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手機店員工管理規(guī)章制度（通用11篇）
隨著社會一步步向前發(fā)展，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家收集的手機店員工管理規(guī)章制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
手機店員工管理規(guī)章制度 1
為了創(chuàng)造一支以店面利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊服務于每一位客戶特制定本管理規(guī)章制度。
一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。
二、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機密；精神飽滿地進入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要做到大方得體。
三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店面形象；遲到30分鐘扣50元，30分鐘之后扣當日工資；早退人員扣50元，曠工一天扣除三天工資，曠工三日當自動離職處理。
四、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。上班時間不得穿拖鞋，不可在店面內(nèi)抽煙。不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。
五、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理。
六、員工服務態(tài)度：
1、熱情接待每位客戶，微笑是每個銷售人員的.基本表情，面對客戶應表現(xiàn)出熱情、真誠、親切、友好、專業(yè)，不準不理不睬。
2、了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹。
3、成交后對產(chǎn)品要實行跟單制度，回訪客戶。
七、員工獎罰規(guī)定：
1、全勤獎勵100元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰100元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資。
2、每三個月進行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元；客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績，拒客一次扣罰30元。
3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次，工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次。
4、上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上鐘時接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元/次。
5、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次。
6、透露公司機密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇）查明屬實，將扣除當月工資的60%。
八、入職條件：
1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定。
2、甲乙雙方簽訂勞務合同書，合同期最少為一年。
3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度。
4、員工入職后前三個月將不定業(yè)績?nèi)蝿眨髮垂舅I(yè)績?nèi)蝿胀瓿蓸I(yè)績。
九、辭職條件：
1、員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資與歸還培訓費和物雜費；合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者將當次獎勵100元，并在原有底薪上加30%工資。
2、未滿合同期如需離職者必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)放工資，培訓費和物雜費將予以扣除而作為違約金。
3、未滿3個月而要離職者只發(fā)放工資的40%，其余部分與物雜費、培訓費作為違約金而予以扣除。
十、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:
1、連續(xù)礦工3次/月。
2、拒客5次/月。
3、泄露本公司機密3次/月。
4、偷盜本公司財物者。
十一、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關單位提起訴訟！
十二、員工管理
1、工作時間：08：30—21：00，09：30—22：00。
2、包食宿：中飯（11：30），晚飯（17：30）。
3、薪金標準：底薪+提成。
4、錄用期工資為月基本工資+補助。
十三、員工崗位職責
1、維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績。
2、嚴格控制店內(nèi)的損耗。
3、維持店內(nèi)整齊生動的陳列。
4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。
5、維持商場良好的顧客服務。
6、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作。
7、審核店內(nèi)預算和店內(nèi)支出。
十四、其他
本規(guī)章制度自下發(fā)之日起適用于店面所有員工。
手機店員工管理規(guī)章制度 2
1.著裝
(1)男士上班必須要打領帶，穿皮鞋；女士統(tǒng)一佩戴頭花，不得涂過艷的指甲油，不得佩戴較夸張的首飾。
2.儀表
(1)注意保持個人衛(wèi)生，無異味，如化妝品味太濃?p酒味、煙味等。
(2)精神飽滿地進入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要講究大方得體。
(3)員工必須佩戴工牌，統(tǒng)一戴在左胸處，不得任其歪歪扭扭。
3. 行為
(1)微笑是每個銷售員最起碼的表情，面對客戶應表現(xiàn)出熱情、真誠、親切、友好、專業(yè)，不準有不理睬的'行為。
(2)有客戶在手機賣場，不得大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟、亂碰物品，發(fā)出不必要聲響。
4.言談
(1)說話要注意藝術，多用敬語(“歡迎光臨”、“您好”、、 “請坐”、“請稍侯”、“對不起”、“請慢走”)。
(2)不準在客戶聽到的范圍內(nèi)討論客戶的接待及跟進情況。
手機店員工管理規(guī)章制度 3
1、營業(yè)開始和結束前，負責收銀區(qū)的衛(wèi)生打掃，并保持整潔。
2、為顧客提供快速、準確、微笑、主動、禮貌的服務，回答顧客有關收銀的咨詢，主動與顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事情發(fā)生。
3、看清銷售小票的內(nèi)容、金額，正確、快速、準確、安全地操作收款、驗鈔、刷卡收款、開具發(fā)票、用章、驗核等程序、動作，唱收唱付，杜絕差錯。
4、保證隨時有足夠的零鈔找給顧客。當出現(xiàn)零錢不足時，應及時向店長(或店長助理)報告，不得隨意離開收銀臺崗位。
5、每天營業(yè)結束時，與營業(yè)員核對業(yè)績表，清點現(xiàn)金和票據(jù)，匯總無誤后正確填寫《收銀日報表》(復寫一式三份)，一份報財務，一份報店長助理，一份收銀存留。
6、負責每天的營業(yè)款的繳款工作，要求繳入款與收款金額一致。否則照價賠償。
7、 營業(yè)結束后，根據(jù)結帳流程進行關帳，并與倉庫、營業(yè)員核對，確保帳平。
8、做好每日的《收銀日報表》，做到帳目清晰，帳款相符，日結日清。
9、 熟悉刷卡機、驗鈔機、電腦、打印機、保險箱等收銀設備，并能進行簡單的故障處理。
10、負責收銀小票、發(fā)票等票據(jù)的整理，并按財務要求進行裝訂和匯總。
11、及時向財務部領取空白銷售發(fā)票。
12、嚴格按照國家稅務局制定的'開票規(guī)范開具稅務發(fā)票，確保無空票、跳號，字跡清楚正確。
13、熟悉卡的業(yè)務流程，做好卡業(yè)務受理工作，每月底做好卡的銷售統(tǒng)計表。
14、負責門店商品銷售貨款的收取或退回和發(fā)票的開具或作廢工作。
15、負責馬夾袋的發(fā)放工作，做到不浪費，月底盤點正確。
16、店領導安排的其他事項。
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一、工作時間：08:00—12:00 ； 12:00—22:30 ；
二、包食宿：中飯（11：30）；晚飯（17：30）；
三、薪金標準；底薪+提成+獎金；
四、錄用期：a:月基本工資=底薪1200元
b:月基本工資=底薪1800元
五、其它獎罰按相應的規(guī)章制度辦理，1—30日為計算月，每月15日為上月薪金發(fā)放日，若半年以上連續(xù)完成所定任務，無重大違紀者，年終獎金1000元；
六、重大違紀如下：
1、曠工、擅離職守；
2、拒客、與客戶發(fā)生摩擦，遭客戶投訴；
3、透露公司機密、不服從管理、分配；
4、偷盜公司財物、損害公司利益；
5、員工之間相互挑撥離間、相互吵鬧；
崗位職責
1． 維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績；
2． 嚴格控制店內(nèi)的損耗；
3． 維持店內(nèi)整齊生動的陳列；
4． 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；
5． 維持商場良好的顧客服務；
6． 加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；
7． 審核店內(nèi)預算和店內(nèi)支出。
主要工作：
1． 全面負責門店管理及運作；
2． 制訂門店銷售、毛利計劃，并指導落實；
3． 傳達并執(zhí)行營運部的工作計劃；
4． 負責與地區(qū)總部及其他業(yè)務部門的聯(lián)系溝通；
5． 負責門店各部門管理人員的選撥和考評；
6． 指導各部門的.業(yè)務工作，努力提高銷售、服務業(yè)績；
7． 倡導并督促實行“顧客第一、服務第一”的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境；
8． 嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念；
9． 進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發(fā)放；
10． 督促門店的促銷活動；
11． 保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養(yǎng)；
12． 負責全店人員的培訓；
13． 授權值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務；
14． 負責店內(nèi)其他日常事務。
輔助工作：
1． 指導其它門店人員的在職培訓；
2． 協(xié)助上級有關公共事務的處理；
3． 向總公司反饋有關營運的信息。
公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時尚品質、溫馨、潮流為產(chǎn)品風格，以信譽、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優(yōu)質、信譽良好為追求目標！
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一、組織機構
1、業(yè)務中心：
負責市場分析、業(yè)務談判、供應商各項費用的收取、商品采購、配貨計劃、價格管理等。
2、財務中心：負責日常財務收支、預算及各項費用的核算、審核、控制等負責倉庫的`全面管理。
3、營運中心：（轄營業(yè)部、發(fā)展部人力資源部、企劃部）
A、營業(yè)部：負責直營賣場、連鎖加盟店管理、提升營運質量，達成銷售和毛利指標。
B、企劃部：負責直營賣場、連鎖加盟店廣告宣傳及促銷活動策劃實施、各類方案設計制作等。
C、人力資源部：負責人員招聘、入職培訓、日常培訓、績效考核等。
4、綜合管理部：負責日常事務、網(wǎng)絡信息工程管理、固定資產(chǎn)管理。
5、部經(jīng)理辦公室：負責公司全面行政及業(yè)務管理等工作。
二、崗位職責
各崗位詳細工作職責參照《手機大世界崗位職責規(guī)定》。
三、原則
各負其責，各司其職；不串崗、不越權管理；友好溝通，公正監(jiān)督。
四、連帶責任
各部門、各崗位根據(jù)職責匯圍開展各項經(jīng)營管理工作，嚴格遵守規(guī)章制度，如有違紀，部門負責人承擔連帶責任，即如果下級員工被負激勵，則直接上級連帶責任。
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一、儀容儀表（違規(guī)者愛心捐贈10元/次，柜長愛心捐贈20元/次）
1、上崗時必須按要求統(tǒng)一著工裝；
2、禁穿涼鞋或涼拖上崗，以黑色和其它大眾淺顏色為宜；
3、女員工夏季著套裙時，必須穿長襪，以接近膚色的淺色為宜；
4、女員工上崗時發(fā)型必須規(guī)范，頭發(fā)前端不蓋過眼眉；不染夸張的顏色，長發(fā)及肩必須束起；
5、女員工淡妝上崗，嚴禁濃妝艷抹或素面朝天，飯后及時補妝；
6、員工上崗時若涂指甲油，除透明色外，其它顏色嚴禁涂抹；
7、女員工長發(fā)必須佩帶盤頭佩帶發(fā)箍，嚴禁披頭散發(fā)。
二、店面形象
1、每日檢查體驗臺、柜臺、燈箱、形象背板，并保證無灰塵、無手�。�
2、公共設施（座椅、飲水機等）必須保持干凈，無臟跡；
3、收銀臺明亮、整潔，不得放置和銷售無關的東西；
4、新款擺放與店面規(guī)劃的結合要合理；
5、陪襯搭配和諧，能體現(xiàn)品牌風格，營造店內(nèi)氣氛；主題鮮明、分類清晰；
6、陳列的商品干凈，不得帶有塵土和污漬；
三、日常行為
1、員工應忠于職守，遵守公司的一切規(guī)章制度，服從店長的合理安排，不得推卸責任；
2、每日打掃店面衛(wèi)生，每周一進行一次大掃除。在日常經(jīng)營中，店面應保持整潔，按責任區(qū)域劃分，如在區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)不潔之處，所負責區(qū)域的員工愛心捐贈10元/次；
3、上班時間不得在賣場接打電話，接打私人電話不得超出3分鐘，違規(guī)者愛心捐贈10元/次，店長負連帶責任，愛心捐贈10元／次；
4、員工在工作時間內(nèi)不得長時間會私客，達到20分鐘以上者給予愛心捐贈20元/次，店長負連帶責任20元/次；
5、不得在店面坐崗，吃零食，看與工作無關的書刊、雜志，做與工作無關的事情，違規(guī)者愛心捐贈10元/次，柜長負連帶責任，愛心捐贈10元/次，6、在賣場內(nèi)嬉戲打鬧、扎堆聊天，愛心捐贈20元/次；
7、不得在賣場打撲克、玩紙牌等東西，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)參與者予以勸退；
8、店內(nèi)嚴禁存放食品和易燃易爆危險品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈10元/次，店長負連帶責任，愛心捐贈10元/次；
9、店內(nèi)電腦，只限收銀員和店長日常工作（收款、播放音樂、處理公司文件）使用，員工未經(jīng)批準嚴禁使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈50元／次，店長負連帶責任50元/次；
10、臺面不得擺放任何私人物品，違規(guī)者愛心捐贈10元/次；
11、營業(yè)員的站姿要符合要求，不準趴、蹬、靠柜臺，做不禮貌，不文雅的動作，如發(fā)現(xiàn)愛心捐贈10元/次；
12、如店面設施出現(xiàn)損壞屬非正當使用所致，由當事人承擔一切責任；
13、如遇工作場所有臨時緊急事故發(fā)生，即使是在非工作時間，員工在接到通知時也應迅速趕到現(xiàn)場處理．不得借故推諉．若因此出現(xiàn)任何不良后果由當事人承擔相關責任；
14、顧客物品如遺忘在店面，應將物品上繳，不得將物品藏起或占為己有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)勸退處理，并且承擔相應的賠償責任；
15、嚴禁出現(xiàn)對顧客出言不遜、消極怠慢的現(xiàn)象及有損公司形象的`言行，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，勸退處理；
16、不準因上貨、結賬、點貨等工作而冷淡顧客，如出現(xiàn)顧客投訴，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈50元／次，店長負連帶責任50元/次；
17、店員之間要相互協(xié)作、配合、團結共進，不允許出現(xiàn)勾心斗角、故意排擠、互相爭吵、打架斗毆等不良作風，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律開除，店長負相關連帶責任，愛心捐贈200元。
四、業(yè)務行為
1、員工交接班，應將業(yè)務狀況、重要工作內(nèi)容交接清楚，出現(xiàn)交接不清楚或延續(xù)性工作未交接等情況，交接班人分別愛心捐贈20元／次，店長連帶愛心捐贈20元/次；
2、未經(jīng)許可泄露公司商業(yè)機密者，愛心捐贈100元／次；
3、每日核對當日銷售情況，清點庫存，根據(jù)進銷退調(diào)票下帳，如未能做到日清日結，當區(qū)員工愛心捐贈10元/次，店長愛心捐贈10元/次；月終實盤，核對庫存明細帳，所有盤點人員簽字確認，店長審核簽字確認，否則店長愛心捐贈20元/次；
4、店面如丟失貨品按照零售價賠償，由當班全體員工共同承擔；
5、員工不慎將產(chǎn)品損壞導致影響銷售，由當事人承擔一切損失；
6、展位不允許出現(xiàn)空余，樣機銷售后，由負責該柜的營業(yè)員負責及時補充貨品，如未及時補充到位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈20元/次；
五、考勤制度
1、考勤由公司實施簽到制考勤。所有當班人員必須考勤，無論何種原因未考勤一律視為遲到或曠工；
2、遲到、早退、礦工
1）凡超過規(guī)定的上班時間未到崗或提前離崗，且無正當理由，視為遲到或早退；員工上班遲到10分鐘內(nèi)，愛心捐贈10元/次；超出10分鐘，半小時內(nèi)，違規(guī)者愛心捐贈20元/次；超出30分/鐘，不享受當日工資；
2）超過規(guī)定的上班時間一小時尚未到店面，無正當理由，或不按請假程序請假，擅自不來上班，或假期已滿未按時上班均視為曠工，員工在工作時間內(nèi)，未經(jīng)批準不得擅離工作崗位，違者按曠工處理，曠工一天扣發(fā)工資100元，月曠工累計2天以上者予以辭退；
3、請假、離職和辭職
1）假不論時間長短，不論什么假，除緊急情況外，一律憑請假條，經(jīng)柜長批準方可休假。特殊情況事后補填假條，非特殊情況不以電話形式請假；
2）休假必須提前一天申請；
3）若因個人原因辭職，須提前一月提出書面申請，到期店長簽字核批后方可辦理離職手續(xù)。
從即日起開始實施上述規(guī)章，未盡事宜請大家多多諒解，提出寶貴的意見，祝大家工作愉快！
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一、總則
為規(guī)范手機店員工的行為，提高工作效率，保障店鋪的正常運營，特制定本規(guī)章制度。所有員工必須嚴格遵守本規(guī)章制度，共同維護店鋪的聲譽和形象。
二、員工職責
遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪的各項規(guī)章制度。
熱愛本職工作，勤奮努力，不斷提高自身業(yè)務水平。
服從上級管理，認真執(zhí)行工作任務，確保工作質量。
維護店鋪的形象和聲譽，注重個人言行舉止，保持店內(nèi)環(huán)境整潔。
保護店內(nèi)財物安全，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告。
三、工作時間與考勤
員工應按時上下班，不得遲到、早退、曠工。
如有特殊情況需請假，應提前向上級請示，經(jīng)批準后方可休假。
工作時間內(nèi)不得擅自離崗、串崗、閑聊、玩手機等與工作無關的行為。
四、客戶服務
熱情接待每一位顧客，提供耐心細致的.服務。
認真解答顧客的咨詢，不得敷衍塞責。
尊重顧客的選擇和意見，不得強迫推銷。
遇到顧客投訴時，應耐心傾聽，積極解決，不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
五、獎懲制度
對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績突出的員工給予表彰和獎勵。
對違反規(guī)章制度的員工，視情節(jié)輕重給予批評、警告、罰款、降職、辭退等處理。
六、附則
本規(guī)章制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有未盡事宜，由店鋪管理層解釋并補充。
本規(guī)章制度的最終解釋權歸店鋪所有。
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一、目的
為確保手機店員工能夠高效、有序地開展工作，保障店鋪的穩(wěn)健運營，特制定本規(guī)章制度。本制度旨在明確員工的職責、權利與義務，規(guī)范員工的行為，提高員工的工作效率和服務質量。
二、員工行為規(guī)范
員工應穿著整潔、規(guī)范的工作服，佩戴工作牌，保持良好的儀表形象。
員工在工作時間內(nèi)應保持手機靜音或關閉狀態(tài)，不得在店內(nèi)接聽私人電話。
員工應愛護店內(nèi)設施和設備，不得私自拆卸、損壞或占用公共財物。
員工應尊重同事和顧客，不得在店內(nèi)發(fā)生爭吵、斗毆等不文明行為。
三、工作職責與要求
員工應熟練掌握所銷售產(chǎn)品的性能和特點，為客戶提供準確的產(chǎn)品介紹和推薦。
員工應主動了解客戶需求，提供個性化的服務方案，提高客戶滿意度。
員工應定期參加店鋪組織的培訓和學習活動，提高自身的業(yè)務水平和綜合素質。
員工應關注市場動態(tài)和競品信息，為店鋪的經(jīng)營策略提供參考依據(jù)。
四、績效考核與激勵機制
店鋪將定期對員工的工作績效進行考核，考核內(nèi)容包括銷售業(yè)績、客戶滿意度、工作態(tài)度等方面。
對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績突出的.員工，店鋪將給予相應的獎勵和晉升機會。
對違反規(guī)章制度的員工，店鋪將視情節(jié)輕重給予相應的處罰，直至辭退。
五、保密與廉潔
員工應保守店鋪的商業(yè)秘密和客戶信息，不得泄露給外部人員。
員工應遵守廉潔自律的原則，不得利用職務之便謀取私利或收受回扣。
六、附則
本規(guī)章制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有未盡事宜，由店鋪管理層解釋并補充。
本規(guī)章制度的最終解釋權歸店鋪所有。
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一、總則
為了規(guī)范員工行為，提高工作效率，保障店鋪的正常運營，特制定本規(guī)章制度。
本規(guī)章制度適用于手機店全體員工。
二、員工守則
遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪的各項規(guī)章制度。
熱愛本職工作，敬業(yè)愛崗，積極進取，努力提高業(yè)務水平。
誠實守信，保守店鋪商業(yè)機密，不泄露顧客信息。
三、工作紀律
按時上下班，不得遲到早退。如有特殊情況，需提前請假。
工作期間不得擅自離崗、串崗、聊天、玩手機等與工作無關的事情。
服從上級安排，不得拒絕執(zhí)行或故意拖延工作任務。
四、服務規(guī)范
微笑服務，熱情接待每一位顧客，不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
熟悉手機產(chǎn)品知識，能夠準確為顧客介紹和推薦產(chǎn)品。
耐心解答顧客的.疑問，為顧客提供優(yōu)質的售后服務。
五、銷售管理
如實記錄銷售數(shù)據(jù)，不得虛報、瞞報銷售業(yè)績。
遵守店鋪的價格政策，不得擅自更改商品價格。
積極完成銷售任務，努力提高銷售業(yè)績。
六、庫存管理
定期盤點庫存，確保庫存數(shù)據(jù)準確無誤。
愛護商品，防止商品損壞、丟失。
嚴格遵守商品出入庫流程，確保庫存管理規(guī)范有序。
七、獎勵與懲罰
對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績突出的員工，給予表彰和獎勵。
對違反規(guī)章制度的員工，視情節(jié)輕重給予批評、警告、罰款、辭退等處罰。
八、附則
本規(guī)章制度如有未盡事宜，可根據(jù)實際情況進行補充和修訂。
本規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效。
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一、員工招聘與培訓
招聘標準：根據(jù)店鋪需求，招聘具備相關經(jīng)驗和技能、有良好溝通能力和服務意識的員工。
入職培訓：新員工入職時，進行全面的崗前培訓，包括店鋪文化、產(chǎn)品知識、銷售技巧、服務規(guī)范等。
二、工作時間與考勤
工作時間：根據(jù)店鋪營業(yè)需求，合理安排員工工作時間。
考勤制度：員工必須按時打卡上下班，不得代打卡。遲到、早退、曠工等情況將按照規(guī)定進行處罰。
三、工作職責與績效考核
明確員工的.工作職責和工作目標，確保每個崗位的工作任務清晰明確。
建立績效考核制度，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、銷售業(yè)績、服務質量等進行評估，評估結果與薪酬、晉升掛鉤。
四、商品管理與陳列
員工負責商品的驗收、入庫、保管和出庫，確保商品的數(shù)量和質量準確無誤。
按照店鋪的陳列標準，定期對商品進行陳列和整理，保持店鋪的整潔和美觀。
五、客戶關系管理
員工要積極維護客戶關系，及時回復客戶咨詢和投訴，提高客戶滿意度。
建立客戶檔案，定期進行客戶回訪，了解客戶需求，提供個性化的服務。
六、財務管理
員工要嚴格遵守財務制度，如實記錄銷售數(shù)據(jù)，不得私自收款或挪用公款。
妥善保管現(xiàn)金、票據(jù)、印章等財務物品，確保財務安全。
七、安全與衛(wèi)生
員工要遵守店鋪的安全制度，注意防火、防盜、防觸電等安全事項。
負責店鋪的日常衛(wèi)生清潔工作，保持店鋪環(huán)境整潔、衛(wèi)生。
八、違規(guī)處理
對于違反本規(guī)章制度的員工，將根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、罰款、停職、辭退等處理。
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一、員工基本要求
員工應具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，尊重顧客，誠實守信。
保持良好的個人形象和衛(wèi)生習慣，穿著整潔的工作服，佩戴工作牌。
二、銷售與服務
熟悉各類手機產(chǎn)品的性能、特點和價格，為顧客提供專業(yè)的購買建議。
積極主動地接待顧客，耐心解答顧客的問題，不得推諉或態(tài)度冷漠。
嚴格按照店鋪的銷售流程和政策進行銷售，不得私自承諾或違規(guī)操作。
三、庫存管理
負責庫存商品的盤點和整理，確保庫存數(shù)據(jù)的準確性。
及時向店長報告庫存短缺或積壓情況，協(xié)助進行庫存調(diào)整。
遵守庫存商品的保管規(guī)定，防止商品受損或丟失。
四、團隊協(xié)作
積極配合同事的工作，互相幫助，共同完成店鋪的工作任務。
不得在店內(nèi)傳播負面情緒或制造內(nèi)部矛盾，維護良好的工作氛圍。
五、設備與設施維護
正確使用和維護店鋪的設備和設施，如電腦、收銀機等。
發(fā)現(xiàn)設備故障或設施損壞時，及時報告并協(xié)助維修。
六、保密制度
對店鋪的商業(yè)機密、顧客信息等嚴格保密，不得泄露給無關人員。
離職時，應妥善交接工作，不得帶走或泄露店鋪的`任何機密信息。
七、培訓與發(fā)展
積極參加店鋪組織的培訓活動，不斷提升自身的業(yè)務能力和綜合素質。
鼓勵員工提出合理化建議和創(chuàng)新想法，為店鋪的發(fā)展貢獻力量。
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