內業(yè)個人工作總結

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們抽出時間寫寫總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編為大家整理的內業(yè)個人工作總結，歡迎大家分享。

內業(yè)個人工作總結1

　　20xx年的路政內業(yè)工作在領導的關心支持努力下，有了一定的進步，完成了市局年終檢查，并在此基礎上進行改進、完善，順利通過了省局、市局的全年路政檢查，為規(guī)范內業(yè)整理工作，認真執(zhí)行平時歸檔，集中統(tǒng)一管理制度，為各種檔案資料的查找提供方便，內業(yè)檔案的整理嚴格按照省局的《路政檔案管理規(guī)定》的要求進行分類歸檔，建立了一系的路政檔案，并及時更新，對于各類路政案件，做到卷宗及時整理，及時歸檔，回顧一年來的路政工作，主要做了以下方面的工作。

　　路政內業(yè)作為一個路政綜合管理的重要組成部分、一個直接影響路政隊伍建設和發(fā)展的重要因素。將對路政管理工作的推進、創(chuàng)新和發(fā)展起著舉足輕重的作用。

　　一、努力做好宣傳

　　內業(yè)人員仔細觀察公路管理過程發(fā)生事件，及時發(fā)現(xiàn)宣傳題材，開展各種活動進行有力的宣傳，提高路政員的工作熱情、積極性和社會各界對路政工作的認知度。

　　二、仔細做好各項記錄

　　路政內業(yè)工作每日都需處理大量的信息和數(shù)據(jù)，特別是每個月、季、年的工作總結時期，內業(yè)人員將面對最為龐大的數(shù)據(jù)和信息處理量，對這些數(shù)據(jù)進行及時、準確的記錄、歸檔和匯總是內業(yè)工作的重要工作任務之一，路政信息和數(shù)據(jù)的準確記錄將是領導制定工作方案和下一步工作計劃的重要依據(jù)，也是路政工作業(yè)績的重要體現(xiàn)形式，所以在進行綜合數(shù)據(jù)處理時，不能只是去追求速度，而應及時又準確的.處理。

　　三、認真做好各項案件辦理

　　路政管理工作會經(jīng)常處理路政案件及審批等等工作，這些工作都離不開法律文書的填制。由于文書具有較強的法律責任性，文書中出現(xiàn)錯誤將會導致不可估量的后果，所以在進行法律文書填制時，務必要做到用心仔細的去填制，平時也應多對各種文書的填制進行操練，達到填制文書快、準的目的，以提高工作效率。

　　四、加強業(yè)務學習

　　由于路政內業(yè)工作具有較強的規(guī)程性和法律性，內業(yè)人員堅持不斷的學習顯得極為重要。

　　第一，應努力學習路政管理相關的各項法律法規(guī)，才能熟練處理各種路政案件及審批。

　　第二，應加強流程的學習和掌握，牢記各種案件的處理流程以提高辦事效率；學習、貫徹和落實各種上傳下達的文件精神并選擇重要文件及時組織集體學習；

　　第三，由于內業(yè)工作主要是通過文字為表現(xiàn)方式，所以內業(yè)工作人員應努力提高自我的寫作能力，第四，熟知各種公文的寫作格式、要求和技巧，能很好應對各種方案及文件的草擬工作。

　　20xx年的內業(yè)工作還有不完善之處，在新的一年里，要克服困難，虛心學習其它分局先進的路政內業(yè)管理經(jīng)驗，取長補短，恪盡職守的開展工作，使我分局的路政內業(yè)管理逐步走上規(guī)范化、系統(tǒng)化，信息化的道路。

內業(yè)個人工作總結2

　　轉瞬間半年已經(jīng)過去，工作有條不紊地進行著。對于上半年的工作做出如下總結：

　　內業(yè)工作看似輕松，實則比較細碎煩瑣，能夠真正做好并不容易，從4月10日現(xiàn)場開工以來就投入到了緊張的工作中，因為面臨著1、6、7、9、3、4樓的竣工驗收工作。但是現(xiàn)有的資料不論是從試驗報告還是現(xiàn)場的施工資料都存在著很多需要改錯和不符之處，這種情況是我以前所未經(jīng)歷過的。但1、6、7、9、 3#、4樓的竣工驗收工作在即，唯有在抓緊上班時間努力工作的基礎上，我們還放棄了一周就一天的休息時間，盡最大努力作好自身工作。同時做好各類文件、圖紙,下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。根據(jù)項目部規(guī)定，對文件進行相關部門的下發(fā)、傳閱、傳遞，接收部門在文件原件上進行簽字確認，并將文件原件整理、分類、存檔。對于從未接觸過的預算工作也做了小小嘗試，通過做8#樓的預算了解到，預算并不是簡單的一份工作。做一份合格的預算不僅要對圖紙熟悉，還要通定額，而且經(jīng)常下現(xiàn)場也是必不可少的。

　　在以后的工作中需要多認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。以后的工作中，將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展。

　　一、概況

　　20xx年以來，在經(jīng)濟刺激政策等多種因素的影響下，我國房地產(chǎn)市場提前結束調整而急劇升溫，出現(xiàn)了投資和價格回升、成交量大幅增加、資金來源充裕等新情況、新變化。從發(fā)展趨勢來看，盡管我國房地產(chǎn)市場調整比較大，但宏觀經(jīng)濟景氣上升、居民收入增加、流動性充裕和消費結構升級等因素將使20xx年房地產(chǎn)投資繼續(xù)保持較快增長，房價下跌的可能性不大。再回頭來看本地房地產(chǎn)業(yè)，在一系列房地產(chǎn)積極政策的影響下，哈爾濱市房地產(chǎn)業(yè)今年以來企穩(wěn)回升，20xx年前10個月哈爾濱市商品房產(chǎn)、銷兩旺，房地產(chǎn)完成投資181.2億元，比上年同期增長32.8%，創(chuàng)歷史新高。

　　從哈爾濱市統(tǒng)計局了解到，20xx年2-5月，哈爾濱市房地產(chǎn)開發(fā)投資波動上揚，自6月份以來開始呈現(xiàn)一路攀高的快速增長態(tài)勢。前10個月，哈爾濱市房地產(chǎn)開發(fā)完成投資181.2億元，比上年同期增長32.8%。其中，住宅投資完成139.2億元，增長49.3%，占全市房地產(chǎn)開發(fā)投資的76.8%。此外，20xx年1-10月，哈爾濱市商品房銷售面積496.2萬平方米，比上年同期增長29.6%，其中住宅銷售面積450.6萬平方米，增長36.1%，占全部商品房銷售面積的90.8%。

　　二、全年解說

　　在這樣的大前提下，盛恒基集團銷售部承擔了配合代理公司銷售塞納歐香別墅區(qū)、松北之家高層的任務。在整個銷售的過程中，我們汲取了寶貴的經(jīng)驗，獲得了大量的實踐積累，同時也在某些環(huán)節(jié)的處理上體現(xiàn)了明顯的缺陷和不足，這是值得總結的，同時也是值得深入探討的。

　　在北京鑫海智橋代理公司進場后，銷售部先與代理公司開始對松北房地產(chǎn)市場進行二次調研，搜集各家樓盤的基礎信息，先后整理撰寫了萬余字的市場調研報告呈報集團領導，為集團領導決策提供了些許依據(jù)。而后銷售部又與裝飾公司共同完成了塞納歐香銷售中心與盛恒基地產(chǎn)銷售中心的裝修裝飾工作，并于09年4月順利啟動了塞納歐香法派上流別墅區(qū)的銷售工作，在合作的7個月時間里，雙

　　方共同經(jīng)歷了初期近2個月沒有成交的低迷狀態(tài)；共同經(jīng)歷了單月銷售別墅11套，實現(xiàn)月銷售兩千五百萬元的花開5月縱情綻放；也共同經(jīng)歷夏季房展會悶熱的空氣及攝氏40度的高溫。在這7個月里北京鑫海智橋代理公司充分展示出了一家優(yōu)秀銷售代理公司的銷售代理能力。但是，北京鑫海智橋代理公司畢竟屬于外地公司，對本地市場的動態(tài)變化跟蹤把握能力不強，很多具體工作方法與集團運營思想脫節(jié)，并且不能認真貫徹實施集團領導對銷售趨勢及發(fā)展的正確理念與構想，并由此導致后期工作效率不高。反應在現(xiàn)場管理上，則表現(xiàn)出松懈倦怠的工作情緒，銷售中心日常管理十分不到位，現(xiàn)場工作人員經(jīng)常無故離開，許多工作需要屢次督促才能開展，這給塞納歐香法派上流別墅區(qū)的日常銷售工作及盛恒基集團的整體品牌推廣帶來了極大的負面影響。集團領導在發(fā)現(xiàn)類似情況后，考慮到20xx年盛恒基國際生活廣場的銷售工作為我集團公司工作的重中之重，不能因為代理公司原因而影響，所以當機立斷，立即終止了與北京鑫海智橋代理公司的合作，遏止了事態(tài)向不良方向發(fā)展的趨勢，挽回了北京鑫海智橋代理公司給我集團造成的負面影響。

　　代理公司撤場后，銷售工作基本處于無序與停滯的狀態(tài)，原銷售人員相繼離去，銷售基礎資料缺失，就在這種不利的條件下，集團總裁王雪靖毅然決然的不顧工作的繁忙及身體的疲憊親自投身到銷售部的一線工作中去，她既給銷售人員進行崗位培訓，努力提高她們的營銷技巧，又親力親為的解決代理公司走后客戶與集團之間的隔膜，重新建立了客戶與集團之間相互的信任，而且她還親自制訂各階段銷售方案、優(yōu)惠措施，并組織銷售現(xiàn)場的.管理工作。在這樣一位躬身于一線并不辭辛勞的領導管理及影響下銷售部的每個人深受鼓舞，我們懷著放下包袱、從零開始的信念，重新開始收集整理關于塞納歐香法派上流別墅區(qū)的所有數(shù)據(jù)與資料，銷售部的工作自此走入正軌，并蒸蒸日上，創(chuàng)下10月單月實現(xiàn)銷售5600余萬元。

　　三、個人年度工作內容

　　a、對銷售現(xiàn)場進行全面管理，對開發(fā)公司主管領導負責；

　　b、組織銷售代表在職崗位培訓及測評、人員調整；

　　c、協(xié)調與開發(fā)公司其它部門之間的關系，做到“上情下達，下情上達”；

　　d、制定銷售策略；

　　e、制定、提報廣告投放計劃、方案；

　　f、全面掌控銷售進度；

　　g、對銷售現(xiàn)場進行實時監(jiān)控；

　　h、對銷售現(xiàn)場的房屋去化進行實時銷控；

　　i、處理銷售中的重大突發(fā)事件；

　　j、協(xié)調處理重要客戶關系；

　　k、銷售狀況的評估，分析，解決；

　　l、處理有關客戶投訴。

　　m、督促銷售代表的工作，按公司計劃完成公司制定的銷售計劃，保證高質量的接待服務；

　　n、銷售進度、銷售情況、銷售日報的填寫及時匯總，上報；

　　o、處理職責范圍內的突發(fā)事件，協(xié)調處理客戶關系；

　　p、協(xié)助銷售代表完成力不能及的工作。

　　q、制定、實施銷售部管理制度；配合接口部門的協(xié)調工作。

　　r、組織完成銷售代表的相關培訓。

　　s、幫助銷售員進行業(yè)務談判，處理糾紛、投訴；承擔大額業(yè)務的洽談。

　　t、協(xié)調各接口部門與銷售配合的工作。

　　u、與策劃人員共同提出、落實調研計劃，為市場定位、銷售策劃提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

　　v、定期向公司領導匯報市場狀況、工作狀況。

　　w、向工程、技術部門提供市場信息。

　　x、切合實際向銷售經(jīng)理提出各方面合理化建議。

　　四、些許問題

　　1）關于代理公司與開發(fā)公司管理人員職責劃分及配合問題

　　在銷售過程中，我們發(fā)現(xiàn)對于代理公司來說，在與客戶進行銷售溝通的過程中非�？是箝_發(fā)公司管理人員的配合及支持，難以獨立妥善完成逼訂、回款等相關工作。尤其對于塞納歐香法派上流別墅區(qū)銷售過程中，客戶主動尋求與開發(fā)公司管理人員甚至集團高層進行溝通的情況較多。一般而言，代理公司應該能夠獨立完成一線銷售工作，除非客戶強烈要求并且在溝通中提出代理公司權限范圍內難以解釋的問題時才有可能向具有更高權限的銷售管理人員尋求幫助。

　　2）關于與集團其他部門配合問題

　　由于售樓處相對于集團處于較為獨立的工作環(huán)境，導致在工作過程中與集團其他部門及集團領導出現(xiàn)過一些因溝通不及時所導致的問題。房地產(chǎn)銷售工作是多工種配合推進的工作，不可能由獨立部門系統(tǒng)完成。目前由于代理公司撤場，該問題已經(jīng)得到徹底解決。

　　3）關于銷售支持

　　對于目前的市場情況而言，開發(fā)商繼續(xù)開發(fā)的住宅面積依舊不斷增加，這就導致消費者選擇的余地大大增加，住宅質量、配套服務、地段、銷售服務等多方面的因素都被消費者作為最終置業(yè)決策的重要參考依據(jù)。而在目前來看，各開發(fā)商所開發(fā)樓盤的比較差異越來越小，這就注定在銷售過程中進行相當程度的推廣支持顯得愈發(fā)重要。

　　五、總結

　　1）針對目前形勢，樓市在20xx年向下調整的跡象并不明顯，穩(wěn)定上揚依舊將是市場主流走向。由此對于銷售部門而言，繼續(xù)利用多方條件進行整體銷售還將是工作重點。

　　2）針對目前哈爾濱房地產(chǎn)市場的現(xiàn)狀，住宅本身的優(yōu)劣還將是購房者所考慮的第一要素，戶型、配套、地段、投資潛力等因素仍將在很大程度上影響購房者的決心，而作為在某些一線城市曾經(jīng)取得成功經(jīng)驗的概念營銷等營銷手段并未在哈爾濱市場取得相應回報，所以未來的銷售工作仍將以產(chǎn)品本身以及其帶來的衍生價值作為主要的推廣重點。

　　3）堅持與集團各部門協(xié)同作戰(zhàn)的大方向，尋求配合并密切配合。

　　4）對潛在客戶的服務做到細致入微。注重細節(jié)，注重具體環(huán)節(jié)，樹立本地開發(fā)企業(yè)的親民形象。

　　5）樹立長期發(fā)展的觀念，在合理運用銷售手段的同時維護集團的品牌效應和優(yōu)勢，樹立集團良好的正面形象。

　　在20xx年，我們將繼續(xù)努力，總結不足，尋找差距，向著成為更加專業(yè)的房地產(chǎn)銷售人員不斷前進，不辜負集團領導和客戶對我們提出的更高標準的要求和期望。

內業(yè)個人工作總結3

　　時光荏苒，歲月如歌，不知不覺間在進養(yǎng)護公司已經(jīng)快一年時間了。一年來，我努力做好本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，我始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。現(xiàn)將一年來的學習、工作情況簡要總結：

　　一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。

　　一年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的`貢獻。

　　二、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質。

　　作為一名剛踏入社會的大學畢業(yè)生，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉變，自己又缺乏工作經(jīng)驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務的本領。這一年來，我始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質水平。

　　三、努力工作，認真完成工作任務。

　　一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，努力作好本職工作。不管是在路上施工或在站內做資料，我都盡我所能去做，爭取把事情做好，避免因為個人疏忽而影響整個團體。在工作中，我時刻以“盡職盡責、任勞任怨，努力做好份內工作，當好站長的參謀助手”等目標來鞭策自己，讓自己不斷努力，不斷提高。

　　回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺；其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，對單位具體情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長；再次，在工作中主動向領導匯報、請示的多，相對來說，為領導出主意、想辦法的時候少。

　　在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為公司和養(yǎng)護站做出更多，更大的貢獻。

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