20xx年即將過去，在移動公司各級領導和xc公司的正確領導下，在河hx縣全體員工的共同努力下，我們克服了工作中存在的困難，在經營管理工作中有一點的成績，工作業(yè)務上取得了的一些突破。圓滿的完成了公司和移動公司交給我們的各項任務，下面我針對20xx年的工作情況向領導同志們做個匯報，總結，20xx年做一個展望。

　　一、20xx年的工維經營情況總結分析：

　　1)工維各項業(yè)務現況截止12月21日，我公司在hx地區(qū)共計代維基站274座，(其中宏站272座，簡易站2座)

　　2)我部共有代維人員28人，車輛9輛。

　　二、20xx年的工維市場情況分析總結：

　　1)基站代維：自20xx年以來，我們在工維方面是在平穩(wěn)的發(fā)展，各項工作也在有條不紊的進行，但基站的數量增加卻非常緩慢，當然這也是由于地方的歷史遺留問題所致，新鄉(xiāng)辦事處和省公司的各級領導也經常的在找移動的相關負責人討論這個問題，并希望增加新的代維項目，但移動各方面一直沒有太大的調整，目前新鄉(xiāng)地區(qū)現在還是2家基站代維公司。

　　2)分布系統(tǒng)代維：各個縣區(qū)有基站代維公司代維 ，市區(qū)由jtd公司代維。

　　3)線路代維方面

　　目前，在hx地區(qū)我公司未開展此項代維業(yè)務，現階段由zy公司開展代維工作，負責全區(qū)的線路維護業(yè)務。

　　4)個人寬帶業(yè)務

　　據了解，輝縣地區(qū)tt代維公司代維此業(yè)務。

　　5)零散工程施工

　　移動給我們零散工程施工幾乎是沒有的，原因是hx地區(qū)的工程基本上都是由縣公司工程隊來做的，所以基站的各項整改，改造等等都跟我們沒有直接性關系。

　　從工作的角度來講，我們最重要的是做好目前本職工作的同時，增加員工的各項培訓機會，定期開展技能的培訓考核，為在下一步的工作中做好充分的準備。

　　6)營業(yè)廳業(yè)務由tt公司代維

　　7)集團語音業(yè)務由tt公司代維

　　8)互聯(lián)網業(yè)務由tt公司代維

　　9)專線業(yè)務由tt公司代維

　　10)投訴業(yè)務由移動公司處理

　　11)重點傳輸機房有移動公司處理

　　三、內部管理運作情況總結分析：

　　我們嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，我們內部實施了嚴格的績效考核，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，并實行公司每周至少互查3個站的規(guī)定并形成制度，通過檢查情況進行評比，找出好的方面及存在的不足。

　　1、目前xx工維管理情況

　　1)架構設置

　　目前我部設三個部門，分別為：車輛管理、綜合、工維。

　　主要職能為：(1)車輛管理：負責車輛管理和車輛費用審計管理，車輛安全管理等工作

　　(2)綜合：負責人力資源管理、行政管理、后勤管理、安全管理，工單管理等工作。

　　(3)工維：工維部負責本地移動基站基礎和設備代維工作的開拓以及具體實施和本地管理安全工作。

　　2).結合xx地區(qū)的實際代維環(huán)境和工維業(yè)務量，在20xx年增加設定了倉庫管理員1個管理崗位，根據不同的崗位，我們制定了崗位職責明細表和工維項目人員構架圖，明確各管理崗位的崗位職責，進行分層管理，保證在各個環(huán)節(jié)都能夠正常有序地支撐日常代維工作。

　　3).日常業(yè)務管理方面(包括維護巡檢、故障及其他指標)

　　維護巡檢：我們嚴格按照河南移動代維標準化管理要求進行維護作業(yè)，做到不漏檢一個項目，不留下任何一個安全隱患，不放過一個灰塵死角的要求來巡檢每一個站點。有特殊情況及時反饋移動公司。

　　1)：對每一個站點內的各類信息等等，進行專人統(tǒng)計，對嚴重的安全隱患問題及時上報移動，并做好相關上報依據的保存收集。

　　2)我們?yōu)樘岣呔S護指標，將重點抓全區(qū)基站抽查工作，加大抽查力度，加大整改力度。

　　故障及其他指標：

　　1)第一時間內做出響應，在移動公司要求的規(guī)定時間內完成故障修復。

　　2)提前做好人員、設備和常用配件的準備工作，提高響應速度

　　3)對于非維護原因導致的超時的故障，應及時上報移動，說明超時原因。

　　4)對由于人為因素導致故障超時的，認真總結原因，吸取教訓，避免類似問題再次出現。

　　5)移動工單管理方面

　　加強跟蹤管理，到期預警，保證每個工單都能夠在規(guī)定時限內回復，嚴格杜絕工單因人為原因超時。

　　今年安全問題給我部敲響了警鐘，我部嚴格執(zhí)行車輛和生產安全管理工作，定期開展安全生產教育，強化員工的安全生產意識。在日常工作中，要讓每位員工始終將安全兩字牢記心頭，保證整體工作的順利進行，我們著重強化員工執(zhí)行能力，提高員工辦事效率，經常與員工在思想上、工作上進行溝通，及時了解個人的想法，提出合理化建議，增強了團隊凝聚力，精心打造了一支素質優(yōu)良、結構合理、充滿戰(zhàn)斗力的團隊。

　　四、20xx年存在的主要問題及對策

　　通過hx全體員工共同的努力，我們代維隊伍逐漸壯大起來、技術能力也不斷的成熟起來。為以后的工作打下了堅實的基礎，但是我們還應該清醒的看到我們的工作中仍存在些不盡人意的地方，亟待提高和解決，主要問題歸納起來有以下幾個方面：

　　1)員工隊伍整體素質還有待進一步提高。就公司目前的員工素質狀況而言，與其它代維公司還有一定的差距，惟有不斷地強健隊伍提高素質，才能適應企業(yè)快速發(fā)展的文化、理念、技能和現代管理知識等方面的綜合需求。在下一步的工作中，我們要加大員工的培訓及技能考核的力度，加大評比的力度，強化內部管理，責任落實到人，強化人員責任心，以適應未來工作的需要。

　　2)在新站驗收方面：部分地區(qū)存在驗收責任界線不清晰的問題，交付基站仍然存在土建、工程和物業(yè)問題。移動班組和班組之間協(xié)調存在一定問題，無法協(xié)調的問題都由代維公司來處理解決。已向新鄉(xiāng)移動建議：盡快明確土建、工程、廠家及代維的職責，對因土建方、工程或廠家遺留的施工問題和物業(yè)問題，明確負責人限期整改解決。