致馬云的一封信范文
馬云先生！
2014-04-22在淘寶上買(mǎi)了一瓶芝麻油給老婆坐月子用，打開(kāi)瓶子后，發(fā)現(xiàn)油是炒糊了的味道。作為一個(gè)有常識(shí)的.人，都能夠立刻做出這種結(jié)論。
5月12日申請(qǐng)?zhí)熵埥槿耄?月27日才介入。（這個(gè)正常嗎？）
5月30日 跟我們說(shuō)賣(mài)家證明了自己是從臺(tái)灣廣和集團(tuán)進(jìn)的貨，還提供了進(jìn)口的相關(guān)憑證。
提出2個(gè)解決方案，
01.讓我們把油郵寄給賣(mài)家，買(mǎi)家自己檢測(cè)，如果沒(méi)問(wèn)題，就退回來(lái)。如果有問(wèn)題，退款。（評(píng)價(jià)：賣(mài)家做了那么大的努力，他會(huì)證明自己的產(chǎn)品有問(wèn)題？）
02.賣(mài)家給我們賠償50元，剩下的200多塊，由天貓來(lái)支付。
我們作為一個(gè)買(mǎi)家，沒(méi)有精力去做第三方檢測(cè)，不是因?yàn)榈谌讲还�，而是跟一個(gè)無(wú)賴(lài)，在線(xiàn)上都解決不了的問(wèn)題，線(xiàn)下也解決不了。
我們不在乎這瓶油，更不在乎這些錢(qián)，在乎的是用了7年整的淘寶（天貓），做事情流程化，Apass客戶(hù)經(jīng)理說(shuō)的（解釋的）比聽(tīng)的多，所以沒(méi)有提出解決方案的能力，只是一個(gè)傳話(huà)的渠道，我們?cè)诤跤缅X(qián)來(lái)解決問(wèn)題的不正確做事態(tài)度。
馬先生，淘寶天貓作為服務(wù)供應(yīng)商，我們對(duì)你的服務(wù)不滿(mǎn)意！
邢延冰
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