爆炸應(yīng)急預案范文

　　1.接炸彈恐嚇電話時處理辦法：

　　a、任何人接到炸彈威脅電話，都應(yīng)聽清來電者的每一個、噪音及其背景聲音，以猜測來電者的位置。

　　b、假裝聽不清電話，拖延來電者占線時間以盡量獲得更多信息，并作詳細記錄。

　　c、如來電者同意，可將電話轉(zhuǎn)給總經(jīng)理或總值班員。同時通知保安迅速采取行動。

　　d、如果來電說完就掛斷電話，則立即通知值班總經(jīng)理或相關(guān)人員，以便采取進一步行動和對策。如有錄音設(shè)備要及時對通話進行錄音。

　　2.接到電話后處理辦法：a、對電話內(nèi)容絕對保密，并立即通知總經(jīng)理、值班總經(jīng)理，并召集應(yīng)急處理小組人員進行磋商。

　　b、應(yīng)急處理小組應(yīng)對事件進行評估并決定是否需要組織人員對炸彈進行搜索。

　　c、通知警方，為了避免人群聚集及防止肇事者在公共場所散布不滿和制造恐慌，須迅速派出便衣保安人員到公共場所戒備，同時派出穿制服的保安員進行外圍警戒。

　　3.對炸彈搜索的辦法：

　　原則上不允許員工參與炸彈搜索行動。

　　a、應(yīng)急處理小組或保安經(jīng)理負責指導正當?shù)乃阉餍袆印?/p>

　　b、搜索者在未經(jīng)確定前不得接觸或弄亂任何有可能容納爆炸裝置的包裹、箱子或其它物體。

　　c、如發(fā)現(xiàn)情況，應(yīng)及時報告應(yīng)急小組或保安經(jīng)理。保安經(jīng)理接報后須立即通知公安機關(guān)，并派出保安員對炸彈或可疑物體的區(qū)域進行隔離警戒。

　　d、在公安人員到達現(xiàn)場對可疑物品進行檢測和解爆時，應(yīng)疏散附近無關(guān)人員并通知各相關(guān)部門經(jīng)理，以配合公安人員工作和確保人員生命財產(chǎn)安全。

　　4.事件處理中與有關(guān)部門的工作

　　a、應(yīng)急小組應(yīng)密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，謹慎回答客人的疑問。

　　b、妥善處理客人對炸彈威脅的`恐慌。

　　c、配合公安機關(guān)進行有關(guān)調(diào)查并與有關(guān)人員保持密切聯(lián)系。

　　d、如有客人要求與有關(guān)人員通話，話務(wù)員可將電話轉(zhuǎn)給應(yīng)急處理小組成員。

　　e、酒店情況發(fā)生任何變化，話務(wù)員須將應(yīng)急處理小組的指示及時通知各部門經(jīng)理。

　　f、管家部保安負責派出人員到危險區(qū)附近的入口進行警戒，嚴禁無關(guān)人員進入，防止肇事者在公共場所散布不滿和制造恐慌信息。

　　j、公安人員到達后，警戒人員應(yīng)指引他們從后方區(qū)域到達事發(fā)現(xiàn)場。保安人員須保持警惕直到緊急情況結(jié)束。

　　h、如發(fā)生意外，有人員受傷時，行政部負責組織人員搶救和疏散。

　　i、如事件現(xiàn)場涉及到電器和機械設(shè)備，管家部工程須配合公安人員工作。

　　本方案適用于遇有破壞、爆炸事故時，從發(fā)現(xiàn)到公安機關(guān)到達現(xiàn)場期間，大廈各部員工協(xié)同作戰(zhàn)，積極補救，最大限度地減少人身、財產(chǎn)損失的整個過程。

　　1.發(fā)現(xiàn)或接到破壞、爆炸信息時的報警方法和要求

　　（1）員工當發(fā)現(xiàn)或聽到異常的信息時，應(yīng)及時選擇最方便的方式向大廈監(jiān)控中心報警（0130、5119），報警時應(yīng)盡量避開他人，以免引起恐慌。

　�。�2）監(jiān)控中心接到報警后，要及時通知保安隊員前往探查，同時通知分管總經(jīng)理、值班總經(jīng)理，在征得總經(jīng)理的同意后，由管家部向公安機關(guān)報警。

　　（3）保安隊員要認真仔細排查大廈所有可疑的部位，決不放過任何可疑點，并保持與監(jiān)控中心的聯(lián)系。

　　2.發(fā)現(xiàn)可疑物、可疑人的報警方法和要求

　　（1）可疑物

　　要及時的向監(jiān)控中心匯報，管家部在向總經(jīng)理匯報的同時通知保安隊員前往，做好可疑物的保護工作，并及時組織人員疏散。在征得總經(jīng)理的同意后，由管家部向公安機關(guān)報警。

　�。�2）可疑人

　　要及時的向監(jiān)控中心匯報，監(jiān)控值班人員要密切監(jiān)視可疑人員，同時通知保安隊員前往查問。

　　3.發(fā)生破壞、爆炸后的報警方法和要求

　　在及時向總經(jīng)理匯報的同時向管家部監(jiān)控中心報警，保安隊員火速趕往現(xiàn)場維持秩序并組織補救工作，管家部要及時向公安、消防機關(guān)報警。

　　4.發(fā)現(xiàn)可疑物的保護工作原則

　�。�1）先控制，再報警

　　首先嚴禁任何人觸動可疑物，控制任何人靠近可疑物，再報警。

　�。�2）先疏散，后排查

　　對可疑物不能確定時，先進行人員的疏散，再進行排查，在專業(yè)人員沒有到達現(xiàn)場前嚴禁觸動可疑物。

　　5.發(fā)現(xiàn)破壞、爆炸事件后的現(xiàn)場保護原則

　　首先，及時報警并進行人員疏散，在積極撲救因事件造成的災害的同時，還要做好現(xiàn)場保護工作，保護好現(xiàn)場的每一件物品，密切注視可疑人員的出入，并對事發(fā)現(xiàn)場周圍的所有人員進行登記，在公安機關(guān)未到達前嚴禁任何人離開。

　　6.爆炸及可疑爆炸物的緊急處理程序

　�。�1）酒店員工發(fā)現(xiàn)爆炸物及可疑爆炸物，應(yīng)立即打電話通知消防監(jiān)控室，說清時間、地點及情況、報案人姓名、部門、崗位。

　　（2）管家部應(yīng)立即組織人員到達現(xiàn)場，立即疏散附近的人員，并設(shè)置臨時警戒線，任何人不得擅自入內(nèi)。

　�。�3）立即向領(lǐng)導匯報情況，積極配合做好各項工作，組織有關(guān)人員做好滅火及搶救傷員的準備。

　�。�4）打電話向公安機關(guān)報案，公安人員到達現(xiàn)場后，協(xié)助公安人員排除爆炸物并進行調(diào)查。

　　（5）如果發(fā)生爆炸，及時搶救、轉(zhuǎn)移傷員，疏散客人。

　�。�6）對附近區(qū)域進行全面搜尋以消除隱患，同時詢問發(fā)現(xiàn)人及現(xiàn)場知情者并做好記錄。

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