緩交學(xué)費者由學(xué)院現(xiàn)場初審登記后報學(xué)生處審批，學(xué)生處審批后方可到計財處辦理交費。審批地點設(shè)在新生報到處飯?zhí)眉芸諏印?/p>
(2)申請轉(zhuǎn)專業(yè)咨詢設(shè)在新生報到處(設(shè)在飯?zhí)眉芸諏?，新生報到當(dāng)天不辦理轉(zhuǎn)專業(yè)手續(xù)。
5、各部門在辦完手續(xù)后，須在流程圖的相應(yīng)位置上蓋章(入學(xué)前已通過銀行扣費的，計財處和總務(wù)處環(huán)節(jié)可以不用辦理手續(xù)，不需蓋章)。
6、建議各學(xué)院對學(xué)生檔案、戶口遷移證等資料可在入學(xué)后以班為單位統(tǒng)一收齊后再統(tǒng)一交給相關(guān)部門，以便提高新生報到工作的效率。
(三)新生入住環(huán)節(jié)。
1、新生按照報到時所分配的宿舍，到各棟宿舍樓下由輔導(dǎo)員安排服務(wù)隊員帶領(lǐng)或者自行到所在宿舍入住。
2、總務(wù)處需提前按每間宿舍的床位配齊鑰匙交各學(xué)院，各學(xué)院提前發(fā)給班級輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員在當(dāng)天安排住宿時發(fā)給新生。
(四)返程站點設(shè)置。家長返回市區(qū)的站點設(shè)在G6前(新建飯?zhí)门赃?，家長可在此處搭乘站點迎新的車或者南xx校區(qū)班車返回車站或x校區(qū)。
(五)xx校區(qū)10月7日迎新說明
10月7日xx校區(qū)仍應(yīng)做好接待推遲報到的學(xué)生，屆時通過南xx校區(qū)擺渡車前往報到的學(xué)生，候車點設(shè)在2棟前和1棟前，上車點設(shè)在1棟前。其他流程及注意事項不便。
四、x校區(qū)新生入學(xué)接待的主要流程(10月7日)
(一)接待引導(dǎo)環(huán)節(jié)(分兩種情況接待引導(dǎo))
1、站場迎新情況：站點迎新設(shè)在廣州火車站和天河客運站，由我校志愿者在這兩個站點接到引導(dǎo)學(xué)生坐學(xué)校班車到x校區(qū)報到。下車點設(shè)在圖書館前，新生下車后直接到3棟前報到處報到。
2、直接到x校區(qū)報到的情況：由校志愿者在大門引導(dǎo)，將新生引導(dǎo)到3棟前辦理入學(xué)報到手續(xù)。
(二)入學(xué)手續(xù)辦理環(huán)節(jié)
1、手續(xù)辦理地點：新生入學(xué)手續(xù)涉及到的部門(主要為經(jīng)管學(xué)院、計財處、總務(wù)處、教學(xué)處等)采用聯(lián)合辦公的方式，集中在新生報到處3棟前為新生辦理各種手續(xù)，提高效率，減少新生辦理各種手續(xù)所需的時間。
2、入學(xué)手續(xù)辦理主要流程(分已成功扣費和未繳費兩種情況)：
A、已成功扣款學(xué)生辦理入學(xué)手續(xù)的流程為：到3棟經(jīng)管學(xué)院報到處領(lǐng)取“入學(xué)流程圖”，進(jìn)行資格審核(電子掃描，并審核錄取通知書、身份證)，上交錄取通知書，到各班輔導(dǎo)員處領(lǐng)取一卡通，并安排住宿。
B、未繳費學(xué)生辦理入學(xué)手續(xù)流程為：
(1)到3棟經(jīng)管學(xué)院報到處領(lǐng)取《流程圖》并進(jìn)行資格初審(主要審核錄取通知書、身份證)并上交錄取通知書。
(2)到計財處辦公點辦理繳費手續(xù)(4號樓2樓財務(wù)處辦公室)。
(3)到總務(wù)處辦公點交200元購一卡通(3棟前)。
(4)回經(jīng)管學(xué)院報到處由班級輔導(dǎo)員安排住宿。
4、特殊情況(綠色通道和申請轉(zhuǎn)專業(yè)咨詢)：
(1)家庭經(jīng)濟(jì)困難申請緩交學(xué)費者由學(xué)院現(xiàn)場初審登記后報學(xué)生處審批，學(xué)生處審批后方可到計財處辦理交費。審批地點設(shè)在階梯一。
(2)專業(yè)咨詢設(shè)在階梯一，新生報到當(dāng)天不辦理轉(zhuǎn)專業(yè)手續(xù)。
(三)新生入住環(huán)節(jié)
新生辦理完入學(xué)手續(xù)后，由輔導(dǎo)員安排志愿者帶到所在宿舍住宿。
五、各部門主要工作職責(zé)
(一)學(xué)生處(含招辦、團(tuán)委)：
1、負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)新生入學(xué)接待工作。
2、負(fù)責(zé)制定新生接待工作方案和《新生報到流程圖》。
3、負(fù)責(zé)協(xié)同總務(wù)處、保衛(wèi)處做好新生宿舍分配方案。
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌學(xué)校迎新志愿者服務(wù)隊的招募和培訓(xùn)，負(fù)責(zé)協(xié)同各學(xué)院做好新生的接待、引導(dǎo)等服務(wù)工作。
5、負(fù)責(zé)綠色通道和緩繳學(xué)費的等問題的`咨詢和審批。
6、負(fù)責(zé)處理新生資格確認(rèn)審查出現(xiàn)的問題。
7、負(fù)責(zé)處理報到期間的各種電話咨詢
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件。
9、負(fù)責(zé)新生報到后名單打印及組織數(shù)據(jù)的核對。
(二)教學(xué)處：負(fù)責(zé)新生關(guān)于專業(yè)方面的咨詢。
(三)總務(wù)處：
1、負(fù)責(zé)后勤保障和校園環(huán)境衛(wèi)生工作，給新生營造一個良好的校園衛(wèi)生環(huán)境。
2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌一卡通的發(fā)放事宜，處理一卡通發(fā)放中出現(xiàn)的問題。
3、負(fù)責(zé)協(xié)助各迎新場地的布置(主要是出車協(xié)助各部門和學(xué)院搬運場地布置的設(shè)備，確保報到地點用電等)。
4、負(fù)責(zé)在新生報到處(xx校區(qū)飯?zhí)眉芸諏雍蛒校區(qū)3棟前)周圍設(shè)置凳子供新生及家長休息所用。
5、負(fù)責(zé)南、xx校區(qū)各工作站點的飲水供應(yīng)(主要是x校區(qū)大門口接待站、候車區(qū)、xx校區(qū)新生下車點、xx校區(qū)新生報到處、3棟前、xx校區(qū)各宿舍樓下等)。
6、負(fù)責(zé)在xx校區(qū)附近的關(guān)鍵路段設(shè)置顯眼的標(biāo)志作為新生報到車輛和人員的引導(dǎo)。
7、要做好發(fā)車接送新生的準(zhǔn)備，主要是在報到高峰期若贊助單位提供的車輛不能滿足及時接送新生的需要，須提供車輛和司機(jī)協(xié)助接送服務(wù)。
8、負(fù)責(zé)提前配足宿舍鑰匙交各學(xué)院，便于當(dāng)天新生入住。
(四)保衛(wèi)處：
1、負(fù)責(zé)校園(含南、xx校區(qū))周邊的安全保衛(wèi)和秩序維持，要提前與我校所在地派出所和交警部門做好知照工作，尋求派出所和交警部門的支持與協(xié)助。
2、負(fù)責(zé)x校區(qū)迎新車輛的調(diào)度指揮和校園交通指揮、疏導(dǎo)，負(fù)責(zé)與天健廣場聯(lián)系協(xié)調(diào)迎新車輛的停放等問題。
3、負(fù)責(zé)派人做好馬瀝路口至xx校區(qū)校門口的交通指揮和疏導(dǎo)，負(fù)責(zé)規(guī)劃好車輛進(jìn)出兩個校區(qū)的路線，做好兩個校區(qū)的車流、人流的指揮疏導(dǎo)，確保交通暢通和校園安全，特別是新生報到處的安全。
4、負(fù)責(zé)安排工作人員在鐘落潭高速路出口維護(hù)學(xué)校路標(biāo)，指引交通。
接待方案12
為充分體現(xiàn)我項目部日常精細(xì)化管理水平和全體管理人員的精神面貌，現(xiàn)特制訂我項目部關(guān)于迎接各級領(lǐng)導(dǎo)檢查工作接待方案，此方案就接待檢查中各個部門及相關(guān)人員的任務(wù)分工做出了明確。期望項目全體管理人員在今后的接待工作中嚴(yán)格按照此辦法執(zhí)行，切實做好各項服務(wù)工作。
一、迎接小組成員名單：
組長：XXX
副組長：XXX
組員：XXXXX
二、任務(wù)分工：
�。ㄒ唬┽槍唧w狀況，XX及時做迎接檢查工作任務(wù)部署和安排，并在迎接任務(wù)部署中進(jìn)行全面動態(tài)跟蹤，確保各項迎接準(zhǔn)備工作保質(zhì)保量完成。
（二）根據(jù)工作部署和安排，XX負(fù)責(zé)落實現(xiàn)場安全禮貌施工工作部署，確�，F(xiàn)場施工道路通暢、整潔、無積水，施工現(xiàn)場整潔，材料堆碼整齊，臨邊防護(hù)、安全防護(hù)到位，現(xiàn)場標(biāo)識標(biāo)牌、迎接檢查橫幅掛設(shè)到位，確保施工現(xiàn)場貼合
《重慶市安全禮貌施工工地檢查標(biāo)準(zhǔn)》的要求。此項工作由安全部門負(fù)責(zé)人XX及材料部門負(fù)責(zé)人XX協(xié)助實施完成。
�。ㄈ┽槍ぷ鞑渴鸷桶才牛琗XX負(fù)責(zé)落實工程實體質(zhì)量控制，對于現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題及時要求進(jìn)行必要的`整改和補救措施（如爆模、漏漿、蜂窩麻面等混凝土外觀成型質(zhì)量）。同時，將工程實際實施狀況構(gòu)成書面文字匯報材料。此項工作由XXX協(xié)助實施。
�。ㄋ模└鶕�(jù)工程實際狀況，由吳銳負(fù)責(zé)將合同履約狀況構(gòu)成書面匯報材料，此項工作由XX協(xié)助實施。
（五）由吳建松負(fù)責(zé)迎接檢查的后勤保障及相關(guān)行政工作，具體包括：辦公區(qū)清潔衛(wèi)生，會議室迎接檢查橫幅掛設(shè)，會議室擺放鮮花、水果、香煙、礦泉水，茶水等。此項工作由李曉明協(xié)助實施。
�。┯踊顒又校�
1、全體管理人員統(tǒng)一著項目工作服，佩戴胸牌及安全帽成兩列隊伍列隊歡迎。
XX負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)到場后的迎賓工作，XX負(fù)責(zé)分發(fā)安全帽。
2、進(jìn)入施工現(xiàn)場后由魏友斌陪同，其余管理人員跟隨，陪同人員務(wù)必從始至終陪到底，中途不得離開結(jié)合現(xiàn)場實際狀況，魏友斌介紹工程概況并對檢查中的提問做回答。檢查過程中針對工程實體，強(qiáng)安鵬對工程實體質(zhì)量和施工過程新工藝新標(biāo)準(zhǔn)做補充介紹。
3、現(xiàn)場檢查后，全體管理人員參加現(xiàn)場會議。XX主持會議并首先做工作匯報。匯報材料應(yīng)包括工程概況、工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、合同履約狀況。匯報后懇請給予意見和推薦。會議中，由XX負(fù)責(zé)會議服務(wù)工作，XX做會議紀(jì)要。
上述方案根據(jù)項目部實際狀況制定，期望各部門及相關(guān)人員嚴(yán)格按照此方案執(zhí)行。
接待工作程序
一、接待準(zhǔn)備工作
1、接到來客通知時，首先了解清楚來客的單位、姓名、身份、性別、民族等基本狀況；了解來客的目的和要求；弄清來客抵達(dá)具體時光和所乘車次或航班。
2、擬訂接待方案送主任審閱。
3、按主任意見做好接待準(zhǔn)備工作，一般客人由工作人員直接作出安排。重要客人、考察組、視察團(tuán)、英模報告團(tuán)等要制定接待方案，在匯報資料、陪同人員、交通工具、費用開支、活動方式、日程安排等方面，提出具體意見，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
4、按領(lǐng)導(dǎo)批示意見或接待方案，安排好接站和客人食宿；落實好匯報單位和匯報地點。
二、客人到達(dá)后的服務(wù)工作
1、迎接。根據(jù)不一樣狀況或接待方案的要求，接待人員提前到達(dá)賓館或車站、機(jī)場迎接客人。對重要客人，接待人員要陪同領(lǐng)導(dǎo)前往迎接。
2、安排食宿。來客到達(dá)賓館后，如有領(lǐng)導(dǎo)迎候，接待人員要將客主介紹給對方，然后按事先確定的住宿方案將來客依次引入房間，讓客人休息。再與來客的工作人員一起安排伙食等。
3、商議活動日程。食宿安排就緒后，接待人員要向客人進(jìn)一步了解前來的意圖和要求，商議具體活動日程，然后逐項落實。
4、安排領(lǐng)導(dǎo)同志看望。如需陪餐或宴請，要提前安排妥當(dāng)。
5、組織好客人的各項活動。聽取匯報，要事先安排好匯報人員、匯報資料和時光地點：參觀游覽，要落實好用車和陪同人員及介紹人員等。
三、客人離去的收尾工作
1、為客人訂購返程的車、機(jī)票，并送到客人手中，或為客人租用返程車輛。
2、協(xié)助客人按規(guī)定結(jié)算食宿等費用。
3、安排送客的車輛，并由接待人員將客人送至車站、或機(jī)場等。如屬重要客人，安排領(lǐng)導(dǎo)人前往送行。
4、電話或電報通知來客單位或客人要到達(dá)的地方，客人何時乘何車、機(jī)班次離開，以便對方接站。
5、做好接待工作記錄。
接待方案13
一、時間：20xx年xx月xx日上午
二、地點：新橋鎮(zhèn)
三、參加人員
所有委成員全體參加，重點參加人員如下：
(一)陪同調(diào)研人員
xxx委書記
xxx委副書記、鎮(zhèn)長
xxx委副書記、紀(jì)委書記
xxx委委員、組織員
(二)視察點接待人員
1、xx視察點：xxx(委委員)、xxx(金太陽集團(tuán)副總經(jīng)理)、xxx、xxx(工作人員)
2、xx視察點：xxx(社區(qū)支部書記)、xxx(社區(qū)居委會主任)、xxx(工作人員)
3、xx村視察點：xxx(xx村支部書記、村委會主任)、xxx、xxx(工作人員)
4、xx視察點：xxx、xxx(工作人員)
(三)參加匯報人員
委會議室：xxx、xxx、xxx、xxx。
四、具體路線
1、原綿梓路收費站等候引路：xxx、xxx、xxx、xxx
2、經(jīng)綿梓路至xxx公司：視察非公企業(yè)建，匯報人：xxx。
3、xxx公司至xx社區(qū)：視察社區(qū)綜合中心建設(shè)，匯報人：xxx。
4、xx社區(qū)至xx村：視察遠(yuǎn)程教育站點建設(shè)和務(wù)村務(wù)公開，匯報人：xxx。
5、xx村至xx機(jī)關(guān)：視察機(jī)關(guān)文化建設(shè)和務(wù)政務(wù)公開，匯報人：xxx。
6、委會議室：聽取新橋鎮(zhèn)委xx工作匯報，匯報人：xxx。
五、后勤保障、環(huán)境整治、維穩(wěn)安排
1、接待總負(fù)責(zé)人：xxx，具體負(fù)責(zé)人員通知和安排。
2、沿途各村(xx、xx、xx、xx、xx、xx)做好環(huán)境整治工作，牽頭負(fù)責(zé)xx，具體負(fù)責(zé)各駐村干部、支部書記;機(jī)關(guān)清潔及xx接待準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)人xx。
3、維穩(wěn)：維穩(wěn)中心負(fù)責(zé)做好接待當(dāng)日各村重點地段和接待點治安、維穩(wěn)工作。
4、交通：城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治辦負(fù)責(zé)做好接待日場鎮(zhèn)車輛秩序和治安維護(hù)。
5、匯報材料：政辦負(fù)責(zé)新橋鎮(zhèn)委xx工作匯報材料。
6、中午就餐：政辦負(fù)責(zé)中午就餐地點安排。
接待方案14
方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計劃。“方案”，即在案前得出的方法，將方法呈于案前，即為“方案”。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎大家前來參考查閱！
為保障xxx領(lǐng)導(dǎo)參觀順利進(jìn)行，特制定此接待流程：
1、出席人員：
2、接待任務(wù)協(xié)調(diào)：
3、接待來訪登記：
4、講解引導(dǎo)員：
5、宣傳材料布置、擴(kuò)音設(shè)備負(fù)責(zé)：
6、電子設(shè)備負(fù)責(zé)人員：
7、陪同人員：
8、攝像：
1、參觀路線。
地點：
路線一：
路線二：
介紹人：
項目討論。
地點：
會議記錄：
內(nèi)容：
1、
2、
1、出席人：
2、酒店預(yù)訂及酒水申請：
3、地點：
4、車輛安排：
5月21日上午,根據(jù)全省基層黨建工作業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班安排,濟(jì)寧市組織部有關(guān)人員一行16人,由濰坊市委組織部劉嘯陪同來我市參觀考察基層黨建工作、現(xiàn)擬定接待方案如下:。
上午9:10,建議由臧波部長帶警車出發(fā)到開發(fā)區(qū)鐵路橋迎接,接到后陪同參觀、路線如下:。
中午12:00,午餐、地點:密州賓館。
下午1:30,離開諸城、
1、電視臺和報社記者、警車、就餐等由組織部辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系、安排;。
2、參觀點、有關(guān)材料由組織一科負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、準(zhǔn)備、
為更好地展示學(xué)院的辦學(xué)特色和亮點，樹立學(xué)院良好形象，切實做好今年的招生工作，特制定本參觀接待方案。
接待工作內(nèi)容。
1、負(fù)責(zé)參觀場所設(shè)施、設(shè)備及相關(guān)專業(yè)知識的'講解，宣傳學(xué)院的辦學(xué)特色和亮點;。
2、解答、解釋考生和家長的提問，引導(dǎo)考生接受我院、報考我院;。
3、做好信息收集并初步整理，及時上報學(xué)院有關(guān)部門;。
4、做好后勤保障工作。
時間安排。
每周五、周六作為固定接待日，各部門集體參觀接待盡量安排在這兩天，特殊情況提前聯(lián)系，酌情處理。
路線安排。
北門——文體館——實訓(xùn)中心——機(jī)電系實訓(xùn)車間——汽車系實訓(xùn)車間——眼視光實訓(xùn)室——實驗樓——圖書館—舞蹈練功房——座談。
接待方案15
領(lǐng)導(dǎo)接待是企業(yè)、機(jī)關(guān)、政府等組織進(jìn)行公關(guān)活動的一個重要環(huán)節(jié)，也是企業(yè)與外界溝通、推廣形象的重要途徑。領(lǐng)導(dǎo)接待的成功與否，直接關(guān)系到公司形象和聲譽。為此，建立適合自己公司特點的領(lǐng)導(dǎo)接待方案，并嚴(yán)格按照流程執(zhí)行是必要的。
一、方案制定
1、確定接待對象
領(lǐng)導(dǎo)為公司的代表人物，接待對象要明確清楚，這樣才能做到有的放矢，制訂出更為針對性的接待方案。
2、確定接待時間和場所
接待場所可以是公司總部或者是外部高檔酒店和餐廳，視接待對象身份、公司實力和規(guī)模而定。確定接待時間后，要盡早備好所有需要的.文件和材料。
3、制定接待流程
制定接待流程，明確每個環(huán)節(jié)的步驟和責(zé)任人，確保每個細(xì)節(jié)都被妥善處理。比如，接待前要進(jìn)行仔細(xì)的準(zhǔn)備工作，包括準(zhǔn)備接待場所、準(zhǔn)備禮品、準(zhǔn)確的接待時間、安排接待人員等。
4、預(yù)算控制
制定實現(xiàn)接待方案所需的經(jīng)費預(yù)算。要合理利用預(yù)算，做好預(yù)算控制，保證接待活動的精度和效力。
二、接待流程
領(lǐng)導(dǎo)接待是公司的形象代表，必須有一個完整的接待流程，這個過程中每個細(xì)節(jié)都要被把握好，以確保能夠傳達(dá)出積極向上的企業(yè)文化和形象。
1、準(zhǔn)備工作
前期準(zhǔn)備工作要做好，最好提前兩天安排好接待人員的工作。每個接待人員都要準(zhǔn)確地掌握策劃方案的相關(guān)信息，確保主題領(lǐng)導(dǎo)能夠得到充分的關(guān)注。
2、接洽與確定時間
與領(lǐng)導(dǎo)方接洽，確定到訪時間。如果時間變更，及時更新本方工作人員，保證接待計劃的正常進(jìn)行。
3、接待場所
選擇一個溫馨舒適的場所作為接待場所，要考慮到場地裝潢和環(huán)境布置，以時尚、簡潔為主，千萬不能讓客人感覺單調(diào)和樸素。接待場所準(zhǔn)備好后，流程要準(zhǔn)確地安排，要及時為來訪的客人提供舒適的場所。
4、接待禮品
做好接待禮品的準(zhǔn)備。禮品要簡潔大方，與行業(yè)和公司文化相配合、體現(xiàn)公司的特色和形象。
5、接待標(biāo)準(zhǔn)
接待標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)格執(zhí)行。在接待之前，接待團(tuán)隊要做好詳細(xì)的接待規(guī)劃，并與接待人員進(jìn)行溝通，確保各種事項都能滿足客人的要求。在接待過程中，接待人員的表現(xiàn)對客人印象的重要因素。
6、聯(lián)絡(luò)發(fā)言人
在領(lǐng)導(dǎo)到來前，需要在門戶網(wǎng)站或其他媒體上發(fā)布消息，宣傳接待的方案和內(nèi)容。同時，要做好發(fā)言人的準(zhǔn)備工作，確保接待過程的順暢和效率。
三、領(lǐng)導(dǎo)接待結(jié)束
領(lǐng)導(dǎo)接待結(jié)束后的最后步驟，是做好總結(jié)和反饋工作，及時分析接待過程中存在的缺點和不足，制定出能夠解決問題的細(xì)節(jié)和方案，為今后的接待工作提供有益的參考。
領(lǐng)導(dǎo)接待是一個細(xì)節(jié)非常重要的過程，每一個步驟都要做到精益求精，保證熱情周到，讓來賓感受到公司強(qiáng)大今后的發(fā)展動力。根據(jù)上述方案，建立好一個行之有效的領(lǐng)導(dǎo)接待過程是非常必要的。
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