(熱)商品說明書

　　商品說明書，也叫“產(chǎn)品說明書”或“使用說明書”。它是關(guān)于商品的構(gòu)造、性能、規(guī)格、用途、使用方法、維修保養(yǎng)等的文字說明�？纱篌w分內(nèi)容簡短的使用說明和內(nèi)容較全面的商品說明書。

　　特點(diǎn)

　　它的特點(diǎn)是：內(nèi)容的科學(xué)性，說明的條理性，樣式的多樣化，語言的通俗性和圖文的廣告性。根據(jù)實(shí)際需要對以下各項(xiàng)有選擇地或側(cè)重地進(jìn)行說明：

　　1、商品概況。包括商品名稱、規(guī)格、成分、產(chǎn)地等。

　　2、性質(zhì)、性能、特點(diǎn)。

　　3、使用方法。有的配合插圖說明各部件名稱、操作方法及使用注意事項(xiàng)。

　　4、保養(yǎng)與維修。配合圖表，說明保養(yǎng)、排除一般故障和具體維修方法。

　　5、商品成套明細(xì)。只有成套商品才列此項(xiàng)，主要說明成套商品的名稱和數(shù)量。

　　6、附屬備件及工具。

　　7、附“用戶意見書”或“系列商品訂貨單”。

　　寫法

　　商品說明書的寫作，一般分標(biāo)題和正文兩大部分。內(nèi)容復(fù)雜的說明書，可印成折子、書本等樣式。因此有封面、目錄、前言、正文、封底等部分。書本式在機(jī)電產(chǎn)品及成套設(shè)備出口中，被普遍應(yīng)用。

　　1、封面：一般有“說明書”字樣和廠名，有的還印有商標(biāo)、規(guī)格型號(hào)，商品標(biāo)準(zhǔn)名稱和圖樣，如要增強(qiáng)顧客的印象，還可配有商品彩照、圖樣、表格。封面的標(biāo)題，要求鮮明醒目。

　　2、前言：前言的形式有的采用書信式，而更多的是采用概述式的短文。

　　3、正文：這是商品說明書的主要部分。一般是對商品的性能、規(guī)格、使用和注意事項(xiàng)進(jìn)行具體的說明。

　　4、封底：為方便用戶聯(lián)系，一般封底上注明廠址、含國家地區(qū)代號(hào)的電話號(hào)碼、電報(bào)掛號(hào)等。

　　要求

　　1、必須明白說明介紹的對象。

　　2、說明和介紹必須實(shí)事求是。

　　3、文字要簡練，數(shù)字要準(zhǔn)確。

　　4、以條文的方式出現(xiàn)較好。

　　5、輔之以圖解。

　　注意事項(xiàng)

　　1、好的說明書應(yīng)起到指導(dǎo)消費(fèi)的作用，但有些說明書卻未能做到這一點(diǎn)，如介紹使用方法太簡單，或不得要領(lǐng)；有的把功效寫得很籠統(tǒng)，欠具體分明。

　　2、說明商品，應(yīng)把重要的。關(guān)鍵的內(nèi)容告訴消費(fèi)者。但有些商品介紹只是泛泛而談，未能在關(guān)鍵、重點(diǎn)問題上多加筆墨。

　　3、用詞不恰當(dāng)，常因語義含混而影響表達(dá)效果。

　　4、商品說明書要求行文簡潔，但不少說明書惟恐用戶不明白，不厭其煩，贅贅而談，語句重復(fù)。

　　5、食品不標(biāo)明出廠日期或保質(zhì)期。這種商品，顧客會(huì)因疑其過期而不加購買，影響商品銷售。

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