醫(yī)院年度業(yè)務工作總結(jié)（精選7篇）
時間是箭，去來迅疾，一段時間的工作已經(jīng)告一段落，回想起這段時間的工作，一定取得了很多的成績，不妨坐下來好好寫寫工作總結(jié)吧！在寫之前，可以先參考范文，以下是小編精心整理的醫(yī)院年度業(yè)務工作總結(jié)（精選7篇），歡迎閱讀與收藏。
醫(yī)院年度業(yè)務工作總結(jié)1
20xx年來，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣衛(wèi)健委的精心指導下，我院堅持以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為重點，通過強化內(nèi)部管理，構(gòu)建長效機制，提高競爭實力，提升醫(yī)院形象，團結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，扎扎實實地推動了醫(yī)院各項工作持續(xù)健康地發(fā)展�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:
一、醫(yī)院基本情況
1.人員及科室結(jié)構(gòu)
醫(yī)院現(xiàn)有職工378人（專業(yè)技術333人），編制人員145人，聘用人員194人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院借入7人。其中高級職稱11人，中級職稱72人，執(zhí)業(yè)醫(yī)師67人（中醫(yī)類別34人），藥劑23人，護士172人，行政人員39人，后勤人員27人；其中20xx年聘用技術人員18人，新入編制技術人員3人；醫(yī)院設有床位326張，臨床一級科室13個，專病�？�16個，省級重點�？�3個（針推科、骨傷科、老年病科），國家級重點建設�？�1個（腦病科）。
醫(yī)院業(yè)務狀況
20xx年受疫情影響業(yè)務收入8756.71萬元，較去年減少5.67%；其醫(yī)療收入5375.71萬元；總藥品收入3381萬元（其中中藥1344.77萬，中藥飲片收入759.8萬元）；全年門診131413萬人次，完成住院手術1225臺（其中:外科441臺（腹腔鏡91臺，較去年增加60臺）、骨科384臺、婦產(chǎn)430臺），其中新開展的泌外手術有，經(jīng)尿道輸尿管鏡鈥激光碎石13臺、前列腺電切6臺、經(jīng)皮腎輸尿管鏡鈥激光碎石6臺、經(jīng)尿道膀胱碎石2臺，都順利完成。全院入院病人10361人次，出院病人10175人次，（其中：婦產(chǎn)科1125人次、外科1551人次、骨傷科888人次、內(nèi)一科2898人次、內(nèi)二科2375人次、內(nèi)三科879人次、針推康復科559人次、肛腸科86）；功能科檢查21059人次，總業(yè)務收入272.7萬元（其中彩超21059人次、心電圖6965人次、經(jīng)盧多普勒560人次、碎石122人次，四維彩超361人次）；檢驗科年收入1140萬元。支出348萬元，全年耗占比30%，全年收入與20xx年同期相比下降5%；治未病科業(yè)務收入209萬元，完成總業(yè)務13425人次（單位職工體檢2148人次、食品證821人次、駕照體檢4910人次、入監(jiān)體檢496人次、中醫(yī)特色治療1624人次，門診3426人次）。
二、主要工作及成績
（一）、深化醫(yī)療改革，完善內(nèi)部管理
1、通過市人事局統(tǒng)一考錄今年招聘了3名專業(yè)技術人員，醫(yī)院招聘9名專業(yè)技術人員充實到一線，切實加強內(nèi)部管理，做到人盡其才，人盡其用，專業(yè)對口，專業(yè)技術人員相對穩(wěn)定。
2、完善分配制度，完善經(jīng)營管理。逐步建立和完善績效的分配機制，激發(fā)內(nèi)部活力，分配中將職工考勤制度、勞動效益、工作質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風、崗位紀律等掛鉤，打破傳統(tǒng)的分配方式。
3、制定《醫(yī)院工作實施方案》、《行政后勤管理制度》《借聘人員管理制度》、《醫(yī)療安全防范措施》等制度，醫(yī)院按照工作標準，定期對醫(yī)療質(zhì)量、行業(yè)作風、崗位紀律等進行督查，嚴格按照相關條款獎罰兌現(xiàn)，通過制度的落實，醫(yī)院內(nèi)部管理得到了進一步加強。
�。ǘl(fā)揮中醫(yī)特色、提高醫(yī)療質(zhì)量、確保醫(yī)療安全
1、深入推進醫(yī)療體制改革，執(zhí)行“藥品零差價”政策，制訂“藥品收支兩條線和零差率銷售”管理辦法，切實解決老百姓“看病難、看病貴”的問題探索出一條新路。
2、認真落實國家有關中醫(yī)藥政策，堅持“以病人為中心、發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢”的辦院方向，制定發(fā)展規(guī)劃，制定保持和發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢長效機制。
3、加強核心制度建設，包括嚴格執(zhí)行查核對制度、病歷書寫及病案管理制度、手術安全風險評估制度、科室綜合目標考核制度以及發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢激勵制度等。
4、加強�？茖２〗ㄔO，注重打造中醫(yī)“品牌”，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，醫(yī)院“針推科”、“骨傷科”“老年病科”為省重點專科，“腦病科”為國家級重點專科。醫(yī)院嚴格按照建設標準，落實建設經(jīng)費，投入資金用于�？圃O施配備、人才培養(yǎng)，扎扎實實開展建設工作，不斷滿足人民群眾對中醫(yī)藥服務的要求。
5、發(fā)揮中醫(yī)工作在農(nóng)村中龍頭作用，醫(yī)院免費對鄉(xiāng)村醫(yī)生進行中醫(yī)藥適宜技術培訓，對口支援村，組織骨干醫(yī)生巡回義診，舉辦中醫(yī)藥知識宣傳，發(fā)放中醫(yī)藥科普知識宣傳單及中醫(yī)藥適宜技術手冊等。
6、加強藥品質(zhì)量管理，確保臨床用藥安全。藥品質(zhì)量關系到人的性命，醫(yī)院時刻把藥品質(zhì)量放在第一位，嚴把藥品采購質(zhì)量關，認真執(zhí)行藥品網(wǎng)上采購，加強藥品在購進驗收、庫存養(yǎng)護、藥品領用審批程序、藥房銷售等環(huán)節(jié)嚴格管理。認真開展處方點評工作，每月隨即抽查處方點評，落實醫(yī)院用藥通報制度，實施藥物用量動態(tài)監(jiān)測及超常預警機制，促進醫(yī)院合理用藥，確保臨床用藥安全。
7、落實處方點評制度，對處方實施動態(tài)監(jiān)測及超常預警，對不合理用藥及時予以干預。認真落實抗菌藥物分級管理制度，明確各級醫(yī)師使用抗菌藥物的處方權限，對不合理使用抗菌藥物的醫(yī)務人員嚴肅處理，促使臨床用藥安全、有效、合理。嚴格執(zhí)行《藥品管理法》，堅持從主渠道購藥。加強麻醉、劇毒藥品管理，建立嚴格的管理制度，防止濫用和流失，保證臨床用藥安全有效。積極實行藥品集中招標采購，藥品收支兩條線管理，做到合理檢查，合理治療，合理用藥，真正讓利于民，使患者得到實惠。
8、加強醫(yī)技科室管理，提高工作質(zhì)量。嚴格貫徹落實有關規(guī)定和制度，為臨床提供了可靠的診斷依據(jù)，以安全、準確、快捷和負責的原則為臨床服務。堅持做到管理嚴格，操作規(guī)范，檢查結(jié)果準確，報告時間及時，滿足了臨床業(yè)務工作需要。同時，為了減輕群眾就醫(yī)負擔，積極開展醫(yī)學檢驗，影像檢查結(jié)果互認工作，實現(xiàn)醫(yī)療資源共享。
9、積極探索優(yōu)質(zhì)護理服務，有效提升患者滿意度。通過不斷完善住院服務設施，加強三基三嚴培訓，延伸護理服務內(nèi)涵等措施，使護理服務質(zhì)量得到顯著提升。同時進一步加強護理質(zhì)量安全管理，建立健全護理質(zhì)量安全管理預案及應急處理程序，完善差錯事故管理制度和防范措施，在工作中，對護士進行質(zhì)量教育，重視醫(yī)療質(zhì)量安全，自覺遵守操作規(guī)程和查對制度，防患于未然。一年來，全院無重大護理差錯和糾紛，事故發(fā)生數(shù)為零，褥瘡發(fā)生數(shù)為零。
10、加強人才培養(yǎng)，促進學科建設，為醫(yī)院的發(fā)展提供高質(zhì)量的后備力量。我院始終堅持把培養(yǎng)技術人才為一項重要工作來抓，采取多種形式培養(yǎng)各類專業(yè)技術人才，培養(yǎng)學科帶頭人。一是采用請進來送出去的方式，開展“三基三嚴”培訓、考核加強業(yè)務學習，促進業(yè)務水平的提高;二是每年選派技術骨干外出進修學習;三是加強繼續(xù)醫(yī)學教育，鼓勵職工自學、函授學習，提高學歷層次;四是鼓勵開展新技術、新項目，通過加強學科建設來促進新技術、新項目的引進和開展。
�。ㄈ�、積極開展民主評議政風行風，嚴守黨紀法規(guī)
醫(yī)院重視民主評議政風行風工作，成立以書記院長為組長，班子成員為組員的行風評議領導小組，制訂醫(yī)院民主評議政風行風工作實施方案，全院職工簽訂了專項治理“紅包“工作承諾書，至11月30日全院共直接拒收紅包5000元。
(四)、爭創(chuàng)文明及先進單位
一是認真貫徹縣委、縣政法委指示精神，加強綜治工作，完善內(nèi)部安全防范體系，組織全院職工學習培訓和重點崗位工作人員現(xiàn)場演練，（內(nèi)容包括醫(yī)療安全、防盜防爆安全、消防安全等），落實多項內(nèi)部安保措施，深入開展“兩個排查”和維穩(wěn)工作，及時化解矛盾糾紛，有效解除安全隱患。二是以“管理提升年”為著力點，切實抓好資源節(jié)約型、環(huán)境友好型建設。建立節(jié)能降耗長效機制，使節(jié)能降耗成為醫(yī)院文化和自覺行為。三是積極創(chuàng)建“文明單位”“節(jié)能先進單位”“綜治先進單位”，努力提高醫(yī)院整體水平和綜合實力，促進醫(yī)院和諧發(fā)展。以弘揚醫(yī)院文化為載體，開展醫(yī)德醫(yī)風建設，展示中醫(yī)院的精神風貌。立足個人，做一名文明市民；立足崗位，做一名文明醫(yī)務工作者，從身邊的點滴做起，共建和諧醫(yī)院，為爭創(chuàng)文明城市貢獻力量。
�。ㄎ澹﹫猿终\信立院，保護病人利益
我院把“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，誠信優(yōu)質(zhì)服務”做為醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分。一是在黨員干部和醫(yī)護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制拜金主義;二是結(jié)合醫(yī)院特點，廣泛開展職業(yè)道德教育，重點強化以人為本的職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育;三是開展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務于病人”的理念教育，進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心;四是結(jié)合行風評議和普法教育活動進行紀律和法制教育，組織黨員干部和醫(yī)護人員認真學習《黨員干部十不準》、《醫(yī)務人員十不準》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《獻血法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)務人員職業(yè)道德規(guī)范》，自覺做到學法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀律觀念。
（六）、做好財務后勤保障，營造安全就醫(yī)環(huán)境
后勤保障是醫(yī)院工作的重要組成部分，后勤人員積極主動為臨床服務，為病人服務，為病人送溫暖，搞好病房、院容院貌清潔工作，保證物資供應，保護國家財產(chǎn)，今年以來沒有發(fā)現(xiàn)財產(chǎn)丟失和浪費等現(xiàn)象，急救車輛正常運行，能滿足臨床急診急救的需要。同時，院領導班子始終重視醫(yī)院的綜合治安工作，認真做好防火防盜工作;加強衛(wèi)生管理，為患者提供舒適就醫(yī)環(huán)境。
�。ㄆ撸⒐ぷ髁咙c
疫情期間為進一步做好新型冠狀病毒醫(yī)院感染防控與預防工作，面向醫(yī)學觀察階段、防控疫情一線的易感人群發(fā)放預防用中藥（湯藥、中成藥）20684劑。同時組織本院干部職工自愿捐款10000余元支援疫情防控，為降低發(fā)生新型冠狀病毒醫(yī)院感染的風險，規(guī)范醫(yī)務人員的`行為，根據(jù)新型冠狀病毒的流行特點，結(jié)合實際情況制定了黎川縣中醫(yī)院疫情防控工作制度和工作流程。
1、制定了新型冠狀病毒院感防控措施、院感防控手冊、防控流程、制度。將現(xiàn)有的應急物資進行整理備用，即刻向器械科申請急需防護物資。根據(jù)疫情防控的需要，醫(yī)院通過各種渠道全力采購，調(diào)配所需應急物資。另一方面對全院防護用品進行統(tǒng)一管理，建立領用臺帳，確保科學防護，有效利用，避免浪費。同時，積極爭取上級主管部門的支持和社會各界的捐贈，確保防護物資供應。
2、對于國家衛(wèi)生健康委下發(fā)的《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案》，醫(yī)務科根據(jù)防控要求多次組織全院醫(yī)務人員進行線上、線下學習。聯(lián)合護理部、院感科下到各個科室檢查相關知識的掌握情況。
3、院感科人員及時到發(fā)熱門診現(xiàn)場查看、補充防護用品、保證一線人員防護用品數(shù)量并設專人保管，住院部各樓層、門診各診室發(fā)放新型冠狀病毒感染的肺炎防控方案及消毒噴壺并指導消毒液配制方法。在全院范圍內(nèi)配置了一次性口罩、帽子、醫(yī)用垃圾桶。針對各科特點分批分次的學習國家衛(wèi)生健康委辦公廳《關于印發(fā)新型冠狀病毒感染的肺炎防控方案》、消毒滅菌隔離及醫(yī)療廢物規(guī)范處置、對全院醫(yī)務人員進行多次培訓穿脫隔離衣流程，尤其對一線醫(yī)護人員、發(fā)熱門診梯隊更換人員、進行了現(xiàn)場一對一的培訓和指導，同時進行了模擬演練和現(xiàn)場考核，夯實了大家對流程的規(guī)范操作。
4、嚴格督導檢查，全面排查感染隱患。醫(yī)院督導檢查組，在院長的帶領下不定期的到各科室進行督導檢查，特別是重點崗位的工作人員的自我防護、履職情況、勞動紀律、信息報送等事項進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促進了防護工作的落實。
5、同舟共濟，精心做好外援醫(yī)療救治工作。醫(yī)院根據(jù)省衛(wèi)健委的安排先后派出主動請纓的3名醫(yī)務人員支援撫州市，黎川縣中醫(yī)院及時組建援鄂醫(yī)療預備隊，簽下援鄂醫(yī)療自愿書，待命出征。
6、強化學習，防控知識全覆蓋。依據(jù)崗位類別不同制定相應的培訓內(nèi)容，對防控工作相關業(yè)務知識，業(yè)務技能，個人防護等知識進行全方位、分層次的培訓，先后組織集中培訓12次，現(xiàn)場培訓26次、應急演練12次、分批分次進行理論考試8次、正確穿脫防護服現(xiàn)場考試32次，至今為止共計培訓90余次。
7、強化院感督查，嚴防院內(nèi)感染。醫(yī)院以發(fā)熱門診為中心，以預檢分診，導診為屏障，經(jīng)過院領導帶領下督查及時調(diào)整門診就診流程及患者就診通道，要求入院人員包括工作人員一律進行出示身份證、工作證、陪員證等措施，規(guī)范了人員和車輛進院的流程，降低來院病人、家屬以及醫(yī)務人員感染的風險，實現(xiàn)醫(yī)患零感染新冠肺炎的目標。
醫(yī)院年度業(yè)務工作總結(jié)2
（一）精心開展黨史教育，推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展
全面落實上級各級黨委有關黨史教育工作要求，按照市委統(tǒng)一部署，結(jié)合醫(yī)院工作實際，將黨史教育與醫(yī)院黨建、常態(tài)化疫情防控、業(yè)務建設等工作相融合，充分發(fā)揮出支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，切實構(gòu)筑起守護人民群眾生命安全的健康防線。
一是理清思路，明確黨史教育內(nèi)容和進度安排，守正創(chuàng)新、凝心聚力，將黨史教育融入日常、抓在經(jīng)常，形成長效機制、發(fā)揮長效作用。
二是創(chuàng)新學習方式。領導班子、支部書記和中層干部帶頭學，通過舉辦學習班、專題宣講、理論學習中心組學習等。開展學習交流研討，鼓勵黨員干部利用閑暇時間有計劃地自學，用好“學習強國”學習平臺、黨史教育官網(wǎng)學習平臺。
三是深化學習成果，組織主題活動。以支部為單位，開展黨史知識競賽、“慶祝建黨100周年有獎征文”、“慶祝建黨100周年文藝匯演”等活動，將學習的成效，作為年終選樹先進黨支部、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的重要內(nèi)容等；組織黨史教育交流，上好專題黨課；結(jié)合主題黨日活動開展革命傳統(tǒng)教育，傳承紅色基因、筑牢精神支柱。
四是扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動。依托醫(yī)院黨建服務品牌“健康直通車”引導黨員志愿者深入基層一線，每月在縣域內(nèi)的基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展一次義診及健康宣教活動；開通“安康碼”、電子醫(yī)保碼預約掛號診間支付等就醫(yī)功能，著力為群眾看病就醫(yī)提供便捷高效優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。
五是堅持高標準，開好專題民主生活會和組織生活會。
（二）注重醫(yī)療護理質(zhì)量管理，保障醫(yī)療護理安全
以醫(yī)護質(zhì)量為醫(yī)院工作核心，切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理，狠抓醫(yī)護核心制度，增強醫(yī)護質(zhì)量安全責任意識。強化臨床�？颇芰ㄔO和醫(yī)護人員“三基三嚴”培訓。定期組織院內(nèi)疑難病例、新技術病例討論分析，舉辦院內(nèi)學術講座等，增強學術交流，拓寬學術視野；積極開展業(yè)務技能大比拼，先后開展了護理技能競賽、護理文書書寫競賽等活動，進一步規(guī)范操作，提高技術水平。實行護理品管圈管理，組建《護理文書品管圈》《靜脈治療品管圈》，進一步優(yōu)化管理方法，提高護理服務質(zhì)量。加大醫(yī)護質(zhì)量督查力度，不定期組織相關部門開展住院病歷質(zhì)量、歸檔情況督查、門診處方點評、抗菌藥物督查，并及時進行獎懲通報。
�。ㄈ┩七M三級醫(yī)院創(chuàng)建，提升醫(yī)院管理品質(zhì)
緊緊圍繞創(chuàng)三級醫(yī)院這條主線，努力加強醫(yī)院管理，全面提升醫(yī)院品質(zhì)。20xx年6月省衛(wèi)健委正式批復核準三級醫(yī)院設置，20xx年12月醫(yī)院召開創(chuàng)建三級醫(yī)院動員大會，為醫(yī)院發(fā)展按下“快進鍵”。成立三級醫(yī)院創(chuàng)建工作領導小組，和創(chuàng)建辦公室，抽調(diào)精干力量負責創(chuàng)建具體事務；制定醫(yī)院創(chuàng)建三級醫(yī)院工作實施方案，制定工作任務分解表，條條分解任務、層層壓實責任，確保三級醫(yī)院創(chuàng)建工作有序進行。定期召開三級醫(yī)院創(chuàng)建工作推進會，總結(jié)上階段工作，指出問題，提出改進措施，安排部署下階段工作任務，堅決打好三級醫(yī)院創(chuàng)建的攻堅戰(zhàn)。20xx年12月已提交三級醫(yī)院創(chuàng)建現(xiàn)場核驗申請。
�。ㄋ模⿵娀t(yī)院學科建設，提高醫(yī)療技術水平
堅持“科教興院”的辦院方針，不斷加強對學科建設的支持力度。繼續(xù)保持與同濟醫(yī)院、醫(yī)聯(lián)體牽頭醫(yī)院等上級醫(yī)院進行科室深度共建，實現(xiàn)合作共贏。胸痛中心、卒中中心的成功認證，標志著醫(yī)院在治療胸痛、腦卒中疾病領域?qū)崿F(xiàn)了新的跨越。開設臨床營養(yǎng)科、老年醫(yī)學科，為推進三級醫(yī)院創(chuàng)建、提高醫(yī)院醫(yī)療服務能力有很大的促進作用。鼓勵開展新項目、新技術的引進，拓寬診療范圍，廣泛開展學術交流活動，全院學術氛圍濃、業(yè)務干勁足，20xx年醫(yī)院共引進新技術、開展新項目62項。
�。ㄎ澹⿵娀t(yī)院感染管理，抓好常態(tài)化疫情防控
按要求落實落細疫情防控措施，嚴實防控責任，鞏固防控成果，毫不松懈開展常態(tài)化疫情防控工作。一是嚴格管控進出院大門出入人員，所有進院人員必須規(guī)范佩戴口罩，接受體溫檢測并掃健康碼，綠碼通行；二是守住門急診關口，嚴格落實“一醫(yī)一患一診室”；三是守住住院關口，對新收入院患者和陪護人員全部進行核酸檢測排查，預設隔離病房；四是加大醫(yī)務人員感染防控督導力度，實行通報處罰，確保末端落實；五是加強醫(yī)院感染防控培訓，確保人人知曉，不漏一人；開展新冠病毒核酸檢測陽性病例應急處置演練，全面提升醫(yī)院疫情防控應急處理能力。六是做好食品安全管控，把嚴冷凍食品采購關，壓實防控責任，毫不放松抓好疫情防控工作。通過采取強有力有效措施，加強醫(yī)院感染管理，提高感染性疾病診療防控能力，有效預防和控制院內(nèi)感染性疾病傳播，杜絕醫(yī)源性感染發(fā)生，從根本上有效降低醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)的傳播風險，筑牢群眾健康防線。
�。﹪雷h風廉政建設，促進醫(yī)院行風提升
落實全面從嚴治黨責任， 加強對黨員的教育管理監(jiān)督之責，嚴格落實黨組織生活各項制度，充分利用好“三會一課”，抓好對黨員干部的`黨史教育。結(jié)合新一輪深化“三個以案”警示教育，開展廉政黨課，組織黨員干部觀看警示教育片，切實增強黨員干部的廉潔意識和拒腐防變能力。加強紀檢監(jiān)察工作力度，緊盯醫(yī)院重點領域和關鍵環(huán)節(jié)，堅決查處基本建設、招標采購、信息化建設、資金管理使用等方面的違紀違法問題。狠抓制度建設，針對監(jiān)督檢查、案件查辦、巡視巡察、審計等發(fā)現(xiàn)的問題，及時查漏補缺、建章立制。加強醫(yī)德醫(yī)風教育，認真組織學習《醫(yī)療機構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項準則》，定期開展醫(yī)療督查，嚴查違規(guī)現(xiàn)象，進一步規(guī)范醫(yī)療服務行為。嚴格遵守醫(yī)保基金使用相關規(guī)定，堅決抵制各類欺詐騙保行為。充分發(fā)揮行風監(jiān)督員作用，定期召開行風監(jiān)督座談會，為醫(yī)院行風建設把脈問診，出謀劃策。
�。ㄆ撸┘訌娽t(yī)院文化建設，打造醫(yī)院服務品牌
以開展文明城市、平安醫(yī)院、健康促進醫(yī)院等創(chuàng)建活動為醫(yī)院文化工作主線，進一步豐富醫(yī)院文化內(nèi)涵，堅持文明行醫(yī)，誠信服務，打造醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務品牌。把文明創(chuàng)建工作作為推動醫(yī)院內(nèi)涵建設的重要抓手，切實加強工作領導，壓實工作責任，扎實開展了一系列文明創(chuàng)建活動，醫(yī)院在文明城市創(chuàng)建中不失分、不丟分，為我市全國文明城市的首創(chuàng)成功作出了積極貢獻。同時，醫(yī)院高度重視平安醫(yī)院建設，建立警醫(yī)聯(lián)動工作機制，完善警務室工作制度和流程，增配警務力量，不斷健全醫(yī)院安保工作和醫(yī)患糾紛調(diào)處工作機制，并與改善醫(yī)療服務行為、醫(yī)療質(zhì)量管理等工作相結(jié)合，構(gòu)建安全、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
�。ò耍┬聟^(qū)建設加速推進，促進醫(yī)院擴容提質(zhì)
為加快建設該項目，確保如期建成并完成整體搬遷工作，醫(yī)院成立東城新院區(qū)建設工作領導小組，并下設辦公室，由相關科室業(yè)務骨干組成，入駐工地現(xiàn)場辦公，專門負責新院區(qū)項目建設、設備設施采購等工作�，F(xiàn)新院區(qū)土建工程已基本完工，相關配套設施建設正緊鑼密鼓進行。感染性疾病樓已建成投入使用。
醫(yī)院年度業(yè)務工作總結(jié)3
20xx年醫(yī)院在市委、市政府及市衛(wèi)健委的領導下，全面加強醫(yī)院管理，深化醫(yī)院綜合改革，持續(xù)改善醫(yī)療服務，各項工作得到促進。
黨建效能進一步加強，作風建設進一步強化。按照新時代黨建工作要求，堅持把黨的政治建設擺在首位，牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個堅決維護”。積極推行黨建“1+4”工作法，有效運用“5+X”模式，加強黨支部建設和黨員教育管理，積極開展“新時代新?lián)敗贝笥懻摶顒雍汀皣酪?guī)矩、強監(jiān)督、轉(zhuǎn)作風”專項整治行動，扎實開展“不忘初心，牢記使命”主題教育，加強醫(yī)院黨風廉政建設、效能建設、醫(yī)院文化建設，持續(xù)抓好市委巡察整改落實工作，發(fā)揮醫(yī)院自身的醫(yī)療資源優(yōu)勢，全面落實健康扶貧政策。20xx年院黨委被市委組織部推薦為“全市基層黨建工作領航計劃”黨委，醫(yī)技一支部獲“蚌埠市先進黨組織”。
我們喜迎“中華人民共和國成立70周年” 和“建黨98周年”，舉辦了黨委班子上黨課、主題征文、扶貧幫扶送溫暖、黨員奉獻日實踐等系列慶�；顒�，激發(fā)全院職工的愛國熱情和干事創(chuàng)業(yè)激情，匯聚起推動醫(yī)院發(fā)展的磅礴力量。
持續(xù)深化公立醫(yī)院綜合改革，較好的完成全年主要目標任務。
學科建設進一步加強。成功實施安徽省首例、全國第二例跨省域，基于5G遠程實時操控治療特發(fā)性震顫手術，開展與推廣電子耳蝸植入術、三維非標測指導下陣發(fā)性室上速的射頻消融治療等近20項新技術、新項目，填補了醫(yī)院乃至本地區(qū)的技術空白，日間手術病種新增82種�！拔宕笾行摹眱�(nèi)涵建設不斷豐富。全年開展溶栓、急診手術432人次，實施心臟介入手術368例，救治危重新生兒245例，救治危重孕產(chǎn)婦305例，牽頭搭建蚌埠地區(qū)卒中聯(lián)盟，蚌埠市危重新生兒救治中心、蚌埠市創(chuàng)傷中心已正式掛牌，產(chǎn)前診斷及生殖中心建設已獲得省衛(wèi)健委批復。優(yōu)化病區(qū)結(jié)構(gòu)，增設了腎臟內(nèi)科、風濕免疫科、功能神經(jīng)外科、感染性疾病科、核醫(yī)學科、營養(yǎng)科等科室。市衛(wèi)健委組織的“十三五省重點學科匯報會”中我院消化內(nèi)科榮獲第一，全科醫(yī)學科第四。
人才引進和干部選拔任用培養(yǎng)力度進一步加強。引進神經(jīng)外科博士、學科帶頭人1人，研究生28人。與上海市同濟醫(yī)院、中科大附屬第一醫(yī)院等多家先進醫(yī)療機構(gòu)完成簽約，柔性引進北京301醫(yī)院、上海長海醫(yī)院、長征醫(yī)院等優(yōu)質(zhì)專家資源14人，邁出了融入長三角一體化高質(zhì)量發(fā)展的新步伐。完成6名護士長的競聘、考察和聘任，6個崗位的干部選拔和13名正職干部的試用期考核工作。
醫(yī)療護理質(zhì)量進一步提升。修訂系列制度，加強核心制度、三基三嚴培訓、考核，完善重大疑難手術審批程序，健全信息和病案管理，編碼準確率達到90%以上。嚴格執(zhí)行三級護理管理，落實核心制度，推進護理信息化建設，開展護理新技術，ICU、泌胸病區(qū)、新生兒病區(qū)的項目在省、市創(chuàng)新用品比賽中獲得優(yōu)異成績。
中醫(yī)中藥服務能力進一步提升。去年實現(xiàn)中醫(yī)門診人次同比增加6%，其中專家門診增加22%。實現(xiàn)住院患者同比增加10%。獲批蚌埠市級科技創(chuàng)新指導類項目1項，蚌埠醫(yī)學院科研項目計劃2項。成功舉辦省、市級繼教班各一次,協(xié)辦國家級繼教一項。
感染管理及防病工作進一步加強。開展感染質(zhì)量督查、風險評估、隱患整改工作，不斷規(guī)范消毒、滅菌內(nèi)鏡的工作流程，多重耐藥菌防控，完善醫(yī)療廢物管理程序，推進清潔醫(yī)院建設，提升診療安全和診療環(huán)境。全年傳染病報告率、及時率、一致率均100%。完成流感樣病例監(jiān)測2454例，標本48小時送檢及時率、報告率均達到100%。率先在全市范圍內(nèi)運行“智慧化預防接種系統(tǒng)”。
教學管理工作進一步提升。全年完成臨床教學班19門課程900課時教學任務，完成10余所大專院校250余人的實習帶教任務。完成省級繼教班8個、市級47個、其他講座40個，開展20xx年度繼教驗證，達標率居11家委屬單位排名第一。舉辦了全省全科住培師資培訓班，全年住培結(jié)業(yè)通過率92%，省內(nèi)住培績效考核并列第五。蚌埠醫(yī)學院青年教師教學基本功競賽分別榮獲二、三等獎，蚌醫(yī)大學生技能競賽、皖醫(yī)大學生麻醉競賽中均榮獲二等獎。
推進改善醫(yī)療服務行動計劃，進一步改善患者就醫(yī)體驗。全年共開展日間手術病種82個，每月無痛分娩300多例，占自然分娩的75%，位居全省前列。上線門診自助排隊和預約系統(tǒng)，縮短就診等候時間，全年門診分時預約就診率54.7%。深入實施一站式服務，提供陪檢、床邊結(jié)算等服務。開展“改善就醫(yī)感受天使在行動”，深化實踐“一病一優(yōu)”優(yōu)質(zhì)護理服務，優(yōu)質(zhì)護理服務開展率100%。扎實開展藥師下臨床工作，促進合理用藥。全年，住院患者抗菌藥物使用率47%，門診抗菌藥物的使用率為 17.5%。
分級診療工作穩(wěn)步推進。全年向基層成員單位派遣專業(yè)技術人員1401人次，同比增加44.73%。數(shù)十名醫(yī)務人員長期駐點支持五河縣醫(yī)院、青年社區(qū)衛(wèi)生服務中心、懷遠上和醫(yī)院等醫(yī)聯(lián)體單位，帶動和幫助受援醫(yī)院開展了適宜新技術、新業(yè)務60余項。直接開展三四類手術561人次，同比增加63.6%。建立了影像診斷中心、臨床檢驗中心，遠程服務覆蓋醫(yī)院數(shù)21個，服務人數(shù)6147人次。全年上轉(zhuǎn)同比增長9.91%；下轉(zhuǎn)同比增長15.12%；門診下轉(zhuǎn)同比增長37.65%。簽約居民續(xù)約率達83.26%。
信息化建設持續(xù)加強。上線手麻系統(tǒng)，門診、住院手術室、婦兒大樓手術室麻醉工作站、院感管理系統(tǒng)，HRP項目基礎模塊已上線，平穩(wěn)運行。實現(xiàn)了基于醫(yī)院APP、醫(yī)院微信服務號、省市便民服務平臺、趣醫(yī)網(wǎng)等的預約、充值、繳費、報告查看、咨詢、電子健康卡申領等功能，門診病人候診時間縮短至33分鐘�！般y醫(yī)通”項目進一步完善，實現(xiàn)了基于5G鏈路與北京解放軍總醫(yī)院的遠程門診，全年遠程門診263例、手術19例。實現(xiàn)接入安徽省影像云，簽發(fā)遠程影像報告5000多例，服務涉及基層醫(yī)療機構(gòu)20家。實現(xiàn)院本部與緊密型醫(yī)聯(lián)體青年社區(qū)衛(wèi)生服務中心的對接及遠程會診。
持續(xù)夯實基礎建設，醫(yī)院整體環(huán)境和硬件設施持續(xù)完善。手術室、ICU改造、3.0磁共振室以及兩部電梯項目已完工并投入使用，急救醫(yī)學中心外科大樓項目已于去年7月正式動工，財稅大樓等面積異地置換已擬定相關協(xié)議，郵政大樓改造用于門診擴建及病區(qū)用房項目、門診地下室改造用于影像中心（含介入室）建設項目及老內(nèi)科病房樓裝修項目設計施工一體化招標已完成，即將開工建設。高新分院建設項目已取得階段進展。強力推進設備購置，全年，累計投入到位設備總值近10000萬元，256排螺旋CT、乳腺鉬靶機等432臺，共計6487萬元的`醫(yī)用設備已采購到位。
財務資產(chǎn)管理進一步健全。率先在全市完成新舊會計報表的轉(zhuǎn)換，維護新增或調(diào)整服務收費項目100余項，耗材收費項目200余項，加強資產(chǎn)管理，實施全面核查，確保賬物相符。
圓滿完成其他任務。援南蘇丹醫(yī)療隊圓滿完成為期一年的援外醫(yī)療任務，載譽平安歸來。完成了蚌埠、滁州、淮南三市共2848名考生的執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試任務。開展招標采購200項，采購金額4484.2萬元。完成重點部門高值耗材、重點監(jiān)控的輔助藥品以及基建修繕項目審計監(jiān)督。
各位代表！
20xx年，我院實現(xiàn)門急診 1128967人次，同比增幅6.91%，其中普通門診721736人次，同比增加4.63%，急診116535人次，同比增加13.55%，專家門診330235人次，同比增長17.59%；出院47427人次，同比增長16.13%；完成手術治療42203臺，同比增長2.43%，其中，住院手術17482人次，同比增長19.23%，三、四類手術分別增長10.02%和22.93 %，三、四類手術占比63.94%；出院病人平均住院日9.1天，同比減少0.6天。
實現(xiàn)了醫(yī)療收入總量保持平穩(wěn)增長。全年，醫(yī)院總收入72625萬元，同比增長2.77%，其中，醫(yī)保費用總額27729萬元，同比增加13606萬元，增幅96.34%；醫(yī)院凈資產(chǎn)41882萬元，較20xx年增長4.28%。
實現(xiàn)了醫(yī)療收入結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化。全年，醫(yī)療收入65762萬元，同比增加9085萬元，增幅16.03%。藥占比26.25%，較20xx年下降0.16個百分點。在手術量特別是三、四類手術大幅增加的情況下，醫(yī)用耗占比仍穩(wěn)中有降，占15.89 %，百元醫(yī)療收入（不含藥品收入）中消耗衛(wèi)生材料費為22.34元。
實現(xiàn)了職工收入穩(wěn)步提高。全年人員經(jīng)費支出29871萬元，績效資金總額較20xx年增長35%以上，人員經(jīng)費支出占43.19%，同比增加4971萬元，增幅19.96%。
實現(xiàn)了患者費用負擔逐步降低。住院病人次均藥品費用由去年1771.92元下降至1737.47元，降幅1.93%;按病種付費病種數(shù)共計801種，單病種結(jié)算18573例，占醫(yī)保病人比例58.0%，同比增長40.33%;全年執(zhí)行臨床路徑管理的病種188個，按臨床路徑管理的出院例數(shù)23806人次，占出院人次50.20%。
實現(xiàn)了滿意度持續(xù)提升。全年，門診患者滿意度97.41%，住院患者滿意度95.87%，職工滿意度93.81%，分別較20xx年增加5.26、2.54、0.06個百分點，在市衛(wèi)健委上半年滿意度調(diào)查通報中，門診綜合滿意度排名第一，住院滿意度排名第三。
這一年，我院通過“國家醫(yī)師資格考試實踐技能考試基地”復評，創(chuàng)新編制周轉(zhuǎn)池試點受到央視關注并接受專題采訪，選送的微電影摘取第六屆中國醫(yī)影節(jié)“最佳藝術貢獻獎”。醫(yī)院獲批“安徽省健康服務業(yè)十佳創(chuàng)新單位”“安徽省201720xx年度流感監(jiān)測先進單位”“安徽省醫(yī)院感染管理監(jiān)控網(wǎng)絡先進醫(yī)院”“安徽省青年志愿者優(yōu)秀組織”“蚌埠市文明單位”、“蚌埠市雙擁模范單位”等榮譽稱號，院黨委被市委組織部推薦為“黨建領航”黨委，醫(yī)技一支部榮獲“蚌埠市先進黨組織”、曉燕工作室榮獲蚌埠市“最佳志愿服務陣地”、陳京喆、秦永明、陳偉強、竺琳等分別榮獲“全國無償獻血奉獻獎金獎”“安徽省住培十佳專業(yè)基地主任”“安徽省住培十佳帶教老師”“江淮護理之星”等國家級、省級榮譽，王煜、沙梅、徐蘇玲等42人在省市各類技能競賽中取得優(yōu)異成績，全市感染病專業(yè)臨床技能競賽我院包攬全部獎項等。
各位代表！
今年伊始，突如其來的新冠病毒打亂寒冬的寧靜，一場沒有硝煙的遭遇戰(zhàn)不期而至，疫情就是命令，防控就是責任！在市委市政府、市衛(wèi)健委的堅強領導下，面對嚴峻的新冠肺炎疫情，全院干部職工大力發(fā)揚“越是艱險越向前”的斗爭精神，不畏艱險、逆行而上、主動作為、勇于擔當，晝夜奮戰(zhàn)在疫情防控第一線，為保護全市人民群眾的身體健康和生命安全作出了重要貢獻。你們主動放棄休息，日夜奮戰(zhàn)，不怕苦，不怕累！你們積極報名前往武漢一線，主動請纓增援定點醫(yī)院，自愿請戰(zhàn)加入發(fā)熱門診！你們不留名，不為利，詳細登記每一個患者的信息，耐心診斷每一個患者的病情，真情守護每一個病患的健康；你們強化物資保障、宣傳報道，統(tǒng)籌安排各項繁瑣的工作！你們舍小家為大家，毅然奮戰(zhàn)在防控一線上，用自己的實際行動與病毒抗爭，與時間賽跑，為生命守護。涌現(xiàn)出以朱曉杰帶領的9名援武漢隊員、秦曉燕、李晶晶、江燕等為代表的一大批可敬、可愛的三院人！你們都是最美逆行者，醫(yī)院為有你們這樣的職工而驕傲自豪！在此，我代表院領導班子向你們致以最崇高的敬意和衷心的感謝！
看似尋常最崎嶇，成如容易卻艱辛。一年多來，醫(yī)院綜合實力及可持續(xù)發(fā)展能力進一步增強，疫情防控取得階段成效，作為三院人，我們感到自豪和幸福！我們深知成績凝聚著全院干部職工的辛勤與努力，凝聚著離退休老同志的貢獻和積淀，凝聚著上級黨委政府與社會各界的關心和支持。在此，我代表院領導班子再次向所有為醫(yī)院建設發(fā)展付出汗水、做出貢獻的同志們和朋友們致以崇高的敬意和誠摯的感謝！
雖然醫(yī)院發(fā)展取得了一些成效，但對照標桿，與先進地區(qū)和省級三甲醫(yī)院相比、在滿足人民群眾的醫(yī)療需求方面尚有較大差距，醫(yī)院自身的發(fā)展還存在很多困難和問題，主要表現(xiàn)在：醫(yī)療用房和設施等基礎建設現(xiàn)狀仍嚴重滯后、業(yè)務用房面積和開放床位明顯不足，高精尖人才缺乏，人才梯隊、學科建設、科研教學水平和醫(yī)療技術水平亟待提升，醫(yī)院服務流程，還需要進一步優(yōu)化，基礎管理及內(nèi)涵管理仍需進一步提高。
面對問題和困難，我們要充分地認清形勢和不足，進一步解放思想，攻堅克難，對標中心找差距，立足自身勇?lián)�，明確挑戰(zhàn)和任務，進一步增強緊迫感、危機感、責任感，進一步強化黨的建設，加快推進基礎設施完善，進一步強化內(nèi)涵管理、提升運行效率、強化學科人才建設，銳意改革，持續(xù)提升服務水平，努力為我市打造“兩個中心城市”、為滿足人民群眾的健康需求做出應有的貢獻！
醫(yī)院年度業(yè)務工作總結(jié)4
20xx年，在市委、市政府和市衛(wèi)計委黨組的正確領導下，全面貫徹落實醫(yī)改政策，深化內(nèi)部運行改革，全面加強內(nèi)涵建設，不斷完善管理體制機制，在黨的建設、政治生態(tài)建設、精細化管理、醫(yī)療質(zhì)量安全管理、學科建設、人才培養(yǎng)、科研帶教管理、服務體系建設、后勤服務保障、基礎建設和黨風行風院風建設等方面都取得了顯著成效，醫(yī)院保持了持續(xù)健康發(fā)展的良好態(tài)勢。全年完成門診量136萬人次，同比增長14.57%，出院病人7.8萬人次，同比增長6.8%。全年工作總結(jié)如下：
一、全面貫徹醫(yī)改政策，公立醫(yī)院改革穩(wěn)步推進
完成部分新一輪藥品帶量采購籌備和新一輪醫(yī)用耗材帶量采購，有序推進編制周轉(zhuǎn)池，落實機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革和編外人員養(yǎng)老保險工作，制定人事代理人員企業(yè)年金方案。積極落實年度醫(yī)改重點任務，醫(yī)改核心指標均進一步優(yōu)化。推進分級診療制度落實，深化以影像云為載體的醫(yī)聯(lián)體建設，組建皖西地區(qū)血透�？坡�(lián)盟，推進以科室托管、�？坪献鳌⒋笮驮O備共享、項目合作及高年資護士下沉社區(qū)試點等多種形式的醫(yī)聯(lián)體建設。積極探索推進區(qū)域醫(yī)學檢驗中心、區(qū)域病理診斷中心和區(qū)域影像診斷中心建設。
二、深化內(nèi)部運行管理，精細化管理水平不斷提高
以年度十件實事為主線有序推進全院重點工作，完善領導班子科學決策機制、內(nèi)部運行管理機制，修訂醫(yī)院行政管理、業(yè)務管理制度，完善質(zhì)量考核體系，實現(xiàn)全院質(zhì)量考核全覆蓋。改革完善績效分配制度，實行績效總額預算控制制度，促進績效考核分配不斷合理。加強成本管控，規(guī)范物價收費，加強預算管理，嚴控預算支出和非預算項目的資金使用。加強財務內(nèi)控管理，完善財務管理制度和流程，進一步規(guī)范報銷支出和固定資產(chǎn)管理。
三、加強質(zhì)量安全管理，內(nèi)涵建設水平不斷提升
一是在質(zhì)量管理上，完善考核標準，堅持質(zhì)量管理、醫(yī)務、護理、藥學、院感、醫(yī)保、患者服務、住培管理等八大考核體系月度考核通報及獎懲兌現(xiàn)制度。開展“病歷質(zhì)量規(guī)范年”系列活動，完善病歷管理制度和質(zhì)控流程，強化病歷質(zhì)量的考核和督導，主動加強不良事件管理。二是在醫(yī)務管理上，加強核心制度執(zhí)行，強化質(zhì)量與安全督查，加強危急重癥患者救治，啟動全院重癥病房的建設，推進胸痛中心、危重孕產(chǎn)婦救治中心、危重新生兒救治中心建設。抓好臨床路徑和醫(yī)用耗材管理，加強藥占比、耗材占比管控，探索開展主診醫(yī)師負責制和DRGs試點。三是在護理管理上，修訂完善并嚴格執(zhí)行護理核心制度，加強護理質(zhì)量管理，全面落實責任制整體護理工作模式，積極開展不同形式的健康教育，持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理服務。四是在藥學管理上，加強合理用藥管控，落實合理用藥“駕照式”管理，按季度制定并落實重點監(jiān)控藥品目錄，加強處方點評，加大輔助用藥使用考核。五是在院感與公共衛(wèi)生管理上，加強院感培訓，強化院感質(zhì)控管理,加大對重點指標、重點人群、重點科室的監(jiān)控。加強傳染病管理，落實重點傳染病防控和疫情報告制度，開展食源性疾病、流感和皮膚性病門診監(jiān)測。六是在醫(yī)保管理上，推進網(wǎng)格化管控與精細化服務，完善管控措施及獎懲辦法，加強對臨床科室各項指標的動態(tài)監(jiān)控。
四、完善醫(yī)療服務體系，患者就醫(yī)體驗進一步改善
一是在制度建設上，充實院長代表，實行窗口早值班、門診及醫(yī)技彈性值班制度和行政職能科室志愿者制度。二是在患者滿意度上，堅持患者滿意度短信回訪，實現(xiàn)門診、住院患者回訪全覆蓋，重點電話回訪短信回復中的'不滿意人群，堅持每周患者滿意度回訪匯總在院周會通報并納入科室月度質(zhì)量考核，促使科室落實整改。三是在服務體系建設上，推進銀醫(yī)通項目建設，加強預約診療服務，加強分級轉(zhuǎn)診中心建設，引進健康中國公益項目“小V共享輪椅”，開通“便民寶”服務，方便患者就診。
五、全面加強行風建設，醫(yī)療服務水平進一步提高
加強醫(yī)德醫(yī)風建設，弘揚職業(yè)精神，建立醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風電子檔案，嚴格落實“首診首訴負責制”，完善投訴處理機制，強化警示教育，嚴格落實“醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)九不準”，深入開展廉政文化進科室（病區(qū)）活動、嚴禁醫(yī)務人員介紹患者到院外指定藥房購藥和擅自外出行醫(yī)的專項治理活動，組織開展整治損害群眾利益專項活動，堅決查處醫(yī)藥購銷、行醫(yī)中的不正之風和發(fā)生在群眾身邊的腐敗案件，堅決糾正損害群眾利益行為，不斷增強醫(yī)務人員優(yōu)質(zhì)服務、廉潔從醫(yī)意識。
六、加強學科建設與人才培養(yǎng)，技術進步的能力進一步夯實
一是加強重點學科建設上，加強省市級重點學科建設，在政策、經(jīng)費、人才、設備等方面給予傾斜支持，同時加強動態(tài)考核。二是加強優(yōu)秀人才引進和選拔培養(yǎng)，20xx年引進優(yōu)秀人才157名，分批集中選送骨干醫(yī)生到國內(nèi)外知名醫(yī)院進修學習，先后選派5批次13人赴德國、英國研修學習，選派52名醫(yī)護人員赴北京301醫(yī)院、重慶西南醫(yī)院等國內(nèi)知名醫(yī)院進修。三是加強科研教學及規(guī)培管理，開展新技術新項目30項，做好市級、院級課題中期考核，獲市科技進步二等獎1項、市級科技進步三等獎2項，發(fā)表SCI論文2篇。加強住培管理，抓好住培帶教工作，做好安徽醫(yī)科大學及蚌埠醫(yī)學院碩士點招生帶教及本科生臨床見習工作，做好繼續(xù)教育工作，全年共舉辦各類繼續(xù)教育項目55項。
七、加強信息化建設，智慧醫(yī)院建設有序推進
一是在安全體系方面，加強網(wǎng)絡、服務器、數(shù)據(jù)庫和實體機房安全和病毒防護，建設服務器虛擬化，保障數(shù)據(jù)信息安全。二是在面向管理方面，推進數(shù)據(jù)平臺應用，建立完善質(zhì)量管理考核督查系統(tǒng)、護理管理系統(tǒng)、績效核算系統(tǒng)、臨床管理系統(tǒng)，提升管理信息化水平。三是在面向臨床方面，完成電子申請單、檢驗檢查報告電子圖片簽章系統(tǒng)、合理用藥系統(tǒng)上線，完善PACS系統(tǒng)，LIS系統(tǒng)，實現(xiàn)病理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。四是在面向患者服務方面，加快銀醫(yī)通項目建設，完成了87臺自助設備安裝，實現(xiàn)了微信、支付寶等線上支付方式，完善了自助設備預約掛號等功能。
八、推進基礎設施建設，提升后勤服務保障能力
一是在項目建設上，經(jīng)積極爭取門急診改擴建項目、內(nèi)科DSA中心樓項目已通過市發(fā)改委立項，協(xié)調(diào)推進西院區(qū)建設和東院區(qū)腫瘤醫(yī)院建設。二是在后勤服務上，加強水電氣等后勤保障管理，推進醫(yī)院能源監(jiān)管平臺，優(yōu)化洗滌、保潔、電梯、安保、車輛管理等外包服務。三是在醫(yī)療設備管理上，按計劃采購醫(yī)療設備，完成ECT采購，積極引進PETCT，實行呼吸機集中管理，提高醫(yī)學裝備水平和管理能力。
九、加強黨的建設，全面從嚴治黨不斷深化
一是加強黨的政治建設，樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”。嚴格執(zhí)行黨的政治紀律和政治規(guī)矩。
二是加強黨的思想建設，推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，開展“講忠誠、嚴紀律、立政德”專題警示教育活動，進一步提升了全院黨員干部的黨性修養(yǎng)派。三是加強黨的組織建設，推進基層黨組織標準化建設，提升黨務工作能力。四是加強黨的作風建設，開展“形式主義官僚主義大排查大調(diào)研”活動，排查整改黨風建設中存在的問題，改進工作作風。扎實開展“講忠誠、嚴紀律、立政德”專題警示教育，結(jié)合建黨97周年開展了系列實踐活動。同時，結(jié)合“5·27事件”和醫(yī)院典型違法違紀案件深入開展“以案促改”專題教育。五是扎實推進市委巡察整改工作。針對巡察反饋的問題，全面落實整改任務。健全整改組織，突出整改重點，建立了整改推進逐周調(diào)度逐月倒查制度和巡察整改周專報制度，開展專項治理，堅持標本兼治，著力構(gòu)建務實管用的醫(yī)院管理體系，全面規(guī)范醫(yī)院各項管理。
十、加強醫(yī)院文化建設，精神文明建設深入推進
深化醫(yī)院文化建設，深入開展社會主義核心價值觀教育，以建黨97周年和建院69周年系列活動為載體，加強職工的愛黨愛國愛院教育。舉辦多種形式文體活動，豐富職工文化生活，召開年度大會，表彰十個年度“十佳”，激發(fā)正能量，增強職工凝聚力、向心力。加強職代會在促進民主參與、民主決策、民主監(jiān)督中的作用和工會、老干、團委、婦委會等群團工作。加大醫(yī)院品牌學科、品牌專家、品牌技術宣傳力度，有效應對各種輿情。積極開展無償獻血、慈善一日捐、志愿服務、黨員奉獻日、脫貧攻堅、青年衛(wèi)生志愿者、健康義診、援藏等公益性活動，積極參與雙創(chuàng)工作，助力六安創(chuàng)建全國文明城市。
總之，20xx年，我們雖然做了大量工作，取得了一定的成效，但離市委、市政府的要求和人民群眾的期望還有一定的差距，新的一年，在市委、市政府和市衛(wèi)健委黨組的堅強領導下，扎實工作，開拓進取，為保障全市人民生命健康，促進六安醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展作出新的更大貢獻。
醫(yī)院年度業(yè)務工作總結(jié)5
20xx年在縣委、縣政府的正確領導下，在各級衛(wèi)生主管部門的關心指導下,醫(yī)院全體干部職工以醫(yī)院發(fā)展為中心，攻堅克難，嚴抓落實，以黨建促院建，以優(yōu)質(zhì)服務為抓手，埋頭苦干，不斷提升綜合服務能力，各方面都取得了一定的成效。
一、運行狀況
1.收入方面。20xx年度業(yè)務收入17812萬元，增長率17.71%，超過了10%預期目標，其中藥品收入5423.7萬元，藥占比30.68%，比去年下降2.77個百分點。
20xx年度門急診總?cè)舜螢?81833人次，增長率18.48%；門診收入7112.4萬元，增長率21.12%，門診次均費用186.21元，低于省平均水平20%；住院收入10565.8萬元，增長率14.10%；出院病人數(shù)26588人次，增長率10.81%，出院者平均醫(yī)藥費用3973.91元，低于省平均水平25%。
2.支出方面。20xx年度業(yè)務支出21212.5萬元，其中人員經(jīng)費10147萬元(含離退休542萬)，業(yè)務經(jīng)費11065.5萬元，較去年同期增加2471.7萬元，增長14.89%；主要原因是補發(fā)20152016年6個月工資860萬元、補繳社保366萬元。每年貸款利息500萬元左右.
收支相抵虧損1389萬元，藥品讓利622萬元，單病種結(jié)余204萬元，藥品零差率補助360萬元，實際虧損200萬元。
二、主要工作
1.醫(yī)共體試點工作穩(wěn)步推進。20xx年9月27日全市縣域醫(yī)共體現(xiàn)場會在我縣召開，縣醫(yī)院被評為全省十佳優(yōu)秀縣域醫(yī)共體牽頭醫(yī)院。一是轉(zhuǎn)診意識提高。各鎮(zhèn)衛(wèi)生院通過雙向轉(zhuǎn)診信息系統(tǒng)上轉(zhuǎn)患者2965人次，比去年同期增長17.99%。二是同病同價創(chuàng)新試點。執(zhí)行闌尾炎、疝氣、膽囊炎等8種常見病“同病同價”試點，累計開展1332例，患者費用大幅下降，合理地引導病人回流和下轉(zhuǎn)，該項試點工作受到省衛(wèi)計委通報肯定。三是制作發(fā)放《家庭醫(yī)生有償簽約居民就診卡》。為推動家庭醫(yī)生簽約服務工作，讓利于民，我院拿出資金30萬余元，制作發(fā)放《縣醫(yī)院有償簽約居民專用就診卡》35909張，每卡包含8元診療金及給予單病種患者20元掛號費/例補助、減免10%體檢費用等優(yōu)惠政策。四是遠程會診。與林頭、清溪衛(wèi)生院進行CT、DR遠程會診，出具CT報告1054余例，為醫(yī)共體轄區(qū)單位發(fā)送遠程心電報告13861例，減輕患者的負擔。
2.醫(yī)療技術得到提升。與馬鞍山市人民醫(yī)院、安徽醫(yī)科大學附屬第二人民醫(yī)院、蕪湖市第二人民醫(yī)院等醫(yī)院組成醫(yī)聯(lián)體。病理科、泌尿科、心臟介入服務能力得到顯著提升。20xx年會診病理切片1249例，較上年同期增長26.42%。泌尿外科開展各類微創(chuàng)手術258例；20xx年開展CTA冠脈12例，CTA顱腦+頸部5例，心臟起博器植入術17例，心臟支架植入術48例，冠狀動脈造影術125例，經(jīng)皮靜脈內(nèi)濾網(wǎng)置入術4例。消化內(nèi)科開展消化道超聲內(nèi)鏡小探頭技術；耳鼻喉科開展睡眠監(jiān)測項目；獲得國家重大公共衛(wèi)生上消化道癌（農(nóng)村）早診早治項目篩查點資格。
3.醫(yī)療質(zhì)量得到提高。一是加大質(zhì)控監(jiān)管力度。利用工作簡報、院長每周行政查房制度、臨床路徑管理、繼續(xù)教育、基理論考試、青年醫(yī)生論壇等方式，嚴格貫徹醫(yī)療十八項醫(yī)療核心制度，強化醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管，各項醫(yī)療檢查指標符合上級要求。全年醫(yī)療糾紛13起，賠付34萬元，處理醫(yī)療投訴48起。
4.便民惠民服務得到改善。一是優(yōu)化醫(yī)院流程。7月份銀醫(yī)通系統(tǒng)正式上線，門診患者可在銀醫(yī)自助機自助建卡、掛號和充值，收費窗口實現(xiàn)聚合支付及銀行轉(zhuǎn)賬功能，為患者掛號收費提供方便，同時完成農(nóng)合跨省異地和省內(nèi)異地結(jié)算工作。二是完成搬遷工作。內(nèi)分泌科、泌尿外科及體檢中心完成搬遷工作，并積極改造血透中心并完成搬遷工作，緩解血透病人透析難的問題。三是開展志愿者服務活動。每天上午就診高峰期間安排2名志愿者在門診區(qū)域為患者提供就診引導、便民服務、健康宣教、自助掛號繳費、咨詢等方面的幫助，為前來就診的患者提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務，提升患者的就醫(yī)體驗感受。
5.廉政教育得到加強。一是開展“抓早抓小、動輒則咎”專項活動。開展學習《九不準》和《安徽省醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及其工作人員收受商業(yè)賄賂處理辦法》，全院職工撰寫學習心得體會；舉辦醫(yī)護2次以“愛崗敬業(yè)·廉潔自律”為主題的'演講比賽；全院逐級開展警示教育談心談話500多人次，進一步強化干部職工的廉潔自律意識。二是警示教育。組織20多個重點科室50余人深入含山縣看守所開展警示教育活動，做到防微杜漸，警鐘長鳴。三是落實巡察整改任務。針對巡察組反饋的“黨的政治建設、思想建設、組織建設、作風建設、紀律建設、奪取反腐敗斗爭壓倒性勝利”六大方面18個問題細化為32項，召開巡察反饋意見整改專題會議研究部署整改落實工作，制定《含山縣人民醫(yī)院關于落實專項巡察反饋意見的整改方案》，確定整改措施115條。目前，已完成整改31項，1項正在整改。整改期間，問責追責17人（撤銷黨內(nèi)外職務1人，誡勉談話2人，提醒談話7人，批評教育7人），共挽回經(jīng)濟損失769782元。
6.黨建工作逐步規(guī)范。一是開展紅色教育。組織部分在職黨員赴“紅軍的搖籃、將軍的故鄉(xiāng)”金寨縣，接受革命教育。二是開展黨員義診服務活動。組織在職黨員免費為群眾提供健康咨詢，測量血壓、血糖，指導合理用藥等，服務群眾200余人，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。三是開展專題活動。每月開展黨員活動日和書記上黨課，改選6個支部人員，按時完成組織生活會和民主生活會，舉辦迎“七·一”十九大黨章知識競賽。
醫(yī)院年度業(yè)務工作總結(jié)6
20xx年，全院干部職工堅持“技術有深度、服務有溫度、管理有強度”的工作理念，緊緊圍繞質(zhì)量安全管控、醫(yī)改目標落實、患者體驗改善、信息智能升級等重點工作，統(tǒng)籌推進關涉即期和長遠發(fā)展的全局性、戰(zhàn)略性工作，醫(yī)院整體建設層級和改革動能持續(xù)強化，區(qū)域競爭力、影響力不斷提升。
一、工作成效
�。ㄒ唬h建引領持續(xù)強化。拓展延伸“貫徹新思想、建功新時代”專題培訓，成立新時代文明實踐中心，完善意識形態(tài)工作責任制和新聞宣傳獎勵辦法，創(chuàng)新社會主義核心價值觀宣貫形式，筑牢思想政治根基。組織開展嚴肅黨內(nèi)政治生活·切實履行“一崗雙責”等8個專項活動和基層黨組織不按規(guī)定交納黨費等7個專項整治“回頭看”，基層支部標準化建設考核評比2次，支部書記黨建工作述職評議2次，黨委理論學習17次，“書記講堂”16次，星級創(chuàng)建成效顯著。優(yōu)化黨委組織架構(gòu)，完成黨委委員分工調(diào)整和團委換屆選舉工作，遵循發(fā)展黨員層級管理規(guī)定和全程紀實辦法，全年發(fā)展黨員3名、預備黨員轉(zhuǎn)正5名，349名黨員累計交納黨費7.68萬元，黨建責任不斷夯實。
�。ǘh風廉政常抓不懈。緊繃紀律規(guī)矩底線，深化開展損害群眾利益問題專項整治和打擊欺詐騙保專項行動，全面推進“講嚴立”專題警示教育和以案為鑒預防職務違法犯罪專項活動，深入阜陽廉政教育基地、阜陽監(jiān)獄開展警示學習2次，邀請縣紀委組宣部、縣直紀檢監(jiān)察組理論教員和辦案人員開展廉政講座5次，聘請專業(yè)管理咨詢服務公司開展職業(yè)素養(yǎng)、醫(yī)德醫(yī)風專題培訓4次，落實醫(yī)療衛(wèi)生行風建設“九不準”、廉潔行醫(yī)“十嚴禁”和醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范培訓測試2次，全年黨風廉政建設研究部署會議35次、紀委專題學習和調(diào)查研究會議16次。聚焦巡察問題整改，圍繞市委醫(yī)療衛(wèi)生專項巡察提出的6方面17項問題，對標對表推進集中整治和專項整改，從嚴從快實施問題倒查和責任追究，同步細化黨風廉政暨反腐糾風工作任務清單，集中排查領導班子成員和39個關鍵崗位廉政風險點，嚴格落實醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及其工作人員收受商業(yè)賄賂處理辦法和不良執(zhí)業(yè)行為記分管理，整改期間累計追責89人，建立健全制度32項，年度節(jié)約資金1800萬元。
（三）民主決策健全完善。全面推動建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，落實醫(yī)院章程制定和《黨委會議事制度》、《院長辦公會議事制度》修訂，明確黨委會議、院長辦公會議議事范圍、議事決策、執(zhí)行反饋和紀律要求；嚴格落實“三重一大”事項管理制度和末位表態(tài)制度，累計召開職工代表大會3次，征求職工意見建議82條。優(yōu)化《采購管理辦法》、《小額和應急物品臨時采購管理辦法》，構(gòu)建省級招標代理、第三方招標代理、優(yōu)質(zhì)采電子交易、院內(nèi)競價議價四種類別招標采購平臺，強化紀委、監(jiān)察、審計部門全程監(jiān)管。20xx年，全院招標采購項目176項，合同金額8409萬元，累計節(jié)約資金3210萬元；內(nèi)部審計項目31項，送審金額294.2萬元，審減金額44.84萬元；“三公”經(jīng)費預算53萬元，支出41.6萬元。
�。ㄋ模┤讋�(chuàng)建跨越升級。嚴格按照《安徽省三級綜合醫(yī)院評審標準細則》，緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務、管理、績效”五大目標，堅持制度治院、人才強院、文化樹院、科教興院、信息鑄院管理理念，遵循醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，著力強化體系建設、培訓教育、技術管理、檢查督導和評估獎懲，控制藥占比、管控耗材占比、提升人員合理支出占比，整體服務水平和服務內(nèi)涵不斷提升。20xx年8月，我院在全國第二屆“縣域醫(yī)療榜樣力量”系列評選中獲評“縣域醫(yī)院影響力價值獎”。20xx年10月，我院正式入列國家三級甲等綜合醫(yī)院，實現(xiàn)全省縣級醫(yī)院創(chuàng)建三級甲等綜合醫(yī)院“零突破”。
�。ㄎ澹┗A建設整體推進。占地209畝、建筑面積35萬平方米、設置床位2200張的新院區(qū)建設項目3月份順利開工，五星病區(qū)養(yǎng)護院主體工程完工，新生兒病區(qū)裝飾改造等工程圓滿完成。統(tǒng)籌推進信息平臺、數(shù)據(jù)中心、臨床知識庫、數(shù)字化病區(qū)、心電網(wǎng)絡建設，上線門診電子病歷、CA電子簽名、結(jié)構(gòu)化電子病歷、護理管理等系統(tǒng)，更新升級PACS系統(tǒng)、輸血系統(tǒng)，改造檢驗雙通無紙化，引進床邊結(jié)算系統(tǒng)和建設銀行“銀醫(yī)通”項目，落實智慧城市一卡通和醫(yī)保異地實時結(jié)算；嚴格按照三級等保標準要求，落實現(xiàn)有服務器、網(wǎng)絡設備和業(yè)務信息系統(tǒng)安全加固，上線數(shù)據(jù)庫審計和日志審計系統(tǒng)、網(wǎng)絡運維管理系統(tǒng)、終端安全和準入管理系統(tǒng)、內(nèi)外網(wǎng)隔離下一代防火墻等，高效完成安全技術、安全管理兩個維度建設整改，順利通過信息安全三級測評，完成五級電子病歷應用評級申報。
�。┽t(yī)療質(zhì)量持續(xù)提升。圍繞內(nèi)科外科化、外科微創(chuàng)化、醫(yī)技治療化，嚴格落實“六個一”活動，新增價值總額2542.89萬元的醫(yī)用設備66臺（套），多學科聯(lián)合會診44例，醫(yī)療安全不良事件86例，護理不良事件398例，序時完成縣域首例食管癌內(nèi)鏡粘膜下剝離術、心臟“搭橋”手術、夫精人工授精技術、腦血管急診取栓和靜脈溶栓、斷肢再植等78項新技術、新項目，推動中科大第一附屬醫(yī)院、安徽醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院、安徽省腫瘤醫(yī)院、安徽中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院、復旦大學附屬華山醫(yī)院�？茀f(xié)作平臺建設，同步推進卒中中心、無痛診療服務中心、創(chuàng)傷中心創(chuàng)建。20xx年，全院開展510個臨床路徑病種管理，臨床路徑實施患者占出院人數(shù)的79.38%，次均費用6640元；按病種付費管理病種289種，實施患者占農(nóng)合出院患者60.18%。
�。ㄆ撸┤瞬沤ㄔO落地見效。按照《干部選拔任用工作條例》，提任中層干部16人、調(diào)整6人、輪崗交流3人，公開選拔1名護理總帶教、7名護士長后備人才和4名緊密型醫(yī)供體成員單位班子成員，落實31名試用期滿中層干部考察測評。組織職能部門、臨床科室管理干部和業(yè)務骨干分批到浙江大學附屬邵逸夫醫(yī)院等進行短期培訓，推進人事薪酬制度改革和編制周轉(zhuǎn)池規(guī)范管理。全年引進碩士研究生11名、本科畢業(yè)生133名，12人晉升高級職稱、91人晉升中級職稱，李正俠榮獲“安徽好醫(yī)師”稱號，趙曙光榮獲“江淮工匠”稱號，趙少華榮獲“安徽省基層名中醫(yī)”稱號，潘如勝榮獲第三屆全國臨床創(chuàng)新與發(fā)明大賽三等獎，總體人員經(jīng)費支出2.40億元，較2017年增長12.8%。
�。ò耍┛蒲欣^教提檔升級。實施學科層級管理，啟動9個院級重點學科建設項目，打造整體推進、重點突破的'學科發(fā)展格局；運用理論培訓和技能操作相結(jié)合模式，落實39名助理全科醫(yī)生規(guī)范化培訓和20名皖南醫(yī)學院本科生臨床實習帶教任務。全年進修學習46人次，返院23人次，舉辦業(yè)務學習56次，承辦省級繼教項目10項、市級繼教項目12項，承擔省級科研課題3項、縣級科研課題17項，驗收結(jié)題科研項目7項，獲評國家級實用新型發(fā)明專利17項、國家計算機軟件著作權3項，發(fā)表論文57篇，出版著作11部，完成12項適宜技術項目推廣工作，“Ⅱ型糖尿病胰島素規(guī)范化治療”獲批阜陽市衛(wèi)生技術適宜技術推廣項目。皖南醫(yī)學院實習生代表隊在第七屆大學生臨床技能競賽中榮獲團體一等獎和五項單項冠軍，1人榮獲全省第一屆急診醫(yī)師臨床技能競賽單項一等獎、全省20xx年急救與災難救援技能競賽三等獎。
�。ň牛┢放茟�(zhàn)略縱深發(fā)力。56家單位參觀學習三級創(chuàng)建、信息建設、臨床路徑等專項工作，承辦全市綜合醫(yī)改重點工作現(xiàn)場觀摩會；院報編輯刊發(fā)12期，健康太和微信公眾號關注人數(shù)突破13萬人次，全年發(fā)布信息417條，總閱讀量超過100萬次；國家衛(wèi)健委百姓健康頻道《健康中國行》、安徽公共頻道、《健康報》、《中國醫(yī)院管理雜志》、《阜陽日報》等傳統(tǒng)和新興媒體戰(zhàn)略合作全面鋪開；聯(lián)合太和電視臺打造《太醫(yī)名醫(yī)》宣傳片，《醫(yī)路同行感恩在心》、《光明與黑暗》、說唱版《白金十分鐘》等微電影深入傳播，職工文化體育藝術節(jié)、離休職工迎春茶話會等活動載體持續(xù)拓展，文化長廊聯(lián)動建設效應突顯，首屆中國醫(yī)師節(jié)和5·12國際護士節(jié)慶�；顒蛹姵�，窗口服務、行政值班人員規(guī)范著裝、文明用語等職業(yè)素養(yǎng)建設深化實施。
�。ㄊ┕媛毮艹掷m(xù)彰顯。嚴格落實精準扶貧職責，7個支部累計走訪慰問183次、扶貧捐款18.49萬元、健康義診1400余次、健康咨詢2000余次、發(fā)放健康科普資料1000余份，貧困人口慢性病鑒定1萬多人次，獲評全縣優(yōu)秀幫扶單位稱號；落實政府指令性醫(yī)療保障任務30余次，完成141名離休干部、1667名應征青年、10750名高考學生等健康體檢工作；120急救中心急救出車1.55萬次，接診患者1.33萬人次，有效出診率85.6%；全年糾紛投訴72起，賠付金額167.4萬元；新生兒實名登記 5253人，及時率96%，傳染病報告率99.93%，及時率100%；全年累計退紅包（卡）118次，總金額91360元，錦旗124面、感謝信26封，拾金不昧8次。
�。ㄊ唬┽t(yī)改政策全面落實。組織開展醫(yī)共體成員單位骨干醫(yī)師和村醫(yī)專題培訓4次，健全完善15家醫(yī)共體鄉(xiāng)鎮(zhèn)“1+1+1”家庭醫(yī)生簽約服務和“1+1+1”“師帶徒”幫扶體系，累計對口支援1223次，常見病知識培訓41次，免費接收進修人員27人，遠程影像會診4411例次，幫助建設并通過驗收特色�？�3個，集中招聘醫(yī)務人員32名，審核住院病歷3700余份。設置“雙向轉(zhuǎn)診”窗口，縣外轉(zhuǎn)診1709人次，外轉(zhuǎn)率2.12%，接收醫(yī)共體鄉(xiāng)鎮(zhèn)上轉(zhuǎn)1137人次，下轉(zhuǎn)411人次，下轉(zhuǎn)率0.82%。規(guī)范貧困人口救治，全年收治住院1.05萬人次，次均費用8431元，綜合報補比例90.88%；慢性病門診患者2.14萬人次，次均醫(yī)藥費478.81元，綜合報補比例96.61%；復查建立17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和開發(fā)區(qū)15種大病2209人次診療臺賬，累計救治1013人次，次均費用8340.4元，綜合報補比例89.24%。
�。ㄊ┓⻊崭纳贫嗑S探索。深入開展人文關懷示范醫(yī)院創(chuàng)建，評選“太醫(yī)名醫(yī)”16名、“優(yōu)秀中青年醫(yī)師”30名，視頻保健操、小兒圖書角等82項優(yōu)質(zhì)護理服務新舉措分層推廣，微信預約院外換藥、康復指導、新生兒撫觸等護理延伸服務項目不斷拓展，健康促進醫(yī)院順利通過省級評審并獲優(yōu)秀等次，無煙醫(yī)院建設持續(xù)推進。后勤智慧化管理新模式全面推行，保安保潔、物業(yè)運送、陪護陪檢、車輛管理等社會化進程順利完成，職工餐廳、病員食堂建成運營；引進智能導診機器人、滿意度調(diào)查觸摸屏、醫(yī)患關系管理系統(tǒng)，接入國家衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管局滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)中心，運用調(diào)查數(shù)據(jù)推動問題整改和服務改進，先后獲評全國醫(yī)院后勤管理創(chuàng)新示范單位、全國改善醫(yī)療服務示范醫(yī)院，徐莉榮獲“全國醫(yī)院后勤優(yōu)秀管理者”稱號。
�。ㄊ┵|(zhì)量管控提質(zhì)增效。20xx年，全院出入院診斷符合率96.53%、術前診斷與病理診斷符合率98%；甲級病案率96.01%，處方合格率98%；手衛(wèi)生依從性63.94%，醫(yī)院感染發(fā)生率0.84%，院內(nèi)感染暴發(fā)事件0；基礎護理合格率95%，特、一級護理合格率99.7%；急救器械和物品完好率100%，醫(yī)用器材消毒滅菌合格率100%；院內(nèi)壓瘡發(fā)生次數(shù)二期4例；藥品收入占業(yè)務收入比例24.87%，百元醫(yī)療收入消耗衛(wèi)生材料費用24.98元；日間手術占擇期手術比例5.3%；安全生產(chǎn)事故0例，職工滿意率92.25%，患者滿意率98.64%；“100+N”收治同比增長37.40%，“50+N”收治同比降低15.59%；醫(yī)共體鄉(xiāng)鎮(zhèn)參合人口住院率11.33%（去除貧困人口），較2017年同期增長0.06%。
我院將嚴格遵循區(qū)域衛(wèi)生健康戰(zhàn)略，堅持刀刃向內(nèi)的決心和革故鼎新的理念，充分發(fā)揮三級甲等綜合醫(yī)院示范帶動作用，拉伸長板，補齊短板，持續(xù)提升改革精度、服務深度、管理強度，切實在形勢變化中贏得主動、在謀篇布局中搶占先機、在推動發(fā)展中打造品牌。
醫(yī)院年度業(yè)務工作總結(jié)7
20xx年，依據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務院令第711號）要求，不斷優(yōu)化公開內(nèi)容、及時發(fā)布各項信息，各項工作任務取得較好成效，現(xiàn)結(jié)合醫(yī)院政務公開工作有關情況，總結(jié)如下：
一、總體情況
池州市人民醫(yī)院嚴格按照市衛(wèi)健委工作部署，不斷完善工作措施、規(guī)范主動公開標準。
（一）主動公開情況。我院結(jié)合工作實際，設置“內(nèi)容發(fā)布、重點領域、內(nèi)容檢索、制度指南、依申請公開”等二級目錄，其中，內(nèi)容發(fā)布設置“單位設置、人事信息、政策法規(guī)、規(guī)劃計劃、財務信息、政府信息公開制度建設、醫(yī)院工作動態(tài)、公告通告”11項三級目錄，自20xx年1月開始，截至目前，主動公開各類信息近200余條。
1.機構(gòu)設置公開情況。公開機構(gòu)設置類信息，其中機構(gòu)簡介1條、領導簡介7條、內(nèi)設科室簡介55條、包含了機構(gòu)職能、辦公地址、辦公時間、聯(lián)系方式以及院領導姓名、職務等信息。
2.規(guī)劃計劃公開情況。公開規(guī)劃計劃類信息2條，其中年度工作計劃1條、年度工作總結(jié)1條。
3.醫(yī)療衛(wèi)生工作公開情況。一是加強醫(yī)療機構(gòu)服務信息公開，公開醫(yī)院簡介、內(nèi)設科室聯(lián)系方式、就醫(yī)流程、常規(guī)診療項目價格、常用藥品和主要醫(yī)用材料價格等便民就醫(yī)信息。二是做好健康科普信息公開，公開專項健康科普工作信息。
�。ǘ┱畔⒐芾�。一是明確工作機構(gòu)，確立由醫(yī)院工會負責日常事務、各職能科室密切配合的工作機制；二是健全工作制度，確保公開工作有序推進。
�。ㄈ┕_平臺建設。做好醫(yī)院院報、網(wǎng)站、公眾號、《院務公開簡報》等日常公開工作，拓寬公開渠道，加強與本地權威媒體合作。
�。ㄋ模┍O(jiān)督保障。一是公開時限，確保信息公開工作的及時性，堅持持續(xù)推進；二是加強《條例》的學習貫徹，積極參加主管部門信息公開業(yè)務培訓，確保醫(yī)院信息公開工作落到實處。
二、日常信息公開情況
通過池州市政府政務公開網(wǎng)，及時上傳發(fā)布醫(yī)院管理、醫(yī)療服務、新聞動態(tài)信息，20xx年1月至今，共上傳發(fā)布包括《挑戰(zhàn)困難，服務病人—我院肝膽胰外科完成兩例較高難度肝臟手術》、《我院“健康樹”青年志愿服務隊榮獲我市“20xx年度十佳優(yōu)秀志愿者項目”》、《我院開展工作人員防護用品穿脫考核工作》、《我院組織黨員干部赴市廉政警示教育館開展警示教育活動》、《我院順利通過國家藥物臨床試驗機構(gòu)備案檢查》等公開內(nèi)容近100余條。
三、下一步打算
醫(yī)療行業(yè)工作與廣大人民群眾切身利益密切相關，也是社會各界和新聞媒體高度關注的熱點和焦點。池州市人民醫(yī)院下一年度將積極參加市內(nèi)組織的各項與信息公開工作相關的培訓，進一步提高政務公開的水平和能力。在市衛(wèi)健委的指導下，以更實的'舉措、更嚴的要求、更高的標準，推動信息公開工作不斷取得新成效。
【醫(yī)院年度業(yè)務工作總結(jié)】相關文章：
醫(yī)院年度業(yè)務工作總結(jié)范文（通用8篇）11-08
醫(yī)院年度業(yè)務學習計劃（精選13篇）02-27
醫(yī)院業(yè)務院長個人工作總結(jié)06-13
醫(yī)院業(yè)務工作總結(jié)（精選12篇）12-07