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銀行網點疫情防控工作總結范文
時間過得真快，一段時間的工作已經告一段落了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什么感悟呢？讓我們好好總結下，并記錄在工作總結里。那么寫工作總結真的很難嗎？以下是小編為大家整理的銀行網點疫情防控工作總結范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行網點疫情防控工作總結1
為堅決落實市委市政府和監(jiān)管部門的具體工作要求，發(fā)揮好金融服務保障疫情防控的重要作用，郵儲銀行xx市分行下發(fā)了《關于進一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應對工作的緊急通知》，要求全行快速響應、高效應對、果斷決策，做好本次疫情的預防和處置工作。
一、提高政治站位，加強全行組織領導
為全力做好疫情防范應對工作，市分行成立疫情防控工作領導小組，由劉遼峰行長擔任組長，市分行其他行領導擔任副組長，領導小組成員為市分行各部門主要負責人、各縣區(qū)支行行長;
工作領導小組下設辦公室，由xx副行長任組長，xx副行長任副組長，市分行辦公室、工會、三農金融事業(yè)部、個人金融部主要負責人為成員。并制定專項應急預案，要求各一級支行比照市分行成立領導小組及辦公室，專題研究本單位疫情防控工作，根據各級黨委、政府統(tǒng)一安排，根據市分行預案，因地制宜，制定專項應急預案并立即啟動。
二、切實做好網點的.防護工作，控防與保暢結合
按照市委、市政府和監(jiān)管部門、上級行的部署，統(tǒng)籌安排好網點營業(yè)工作及網點安全防護工作，切實保障員工和客戶健康，維持正常營業(yè)秩序。一是密切關注當地疫情情況，對重點地區(qū)營業(yè)網點營業(yè)時間及時做出調整，并做好客戶公告工作。二是在營業(yè)場所統(tǒng)一配備醫(yī)用口罩、洗手液、消毒液等安全防護用品以及紅外線體溫測試儀。營業(yè)人員通過體溫測試正常后上崗，營業(yè)上崗人員佩戴口罩，并做好手部清潔等個人衛(wèi)生。用84消毒液稀釋后噴灑地面，用醫(yī)用酒精擦拭自助機具和大廳鍵盤，根據人流量情況，每日至少三次對營業(yè)大廳全面消毒。重視經常接觸外來人員場所的防護，如客戶接待室、大堂引導臺、柜面等。三是向客戶做好答疑釋問、宣傳解釋和糾紛疏導，做好客戶服務和安全保衛(wèi)工作，切實保障網點正常運營。同時，加大線上業(yè)務辦理渠道宣傳，積極引導客戶優(yōu)先采用電子渠道辦理業(yè)務。四是為方便客戶通過我行手機銀行、個人網上銀行辦理捐款，我行于2020年1月27日至4月30日免收手機銀行所有跨行轉賬交易手續(xù)費，免收個人網上銀行單筆交易金額5萬元(含)以下跨行轉賬手續(xù)費。
三、落實信貸支持，做好抗疫人員金融服務
為全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，發(fā)揮好金融服務保障疫情防控的重要作用，一是做好抗疫人員金融服務。對奮戰(zhàn)在抗擊疫情前線的醫(yī)護人員、政府工作人員及其直系親屬，提供個人信用貸款(含優(yōu)享貸、公積金信用消費貸款等)服務，可在分行授權范圍內享受最優(yōu)惠利率。二是延后特殊人群還款期限。對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭等個人消費信貸還款安排，合理延后還款期限，最長申請6個月貸款停息。三是配合做好相關逾期利息減免工作。對參加疫情防控的醫(yī)護人員、政府工作人員、感染新型冠狀病毒肺炎及隔離人員、受疫情影響暫時失去收入來源的人群，疫情期間因還款不便造成逾期，我行將減免相關息費，提供征信保護。四是對于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運輸、水產養(yǎng)殖、文化旅游等行業(yè)的貸款做到“不抽貸、不斷貸、不壓貸”，若客戶出現還款困難，可優(yōu)先按照貸款展期的相關要求進行展期。貸款到期且客戶仍有用款需求的，及時按照相關要求進行續(xù)貸，并給予一定的利率優(yōu)惠。五是申貸新客戶服務，保障業(yè)務連續(xù)性。對于有貸款需求的客戶，首先引導符合條件的客戶走線上申貸渠道，盡量減少線下接觸;
對于緊急用款且無法通過線上渠道獲得貸款的客戶，簡化調查流程，報總行備案，待疫情結束后補充完善相關手續(xù);
對于為疫情防治提供支持的醫(yī)療器械等行業(yè)，開辟綠色通道，優(yōu)先處理、優(yōu)先放款，在執(zhí)行利率方面，給予一定利率優(yōu)惠，積極滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產品制造及采購等方面的合理融資需求。
四、加強員工教育、防護和監(jiān)測，保障員工健康安全
市分行各級領導干部堅守崗位，對全轄人員實行網格化管理，明確直線管理責任，做好員工關懷工作。對員工教育提醒
到位，精準掌握到位，在疫情得到有效控制前不安排前往疫情集中區(qū)域出差，不召集疫情集中區(qū)域人員開會，不舉辦各類大型會議、營銷活動等大型聚集性活動。既嚴防死守，也不過度恐慌，在防控疫情中抓好各項工作，保證各級機構正常工作秩序。
五、強化應急值班，確保處置高效妥當
強化應急值班，嚴格執(zhí)行24小時值班和領導帶班制度，保障通信聯絡暢通。遇有轄區(qū)內出現確診病例或疑似病例等問題和突發(fā)情況，第一時間按規(guī)定報告，并實行全行“零報告”制度。
六、強化宣傳教育，做好輿論引導
郵儲銀行xx市分行堅持與市委、市政府有關疫情應對決策部署保持高度一致，按照公布的疫情發(fā)展情況，及時分析形勢，科學應對風險，加強宣傳引導，切實加強疫情風險提示和防控知識宣傳，不斷提高全行安全防范意識，強化宣傳引導客戶使用我行各種電子渠道開展業(yè)務，引導員工注意防寒保暖、室內通風和個人衛(wèi)生，避免到人群密集場所活動。加強輿論引導，增強廣大員工及客戶的自我防病意識和社會信心。
銀行網點疫情防控工作總結2
為全面貫徹黨中央、國務院、湖南省委省政府和監(jiān)管部門一系列重要指示，進一步傳達落實XX銀行總行新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作緊急會議精神，銀行分行高度重視，在全行做出工作部署，全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，確保廣大干部員工和客戶身體健康和生命安全。
一是加強組織領導，壓實工作責任。
浦發(fā)銀行分行成立了由分行黨委書記、行長擔任組長，其他分管行領導任副組長，各單位、各部門主要負責人任成員的防控工作領導小組，領導小組辦公室設在分行辦公室。浦發(fā)銀行分行防控領導小組于1月22日召開緊急會議，研究分行防控工作方案，連夜制訂了《浦發(fā)銀行分行關于新冠病毒感染肺炎防控工作方案》，明確了各單位、各部室防疫工作職責分工；１月23日，該分行又召開了全轄關于新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作緊急視頻會議，對分行各項防疫措施進行了安排部署。春節(jié)假日期間，分行領導班子成員分工協(xié)作，帶頭值班，時刻關注各單位防疫措施落實情況，并為春節(jié)期間堅守崗位人員送去慰問。
二是提高政治站位，做好防疫動員。
浦發(fā)銀行分行黨委書記、行長、防控領導小組組長李征要求全行上下要嚴格落實疫情防控工作要求，全面掌握新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控知識，密切關注疫情事態(tài)發(fā)展。各單位“一把手”要提高政治站位，高度重視疫情防控工作，堅守崗位、靠前指揮，做到守土有責，守土擔責，守土盡責；各黨支部和全體黨員要充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，帶頭做好示范，做好各種困難準備，從對人民生命安全和身體健康的高度出發(fā)，以戰(zhàn)時狀態(tài)戰(zhàn)時機制戰(zhàn)時思維戰(zhàn)時方法，堅決打贏這場防疫阻擊戰(zhàn)。
三是實施動態(tài)管理，掌握準確信息。
浦發(fā)銀行分行建立了每日零報告制度。從１月23日起，實施全員零報告制度，就各單位人員情況及網點經營情況進行日報告，并對全行員工春節(jié)期間離開駐地情況進行了細致摸排，尤其是途徑重點疫區(qū)情況，對相關人員離、返駐地時間，交通方式及車次和航班號做了動態(tài)管理，隨時掌握員工動向。并在各層級微信群中轉發(fā)科學防疫手冊，要求做好科學防疫工作，全行員工及家屬要戴口罩、勤洗手、多消毒、不串門，居家少外出、不聚會、不接觸，出門及返員工不要選乘公共交通工具，盡量減少人群交叉感染的機會。
四是做好應急預案，確保服務連續(xù)。
全轄正式進入業(yè)務連續(xù)性應急監(jiān)測預備階段，全體員工進一步認真學習了《浦發(fā)銀行業(yè)務連續(xù)性總體應急預案》。為預防因員工感染疫情而引發(fā)業(yè)務中斷風險，各單位已對關鍵崗位進行摸排確認，做好AB角管理，確保有生力量，實現連續(xù)作業(yè)，并對因員工感染疫情而產生的業(yè)務中斷風險制訂應急預案。同時，分行要求各分管行領導做好防疫期間綜合金融服務，主動加強醫(yī)院及有關企業(yè)的服務對接，積極滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)療設備制造及采購、公共衛(wèi)生基礎設施建設、科研攻關等方面的金融融資需求，全力支持相關企業(yè)戰(zhàn)勝疫情災害影響；保持“客戶服務不停頓、線上服務不停頓”，主動滿足客戶的日常需求。
五是調整營業(yè)安排，應對突發(fā)事件。
根據各地區(qū)疫情蔓延情況和國家延長春節(jié)假期的安排，浦發(fā)銀行分行疫情防控領導小組認真研究，堅持既滿足廣大客戶的金融需求又確保員工和客戶的生命安全的原則，及時對春節(jié)期間網點對外營業(yè)安排進行了調整。推遲同城各網點對外營業(yè)時間，同時根據客戶流量和分布，合理安排延長假期的對外營業(yè)網點。各異地分行根據各地區(qū)監(jiān)管部門的統(tǒng)一安排，對網點營業(yè)安排也作出了適當調整。在調整網點對外營業(yè)安排的`同時，加強對線上網上銀行、手機銀行和線下自助銀行的維護和監(jiān)測，確保金融服務不斷檔。
六是下發(fā)防疫物資，加強安全防護。
浦發(fā)銀行分行動員各方力量采購口罩2850個、消毒水48瓶、艾條100盒、紅外線測溫儀50個、洗手液1130瓶等疫情防控專門物資，分發(fā)到各網點和各辦公場所，按照防疫部門要求嚴格做好人員管控和消毒防疫工作。春節(jié)期間在崗的保潔、后勤人員等均佩戴口罩上崗工作和服務。同時，嚴把辦公區(qū)域入口關，春節(jié)假期期間堅守崗位人員上崗前一律實行體溫監(jiān)測，超過37.3度的人員立即采取隔離措施，啟動應急預案，確保正常經營秩序。
七是實施必要隔離，調整工作方式。
經浦發(fā)銀行分行防控領導小組專題會議研究，分行所有春節(jié)期間離開駐地員工尤其是經過疫區(qū)和與感染者有過接觸的員工必須進行自我隔離，度過隔離期后再返回工作崗位。對于隔離的員工可以實行在家辦公，并主動做好自身的檢測和防護，原則上不得離開所居住所，減少外出和與他人接觸。在疫情解除前，各單位如非必要不開會，采取郵件、微信、視頻、電話等形式進行工作溝通。
八是做好正面宣傳，加強輿情管理。
要求全行員工務必冷靜應對，不信謠、不傳謠、不造謠，做好正面宣傳，積極傳播正能量。浦發(fā)銀行分行辦公室作為分行疫情防控信息工作統(tǒng)一收集發(fā)布部門，積極主動收集中央和地方政府新的相關要求和政策信息，及時調整和完善分行疫情防控工作。
銀行網點疫情防控工作總結3
新一輪來勢洶洶的新冠疫情近日打亂了原本平靜的生活，也牽動著無數人的心。面對嚴峻復雜的疫情防控形勢，溫州銀行上海分行黨委高度重視，全面統(tǒng)籌部署，第一時間投入到這場沒有硝煙的戰(zhàn)役中，做好疫情防控期間各項金融服務工作，在分行大樓封閉的情況下，多方位、多渠道確保金融業(yè)務穩(wěn)健運行，全力保障金融服務不斷檔。
增強責任意識，快速響應落實
面對防疫形勢的嚴峻考驗，溫州銀行上海分行黨委堅決貫徹中央、上海市政府和總行的防疫工作要求，壓實主體責任，多次通過各類會議部署防疫工作，要求各機構加強自身管理，分行內部落實保障機制，從嚴從緊做好常態(tài)化防控。同時積極制定各業(yè)務條線應急預案，確保疫情期間分行各項工作順利開展、各類金融服務不間斷，切實解決客戶金融服務需求。
疫情期間，溫州銀行上海分行做好網點一線防控各項措施，各營業(yè)網點嚴格做好防護，加強網點秩序管理，努力縮短業(yè)務辦理時間，避免出現長時間的.人群聚集排隊現象。分行工作人員全程佩戴口罩，并通過多種方式宣傳普及疫情防控知識，在網點醒目處張貼“戴口罩、勤洗手”、“保持一米線距離”等宣傳海報和防疫通告，并為前來辦理業(yè)務的客戶贈送口罩等防疫物品，提高客戶防疫意識，保障客戶身心健康。
同時，行內客戶經理還通過微信朋友圈等方式，轉發(fā)疫情防控知識和各地區(qū)風險等級等內容，讓更多客戶了解疫情防控形勢，提高防范意識，做好防控工作。
線上線下共聯，解決“燃眉之急”
伴隨疫情嚴峻導致的大規(guī)模隔離管控，營業(yè)網點的服務壓力日漸凸顯，分支行的臨時封閉、員工的居家隔離和客戶的需求上升等都成為擺在溫州銀行上海分行面前的難題。面對分行大樓臨時封閉，溫州銀行上海分行立即啟動應急預案，每日組織召開線上會議，及時交流和處理工作中出現的問題。全行上下齊心協(xié)力，全天候做好網點服務保障工作，力保金融服務在線，全力以赴為客戶提供不間斷金融服務，為受疫情影響的客戶排憂解難。
銀行網點疫情防控工作總結4
x月xx日，隨著新型冠狀病毒疫情的不斷擴大，
一、調整營業(yè)布局強化現場理
根據節(jié)后兩天的實際業(yè)務量和防疫工作需要，xx分行研究決定重新調整了營業(yè)網點布局，將原來比較分散的網點輪休調
二、加大防疫物資儲備做好打持久戰(zhàn)準備
此次新型冠狀病毒傳播速度快，范圍廣，后續(xù)持續(xù)時間難以預計，xx分行認真分析后，
三、科學管理宣傳到位做到安全防疫
x月xx日，
四、充分利用線上渠道做好業(yè)務宣傳營銷
xx分行充分抓住客戶居家時機，搜集總省行宣傳信息、編輯分行特色信息，制作Hx
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