關(guān)于保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí)周記（通用7篇）

　　時間過得太快，讓人猝不及防，轉(zhuǎn)眼一周又過去了，一周的時間，相信你會領(lǐng)悟到不少東西，制定一篇周記吧。相信許多人會覺得周記很難寫吧，以下是小編為大家收集的關(guān)于保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí)周記，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí)周記 1

　　保險(xiǎn)實(shí)習(xí)周記1

　　本周實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)了xx保險(xiǎn)車險(xiǎn)條款，錄單及出單以及整個工作流程：

　　1、接待客戶，向客戶介紹保險(xiǎn)條款并根據(jù)客戶具體情況做出保險(xiǎn)方案計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)。

　　2、負(fù)責(zé)填寫投保單；先收集好客戶的行駛證、身份證復(fù)印件等資料新車則要提供購車發(fā)票和合格證，然后對照證件上的內(nèi)容填寫投保單，再用電腦進(jìn)行錄入。

　　3、經(jīng)核保無誤通過后，交搶險(xiǎn)打印保險(xiǎn)單和保險(xiǎn)標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)打印保險(xiǎn)單和保險(xiǎn)卡，核對確定準(zhǔn)確無誤后，將保險(xiǎn)單交到財(cái)務(wù)，再用專門的筆記本把客戶的資料登記好。

　　4、把單證按類別整理并裝訂，最后送至檔案管理室并按月份將其歸類。

　　保險(xiǎn)實(shí)習(xí)周記2

　　新的一周，在這一周里收獲了不少東西，深刻的體會到了我的工作不是提成是多少，不是增加了多少炫耀的資本，不是完成任務(wù)，最大的收獲是生活中多了一個信任你的人。

　　有這樣一句話，依賴感大于實(shí)力，銷售的97%都在建立信任感，3%在成交。是的做銷售的肯定是先銷售自己，讓對方足夠的信任自己，那么剩下的也就水到渠成。在這一周里，接觸了3位客戶。他們有的是只聽你說，有的是排斥自己，有的是不斷問你問題。我覺得讓客戶多說是最好的銷售方式，在以后的工作里去不斷的.完善自己，加油！

　　雖然這一周的電話約訪被拒絕了很多次，也被人罵過，收到了不笑的打擊。但我沒有多想。有一句話是這樣說的，拒絕時成交的開始。銷售就是零存整取的游戲，顧客的每一次拒絕都是在為你存錢。堅(jiān)信下去。

　　這一段時間雖然沒有業(yè)績，但我學(xué)到了很多比業(yè)績更重要的做人道理。繼續(xù)加油。

　　保險(xiǎn)實(shí)習(xí)周記3

　　本周，我們理財(cái)規(guī)劃師一個班120人，來自xx各個城市，都是陌生的面孔，我們XX實(shí)習(xí)生被分到各個小組。而我爭取到了第六組的組長。周二早晨，見到了第一個講師。9點(diǎn)半正式開始上課，一直到12：20。下午2：30開始上課到下午6：30。緊湊的一天過得的如此充實(shí)。

　　在這單一的一周里，讓我大長見識，結(jié)實(shí)了很多同行的前輩，他們分享了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，從他們那學(xué)到了很多實(shí)踐技能。也接觸到了7個優(yōu)秀的講師，見識到了他們的口才，專業(yè)的話術(shù)，以及怎么把握課堂氣氛。

　　周五下午回到了XX，結(jié)束了這一周，我感覺到我在成長，加油！

　　保險(xiǎn)實(shí)習(xí)周記4

　　在第xx周的實(shí)習(xí)中，給我感受最深的是營銷二部每天的二次早會，第一次早會是由員工們輪流主持，其間包括跳晨操、天氣預(yù)報(bào)、開心分享、游戲、專題講座等多個環(huán)節(jié)，為了準(zhǔn)備好每一次早會，員工們必須認(rèn)真做好PPT，想辦法調(diào)動會場的氣氛，輪流的會議主持提高了員工的膽識及演講水平�？粗�這些昔日靦腆的學(xué)生在臺上侃侃而談、從容不迫，我不由感嘆到學(xué)生的變化是如此之大。二次早會是由小組成員提出在工作中遇到的問題，大家一起討論并解決，集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補(bǔ)這個不足，大家從多角度地看問題，結(jié)論也就更加全面、合理、準(zhǔn)確。

　　通過討論，提高個體認(rèn)識，在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價(jià)、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時，這也是一個取長補(bǔ)短的過程，彌補(bǔ)自身認(rèn)識上的不足，從而不斷提高自身認(rèn)識水平。業(yè)績分享的時，再把成功者的經(jīng)驗(yàn)記下來，互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求很好地體現(xiàn)了員工團(tuán)隊(duì)的專業(yè)、高效、凝聚力。

　　保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí)周記 2

　　20xx年3月28號

　　自從霜降之后，天氣就開始陰沉沉的，壓得我整個人也喘不過氣來。這周下來自己退步了，也墮落了，不論從哪個方面來講，自己都不如從前了又好像回到了上學(xué)時的感覺，吊兒郎當(dāng)?shù)�，自己也該反省一下了，如果再這樣下去不知上進(jìn)、不努力。那么，注定有一天自己會離開這里，現(xiàn)在就定一個小計(jì)劃吧！以后每天7點(diǎn)起床8點(diǎn)準(zhǔn)時到崗打掃衛(wèi)生認(rèn)真做事每天只能中午快吃飯的時候再上網(wǎng)不能沒事就上網(wǎng)不在辦公室里和同事聊天認(rèn)真看書爭取拿下代理證，不懂的就問一個星期之內(nèi)把不懂的全部問明白，學(xué)透徹。每天下班之后，休息一至兩個小時然后認(rèn)真看書，10點(diǎn)準(zhǔn)時睡覺。

　　自己確實(shí)需要做一番改變了，連我本人都快看不下去了，遇事一定要冷靜，不該說的不說，不該做的不做，做好自己的本職工作完成師傅交給的任務(wù)，充實(shí)自己的生活就像老爸平時教導(dǎo)的"多說話，不如多學(xué)本領(lǐng)藝多不壓身"沒錯，趁自己還年輕還靈活再加上這么好的機(jī)會自己更沒有理由不去多學(xué)，多問。加油吧！

　　20xx年4月3日

　　新的一天，新的開始，月初自己就已經(jīng)休息了兩天今天回到工作崗位就要全身心投入到工作中了�，F(xiàn)在來這里時間也不短了，也學(xué)會了很多知識，可是現(xiàn)在問題越來越多也越來越復(fù)雜剛來的時候只是打打下手，在一旁學(xué)習(xí)敢干零碎的小活兒！

　　也不用擔(dān)心這個擔(dān)心那個，可現(xiàn)在自己已經(jīng)慢慢上手獨(dú)立在崗位上上班身上的壓力和擔(dān)子也就重了，前幾天店里有一位客戶來續(xù)保挺著急的，我就急急忙忙出單子可最后單子出來帶客戶交錢時才發(fā)現(xiàn)我把客戶名字打錯了和客戶解釋一番后客戶走了，錢也交了，等著一后來拿批單了，為了批單我也是幾經(jīng)周折費(fèi)了大勁還自己墊了20元錢這也就算是花錢買教訓(xùn)了�？墒菦]過幾天這個客戶出險(xiǎn)了定損員一看行使證上的名字和保單上的名字不一樣給我們保險(xiǎn)部打了電話，我一聽拿著批單就美顛美顛的給客戶送去了，也忘了復(fù)印也忘了掃描客戶當(dāng)時還和我說了聲謝謝后離開的'可第二天客戶又來了，說把批單弄丟了，這叫我如何是好呀！如果批單沒了這就意味著這個客戶出險(xiǎn)后沒法定損、理賠。

　　當(dāng)時真的沒辦法了董立姐休息只有自己想辦法了這件事如果處理不好我想我可以盡快離開這里了，回到辦公室趕緊打電話一遍又一遍始終沒人接電話我都快瘋了我又急忙跑回前臺給客戶想辦法最后我們雙方達(dá)成協(xié)議誰有消息就通知對方，把客戶送走后就開始接受批評了我們保險(xiǎn)部一個小小頭目就開始數(shù)落我了什么你就不知道要留底……一大堆說的我是一個頭兩個大聽完他的批判后我就急忙打電話給太平洋出單中心最后電話通了楊姐說有底到時給我發(fā)傳真件過來。

　　天呀！終于看到光亮了！真件事確實(shí)給我敲響了警鐘以后自己做事一定要小心謹(jǐn)慎，再急也要認(rèn)真，不可以馬虎，遇事不要慌，放平心態(tài)擺正想法一定要處理好問題�，F(xiàn)在又要開始新的一天了，好好工作吧！做到真正的認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，加油。

　　保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí)周記 3

　　第一周

　　其實(shí)這并不是我第一次來到深圳，但這卻是我第一次來到關(guān)外龍崗，這里的一切都是陌生的，除了這炎熱的天氣是我一直熟悉的外，感覺對公司和宿舍的環(huán)境條件也都是非常好的。

　　進(jìn)入宿舍，發(fā)現(xiàn)我們的宿舍三個人睡還算是很大的，還帶有洗手間，還有空調(diào)，這與其他的公司相比待遇還很不錯。上班還有班車接送，對于我們一個個小小的實(shí)習(xí)生來說我們沒有任何不滿的了，慶幸自選擇了深圳，選擇了生命。 我們從進(jìn)了生命，我們不再是學(xué)生，而是生命人壽電銷中心的一員26日來公司，下午去公司填資料，進(jìn)入公司大門，整個人都有點(diǎn)繃緊的感覺，嚴(yán)肅有秩序地進(jìn)去會議室，我們首先是長達(dá)9天的培訓(xùn)，第一天的培訓(xùn)我記憶深刻，我們的導(dǎo)師是一個面帶笑容的女培訓(xùn)講師，首先是自我介紹，她們一個個的介紹感覺她們都好優(yōu)秀的，自己上臺還是有點(diǎn)小小緊張，甚至不知帶知道講了什么，但有進(jìn)步講著講著就不那么緊張了，培訓(xùn)期間講師給我們介紹了公司，深圳以及保險(xiǎn)知識、我們項(xiàng)目的產(chǎn)品和話術(shù)，還玩一些游戲來提高我們的激情，也提高論文我們的團(tuán)隊(duì)合作精神，培訓(xùn)結(jié)束就是通關(guān)，我相信經(jīng)過我的努力一定會過的，以后的工作中不管壓力多大，我一定會堅(jiān)持到底!!加油!

　　第二周

　　8月10日我們結(jié)訓(xùn)了，在培訓(xùn)期間里我們都有小小的變化，在這里我明確自己來這里的目標(biāo)，雖然目標(biāo)不是那么的長遠(yuǎn)，但我真想在這里呆完實(shí)習(xí)的這段時間，在這半年里我要擺正自己的'位置，干一行就喜歡一行，我喜歡這里，喜歡生命，不管以后怎樣，我都要過好現(xiàn)在，結(jié)訓(xùn)時導(dǎo)師送我們一句話“不成功的人，其實(shí)是自己在放棄人生中的每一個成功的機(jī)會，自己擋住了自己的陽光，而你，是不會輕言放棄的�！蔽� 一直記在心里。

　　從11日上午把我們分到了各自的團(tuán)隊(duì)里，從此我們有了自己的主管，那天主管把我們帶進(jìn)了一間休息的小房子里讓我們在里面背話術(shù)，里面沒有椅子我們坐在地上背，有兩個師姐在里面養(yǎng)病，主管一天沒見到幾次面，他太忙了，剛開始那兩個師姐對我們這5個剛來的新人她們是不冷不熱的，后來相處多了我們和她們變得熟悉了點(diǎn)，漸漸的她們也教我們一些要注意的東西和怎么處理客戶提出的疑問。從8日到今天有一件讓我難以忘卻的事就是昨天下午四點(diǎn)多時，我們的師姐和主管請求看能不能讓我們新人去體驗(yàn)一下上線的感覺，因?yàn)樗齻兘裉斓耐〞r都達(dá)到了，于是在師哥師姐的帶領(lǐng)下我們5個都打了電話，

　　由于今天是我們第一次上線，我特別緊張與激動、害怕。師姐不停的安慰我說沒事的，我勇敢的跨出第一步，戴上耳麥，心怦怦直跳，第一個電話無人接聽，師姐又幫我撥通了第二通電話，耳邊傳來鈴聲，等了好久終于接通了，我更緊張了，等了一會，那邊還是沒聲音，我說“喂，您好”里面?zhèn)鱽砟械牡穆曇�，我就講了“先生，您好，再說開場白，太緊張了我講得斷斷續(xù)續(xù)，接著就不知道什么時候就被掛了電話”我當(dāng)時心里有點(diǎn)失望，但想想也就沒什么了，因?yàn)槿f事開頭難，我就不信，我堅(jiān)持、努力會比別人差!

　　第三周

　　時間過得真快，這一周又這樣轉(zhuǎn)眼過去，仔細(xì)想一下這一周還發(fā)現(xiàn)了一些事情。

　　這一周上的是晚班這一周上的是晚班，從2點(diǎn)半上到8點(diǎn)半，上晚班的好處就是不用太趕，也不用擔(dān)心早上起不來會怎樣。在這一周里我們還是在一個空房子里看話術(shù)和異議處理，我們有時沒占到房子就坐在外面走廊的地上，漸漸融入到我們的小組里發(fā)現(xiàn)師哥師姐沒有原本感覺的那樣，感覺她們不是那么不好相處了，發(fā)現(xiàn)她們比我們的年齡還小。在這里我還發(fā)現(xiàn)玩的游戲不是我們想到的那些，主管說上班前玩那些游戲是為了使人興奮有精神，上班時能保持心情愉快，我們這些新來的還真是要慢慢地學(xué)。16日的那天跟主管通關(guān)，他說我的異議處理講的蠻好的，而且敢于促成。但是要注意產(chǎn)品介紹時要下風(fēng)險(xiǎn)，同時語言未停頓。聽了他的講評后，我慢慢地改進(jìn)，還有就是自己老是還有點(diǎn)小緊張，一緊張就語言加快了，主管雖然沒說我太緊張了，但我感覺比以前是好多了，明天就要跟農(nóng)行通關(guān)了，如果通不過的話，主管和小組的其他成員去打農(nóng)行了，會丟下我們在下面打自建，我一定會通過的，我相信經(jīng)過自己的努力會留在生命，并越做越好!

　　保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí)周記 4

　　【一】保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)周報(bào)

　　這是我實(shí)習(xí)的第一周，這一周我參與了公司對新人的入職培訓(xùn)。培訓(xùn)師向我們介紹了公司的歷史以及在這些年的發(fā)展中取得的成果，讓我們這些新人對公司有了初步的了解。公司主要的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍包括人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、上述保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和資金運(yùn)用業(yè)務(wù)。其險(xiǎn)種包括：定期壽險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)、長期健康保險(xiǎn)、個人和團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)、兩全保險(xiǎn)和年金保險(xiǎn)。我在第一周的培訓(xùn)中大致了解了公司的文化，并慢慢適應(yīng)了公司的工作氛圍。

　　【二】保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)周報(bào)

　　這是我實(shí)習(xí)的第二周，這周我開始，我每天都有參加保險(xiǎn)公司的晨會，并且繼續(xù)通過培訓(xùn)師了解公司主打產(chǎn)品，熱銷產(chǎn)品。新人的培訓(xùn)到目前，已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，從話術(shù)、單證填寫，再到條款，培訓(xùn)師都介紹的非常詳細(xì)，他要求我們分組練習(xí)，必須通 關(guān)。其余的時間，我們會做一些實(shí)際的調(diào)查問卷和拜訪。這一方面鍛煉了我們與陌生人接觸交流的能力，也是保險(xiǎn)公司積累客戶資源的開始。第二周的工作貌似已經(jīng)沒有第一周那么輕松、簡單了，但卻在不停地鍛煉著我。

　　【三】保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)周報(bào)

　　這是我實(shí)習(xí)的第三周，這周我的工作就是打電話約訪客戶。電話約訪，就是向客戶簡單介紹一下公司及公司的產(chǎn)品，如果客戶對產(chǎn)品感興趣，就可以約定一個時間去拜訪。在這周的工作中，我充分的利用了上周所學(xué)習(xí)的關(guān)于話術(shù)方面的內(nèi)容。但是，電話約訪過程中，我遇到了好多難題。當(dāng)我接通客戶電話表明來意時，會有很多客戶的言語中帶著反感，他們甚至質(zhì)問我怎么會有他們的電話，有些還會在我話說到一半的時候突然將電話掛斷。第三周的工作相比于前兩周，難度瞬時加大了，我還要努力呀！

　　【四】保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)周報(bào)

　　這是我實(shí)習(xí)的第四周，這周我的工作依然是打電話約訪客戶。因?yàn)閷�約訪工作的不熟悉，加上之前從未接觸過類似打電話的工作，事實(shí)上我上周約訪成功率為零。但是也正因?yàn)樯现苠憻挸龅慕?jīng)驗(yàn)，這周我的工作已經(jīng)有了不少的進(jìn)步，我也暗自總結(jié)出了一些電話約訪客戶的技巧。電話接通后不要在電話中過多介紹保險(xiǎn)險(xiǎn)種，簡單即可，因?yàn)樾畔⒘刻�大，對方會沒有耐心傾聽，盡量爭取拜訪機(jī)會。第四周的工作比起上周，感覺輕松了些，我也在慢慢的積累經(jīng)驗(yàn)。

　　【五】保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)周報(bào)

　　這是我實(shí)習(xí)的第五周，這周我的工作主要還是在電話約訪方面。因?yàn)榍皟芍艿膶W(xué)習(xí)與經(jīng)驗(yàn)的積累，這周我在約訪過程中真的爭取到了一次拜訪的機(jī)會。說實(shí)話，對于還是新人的我來說，能取得這樣的成績，我還是挺高興的。帶我的主管告訴我，電話約訪成功后需要我們自己去拜訪，聽到這話我心里一緊張。還好，她告訴我第一次拜訪都是由主管帶著去見客戶的，這樣可以在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。第五周的工作有了較大的進(jìn)步，我感覺到自己正在一點(diǎn)點(diǎn)步入正軌。

　　【六】保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)周報(bào)

　　這是我實(shí)習(xí)的第六周，這周我的工作還是電話約訪。原來的計(jì)劃中，這周主管是要帶我去拜訪客戶的，但是因?yàn)榕c之前的工作周已經(jīng)隔了一個年假，主管擔(dān)心我把之前電話約訪過程中要注意的東西忘記了，所以讓我再好好溫習(xí)一下。說實(shí)話，經(jīng)過了一個假期，我變得有些散漫了，很難把精神都集中到工作中，與客戶的電話溝通中也總是將一些關(guān)鍵點(diǎn)忘記。第六周的工作因?yàn)樽约簺]能及時調(diào)整好心態(tài)，所以變得有些艱難了，但是我想很快我就能恢復(fù)斗志的。

　　【七】保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)周報(bào)

　　這是我實(shí)習(xí)的第七周，這周主管帶我去拜訪了上次我約訪的客戶。在拜訪中，我虛心的學(xué)習(xí)在拜訪過程中要注意的細(xì)節(jié)，比如說要提前五分鐘到達(dá)約見的地點(diǎn)。主管說之所以要提前五分鐘，是因?yàn)槿サ奶�早就會白等，也會顯得我們不注重時間，晚了又會顯得我們沒有時間觀念，給客戶留下不好的印象。與客戶見面時，主管很熱情的與她打招呼，遞送名片，舉止大方得體，不得不讓我由衷的感嘆。第六周的工作又是新一輪的學(xué)習(xí)，感覺自己越來越有工作的勁頭了。

　　【八】保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)周報(bào)

　　這是我實(shí)習(xí)的第八周，這周除了像往常一樣打電話，主管還對我進(jìn)行了與客戶交流中應(yīng)注意問題的培訓(xùn)。首先，與客戶見面后要先寒暄幾句再進(jìn)入正題，顯示對客戶的了解和我們的誠意。然后，簡單扼要地介紹我們公司，包括公司名稱、給哪些重量級客戶提供了保險(xiǎn)咨詢服務(wù)等。之后，表示想了解客戶的情況�？蛻舸笾陆榻B自身情況后，我們可以提出自己的保險(xiǎn)建議。第七周的工作看似有些平淡，卻是我工作中的一針強(qiáng)心劑，這預(yù)示著我將往更高的方向發(fā)展。

　　【九】保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)周報(bào)

　　這是我實(shí)習(xí)的第九周，這周主管又帶我拜訪了一位客戶。就像上次主管向我介紹的那樣，我們在拜訪過程中一一走過了那種“首先”、“然后”的'過程，不同的是，這位客戶不是以他個人為單位，而是他的公司。主管在表示想了解其福利狀況后，客戶雖大致介紹了情況卻表示沒有再購買保險(xiǎn)的意向。主管很客氣的說可以約時間向?qū)Ψ浇榻B其他業(yè)務(wù)，還表達(dá)了以后多聯(lián)系的意向。事后主管告訴我，可以定期打電話給該客戶，保持聯(lián)系，這樣能夠在對方有意向的情況下第一時間獲知信息。第八周的工作結(jié)束了，我感覺自己受益匪淺。

　　【十】保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)周報(bào)

　　這是我實(shí)習(xí)的第十周，這周主管又帶我拜訪了幾位客戶。在多次拜訪中，我逐漸的積累了些拜訪客戶的經(jīng)驗(yàn)。第一點(diǎn)就是前期的準(zhǔn)備工作，即專業(yè)知識和行業(yè)信息、產(chǎn)品信息、有關(guān)客戶的相關(guān)信息、廣泛的知識、豐富的話題、名片、電話號碼簿。第二點(diǎn)就是具體的拜訪流程，即打招呼、自我介紹、開場白、向客戶簡單介紹險(xiǎn)種的基本情況、詢問客戶對險(xiǎn)種的看法。其中，第一點(diǎn)是“內(nèi)涵”，第二點(diǎn)是“門面”，前者需要我們肯下功夫，后者則在考驗(yàn)我們的說話技巧。第九周的生活還是像前幾個星期一樣，不斷的在實(shí)踐中汲取經(jīng)驗(yàn)。

　　【十一】保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)周報(bào)

　　這是我實(shí)習(xí)的第十一周，這周我和另一名實(shí)習(xí)生一起去拜訪了一位客戶。沒有了經(jīng)驗(yàn)老道的主管的陪同，我們很明顯有些底氣不足了，盡管前幾個星期已經(jīng)在觀摩中總結(jié)了很多。一見到客戶，我們就有些緊張慌亂了，竟把主管千交代萬囑咐的開場白給忘了。整個交流過程中，我們都顯得很拘束，語言上也毫無邏輯性可言。平時看著主管輕輕松松的把客戶搞定，以為拜訪客戶真的很簡單，但是到了自己身上卻變得異常困難了。第十周于我而言又是一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，讓我看清自己的能力還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以我要更加努力了。

　　【十二】保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)周報(bào)

　　這是我實(shí)習(xí)的第十二周，這周我被臨時調(diào)去幫忙老客戶的續(xù)保問題。我需要做的工作就是將客戶過去一年產(chǎn)生的賠款、索賠人次、人均賠付額等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以便向客戶匯報(bào)。工作中有一點(diǎn)我覺得很奇怪，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中的賠付金額準(zhǔn)確無誤，但主管要求我在幾個賠款數(shù)據(jù)中增加了幾萬，使得賠付率增加了好幾個百分點(diǎn)。主管說給公司這樣的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是為了便于公司的理賠部門上報(bào)，給客戶這樣的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是為了體現(xiàn)補(bǔ)充醫(yī)療確實(shí)合算。第十一周的工作較之前的電話約訪和拜訪客戶要輕松很多，感覺自己還是比較適合做文職。

　　【十三】保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)周報(bào)

　　這是我實(shí)習(xí)的第十三周，這周我又回到了自己的崗位，繼續(xù)電話約訪客戶，拜訪客戶。事實(shí)上，體驗(yàn)了上個星期舒適的文職工作，我已經(jīng)有些動搖了，我感覺之前的日子過得很累�？偸窍胫�到底要怎樣才能約到客戶，我希望自己能安安穩(wěn)穩(wěn)的坐在辦公室整理整理文件。我明顯的感覺到自己已經(jīng)沒有了之前的狀態(tài)，甚至是提不起一絲的激情。我渾渾噩噩的打著電話，滿腦子想的卻是怎么開口去跟主管說換崗位的事情。第十二周的狀態(tài)真是糟糕透了，但我也不知道我的想法是對是錯。

　　保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí)周記 5

　　第一周周記

　　7 月 26日~ 8月 7 日

　　這不是我第一次來深圳，但這是我第一次來龍崗，這里的一切都是陌生的，除了這炎熱的天氣是我一直熟悉的，第一天蠻，對公司和宿舍的環(huán)境條件都是非常好的。

　　進(jìn)入宿舍，發(fā)現(xiàn)我們的宿舍三個人睡還算是很大的，還帶有洗手間，還有空調(diào)，這與其他的公司相比待遇還很不錯。上班還有班車接送，對于我們一個個小小的實(shí)習(xí)生來說我們沒有任何不滿的了，慶幸自選擇了深圳，選擇了生命。 我們從進(jìn)了生命，我們不再是學(xué)生，而是生命人壽電銷中心的一員26日來公司，下午去公司填資料，進(jìn)入公司大門，整個人都有點(diǎn)繃緊的感覺，嚴(yán)肅有秩序地進(jìn)去會議室，我們首先是長達(dá)9天的培訓(xùn)，第一天的培訓(xùn)我記憶深刻，我們的導(dǎo)師是一個面帶笑容的女培訓(xùn)講師，首先是自我介紹，她們一個個的介紹感覺她們都好優(yōu)秀的，自己上臺還是有點(diǎn)小小緊張，甚至不知帶知道講了什么，但有進(jìn)步講著講著就不那么緊張了培訓(xùn)期間講師給我們介紹了公司，深圳以及保險(xiǎn)知識、我們項(xiàng)目的產(chǎn)品和話術(shù)，還玩一些游戲來提高我們的激情，也提高論文我們的團(tuán)隊(duì)合作精神培訓(xùn)結(jié)束就是通關(guān)，我相信經(jīng)過我的努力一定會過的，以后的工作中不管壓力多大，我一定會堅(jiān)持到底!!加油!!

　　第二周周記

　　8 月 8 日~ 8月 14 日

　　8月10日我們結(jié)訓(xùn)了，在培訓(xùn)期間里我們都有小小的變化在這里我明確自己來這里的目標(biāo)，雖然目標(biāo)不是那么的長遠(yuǎn)，但我真想在這里呆完實(shí)習(xí)的這段時間，在這半年里我要擺正自己的位置，干一行就喜歡一行，我喜歡這里，喜歡生命，不管以后怎樣，我都要過好現(xiàn)在，結(jié)訓(xùn)時導(dǎo)師送我們一句話“不成功的人，其實(shí)是自己在放棄人生中的每一個成功的機(jī)會，自己擋住了自己的陽光，而你，是不會輕言放棄的�！蔽� 一直記在心里。

　　從11日上午把我們分到了各自的團(tuán)隊(duì)里，從此我們有了自己的主管，那天主管把我們帶進(jìn)了一間休息的小房子里讓我們在里面背話術(shù)，里面沒有椅子我們坐在地上背，有兩個師姐在里面養(yǎng)病，主管一天沒見到幾次面，他太忙了，剛開始那兩個師姐對我們這5個剛來的新人她們是不冷不熱的，后來相處多了我們和她們變得熟悉了點(diǎn)，漸漸的她們也教我們一些要注意的東西和怎么處理客戶提出的疑問。從8日到今天有一件讓我難以忘卻的事就是昨天下午四點(diǎn)多時，我們的師姐和主管請求看能不能讓我們新人去體驗(yàn)一下上線的感覺，因?yàn)樗齻兘裉斓耐〞r都達(dá)到了，于是在師哥師姐的帶領(lǐng)下我們5個都打了電話，由于今天是我們第一次上線，我特別緊張與激動、害怕。師姐不停的安慰我說沒事的，我勇敢的跨出第一步，戴上耳麥，心怦怦直跳，第一個電話無人接聽，師姐又幫我撥通了第二通電話，耳邊傳來鈴聲，等了好久終于接通了，我更緊張了，等了一會，那邊還是沒聲音，我說“喂，您好”里面?zhèn)鱽砟械牡穆曇�，我就講了“先生，您好，再說開場白，太緊張了我講得斷斷續(xù)續(xù)，接著就不知道什么時候就被掛了電話”我當(dāng)時心里有點(diǎn)失望，但想想也就沒什么了，因?yàn)槿f事開頭難，我就不信，我堅(jiān)持、努力會比別人差!!

　　第三周周記

　　8月 15 日~ 8月 21 日

　　時間過得真快，這一周又這樣轉(zhuǎn)眼過去，仔細(xì)想一下這一周還發(fā)現(xiàn)了一些事情。

　　這一周上的是晚班這一周上的是晚班，從2點(diǎn)半上到8點(diǎn)半，上晚班的好處就是不用太趕，也不用擔(dān)心早上起不來會怎樣。在這一周里我們還是在一個空房子里看話術(shù)和異議處理，我們有時沒占到房子就坐在外面走廊的地上，漸漸融入到我們的小組里發(fā)現(xiàn)師哥師姐沒有原本感覺的那樣，感覺她們不是那么不好相處了，發(fā)現(xiàn)她們比我們的.年齡還小。在這里我還發(fā)現(xiàn)玩的游戲不是我們想到的那些，主管說上班前玩那些游戲是為了使人興奮有精神，上班時能保持心情愉快，我們這些新來的還真是要慢慢地學(xué)。16日的那天跟主管通關(guān)，他說我的異議處理講的蠻好的，而且敢于促成。但是要注意產(chǎn)品介紹時要下風(fēng)險(xiǎn)，同時語言未停頓。聽了他的講評后，我慢慢地改進(jìn)，還有就是自己老是還有點(diǎn)小緊張，一緊張就語言加快了，主管雖然沒說我太緊張了，但我感覺比以前是好多了，明天就要跟農(nóng)行通關(guān)了，如果通不過的話，主管和小組的其他成員去打農(nóng)行了，會丟下我們在下面打自建，我一定會通過的，我相信經(jīng)過自己的努力會留在生命，并越做越好!

　　第四周周記

　　8 月 22 日~ 8 月 28 日

　　這周一又上早班了，本周一也就是22日是我們跟農(nóng)行通關(guān)的日子，大家都很緊張，雖然主管說通關(guān)不是為了卡我們，而是看看我們平時看話術(shù)的情況。本來說星期一的一點(diǎn)半通關(guān)的，后來又要開表彰的大會，所以推遲到了下午五點(diǎn)多，在表彰大會上看著那些受表彰的同事，看著她們那么好的業(yè)績，我發(fā)誓也要像她們一樣，她們能做到我也能，我們跟農(nóng)行通關(guān)都過了，星期三我們就可以全線上農(nóng)行了，23日主管把我們帶到了二樓職場，接著主管把我們叫到了一起，他念每個人的工號，我們小組共11人，念到我時，說我的工號是01010392，哈哈，我有自己的工號了，心里激動又帶有緊張害怕，我們就要正式上線了，看著主管給每個人發(fā)的名單，我心里怦怦直跳，我們就要上線了，準(zhǔn)備好了沒?沒問題了，心里這樣告訴自己，在我剛要準(zhǔn)備打電話時居然二樓職場的所有的電腦出現(xiàn)系統(tǒng)故障，于是，那天我們都沒打成，不過今天開始我們就是正式的TTSR了。我們要往更高的職稱努力，我為自己加油!，

　　就在星期四，由于二樓職場還沒弄好了，于是我們就在三樓打自建，那些老員工向主管提議讓我們五個新人打打自建鍛煉一下，記得第一次我們打自建時我的開場白還沒講完就被人掛了，今天要打一下上午的自建，主管要那6個有資歷的員工教我們，有他們在我們旁邊教我們，于是關(guān)于系統(tǒng)有什么不懂的地方都可以問他們，打了一上午的電話我的感覺還好，沒遇到罵人的客戶，就是說到我們是生命人壽的就被掛了電話，有些說在開會、開車、在外地出差什么樣的都有，還有一個有想買意圖的結(jié)果他說他一直在老家湖北，這個我們是不能承保的，還有好多無人接聽的，我被人掛電話掛的有點(diǎn)不開心，在我旁邊教我的胡建平他一直在喔耳邊說沒事，再打，反正客戶再兇就是罵我們幾句，又不能跑來打我們，只有打才有希望，不打電話是永遠(yuǎn)不會出單的!

　　我把他的話一直記在心里，加油，我一定會走得越來越好!

　　第五周周記

　　8 月 29 日~ 9 月 4 日

　　這周的前三天我們都在上行政班，我們這周只有6個位子可以上線打電話，第一天是幾個老員工在上線，我們幾個新人就一直在說真的挺錄音時當(dāng)聽到客戶答應(yīng)投保時我比服務(wù)專員還要高興，那興奮感真的是油然而生，在這周二主管說了我們一下每個九月份的目標(biāo)就是我們前進(jìn)的動力，目標(biāo)是用來超越的，沒有目標(biāo)就沒有人生起航的方向，他們那幾個老員工的目標(biāo)是承保2萬到3萬，張清和呂玉芝定的目標(biāo)是2萬，楊瓊定的是1.6萬，我和諶詠梅定的是1.5萬，這就是我九月份的奮斗目標(biāo)了。

　　在上班 ，當(dāng)聽到別的組出單在不停的拍掌時，我以為出單沒有我想象的那么困難，可是這一周我們組都還沒沒出單，主管天天陪在我們身邊，雖然沒怎么說我們，但我們的壓力還是非常大的，心里都過意不去，但我們都盡力了，在這一周路我還發(fā)現(xiàn)一組的集體榮譽(yù)感是常重要的，一個組的人要團(tuán)結(jié)一致，在星期三的早上我們組和劉主管的組員圍一起玩殺人游戲，大家齊心協(xié)力不停地為組員加油，看著我們組反敗為勝，大家都非常開心，我們組贏了，他們組接受了懲罰，愿賭服輸，可是在上班前我們組和他們組打賭看今天誰組出單，否則要接受懲罰，上班時我們沒上線的都給他們加油，希望他們能出單，我們組的人非常努力，盡力了，可是后來還是沒出單，我們輸了，不過我們也愿賭服輸!因?yàn)槲覀冊谝院竺恳惶於紩�全力以赴�?

　　第六周周記

　　9 月 5 日~ 9 月 11 日

　　這一周過完，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)電銷真的很鍛煉人。

　　從上周六開始我們就正式上線打農(nóng)行了，每個人都有自己的卡座，而且以后都固定了，這周一上的是早班，第一天正式打電話，發(fā)現(xiàn)自己還是心里有點(diǎn)怦怦直跳，因?yàn)檫@是我第一次以農(nóng)行的身份打，上次在自建項(xiàng)目打了一上午，雖然說掛機(jī)比較多，但沒有農(nóng)行項(xiàng)目語言要求那么嚴(yán)謹(jǐn)，在農(nóng)行我們很多話是不能講的，比如存錢、攢錢、內(nèi)部答謝等這些詞語，第一天打電話，我撥通電話時發(fā)現(xiàn)自己心里好緊張，遇到客戶態(tài)度惡劣、語氣超差他們一下就掛了電話，很多客戶一聽是向他推銷保險(xiǎn)就馬上換了語氣，甚至立馬掛電話，由于剛開始數(shù)據(jù)很少，不能保存到銷售失敗里，因?yàn)橐槐４嬖谀抢锩�，�?shù)據(jù)就被收走了在第二次打過去時，有的客戶還是不冷不熱地掛了電話，也有的說不是本人來敷衍我，可是第二天還是要打過去，如果客戶沒說不要再打了，否則我會投訴您們，就要一直打過去，還有一件事我記得特別清楚，由于這一周的數(shù)據(jù)都好爛，好多是非本人、空號、過期、異地的，就在星期三，有個客戶我跟他談了很久，他有意向但就是要跟他妻子商量一下，于是第二天我打過去，里面?zhèn)鱽硪粋�女的聲音，她說她老公不想要了，而且也沒在農(nóng)行辦過卡，甚至也不叫王子嘉，這號碼以前是她在使用，但現(xiàn)在才是她老公在使用了，我記得第一天打過去時跟他核實(shí)了幾遍問是不是王子嘉先生，他都說是的，講了那么多感覺自己被騙了誒，我們這項(xiàng)服務(wù)只帶給手機(jī)號和農(nóng)行卡都是本人的客戶，因此那天是白高興一場了，誒，不過沒關(guān)系，就當(dāng)練話術(shù)好了，我不氣餒，以后我會繼續(xù)加油并堅(jiān)持下去!

　　第七周周記

　　9 月 11 日~ 9 月 17 日

　　這一周的第一天就是中秋節(jié)，今年的中秋節(jié)我和爸媽呆在一起，真的很開心，已經(jīng)不知道有多少個中秋節(jié)全家人沒有一起團(tuán)圓了，星期二由于要上班,于是我星期一下午就回來了，本來是說中秋晚上全家人是應(yīng)該呆在一起的，但我還是回來了，怕第二天上班遲到了，其實(shí)我很喜歡上晚班的，因?yàn)橥戆嗟慕油�率要高點(diǎn)，而且感覺上晚班的過的要快些，這一周的數(shù)據(jù)還是一樣，很多非本人、空號、過期、異地的，但我們改變了一下打的策略，我們這一周剛開始大家都沒盡力打，而且還有點(diǎn)懶散，于是主管規(guī)定了我們每個人的通時要在1.5以上，這么久以來我們的通時都沒那么高，后來我發(fā)現(xiàn)自己在線上全力以赴，不管太多，只要客戶不掛電話，這邊就要一直游說下去，接著這幾天我的通時達(dá)到了1.67、1.79和1.5，記得記憶很深的事是在星期四，我沒有想太多，就一直跟客戶講下去，只要他接通了，我就要和他一直講下去，當(dāng)他一開始就想掛電話時，我就用話拖住他，讓他聽完，我講的產(chǎn)品介紹再到促成購買，一天下來我遇到兩個客戶想要購買的，一個800，一個200的，我跟他們把流程走下去，走到需要客戶提供農(nóng)行卡號時，一個沒有帶在身上，要我第二天再給她打過去，另外一個說沒有農(nóng)行卡，于是我說看他第二天上午能不能抽出時間辦一張卡?他說可以，于是我和他們兩個約在第二天的下午2;30到3點(diǎn)再打過去，于是到了第二天下午打過去時男客戶在睡覺說沒時間去辦卡，于是我跟他說看星期六、日抽空再去辦卡，星期一10點(diǎn)再致電過去，另外一個女客戶打了三通電話都沒接，再到7:30時我再打過去，她說很忙，你明天再打過來，于是到了星期六我再打給她，3點(diǎn)多時沒人接，6點(diǎn)多又打了一次在通話中，于是我跟其他同事說她會不會是在敷衍我呀，我也有點(diǎn)擔(dān)心，但后來還是打了一次，她講了卡號，最后這張單還是出去來了，我有點(diǎn)小興奮和開心，雖然但不是很大，但是這是一個好的開始，而且終于讓我們組這一周破蛋了，經(jīng)過這一次我們覺得還是不要把客戶想得太差了，繼續(xù)加油，希望能出單。

　　第八周周記

　　9 月 19 日~ 9 月 25 日

　　這一周我們上的是早班，在這一周里，發(fā)現(xiàn)在一個團(tuán)隊(duì)里看著別的組出單，我們組沒出單，真的覺得壓力特別大。

　　沒出單每個人的心情都不怎么好，這一周的第一天我們組出了三單，接著第二天出了二單，第三四天出了一單，可是自己還是沒有出單，主管對我們的要求是每個人在一周里至少出一單，主管開始要求我們每人通時是1.5，后又到1.7，最后是2個小時，在這周里的第一天好多都不接我電話，通時才到1.49，第二天到了1.71，本來主管說兩天沒到3.4的要罰30塊錢，可是有幾個人都沒達(dá)到，因此再給我們兩天不但要到3.4還要補(bǔ)上前幾天所差的，真的感覺運(yùn)氣好時遇到的客戶好時肯聽你說，我的通時達(dá)到了2.82成為組里通時最高的一個，可是后來說要考慮的都沒接我電話，通時才到1.48，成為全組里通時最低的一個，就在星期五我們的數(shù)據(jù)也好了很多，我的通時到了2.59，達(dá)到了主管說的2.5的要求，就在星期五我遇到了幾個肯聽我說的，但是就是不買，怎么也說不通，我堅(jiān)持到20到30分鐘還是說不服她們，我知道還是自己不夠堅(jiān)持、不夠?qū)�業(yè)、以致客戶不愿相信現(xiàn)在電話銷售的方式，第五天我們組的通時都很高，可是就是沒出單，之前主管說這周六下班就出唱歌，可是臨時公司說星期六放假，星期天上全天班，于是我們計(jì)劃提前到星期五下班后出去玩，雖然沒出單，但我們知道這不代表以后也不出單，因此主管還是請我們出去玩了，那天我們在KTV里玩的很高興了，把自己不開心的事通過大聲地唱出來，經(jīng)過這些天的相處加那天的一起玩，我越來越喜歡他們了，覺得他們都很好，一個團(tuán)隊(duì)工作時要努力工作，在線上時全力以赴，私下里去玩時就要盡情的玩是我想要的生活，經(jīng)過這一次的集體去玩樂，我們會更好地投入每周的工作里，加油、加油!我們真的很不錯!

　　保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí)周記 6

　　第一周

　　時間過的真快，來中國人壽天心支公司已經(jīng)一周了，第一次接觸保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化。覺得很新奇。由于中國人壽天心支公司是我校學(xué)生的實(shí)訓(xùn)基地，所以我的到來受到了學(xué)生和主管經(jīng)理的歡迎。我校金融保險(xiǎn)專業(yè)1—6班一共29名同學(xué)也剛剛踏入這個新的環(huán)境，見到從學(xué)校來的老師格外的親切，所以第一周我參與了新人的入司培訓(xùn)，督促學(xué)生們的實(shí)訓(xùn)，同時輔助組訓(xùn)老師進(jìn)行新人班的培訓(xùn)工作。當(dāng)然在這一過程之中我也學(xué)到了許多與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的實(shí)務(wù)內(nèi)容。

　　新人班的培訓(xùn)主要是從公司介紹開始的，組訓(xùn)老師介紹了中國人壽的整體實(shí)力，讓同學(xué)們了解公司熱愛公司。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司是國內(nèi)的壽險(xiǎn)公司，總部位于北京。作為《財(cái)富》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)——中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司的核心成員，公司以悠久的歷史，雄厚的實(shí)力，專業(yè)的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會最廣泛客戶的信賴，始終占據(jù)國內(nèi)保險(xiǎn)市場的地位，被譽(yù)為中國保險(xiǎn)業(yè)的"中流砥柱"。

　　同時也介紹了公司的用人機(jī)制，公司推行"機(jī)制引才，制度用才，培訓(xùn)育才，環(huán)境留才"的人才強(qiáng)司戰(zhàn)略，堅(jiān)持"以人為本"的用人理念，著力培養(yǎng)和造就一支結(jié)構(gòu)合理，素質(zhì)優(yōu)良，競爭力強(qiáng)，與國際一流壽險(xiǎn)公司需要相匹配的員工隊(duì)伍。

　　當(dāng)然，最主要的是業(yè)余員基本素質(zhì)培訓(xùn)：例如，工作服的打扮得體，言談的要訣，時間管理，而且它是真真正正的理論結(jié)合實(shí)踐。不但要上課，要在課后不斷的演練，為下周的問卷調(diào)查和拜訪做準(zhǔn)備。雖然學(xué)校的實(shí)訓(xùn)課部分內(nèi)容有所涉及，但是保險(xiǎn)公司的組訓(xùn)在演練的過程中更貼合實(shí)際情況，模擬各種場景，并且根據(jù)同學(xué)們反映出來的問題做針對性回答�，F(xiàn)實(shí)指導(dǎo)性很強(qiáng)。

　　同學(xué)們和我在第一周的培訓(xùn)中體會了公司的.文化，慢慢適應(yīng)了公司的工作氛圍。

　　第二周

　　實(shí)習(xí)的第二周我開始參加保險(xiǎn)公司每天的晨會，并且繼續(xù)了解中國人壽的主打產(chǎn)品，熱銷產(chǎn)品。這對我今后的教學(xué)幫助很大。學(xué)生們的培訓(xùn)實(shí)訓(xùn)到了目前也進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段：從話術(shù)，單證填寫到條款，組訓(xùn)都介紹的非常詳細(xì)，并且必須。其余時間讓學(xué)生做實(shí)際的調(diào)查問卷和拜訪，這一方面鍛煉他們與陌生人接觸交流的能力，這也是他們積累客戶，積累客戶資源的開始。

　　第三周

　　這是實(shí)習(xí)的第三周。我的實(shí)習(xí)也進(jìn)入了最實(shí)際操作中，對保險(xiǎn)公司的基本業(yè)務(wù)有了基本了解之后，我開始為業(yè)務(wù)員設(shè)計(jì)保險(xiǎn)計(jì)劃，也參與了美滿一生產(chǎn)說會現(xiàn)場工作。當(dāng)然學(xué)生的實(shí)訓(xùn)已經(jīng)開始進(jìn)入了約訪客戶的階段。當(dāng)然更多時候，他們都會走到街上去進(jìn)行拜訪。不管是緣故的拜訪，還是陌生的拜訪。部分同學(xué)可以邀請客戶參加客戶答謝會和產(chǎn)說會。我感到非常的高興。我在陪訪的過程中發(fā)現(xiàn)同學(xué)們這三周的進(jìn)步很快也成熟了不少。有一位同學(xué)成功簽下了十年期交保費(fèi)一萬的美滿一生，可以說在第一個月破零成功。當(dāng)然也有部分同學(xué)在展業(yè)中受傷受挫，我鼓勵他們堅(jiān)持給予心理上的安撫與治療。

　　保險(xiǎn)公司的工作氛圍很好，每天都有晨會，大家高高興興的一起學(xué)習(xí)，分享經(jīng)驗(yàn)，是快樂的工作。同學(xué)們都說："在這里，能學(xué)到很多的知識。不僅僅是保險(xiǎn)的，而且有關(guān)理財(cái)?shù)闹�識，人際交往的知識等。退一步說，即使我以后不適合作保險(xiǎn)，也鍛煉了自己，增強(qiáng)了自身的一些素質(zhì)。"

　　因?yàn)槲宜�處壽險(xiǎn)教研室，所以格外關(guān)注人身保險(xiǎn)的相關(guān)業(yè)務(wù)流程。人身保險(xiǎn)的推銷工作具有以下特點(diǎn)。第一：推銷工作具有服務(wù)性。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：⑴，在顧客購買之前，推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要，幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案，選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種。⑵，在顧客購買之后，根據(jù)客戶保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案，確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定；⑶，保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿時，主動幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù)。第二：保險(xiǎn)工作需要豐富的知識。人身保險(xiǎn)本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計(jì)劃。它不但牽涉到法律，稅金，醫(yī)學(xué)，金融投資，社會學(xué)方面的知識，還要考慮到客戶家庭情況，收入狀況及未來的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣；第三：推銷工作意義重大。人身保險(xiǎn)是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶在遭遇不幸時及時得到經(jīng)濟(jì)幫助，渡過難關(guān)，自然會受到人們的尊敬；第四：推銷工作靈活自由。人身保險(xiǎn)推銷工作可以由保險(xiǎn)員根據(jù)自己的情況選擇工作時間，對象及地點(diǎn)，按照個人的計(jì)劃自由調(diào)整安排。

　　當(dāng)然，在公司實(shí)習(xí)的這段時間我發(fā)現(xiàn)商業(yè)保險(xiǎn)公司非常關(guān)注社會保險(xiǎn)的發(fā)展?fàn)顩r，因?yàn)樯虡I(yè)保險(xiǎn)作為社會保險(xiǎn)的重要補(bǔ)充，在今后的教學(xué)中要加強(qiáng)學(xué)生對于社會保險(xiǎn)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。

　　保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí)周記 7

　　第一周(3月8日——14日)

　　暑期，學(xué)校要求每位專任老師到保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)，了解保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)流程，感受公司文化氛圍，提升老師的實(shí)踐教學(xué)水平，我選擇了人保健康xx省分公司。

　　3月8日我一大早就到坐落于xx的xx酒店5樓報(bào)到，公司總經(jīng)理xx先生熱地請接待了我，了解我到公司實(shí)習(xí)的目的、內(nèi)容和要求，然后根據(jù)我的要求，把我?guī)У綘I運(yùn)部xx經(jīng)理處，xx經(jīng)理簡單地介紹了營運(yùn)部的基本情況后，安排營運(yùn)部年輕的姑娘小朱帶我一邊學(xué)習(xí)公司的行銷業(yè)務(wù)手冊，一邊幫小朱做些力所能及的事情。

　　人保健康xx分公司營運(yùn)部是一個綜合性很強(qiáng)的部門，主要負(fù)責(zé)新契約締結(jié)、核保、理賠、投訴、保全等工作，可以說它是保險(xiǎn)公司對內(nèi)對外的一個窗口，既要與業(yè)務(wù)員打交道，又要與客戶打交道。營運(yùn)部雖然職能較多，但沒有承保和理賠的最終決定權(quán)，該部門工作人員需要做的工作就是將客戶投保、理賠的相關(guān)資料及單證輸入公司的管理系統(tǒng)，由公司統(tǒng)一核保核賠。

　　在這一周的實(shí)習(xí)中，我主要通過兩個途徑獲得信息：一是用眼睛看，看工作人員如何審核投保單、如何錄入單證，如何繕制保險(xiǎn)合同，如何接理賠案件，通過觀看，獲得對保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)的感性認(rèn)識;二是翻閱公司的有關(guān)資料，了解公司的各種業(yè)務(wù)，如各種單證、表格、健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)手冊、柜員工作手冊、各種保險(xiǎn)條款、投保單等，用心去感受人保的企業(yè)文化和經(jīng)營理念。

　　這一周的實(shí)習(xí)，使我感受到保險(xiǎn)工作特別是健康險(xiǎn)是專業(yè)性很強(qiáng)的工作，如果工作人員不熟悉業(yè)務(wù)，不了解保險(xiǎn)條款，不但影響工作效率，還很可能給公司或客戶帶來損失。就拿營運(yùn)部的工作來說，從新保單的審核、錄入，到核保到承保并制作保險(xiǎn)單以及理賠、客戶投訴的處理，從業(yè)人員必須了解各種險(xiǎn)種的保險(xiǎn)條款，運(yùn)用保險(xiǎn)知識處理業(yè)務(wù)，熟悉各種業(yè)務(wù)流程。

　　第二周(3月15日——21日)

　　這一周前2天在公司營運(yùn)部熟悉人保健康險(xiǎn)公司的產(chǎn)品及其責(zé)任。人保健康的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍包括長期疾病保險(xiǎn)、短期醫(yī)療保險(xiǎn)、長期護(hù)理保險(xiǎn)、短期意外傷害保險(xiǎn)，此外，為迎合客戶投資理財(cái)?shù)男枨�，還推出了理財(cái)型健康險(xiǎn)產(chǎn)品，如健康寶個人護(hù)理保險(xiǎn)(萬能型)、健康一生個人護(hù)理保險(xiǎn)(萬能型)。通過詢問小朱得知，目前公司熱銷的產(chǎn)品主要是重大疾病保險(xiǎn)和理財(cái)型的險(xiǎn)種，因此，我特別關(guān)注了這些產(chǎn)品條款、保障對象、保險(xiǎn)責(zé)任、保單利益等。

　　此外，還重點(diǎn)了解了健康險(xiǎn)理賠的流程及有關(guān)要求。公司營運(yùn)部負(fù)責(zé)理賠工作的是小周，在與小周的接觸和交談中，我感覺到健康險(xiǎn)的理賠與壽險(xiǎn)理賠比較專業(yè)性更強(qiáng)，必須要有醫(yī)學(xué)知識做基礎(chǔ)，小周本人就是醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)的。在小周處，我重點(diǎn)了解了理賠流程、注意事項(xiàng)及理賠糾紛的處理、保險(xiǎn)欺詐案件的處理。健康險(xiǎn)的'理賠流程包括：客戶出險(xiǎn)→受理申請→資料審核(資料不全返還客戶補(bǔ)充資料)→業(yè)務(wù)中心審核處理→結(jié)案通知→賠款轉(zhuǎn)入客戶賬戶。

　　這一周后3天我來到了公司長沙營銷二部實(shí)習(xí)。通過前10天的實(shí)習(xí)， 我感覺到營運(yùn)部的工作比較清閑，業(yè)務(wù)量不大(可能是開業(yè)的時間不長的緣故)，加上我的實(shí)習(xí)時間較短，難以介入他們的具體業(yè)務(wù)，如果把整個20天的實(shí)習(xí)時間都放在營運(yùn)部，我不可能真正了解健康險(xiǎn)的全部業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，必須深入業(yè)務(wù)第一線，正當(dāng)我準(zhǔn)備向曾總提出這個要求時，營業(yè)二部陳美含經(jīng)理來到營運(yùn)部辦理單證事宜，我直接向陳經(jīng)理提出想到他們營運(yùn)部實(shí)習(xí)的想法，陳經(jīng)理爽快答應(yīng)了。營銷二部是整個分公司5、6月份業(yè)務(wù)做得最好的一個營業(yè)部，他們今年的保費(fèi)任務(wù)是 150萬，目前已完成一半多。一到營銷二部，就遇到了保院30多個正在實(shí)習(xí)的學(xué)生，雖然大多數(shù)學(xué)生我沒教過，但同學(xué)們看到我都感到特別親切，于是，我向陳經(jīng)理提出跟同學(xué)們出去展業(yè)，順便調(diào)查健康險(xiǎn)市場需求情況，了解同學(xué)們展業(yè)中遇到的問題并現(xiàn)場輔導(dǎo)，陳經(jīng)理同意了我的請求。

　　在第一周的實(shí)習(xí)中，給我感受最深的是營銷二部每天的二次早會，第一次早會是由員工們輪流主持，其間包括跳晨操、天氣預(yù)報(bào)、開心分享、游戲、專題講座等多個環(huán)節(jié)，為了準(zhǔn)備好每一次早會，員工們必須認(rèn)真做好PPT，想辦法調(diào)動會場的氣氛，輪流的會議主持提高了員工的膽識及演講水平。看著這些昔日靦腆的學(xué)生在臺上侃侃而談、從容不迫，我不由感嘆到學(xué)生的變化是如此之大。二次早會是由小組成員提出在工作中遇到的問題，大家一起討論并解決，集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補(bǔ)這個不足，大家從多角度地看問題，結(jié)論也就更加全面、合理、準(zhǔn)確。通過討論，提高個體認(rèn)識，在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價(jià)、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時，這也是一個取長補(bǔ)短的過程，彌補(bǔ)自身認(rèn)識上的不足，從而不斷提高自身認(rèn)識水平。業(yè)績分享的時，再把成功者的經(jīng)驗(yàn)記下來，互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求很好地體現(xiàn)了員工團(tuán)隊(duì)的專業(yè)、高效、凝聚力。

　　第三周(3月22—28日)

　　在人保健康xx省分公司第二營銷部實(shí)習(xí)期間，給我印象最深、體會最深的就是8月26日在上城星座14樓營銷一、二部所在地舉行的聯(lián)合大早會，公司總經(jīng)理曾康樂親臨參加。早會在“好，很好!人保健康，健康人保!”的問好聲中開始，全體業(yè)務(wù)員齊唱司歌、齊讀司訓(xùn);賀鸞平老師對8月份KPI指標(biāo)進(jìn)行了分析，通報(bào)了8月份各營業(yè)部經(jīng)營情況，提出了第三季度激勵方案和業(yè)務(wù)指導(dǎo)方案;8月分業(yè)績最好的營銷一部做了經(jīng)驗(yàn)介紹;曾總經(jīng)理作了題為“創(chuàng)新思維，不斷探索”熱情洋溢的講話。這次早會，使我深深地領(lǐng)會到了人保的企業(yè)精神：求實(shí)、誠信、開拓、創(chuàng)新，感受到公司和諧、競爭、激勵、淘汰的工作氛圍。

　　這一周的實(shí)習(xí)內(nèi)容包括：首先，我到實(shí)習(xí)學(xué)生擺點(diǎn)的三個居民小區(qū)進(jìn)行了健康險(xiǎn)需求調(diào)查，詢問了社區(qū)居民的保險(xiǎn)需求以及對健康險(xiǎn)的認(rèn)識。其次，在調(diào)查中有針對性的向居民介紹人保健康險(xiǎn)的產(chǎn)品。第三，與學(xué)生一起對有需求且有感興趣的準(zhǔn)客戶準(zhǔn)備計(jì)劃書，進(jìn)行多次拜訪力推產(chǎn)品并成交。

　　在這一周的實(shí)習(xí)，我真正體會到了保險(xiǎn)行業(yè)競爭的激烈，工作的緊張、繁忙與辛苦。保險(xiǎn)公司經(jīng)常開展各種業(yè)務(wù)競賽活動，每天的晨會通常會通報(bào)前一天的業(yè)績，無形之中讓人感到壓力。同時還會面臨激烈的同業(yè)競爭，炎炎夏日，保險(xiǎn)營銷員奔走在客戶之間，付出的汗水和辛勞，不在其中的人是無法體會到的，我在營銷二部實(shí)習(xí)那幾天，正趕上35度以上的高溫，有幾個業(yè)務(wù)員中暑，被急救車送到醫(yī)院。保險(xiǎn)公司工作人員常常沒有正常的休息日，在保險(xiǎn)公司有一說法：“星期六保證不休息，星期天休息不保證”。

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