維護與管理制度15篇
在日常生活和工作中，很多地方都會使用到制度，制度對社會經(jīng)濟、科學技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。大家知道制度的格式嗎？下面是小編為大家整理的維護與管理制度，希望能夠幫助到大家。
維護與管理制度1
一、維護管理范圍
1、火災(zāi)自動報警系統(tǒng);
2、自動噴水滅火系統(tǒng);
3、機械排煙系統(tǒng);
4、室內(nèi)消火栓系統(tǒng);
5、滅火器材;
6、安全疏散輔助設(shè)施(燈光疏散指示標志、火災(zāi)事故應(yīng)急照明)
二、建筑消防設(shè)施的檢查
建筑消防設(shè)施檢查分為巡查、單項檢查、聯(lián)動檢查三種方式。
(一)建筑消防設(shè)施巡查
1、建筑消防設(shè)施巡查應(yīng)當每日開展一次。
2、建筑消防設(shè)施巡查的內(nèi)容
(1)消防供配電設(shè)施：消防電源工作狀態(tài)。
(2)火災(zāi)自動報警系統(tǒng)：火災(zāi)報警探測器外觀，火災(zāi)報警控制器運行狀況，消防聯(lián)動控制器外觀和運行狀況，手動報警按鈕外觀，火災(zāi)警報裝置外觀。
(3)消防供水設(shè)施：消防水池外觀，消防水箱外觀，消防水泵及控制柜工作狀態(tài)，水泵結(jié)合器外觀、標識，管網(wǎng)控制閥門啟閉狀態(tài)，泵房工作環(huán)境。
(4)消火栓滅火系統(tǒng)：室內(nèi)消火栓外觀、室外消火栓外觀。
(5)自動噴水滅火系統(tǒng)：噴頭外觀，報警閥組外觀，末端試水裝置壓力值。
(6)機械排煙系統(tǒng)：排煙閥外觀，自然排煙窗外觀，排煙機工作狀態(tài)。
(7)應(yīng)急照明和疏散指示標志：應(yīng)急燈外觀，應(yīng)急燈工作狀態(tài)，疏散指示標志外觀，疏散指示標志工作狀態(tài)。
(8)滅火器：滅火器外觀，設(shè)置位置狀況。
(二)建筑消防設(shè)施的定期檢查
1、建筑消防設(shè)施的單項檢查應(yīng)當每月至少一次，由消防安全管理人組織，并填寫《建筑消防設(shè)施定期檢查記錄表》，檢查人員和消防安全管理人應(yīng)在《建筑消防設(shè)施定期檢查記錄表》上簽名。
2、建筑消防設(shè)施定期檢查的內(nèi)容：
(1)消防供配電設(shè)施：消防用電設(shè)備電源末級配電箱處主、備電切換功能。
(2)火災(zāi)自動報警系統(tǒng)：警報裝置的警報功能，火災(zāi)報警探測器、手動報警按鈕、火災(zāi)報警控制器、火災(zāi)顯示盤的.報警顯示功能，消防聯(lián)動控制設(shè)備的聯(lián)動控制和顯示。其中火災(zāi)報警探測器和手動報警按鈕的報警功能的檢查數(shù)量不少于總數(shù)的25%。
維護與管理制度2
1、工作前按規(guī)定穿戴勞防用品外帶好專用防毒防塵口罩，有吸塵裝置必須先打開。
2、開車前必須檢查混煉室轉(zhuǎn)子問有無雜物，上、下頂栓、翻板門、儀表、信號裝置等的完好。
3、開車前必須發(fā)出信號，聽到呼應(yīng)確認無任何危險時，方可開車。
4、投料前要先關(guān)閉好下頂栓，膠卷逐個放入，嚴禁一次投料，粉料要輕投輕放，炭黑袋要口朝下逐只向風管投送。
5、設(shè)備運轉(zhuǎn)中嚴禁往混煉室里探頭觀看，必須觀看時，要用鉤子將加料口翻板門鉤住，將上頂栓提起并插上安全銷，方可探頭觀看。
6、操作時發(fā)現(xiàn)雜物掉人混煉室或遇故障時，必須停機處理。
7、如遇突然停車，應(yīng)先將上頂栓提起插好安全銷，將下頂栓打開，切斷電源，關(guān)閉水、汽閥門。如用人工轉(zhuǎn)動聯(lián)軸器排料，注意相互配合，嚴禁帶料開車。
8、上頂栓被膠料擠(卡)住時，必須停車處理。
9、下頂栓漏出的膠料，不準用手拉，要用鐵鉤取出。
10、操作時要站在加料翻板活動區(qū)域之外，排料口下部，不準站人。
11、使用運料行車、小車運料時要謹慎小心，搬送物料要輕拿輕放，防止傷人。
12、排料、換品種、停車等應(yīng)與下道工序用信號聯(lián)系。
13、停車后插入安全銷，關(guān)閉翻板門，落下上頂栓，打開下頂栓，關(guān)閉風、水、汽閥門，切斷電源。
維護與管理制度3
一、職責
1.公司設(shè)備工程部負責對公司閥門的采購與管理。
2.公司生產(chǎn)部各班組人員負責本部門相應(yīng)閥門的維護。
3.公司設(shè)備工程部負責閥門庫存保管的維護與管理。
4.公司行政辦公室負責對閥門的維護與管理提出建議。
二、閥門的定貨管理
閥門制造質(zhì)量及價格懸殊很大。定貨是應(yīng)注意以下幾點：
1.選購廠家切勿單一，貨比三家。
2.選購廠家力求是通過了iso9001質(zhì)量體系認證的企業(yè)，并注意所選的產(chǎn)品是否通過了質(zhì)量認證。
3.根據(jù)閥門的用途不同，提好技術(shù)要求。并要在合同中詳細寫明。
4.較高質(zhì)量的閥門，價格亦相應(yīng)較貴，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的總體情況，在性能價格比上選到適應(yīng)企業(yè)需要的產(chǎn)品，不可能是一個模式，一樣的價格。
5.管網(wǎng)中的閥門，啟閉不頻繁但若拆換維修成本較大的，應(yīng)選購質(zhì)量較好，長期可以不檢修的產(chǎn)品。同時要考慮產(chǎn)品售后服務(wù)的及時性。
6.閥門是設(shè)備，閥門包裝是不應(yīng)忽視的，小口徑閥門應(yīng)力求集裝箱運輸，大口徑閥門要做好相應(yīng)的包裝，要保證閥門在長途運輸中的完好性。必要時法蘭盤應(yīng)加堵板，保護密封面不被損壞。
7.對采購的閥門入庫前要進行打壓試驗，有的可根據(jù)實際情況進行解體檢查。
三、閥門在運輸途中的管理
1.閥門的手輪破損、閥桿彎曲、支架斷裂、法蘭密封面的磕碰損壞，特別是灰鑄鐵閥門的損壞，相當一部分是在閥門運輸過程中出現(xiàn)的。造成上述損壞的原因，主要是運輸人員對閥門的基本常識不甚了解和野蠻裝卸作業(yè)造成的。
2.運輸閥門前，應(yīng)準備好繩索、起吊設(shè)備和運輸工具等。同時，應(yīng)檢查閥門包裝，包裝損壞的應(yīng)修好，不能怕麻煩，不能存有僥幸心理；包裝要符合標準要求，不允許隨便旋轉(zhuǎn)已包裝好閥門的手輪；閥門應(yīng)處于全閉狀態(tài)，對已誤開啟的閥門，應(yīng)將密封面擦干凈后在緊緊關(guān)閉，封閉進出口通道。傳動裝置應(yīng)與閥門分別包裝運輸。
3.閥門裝運起吊時，繩索應(yīng)系在法蘭處或支架上，切忌系在手輪或閥桿上。閥門吊裝要輕起輕放，不要撞擊它物，放置要平穩(wěn)。放置姿態(tài)應(yīng)直立或斜立，閥桿向上。對放置不穩(wěn)妥的閥門，應(yīng)用繩索捆牢，或用墊片固定，以免在運輸中互相碰撞。
4.手工裝卸閥門時，不允許把閥門從車上往下扔，也不允許從地上向車上拋；搬運過程中應(yīng)有條不紊，順次排列，嚴禁堆放。
5.閥門運輸過程中，要愛護油漆、銘牌和法蘭密封面，不允許在地面上拖拉閥門，更不允許將閥門進出口密封面落地移動。
6.在現(xiàn)場暫不安裝的閥門，不要拆開包裝，應(yīng)放置在安全的地方，并做好防雨、防塵工作。
四、閥們在保管中的管理
1.閥門運輸進入倉庫后，保管員應(yīng)及時辦理入庫手續(xù)，這樣有利于閥門的檢查和保管。保管員應(yīng)認真核對閥門的型號與規(guī)格，檢查閥門外觀質(zhì)量，并協(xié)助檢驗人員對閥門進行入庫前的強度試驗和密封性試驗。符合驗收標準的閥門，可辦理入庫手續(xù)；對不合格也應(yīng)妥善保管，待有關(guān)部門處理。
2.對入庫的閥門，要認真擦拭、清洗閥門在運輸過程中積水和灰塵臟物；對容易生銹的加工面、閥桿、密封面應(yīng)涂上一層防銹劑或貼上一層防銹紙加以保護；對閥門進出口通道要用塑料蓋或蠟紙加以封閉，以免臟物進入。
3.庫存的閥門應(yīng)做到帳物相符，分門別類，擺放整齊，標簽清楚，醒目易認。小閥門應(yīng)按型號規(guī)格和大小順序，排放在貨架上；大閥門可擺放在地面上。按型號規(guī)格分類擺放。閥門應(yīng)直立或斜立放置，不可
將法蘭密封面接觸地面，更不允許堆垛在一起。對特大閥門和暫不能入庫的閥門，也應(yīng)類別和大小直立放置在室外干燥、通風的'地方；閥門密封面應(yīng)涂油保護，通道應(yīng)封口；對填料函內(nèi)無填料的，為了防止雨水進入閥門，應(yīng)涂黃油等優(yōu)質(zhì)封閉填料函口，并用油毛氈或雨布等物品蓋好。
4.為了使保管中的閥門處于完好狀態(tài)，除需要要有干燥通風、清潔無塵的倉庫外，還應(yīng)有一套先進、科學的管理制度；對所有保管的閥門，應(yīng)定期維護檢查，一般從出廠之日起，18個月后應(yīng)重新進行試壓檢查 。
5.對在搬運過程中損壞、丟失的閥門零件，如手輪、手柄、標尺等，應(yīng)急時配齊，不能缺少。
6.超過規(guī)定使用期的防銹劑、潤滑劑，應(yīng)按規(guī)定定期更換或添加。
五、閥門在運轉(zhuǎn)中的管理
閥門在運轉(zhuǎn)中維護的目的是要是閥門處于常年整潔、潤滑良好、閥件齊全、正常運轉(zhuǎn)的狀態(tài)。
1.閥門的清掃
閥門的表面、閥桿和閥桿螺母上的梯形螺紋、閥桿螺母與支架滑動部位以及齒輪、蝸輪蝸桿等部件，容易沾積許多灰塵、油污以及介質(zhì)殘漬等臟物，會對閥門產(chǎn)生磨損和腐蝕。因此，應(yīng)保持閥門外部和
活動部位的清潔，保護閥門油漆的完整。閥門上的灰塵使用于毛刷拂掃和壓縮空氣吹掃；梯形螺紋和齒間的臟物適于抹布擦洗；閥門上的油污和介質(zhì)殘漬適于蒸汽吹掃，甚至用銅絲刷刷洗，甚至加工面、配合面顯出金屬光澤，油漆面顯出油漆本色為止。疏水閥應(yīng)由專人負責，每班至少檢查一次，定期打開沖洗閥和疏水閥底的堵頭進行沖洗，或定期拆卸沖洗，以免臟物堵塞閥門。
2.閥門的潤滑
閥門梯形螺紋、閥桿螺母與支架滑動部位，軸承部位，齒輪和蝸輪、蝸桿的齒合部位以及其他配合活動部位，都需要良好的潤滑條件，減少相互間的摩擦，避免相互磨損。有的部位專門設(shè)有油杯或油嘴，若在運行中損壞或丟失，應(yīng)修復(fù)配齊，油路要疏通。
3.閥門的維護
運行中的閥門，各種閥件應(yīng)齊全、完好。法蘭和支架上的螺栓不可缺少，螺紋應(yīng)完好無損，不允許有松動現(xiàn)象。手輪上的緊固螺母，如發(fā)現(xiàn)松動應(yīng)及時擰緊，以免磨損連接處或丟失手輪和銘牌。手輪如有丟失，不允許用活扳手代替，應(yīng)及時配齊。填料壓蓋不允許歪斜或無預(yù)緊間隙。對容易受到雨雪、灰塵、風沙等污污沾染的環(huán)境中的閥門，其閥桿要安裝保護罩。閥門上的標尺應(yīng)保持完整、準確、清晰。閥門的鉛封、蓋帽、啟動附件等應(yīng)齊全完好。保溫夾套應(yīng)無凹陷、裂紋。
維護與管理制度4
第一章 總則
第一條設(shè)備是生產(chǎn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，潤滑是保證設(shè)備正常運行的必要條件。為減少設(shè)備磨損，降低動力消耗，延長設(shè)備使用壽命，保障設(shè)備安、穩(wěn)、長、滿、優(yōu)運行，依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和總部設(shè)備管理制度，制定本制度。
第二條 本制度包括設(shè)備潤滑管理職責，油品的貯存與保管、油品的發(fā)放，潤滑油具的管理與使用，潤滑油品的代用，設(shè)備潤滑油（脂）標準和廢油品的回收。
第三條
本制度適用于公司所有設(shè)備的潤滑管理。
第四條 本制度所稱設(shè)備是指用于石油化工生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售及其它生產(chǎn)運營的機器、工藝設(shè)備、動力設(shè)備、機修設(shè)備、起重運輸設(shè)備、儀器儀表等。本制度所稱潤滑油品包括潤滑油、潤滑脂等。
第二章 管理職責
第五條 公司設(shè)備管理部職責
�。ㄒ唬┴瀼貓�(zhí)行集團公司、股份公司設(shè)備潤滑管理制度，組織制定和修訂本企業(yè)設(shè)備潤滑管理制度及設(shè)備潤滑手冊。
�。ǘ┴撠煿驹O(shè)備潤滑專業(yè)技術(shù)管理工作，設(shè)專職或兼職技術(shù)管理人員，對公司設(shè)備潤滑工作進行技術(shù)指導。
�。ㄈ⿲徍嗽O(shè)備選用的潤滑油品、代用油品、油品添加劑及油品的`變更，組織和審批潤滑油的代用及國產(chǎn)化工作。
（四）審核各油品使用單位提出的設(shè)備潤滑“五定”（定點、定時、定質(zhì)、定量、定人）指示表或潤滑卡片（記錄）和用油計劃，監(jiān)督、指導各單位“三級過濾”的管理工作。
�。ㄎ澹⿲彶楣敬髾C組及重要機泵的潤滑油品定期分析化驗單。
�。z查與考核公司潤滑油油品的選購、貯存、保管、發(fā)放、使用、檢驗及潤滑器具的管理。
�。ㄆ撸┙M織學習、推廣設(shè)備潤滑先進技術(shù)、先進管理經(jīng)驗。
第六條 潤滑油品使用單位職責
�。ㄒ唬﹫�(zhí)行公司設(shè)備潤滑管理制度，負責本單位設(shè)備潤滑管理工作，安排專職或兼職管理人員。編制本單位設(shè)備潤滑手冊，應(yīng)明確所有設(shè)備潤滑油品的種類、規(guī)格、加（注）油點、初裝量、換油周期、換油標準等。制定潤滑管理規(guī)定和各級潤滑管理、操作人員職責，并組織實施。結(jié)合本單位實際設(shè)專用潤滑油庫（站），以滿足設(shè)備潤滑的要求。
�。ǘ┟磕旮鶕�(jù)本單位人員、設(shè)備變更情況編制和修訂本單位所管設(shè)備潤滑“五定”表（潤滑卡片或記錄），做好設(shè)備潤滑的“五定”及“三級過濾”工作。
�。ㄈ┲贫ú⑸蠄蟊締挝辉O(shè)備潤滑油品用油計劃。
�。ㄋ模└愫帽締挝辉O(shè)備日常潤滑管理、潤滑技術(shù)革新等工作，及時處理或解決潤滑方面存在的問題，改善設(shè)備潤滑狀況。
�。ㄎ澹┴撠煴締挝辉O(shè)備潤滑油品的入庫、貯存、使用和廢油回收等工作。
�。┙ⅰ⒔∪締挝辉O(shè)備潤滑品的添加、更換記錄、合格證、化驗分析檔案，并及時做好歸檔工作。
�。ㄆ撸┚幹票締挝恍瓒ㄆ谶M行潤滑油質(zhì)分析的設(shè)備清單，對于關(guān)鍵機組按照要求每月必須進行質(zhì)量指標檢驗，對其它重點設(shè)備及質(zhì)量有懷疑的在用潤滑油品適當安排檢驗，采取鐵譜技術(shù)等先進手段加強重要設(shè)備的潤滑油品監(jiān)測。對于一般機泵的在用潤滑油品，應(yīng)在設(shè)備巡回檢查制度中專門制定監(jiān)測辦法，主要采取目測等簡便易行的方式確保在用油品質(zhì)量合格。
第七條 物資裝備部職責
�。ㄒ唬┴撠煴酒髽I(yè)潤滑油品及潤滑器具的采購、保管、發(fā)放及供應(yīng)商評估工作，編制相應(yīng)的管理制度。
�。ǘ┴撠熜沦徣霛櫥推返娜霂旃ぷ�，入庫油品按批次委托檢驗部門抽樣化驗復(fù)查。復(fù)查不合格油品不得發(fā)放。
（三）對庫存超過一年的油品，發(fā)放前向檢驗部門提出分析化驗委托。
�。ㄋ模┳龊脻櫥推返暮细褡C、化驗單及相關(guān)資料的索取、提供及存檔工作。
�。ㄎ澹┴撠煿緩U油回收、再生及處理工作。
第八條 檢驗部門職責
根據(jù)有關(guān)單位的委托，負責本單位設(shè)備潤滑油品的分析化驗工作，按時完成潤滑油品分析的計劃任務(wù)，及時將潤滑油品化驗單提供給委托單位。
第三章 潤滑油品的貯存與保管
第九條 潤滑油庫（站）及儲存庫房應(yīng)防雨、防曬、防塵、防凍、干燥清潔、通風良好，有完善的消防設(shè)施。其中車間（裝置）潤滑油站應(yīng)執(zhí)行公司潤滑油站管理規(guī)范（見附件）。
第十條
各種貯油容器及用具應(yīng)定期清洗，大貯油罐每年清洗一次，或放空后立即清洗；小罐隨空隨洗。各種貯油容器應(yīng)確保清潔，完好無損，零附件齊全，并標明油品的名稱及牌號。
第十一條
裝有油品的容器應(yīng)按種類規(guī)格分組、分層存放。層間應(yīng)用木板隔開，每組要有油品標簽，注明油品名稱、牌號、入庫時間及質(zhì)量鑒定時間，不許混放。
第十二條
入庫油品必須有合格證，庫存3個月以上或倒罐時必須檢驗�；灢缓细竦陌磸U油處理，嚴禁使用不合格超標油品。
第十三條
容器在換裝不同種類、牌號的油品時，必須按照規(guī)定徹底沖洗干凈，經(jīng)檢驗合格后方可改裝別的油品。
第四章 潤滑油品的發(fā)放
第十四條
各單位必須嚴格執(zhí)行《設(shè)備潤滑管理制度》及有關(guān)規(guī)定，做到按計劃發(fā)油，按需要領(lǐng)油，按規(guī)定用油，杜絕濫用多領(lǐng)，并嚴格執(zhí)行有關(guān)安全規(guī)定。
第十五條
發(fā)油人員應(yīng)熟悉各種潤滑油品名稱、牌號、性能和指標、存放地點，發(fā)油時應(yīng)將領(lǐng)油單據(jù)及油品標簽核對，確
維護與管理制度5
1、度計量器具使用、維護、保養(yǎng)制度
1.1合理選用量具。不得用高精度量肯測量低精度工作，測量前，效對好零位，檢查量具的超始是否靈活正確，發(fā)現(xiàn)失準，應(yīng)及時向計量管理員報告，待修復(fù)后方可使用。
1.2保持量具的清潔。對測量完畢后的量具，須擦凈量具工作面油污，必要時，涂上防銹油后，放在盒內(nèi)，對正常用的.量具要定期進行保養(yǎng)。
1.3在使用表類量具測量工件時，應(yīng)保持垂直工件被測量面，不允許受到劇烈沖擊和震動，以免影響測量精度，使用完畢，應(yīng)立即將表拆下，放入盒內(nèi)。
1.4使用量具時，須了解量具的保養(yǎng)知識，非量具檢修人風吹草動，嚴禁隨意拆卸、改裝及自選修理。
1.5保養(yǎng)量具時，要將量具存放在清潔、干燥、無震動、無腐蝕氣體的地方，并收集好量具的檢定合格書，嚴格執(zhí)行檢定周期，按時送上級計量部門檢定。
2、衡器的使用，維護保養(yǎng)制度
2.1使用衡器稱重前，首先檢查臺稱計量杠桿是否完好，對好零位，一切正常方可投入使用。
2.2在秤量各種原料時，應(yīng)將被秤物放在衡器臺板中央，注意低放、輕放、養(yǎng)活沖擊力，以免損壞衡器和影響其準確度。
2.3每次稱量完畢后，應(yīng)首先關(guān)閉制動器，在取下被稱物，以免損壞刀刃。
2.4稱量不同價格物件時，應(yīng)選擇相應(yīng)精度的衡器進行稱量，對一般不大于衡器最大稱量百分之五，正常應(yīng)在最大稱量的三分之二范圍內(nèi)進行稱量，更不得超過衡器最大稱量進行稱量。
2.5使用衡器人員，應(yīng)了解衡器計量性能和檢定周期，發(fā)生故障，應(yīng)立即停止使用，送計量部門檢修，合格后方可繼續(xù)使用。
維護與管理制度6
第一條 為保證現(xiàn)實班組工作現(xiàn)場秩序，消除管理和工作中的失誤，防止事故發(fā)生，特制定本管理制度。
第二條 班組現(xiàn)場管理需要要遵循“7s”原理：整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（setketsu）、素養(yǎng)（shitsuke）、安全（secui6ty）、節(jié)約（saving）。
第三條 為加強辦公室的管理，維持正常工作次序的工作環(huán)境，樹立網(wǎng)絡(luò)維護中心員工的良好形象，故依照公司相關(guān)規(guī)定辦公室管理制度:
�。ㄒ唬┥习鄷r間：上午8：00—12：00，下午15：00—18：00。如有特殊原因請假或外出辦公，必須向直接主管請示，批準后方可請假和外出。
�。ǘ┥习嘀耙驋咝l(wèi)生，整理辦公臺面。
�。ㄈ┕ぷ髌陂g員工應(yīng)穿戴正解、嚴禁穿拖鞋、背心入內(nèi)。
（四）辦公室內(nèi)工作用品、資料、財務(wù)應(yīng)排放整齊，不準推放私人物品。
�。ㄎ澹┩砩瞎ぷ魅藛T無特殊情況，不得在辦公室逗留22：00
第四條為了做好現(xiàn)場維護工作的精細化管理，使基站現(xiàn)場維護工作走上日�；⒄�(guī)化，確�；粳F(xiàn)場維護工作進一步規(guī)范，特定制維護人員現(xiàn)場管理制度。
�。ㄒ唬⿷�(yīng)按照年度、月度作業(yè)計劃的規(guī)定，按時對基站現(xiàn)場維護工作。
�。ǘ┩獬鲞M行基站維護應(yīng)保持良好的'個人衛(wèi)生習慣，必須佩戴工號牌。
�。ㄈ┚S護人員進去基站，首先應(yīng)在機房出入登記本上按要求進行登記，然后才開始工作。
�。ㄋ模┚S護人員進入機房，首先應(yīng)觀察機房的基礎(chǔ)環(huán)境有無異常，填好記錄。
�。ㄎ澹┚S護人員對基站進行巡視巡檢時，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，處理不了，必須將問題記錄，以便問題匯總后部門處理，并跟蹤處理。
第五條 考核
�。ㄒ唬檫`法辦公室管理制度的員工予以考核。
�。ǘ⿲υ诠�、部門或班組的現(xiàn)場管理巡檢時發(fā)現(xiàn)問題的員工予以考核。
維護與管理制度7
一、建立客戶檔案庫
二、客戶服務(wù)九大戰(zhàn)術(shù)
三、'老客戶帶新客戶'四大策略
四、客戶信息檔案
客戶的開發(fā)與維系在一定程度上就像'滾雪球',初期的客戶進入僅僅是形成了雪球的核心,只有通過長期的客戶維系工作,培養(yǎng)忠誠客戶,促進老客戶帶新客戶,才能將'客戶'的雪球愈滾愈大。
一、建立客戶檔案庫
1、各個案場將所有來電、來訪、客資方面的客戶進行分類存檔,形成電子文檔,并將所有客戶資料進行編號,以便后期查找、跟蹤。
2、建立成交客戶檔案庫,對此類客戶要著重進行了解及回訪。
二、客戶服務(wù)九大戰(zhàn)術(shù)
1、牢記客戶姓名
這是尊重客戶的基本要件。如果連客戶的姓名都記不住,根本就談不上關(guān)系和感情,服務(wù)就無從談起。
2、給客戶一張微笑的臉
無論任何時候,每個置業(yè)顧問和公司的工作人員都要微笑一點、熱情一點、主動一點、多想一點、多作一點,這才是讓客戶感受到優(yōu)良服務(wù)的根源。只有同客戶之間的距離拉近了,關(guān)系才能越來越親密,銷售才能通暢。
3、個性化的服務(wù)
牢記客戶的個人嗜好及興趣,在其來訪時給予其特殊的關(guān)照。
4、及時地問候
在節(jié)日或客戶生日(包括其家人生日)等特別的日子,給他們送上一份驚喜。
5、建立投訴和建議系統(tǒng)
鼓勵客戶通過電話、書面或面對面等渠道反映意見,公司應(yīng)保證投訴或建議渠道的暢通。
6、進行顧客滿意度調(diào)查
發(fā)信或致電客戶詢問其對樓盤和服務(wù)的滿意程度及意見。
7、組織參觀
定期組織業(yè)主或客戶參觀施工現(xiàn)場,講解一些客戶看不到的施工過程和建筑材料。
8、信息資料的及時傳送
把有關(guān)樓盤的最新消息及時送到業(yè)主或客戶的手中,加深他們對于樓盤的了解,同時提高與客戶的溝通頻率。
9、定期回訪成交客戶(業(yè)主)、舉行互動活動
1)在成交客戶過生日、家屬過生日時給予電話問候,重要客戶可選擇送花、送蛋糕等方式進行回訪。
2)對一般成交客戶在每個節(jié)假日均進行電話或短信回訪,給予問候。
三、'老客戶帶新客戶'四大策略
3)定期舉行酒會、圣誕舞會、業(yè)主活動等等,增進與客戶之間的溝通,提升集團在客戶心中的美譽度,促進老客戶帶新客戶購房。
1、注重連鎖介紹何為連鎖介紹
連鎖介紹的方法
注意事項
連鎖介紹就是根據(jù)消費者的消費需求和購買動機的相互聯(lián)系和相互影響這個性質(zhì),根據(jù)各客戶之間的社會關(guān)系,通過客戶之間的連鎖介紹來尋找更多的新客戶。請老客戶代轉(zhuǎn)送資料、樓書、名片、書信等,從而促使老的朋友轉(zhuǎn)為準意向客戶,并建立一定的聯(lián)系。一定要取信于老客戶,因為老客戶與被介紹者有著共同的社交圈,所以他們往往團結(jié)一致,相互負責,置業(yè)顧問必須樹立全心全意為老客戶服務(wù)的意識。
2、利用核心人物(權(quán)威介紹法)利用核心人物介紹
關(guān)鍵點
困難點
任何消費群體都有自己的核心代表人物,利用核心人物的辦法就是置業(yè)顧問以及案場經(jīng)理對核心人物公關(guān),使核心人物成為自己樓宇的業(yè)主或介紹人。
取得對方的信任與合作,為此置業(yè)顧問要使對方了解自己的工作是給他本人及其親朋好友帶來利益的。
核心人物很難有接觸的機會。
3、加強個人觀察
加強個人觀察的定義
加強個人觀察的原因
目的及利益點
是一種比較原始的方法,置業(yè)顧問根據(jù)自己對周圍的直接觀察和判斷,尋找潛在的客戶。因為房地產(chǎn)不可移動性和總價高的特點,意向客戶會多次反復(fù)到售樓現(xiàn)場或工地考察,如果置業(yè)顧問只做在售樓處坐銷,可能會喪失很多良機。
4、交叉合作法
交叉合作法目的
用個人觀察的方法辨認潛在客戶,有利于置業(yè)顧問的洞察能力,積累推銷經(jīng)驗,也有利于置業(yè)顧問擴大工作視野,做出正確判斷。
交叉合作法的方法
不同行業(yè)的客戶都具有人面廣、市場信息靈的`優(yōu)勢,而作為置業(yè)顧問手頭的客戶彼此之間必定有利益的牽扯
1、充分了解并掌握客戶職業(yè)信息;
2、根據(jù)客戶職業(yè)信息將有業(yè)務(wù)可能的雙方進行聯(lián)系,促其建立合作關(guān)系
3、利用為彼此創(chuàng)造財富的機會請其介紹客戶
客戶信息檔案(參考模版)
客戶姓名:
銷售人員:
一、基本信息
1、性別:
2、通訊地址:
3、公司名稱及地址:
4、辦公電話:
5、家庭電話:
6、移動電話:
7、籍貫:
8、教育背景:
(注解:最高學歷及畢業(yè)學校,是否在意學位)
二、家庭信息
9、家庭狀況:
(注解:收入關(guān)系是否融洽)
10、婚姻狀況:
11、配偶信息:
(注解:電話、工作單位)
12、配偶教育背景:
13、配偶興趣:
14、父母狀況:
(注解:年齡、健康、興趣)
15、子女狀況:
(注解:出生日期、興趣、就讀學校)
16、家庭中最親密的人:
三、個人生活、安全信息
17、最偏好的就餐地點:
(注解:午餐、晚餐喜歡什么地方就餐館檔次)
18、偏愛購物場所:
19、最偏愛的菜式:
(注解:中餐或西餐川菜或粵菜)
20、飲酒:
(注解:飲酒否飲什么酒如不飲酒是否反對別人飲酒)
21、抽煙:
(注解:是否抽煙抽什么煙如不抽煙是否反對別人抽煙)
22、健康狀況:
(注解:病歷及目前身體狀況)
23、遠行交通工具:
24、所屬的社會組織:
(注解:例如
臺商協(xié)會會員等)
25、社交熱衷程度:
四、個人房產(chǎn)狀況
26、現(xiàn)居住狀況:
(包括現(xiàn)居住在何社區(qū)、何時置業(yè)此社區(qū)、是否已升值、對目前居住條件是否滿意,因素)
27、現(xiàn)房產(chǎn)投資狀況:
(是否有商業(yè)投資、在何地段、是旺鋪還是穩(wěn)定收益型的或是不良投資)是否有下一步投資房產(chǎn)的打算
28、理想居住狀況:購房時對下列那幾方面最為關(guān)注
a、社區(qū)規(guī)劃b、戶型設(shè)計c、周邊配套要求(學校、醫(yī)院、商場等)
d、社區(qū)配套方面e、綠化景觀方面f、產(chǎn)品品質(zhì)感方面g、品牌及發(fā)展商實力
(可根據(jù)具體情況補充)
29、由于何種原因而購房:
30、在我處購買物業(yè)的具體情況
(戶型、面積,為誰買等)
31、對建業(yè)房產(chǎn)的了解
32對小區(qū)其他業(yè)主的素質(zhì)是否在意
五、受社會尊重信息
33、職位:
34、汽車品牌:
35、車牌號:
36、服飾講究:
37、信息主要來源:
38、最佩服的人:
六、自我認同價值
39、事業(yè)目標(長期):
(短期):
40、個人目標(長期):
(短期):
41、自認為最得意的事:
42、主見:
(注解:是不是有主見的人對外來意見接受程度)
關(guān)于填報《客戶信息檔案》的說明
一、《客戶信息檔案》可附于置業(yè)顧問銷售筆記后,作為收集客戶信息的文本工具。
二、《客戶信息檔案》的收集整理是一個動態(tài)過程,其中表單所含內(nèi)容按其所了解客戶信息現(xiàn)狀進行填寫,隨時了解,隨時增加。
三、本冊所含《客戶信息檔案》表單內(nèi)容僅作模版參考,各項目可根據(jù)項目特性進行添減,以便更具實用性和操作性。
四、客戶信息檔案系統(tǒng)的建立其功能如下:
1、將客戶資料形成文本檔案,便于公司的掌控和管理。
2、督促置業(yè)顧問更多收集客戶信息,促進銷售及推動'客戶雪球'的滾動。
3、作為客戶信息的動態(tài)數(shù)據(jù),可及時了解客戶的動態(tài)需求,為產(chǎn)品研發(fā)提供市場科學依據(jù)。
維護與管理制度8
1、職責
1、1全院醫(yī)療設(shè)備的維護保養(yǎng)工作由信息設(shè)備管理部負責和承擔。
1、2使用科室的重要設(shè)備（包括急救設(shè)備及大型貴重設(shè)備）應(yīng)有專人保管、操作人員人，該保管、操作人員要對儀器實行一級保養(yǎng)，即每天的清潔除塵，機械運轉(zhuǎn)應(yīng)按時潤滑，開機前檢查各種工作條件是否具備？經(jīng)驗證無誤后可開機使用。其他儀器的操作人員對使用的.儀器也要做一級保養(yǎng)工作，科室設(shè)備負責人要經(jīng)常巡檢，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報設(shè)備信息管理部。
1、3設(shè)備信息管理部主任全面負責組織實施全院醫(yī)療設(shè)備各級維護和保養(yǎng)工作。設(shè)定切實可行的儀器設(shè)備維護、保養(yǎng)計劃表，定期進行維護保養(yǎng)。
1、4設(shè)備信息管理部定期（2次/年）對全院的醫(yī)療設(shè)備（主要是急救設(shè)備及重要設(shè)備）進行預(yù)防性維護，在巡查過程中及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。同時記錄巡查結(jié)果，由使用科室負責人或設(shè)備負責人確認簽字后交設(shè)備信息管理部保管。
1、5在巡查過程中發(fā)現(xiàn)有醫(yī)療設(shè)備不能正常運行或臨床使用科室有醫(yī)療設(shè)備需要維修，及時上報設(shè)備信息管理部，維修人員要盡快組織力量檢修或請廠商維修，修理完畢，設(shè)備是否能正常運行？告知使用科室。
1、6凡大型貴重設(shè)備和急救設(shè)備盡量與供應(yīng)商簽訂保修或保養(yǎng)合同，廠商技術(shù)人員定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保臨床工作順利進行。
1、7每年年底針對使用科室操作人員及科室設(shè)備負責人的保養(yǎng)狀況進行考核，考核結(jié)果上報有關(guān)職能科室。對廠商技術(shù)人員保養(yǎng)狀況也進行考核。
2工作流程
2、1使用科室的重要設(shè)備（包括急救設(shè)備及大型貴重設(shè)備）及常規(guī)設(shè)備應(yīng)由保管、操作人員對儀器實行一級保養(yǎng)，即每天的清潔除塵，機械運轉(zhuǎn)應(yīng)按時潤滑，開機前檢查各種工作條件是否具備？經(jīng)驗證無誤后可開機使用。
2、2設(shè)備信息管理部定期（2次/年）對全院的醫(yī)療設(shè)備（主要是大型貴重設(shè)備和急救設(shè)備）進行預(yù)防性維護，在巡查過程中及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。同時記錄巡查結(jié)果，將結(jié)果記錄。
2、3凡大型貴重設(shè)備、急救設(shè)備及重要設(shè)備盡量與供應(yīng)商簽訂保修或保養(yǎng)合同，廠商技術(shù)人員定期（1~2次/年）對設(shè)備進行維護保養(yǎng)。
2、4每年年底針對使用科室操作人員及科室設(shè)備負責人的保養(yǎng)狀況進行考核，考核結(jié)果上報有關(guān)職能科室。
維護與管理制度9
一、巡檢主要針對教學樓內(nèi)多媒體教室、百人教室和視頻會議室。主要巡檢內(nèi)容為教室內(nèi)所有PC系統(tǒng)以及多媒體設(shè)備。
二、根據(jù)學院教學安排，清楚了解每天在各個教室授課的教師與上課的相關(guān)班次，并提前與相應(yīng)的帶班老師或是相關(guān)負責人進行溝通，詳細了解每個教室在上課時所需要的.設(shè)備器材，并確保提前做好所有準備。
三、對于有課程安排的教室，必須在課前30分鐘打開所有多媒體設(shè)備并一一進行測試，確保所有設(shè)備均可正常使用。如出現(xiàn)異常則需要在正式上課前解決。
四、在課程開始后，維護人員應(yīng)在現(xiàn)場提供技術(shù)支持，配合教師正確使用多媒體設(shè)備，并及時響應(yīng)在課堂進行時所出現(xiàn)的問題。
五、每堂課結(jié)束時，要整理并關(guān)閉教室內(nèi)相關(guān)設(shè)備。
六、每日晚22：00對所有多媒體教室進行日常巡檢。巡檢完畢后必須嚴格填寫巡檢服務(wù)單。
七、巡檢期間發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，及時聯(lián)系圖書信息中心相關(guān)負責人協(xié)調(diào)處理。
八、注意事項：維護與巡檢工作由圖書信息處運維中心所有成員共同完成，無故不得缺席。所有現(xiàn)場維護人員必須佩帶員工牌。嚴格按照所規(guī)定時間進行日常維護與巡檢工作。每日的巡檢工作都必須如實記錄在《中國延安干部學院多媒體教室日常巡檢記錄》中，并統(tǒng)一歸檔。每周一向圖書信息運維中心負責人遞交上周巡檢報告和相關(guān)文檔。
維護與管理制度10
一、職責
1.校長是學校的法人代表，對校舍管理有主要責任。
2.校長委托總務(wù)主任為校舍管理負責人，負責日常的校舍管理，維修等工作。總務(wù)主任必須經(jīng)常，及時，真實地向校長匯報工作。
3.改建大修等項目，必須上報教育局。
二、資料
1、校舍各種資料必須完整，由校資料室保管。
2、資料包括學校土地證，房產(chǎn)證，校舍圖紙，大修記錄等，若有缺損，應(yīng)及時補全。
三、維修和保養(yǎng)
1、維修和保養(yǎng)是管好校舍的重要環(huán)節(jié)，總務(wù)管理人員必須安排人員定期對校舍進行檢查和保養(yǎng)。
2、發(fā)現(xiàn)有損壞處，應(yīng)及時進行維修，當天報修，一般當天完成。校內(nèi)無力量維修，要及時雇人修理。對可能危及師生安全的損壞應(yīng)及時迅速作出處理方法，不留后患。
3、必須做好師生工作，學習，生活常用設(shè)備的維修。如門、窗、上、下水道、糞地、電路等，當日發(fā)現(xiàn)，當日處理。
4、加強對師生的教育，樹立愛校如家的`好風尚，提高校舍，設(shè)備的使用效益。
四、加強安全防范
1、校舍管理必須突出安全第一的觀念。教師和學生是學校的主人，對學校的校舍和財產(chǎn)要及時關(guān)心，對發(fā)現(xiàn)玻璃損壞，門窗松動，體育設(shè)施損壞要及時上報總務(wù)處，以便得到及時修理。
2、學校對空調(diào)等高懸物體應(yīng)經(jīng)常進行檢查。
3、對電路開關(guān)，接觸件進行檢查，電路必須規(guī)范，嚴禁亂搭亂串。
4、對危險場所，如升降梯各出口處裝配鋼門或有明顯的提醒語、禁止牌，防止學生進入升降梯，發(fā)生危險。地面窨井要保證窨井蓋封堵窨井口，防止學生掉入。
五、美化校舍校貌
1、保持環(huán)境是校舍管理的一個重要方面。總務(wù)處要在力所能及的范圍內(nèi)在財力，物力等方面進行投入。
2、抓好綠化工作
3、在大隊部的配合下，加強學生行規(guī)教育，為校園美化做貢獻。
六、使用與出租
1、 學校的所有校舍、場地是用于教育工作需要的，為師生的教育教學活動服務(wù)。
2、 根據(jù)辦學所需，設(shè)置教師辦公、學生教室、專用教室、行政管理等所需的場所。
3、 不準將校舍出租用于停放社會車輛、從事易燃、易爆、有毒、有害等危險品生產(chǎn)、經(jīng)營活動，以及其它有害于師生身心健康的活動。
維護與管理制度11
一、車輛出門三檢制度
為進一步落實國務(wù)院《危險化學品安全管理條例》，加強危險品運輸安全監(jiān)督管理工作，細化管理措施，保證公司車輛每次出行的安全，保證駕駛員、押運員的人身安全，真正做到“安全第一，預(yù)防為主”。特制定車輛出門三檢制度。
本制度適用于公司車輛出門檢查。
（一）、檢查內(nèi)容
1、人員資格證檢查：檢查從業(yè)人員上崗資格證狀況。
2、車輛檢查：檢查車輛罐槽的閥門、罐體，以及是否做到專罐專用；檢查車輛狀況。
3、設(shè)備檢查：檢查車載消防安全設(shè)備；檢查危險品安全警示燈、危險品掛牌；檢查GPS運行設(shè)備狀況。
（二）、檢查要求
1、檢查駕駛員駕駛證、危運證，押運員上崗操作證。證件不齊不得上崗。
2、檢查閥門是否有泄漏、嚴重腐蝕等現(xiàn)象，大蓋、罐體是否完好。如發(fā)現(xiàn)有上述問題，立即停止使用，送修，經(jīng)安全科檢驗合格后方可使用。同時做到專罐專用，嚴禁混罐裝載。
3、每輛車配備一只滅火器（罐車兩只），如發(fā)現(xiàn)使用過期或無壓力的滅火器具，應(yīng)立即向安全科申請調(diào)換。不得損害、擅自挪用消防器具。車輛必須配備靜電導鏈（掛車、罐車必須配有二次接地）。
4、車頂須有安全警示三角燈，并保證夜間行駛能夠點亮，車輛前后各掛危險品掛牌一塊。裝載過固體危險化學品的車輛必須認真檢查車內(nèi)是否有殘余危險品，確保下次裝載、運輸?shù)陌踩?/p>
5、駕駛員自覺檢查車輛的制動、輪胎、大燈是否完好。
6、車載GPS監(jiān)控系統(tǒng)運行是否正常，檢查對講機能否進行通話，以及監(jiān)控數(shù)據(jù)的準確性。
（三）、門檢要求
1、駕駛員、押運員嚴格按照檢查要求在出車前進行自檢，并且登記簽名，在出門前由檢驗員蓋章認可后準予出行。如有出早車的，應(yīng)前一天晚上就做好三檢工作，由安全員事先蓋章認可。
2、門檢工作由安全科和調(diào)度室共同完成，安全科和調(diào)度各派兩名人員輪流做好檢驗工作，并且蓋章確認。
3、門檢人員要有具備高度的安全責任感，不得包庇駕駛員，隨意放行。
附加說明：
《車輛出門三檢表》隨車放置。保持表格的整潔完好，此表月底上交安全科，更換新表，作為安全考核依據(jù)。
如發(fā)現(xiàn)未做檢查，擅自出車，發(fā)現(xiàn)一次罰款100，第二次作待崗處理。
二、車輛管理
1、建立健全部車輛的技術(shù)檔案，并進行有效保存。
2、運輸車輛每年進行一次靜電釋放測試，不達標的立即組織整改。
3、公司安全科每月不少于30%的車輛抽檢，內(nèi)容包括制動系統(tǒng)、電路系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)等，并將檢查結(jié)果記錄臺帳。
4、設(shè)備管理責任到人，汽車原則按一定期限固定司機進行駕駛，責任人做好日常維護保養(yǎng)，定期由安全部門組織評定設(shè)備的保養(yǎng)情況和質(zhì)量。
5、車輛要根據(jù)噸位的大小、使用年限、車況等因素核定百公里油耗和年 維修保養(yǎng)費，列入經(jīng)濟責任制考核。
6、公司車輛未經(jīng)調(diào)度許可，不得私自他用，自接業(yè)務(wù)必須征得公司調(diào)度同意，否則作違章處罰。
7、危險品運輸車輛，嚴格執(zhí)行國家對化學危險品管理的相關(guān)法令法規(guī)及作業(yè)規(guī)程，杜絕違章作業(yè)。
三、車輛調(diào)度及業(yè)務(wù)管理
1、調(diào)度員要及時掌握各運輸車輛的車況，一旦發(fā)現(xiàn)有安全隱患，應(yīng)立即責令其修理，不得將帶病車輛調(diào)度上路。
2、調(diào)度員要熟悉化學危險品的基本理化性能，掌握其運輸?shù)?基本要求，配載貨物必須考慮安全性和合理性，確保運輸過程的絕對安全。
3、嚴格執(zhí)行《化學危險品安全管理條例》，領(lǐng)會、掌握交通法令法規(guī)，引導和糾正駕駛員的不良行為，提高全體駕駛員的安全行車意識，共同維護道路運輸安全。
4、嚴肅調(diào)度令，無特殊原因，駕駛員不得拒絕出車調(diào)度令，一旦有以下行為的調(diào)度員有權(quán)作出停車10至15天、調(diào)崗、停職等處罰決定：違反公司紀律，損害公司形象；以個人利益為重，故意挑剔、刁難、拖拉者；拒絕調(diào)度令，影響公司正常出車；坑害他人，損害客戶利益；發(fā)生重大交通事故，影響公司利益。
5、日常調(diào)度力求公平、合理、并根據(jù)駕駛員的體質(zhì)狀況，科學、靈活調(diào)配，避免駕駛員駕開疲勞車。
6、遵守化學危險品管理規(guī)定，嚴禁化學危險品超載、超速行駛，一旦發(fā)現(xiàn)上述現(xiàn)象，調(diào)度員要及時予以制止。
7、對進行長途化學危險品運輸，要選調(diào)性能良好的車輛，并選派技能過硬、責任性強的駕駛員，必要時配備二名駕駛員，保證運輸途中的絕對安全。
8、建立調(diào)度日記臺帳，每日及時登記當日出車情況，同時醞釀次日的調(diào)度計劃。
9、總調(diào)度室負責日常業(yè)務(wù)的管理，建立業(yè)務(wù)臺帳，每筆委托運輸業(yè)務(wù)要及時進行登記和輸入電腦，并按用車時間先后，合理調(diào)配車輛。
10、每筆業(yè)務(wù)的運送，手續(xù)要完備，各類票據(jù)保存完整，運送完畢后相關(guān)憑證要及時送交委托運輸單位。
11、因我方原因，在運輸途中，發(fā)生經(jīng)濟損失，將由我方負責賠償。同時對發(fā)生損失的原因及時進行分析和追究。
12、調(diào)度室核算員在每月25日前完成各駕駛員當月的營運產(chǎn)值，并以調(diào)度員進行核對，無誤后編制匯總表，報公司領(lǐng)導審閱。
13、當月完成的運輸業(yè)務(wù)由核算員與委托部門進行核對確認，并在當月開具運輸發(fā)票，進入當月運輸產(chǎn)值。
四、車輛維修管理
（一）、基本原則
以公司利益為重，危險貨物運輸車輛維修遵循定點維修原則，到有危險貨物運輸車輛維修資質(zhì)的企業(yè)維修。做到駕駛員、調(diào)度室、維修三位一體，以快速、保質(zhì)完成各項任務(wù)，保證公司車輛最大限度的運營。
（二）、計劃維修
1、編制公司車輛年度三保計劃表，分別報送調(diào)度室、安全科，三保的車輛由業(yè)務(wù)經(jīng)理具體安排時間，并通知汽修廠。當月進入二保的車輛，由公司安排。
2、汽修廠對當月進入保養(yǎng)車輛，必須提前對車輛進行跟蹤了解，以便提前做好增添相關(guān)配件的采購，縮短保養(yǎng)時間，提高公司車輛的出勤率。
3、保養(yǎng)車輛首先由調(diào)度室填寫通知單，汽修廠根據(jù)通知內(nèi)容和駕駛員的詳述，確定維修項目，排定維修進度計劃，如果時間超過通知單的要求時間，汽修廠必須提前通知總調(diào)度，以便提前對車輛進行調(diào)整。
4、車輛保養(yǎng)時間，駕駛員必須隨車，每天到汽修廠上班，以便及時和維修工溝通。
（三）、日常維修
1、由調(diào)度室開具車輛維修通知，駕駛員持通知單將車輛送汽修廠。
2、汽修廠接到通知單后，馬上聽取駕駛員自述，作好記錄，并對車輛進行檢查，根據(jù)檢查結(jié)果，制定維修方案，如果維修時間超出調(diào)度室要求時間，應(yīng)與調(diào)度室及時溝通，但是原則上由汽修廠內(nèi)部調(diào)整，縮短維修時間，滿足公司的用車需要。
3、對車輛進行檢查，維修時，需更換零配件必須由駕駛員本人在車輛維修單上簽名確認。
（四）、緊急搶修
1、緊急搶修車輛在運輸途中突然出現(xiàn)的故障，緊急出動搶修車輛和人員前往故障現(xiàn)場的修理。
2、編制緊急搶修方案，掌握判斷準確，到場迅速,修理及時的原則。做到分工明確，責任到人。
3、緊急搶修以公司調(diào)度室為信號令，不得隨意出車，否則視違規(guī)處理。
4、編制常規(guī)故障周知卡，發(fā)給各駕駛員，明確那些一般故障應(yīng)由本人自己排除，以降低搶修出車頻率。
5、根據(jù)各車輛易出故障的頻率，適當為車輛配置低價，易損零配件，并指導駕駛員的常規(guī)修理方法。
6、制定緊急搶修計費標準，報公司審核同意，緊急搶修次數(shù)、費用列入駕駛員經(jīng)濟考核。
7、每月將所有車輛的維修情況列表匯總，（注明車號、姓名、常規(guī)
維修保養(yǎng)次數(shù)、日常維修次數(shù)、應(yīng)急搶修的搶修次數(shù)，休息費等）。分送公司經(jīng)理、調(diào)度室，安全科。
五、關(guān)于輪胎管理辦法
1、輪胎考核規(guī)定
外胎爆裂按進價折舊由主車駕駛員承擔：外胎爆裂按進價折舊由車主駕駛員承擔：1-2個月40%、3-4個月30%、5-6個月20%、7-10個月10%、11個月以后免賠。
2、輪胎處罰辦法
備胎遺失按價賠償，將輪胎偷、賣、轉(zhuǎn)讓他人，公司以進價的5倍給予處罰。
3、輪胎獎勵辦法
方向輪內(nèi)外胎正常使用7萬公里，其他內(nèi)外胎（按進價）：行駛9萬公里內(nèi)正常使用并至12萬公里的獎5%，行駛至14萬公里獎7%，行駛至16萬公里獎8%。
維護與管理制度12
電氣維修管理規(guī)定
一、電氣維修人員必須持上崗證，嚴格按照國家建設(shè)部頒發(fā)的標準《電氣安裝工作規(guī)程》作業(yè)。
二、在進行電氣維修時維修人員應(yīng)戴好安全防護用品，配備絕緣良好的電工工具。
三、維修和保養(yǎng)電氣設(shè)備時，應(yīng)按要求做好保證安全的組織和技術(shù)措施。
四、維修班班長在分配工作的同時向維修人員說明工作中的安全注意事項，并在工作中檢查監(jiān)督執(zhí)行情況。
五、一般情況下，盡量避免帶電工作，若因特殊需要而必須帶電作業(yè)時，應(yīng)裝設(shè)隔音擋板，并有專人監(jiān)護。
六、在一經(jīng)分閘即可送電到工作地點的形狀和刀閘的操作把手上，應(yīng)懸掛“禁止合閘，有人作業(yè)”的標牌。
配電房管理規(guī)定
一、配電房是供電系統(tǒng)的關(guān)鍵部位，設(shè)專職電工對其實行24小時運行值班，未經(jīng)許可，非工作人員不得入內(nèi)。
二、值班員必須持證上崗，熟悉配電設(shè)備狀況，操作方法和安全注意事項。
三、值班員應(yīng)密切注意電壓表、電流表，功率表的指示情況，嚴禁變壓器空氣開超載運行。
四、經(jīng)常保持配電房地面及設(shè)備外表清潔無塵。
五、經(jīng)常保持配電房消防設(shè)施的完好齊備，保證應(yīng)急燈在停電狀態(tài)下能正常使用。
六、做好配電房的防水、防潮，堵塞漏洞，嚴防蛇、鼠等小動物進入配電房。
停水及事故處理方案
水是人們生活中必不可少的，人們一天也離不開水，正常情況下，物業(yè)管理企業(yè)必須保證供水。若因管理維修等原因造成停水，應(yīng)當提前通知，使產(chǎn)權(quán)人、使用人有所準備，因市政管網(wǎng)停水時，維修搶修中心應(yīng)立即通知管理處，管理處與市政供水部門聯(lián)系。
如發(fā)生跑水、漏水現(xiàn)象，應(yīng)采取如下措施：
1、檢查漏水的準確位置，并在許可能力下，立即設(shè)法制止漏水，如關(guān)上水閥等。若不能制止時應(yīng)立即通知維修搶修中心，在搶修人員到達前須盡量控制現(xiàn)場，防止范圍擴散。
2、觀察四周環(huán)境，利用現(xiàn)有設(shè)備工具，設(shè)法清理現(xiàn)場。
3、通知清潔人員清理現(xiàn)場積水，檢查受影響范圍，通知受影響住戶。
4、日常工作中，應(yīng)留意渠道是否有淤泥、雜物或塑料袋，隨時加以清理干凈，以免堵塞。
共用設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)規(guī)范
共用設(shè)施、設(shè)備是指業(yè)主共同使用的上下水管道、落水管、照明燈具、垃圾通道、天線、水箱、水泵、電梯、避雷裝置、消防設(shè)施以及道路、窨井、化糞池、垃圾廢物儲存設(shè)施、綠化地等。共用設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)是物業(yè)管理公司對所管轄范圍內(nèi)物業(yè)的附屬設(shè)備所進行的常規(guī)性的養(yǎng)護工作，應(yīng)遵守下列規(guī)范：
一、衛(wèi)生和水電設(shè)備的日常性保養(yǎng)。物業(yè)管理公司要負責管區(qū)范圍內(nèi)的計劃養(yǎng)護、零星報修和改善添裝任務(wù)。零星損壞的衛(wèi)生、水電設(shè)備一般應(yīng)按物業(yè)管理公司規(guī)定期限及時修理，人為損壞則要由住用者自費修理。
二、上下水管道、化糞池等設(shè)施的維修養(yǎng)護。上下水管道發(fā)生故障必須急修時，由專業(yè)人員負責，隨叫隨到進行搶修并定期維護。化糞池由專人定期清掏，進行保養(yǎng)。
三、消防設(shè)備的日常性保養(yǎng)。對消防專用水箱一般在規(guī)定期限內(nèi)調(diào)水、放水，以防止出現(xiàn)缺水、阻塞、水質(zhì)腐臭等現(xiàn)象；消防泵也應(yīng)采取定期試泵的`措施。
四、其他特種設(shè)備的日常性保養(yǎng)。對其他特種設(shè)備，按季度專人負責維修、管理、養(yǎng)護。
共用設(shè)施、設(shè)備維護人員操作規(guī)程
共用設(shè)施、設(shè)備是指業(yè)主共同使用的上下水管道、落水管、照明燈具、垃圾通道、天線、水箱、水泵、電梯、避雷裝置、消防設(shè)施以及道路、窨井、化糞池、垃圾廢物儲存設(shè)施、綠化地等。共用設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)是物業(yè)管理公司對所管轄范圍內(nèi)物業(yè)的附屬設(shè)備所進行的常規(guī)性的養(yǎng)護工作，共用設(shè)施、設(shè)備維護人員應(yīng)遵守下列操作規(guī)程：
一、設(shè)備的日常維護保養(yǎng)是以設(shè)備操作人為主，主要是對設(shè)備實施清潔、緊固、調(diào)整、潤滑、防腐為主的檢查和預(yù)防性的保養(yǎng)措施。
二、操作人員定機保養(yǎng)，做好班前交接，了解設(shè)備運行情況，檢查設(shè)備各部位的清潔和潤滑，空運轉(zhuǎn)檢驗各系統(tǒng)安全裝置，正常后方可投入使用。
三、操作中要集中思想，合理使用設(shè)備，嚴格遵守設(shè)備操作規(guī)定和安全操作規(guī)程。發(fā)現(xiàn)小故障及時排除，及時調(diào)整緊固松動的機件。
四、下班前一般須留一定時間對設(shè)備進行清掃、擦拭、注油、整理、潤滑等。
五、專業(yè)維修人員的巡回檢查，主要是檢查操作人員是否合理使用設(shè)備，機器運轉(zhuǎn)是否正常，督促操作人員日常保養(yǎng)，制止違章操作行為。在遇到一般故障時，幫助操作人員及時處理、排除。
維護與管理制度13
1、每個科室、處室、辦公室的教職工在工作完畢后要及時關(guān)水、關(guān)電、關(guān)窗、關(guān)門、損壞了公物要照價賠償，并且每人一次扣除0.5分,以上由各科室負責人追查到人,不能責任到人要由負責人承擔.
2、個人借用學校儀器、圖書、電教器材（包括辦公室、房中公共財物）除自然損耗。損壞、丟失要照價賠償，并且扣財產(chǎn)分每人次0.5分.
3、儀器保管員要及時清理器材、記帳、期末按時收回，否則每人次扣0.5分-----1分.
4、服從學校對財產(chǎn)調(diào)配,亂搬、亂丟、亂換、亂放公共財產(chǎn)，每人次扣0.5。
5、教職工要節(jié)約用水、用電，放假離校要及時關(guān)水、關(guān)電，否則每人扣0.5分。
6、學校電腦只能用于教學備課，利用其聊天、下棋、玩電游、看電影者、在電子備課室抽煙者，每人次扣1分。
以上扣完5分為止，解釋權(quán)屬校務(wù)會。
維護與管理制度14
一、管理范圍
本標準適用工廠維護范圍的特護設(shè)備的管理。
二、管理職責
1、生產(chǎn)部負責檢查車間巡檢掛牌、記錄落實的情況；組織重大的隱患整改與搶修工作；檢維修方案的審核與質(zhì)量驗收；考核工作。
2、生產(chǎn)車間負責巡檢掛牌；檢查班組巡檢掛牌、記錄落實的情況。維修車間負責組織隱患整改與搶修工作；檢維修方案的審核與質(zhì)量驗收；考核工作。
3、車間班組負責所屬范圍內(nèi)特護設(shè)備的巡檢掛牌、記錄。
三、管理內(nèi)容
1、特護設(shè)備包括：略
2、車間設(shè)備主管周二、五9：00—10：00掛牌一次，班組每天在8：30—9：30；14：00—15：00各掛牌、記錄一次。
3、巡檢中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)認真分析處理，對威脅生產(chǎn)的重大問題應(yīng)立即向車間、廠調(diào)度報告，由調(diào)度通知有關(guān)人員到場處理。
4、廠、車間、班組參加各裝置的特護活動。每月組織一次，時間為月底25日對查出的問題嚴格按照“五定原則”認真整改。
5、每次活動班組應(yīng)有特護總結(jié)，內(nèi)容為：設(shè)備運行情況；上次存在問題的處理；搶修與隱患整改情況、存在的隱患與處理措施。各車間負責人每月應(yīng)隨時抽查一次記錄，并列入考核。
6、工廠每季組織各車間進行一次關(guān)鍵特護設(shè)備分析會，討論存在的`問題與處理辦法，對重大的疑難問題立項攻關(guān)。
7、車間6月28日前交上半年的特護總結(jié)，12月28日前交全年的總結(jié)。
四、考核辦法
1、生產(chǎn)部負責對特護承包獎的考核與發(fā)放。
2、巡檢、記錄不落實，或未掛牌，每次扣30—50元。
3、責任心差，發(fā)現(xiàn)問題未及時處理，每次扣100—500元；檢修、搶修存在質(zhì)量問題，造成停機的扣100—500元；影響設(shè)備停工的扣200—500元。
4、不按要求參加特護活動或特護分析會，或未寫總結(jié)的，扣100—300元。
維護與管理制度15
1、機臺操作人員必須經(jīng)過安全教育，技術(shù)培訓，熟悉本設(shè)備的操作規(guī)程后方可上崗。
2、上機前，操作人員應(yīng)穿戴好規(guī)定的勞保用品。
3、開機前必須檢查、清理機器周圍防礙設(shè)備運轉(zhuǎn)的'雜物。
4、保持機臺周圍工作場地整潔，道路暢通，打開通風設(shè)備(抽風機)，保持車間空氣流通。
5、打開供水、供氣、供油閥門，檢查水壓表、水氣表、油壓表是否正常。
6、開機試運轉(zhuǎn)，發(fā)覺有異常聲音或其他故障時應(yīng)立即停機。
7、檢查物料門，上頂栓，料斗是否能夠正常開啟。
8、無論何時，將上頂栓升起，必須上頂栓控制旋鈕撥到升位置。
9、捏煉過程中，發(fā)現(xiàn)有卡料現(xiàn)象，用頂料桿或其他工具操作，禁止直接用手掏料。
10、料斗翻轉(zhuǎn)卸料時，料斗及提升機周圍，禁止行人靠近，注意。
11、關(guān)機前必須升起上頂栓，料斗翻回復(fù)位。關(guān)上物料門，才能停止斷電。
12、工作結(jié)束后，關(guān)閉所有電源，水源，氣源，油源。
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