石油分公司質量月活動總結

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編精心整理的石油分公司質量月活動總結，希望能夠幫助到大家。

　　一、加強領導，成立“質量月”活動領導小組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：，

　　領導小組下設辦公室，辦公室設在經營部，由具體負責“質量月”活動的日常工作。聯(lián)系電話：

　　二、制定詳細工作計劃，組織員工學習20xx年度全國“質量月”活動口號動。

　　我部按計劃、步驟、具體的實施方案做好此項工作，開展全員動員、全員學習等活動，增強員工的質量意識，周密安排，立足自身實際開展形式多樣的“質量月”活動。

　　利用會議、班組學習等形式繼續(xù)宣傳中國石化“質量永遠領先一步”、“質優(yōu)量足，顧客滿意”的質量方針和質量目標；培訓員工了解《質量發(fā)展綱要（20xx—20xx年）》；組織員工學習20xx年度全國“質量月”活動口號。

　　三、組織生動活潑、豐富多彩的活動，組織人員撰寫文章宣傳我部誠信、和諧管理理念下的質量和安全管理活動中的人和事。

　　我部要求加油站每月至少要上報一篇“質量月”開展情況到經營部，經營部篩選好的作品上報分公司，在加油站醒目位置懸掛質量月活動宣傳口號橫幅；向司機、群眾散發(fā)宣傳單、手冊；在單位內部的.宣傳欄上出專題板報6篇，大力宣傳質量的重要性和意義，營造濃厚的“質量月”活動氛圍，讓每位員工都感到質量與我們的日常工作、生存、發(fā)展有著緊密地聯(lián)系，增強質量月活動的影響力，確保每項活動落實到位。

　　四、確保油品質量，為廣大消費者優(yōu)質油品

　　我部結合“為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)”活動深入開展客戶滿意度調查，查找不足、舉一反三，做好自查自糾工作。在質量月活動期間，根據調查問卷結果，逐一列出整改條目，實行銷項，開展風險評估，選擇重點客戶開展用戶走訪、回訪和服務工作。條件具備的單位應有針對性地開展：邀請客戶和相關行業(yè)協(xié)會等部門召開提高顧客滿意度研討會，開展質量專題培訓等活動，宣傳當前質量形勢，介紹中石化質量保證措施。通過開展技術服務、用戶走訪等活動，不斷提高服務質量，營造人人重視質量、人人享受質量的良好氛圍。圍繞保障市場供應，維護市場穩(wěn)定，嚴格油品經營過程中的質量管理，強化服務意識，提升服務質量，把好油品質量關，突出重點對進銷存環(huán)節(jié)的各基層崗位開展質量管理情況檢查，查找不足。對到站的運輸車輛嚴格按操作規(guī)程，嚴把油品的質量關和數(shù)量關，絕不允許有損害顧客利益和企業(yè)形象的問題發(fā)生。

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