醫(yī)院企劃部工作總結

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編幫大家整理的醫(yī)院企劃部工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

醫(yī)院企劃部工作總結1

　　1、媒體渠道情況

　　20xx總的營銷工作基本保持平穩(wěn)，網絡部貢獻較大，雜志、電視、戶外媒體效果有減弱跡象，總的趨勢比較明顯，就是網絡媒體有取代傳統(tǒng)媒體的趨勢，這也是本行業(yè)的大體格局。需要說明的是，導診臺登記的質量不高、漏登或隨意填寫會造成統(tǒng)計的失真，給營銷推廣造成誤導，甚至造成決策錯誤以致重大經濟損失。

　　從營銷力的角度來看，企劃部、網絡部、市場部建設方面均有較大提升空間，廣告內容策劃、媒體選擇投放、整合營銷等有待加強。

　　2、內部營銷

　　內部營銷一直是我院的弱項，主要涉及服務流程的規(guī)范化不高、服務禮儀缺失、聯(lián)合開發(fā)不力，內部員工轉介紹比例太低甚至幾乎沒有等情況。主要原因為制度缺失、制度落實不到位、培訓考核缺位、執(zhí)行力低下。因此，重視內部營銷，建立完善相關制度，確保執(zhí)行落實是解決該系列問題的基本保障。

　　從企業(yè)經營角度來看，一切企業(yè)行為均由企業(yè)員工來完成，企業(yè)行為的效果決定于員工工作的質量，員工工作質量基于員工業(yè)務技能、工作心態(tài)、團結協(xié)作精神、創(chuàng)新能力等。本質上講企業(yè)經營的核心主要體現(xiàn)在企業(yè)經營及產品戰(zhàn)略規(guī)劃（確保企業(yè)的正確發(fā)展方向，規(guī)避行業(yè)市場風險）、人力資源的經營及整合（企業(yè)的生命力及活力）、創(chuàng)新能力建設（不斷的自我完善與提升）。從中不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)的一切經營行為的基礎核心是人力資源，內部員工決定企業(yè)經營的成敗�？v觀我院的經營，我們始終關注外部經營，卻忽略了最根本的內部員工的經營，內部員工的經營始終未得到足夠重視，這是我們經營的誤區(qū)盲區(qū)。

　　3、外部市場營銷

　　外部市場營銷我們曾經走過不少彎路，做做停停、停停做做，沒有實現(xiàn)對外市場營銷的基本職能。我們沒有收獲任何效益，得到的更多的是失敗的.落寞和挫敗感。為何市場營銷會出現(xiàn)如此情況，根本原因在于我們沒有真正重視該項工作，造成團隊組建不到位、運作方法方式及策略不當甚至錯誤。 首先在義診方面我們存在誤區(qū)，義診專家資質、技術學術水平低下，開發(fā)能力不足。對百姓吸引力不足，即是有咨詢體檢者，限于義診專家的業(yè)務能力及開發(fā)能力很可能造成醫(yī)院技術層次不高印象、患者流失，勞而無功的結果。對醫(yī)院不僅沒促進患者開發(fā)，反而給醫(yī)院技術品牌形象帶來負面影響，純粹成了一個負面的宣傳。出現(xiàn)這些情況主要是大多數醫(yī)院基于考慮不影響門診業(yè)務，隨便調配一些醫(yī)護人員充數的結果。那也只能是門診業(yè)務穩(wěn)定，義診勞而無功的難有成效的結果。

　　關于轉診一直以來都是本行業(yè)內大小醫(yī)院的重要渠道，基于轉診工作的工作特點，必須制定符合自身醫(yī)院特點和實際情況的工作管理制度、薪資提成制度、轉診回扣制度、后續(xù)維護制度等基本制度保障。

　　規(guī)范的制度化管理只是確保業(yè)務順利開展的基礎，而我們真的要做出成績、成效，就必須針對重點環(huán)節(jié)加大投入力度制定足夠吸引力的激勵政策。用最專業(yè)的優(yōu)秀人才，最高的薪資保障，行業(yè)最高的轉診回扣激勵。我們在人才上的投資是性價比最高、回報最高的投入，除此之外的轉診回扣及基于我們收益基礎上的開支，從本質來講，這是純收益的合理分配，我們甚至可以讓轉診醫(yī)生比我們賺得多。 關于體檢開發(fā)業(yè)務，避免一次性開發(fā)，不能以犧牲醫(yī)院口碑為代價，否則我們是在花錢砸自己的招牌，做還不如不做。我們的底線是花錢賺口碑。合理開發(fā)、適度開發(fā)為基本準則，處方項目現(xiàn)價封頂（讓患者及家屬充分認可的基礎上可根據實際醫(yī)療要求調整）。體檢患者的開發(fā)要與慕名就診患者區(qū)別對待。我們更多的是基于長久經營的需要，涸澤而漁將給后續(xù)經營帶來不可逆的負面影響和負擔。我們扭轉這些負面影響將付出十倍的時間和方方面面的投入。具體到實際操作 要人性化、親情和、規(guī)范化。

　　4、品牌建設

　　醫(yī)療行業(yè)的品牌建設主要體現(xiàn)在技術含量、學術水平、專家權威度、行業(yè)內的地位及影響力、社會責任等幾個方面。這些方面能夠較全面的構建塑造醫(yī)院的良好品牌形象，需要根據醫(yī)院自身情況有計劃、有重點、有步驟的組織落實。這些工作是非常重要的，是日常經營必須足夠重視，積極落實的核心事項，因為這些是醫(yī)院的核心競爭力，是最吸引患者的地方，是競爭對手短期內無法復制和超越的，只要長期堅持品牌建設將為醫(yī)院贏得長久的獨特競爭力。

　　目前我們主要可通過發(fā)表學術論文、組織學術會議、聘任權威專家學科帶頭人、成立本專業(yè)內的研究院所、掛靠知名權威醫(yī)學機構等來進行運作。

　　總的來說，我院在20xx整體業(yè)務取得一定的進步與提升，但還存在很多基礎性問題，重點表現(xiàn)在營銷力不足，企劃部、網絡部、客服部需要擴充完善，市場部需要盡快組建。其次，經營重心應從單獨外部經營轉為內部經營（業(yè)務技能培訓、激勵制度建設落實、團隊文化建設）與外部經營并重。再者就是品牌建設上要加大重視力度，設立專項資金、專人推進落實。

醫(yī)院企劃部工作總結2

　　一、企劃工作

　　1、內部人員進行明確的分工，并制定每個成員的每日工作職責，并每周向部門領導匯報本周的工作情況

　　2、每天早上開早會，每個成員需匯報本人的手頭工作，并分配新的工作，提高企劃部的工作效率

　　3、制訂企劃內部工作流程及考核制度，通過完善企劃工作制度與企劃流程，以進一步提高企劃工作的效率。

　　4、企劃部8月的主要工作：

　�。�1）進一步完善院內導示牌子及各科室的形象廣告

　　（2）制作宮腹腔鏡五分鐘的`電視專題片

　�。�3）設計子宮肌瘤手冊，高�！肚啻合蜃蟆肥謨浴⒃O計新一期《時尚臨汾》雜志

　�。�4）減少臨汾二套的廣告預算，加大臨汾四套的廣告投放量，以擴大電視廣告覆蓋面 （5）終止與《臨汾晚報》的報眼合作事宜，嘗試將資金投向在堯都區(qū)城區(qū)內覆蓋面較廣的《消費廣場》等dm廣告。

　�。�6）繼續(xù)電視、戶外廣告監(jiān)播工作

　�。�7）繼續(xù)網站的內容更新及網站推廣告工作

　　二、單科室營銷

　　1、計劃生育科:

　�。╝）利用拓展組開發(fā)堯都區(qū)市區(qū)內的各大藥店和性保健店等終端渠道，以壟斷堯都區(qū)內的早早孕檢測試紙銷售，通過銷售帶有本院廣告的早早孕檢測試紙，來直接鎖定人流目標人群，從而引導她們的消費行為來選擇臨汾現(xiàn)代女子醫(yī)院檢查及就診以達到提高計生科的門診量。

　�。╞）設計印刷人流溫馨卡，一可防止客戶的流失，二可提高計生科的附加值服務

　�。╟）由于現(xiàn)處于暑期，校園人流市場開發(fā)暫未啟動，8月份前期先制作校園《青春向左》手冊,為9月份學校開學進高校講座作好準備

　　2、炎癥科：

　　加強軟文投入力度，多種技術辨癥施治平面廣告結合，突出婦科炎癥的表現(xiàn)癥狀，采用理性恐嚇訴求辦法，以吸引目標人群來我院消費。

　　（a）加大整形美容科的軟文及硬廣告宣傳力度，突出我們是臨汾市首家通過衛(wèi)生部門審批醫(yī)療美容機構

　�。╞）與臨汾三套《動感都市》欄目合作，連續(xù)推出醫(yī)學整形美容專題，通過專家現(xiàn)身說教等手法，突出我院醫(yī)學整形美容科在臨汾地區(qū)的權威性

　�。╟）在整形項目的宣傳上，前期重點以綜合的整形的形象為主，婦科整形的廣告宣傳上突出夜間私密診療服務，生活美容重點以光子的嫩膚與光子脫毛為重點

　　拓展推廣工作：

　�。�1）制定拓展組工作職責、流程及考核制作

　　（2）初步摸索建立一套符合本地區(qū)的市場拓展渠道

　�。�3）初步摸索建立一套有效的雜志終端渠道機制

　　（4）通過發(fā)行《時尚臨汾》渠道開發(fā)一批在臨汾本地區(qū)較有影響力的商家初步形成商家聯(lián)盟

　�。�5）根據夏季夜間居民外出散步的特點，聯(lián)系平陽廣場與鼓樓廣場組織2-3場公益性義診活動，提升我院的知名度和美譽度。

　�。�6）開發(fā)堯都區(qū)市區(qū)內的各大藥店和性保健店等終端渠道。

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