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    1. 營銷推廣方案

      時間:2023-09-01 13:14:56 方案 我要投稿

      營銷推廣方案模板

        為了確保事情或工作能無誤進行,常常要根據(jù)具體情況預先制定方案,方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃。那么問題來了,方案應該怎么寫?下面是小編整理的營銷推廣方案模板,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

      營銷推廣方案模板

      營銷推廣方案模板1

        一、活動主題:

        高端品質(zhì),星級服務,平民價格,貴族享受。打造黃石家裝、 建材高端團購消費第一品牌。

        展會時間為:9月9日、10日、11日

        二、活動時間、地點:

        展會地點為:黃石市工人文化宮

        三、舉辦機構(gòu):

        黃石電視臺、黃石有線電視臺、黃石周刊、黃石移動電視、黃石聲屏網(wǎng)

        四、活動形式:

        大型展會 + 現(xiàn)場電視、網(wǎng)絡(luò)直播 + 樣板房直播訪談 + 文藝演出

        五、活動前期宣傳:

        時間跨度為:8月10日——9月11日

        主要宣傳形式為:

        1、媒體宣傳(黃石電視臺三個頻道、有線電視臺開機調(diào)臺

        廣告、公交車移動電視、樓宇電視、戶外大屏幕、廣播電視報、網(wǎng)站)。

        2、戶外宣傳(小區(qū)宣傳:條幅、橫幅;噴繪)

        3、印刷品宣傳(宣傳單頁、優(yōu)惠券)

        4、夜場宣傳(活動當天晚上,將分別為廣大市民播放優(yōu)秀電影,每晚兩部)

        5、踩街宣傳(組織威風鑼鼓隊,不少于兩次在黃石主要干

        道舉行踩街活動。并制授大型彩旗,對此次活動舉行宣傳造勢。)

        媒體具體宣傳形式如下:

        六、活動現(xiàn)場安排:

        1)家裝公司直播訪談(直播時間為9月10日):

        a、每天從上午九點半開始現(xiàn)場直播展會實況(上午9:30——

        11:00;下午14:30——16:30),其中邀請各參展企業(yè)就特色、工藝等方面以及裝飾裝修相關(guān)知識的普及進行現(xiàn)場訪談。

        b、每家參與單位訪談時間為20分鐘,訪談先后順序以抽簽

        為準。訪談內(nèi)容共同協(xié)商)

        c、直播車將直接到各公司樣板房,對裝修技巧、風格、施工工藝等進行現(xiàn)場直播。

        2)建材團購:(直播為9月11日上午):

        參展建材商每家給5分鐘宣傳時間,介紹自己的產(chǎn)品、特色、價格等,并有黃石電視臺安排的砍價師進行砍價。

        3)展會抽獎:(9月11日下午):

        為保證活動效果,凝聚活動人氣,展會當天下午將舉行簽單抽獎儀式:

        一等獎 5000元獎品 同時獲得所簽裝飾公司提供的免單2000元。(2位)

        二等獎 3000元獎品 同時獲得所簽裝飾公司提供的免單1500元。(10位)

        三等獎 2000元獎品 同時獲得所簽裝飾公司提供的免單1000元。(15位)

        紀念獎 1000元獎品 同時獲得所簽裝飾公司提供的免單800元。(20位)

        七、相應廣告內(nèi)容:

        1、電視臺宣傳片廣告詞:

        a、黃石市首屆高端家裝建材團購會將于9月9日至11日在工人文化宮盛大舉行。高端品牌,貴族服務,平民價格。團購活動現(xiàn)場,將有十余家家裝公司百余位設(shè)計師免費為廣大愛家的您提供咨詢服務。百余種高端建材為您的愛家憑添溫馨和浪漫。

        9月9日至11日,黃石電視臺攜高端家裝公司和建材企業(yè),恭候愛家的.您。

        b、團結(jié)就是力量,團購就是省錢!您還在為自己的愛家裝修而發(fā)愁嗎?您還在為自己挑選建材商品而煩惱嗎?把這一切交給我們,您就等著省錢吧!

        黃石電視臺將于9月9日至11日,攜手黃石高端裝飾公司和一線建材企業(yè),為廣大裝修的市民奉獻一場家裝、建材團購省錢的饕餮盛宴。

        現(xiàn)場更有各參展企業(yè)為您奉上意想不到的驚喜。

        大品牌,大實惠!

        高端家裝、建材團購會,9月9日至11日,工人文化宮,等您來!

      營銷推廣方案模板2

        1、前言:

        2、市場環(huán)境分析:

        2.1整體市場分析:

        2.2需求趨勢分析:

        2.3消費者行為分析:

        2.4市場競爭狀況:

        2.5主要競爭對手分析:

        移動的優(yōu)勢:覆蓋面積大、信號強、服務態(tài)度好、業(yè)務實用性強等。

        移動的劣勢:資費比較高,在校園內(nèi)體現(xiàn)不出信號強的優(yōu)勢等。

        公司名稱優(yōu)勢劣勢

        聯(lián)通資費低,在校園內(nèi)信號較強,在聯(lián)網(wǎng)業(yè)務上較強。收費不清晰,服務較差,信號不是特別穩(wěn)定。

        電信資費低,優(yōu)惠活動多,收費少,在聯(lián)網(wǎng)上強。必須使用特定手機,由于面世時間短,還不被所有人認可。

        3、SWOT分析

        綜合上面分析,著眼于公司優(yōu)勢與劣勢及市場中存在的機會與威脅分析如下:

        S:

        1.公司本身:具有較長的歷史以及較好的口碑。

        2.服務態(tài)度好,收費比較清晰。沒有或很少有亂扣費現(xiàn)象。

        3.信號強,業(yè)務推陳出新的頻率高。

        4.服務網(wǎng)點很多。

        W:

        1.與另外兩家公司比,收費較高。

        2.在聯(lián)網(wǎng)方面技術(shù)不及聯(lián)通或電信。

        3.許多業(yè)務在廣大人群中所知甚少。

        O:

        如果通過活動的方式讓廣大消費者了解到公司里的其他業(yè)務,并在活動期間推出優(yōu)惠活動,有很大概率會使公司增加許多新客戶,也會使許多老客戶找到更適用他們的業(yè)務,從而提高營業(yè)額。

        T:

        隨著聯(lián)通技術(shù)的不斷提高,可能對我公司產(chǎn)品產(chǎn)生威脅,F(xiàn)在電信已經(jīng)漸漸被人們了解,也是一個潛在的威脅。

        4、營銷戰(zhàn)略:

        在移動公司的“溝通從心開始”的主旨下,開辦動感地帶專屬活動——“動感地帶,我的大學新時代!”主要是推出我公司的業(yè)務,以校園網(wǎng)、飛信等為主,同時提供優(yōu)惠活動或抽獎、送紀念品活動。因為通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),在河南理工大學班級內(nèi)事務比較多,但是很少有開通班級網(wǎng)業(yè)務的。并不是大家不想開通,而是幾乎沒有人聽過!可見這是宣傳力度不夠的問題。

        這次活動的舉辦旨在于宣傳在校園內(nèi)很有市場,但是很少被人了解的業(yè)務,來提高營業(yè)額,增加客戶數(shù)量,更進一步的`擴大移動業(yè)務在校園的覆蓋率!

        5、執(zhí)行計劃:

        5.1市場調(diào)查計劃:

        制作市場調(diào)查表,如下:

        1.您的性別:A男 B女

        2.你現(xiàn)在使用的手機卡是:A移動 B聯(lián)通 C電信 D其他

        3.您選擇這種卡的理由是__________________。

        4.您所在班級有___人,其中使用移動業(yè)務的大概有___人。

        5.你的班長一般以哪種方式通知班內(nèi)成員:A打電話 B發(fā)飛信 C親自或派人口頭通知 D其他

        6.您覺得我公司這次活動舉辦的怎么樣:A很好 B好 C一般 D差或很差

        7.通過這次活動,您是否對我公司產(chǎn)品有了進一步的認識:A是 B否

        8.您對我公司或者對此次活動的意見或建議:__________________________________________________________________________________________。

        5.2推廣計劃:

        執(zhí)行時間:

        執(zhí)行方案:

        1.同學們下課的時候有時間觀看學校的大屏幕和參加舉辦的活動

        2.印發(fā)傳單,使每位同學對此活動進行了解

        3.張貼大篇幅海報

        推廣地點: 1.學苑餐廳門前和電子大屏幕

        2.各個廣告欄

        6.可行性預算:

        1.印發(fā)傳單及海報費5萬

        2.業(yè)務辦理優(yōu)惠費用20萬

        3.紀念品贈送費用10萬

        4.活動經(jīng)費2萬

        5.人員費用及其他3萬

        共計40萬元

        7.可行性策劃:

        在這次活動的影響下,使得大多數(shù)大學生對移動公司的業(yè)務有了充分的了解,并且使移動業(yè)務在大學校園內(nèi)的影響進一步加大,移動卡的市場占有率能夠進一步擴大。樹立起并強化移動公司在客戶心中的美好形象。

      營銷推廣方案模板3

        與完整的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃相比,網(wǎng)站推廣計劃比較簡單,然而更為具體。一般來說,網(wǎng)站推廣計劃至少應包含下列主要內(nèi)容:

        1、確定網(wǎng)站推廣的階段目標。如在發(fā)布后1年內(nèi)實現(xiàn)每天獨立訪問用戶數(shù)量、與競爭者相比的相對排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)站被鏈接的數(shù)量、注冊用戶數(shù)量等。

        2、在網(wǎng)站發(fā)布運營的不同階段所采取的網(wǎng)站推廣方法。如果可能,最好詳細列出各個階段的具體網(wǎng)站推廣方法,如登錄搜索引擎的名稱、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費用等。

        3、網(wǎng)站推廣策略的控制和效果評價。如階段推廣目標的控制、推廣效果評價指標等。對網(wǎng)站推廣計劃的控制和評價是為了及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的問題,保證網(wǎng)絡(luò)營銷活動的順利進行。 下面以案例的形式來說明網(wǎng)站推廣計劃的主要內(nèi)容。實際工作中由于每個網(wǎng)站的情況不同,并不一定要照搬這些步驟和方法,只是作為一種參考。

        案例:某網(wǎng)站的推廣計劃(簡化版) 這里將一個網(wǎng)站第一個推廣年度分為4個階段,每個階段3個月左右:網(wǎng)站策劃建設(shè)階段、網(wǎng)站發(fā)布初期、網(wǎng)站增長期、網(wǎng)站穩(wěn)定期。某公司生產(chǎn)和銷售旅游紀念品,為此建立一個網(wǎng)站來宣傳公司產(chǎn)品,并且具備了網(wǎng)上下訂單的功能。 該網(wǎng)站制定的推廣計劃主要包括下列內(nèi)容:

        1網(wǎng)站推廣目標:計劃在網(wǎng)站發(fā)布1年后達到每天獨立訪問用戶20xx人,注冊用戶10000人;

        2、網(wǎng)站策劃建設(shè)階段的推廣:也就是從網(wǎng)站正式發(fā)布前就開始了推廣的準備,在網(wǎng)站建設(shè)過程中從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對google、百度等搜索引擎進行優(yōu)化設(shè)計;

        3、網(wǎng)站發(fā)布初期的基本推廣手段:登錄10個主要搜索引擎和分類目錄(列出計劃登錄網(wǎng)站的名單)、購買2-3個網(wǎng)絡(luò)實名/通用網(wǎng)址、與部分合作伙伴建立網(wǎng)站鏈接。另外,配合公司其他營銷活動,在部分媒體和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)新聞。

        4、網(wǎng)站增長期的推廣:當網(wǎng)站有一定訪問量之后,為繼續(xù)保持網(wǎng)站訪問量的增長和品牌提升,在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告(包括計劃投放廣告的網(wǎng)站及欄目選擇、廣告形式等),在若干相關(guān)專業(yè)電子刊物投放廣告;與部分合作伙伴進行資源互換;

        5、網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣:結(jié)合公司新產(chǎn)品促銷,不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷;參與行業(yè)內(nèi)的排行評比等活動,以期獲得新聞價值;在條件成熟的情況下,建設(shè)一個中立的與企業(yè)核心產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)信息類網(wǎng)站來進行輔助推廣。

        6、推廣效果的評價:對主要網(wǎng)站推廣措施的效果進行跟蹤,定期進行網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析,必要時與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問機構(gòu)合作進行網(wǎng)絡(luò)營銷診斷,改進或者取消效果不佳的推廣手段,在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。這個案例并不是一個完整的網(wǎng)站推廣計劃,僅僅籠統(tǒng)地列出了部分重要的推廣內(nèi)容,不過,從這個簡單的網(wǎng)站推廣計劃中,我們?nèi)匀豢梢缘贸鰩讉基本結(jié)論:

        第一,制定網(wǎng)站推廣計劃有助于在網(wǎng)站推廣工作中有的放矢,并且有步驟有目的地開展工作,避免重要的遺漏 站長工具

        第二,網(wǎng)站推廣是在網(wǎng)站正式發(fā)布之前就已經(jīng)開始進行的,尤其是針對搜索引擎的優(yōu)化工作,在網(wǎng)站設(shè)計階段就應考慮到推廣的需要,并做必要的優(yōu)化設(shè)計。

        第三,網(wǎng)站推廣的基本方法對于大部分網(wǎng)站都是適用的,也就是所謂的通用網(wǎng)站推廣方法,一個網(wǎng)站在建設(shè)階段和發(fā)布初期通常都需要進行這些常規(guī)的推廣。

        第四,在網(wǎng)站推廣的不同階段需要采用不同的.方法,也就是說網(wǎng)站推廣方法具有階段性的特征。有些網(wǎng)站推廣方法可能長期有效,有些則僅適用于某個階段,或者臨時性采用,各種網(wǎng)站推廣方法往往是相結(jié)合使用的。

        第五,網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容之一,但不是網(wǎng)絡(luò)營銷的全部,同時網(wǎng)站推廣也不是孤立的,需要與其他網(wǎng)絡(luò)營銷活動相結(jié)合來進行。

        第六,網(wǎng)站進入穩(wěn)定期之后,推廣工作不應停止,但由于進一步提高訪問量有較大難度,需要采用一些超越常規(guī)的推廣策略,如上述案例中建設(shè)一個行業(yè)信息類網(wǎng)站的計劃等。

        第七,網(wǎng)站推廣不能盲目進行,需要進行效果跟蹤和控制。在網(wǎng)站推廣評價方法中,最為重要的一項指標的網(wǎng)站的訪問量,訪問量的變化情況基本上反映了網(wǎng)站推廣的成效,因此網(wǎng)站訪問統(tǒng)計分析報告對網(wǎng)站推廣的成功具有至關(guān)重要的作用。

        案例中給出的是網(wǎng)站推廣總體計劃,除此之外,針對每一種具體的網(wǎng)站推廣措施制定詳細的計劃也是必要的,例如關(guān)于搜索引擎推廣計劃、資源合作計劃、網(wǎng)絡(luò)廣告計劃等,這樣可以更加具體化,對更多的問題提前進行準備,便于網(wǎng)站推廣效果的控制。本文略去這些細節(jié)問題,有關(guān)具體網(wǎng)站推廣方法的實施計劃,將在后續(xù)內(nèi)容中適當穿插介紹。此外,完整的網(wǎng)站推廣計劃書還包含更多詳細的內(nèi)容,如營銷預算、階段推廣目標及其評價指標等。

      營銷推廣方案模板4

        一、背景分析

        1.當前市場相對低迷,全國市場銷售乏力,消費者購買力下滑,購買傾向日益理性。但是市場的剛性需求還是存在的,并且需求數(shù)量并沒有減少,只是消費者消費熱情暫時被壓制壓抑。 2.品牌之間競爭日趨激烈,肉搏戰(zhàn)加劇,市場環(huán)境惡劣。必須進行大的促銷活動帶動銷售,贏得消費者的青睞, 獲得銷售和利潤的增長,實現(xiàn)市場地位的鞏固和提升,擴大促銷所能影響的市場空間。

        二、促銷目的

        1.獲得銷售和利潤的增長,實現(xiàn)市場地位的鞏固和提升,擴大促銷所能影響的市場空間 2.清理店面庫存和老產(chǎn)品,為20xx年新產(chǎn)品上樣和銷售打下基礎(chǔ)

        三、促銷推廣時間

        1、供貨時間:20xx年xx月5-xx月15日

        2、促銷活動推廣階段:20xx年xx月15-20xx年1月15日

        3、活動時間:20xx年1月5日

        四、促銷推廣主題

        穿越20xx 華盛工廠特賣會

        五、促銷區(qū)域

        河北 天津各區(qū)域華盛漢舍衛(wèi)浴經(jīng)銷商

        六、促銷對象

        1) 80 90后消費群體

        2) 25-60歲之間比較注重品牌的消費群體;

        3) 購買一手房的消費群體;

        4) 購買二手房的消費群體;

        5) 重新裝修的消費群體;

        七、活動內(nèi)容

        1.工廠給力 你滿我就送

        活動期間購物滿999元即可在活動當天憑訂單統(tǒng)一領(lǐng)取食用花生油一桶 食用花生油在活動當天由廠家統(tǒng)一發(fā)放

        2.99換購 樂享不停

        活動期間凡在華盛專賣店消費滿1999元的客戶均可加99元換購 浴室掛件三件套 手持花灑 二選??

        3.家電大獎抱回家

        活動期間購物滿999元即可參加抽獎 一等獎:液晶電視1臺 (1名) 二等獎:名牌洗衣機1臺 (2名) 三等獎:品牌電磁爐1臺 (5名)

        八、推廣策略

        經(jīng)銷商根據(jù)自己情況進行推廣

        ?1》活動告知:報紙、電臺等媒介投放,戶外廣告、條幅等。

        (1)、報紙:主要選擇當?shù)匕l(fā)行量較大的'報紙投放軟文和硬廣。

        a、軟文:

        b、硬廣:選擇當?shù)匕l(fā)行量較大的報紙投放1/4版或1/2版的硬廣,輸出促銷活動內(nèi)容

        (2)、電臺

        選擇當?shù)厥章犅瘦^大的交通臺或音樂臺投放,時間段選擇在早上、中午和晚上三個上下班時段,每天6-8次的投放頻次。

        (4)、戶外廣告

        1.盡可能爭取建材市場的戶外廣告牌資源;

        2.選擇建材市場周邊或人流量大的地段的戶外廣告牌做短期促銷活動廣告;

        3.投放與否、投放數(shù)量根據(jù)當?shù)卮黉N活動的規(guī)模而定;

        ?2》現(xiàn)場推廣活動:

        1.路演活動:要控制規(guī)模和場次,控制表演的費用;

        2.搭建戶外臨時展廳要慎重,必須是在當?shù)刂髁鞯慕ú氖袌觯仨毷俏宜镜牡昝婷娣e小且位置不好時才可搭建戶外臨時展廳;

        3.盡量爭取建材市場內(nèi)中庭做產(chǎn)品展示; 4.活動期間要安排臨促在建材市場內(nèi)外派發(fā)單頁;

        5.有條件的話開展小區(qū)推廣活動,或與建材市場聯(lián)合開展小區(qū)推廣活動。

        ?3》店面包裝、布置:(所有專賣店都要執(zhí)行)

        年末促銷期間,全國所有店面都必須按照公司的要求進行店面氛圍布置,營造促銷氛圍,促進終端銷售;

        店面包裝物料相關(guān)版面詳見設(shè)計模版。

        ?4》建材市場包裝、布置:(有條件的經(jīng)銷商可以執(zhí)行)

        有條件的地方必須爭取建材市場的內(nèi)外廣告資源,擴大促銷活動的影響力;

        建材市場包裝的物料包括龍門架、高立柱、拱門、空飄、刀旗、堆頭箱、條幅、戶外噴繪、吊旗、地貼、包柱等,相關(guān)版面詳見設(shè)計模版。

        ?5》導購員培訓:

        各區(qū)域促銷活動之前必須組織導購員進行培訓,對活動的內(nèi)容、贈品的發(fā)放等要統(tǒng)一說辭;

        九、物料設(shè)計

        (1)基礎(chǔ)物料設(shè)計(各經(jīng)銷商根據(jù)當?shù)厍闆r對相關(guān)物料做調(diào)整以100平米為標準)

        (2)、專賣店形象包裝和布置(各地根據(jù)當?shù)鼗顒觾?nèi)容對相關(guān)物料做調(diào)整)

        (3)、建材市場包裝(各地根據(jù)當?shù)鼗顒觾?nèi)容對相關(guān)物料做調(diào)整)

        (4)、小區(qū)推廣設(shè)計布置(各地根據(jù)當?shù)鼗顒觾?nèi)容對相關(guān)物料做調(diào)整)

        十、工作階段劃分

        十一、費用預算

        媒介投放、物料制作、現(xiàn)場推廣、賣場布置、市場布置、禮品/獎品、臨時人員工資等費用。

      營銷推廣方案模板5

        20xx年x月彩電夏季已來臨,為了能讓顧客在購買電視時得到更多的優(yōu)惠,同時提高創(chuàng)維彩電在xx信用卡商城的銷售份額,給雙方產(chǎn)生更大的效益,制定x月份酒店直銷的促銷活動。

        一、活動主題:

        品鑒酷開智能3d 創(chuàng)維直銷刷卡5折起

        二、活動時間:

        x月xx日-xx日

        三、活動形式:在創(chuàng)維辦事處指定的酒店進行落地活動,現(xiàn)場刷卡支付。

        四、活動機型及價格:創(chuàng)維電視所有型號,價格最低5折起(超低特價機除外),具體機型價格見附表(待定)。

        五、活動資源:

       。ㄒ唬┪宜举Y源

        1、我司給xx信用卡持卡客戶提供優(yōu)惠的價格產(chǎn)品(最低5折起)。

        2、我司給xx信用卡持卡客戶提供0運費的服務。

        3、我司給xx信用卡持卡客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后保障服務。

        4、我司提供活動場地,銷售樣機,以及相關(guān)的客服人員和銷售人員。

        5、我司針對市區(qū)進行大約50萬條短信的發(fā)送。

        6、超低特價機 42寸下鄉(xiāng)補貼價2999元、32寸活動價1999(各50臺),市場42寸售價為4399元,32寸市場售價為2999元。

        (二)銀行資源

        1、xx銀行篩選符合一定條件的持卡客戶數(shù)量(30萬),進行短信發(fā)送。

        2、xx銀行提供信用卡中心首頁的顯著廣告位,進行廣告宣傳。

        六、活動流程:

        a信息發(fā)布執(zhí)行要點

        1、要按照合適的標準來篩選xx信用卡持卡客戶信息,確保信息發(fā)布時有針對性,短信內(nèi)容由雙方協(xié)商確定。

        2、在信用卡商城首頁設(shè)立活動專題,內(nèi)容包括活動形式(折扣優(yōu)惠+家電下鄉(xiāng)),時間、地點、咨詢電話(座機)。

        b活動報名執(zhí)行要點

        1、在活動報名階段,我司制作標準的表格,安排相關(guān)人員記錄來電顧客的姓

        名,電話,所在區(qū)域,預購型號。并根據(jù)實際情況,放大活動的利益點(驚爆特價機,高折扣,家電下鄉(xiāng)等三重優(yōu)惠)

        2、對于咨詢家電下鄉(xiāng)的顧客,按照標準的`國家家電下鄉(xiāng)的流程告知顧客,國

        家家電下鄉(xiāng)流程在附件中。

        c活動現(xiàn)場執(zhí)行要點

        1、銷售講解由創(chuàng)維內(nèi)蒙分公司直銷+市場部主導操作,包括人員的培訓,接待人員的培訓,活動現(xiàn)場流程的安排,確;顒蝇F(xiàn)場有條不紊的進行。

        2、訂單收款由xx電器的相關(guān)財務人員來完成,并做好訂單記錄,以便在xx銀行進行核對。

        3、訂單收款完成后,由xx電器統(tǒng)一安排送貨。

        d售后服務執(zhí)行要點

        1、送貨前,與顧客約定送貨時間,最好能在七個工作日內(nèi)將貨配送到位,如果 有特殊情況,要與顧客溝通好,避免投訴。

        2、退換貨的問題,如果是產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題,可進行退換貨的服務。

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