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    1. 公眾號運營管理方案

      時間:2024-05-16 07:36:38 運營方案 我要投稿
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      公眾號運營管理方案

        為了確定工作或事情順利開展,通常會被要求事先制定方案,方案是在案前得出的方法計劃。那么你有了解過方案嗎?下面是小編整理的公眾號運營管理方案,僅供參考,大家一起來看看吧。

      公眾號運營管理方案

        移動互聯(lián)網(wǎng)時代,xx作為主要流量入口,旨在幫助企業(yè)、政府機關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院等事業(yè)單位和非政府組織建立與員工、上下游合作伙伴及內(nèi)部IT系統(tǒng)間的連接,并能有效地簡化管理流程、提高信息的溝通和協(xié)同效率、提升對一線員工的服務(wù)及管理能力。

        為進一步樹立公司形象,打造公司企業(yè)文化,更好的宣傳推廣公司,現(xiàn)擬定xx科技公司xx公眾號的運營方案,明確公司公眾號調(diào)性、發(fā)布內(nèi)容、運營管理規(guī)范、推廣方式、用戶維護等。

        一、確定公眾號調(diào)性

        確定公眾號的調(diào)性就是要給企業(yè)定位,確定公眾號的形象、發(fā)布的內(nèi)容、風格和企業(yè)目標用戶。明確的公眾號定位可以讓運營者方向明確、更加有效率、有效積累,讓用戶更加簡單的找到你、了解你、信任你。

        企業(yè)定位:xx科技是xx

        目標用戶:政府、企事業(yè)單位

        基調(diào)風格:專業(yè)高端,科技感強

        二、基本信息設(shè)置

        企業(yè)公眾號的基本信息相當于企業(yè)的一張名片。用戶添加企業(yè)公眾號后,通過查看公眾號名稱、頭像、簡介、導(dǎo)航菜單、消息回復(fù)等基本信息,可以對企業(yè)有總體的認識和定位。

        名片信息的設(shè)置要簡單、清晰、明了;回復(fù)設(shè)置要直觀的告訴用戶我們是誰、我們在做什么,我們能為你提供什么;菜單欄設(shè)置要體現(xiàn)具體業(yè)務(wù)。

        名片信息

        名稱

        xx科技(服務(wù)號)/xx(訂閱號)

        ID

        頭像

        簡介

        xx科技是xxx。致力于xxxx,為政府、企事業(yè)單位提供xxxx,構(gòu)建并運營xxxxx。

        回復(fù)設(shè)置

        添加自動回復(fù)

        Hi,感謝您關(guān)注xx科技!

        xx科技是xxx。致力于xxxx,為政府、企事業(yè)單位提供xxxx,構(gòu)建并運營xxxxx。

        點擊下方菜單,了解更多。

        我是xx,歡迎您留言咨詢;和寶在看到留言后會第一時間回復(fù)哦!

        關(guān)鍵詞回復(fù)

        消息回復(fù)

        每天查看消息留言,及時回復(fù)

        菜單導(dǎo)航

        菜單一

        關(guān)于xx(xx官網(wǎng)鏈接)

        菜單二

        公司產(chǎn)品介紹(采用H5形式)

        菜單三

        案例展示(打開頁面后,有具體的案例)

        三、運營管理設(shè)置

        企業(yè)公眾號的日常運營管理需要有固定的規(guī)則模式。固定的推送頻率、推送時間、推送數(shù)目,定期進行用戶維護、統(tǒng)計分析等。

        設(shè)置管理規(guī)則能讓公眾號發(fā)揮其最大作用,樹立企業(yè)形象;運營者可通過熟悉該規(guī)則,直接運營公眾號,簡單明了;用戶能夠通過規(guī)律的接收信息,養(yǎng)成訂閱習慣。

        運營管理

        描述

        備注

        推送頻率

        訂閱號:工作日每天推送

        服務(wù)號:每周推送

        服務(wù)號精選訂閱號內(nèi)容,減少工作量

        推送時間

        每天下午5:00-6:00之間

        下班乘坐交通工具看推送的高峰

        推送條目

        每天2條圖文

        頭條、專題

        用戶維護

        每天查看回復(fù)消息,定期向用戶發(fā)送文字消息

        節(jié)日祝福、新產(chǎn)品推出提示等

        統(tǒng)計分析

        每月分析一次

        借助自帶工具分析

        四、內(nèi)容管理

        內(nèi)容推送是xx公眾號運營最基礎(chǔ)也是最重要的一個環(huán)節(jié)。公眾號推送的內(nèi)容必須結(jié)合企業(yè)自身的特點,符合企業(yè)的定位;同時,又要從用戶的角度來出發(fā),為用戶提供他們想要的科技知識。

        (一)確定內(nèi)容范圍

        發(fā)布內(nèi)容題材要與公司的定位和經(jīng)營范圍相關(guān),具體到科技、互聯(lián)網(wǎng)+、智慧平臺、智能設(shè)備、智慧農(nóng)業(yè)等相關(guān)的新聞、專訪、文章。發(fā)布內(nèi)容有價值,緊跟時代潮流,語言詼諧易懂。

        (二)具體圖文

        1.圖文一

        圖文一作為每天重點發(fā)布圖文,應(yīng)該重點編輯。選取的文章、新聞符合發(fā)布內(nèi)容范圍,具有科技感、時效性、互聯(lián)網(wǎng)+的特性,最好能夠緊跟熱搜話題,提高用戶閱讀轉(zhuǎn)發(fā)量。

        2.圖文二

        圖文二作為專題文章的專欄,主要有各類專題的連載發(fā)布,包括各類干貨、一個課程學(xué)習、經(jīng)驗分享、最新技術(shù)介紹等;同時,每周公司的新聞資訊發(fā)布、母公司及兄弟公司的重要事件也作為一個專題。

        (三)內(nèi)容編輯技巧(蹭熱點)

        為了吸引用戶眼球,增加文章閱讀量,在編輯文章標題、內(nèi)容時,需要運用一些編輯技巧,主要就是結(jié)合熱點。運營者要關(guān)注一些熱搜詞語和熱點話題,結(jié)合公司內(nèi)容發(fā)布范圍,形成相關(guān)的文章發(fā)布。

        蹭熱點

        描述

        舉例

        熱搜詞套用

        主要來源于微博,娛樂性強

        藍瘦香菇

        話題性

        討論性強,各方都可發(fā)布自己獨特簡介,無絕對對錯

        人工智能、轉(zhuǎn)基因

        段子套用

        娛樂性強,有趣

        重要節(jié)日節(jié)點

        根據(jù)節(jié)日節(jié)點可制作相關(guān)專題,引起一類人的共鳴

        節(jié)日、雙11、畢業(yè)季

        (四)內(nèi)容來源

        根據(jù)公司的定位和內(nèi)容要求范圍,推送內(nèi)容的來源主要是各類科技、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的門戶網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站、其他行業(yè)內(nèi)公眾號的推送等。盡量選擇比較出名的網(wǎng)站,內(nèi)容相當于已經(jīng)過濾一次

        五、排版布局

        排版布局需要簡潔大方,可以展現(xiàn)公司的調(diào)性。主要為圖文混排,帶有關(guān)注標志、二維碼標志和公司圖片等固定元素。

        (一)基本規(guī)則

        圖文結(jié)合,排版簡單明了。根據(jù)公司定位和現(xiàn)有網(wǎng)站設(shè)計,文章色調(diào)以藍色、灰色為主。為用戶的打開速度和流量考慮,盡量不使用視頻和動圖,普通圖片穿插于段落間,數(shù)量適中。

        (二)固定排版

        固定排版包括文章抬頭的關(guān)注圖標、公司圖片,文章結(jié)尾的公司標語和二維碼關(guān)注圖(相當于固定Word文檔的頁眉頁腳)。固定排版的優(yōu)勢在于增加公司圖標出現(xiàn)的頻率和重復(fù)性,加深用戶印象,有利于公司的宣傳推廣。

        (三)版式類型

        發(fā)布的版式類型以圖文推送為主,多種版式穿插使用。在特定的節(jié)日、節(jié)點可使用H5頁面編排,端午、中秋之類的節(jié)日,可根據(jù)主題,制作簡易的H5小游戲。多種版式的編排可以吸引用戶注意,避免用戶審美疲勞。以下是一些編排類型和相關(guān)編排工具推薦:

        版式類型

        排版工具

        備注

        圖文排版

        可直接同步,方便

        H5頁面

        活動、節(jié)日

        H5游戲

        活動、節(jié)日

        純文字、圖片

        來不及發(fā)的時候

        六、營銷推廣

        公眾號的有效運營需要有一定的用戶基礎(chǔ),要針對企業(yè)目標用戶針對性的營銷推廣公眾號。在用戶積累前期,需線上線下結(jié)合,共同努力,用盡一切力量宣傳推廣企業(yè)公眾號。

        (一)線上推廣

        1.網(wǎng)站推廣

        公司官網(wǎng)、招聘網(wǎng)站、母公司網(wǎng)站、相關(guān)的宣傳網(wǎng)站、專題報道等。

        2.論壇、貼吧、博客、文庫等網(wǎng)站

        在行業(yè)論壇、貼吧、文庫等,以公司名義發(fā)表的相關(guān)評論、回帖之類的,都可以留下公司二維碼。

        3.線下活動,線上預(yù)熱

        線下的具體活動、公司內(nèi)部活動、企業(yè)文化活動都可通過xx公眾號提前預(yù)熱,進行分享截圖、關(guān)注投票等進行公眾號的推廣。

        (二)線下推廣

        1.各類活動現(xiàn)場

        在招聘會、企業(yè)宣講會、展會、行業(yè)會的現(xiàn)場布置都體現(xiàn)出二維碼(各類宣傳物料、PPT);公司的代表人員在宣傳公司的時候,可以主動推薦用戶掃描二維碼。

        2.客戶拜訪、I鄉(xiāng)村地推

        市場或運營部人員在洽談業(yè)務(wù)時,可主動建議用戶添加公眾號。

        (三)所有宣傳物料

        一切可利用的宣傳物料都可以添加二維碼。公司宣傳冊、展板、海報、易拉寶,禮品包裝,業(yè)務(wù)人員名片,宣傳視頻,宣傳PPT尾頁等。

        (四)互推

        1.相關(guān)公眾號互推(同類型、母公司)

        母公司、兄弟公司轉(zhuǎn)發(fā)、互推公眾號,增加用戶人數(shù)。

        2.行業(yè)群群推

        同類型行業(yè)群,參加各類發(fā)布會、宣講會加入的群都可以進行群推廣告。

        (五)內(nèi)推

        內(nèi)部人員添加公司公眾號,自愿推廣、轉(zhuǎn)發(fā)。

        七、統(tǒng)計分析

        根據(jù)xx公眾平臺的自帶工具,定期進行統(tǒng)計分析。

        (一)文章數(shù)據(jù)

        閱讀量、點贊量、轉(zhuǎn)發(fā)量、收藏量。

        (二)用戶數(shù)據(jù)

        用戶數(shù)量、新增數(shù)量、流失量(流失率)、存留率(死忠粉)。

        (三)數(shù)據(jù)分析

        用戶偏好分析、閱讀高峰分析。

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