上墻醫(yī)院制度

　　在當今社會生活中，很多場合都離不了制度，制度具有合理性和合法性分配功能。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的上墻醫(yī)院制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

上墻醫(yī)院制度1

　　市人民醫(yī)院醫(yī)患溝通制度(上墻)

　　一、加強醫(yī)患溝通,把為患者服務看成自己應盡的職責。對患者做到不分國籍、不分民族、不論老幼、性別、職業(yè)、地位的不同,一視同仁,同樣盡職盡責,不謀私利,不徇私情。

　　二、一切從患者的利益動身,一切為了患者。在敬重患者的'同時,還要敬重患者的人格。

　　三、隨時了解患者在診療期間的思想、生活狀況,征求患者對醫(yī)療護理工作看法,做好患者思想工作。

　　四、對住院的患者在住院期間醫(yī)生、護士必需有兩次坐姿與患者交談。

　　五、在診療過程中,醫(yī)生、護士應主動關懷和了解患者,親密醫(yī)患關系。

上墻醫(yī)院制度2

　　醫(yī)院上墻制度:導診臺服務規(guī)范

　　1.儀表端莊,佩戴胸牌,準時上崗。

　　2.熱忱主動接待病人,禮貌待人,使用規(guī)范化服務用語,有問必答,急躁做好解釋工作。

　　3.常常巡察大廳,引導病人掛號、候診、檢查。

　　4.主動為老人、農(nóng)夫、殘疾人等患者服務,為行動不便者供應推車、輪椅服務或攙扶到診室就診,合理支配,優(yōu)先檢查。

上墻醫(yī)院制度3

　　醫(yī)院上墻制度:急診室服務規(guī)范

　　1.堅守崗位,保持良好的應急狀態(tài)。仔細執(zhí)行首診負責制,有關科室緊密協(xié)作,保證急、危重病人搶救工作的順當進行。

　　2.嚴格執(zhí)行急診工作制度和危重癥搶救操作程序,做到治療準時有效,對留觀病人按時巡察,嚴密細心觀看輸液、給氧及病情變化,發(fā)覺問題準時實行措施。

　　3.對病人有高度的責任感和憐憫心,態(tài)度和氣,語言文明,服務熱忱主動,有問必答,為病人排憂解難。對遇意外事故無家屬伴隨的'病人應及早設法通知病人家屬。遇重大意外事故,應馬上向當?shù)匦l(wèi)生行政和有關部門報告。

　　4.搶救設備設施齊備、完好。急救物品完好率100%。搶救藥品、物品定期檢查更換補充,保證搶救工作隨時綻開。

　　5.建立急診、入院、手術“綠色通道”。院內急會診到位時間≤10分鐘。留診留觀時間≤72小時。

上墻醫(yī)院制度4

　　醫(yī)院上墻制度:門診診室服務規(guī)范

　　1.準時到崗,掛牌上崗,態(tài)度親切和氣,語言文明禮貌,服務主動熱忱。

　　2.做好健康宣教,對病人有高度的責任感和憐憫心,有問必答,為病人排憂解難。

　　3.仔細履行崗位職責,急躁傾聽病人主訴,仔細進行體格檢查,幫助檢查、診斷、醫(yī)囑合情合理。

　　4.完善病人病歷首頁,完整填寫病歷記錄(包括就診日期或科別、主訴、現(xiàn)病史或病史、體格檢查狀況、幫助檢查、診斷、處理醫(yī)囑等)。

　　5.醫(yī)師簽名應字跡端正、印章清楚,不得消失難以辨認或他人代

　　簽名現(xiàn)象。

　　6.出具醫(yī)療診斷證明書時應符合病情,不出具虛假診斷證明書。

　　7.嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,做好防護工作。

　　8.愛護病人隱私,對異性病人進行檢查時,要嚴格執(zhí)行有關規(guī)定。

上墻醫(yī)院制度5

　　醫(yī)院上墻制度:檢驗科服務規(guī)范

　　1.準時開窗,掛牌上崗,態(tài)度和氣,語言文明禮貌,服務主動熱忱。

　　2.嚴格履行職責和操作規(guī)程,仔細執(zhí)行“三對”(對姓名、對項目、對編號),避開差錯。

　　3.嚴格執(zhí)行消毒要求,采血做到一人一針、一帶、一紙。

　　4.準時告知病人取報告的時間和地點。報告單字跡端正,印章清楚。

　　5.急診檢驗結果報告時間:臨檢≤30分鐘,生化≤60分鐘。

　　6.危險值報告準時,登記完善。

上墻醫(yī)院制度6

　　醫(yī)院上墻制度:收費處服務規(guī)范

　　1.合并劃價、交費、取藥環(huán)節(jié),供應一個窗口服務模式。

　　2.準時開窗,掛牌上崗。態(tài)度和氣,語言文明,急躁解釋、答復病人詢問。

　　3.嚴格執(zhí)行收費標準,常用項目收費標準公開,明碼標價。準時解答病人對收費的疑問,主動出具費用清單。

　　4.唱收唱付,備足零錢,不拒收大票或分幣。

　　5.遵守財務紀律,收款準時上繳財務。

　　6.劃價、收費窗口病人等候時間≤10分鐘。

上墻醫(yī)院制度7

　　醫(yī)院上墻制度:注射室、輸液室服務規(guī)范

　　1.準時上班,掛牌上崗,熱忱接待病人,態(tài)度和氣,語言文明,有問必答。

　　2.嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程和“三查七對”(擺藥后查,服藥、注射、處置前查,服藥、注射、處置后查。對床號、姓名、藥名、劑量、濃度、時間、用法)。仔細查看藥品的有效期、澄明度、配伍禁忌,做到精確 無誤,防止差錯。

　　3.嚴把藥品皮試關,注射時和注射后仔細巡察、觀看病人反應,發(fā)覺問題準時處理。

　　4.敬重患者的隱私權,搞好隔離屏障,按規(guī)定支配好男女病人分開注射。

上墻醫(yī)院制度8

　　醫(yī)院上墻制度:藥房服務規(guī)范

　　1.準時開窗,掛牌上崗。態(tài)度和氣,語言文明,服務熱忱。

　　2.仔細履行崗位職責,嚴格執(zhí)行“四查十對”(查處方、對科別、姓名、年齡;查藥品,對藥名、規(guī)格、數(shù)量、標簽;查配伍禁忌,對藥品性狀、用法用量;查用藥合理性,對臨床診斷)。交待清晰服法和劑量,急躁解答病人的詢問或疑問。

　　3.嚴格根據(jù)規(guī)定調劑配方,自覺抵制“以物代藥”等不正之風。

　　4.取藥窗口病人等候時間≤10分鐘。

上墻醫(yī)院制度9

　　醫(yī)院上墻制度:建卡、充值、退費服務規(guī)范

　　1.準時開窗,掛牌上崗。態(tài)度和氣,語言文明,服務熱忱。

　　2.了解醫(yī)學常識,指導病人就診,急躁解答病人詢問。對初診病人,指導或代為填寫就診卡信息。

　　3.備足零錢,不拒收大票或分幣,唱收唱付。

　　4.遵守財務紀律,收款準時上繳財務。

　　5.病人等候時間≤10分鐘。

上墻醫(yī)院制度10

　　醫(yī)院上墻制度:影像科服務規(guī)范

　　1.準時開機,掛牌上崗。接診主動熱忱,態(tài)度和氣,語言文明,急躁解答病人詢問,解說清晰檢查要求。

　　2.仔細履行崗位職責,嚴格執(zhí)行拍片“四對”(對姓名、對性別、對片名、對部位),留意申請檢查醫(yī)師的要求,細心檢查可疑部位,避開差錯。

　　3.嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,做好防護工作。對異性病人進行檢查時,要嚴格執(zhí)行有關規(guī)定。

　　4.準時告知病人取報告的時間及地點。報告單字跡端正,印章清楚。

　　5.大型設備檢查項目自開具檢查報告申請單到出具檢查結果時間≤24小時。急診報告時間≤30分鐘,平診≤12小時。

　　6.危險值報告準時,登記完善。

上墻醫(yī)院制度11

　　醫(yī)院上墻制度:安保人員服務規(guī)范

　　1.著裝干凈,服務站里,儀表端莊,文明執(zhí)勤。嚴格出入人員、車輛的管理,嚴格執(zhí)行探陪制度,嚴把物品出門關。

　　2.禮貌待人,熱忱服務。急躁地位問詢者教導方向,并為病人或家屬排憂解難。

　　3.恪盡職守,維持院內安全和交通秩序,發(fā)覺問題準時處理和報告。

上墻醫(yī)院制度12

　　醫(yī)院上墻制度:食堂服務規(guī)范

　　1.立足本職,面對臨床,全心全意為病人和職工服務。仔細貫徹《食品衛(wèi)生法》,保證食品衛(wèi)生與質量,避開腸道傳染病和食物中毒事故發(fā)生。

　　2.加強成本核算和財務管理,精打細算,降低成本,合理定價。

　　3.態(tài)度和氣,熱忱服務,增加飲食品種,保證治療飲食。做到訂餐、送餐到病人床頭,保證熱菜、熱飯。定期下病房聽取病人看法,不斷改進工作,提高病人就餐率和滿足度。

　　4.依據(jù)病人要求,開展特色服務。合理支配就餐時間,落實保暖措施。保證室內外整齊清潔,做到無蠅、無鼠、無蟑螂。

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