藥品業(yè)務員的銷售工作總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以促使我們思考，快快來寫一份總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家收集的藥品業(yè)務員的銷售工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

藥品業(yè)務員的銷售工作總結1

　　一、目前的醫(yī)藥市場情況

　　全國都正在進行著醫(yī)藥行業(yè)的整改階段，目前。但只是一個剛剛開始的階段，所以現(xiàn)在還處在一個沒有特定的規(guī)章制度之下，市場過于凌亂。要在整改之前把現(xiàn)有的企業(yè)規(guī)模做大做強，才干立足于行業(yè)的大潮之中。

　　但我應該有一個明確的發(fā)展方向�，F(xiàn)在各醫(yī)藥公司對待新產品上，現(xiàn)在各地區(qū)的醫(yī)藥公司和零售企業(yè)較多。不是很熱衷。而對待市場上賣的開的品種卻賣的很好。但是有一個特點就是要么做醫(yī)院的品種買的好，要么就是同類品種上價格極低，這樣才干穩(wěn)定市場。抓住市場上的大部分市場份額。

　　各地區(qū)沒有一個統(tǒng)一的銷售價格，現(xiàn)在醫(yī)藥行業(yè)的弊端就在于市場上同類和同品種藥品價格比較混亂。同樣是炎虎寧各地區(qū)的和個生產廠家的銷售價格上卻是不一致的這就極大的沖擊了相鄰區(qū)域的銷售工作。使一些本來是忠誠的客戶對公司失去了信心，認同感和依賴性。

　　各自做各自的業(yè)務，以前各地區(qū)之間穿插。業(yè)務員對相連的`區(qū)域銷售情況不是很了解，勢必會對自己或他人的銷售區(qū)域造成沖擊。藥品的銷售價格方面，同等比例條件下，利潤和銷貨數(shù)量是成正比的也就是說銷量和利潤是息息相關。

　　二、某年工作計劃

　　可以說是自己的學習階段，總結這一年。和給了這個機會，單位大家都當我一個小老弟，給予了相當大的厚愛，這里道一聲謝謝。

　　可以說和把這兩個非常好的銷售區(qū)域給了對我有相當大的期望，自從做業(yè)務以來負責和地區(qū)。可是對于我來說卻是一個相當大的考驗。這過程中我學會了很多很多。包括和客戶之間的言談舉止，自己的口才得到鍛煉，自己的膽量得到很大的提升。

　　自己對自己都不是很滿意，可以說自己在這一年中。首先沒能給公司發(fā)明很大的利潤，其次是沒能讓自己的客戶對自己很信服，有一些客戶沒能維護的很好，還有就是對市場了解不透，沒能及時掌握市場信息。這些都是要在某年的工作中首先要改進的新的開端，某年。既然把、五個大的銷售區(qū)域交到手上也可以看出和下了很大的決心，因為這些地區(qū)都是根據地。為我公司的發(fā)展打下了堅實的基礎。

　　三、下面是對下一年工作的想法

　　1、對于老客戶。要經常堅持聯(lián)系，有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。包括貨站的基本信息。

　　2、擁有老客戶的同時還要不時從各種媒體獲得客戶信息，開拓視野。

　　3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習。豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。

　　四、各地區(qū)的綜合情況

　　1、都是一些較大的具有潛力的可在開發(fā)型客戶資源，地區(qū)商業(yè)公司較多�，F(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類客戶，較大的個人屬于二類客戶，個人診所屬于三累客戶。這幾類客戶中商業(yè)公司仍需要的大力協(xié)助。幫我維護好這些客戶資源在一點點的轉接過來。

　　2、還有一些個人，地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)外。

　　個人做藥中，各地區(qū)都沒有開發(fā)出大量的做藥個人，這些小客戶其實能給我發(fā)明相當大的利潤。應該經藥店等周邊找尋新的客戶資源，常的當?shù)氐呢浾�。爭取把各地區(qū)的客戶資源都逾越百名以上。

　　3、貨物的價格相對來說較低，地區(qū)距離某較進。

　　只有經常的和老客戶溝通，才知道現(xiàn)有的商品價格。這樣才干一直的拉攏老客戶。新客戶的開發(fā)上，要從有優(yōu)勢的品種談起，比方，還有就是方面。還有就是當?shù)氐纳虡I(yè)公司一定要看緊，看牢。

藥品業(yè)務員的銷售工作總結2

　　一、目標管理

　　1、根據歷史數(shù)據及醫(yī)院目前狀況，與主管探討目標客戶銷售增長機會

　�。�1）醫(yī)院產品覆蓋率及新客戶開發(fā)

　　（2）目標科室選擇及發(fā)展

　�。�3）處方醫(yī)生選擇及發(fā)展

　�。�4）開發(fā)新的用藥點

　　（5）學術推廣活動帶來的效應

　�。�6）競爭對手情況

　　（7）政策和活動情況

　　2、根據所轄區(qū)域不同級別的醫(yī)院建立增長預測

　　3、與主管討論

　　（1）了解公司銷售和市場策略，本地區(qū)銷售策略

　�。�2）確定指標

　　4、分解目標量至每家醫(yī)院直至每一個目標科室和主要目標醫(yī)生

　　5、制定行動計劃和相應的工作計劃，并定期回顧

　　二、行程管理

　　1、制定月/周拜訪行程計劃

　�。�1）根據醫(yī)院級別的拜訪頻率為基本標準

　�。�2）按本月工作重點和重點客戶拜訪需求分配月/周拜訪時間

　�。�3）將大型學術會議、科內會納入計劃

　　2、按計劃實施

　　三、日常拜訪

　　1、拜訪計劃：按不同級別的客戶設定拜訪頻率，按照工作計劃制定每月工作重點和每月、每周拜訪計劃

　　2、訪前準備

　�。�1）回顧以往拜訪情況，對目標客戶的性格特征、溝通方式和目前處方狀況，與公司合作關系進行初步分析

　�。�2）制定明確的可實現(xiàn)可衡量的拜訪目的

　�。�3）根據目的準備拜訪資料及日常拜訪工具（名片、記事本等）

　�。�4）重要客戶拜訪前預約

　　3、拜訪目標醫(yī)院和目標醫(yī)生

　�。�1）按計劃拜訪目標科室、目標醫(yī)生，了解本公司產品應用情況，向醫(yī)生陳述產品特點、利益、說服醫(yī)生處方產品

　�。�2）熟練使用產品知識及相關醫(yī)學背景知識，熟練使用銷售技巧

　�。�3）了解醫(yī)生對產品的疑義，及時正確解除疑義

　�。�4）了解競爭產品信息

　�。�5）按計劃拜訪藥劑科（藥庫、門診病房、病區(qū)藥房），以及醫(yī)院管理部門（院長、醫(yī)教科、社�？疲┫嚓P人員

　　A、了解產品庫存和進貨情況

　　B、了解醫(yī)院政策管理動向

　　C、了解競爭產品信息

　　D、與以上所有提及人員保持良好客情關系

　　4、拜訪分析及總結

　�。�1）整理及填寫拜訪記錄

　　（2）拜訪目標、銷量達成情況分析

　�。�3）制定改進方案（SMART）和根據工作計劃

　　四、客戶管理

　　1、目標醫(yī)院

　�。�1）與目標醫(yī)院的藥劑科、采購、庫管、藥房組長建立良好的合作關系，確保公司產品在醫(yī)院內渠道暢通。

　�。�2）與目標醫(yī)院內的相關學術帶頭人建立良好關系，獲得學術支持，了解客戶學術專長，與公司共同培養(yǎng)學術講者。

　�。�3）與目標科室主任建立良好關系，確保業(yè)務活動受到他們的`支持。

　�。�4）確保社保產品在醫(yī)院社保范圍內正常使用。

　　2、目標醫(yī)生

　　（1）每月做目標醫(yī)院、科室和醫(yī)生的銷售分析和計劃。

　�。�2）根據計劃開展科室和醫(yī)生的增量活動。

　�。�3）根據計劃拓展醫(yī)院、科室和目標。

　　五、市場及推廣活動

　　1、及時認真和了解公司市場銷售策略，如市場部活動季報等。

　　2、舉行科內會。

　�。�1）按科室、產品制定科內會覆蓋計劃。

　�。�2）按計劃舉行科內會，熟練運用講課技巧和學術知識達到產品宣傳目的。

　�。�3）每月回顧科內會執(zhí)行效果。

　　3、執(zhí)行大型學術會議

　　（1）按科室、產品制定學術活動覆蓋計劃。

　�。�2）按照覆蓋計劃邀請客戶。

　�。�3）會前準備、計劃、分工。

　�。�4）按照分工擔任相應會議組織職責。

　�。�5）保證被邀請客戶到會率90%以上。

　　（6）會后總結、評估會議效果，提出改進建議和計劃。

　�。�7）按大型會議主題，與目標醫(yī)生進行會前預熱和會后的相關科會。

　　六、更新專業(yè)知識，練習小型學術會議演講技巧

　　1、熟練掌握公司產品知識，相關疾病知識和臨床背景知識，與目標客戶做專業(yè)的學術溝通。

　　2、練習演講技巧，獨立組織小型學術會議。

　　3、認真學習，熟練掌握每季度大型學術會議和科內會的主題和學術演講資料。

　　4、認真學習理解公司提供的Q&A資料，及時與目標醫(yī)生溝通。

　　5、將目標醫(yī)生的問題及時反饋給公司，并追蹤答復。

　　七、檔案管理

　　1、掌握醫(yī)院基本信息，建立醫(yī)院檔案，并定時更新（每月）。

　　2、建立目標醫(yī)生檔案系統(tǒng)。

　　3、及時（每月）掌握和反饋目標醫(yī)院產品銷售及庫存情況。

　　4、建立科室銷量跟蹤系統(tǒng)。

　　5、建立科會和學術推廣活動覆蓋目標醫(yī)生的計劃和統(tǒng)計檔案。

　　6、及時反饋競爭對手的基本銷售狀況（如促銷手段、臨床宣傳方法、銷量等）。

　　八、銷售會議

　　1、周會：遞交周工作計劃和總結，拜訪行程等，及時反饋市場信息并積極參與討論。

　　2、月會、季度會：有數(shù)據支持及分析的業(yè)務回顧和工作計劃。

　�。�1）銷售數(shù)據回顧

　�。�2）業(yè)務活動總結回顧

　�。�3）競爭產品信息

　�。�4）階段銷售計劃

　�。�5）經驗分享

藥品業(yè)務員的銷售工作總結3

　　藥店的試用期工作結束了，在試用期的工作中，我們順利的完成了工作。雖然有著很多的不足之處，但是總體來說還是很好的�；仡欉^去的試用期，現(xiàn)將工作總結如下：

　　一、存在的問題

　　1.因藥品含有興奮劑的藥品不能銷售，所以影響了一部分的銷售額。

　　2.以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號的同時發(fā)一張卡，醫(yī)生開藥時直接就打到卡里，患者根本就不知道醫(yī)生開的是什么藥。所以，之前跑方的藥賣的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額�？涩F(xiàn)在一個月也買不了幾盒了。

　　3.顧客經常反映藥品價格貴，有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的情況。

　　二、準備改進的措施

　　1.藥品銷售技巧：

　　當顧客走進藥店，首先要根據對癥買藥的原則，往往要對營業(yè)員提出有關藥品的種種疑問，這就要求營業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識，對顧客熱情作出對癥釋疑。只有當顧客的'疑慮全部消除以后，明白藥物特性和藥效，以及有關劑量和服用方法后，顧客方會由購藥欲望，轉向為購藥行為。顧客購藥的心愿是藥到病除，而營業(yè)員也希望做到這一點，說明藥效確實好，這樣就能留住一定的顧客群。

　　2.微笑服務：

　　微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務，以禮待人.熱情服務.耐心解答問題。

　　3.藥品計劃：

　　補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據銷售規(guī)律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購。

　　三、以后的工作計劃

　　1.gsp復查：

　　認真填寫gsp復查的相關資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開。整理好藥品購進驗收記錄、庫存藥品養(yǎng)護記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。

　　2.提高銷售意識：

　　加強d類品種的銷售，對每月下發(fā)的d類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時與采購部聯(lián)系。每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會員。

　　3.人員管理：

　　做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

　　4.店容店貌：

　　為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店

　　試用期結束了。在以后的工作中，我相信我會越來越好的，我相信美好的明天就在眼前!

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