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大公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家收集的大公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
大公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我是xxx，于xx年7月29日進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，先暫任河南、山西多喜愛(ài)的業(yè)務(wù)經(jīng)理，轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入公司快3個(gè)月的時(shí)間了，在這段時(shí)間內(nèi)，從一個(gè)對(duì)家具行業(yè)生命都不懂的愣頭青，，通過(guò)不斷的跟公司各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的學(xué)習(xí)以及自己的感悟，快速向一位合格優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理轉(zhuǎn)變著，到現(xiàn)在業(yè)務(wù)的工作有了明確的認(rèn)識(shí)和了解。在公司提供的廣闊無(wú)垠平臺(tái)下，奮力的學(xué)習(xí)著、努力著、進(jìn)步著，為公司盡到自己最大的責(zé)任和義務(wù)，為與公司一起發(fā)展、壯大，特此突出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，下面主要分為二個(gè)部分來(lái)闡述：
一、工作總結(jié)匯報(bào)
1、入職培訓(xùn)：從剛開(kāi)始進(jìn)入公司，通過(guò)培訓(xùn)組專(zhuān)業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)，其中包含：公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、新國(guó)標(biāo)培訓(xùn)、市場(chǎng)走訪、工廠學(xué)習(xí)、樣板間培訓(xùn)。讓我對(duì)恒大美森美兒童家具王國(guó)有了充分的認(rèn)識(shí)，為自己在公司的企業(yè)文化、品牌知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)(生產(chǎn)流程、工藝、材質(zhì)、油漆、五金等)、新國(guó)標(biāo)知識(shí)、競(jìng)品信息、套房知識(shí)上都打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。并一次性的通過(guò)了培訓(xùn)組設(shè)計(jì)的公司企業(yè)文化考試、新國(guó)標(biāo)考試。為下面的出差工作做出了不可忽視的幫助。
2、在入職培訓(xùn)后，出了2次差為別是河南、山西。通過(guò)這2次出差所總結(jié)的內(nèi)容為下：
�、俪霾钋肮ぷ鳎涸诔霾钋耙葘�(xiě)好出差申請(qǐng)交于好筆頭、明確此次出差的目的地及目的，有客戶就先與其約定好時(shí)間地點(diǎn)，可以事先了解下出差城市的賣(mài)場(chǎng)分布情況、經(jīng)濟(jì)主體，準(zhǔn)備好行李、公司的產(chǎn)品宣傳資料、產(chǎn)品資料、名片等。
�、诹私馐袌�(chǎng)信息：在到達(dá)目的地后或前，可以通過(guò)網(wǎng)上信息，火車(chē)上同行業(yè)的.人或當(dāng)?shù)厝恕⒊鲎廛?chē)司機(jī)、飯店老板、超市服務(wù)員、賓館服務(wù)員去了解當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)主體、消費(fèi)能力、房?jī)r(jià)、人文、特色、賣(mài)場(chǎng)分布、新建樓盤(pán)、賣(mài)場(chǎng)等信息。
�、坶_(kāi)拓市場(chǎng)：到達(dá)賣(mài)場(chǎng)后先去了解下里面的品牌信息，從下到上草草看一遍，隨便去到招商部，于招商部經(jīng)理去了解下這個(gè)賣(mài)場(chǎng)的租金、歷史、消費(fèi)水平定位、那些品牌賣(mài)的好、有沒(méi)有一些客戶對(duì)兒童品牌感興趣、這些品牌的優(yōu)劣勢(shì)、盡最大可能去從其身上挖掘游有利信息以及客戶信息。再一層一層的去拜訪，在拜訪過(guò)程中，可以先去跟導(dǎo)購(gòu)介紹自己的身份，公司品牌以及品牌的市場(chǎng)影響力。通過(guò)與導(dǎo)購(gòu)的交流去獲取一些市場(chǎng)信息、客戶信息。比如：在這商場(chǎng)那些品牌的產(chǎn)品銷(xiāo)的比較好，占主流消費(fèi)市場(chǎng)的品牌有那些，也可以隨便獲取下這些品牌的老板姓名或店長(zhǎng)的姓名，為去這些品牌拜訪時(shí)，了解些有用信息。有時(shí)候遇到老板的時(shí)候，在交流過(guò)程中，可以通過(guò)這個(gè)老板，去了解到一些其他品牌的老板的信息。可以達(dá)到由點(diǎn)到面的信息，從一個(gè)點(diǎn)可以了解到整個(gè)商場(chǎng)可能會(huì)做多喜愛(ài)的經(jīng)銷(xiāo)商的一些信息再去拜訪時(shí)，會(huì)容易的多。在與客戶交流的過(guò)程中，可以把其他地方多喜愛(ài)或公司其他品牌做的成功的案例當(dāng)作引子，引導(dǎo)客戶去了解認(rèn)識(shí)這個(gè)品牌以及其他客戶是如何去盈利。對(duì)于有意向的客戶后期可以電話跟進(jìn)以及再次拜訪。對(duì)于咨詢到客戶號(hào)碼的，先進(jìn)行致電聯(lián)絡(luò)，晚上回去過(guò)后統(tǒng)一整理意向客戶信息、地點(diǎn)、品牌、賣(mài)場(chǎng)、實(shí)力等。共開(kāi)拓城市12個(gè)(河南：駐馬店、漯河、商丘、永城、禹州、太康、淮陽(yáng)、舞陽(yáng)、鄢陵、汝州、寶豐、項(xiàng)城)，意向客戶2個(gè)，重點(diǎn)客戶20多個(gè)，有效客戶資料150多份。
④擺場(chǎng)：出差二次共完成3次擺場(chǎng)工作，分別為登封市、太原市居然坤澤店、春天店，熟悉了整個(gè)擺場(chǎng)的工作流程從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：
1、事先準(zhǔn)備好平面圖、飾品清單
2、檢查裝修工作
3、根據(jù)圖紙分貨
4、把飾品單獨(dú)列出來(lái)
5、一個(gè)套房一個(gè)套房擺放飾品、裝窗簾
6、在貼即時(shí)貼、地貼、書(shū)柜、吊旗等
7、清理現(xiàn)場(chǎng)后鋪地毯
⑤導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)：參加過(guò)馮松在登封市的多喜愛(ài)培訓(xùn)，甘祥龍經(jīng)理在太原的綜合培訓(xùn)�；緝�(nèi)容分為：企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售話術(shù)、應(yīng)答技巧、競(jìng)品分析。從中受益頗深，然后結(jié)合自身，以后會(huì)總結(jié)出自己的一套系統(tǒng)的導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)方法。⑥維護(hù)：在這二次出差過(guò)程中接觸這方面的信息都不全面，一方面站在公司的立場(chǎng)去處理經(jīng)銷(xiāo)商的各種問(wèn)題，任何事情都要建立在維護(hù)公司利益的大前提下，盡可能的從經(jīng)銷(xiāo)商的角度去解決一些實(shí)際問(wèn)題，假如是店面銷(xiāo)售不好，可以從以下幾個(gè)方面去思考：
1、店面管理、氛圍、整潔度
2、導(dǎo)購(gòu)激情、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售話術(shù)
3、競(jìng)品信息掌握
4、做活動(dòng)
5、市場(chǎng)信息6品牌宣傳及兒童機(jī)構(gòu)合作。凡事多站在經(jīng)銷(xiāo)商的角度去想，為他做實(shí)事。
�、呋顒�(dòng)：參加了公司在東莞舉辦的一個(gè)活動(dòng)培訓(xùn)，從中學(xué)習(xí)了很多的理論知識(shí)，如何去策劃一場(chǎng)活動(dòng)，怎么才能做成功：做活動(dòng)的6個(gè)步奏：
1、夢(mèng)想：從公司和經(jīng)銷(xiāo)商的利益點(diǎn)出發(fā)，我們的利益點(diǎn)是一致的，再?gòu)拿總�(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的夢(mèng)想著手，目的是為提升銷(xiāo)量
2、目標(biāo)：把一個(gè)大的目標(biāo)分解成一個(gè)個(gè)小的目標(biāo)，把時(shí)間的安排細(xì)致化
3、計(jì)劃：制定一個(gè)切實(shí)可行的行動(dòng)規(guī)劃
4、行動(dòng)：一流的方案比不上二流的執(zhí)行，執(zhí)行是整個(gè)活動(dòng)最為關(guān)鍵的部分5回饋：一個(gè)活動(dòng)成功就必須給員工和自我一個(gè)數(shù)據(jù)化的獎(jiǎng)勵(lì)6改變：總結(jié)分析這次活動(dòng)哪里做的好，哪里做的不好，為下一次活動(dòng)做好準(zhǔn)備。從這次北京的活動(dòng)目前來(lái)說(shuō)，都已經(jīng)學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，理論知識(shí)再牛，也不如實(shí)踐活動(dòng)一次，讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路。
二、對(duì)未來(lái)的工作的計(jì)劃、展望
首先希望公司能批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)正，正式成為恒大的一員，真正的加入恒大這個(gè)溫暖的大家庭，打好扎實(shí)的基礎(chǔ)，做一名出色業(yè)務(wù)經(jīng)理。并且爭(zhēng)取能在明年成為業(yè)務(wù)的中堅(jiān)力量，更好完善自己的業(yè)務(wù)能力，爭(zhēng)取在未來(lái)為公司和自己創(chuàng)造豐厚利潤(rùn)。
對(duì)于未來(lái)個(gè)人的近期工作計(jì)劃主要分為以下幾個(gè)方面：
1、近期在北京好好策劃實(shí)施一場(chǎng)活動(dòng)、把活動(dòng)搞成功
2、回區(qū)域后加強(qiáng)自己對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的了解、爭(zhēng)取年前早日開(kāi)新店
3、多參與區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商的維護(hù)工作以及擺場(chǎng)工作
4、在區(qū)域內(nèi)多策劃出成功的聯(lián)盟爆破、團(tuán)購(gòu)活動(dòng)
5、早日成為一名合格優(yōu)秀的恒大業(yè)務(wù)經(jīng)理
對(duì)未來(lái)的展望：
自己能管理好區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷(xiāo)商，尋求與更多的經(jīng)銷(xiāo)商合作共贏，加強(qiáng)自己的管理能力，以及為人處世的技巧，圓滑的處理好各種利益關(guān)系。在公司提供的廣闊平臺(tái)上好好學(xué)習(xí)知識(shí)，積累各種經(jīng)驗(yàn)然后在2年內(nèi)成為一名合格優(yōu)秀的大區(qū)經(jīng)理，為公司貢獻(xiàn)出自己最大的力量，最后希望自己能在4年內(nèi)沉淀下來(lái)并成為公司的合伙人，與公司攜手共同發(fā)展，展翅翱翔。
在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事對(duì)我的入職指引和幫助，
感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。我也深知，畢業(yè)只是求學(xué)的一小步，社會(huì)才是一所真正的大學(xué)。在今后的工作中，我將努力找準(zhǔn)自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻(xiàn)，為公司創(chuàng)造真正的財(cái)富，同時(shí)也為自身謀求一個(gè)更大的進(jìn)步。特此申請(qǐng)，請(qǐng)予批示。
大公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2
初到公司，面對(duì)公司的眾多問(wèn)題，作為公司工程部經(jīng)理的我深感肩上的任務(wù)沉重，責(zé)任重大，壓力更大，但是有壓力才有動(dòng)力。也正是基于這樣的壓力，才給了工作的動(dòng)力，讓我時(shí)時(shí)刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度，在工作的過(guò)程當(dāng)中，公司同仁們給了我很大的幫助和鼓舞，讓我在很短的時(shí)間里就能夠了解公司情況，使得我可以順利地開(kāi)展各項(xiàng)工作，部門(mén)的日常工作也正有條不紊地走上規(guī)范化道路。我感到很欣慰，也是對(duì)部門(mén)工作成績(jī)的肯定，當(dāng)然，這是部門(mén)每位員工努力的結(jié)果，在恒大的這段時(shí)間，公司良好的氛圍讓我很快的適應(yīng)了新的環(huán)境，沒(méi)有眾人的幫助，沒(méi)有人能單獨(dú)完成一項(xiàng)事業(yè)，一個(gè)人想要成功，必須加入團(tuán)隊(duì)中，一個(gè)成品從最初的設(shè)想圖紙的設(shè)計(jì)，接著做樣品，再到測(cè)試，每一步精推細(xì)鑿，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了一點(diǎn)問(wèn)題，都不是一個(gè)好產(chǎn)品，因此，一切成績(jī)都是大家共同努力的結(jié)果，我很感謝部門(mén)的每一位員工，員工是一個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)和存在的根本，也是企業(yè)的寶貴資源，更是做好工作的根本。在這個(gè)有著傳奇般歷史的公司，我能感覺(jué)到公司員工的精誠(chéng)合作的良好氛圍，同事之間，并沒(méi)有明顯的年齡和資格之分，領(lǐng)導(dǎo)和員工之間也沒(méi)有想象中的森嚴(yán)的上下級(jí)之隔，大家彼此相互合作和關(guān)心，工作上精益求精，會(huì)議中熱情商討，閑暇時(shí)戲虐調(diào)侃，所有的一切無(wú)不讓我感到親切，很快的就融入了恒大這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，同時(shí)，給我以后的工作帶來(lái)了很大的方便，這也是我能短時(shí)間熟悉公司和做好公司工作的一個(gè)主要原因。
漫漫人生路，恒大是一個(gè)新的起點(diǎn)，在這里我們看到了太多成功的'例子，這也是恒大對(duì)員工的回報(bào)，然而，這些員工都再不斷的為恒大的發(fā)展添磚加瓦，往往付出和回報(bào)是成正比的，他們成功了，機(jī)會(huì)往往是留給有準(zhǔn)備的人的，所以，他們成功了，實(shí)現(xiàn)了自己最初的夢(mèng)想，這是他們努力和不斷奮斗的結(jié)果。
作為南昌恒大高爾夫球會(huì)的一員，并且擔(dān)任這么重要的職位，球會(huì)工程部關(guān)系著整個(gè)球會(huì)的命脈，這也是工程部在整個(gè)球會(huì)的重要性，首先要保證整個(gè)球會(huì)設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行，降低設(shè)備、設(shè)施的故障率，從而提高球會(huì)設(shè)備、設(shè)施的性能，確保設(shè)備、設(shè)施定期的維護(hù)和保養(yǎng)，增長(zhǎng)設(shè)備、設(shè)施的壽命，真正的達(dá)到節(jié)能降耗的目的，這是工程部的工作重點(diǎn)，也是工程部每一位員工的工作職責(zé)，所以工程部的每一位必須在工作中保持積極的工作態(tài)度。
然而，在工作中也會(huì)遇到一些問(wèn)題，但是，同事之間都會(huì)共同協(xié)作解決，這就是團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)所在，往往一個(gè)人的能力有限，但是，我相信一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力是不可限量的，相反，團(tuán)隊(duì)還會(huì)有很多出乎意料的想法，在球會(huì)這個(gè)大家庭中，我相信我的團(tuán)隊(duì)，雖然，不能說(shuō)工程部這個(gè)團(tuán)隊(duì)是整個(gè)球會(huì)最好的團(tuán)隊(duì)，但是，我相信球會(huì)工程能在我的帶領(lǐng)下和部門(mén)同事的共同帶領(lǐng)下，一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步，最終成為一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)，不斷的實(shí)踐和創(chuàng)新。來(lái)到恒大至今四個(gè)多月的時(shí)間，本來(lái)距離轉(zhuǎn)正還有一個(gè)月多月的時(shí)間，但是有幸得到球會(huì)總經(jīng)理的賞識(shí)，提前轉(zhuǎn)正，這無(wú)疑對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)好消息，說(shuō)明了球會(huì)總經(jīng)理以及和球會(huì)其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)我的肯定，也是對(duì)球會(huì)整個(gè)工程部的肯定，所以，我很欣慰，因?yàn)槲覀兊呐Σ皇峭絼凇?/p>
最后，很感激恒大給我這次機(jī)會(huì)，讓我認(rèn)識(shí)這么多的同事，和他們?cè)谝黄鹞液荛_(kāi)心，我會(huì)一直為成為一個(gè)優(yōu)秀的恒大人而不斷的努力。
大公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3
20xx年3月30日我到總公司報(bào)到辦理入職，有幸成為港源第三分公司的一名試用員工。通過(guò)與公司領(lǐng)導(dǎo)和人力部門(mén)同事談話，了解了港源公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化。4月初我被派到沙河北京恒大城公租房項(xiàng)目擔(dān)任技術(shù)員一職。在這兩個(gè)多月的工作和生活中，我和同事相處融洽，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助我很快適應(yīng)了該崗位工作。經(jīng)過(guò)與現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和同事的接觸，對(duì)港源公司的發(fā)展歷史有了更多的了解，我感受到公司對(duì)每個(gè)員工的關(guān)懷、幫助和培養(yǎng)，也更加堅(jiān)定了我進(jìn)入港源公司的信念。
作為一個(gè)初到公司的試用員工，剛開(kāi)始有些擔(dān)心，不知如何更快地開(kāi)展工作。因?yàn)槲抑八诠镜慕M織架構(gòu)、勞務(wù)分包的管理模式多少與港源公司不同，之前經(jīng)歷的項(xiàng)目勞務(wù)形式多是清工加輔料，技術(shù)員崗位項(xiàng)目管理更多側(cè)重的是技術(shù)支持，而公租房項(xiàng)目勞務(wù)發(fā)包形式為勞務(wù)加委托代采購(gòu)，技術(shù)員身兼生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量工作，對(duì)勞務(wù)側(cè)重的更多的是管理和內(nèi)外協(xié)調(diào)。但是，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷，我在較短的時(shí)間內(nèi)便適應(yīng)了新的工作環(huán)境。
到項(xiàng)目后不久，在執(zhí)行經(jīng)理的安排下，由我分管負(fù)責(zé)17、18、19#樓的生產(chǎn)、技術(shù)、進(jìn)度、質(zhì)量。我一邊翻閱甲方圖紙并與同事詢問(wèn)了解甲方對(duì)細(xì)部節(jié)點(diǎn)構(gòu)造做法要求，一邊熟悉現(xiàn)場(chǎng)，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我很大的幫助。
在這兩個(gè)多月的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守公司的'各項(xiàng)規(guī)章制度。盡心盡力履行自己的工作職責(zé)，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布臵的每一項(xiàng)任務(wù)，很快得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。
我認(rèn)為，現(xiàn)在，我有能力也有信心擔(dān)任技術(shù)員這個(gè)崗位的工作，特此向公司領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)?jiān)囉闷谵D(zhuǎn)正，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)！
當(dāng)然，我在工作中還存在一定的問(wèn)題和不足，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也及時(shí)對(duì)我進(jìn)行了提醒和指導(dǎo)。在此過(guò)程中，我的工作能力，尤其是為人處世、溝通技巧等方面都取得了不小的進(jìn)步。
回首這兩個(gè)月，對(duì)我主要負(fù)責(zé)的幾項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、試用期工作總結(jié)
1、施工技術(shù)、質(zhì)量管理工作。
1.1進(jìn)場(chǎng)開(kāi)工前的準(zhǔn)備及工作面移交工作。
1.1.1對(duì)于技術(shù)員這個(gè)崗位，開(kāi)工前的準(zhǔn)備工作，主要是指熟悉施工圖紙(施工說(shuō)明或設(shè)計(jì)說(shuō)明也應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注，雖有些都是模版照搬，但有可能將來(lái)遇到問(wèn)題的答案就包含在這些地方)、工程量清單，了解施工合同中相關(guān)條文對(duì)本工程的進(jìn)度、質(zhì)量目標(biāo)(以此確定本項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量管理目標(biāo))和技術(shù)做法要求，為現(xiàn)場(chǎng)踏勘和將來(lái)進(jìn)場(chǎng)施工做好準(zhǔn)備工作。確定項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量管理目標(biāo)后，要根據(jù)項(xiàng)目工程特點(diǎn)、實(shí)際情況，具體細(xì)化到子分部、分項(xiàng)工程。熟讀施工圖紙，認(rèn)真勘察現(xiàn)場(chǎng)后，熟悉本工程的施工范圍。了解熟識(shí)本工程都包含哪些部分，每部分采用什么工藝、做法，做到心中有數(shù)，如此對(duì)將來(lái)的管理工作會(huì)有很大的幫助，與勞務(wù)隊(duì)說(shuō)話也更有依據(jù)。
從4月17日開(kāi)始樣板間施工，到后來(lái)恒大集團(tuán)質(zhì)量監(jiān)察部門(mén)介入工作面移交，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行經(jīng)理便給項(xiàng)目部制定、統(tǒng)一了思想：通過(guò)樣板間施工和在界面移交過(guò)程中積極與“管監(jiān)”接觸、溝通摸清恒大最終精裝交房標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，為將來(lái)大面積施工和項(xiàng)目管理提供了依據(jù)。
1.1.2工作面的移交。界面移交是一項(xiàng)非常重要的工序，是每一個(gè)項(xiàng)目必不可少的一個(gè)過(guò)程。它可以直接影響后續(xù)施工的進(jìn)度和安排，也會(huì)影響施工質(zhì)量，同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致工程成本的增減。如果界面移交沒(méi)有做好，在以后的工作中會(huì)處于一個(gè)非常被動(dòng)的狀態(tài)。
縱觀總包界面移交，從進(jìn)場(chǎng)到后來(lái)管監(jiān)介入，直到現(xiàn)在，也僅從上往下移交了10層，雖然項(xiàng)目部一直在全力推進(jìn)移交工作和總包問(wèn)題整改進(jìn)度，但是即使這10層(期間因?yàn)楣鼙O(jiān)的介入，形勢(shì)變的更加復(fù)雜，利弊各半)，總包遺留問(wèn)題至今仍在整改維修，可見(jiàn)總包的整改力度。其中的曲折也是可想而知。
最初，從界面問(wèn)題排查的逐步深入，局部墻立面平垂偏差較大、廚衛(wèi)墻面空鼓，窗臺(tái)空鼓、大小頭等等一系列問(wèn)題暴露越來(lái)越多，尤以19#樓最多，勞務(wù)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題排查單提交到項(xiàng)目部，又及時(shí)報(bào)送總包�？偘畛蹩偸潜е懿桓木筒桓�，想以“盡可能將整改問(wèn)題最少化”的方式陸續(xù)將界面移交給我方�？陬^上答應(yīng)說(shuō)維修整改，實(shí)際又不作為，甲方力度又小，只考慮移交進(jìn)度，不考慮現(xiàn)場(chǎng)界面問(wèn)題，很多問(wèn)題還站在總包一方，總想壓著精裝接收，整改維修和移交工作一直沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。鑒于這種情況，項(xiàng)目部召集安排勞務(wù)將總包移交界
面問(wèn)題匯總分門(mén)別類(lèi)，理清思路，分析討論哪些問(wèn)題可以接收哪些不可以接收，做到自己心中有數(shù)，對(duì)接收后存有質(zhì)量隱患、對(duì)我方不利的和土建方無(wú)法整改的問(wèn)題及時(shí)拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片留存影像資料，起草聯(lián)系單報(bào)送建設(shè)、監(jiān)理、總包單位。針對(duì)這些問(wèn)題，執(zhí)行經(jīng)理攜項(xiàng)目部管理人員多次召請(qǐng)甲方精裝現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、工程師以及總包單位工程經(jīng)理和相關(guān)專(zhuān)業(yè)管理人員，帶上勞務(wù)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，及檢測(cè)工具上樓實(shí)際查看問(wèn)題具體部位，據(jù)理力爭(zhēng)，整改力度終于有了些許改善。
1.2裝飾裝修材料的質(zhì)量管理該項(xiàng)目的裝飾材料主要包括防水材料、墻地磚、涂料、干混地面和干混抹灰砂漿以及其它細(xì)部工程材料。物資進(jìn)場(chǎng)，首先要檢查材料的品牌、規(guī)格型號(hào)是否符合招投標(biāo)文件、是否符合設(shè)計(jì)要求，以及是否屬于勞務(wù)合同中約定要求的品牌明細(xì)，檢查無(wú)誤后再向建設(shè)單位、監(jiān)理單位報(bào)驗(yàn)。此項(xiàng)目比較特殊，公司與建設(shè)單位的施工合同簽訂手續(xù)流程進(jìn)展較慢，以致四家勞務(wù)分包合同、物資代采購(gòu)合同簽訂滯后，一邊進(jìn)場(chǎng)施工一邊簽合同，項(xiàng)目管理比較被動(dòng)。
1.3工程施工質(zhì)量檢查與檢驗(yàn)。
1.3.1技術(shù)員是一個(gè)技術(shù)與管理相結(jié)合的崗位，管理有時(shí)比技術(shù)更加重要。勞務(wù)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理人員的水平、素質(zhì)，配合程度參差不齊，要“因地制宜”，管理的方式方法有待摸索提高。
1.3.2技術(shù)資料必須引起重視，包括施組、施工方案、變更洽商以及關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的技術(shù)交底，且必須形成書(shū)面文字記錄，以此為綱，根據(jù)施工準(zhǔn)備階段制定的質(zhì)量目標(biāo)及管理計(jì)劃進(jìn)行有側(cè)重點(diǎn)的過(guò)程監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。另外就是過(guò)程監(jiān)督，施工過(guò)程中，如果每個(gè)管理人員都拿出“哪怕一個(gè)細(xì)部節(jié)點(diǎn)都要看著施工”的心態(tài)，我想工程絕不會(huì)出現(xiàn)原則性的大的失誤。
2、生產(chǎn)管理工作。以前一個(gè)朋友閑聊時(shí)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“其實(shí)生產(chǎn)很好管，就是做好了進(jìn)度計(jì)劃，按部就班，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，把作業(yè)面給了，該上人上人，人不夠該加加，有了計(jì)劃、作業(yè)面之后只要控制住人就ok了...”。這句話對(duì)錯(cuò)先放一邊。有句話是“計(jì)劃先行，實(shí)施在后”，就是說(shuō)，做任何事之前都要有個(gè)計(jì)劃。之前接觸過(guò)萬(wàn)科的一個(gè)項(xiàng)目，主體結(jié)構(gòu)正負(fù)零還沒(méi)出，甲方就已開(kāi)始著手各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，多次組織精裝單位技術(shù)人員和各專(zhuān)業(yè)分包召開(kāi)碰頭會(huì)，開(kāi)始樣板間的細(xì)部節(jié)點(diǎn)圖紙深化以及考慮將來(lái)精裝大面積施工時(shí)各專(zhuān)業(yè)交圈的問(wèn)題。這體現(xiàn)的就是計(jì)劃和準(zhǔn)備工作的重要性。我想我們做樣板層、樣板間或是某個(gè)分項(xiàng)工程中的一個(gè)工序施工樣板，目的之一就是看它最終的施工成果，而從施工的角度來(lái)看，更重要的是體現(xiàn)了施工過(guò)程中問(wèn)題的可預(yù)見(jiàn)性，就是盡可能的把將來(lái)施工中可能遇到的問(wèn)題提前展現(xiàn)出來(lái)，提前消化掉。4月初進(jìn)場(chǎng)不久，除了總包移交工作面的問(wèn)題排查，項(xiàng)目面臨的第一件緊急工作就是做戶型樣板間。17日，甲方下達(dá)工作指令，要求10天內(nèi)必須完成樣板間施工。我分管的樓棟共有2戶：17#c1戶型，19#樓a1戶型。由于時(shí)間比較倉(cāng)促，各工種、材料集中進(jìn)場(chǎng)，加之總包中鐵的國(guó)企性質(zhì)，進(jìn)門(mén)手續(xù)正規(guī)且繁瑣，相關(guān)總包的管理人
大公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)4
恒大—一個(gè)值得全心投入的團(tuán)隊(duì)xx年6月我正式加入了恒大公司，擔(dān)任公司工程部經(jīng)理的職務(wù)，在新的環(huán)境中開(kāi)始新的工作和生活，并與6月底參加了公司組織的新員工入職培訓(xùn)，還記得當(dāng)時(shí)培訓(xùn)的場(chǎng)景，包括公司的發(fā)展歷程和企業(yè)文化、員工基本素質(zhì)與修身準(zhǔn)則、行政管理、人事管理等涉及公司方方面面的管理制度，讓我感受頗多，收獲也很多，公司在為把每個(gè)恒大員工培養(yǎng)成一個(gè)合格的恒大人而不斷的努力。
加入恒大這個(gè)大家庭，首先，對(duì)公司的企業(yè)文化有了深刻的認(rèn)識(shí)，企業(yè)文化帶來(lái)了恒大發(fā)展歷史的烙印，折射出企業(yè)的特征，是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，在某種意義上，作為員工的工作向?qū)�，恒大的企業(yè)文化有著獨(dú)特的.魅力，得到了員工及社會(huì)的認(rèn)同，有著超強(qiáng)的凝聚力，激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感。
恒大是個(gè)大品牌，以“質(zhì)量樹(shù)品牌，誠(chéng)信立偉業(yè)”為宗旨，憑著“艱苦創(chuàng)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、開(kāi)拓進(jìn)取”的精神，以及“精心策劃、狠抓落實(shí)、辦事高效”的工作作風(fēng)，由從零開(kāi)始到實(shí)現(xiàn)規(guī)模和品牌的飛躍，發(fā)展中國(guó)房企十強(qiáng)，房企領(lǐng)袖地位，這一切，讓我真正了解到恒大是一個(gè)什么樣的企業(yè)，有著怎樣的實(shí)力和魅力，恒大員工有著怎樣的執(zhí)行力，這一切，讓我了解了，企業(yè)文化不只是一句口號(hào)，更是全體員工對(duì)企業(yè)宗旨和凈勝的認(rèn)同和尊重，短短四個(gè)月的時(shí)間，我感受到身邊的每位同事都將企業(yè)文化記在心里，落在實(shí)處，無(wú)時(shí)無(wú)處不體現(xiàn)恒大人的精神風(fēng)貌和行事作風(fēng)，我堅(jiān)信，這樣的團(tuán)隊(duì)值得我們每個(gè)人去全心投入。
其次，對(duì)恒大的發(fā)展歷程感觸頗深，恒大從起步開(kāi)始，便計(jì)劃的實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略，從艱苦創(chuàng)業(yè)、苦練內(nèi)功到跨越發(fā)展、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃，讓我們看到，恒大今天的成就絕不是偶然，作為其中的一個(gè)個(gè)體，我們更應(yīng)該為恒大的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，也為成就自己的一番事業(yè)。
再次，公司密集型集團(tuán)化管理模式實(shí)施的非常成功，企業(yè)要想很好地生存和發(fā)展，做大做強(qiáng)，并且保持行業(yè)領(lǐng)袖地位，就需要有良好的管理理念，恒大采用的密集型集團(tuán)化管理模式，實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)確�！奔创_保每一個(gè)不成熟的地區(qū)公司不走彎路、降低風(fēng)險(xiǎn)；確保精品模式復(fù)制到全國(guó)各個(gè)地區(qū)公司，各個(gè)樓盤(pán)，全國(guó)員工都能秉持恒大作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)與持續(xù)發(fā)展。密集型集團(tuán)化管理模式，為努力實(shí)現(xiàn)三個(gè)“一流”的戰(zhàn)略木匾提供了切實(shí)的保障。來(lái)到恒大，很感謝總經(jīng)理和公司全體同仁對(duì)本人工作的大力支持和幫助，也感謝公司為我提供了一個(gè)施展才能的舞臺(tái)，然而時(shí)間猶如白駒過(guò)隙，充實(shí)忙碌的時(shí)光更是稍縱即逝。我來(lái)到恒大開(kāi)始了又一段新征程。彈指一揮間，我來(lái)到恒大已將近五個(gè)月。五個(gè)月的時(shí)間很快就過(guò)去了，恒大讓我感悟很多，現(xiàn)擔(dān)任工程經(jīng)理，我深知我的主要職責(zé)并協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作，出了加強(qiáng)和球會(huì)其他部門(mén)的溝通和協(xié)作，還要處理球會(huì)設(shè)備、設(shè)施存在的問(wèn)題，促進(jìn)公司的正常運(yùn)營(yíng)，當(dāng)然溝通協(xié)調(diào)是組織生存和良性發(fā)展的必要因素，只有協(xié)調(diào)好各部門(mén)之間的工作，才能把各部門(mén)的職能發(fā)揮得淋漓盡致，為企業(yè)的順利運(yùn)營(yíng)提供保障。而營(yíng)業(yè)則是企業(yè)的根本，確保運(yùn)營(yíng)順利進(jìn)行以保證公司營(yíng)利是企業(yè)的最大目標(biāo)。
大公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5
工作講究能力和態(tài)度，雖然在一開(kāi)始來(lái)到文員崗位上的時(shí)候，因?yàn)閭�(gè)人經(jīng)驗(yàn)方面的問(wèn)題，我在工作中有一些不盡人意的表現(xiàn)。但我卻一直堅(jiān)持以嚴(yán)格的態(tài)度和責(zé)任感來(lái)面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交于的工作，認(rèn)真的做好每一件事情！如今，“水滴石穿”，通過(guò)在試用期中不懈的累積和鍛煉，我也終于在工作中取得了不少的進(jìn)步和成長(zhǎng)！
回顧自己試用期的工作情況，這段經(jīng)歷中，我?guī)缀鯊牧汩_(kāi)始。但通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的積極教導(dǎo)和鼓勵(lì)，我的能力也得到了極大的提升！現(xiàn)對(duì)我的工作情況做總結(jié)如下：
一、思想完善
在進(jìn)入公司之后，我的思想就開(kāi)始被公司的環(huán)境所影響、改變！看著各位同事們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中的.積極表現(xiàn)，我也不禁在工作中開(kāi)始積極的要求自己、管理自己。
從領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)中，我學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化，了解了工作的要求和規(guī)范。這些了解讓我為能進(jìn)入xxxx公司感到自豪，并更加激發(fā)了我在工作中的奮斗熱情，提高了我在工作中的積極性！并讓我了解了公司的紀(jì)律，能在工作中更好的管理自己。
此外，通過(guò)在團(tuán)隊(duì)中的學(xué)習(xí)，我體會(huì)了我們團(tuán)隊(duì)的熱情精神！這樣一個(gè)如溫暖家庭一樣的集體給了我鼓勵(lì)，并引導(dǎo)我更好的融入到了團(tuán)隊(duì)之中！
二、工作學(xué)習(xí)
在工作中，為了能順利的完成工作的要求，我積極的從培訓(xùn)中吸收工作的經(jīng)驗(yàn)技巧，提高了自己的基礎(chǔ)能力。
此外，我也合理的利用了空閑的時(shí)間，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和前輩們的指點(diǎn)，對(duì)自己工作中不懂和不熟練的地方進(jìn)行了完善和補(bǔ)充，讓自己能跟上崗位的工作要求，一步步的提高工作能力，發(fā)揮更大的價(jià)值。
三、工作情況
工作期間，我作為前臺(tái)的文員，主要負(fù)責(zé)前臺(tái)的接待和來(lái)電的接聽(tīng)等工作。但除此之外，同樣還要管理好公司內(nèi)的大小事務(wù)。給各部門(mén)的同事們提供方便的援助等等。這些事情雖然繁瑣，但我一直都努力的用心去完成。在漸漸熟悉了工作的要求后，我在工作中也做的越來(lái)越順手，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。
四、自我反思
當(dāng)然，我清楚自己也還有一些不足的方面，尤其是工作容易遺漏馬虎的問(wèn)題。這說(shuō)明我對(duì)工工作還不夠了解。為此，我在的今后，也一定會(huì)更加深入的去理解自己的工作，保證工作的準(zhǔn)確和完善。望您能給我加入xxxx的機(jī)會(huì)，在今后，我一定會(huì)有更加出色的貢獻(xiàn)！
大公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
進(jìn)入公司特渠部已經(jīng)有將近五個(gè)月的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個(gè)人在今年的下半年取得了不小的進(jìn)步：成功由一名應(yīng)屆畢業(yè)生向職場(chǎng)精英轉(zhuǎn)變并在自己所處的崗位上取得小成績(jī)。
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是恒大集團(tuán)寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
在本部門(mén)的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂；不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為恒大集團(tuán)做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過(guò)這五個(gè)月的時(shí)間，我已從整體上把握特渠部的運(yùn)作流程�？梢宰约邯�(dú)自處理問(wèn)題。當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
本人在工作過(guò)程中，現(xiàn)將有關(guān)半年度個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：
一、半年度工作情況：
1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度
我在xx年6月初進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉特渠性質(zhì)及業(yè)務(wù)內(nèi)容
作為銷(xiāo)售人員，特別是快消行業(yè)的業(yè)務(wù)代表，熟悉和了解客戶及經(jīng)分銷(xiāo)商對(duì)以后的工作是相當(dāng)有利的。為了以后能更好地開(kāi)展工作，我常溝通聯(lián)系自己所在區(qū)域的分銷(xiāo)商，拜訪區(qū)域內(nèi)的重要客戶，已初步建立起良好的客情。
二、存在的.不足以及改進(jìn)措施
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在工作的過(guò)程中，由于對(duì)其他專(zhuān)業(yè)比較陌生，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好“三人行必有我?guī)煛�，在以后的工作中，我要主�?dòng)加強(qiáng)和其他部門(mén)同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計(jì)劃性
在工作過(guò)程中，特別是開(kāi)發(fā)客戶時(shí)候，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
透過(guò)了這幾個(gè)月工作，我深刻的感覺(jué)到，恒大精神“努力拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取”，并且學(xué)習(xí)了許家印主席譜寫(xiě)的歌“崛起”，小柯作曲，從歌詞中的些許能夠體會(huì)得到公司正處在一個(gè)爬坡階段，崛起想當(dāng)然是不那么容易的，在眾多對(duì)手中挺身而出，站穩(wěn)腳跟，穩(wěn)扎穩(wěn)打的開(kāi)
拓事業(yè)，就好比是一個(gè)人的跑步，一個(gè)人的精力有限，跑得越快，自己就會(huì)越累，所以前面荊棘重重，我們要發(fā)展，要壯大，我們也必須要有那種崛起的精神，做企業(yè)和做人多是一樣的，就是要有精氣神。來(lái)到恒大是幸運(yùn)的，這是一個(gè)鍛煉人的地方，要加強(qiáng)進(jìn)一步學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)才能，銷(xiāo)售才能，磨練個(gè)人的品行，做一個(gè)全面的一專(zhuān)多能的現(xiàn)代化人才，同時(shí)也要為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)而努力，使公司登上更高的巔峰。
半年來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到恒大銷(xiāo)售物流集團(tuán)的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同恒大銷(xiāo)售物流集團(tuán)一起展望美好的未來(lái)！
大公司轉(zhuǎn)正工作總結(jié)7
前臺(tái)文員是一份很考驗(yàn)語(yǔ)言技巧以及接待能力的工作，在前臺(tái)文員工作的這段時(shí)間里，我已經(jīng)充分的體驗(yàn)和感受到了這些，前臺(tái)文員是顧客了解公司的一個(gè)重要的窗口。在公司的前臺(tái)文員這個(gè)崗位上，我用自己的實(shí)力和能力證明了我有資格繼續(xù)在這個(gè)崗位工作下去。為了以后我的工作也會(huì)像試用期這段時(shí)間里這樣的為工作費(fèi)心，我要對(duì)一小段時(shí)間里的工作進(jìn)行一個(gè)有價(jià)值的工作總結(jié)，希望以后也會(huì)在前臺(tái)這個(gè)崗位上繼續(xù)散發(fā)自己的光與熱。
前臺(tái)文員是一個(gè)很考驗(yàn)心理承受力的工作。作為一名前臺(tái)文員我們必須放正自己的心態(tài)，提高自己的心理承受力。在前臺(tái)作為一名文員，我們不僅要在第一時(shí)間里給來(lái)公司資詢的顧客提供咨詢的相關(guān)信息，這是我們面對(duì)客人是不能太緊張，要從容談定為顧客的疑難進(jìn)行解答，如果這個(gè)時(shí)候緊張的話，不僅會(huì)讓顧客質(zhì)疑我們的工作能力和接待水平，這就等于是在質(zhì)疑我們公司的能力，還會(huì)有可能給客人提供的信息出現(xiàn)錯(cuò)誤，給客人提供錯(cuò)誤的資訊信息，這樣會(huì)給客人帶來(lái)相應(yīng)的麻煩，從而降低我們公司在顧客心中的信任度。
其次在前臺(tái)我們經(jīng)常會(huì)做一些客戶投訴的事情，或則接聽(tīng)客人投訴的電話。這時(shí)客人會(huì)把我們當(dāng)成他們情緒的垃圾桶，語(yǔ)氣態(tài)度不會(huì)很好。但是作為公司的'前臺(tái)文員，卻不能流露出對(duì)顧客的不滿，因?yàn)榇擞H和一直是我們前臺(tái)文員服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，這也很考驗(yàn)自己的心理承受能力。然而這個(gè)時(shí)候作為前臺(tái)文員最重要的是將這些消極負(fù)面情緒消化掉，不能讓讓這些不好的情緒影響我們的工作中以及平常的生活，這一點(diǎn)是很難做到的，我也是在前臺(tái)文員中對(duì)自己的心理干預(yù)了很久一段時(shí)間，才逐漸適應(yīng)這種情況，并且現(xiàn)在做的很好。不僅能夠及時(shí)解決客人投訴的問(wèn)題，也不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)而影響到自己工作狀態(tài)。
當(dāng)然在前臺(tái)文員的工作中，我以前的工作中還存在著一些可以做的更好的地方。比如我不會(huì)特別注意前臺(tái)接待處的整理工作，在前臺(tái)工作時(shí)，有些文件或者資料總是要找一段時(shí)間，沒(méi)有很好對(duì)其進(jìn)行整理歸納，這樣在工作中會(huì)耽誤我們的工作，不僅浪費(fèi)了時(shí)間，也會(huì)給顧客留下壞影響。在此，我也不會(huì)注意前臺(tái)接待處物品的擺放，經(jīng)常給別人一種雜亂的感覺(jué)，前臺(tái)是公司的臉面，是公司整體形象的重要體現(xiàn)處之一。
在前臺(tái)文員的工作中，工作能力是很重要的，但是比它更重要的是一個(gè)不斷對(duì)自己工作進(jìn)行總結(jié)，不斷進(jìn)步的工作態(tài)度。
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