工程部主管年終總結》

　　總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，讓我們一起認真地寫一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編幫大家整理的工程部主管年終總結》，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　時間過的真快，轉眼間20xx年即將結束，在北新、苑接到樓盤到現(xiàn)在，工程部全體員工在公司領導的正確指導下，恒德物業(yè)“北新、苑”項目，工程部各項工作都按部就班的正確開展，不管是人員管理，工作進度，工作技術都有所改變�，F(xiàn)就20xx年的工作總結如下：

　　一、嚴格要求自己和員工遵守公司的各項規(guī)章制度和完成公司下達的工作任務。

　　二、對工作認真負責，按時完成工作任務。三、對業(yè)主報修及時修復。四、對開發(fā)商出現(xiàn)的問題及時協(xié)調。

　　五、和各個部門之間相互合作把業(yè)主和物業(yè)公司關系搞好。

　　不過現(xiàn)在我們工作中還存在許多不足和困難，在裝修期間的各方面問題，給公司造成了一定的影響，在以后的工作中只有不斷的提高業(yè)務素

　　質，加強訓練和學習來改進工作中的不足，以更加熱情優(yōu)質的工作服務公司、服務好全體業(yè)主。

　　20xx年即將過去，我們將來信心十足的'迎來20xx年，新的一年新的機遇，新的挑戰(zhàn)，我堅信在恒德物業(yè)公司領導的正確決策和領導下我們公司的未來和更好更加壯大�，F(xiàn)就20xx年工作計劃如下：

　　一、加強工作人員的管理，嚴格要求每一位工程人員認真完成自己的本職工作。

　　二、對員工每周進行技術培訓，要求必須掌握技術和了解設施設備構糙。

　　三、對員工進行職業(yè)用語培訓，作到禮貌用語，將服務質量提高增加業(yè)主的滿意度。

　　四、對設施設備進行檢查和保養(yǎng)。五、讓業(yè)主投訴事件不超過5％。

　　六、讓業(yè)主滿意率達95％。

　　七、經濟創(chuàng)收按責任目標完成。

　　八、建立工程部的所有設施設備臺賬和檔案。

　　在即將到來的20xx年里我們將團結工程部全體員工堅決落實公司領導的工作指示，決不辜負公司領導對我們的期望。

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