員工守則培訓(xùn)內(nèi)容

　　第一章精神規(guī)范

　　第一條本公司的企業(yè)精神是：“創(chuàng)造、挑戰(zhàn)、貢獻”，這了是每位員工的精神規(guī)范標準。公司將成為每位員工盡情發(fā)揮才智的舞臺，每位員工應(yīng)堅信：自己的奉獻和才能在公司不會被埋沒，一分耕耘必有一分收獲。

　　創(chuàng)造——勇于思考和嘗試新方法，以滿足客戶的需要；

　　挑戰(zhàn)——樹立崇高的目標并全力為之奮斗，視困難為發(fā)展的契機；

　　貢獻——超越自我，致力于創(chuàng)造美好社會的長遠目標。

　　第二條公司員工必須遵守中華人民共和國的各項法律和法規(guī)，遵守公司的規(guī)章制度，不斷提高自己的道德水準和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，成為勇于“創(chuàng)造、挑戰(zhàn)、貢獻”的合格員工。

　　第二章行為要則

　　1、儀表——要整潔端莊，穩(wěn)重大方。

　　2、環(huán)境——要清潔整齊，使客人和自己都愉快輕松。

　　3、待人——要溫文有禮，和顏悅色，不卑不亢，牢記禮貌就是為人，事關(guān)公司事業(yè)、形象。

　　4、守時——守時守約，為人處事之基本，務(wù)求一諾千金，嚴格自律。

　　5、效率——以最簡捷的動作，最快的速度辦理每件業(yè)務(wù)。

　　6、質(zhì)量——凡經(jīng)我手，無論產(chǎn)品或勞務(wù)，都以精湛、細致、考究而使人信服。

　　7、專精——鉆研技術(shù)，鉆研業(yè)務(wù)，精益求精，永無止境。

　　8、勤勉——勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、如水滴石穿般的工作，去處世為人。

　　9、謙虛——滿招損，謙受益。無論學(xué)習(xí)或做事，虛懷若谷，就是排除障礙，開闊道路。

　　10、團結(jié)——員工同事，每日相處，更應(yīng)互相體諒，禮貌謙讓，才能精誠合作，團結(jié)共進。

　　11、自律——永遠不對外人批評公司。

　　永遠不對他人口語主管，即便離開公司，也自奉嚴格，不飛短流長，自尊自重自己的人格。

　　12、安全——時時處處想著公司事業(yè)的'安全，小到煙蒂紙屑，大到工程項目，可能出差錯的地方都想到，認真細致地去做好工作。

　　第三章工作紀律

　　第一條儀容儀表

　　1、職員頭發(fā)應(yīng)常修剪。男職員發(fā)角長度以不蓋過耳部及衣領(lǐng)為宜，胡須應(yīng)每天剃刮。

　　2、女職工宜淡雅清妝，不得農(nóng)妝艷抹。

　　3、除結(jié)婚、定婚戒指之外，須少佩戴或不佩戴飾物。

　　4、上班時間應(yīng)著公司統(tǒng)一服裝，佩戴公司徽章和其他規(guī)定標志。（在統(tǒng)一著裝前，男職員著西裝、白襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋，女職員著套裝。服裝要整潔大方，不得穿短褲上班。）

　　第二條處事禮儀

　　1、接電話——當(dāng)外線電話鈴響時，應(yīng)迅速接起，并主動自報：“您好××公司”。電話交談要態(tài)度和藹、禮貌、聲音清晰；通話完畢應(yīng)主動說：“謝謝，再見”。當(dāng)內(nèi)線電話鈴響時，應(yīng)立即接起，并主動自報：“您好（自己的姓名）”。

　　2、乘電梯——當(dāng)職員與領(lǐng)導(dǎo)或客人同乘電梯時，應(yīng)請領(lǐng)導(dǎo)或客人先進出。

　　3、乘車——司機迎送領(lǐng)導(dǎo)或客人時，應(yīng)將車輛停在領(lǐng)導(dǎo)或客人下車方便的地方，當(dāng)職員與領(lǐng)導(dǎo)或客人同乘車輛時，應(yīng)主動打開車門，請領(lǐng)導(dǎo)或客人先上車，下車時職員要先下車，為領(lǐng)導(dǎo)或客人打開車門。

　　4、對客戶——對公司的客人要熱情禮貌、以誠相待，客人來訪要迎進、讓坐、請茶、送出，并使用禮貌用語：“您”、“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”、“請原諒”、“多多關(guān)照”、“再見”等�？蛻羰恰吧系邸保�公司不允許職員對客戶有無禮行為，不得譏諷或不理睬客戶，更不得頂撞客戶或無理辯解。

　　5、對同事——職員之間應(yīng)以誠相見，肝膽相照，互幫互助，取長補短。對同事說話要和藹可親，使用禮貌語言；要善于傾聽別人的意見，虛心學(xué)習(xí)他人的長處；同事之間應(yīng)團結(jié)協(xié)作，求同存異；當(dāng)同事遇到困難，大家應(yīng)主動幫助，使助人為樂形成風(fēng)氣；要善解人意，不吹毛法語疵，更不允許在背后指責(zé)和挑剔他人。

　　6、對領(lǐng)導(dǎo)——要尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重老顧問；與領(lǐng)導(dǎo)見面時，應(yīng)說：“您好，×（職務(wù)）”；對領(lǐng)導(dǎo)的決定要不折不扣地執(zhí)行，在工作中如有意見應(yīng)采取合理方式向自己的直接領(lǐng)導(dǎo)反映，不得越級，如與直接領(lǐng)導(dǎo)有意見，應(yīng)向公司行政部反映。

　　7、對下屬——領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在工作中充分調(diào)動職員的積極性和工作熱情，以身作則，以公正無私的態(tài)度對待下屬，體恤下級，關(guān)心和愛護每一位職員。

　　第三條工作紀律

　　1、上班時間不準打私人電話，不準會見與業(yè)務(wù)無關(guān)的客人；

　　2、上班時間不準吃東西，不得睡覺。吸煙者要注意保持環(huán)境衛(wèi)生；

　　3、上班時間不準喧談鬧唱，扎堆聊天，發(fā)出不必要的聲響；

　　4、不經(jīng)批準，不得隨意為私人使用公司設(shè)施和辦公用品；

　　5、上班時間不得喝酒、打架；

　　6、下班時間無故不得在公司內(nèi)逗留；

　　7、不得利用職權(quán)營私舞弊，謀取私利，假公濟私；

　　8、不得有貪污、盜竊、賭博等其他違法違紀行為；

　　9、遵守公司的保密制度，不得泄露公司的秘密，自覺維護公司的利益；

　　10、開會、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，無正當(dāng)原因不得遲到或不參加；

　　11、不得在上班時間做與工作無關(guān)的事，如聽收（錄）音機、看電視、書報雜志（除工作或培訓(xùn)需要外）、洗澡、下棋、打牌等；

　　12、工作要認真負責(zé)，愛護公司財物；

　　13、匯報工作要實事求是；

　　14、不得在同事之間、同事與領(lǐng)導(dǎo)之間造謠污蔑，撥弄是非，挑起事端；

　　15、上班時間不得擅離工作崗位（包括無故串崗）。

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