保險駐店專員工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此好好準備一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編精心整理的保險駐店專員工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
保險駐店專員工作總結(jié)1
新車保險：
一、了解并掌握公司下達的新車保險目標任務；
1 、嚴格執(zhí)行保險公司對各險種的相關管理規(guī)定，熟練掌握所承保險2種的條款、條款解釋、險種、險種解釋、費率、費率解釋的內(nèi)容及電腦出單操作規(guī)程，工作認真、細致；
2、對所錄入保單的內(nèi)容錯誤和單證遺失負直接責任；
3 、對超權(quán)限業(yè)務，應通知銷售顧問，按程序上報公司領導進行處理，
4、對工作中出現(xiàn)的一些問題，應及時向本部門領導匯報，以便及時改進；耐心對客戶、銷售顧問或其他部門人員提出的有關業(yè)務咨詢進行
5、解答；負責客戶及銷售顧問對保單信息的查詢、保險咨詢；
6 、告知銷售顧問最新承保政策及理賠相關事項；
7 、每日須處理完當日所出具的保單進行登記整理。
8、續(xù)保：
二、完成公司下達的續(xù)保目標任務；1日前整理好當月需要提醒的續(xù)�？蛻糍Y料；
1、每月按照部門領導事先設定好的回訪時間對到期客戶進行提醒，并記錄提醒電話內(nèi)容（詳見續(xù)保到期跟進表）；
2、根據(jù)客戶需要計算保費并以短信方式將試算的保費發(fā)送給客戶；
3 、必須在短信報價后的三日內(nèi)電話跟進客戶，了解客戶想法并做記5錄（詳見續(xù)保到期跟進表）；
保險駐店專員工作總結(jié)2
職責一：4s店保險專員崗位職責
1、了解并掌握公司下達的新車保險目標任務；
2、嚴格執(zhí)行保險公司對各險種的相關管理規(guī)定，熟練掌握所承保險種的條款、條款解釋、險種、險種解釋、費率、費率解釋的內(nèi)容及電腦出單操作規(guī)程，工作認真、細致；
3、對所錄入保單的內(nèi)容錯誤和單證遺失負直接責任；
4、對超權(quán)限業(yè)務，應通知銷售顧問，按程序上報公司領導進行處理，對工作中出現(xiàn)的一些問題，應及時向本部門領導匯報，以便及時改進；
5、耐心對客戶、銷售顧問或其他部門人員提出的有關業(yè)務咨詢進行解答；
6、負責客戶及銷售顧問對保單信息的查詢、保險咨詢；
7、告知銷售顧問最新承保政策及理賠相關事項；
8、每日須處理完當日所出具的保單進行登記整理。
9、完成公司下達的續(xù)保目標任務；
10、每月5日前整理好當月需要提醒的續(xù)保客戶資料；
11、按照部門領導事先設定好的回訪時間對到期客戶進行提醒，并記錄提醒電話內(nèi)容（詳見續(xù)保到期跟進表）；
12、根據(jù)客戶需要計算保費并以短信方式將試算的保費發(fā)送給客戶；
13、必須在短信報價后的三日內(nèi)電話跟進客戶，了解客戶想法并做記錄（詳見續(xù)保到期跟進表）；
14、每周一早上10：00、每月1日下午17：30分將統(tǒng)計好的新車、續(xù)保完成情況，以報表的形式提交給本部門領導；
15、向保險公司提供相關保單明細，進行手續(xù)費核對；
16、注意各類資料的搜集等工作，負責各類報表的及時報送，完成領導交辦的其它工作；
17、對工作中的客戶信息和重要資料應妥善保存，不泄露，不丟失。
職責二：4s店保險專員崗位職責
1、負責新車保險及續(xù)保等相關業(yè)務。
2、協(xié)助發(fā)展俱樂部會員。
3、處理保險事宜。
4、協(xié)助銷售顧問進行新車投保處理。
5、現(xiàn)有車主的續(xù)保工作。
6、協(xié)助車主完成理賠工作。
7、每月完成相關報表。
8、負責公司的車輛保險銷售工作。
9、按照服務流程為客戶提供優(yōu)質(zhì)的車輛出險理賠服務；
10、協(xié)調(diào)和監(jiān)督維修車間高效地完成出險車輛的修復工作；
11、按照規(guī)定期限向保險公司提交理賠資料和追索理賠應收賬款；
12、維系保險客戶，為保險客戶提供續(xù)保服務；
13、與保險公司建立良好的合作關系。
14、領導交付的其他工作。
職責三：4s店保險專員崗位職責
1、保險主管：
⑴對本專營店的保險業(yè)務進行全面掌控
團隊建設：確定本店保險服務中心成員的具體名單，制定各崗位具體職責、考核及激勵方案，并對團隊成員進行培訓；
流程建設：參照本手冊業(yè)務管理及服務規(guī)范的要求，晚上本店保險業(yè)務各項工作流程；
目標確定及目標達成：制定新保、續(xù)保、理賠各業(yè)務板塊的業(yè)績目標并監(jiān)督達成；內(nèi)部協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)新保、續(xù)保、理賠各業(yè)務板塊的工作，形成承保理賠服務小組通力協(xié)作的工作氛圍；
業(yè)務總結(jié)與改善：定期對新保、續(xù)保、理賠業(yè)務狀況進行統(tǒng)計分析并制定改善對策；
爭議處理：受理對保險服務中心成員及對合作保險公司工作人員的各項投訴并進行協(xié)調(diào)處理。
�、曝撠熛驏|風日產(chǎn)乘用車公司水平事業(yè)開發(fā)部作保險業(yè)務信息反饋
聯(lián)系窗口：接收乘用車公司水平事業(yè)開發(fā)部關于保險業(yè)務的各項通知，并按通知要求實施具體工作；
報表反饋：審核保險業(yè)務各項報表并按時效要求發(fā)送業(yè)務報表。
�、秦撠煂I店與合作保險公司之間的各項協(xié)調(diào)工作
聯(lián)系窗口：是合作保險公司與專營店之間的聯(lián)系窗口，接受并傳達各項保險政策的變化；
合作協(xié)調(diào)：負責對承保小組、理賠小組的各項保險業(yè)務工作進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
2、承保組長
⑴新車承保業(yè)務管理
新車保險業(yè)務商談協(xié)助：協(xié)助銷售顧問向客戶進行認證保險業(yè)務介紹、促成客戶投保認證保險業(yè)務；
新車保險戰(zhàn)敗管理：監(jiān)督銷售顧問執(zhí)行新車保險戰(zhàn)敗管理要求、每月核查未遵守戰(zhàn)敗管理的銷售顧問及對應客戶名單提交保險主管，每月總結(jié)新車戰(zhàn)敗原因并向保險主管提交改善方案；
審核新車投保率排行板的`更新情況：每月定期審核新車投保率看板是否按要求進行更新。
3、理賠組長
�、爬碣r業(yè)務管理
保險事故車返廠管理：督導24小時熱線人員的工作（包括以專業(yè)形象接聽出險電話、記錄出險信息并跟進客戶回店維修），每月對保險事故車的返廠情況（包括返廠業(yè)務提升情況及出險客戶未返廠情況）進行書面總結(jié)并提交保險主管；理賠資金安全管理：指導并監(jiān)督保險接車員、索賠員按要求使用理賠臺帳及理賠
電子動態(tài)表，對每但理賠業(yè)務進行結(jié)案檢核，審核索賠員對退案原因及逾期原因的總結(jié)并提交保險主管。
�、剖芾砝碣r投訴
受理客戶及合作保險公司對本店車險理賠工作的各項投訴并進行協(xié)調(diào)處理；對于超權(quán)限投訴，及時向上級匯報。
保險駐店專員工作總結(jié)3
隨著公司的發(fā)展壯大，為了更好的對終端形象進行管理，加強陳列的執(zhí)行工作，彌補陳列工作中的不足，擬制定駐店陳列專員工作規(guī)范。
一、陳列駐店專員的管理：
陳列駐店專員是個新生的職位，只有在銷售業(yè)績好、面積大的店鋪才設立此崗位，目的是有專職人員隨時對店鋪形象進行維護工作。人員的選拔有兩種途徑：
1、從店鋪員工中選拔，
2、外聘。陳列部負責對此崗位人員的陳列技能培養(yǎng)。
陳列駐店專員是店鋪職能部門之一，店長負責此崗位人員的在店考勤及管理工作，店長和陳列師要經(jīng)常溝通駐店陳列專員在店內(nèi)、店外的工作表現(xiàn)情況，確保其工作狀態(tài)穩(wěn)定向上。
二、駐店陳列專員的工作職責：
每個駐店陳列專員負責3—5家店鋪的日常陳列工作。
嚴格執(zhí)行公司要求，積極配合陳列師的工作，負責維護店內(nèi)陳列細節(jié)。負責店面的整體視覺形象，確保店鋪在任何時候保持井井有條，貨源充足的賣場形象，為銷售做好全面的準備。
櫥窗/模特：櫥窗應該隨時保證整潔，模特身上的服裝要及時更換，確保新款、暢銷款式的充分展示。
通過櫥窗，模特組合，背景墻的正面展示，確保新貨總是在顧客視線中有最顯眼的位置。確保銷售TOP款在店鋪內(nèi)最合理的位置。根據(jù)銷售狀況及時調(diào)整陳列，隨時關注貨品出樣情況。負責店內(nèi)展示道具的維護和海報、陳列道具的存放。及時收發(fā)陳列郵件并存檔，做好傳遞信息的工作。
熟練掌握電腦操作，對于數(shù)據(jù)要及時進行分析，從而調(diào)整陳列。熟練辦公軟件使用，定期向總部陳列師提交總結(jié)與計劃能夠配合店長協(xié)調(diào)店鋪的陳列工作
三、陳列駐店專員的選拔標準在各店鋪員工中選拔對陳列有著濃厚興趣
要求適應能力強，溝通、表達能力較強表現(xiàn)良好，店經(jīng)理與店長可推薦人選積極進取，對企業(yè)有忠誠度，有集體榮譽感工作責任心強。一定電腦操作能力。外招駐店陳列專員的選拔條件從事陳列工作半年或一年經(jīng)驗者優(yōu)先需要有服裝銷售兩年及以上經(jīng)驗有良好的溝通能力、樂觀的工作態(tài)度
經(jīng)過1個月實習期，店長、區(qū)經(jīng)、陳列師反饋良好，可轉(zhuǎn)為正式的店鋪駐店陳列員
四、陳列駐店專員工作內(nèi)容及工作流程進店前檢查賣場。
店外：
觀察門楣、形象海報的完整程度以及衛(wèi)生情況。
櫥窗、模特是否按要求陳列，以及模特衛(wèi)生，細節(jié)以及站姿站位。櫥窗道具展示情況，是否有所破損，如發(fā)現(xiàn)要及時報修。
店內(nèi)：
店鋪板墻、流水臺、中島是否按要求陳列。員工工裝以及妝容。
店鋪細節(jié)檢查：根據(jù)陳列檢查表內(nèi)容。
每天上班后和下班前關注陳列群內(nèi)容及陳列部發(fā)送郵件，及時了解并存放在對應文檔中，不要只存在郵箱內(nèi)。
協(xié)助店長分配員工責任區(qū)域，保證店鋪細節(jié)及時得到整理，每周必須保證一次大掃除，并檢查完成情況。
及時關注貨品銷售及庫存情況，提醒店長補貨。
新款展示在店鋪A區(qū)、模特，如果店鋪有主題展示區(qū)也可把新款展示在主題區(qū)域。
及時關注TOP款和重點展示款，給予正面展示并調(diào)整陳列。
按照要求更換模特，并檢查模特細節(jié)，關注模特組合風格、色系搭配是否和周邊同類品牌是否有所沖突。新款到店后，及時調(diào)整陳列。
隨時檢查和關注店鋪是否有需要報修，每周一在規(guī)定時間內(nèi)，按要求報修。
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