關于服務外包合同 (4篇)
在人們的法律意識不斷增強的社會，合同對我們的幫助越來越大，合同能夠促使雙方正確行使權力，嚴格履行義務。那么合同書的格式，你掌握了嗎？下面是小編幫大家整理的關于服務外包合同 ，僅供參考，歡迎大家閱讀。
關于服務外包合同 1
委托人： （甲方）受托人： （乙方）
簽訂地點：寧波
簽訂日期：20xx年11月30日
有效期限：20xx年11月30日至20xx年11月30日
本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，由甲方與乙方經友好協(xié)商一致后簽訂。
1、服務約定：
1.1服務范圍
咨詢及IT外包服務包括以下服務范圍：針對跨境貿易電子商務業(yè)務的業(yè)務整體設計與規(guī)劃（咨詢）、信息化設計與規(guī)劃（咨詢）、設備和軟件選型（咨詢）、軟件系統(tǒng)的運維、相關網絡、硬件、系統(tǒng)軟件的租賃及日常維護管理、軟件系統(tǒng)二次開發(fā)。
1.2服務內容
乙方依照本合同的條款，根據(jù)上述服務范圍向甲方提供全面、及時、有效的技術支持服務。為保證技術服務的質量，甲方有義務向乙方提供全面、及時的配合（包括但不限于人員、信息、場地、資料、資源等的配合），同時甲方應確保所提供信息的準確性與完整性。
1.3服務標準
根據(jù)服務的要求，為了更加完善的做好甲方的IT服務工作。乙方需按照以下要求進行服務：
�。�1）物流業(yè)務整體設計與規(guī)劃：
根據(jù)甲方的業(yè)務范圍、實際運作情況并結合甲方的發(fā)展趨勢，對甲方物流業(yè)務進行整體的設計與規(guī)劃，同時形成咨詢方案提交甲方；
（2）信息化設計與規(guī)劃：
安排調研并根據(jù)甲方的實際情況，對甲方的信息化建設進行設計
與規(guī)劃，同時形成方案提交甲方；
�。�3）設備和軟件選型：
根據(jù)設計與規(guī)劃結果，提交至少2套的硬件設備建議清單、至少3套的軟件系統(tǒng)建議清單，同時形成選型建議方案提交甲方；
�。�4）應用軟件系統(tǒng)建設及維護和升級：
提交軟件系統(tǒng)建設方案，進行系統(tǒng)的開發(fā)、建設、實施、部署、維護、升級等服務工作，并保證系統(tǒng)完整、穩(wěn)定、可用；每月提供一次定期維護保養(yǎng)；
在驗收完成后一年內免費提供每月一次的定期維護保養(yǎng)、應急維護服務和電話服務；
�。�5）相關硬件設備和系統(tǒng)軟件的租賃及日常維護管理和升級：
提交硬件設備需求方案，提供硬件設備及相關系統(tǒng)軟件的租賃、托管及硬件的維護、保養(yǎng)、管理、升級等服務工作，并保證硬件穩(wěn)定、可用；
在驗收完成后一年內免費提供每月一次的定期維護保養(yǎng)、應急維護服務和電話服務；
�。�6）軟件系統(tǒng)二次開發(fā)：
針對系統(tǒng)建設完成后，額外的個性化開發(fā)需求，提供二次開發(fā)，并保證系統(tǒng)整體的穩(wěn)定性；
1.4服務期限
雙方約定服務期限為36個月，
生效日期從20xx年11月30日至20xx年11月30日止。
1.5服務使用限制
�。�1）未經乙方書面同意，甲方不得向非甲方關聯(lián)方的任何第三方出租、租賃、出借或托管乙方所提供的技術服務；
�。�2）不得將乙方提供的資料、方案、許可等轉讓給非甲方關聯(lián)方的任何第三方。
2、費用：
甲方應按以下標準向乙方支付服務費用：
2.1信息化及物流業(yè)務設計與規(guī)劃與IT咨詢服務
業(yè)務設計及WMS系統(tǒng)IT咨詢和實施服務總計50人天，按20xx元/人天，總計金額：萬元整（￥,000元），甲方在乙方提交規(guī)劃方案及選型方案并認可后，在收到乙方發(fā)票后一周內付清相關款項。
其他項目另行商議。
2.2應用軟件系統(tǒng)建設及維護和升級
根據(jù)系統(tǒng)建設（包括系統(tǒng)改造、擴展、升級）方案，確定建設（包括改造、擴展、升級）金額后，由雙方商議通過、簽訂系統(tǒng)建設（包括改造、擴展、升級）合同后收取，驗收后第一年免費，第二年開始每年按系統(tǒng)累加建設總額的5%收取系統(tǒng)建設設計規(guī)劃及軟件運維費；項目一期WMS系統(tǒng)總體費用為萬伍仟元整（￥,000元），按5%計算為：元整（￥元）/年，自系統(tǒng)驗收之日起12個月后開始收費，甲方在收到乙方發(fā)票后一周內付清相關款項。
其他項目另行商議。
2.3相關硬件軟設備的租賃及日常維護管理服務
根據(jù)系統(tǒng)建設方案確定硬件配臵，由雙方商議確定服務模式（租賃、托管等）并簽訂合同后收取。
項目一期WMS系統(tǒng)（詳見硬件配臵清單），估算購臵總額為萬元整（￥0,000元），按購臵總額的10%計算為：元整（￥0,000元），維護人工費萬元/年（￥0,000元），合計萬元整（￥0,000元）/年，服務期自20xx年12月1日起。甲方在合同簽訂并收到乙方發(fā)票后一周內付當年相關款項，以后在每年12月31日前支付該年度款項。項目一期的相關服務器應用軟件由我司免費提供并維護。
其他項目另行商議。
2.4軟件系統(tǒng)二次開發(fā)
個性化開發(fā)需求由乙方評估具體工作量，雙方協(xié)商確認后另行簽訂合同，按人民幣壹仟伍佰元（￥1,500）/人.天標準收取二次開發(fā)人工費用，計算方式：工作量*單位人工費用=總價；
3、保密：
3.1保密信息
保密信息指由合同一方書面指定為專有的或保密的，或根據(jù)透露時環(huán)境的性質，依誠信原則應被認為是專有的或保密的信息。保密信息包括關于合同任何一方產品、產品特點、經營、營銷、促銷及公司內部資源等非公開信息或以上涉及到的相關公司內部文件文檔，技術圖紙等，以及雙方合同約定的條款。保密信息不包括
�。�1）接受方獨立開發(fā)出來的信息；
�。�2）接受方在本合同項下接受該信息之前已知悉的信息；
關于服務外包合同 2
甲方：_________
乙方：_________
甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務問題，經充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。
一、合作的內容
甲方自愿將本單位的_________臺計算機（含顯示器）交給乙方維護，具體配置見配置單。乙方提供上門服務。合同期為_________年。甲方共有臺式計算機_________臺給乙方維護，共需要維護費用￥_________元（RMB）/年；在合同期內，甲方如果新增電腦，維護費用每臺￥_________元（RMB）/年。該款項自合同簽署后，甲方需（按年付）_________日之內付清商議服務款項給乙方。每月甲方需付給乙方服務費￥_________元（RMB），大寫￥_________元（RMB）。該合同總計甲方需付給乙方服務費￥_________元（RMB），大寫￥_________元（RMB）。
二、上門服務項目
乙方提供上門服務的項目包括：
1、電腦各類故障檢修無法啟動，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等，操作系統(tǒng)重裝；
2、系統(tǒng)軟件安裝P等，操作系統(tǒng)的補丁升級，系統(tǒng)主板BIOS升級；
3、工具軟件安裝及維護、金山詞霸等市面常用軟件；
4、增加及更換電腦板卡及部件CPU、主板、內存、顯卡、聲卡、電源；
5、電腦升級給客戶最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能；
6、各類硬件驅動程序安裝各類顯卡、聲卡、Modem；
7、查殺電腦病毒，各類電腦病毒（分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺，但在這種情況下，乙方不能夠確保原有數(shù)據(jù)的完全恢復；
8、數(shù)據(jù)備份光盤或硬盤備份（所需的備份介質由客戶提供）。
三、協(xié)議細則
1、甲方_________臺臺式計算機中，在廠商保修期內的有_________臺，已經過保修期的有_________臺。甲方損壞的計算機仍在廠家保修期內，乙方可提供軟件及檢測服務（不開機箱），若檢測結果是硬件損壞，乙方可送至廠家維修站保修或更換，但甲方必須提供詳細地址、聯(lián)絡方式和計算機的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時間。維修站點在城區(qū)內不另收服務費，在城區(qū)外需加收相應的交通費。
2、甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理。如果修理時間超過五個工作日，乙方可以應甲方要求提供替用配件給甲方免費使用至部件修理完成。
3、對于已經使用時間已經達到或超過_________年的計算機若出現(xiàn)故障，甲方如仍需要修理的，修理更換的壞件成本費用需要甲方另外負擔，乙方不收取其他費用。
4、在保修期內的每臺計算機每年按_________元人民幣收費，保修期外的每臺計算機每年按_________元人民幣收費。若有機算機的過保時間剛好跨度本合同的時間范圍的，按照保修器內的計算機收費。
5、乙方為甲方提供服務時，會配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用，并嚴格保守甲方的一切商業(yè)秘密。但乙方不承擔由于維修造成的信息丟失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應當自行轉載，先備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔責任。
6、在協(xié)議簽訂后，乙方有權記錄電腦的特征（如編號等）和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認。
7、乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應盡可能配合工作，如提供計算機的驅動程序（在有的情況下），乙方工程師需要現(xiàn)場查閱網上資料時，在不涉及甲方網絡安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動（如重裝操作系統(tǒng)）時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應當配合。
8、乙方工程師上門維修時，如甲方不滿意該工程師的服務，可投訴至甲方技術支持中心，投訴電話：_________，乙方將在24小時內處理投訴，并把結果反饋給乙方。
9、乙方人員不得利用假、壞計算機配件，來提出讓甲方維修或更換的申請，一旦甲方發(fā)現(xiàn)此種情況，有權作出自我保護，停止該計算機配件的維護，并向乙方管理層提出申訴。
四、軟件說明
乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。
五、服務響應時間
乙方接到甲方報障時，承諾從報障時后60分鐘內安排工程師上門，如果報障地點離乙方超過5千米，響應時間為90分鐘，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為每周一至周六9：30—18：00，如甲方要求加急服務或晚上服務，則甲方每次需付￥_________元（RMB）的士費。下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內預約送回：
1、甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。
2、故障情況在現(xiàn)場無法解決。
3、故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。
六、合同執(zhí)行
1、本合同執(zhí)行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。
2、雙方合同執(zhí)行中如有爭議，應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關法律提交當?shù)胤ㄔ航鉀Q。
本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。
七、合同的解除
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經雙方協(xié)商難以調解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經服務的次數(shù)所需的'費用。
甲方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日
乙方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日
關于服務外包合同 3
甲方：
乙方：
雙方本著互惠互利、友好協(xié)商的原則，就甲方在乙方區(qū)域內銷售純手工煎餅類產品達成以下協(xié)議。
一、甲方的權利和義務
1、負責提供機械設備及宣傳資料。
2、負責技術人員的招聘培訓和工資發(fā)放。
3、提供原材料及制作工藝。
4、產品出品質量問題由甲方負責調換（特別情況除外）。
二、乙方的權利和義務
1、 提供外賣區(qū)域，須寬敞、明亮、面客。
2、 提供水電。
3、 提供技術人員的三餐。
4、產品的出品問題由乙方工作人員負責協(xié)調。
5、由乙方吧臺負責收費，出現(xiàn)問題由乙方人員負責。
6、乙方不得在區(qū)域內銷售或贈送其他類似產品。
結算方式：
每月號，由甲方出示乙方吧臺小票或乙方負責人手寫有效單據(jù)為結算憑證。結算上月全部費用且現(xiàn)
金結算。
利潤分成：
按實際銷售價格的五五分成。
協(xié)議終止：
本協(xié)議于以下情形之一發(fā)生時終止：
1.雙方協(xié)議一致同意終止本協(xié)議的；
2.由于本協(xié)議一方嚴重違反本協(xié)議，致使本協(xié)議的履行和完成成為不可能，
在此情形下，另一方有權單方以書面通知方式終止本協(xié)議。
爭議解決
本協(xié)議在履行過程中若發(fā)生爭議或糾紛，雙方當事人應通過友好協(xié)商，盡力解決爭議或糾紛。協(xié)商不成的，任何一方均可向泰安市仲裁委員會提起仲裁。
補充：
以上協(xié)議自簽訂之日起生效。
甲方：乙方：
負責人：負責人：
聯(lián)系方式：聯(lián)系方式：
關于服務外包合同 4
根據(jù)相關法律法規(guī)，雙方經友好協(xié)商達成一致共識，簽訂此電腦維護合同，具體事項如下。
一、電話咨詢服務項目
1. it設備的故障咨詢。
2. 技術知識咨詢。
3. 為客戶提供各種it設備的升級選型方案咨詢。
二、遠程維護服務項目
利用互聯(lián)網資源和甲方可提供的資源，提供常見問題咨詢，快速故障解決，遠程維護及遠程演示操作等服務。
三、上門服務項目
1、電腦各類故障的檢修（如：無法啟動電腦，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，運行不穩(wěn)定．．．）。
2、各類相關外設的安裝，故障檢測等（如：modem、打印機、掃描儀．．．）。
3、操作系統(tǒng)安裝、維護等。
4、常用軟件的安裝及維護（金稅開票軟件，探索網上審報軟件等專用軟件或自主開發(fā)的軟件不在服務范圍內）。增加、更換電腦板卡及部件（需更換的板卡部件由客戶提供，可協(xié)助客戶購買）。
5、各類硬件驅動程序安裝、維護（如：各類顯卡、聲卡、modem．．．）。
6、各類電腦病毒（分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒）的查殺及各類間諜軟件，木馬程序的清理。
7、重要數(shù)據(jù)的備份（所需的備份介質由客戶提供）。
8、網絡的維護及網絡設備安裝、設置、檢測，網絡服務器維護（大規(guī)模的網絡變動，費用另計）。
9、病毒通報和安全公告。
四 、 硬件維護的范圍：電腦各類硬件維護及故障檢測。
1．服務費不包含電腦部件（如顯示器、光驅、軟驅及板卡等）修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。
2．甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內，乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細地址、聯(lián)絡方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區(qū)內不加收服務費，在城區(qū)外需加收相應的服務費。
3．甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。如果修理時間超過五個工作日（不包括報價等待的時間），乙方可以提供替用配件(外設和顯示器除外)給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。
4．所有品牌電腦（如聯(lián)想，七喜、tcl、方正等）及外設（打印機、掃描儀等），如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測服務（不開機箱），若檢測結果是硬件損壞則只能由相應的代理商代維，若代理商要求送修則乙方提供將整機送修服務，代理商在城區(qū)內不另收服務費，在城區(qū)外需加收相應的服務費。
五、軟件維護：電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應用軟件安裝維護。
1．乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。
2．甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購（如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件）。
3．在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。
4．甲方使用的專用軟件或自主開發(fā)的軟件（如金稅開票，探索網上審報軟件等）不在本協(xié)議服務范圍內。
六、維護方式：
突發(fā)故障的上門維護：在接到乙方的電話或其它方式通知后，甲方必須在1小時內到達合同約定的地點進行維護，特殊情況甲乙雙方應尊重當時事實的情況電話商定，一般最遲在第二個工作日進行上門維護。如甲方要求加急服務或晚上服務，則甲方需付往返的士費。
七、收費：
甲方向乙方提供電腦定期維護，維護期限自______________年_______月_______日 至____________年________月_________日，乙方所需維護電腦臺數(shù)是________臺，甲方按電腦每年______元/臺計費，辦公設備（如打印機等）服務費共計______________元/年，服務期限______年，共計維護費用為人民幣：__________________。
八、雙方權利和義務。
�、� 甲方的工作時間為每天的工作時間從早上9：00至晚上21：00（國家法定假日休息除外）。甲方在維護期限的工作時間內必須盡職盡責為乙方提供電腦維護項目里的服務內容，乙方要求服務的聯(lián)系方式為電話聯(lián)系或網上留言，乙方發(fā)出維護請求后，甲方一般在2小時內到達合同約定的地點進行維護。網上留言一般在第二個工作日內響應服務，如有特殊意外，雙方調解處理。
⑵ 甲方在為乙方維護服務期間，不履行維護條款或服務態(tài)度惡劣，乙方向甲方負責人反映三次同樣事態(tài)，但甲方仍然沒有改善和行動，乙方可以即時中止合同，并按已服務的月份支付費用，剩余款項甲方無條件退還給乙方。甲方在維護時，乙方應積極配合甲方做好維護保修工作。
�、� 甲方在為乙方硬件維護的過程當中，如碰到硬件壽命終止或無法維修時，由乙方自出更換新配件或是可用配件費用(其中更換零配件負責安裝費用屬于免收范圍)。如乙方被維修的配件為甲方所提供，則根據(jù)產品正規(guī)保修細則履行。
�、� 甲方在為乙方更新系統(tǒng)、常用軟件、局域網服務的過程當中如碰到必須購買必要特殊的工具或軟件，其費用由乙方支付。
九：未盡事宜，由甲乙雙方另議。
⑴ 本合同書一式兩份，雙方各持一份
�、� 合同雙方負責人簽字或蓋章后生效。
甲 方： 乙 方:________________
蓋章：________________ 蓋章：__________________
負責人簽字_____________ 負責人簽字____________
簽約日期：____年__月__日 簽約日期：____年__月__日
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